當(dāng)前時代提升企業(yè)管理的有效途徑5

當(dāng)前時代

提升企業(yè)管理的有效途徑

漢普咨詢BPR&ERP運用培訓(xùn)班1漢普管理咨詢公司當(dāng)前時代的變化與特點當(dāng)前時代企業(yè)管理面臨的問題供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)的支撐作用ERP系統(tǒng)運用面臨“IT黑洞〞的風(fēng)險防止“IT黑洞〞需求實施“業(yè)務(wù)流程重組〞“業(yè)務(wù)流程重組〞的概念與管理思想ERP系統(tǒng)勝利運用的效果主題索引2漢普管理咨詢公司一、當(dāng)前時代的變化與特點時代變革蒸汽機革命〔第一次時代變革〕農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代進入到工業(yè)經(jīng)濟時代Internet革命〔第二次時代變革〕工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務(wù)時代3漢普管理咨詢公司從工業(yè)經(jīng)濟到電子商務(wù)時代的變化從“短缺經(jīng)濟〞轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟〞從“消費〞導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻舁晫?dǎo)向從“大規(guī)模消費〞到“小規(guī)模定制〞從“規(guī)范化〞轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€性化〞從“本錢〞優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新〞優(yōu)勢從“地域〞經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭颞暯?jīng)濟從“多元化〞到建立“中心競爭力〞一、當(dāng)前時代的變化與特點4漢普管理咨詢公司當(dāng)前時代的主要特征 ——“3C〞顧客〔Customer〕競爭〔Competition〕變化〔Change〕一、當(dāng)前時代的變化與特點5漢普管理咨詢公司二、當(dāng)前時代企業(yè)管理面臨的問題工業(yè)經(jīng)濟時代的規(guī)范化管理流程銷售方案市場信息消費方案產(chǎn)能平衡作業(yè)方案工藝道路采購方案庫存BOM廢品庫存工程技術(shù)6漢普管理咨詢公司二、當(dāng)前時代企業(yè)管理面臨的問題 特點：產(chǎn)品規(guī)范化，易消費大規(guī)模消費，易組織市場變化慢，易預(yù)測BOM、工藝途徑穩(wěn)定供應(yīng)商有地域概念 方案體系：年度方案—指點三個月滾動方案—輔助按月方案調(diào)整—實施方案目的：控制庫存7漢普管理咨詢公司當(dāng)前面臨的問題市場變化快，預(yù)測難度增大個性化需求比重不斷添加，消費組織難度增大特別工程與插單消費，車間作業(yè)難度增大商品生存周期短，創(chuàng)新任務(wù)量增大供應(yīng)商選擇空間大，采購參數(shù)變動大非標(biāo)產(chǎn)品多，庫存控制難度增大市場競爭需求營銷網(wǎng)絡(luò)體系，產(chǎn)廢品庫存增大二、當(dāng)前時代企業(yè)管理面臨的問題8漢普管理咨詢公司企業(yè)運營中的風(fēng)險市場信息與預(yù)測不準(zhǔn)確導(dǎo)致運營混亂景象出現(xiàn)特別工程與插單消費導(dǎo)致產(chǎn)能下降創(chuàng)新緩慢導(dǎo)致企業(yè)競爭力下降供應(yīng)商選擇與庫存控制導(dǎo)致本錢加大產(chǎn)廢品在分銷網(wǎng)絡(luò)上的分布不清，要么喪失商機，要么導(dǎo)致企業(yè)巨額損失甚至破產(chǎn)帳實不符導(dǎo)致運營破綻與運營風(fēng)險不斷增大二、當(dāng)前時代企業(yè)管理面臨的問題9漢普管理咨詢公司如何加強企業(yè)競爭力正視個性化需求與特別工程正視緊急義務(wù)與插單消費加強市場預(yù)測與分析才干快速呼應(yīng)市場變化與個性化需求擴展供應(yīng)商選擇空間，有效控制庫存本錢監(jiān)控產(chǎn)廢品在營銷體系上的分布，躲避風(fēng)險實現(xiàn)企業(yè)資金流、物流與信息流的一體化控制二、當(dāng)前時代企業(yè)管理面臨的問題10漢普管理咨詢公司處理問題的關(guān)鍵思緒如何有效實施“供應(yīng)鏈〞管理二、當(dāng)前時代企業(yè)管理面臨的問題11漢普管理咨詢公司ERP系統(tǒng)的提出90年代初美國IT分析公司GartnerGroup根據(jù)時代變化、IT技術(shù)開展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求提出今后企業(yè)管理信息化開展趨勢和即將發(fā)生的變革，需求ERP系統(tǒng)ERP——EnterpriseResourcePlanning三、供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)12漢普管理咨詢公司順該當(dāng)前時代的ERP系統(tǒng)把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部活動、以及供應(yīng)商的資源整合在一同，表達了完全按用戶需求制造或為客戶提供個性化效力的思想，加強了企業(yè)順應(yīng)市場與客戶需求快速變化的才干；將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個在全社會范圍內(nèi)緊密銜接的供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；三、供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)13漢普管理咨詢公司順該當(dāng)前時代的ERP系統(tǒng)支持全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點、多分支機構(gòu)的跨地域運營動作；企業(yè)為了緊跟市場變化，紛紛從單一消費方式向混合型消費開展，ERP能很好支持和管理混合型制造環(huán)境，特別是多種類、小批量消費方式；三、供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)14漢普管理咨詢公司順該當(dāng)前時代的ERP系統(tǒng)ERP強調(diào)企業(yè)的事前控制才干，它可以將設(shè)計、制造、銷售、運輸?shù)冉?jīng)過集成來并行地進展各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、順應(yīng)變化、客戶稱心、績效等關(guān)鍵問題的實時分析才干。三、供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)15漢普管理咨詢公司ERP運用順應(yīng)了電子商務(wù)時代企業(yè)運營的需求順應(yīng)了電子商務(wù)時代企業(yè)管理的需求從而ERP運用將會極大地提升企業(yè)市場競爭力三、供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)16漢普管理咨詢公司然而早期MRPII系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)運用卻并沒有到達預(yù)期目的！MRPII、ERP系統(tǒng)運用面臨“IT黑洞〞的危險！三、供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)17漢普管理咨詢公司四、ERP運用面臨“IT黑洞〞的危險警惕IT“黑洞〞美國八十年代IT投資1萬億美圓藍領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增長15%，外表上勞動消費率提高21%。但白領(lǐng)增長21%，消費率下降6%中國八十年代MRPII投入80億，勝利率不到10%18漢普管理咨詢公司消費率悖論企業(yè)投資信息技術(shù)，覺得好像把錢丟入一個深不見底的黑洞！?……!19漢普管理咨詢公司四、ERP運用面臨“IT黑洞〞的危險對IT“黑洞〞的研討MIT自1984至1991年的研討：<九十年代的管理>20漢普管理咨詢公司四、ERP運用面臨“IT黑洞〞的危險 對內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改動原有的任務(wù)方式。 對外，在向顧客提供效力的過程中，將原有的無效果義務(wù)“自動化〞，往往會把這些義務(wù)鞏固地鎖定在流程里，只會使企業(yè)更僵化。21漢普管理咨詢公司四、ERP運用面臨“IT黑洞〞的危險本地化運用集成化運用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計供應(yīng)鏈重新設(shè)計業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進性的潛在收益面業(yè)務(wù)變化程度22漢普管理咨詢公司結(jié)論之一：ERP運用需求實施業(yè)務(wù)流程重組四、ERP運用面臨“IT黑洞〞的危險結(jié)論之二：ERP運用是一項管理改造工程需求專業(yè)管理咨詢公司協(xié)助23漢普管理咨詢公司五、業(yè)務(wù)流程重組定義“業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程〔Process)進展根本性〔Fundamental)再思索和徹底性〔Radical〕再設(shè)計，從而獲得在本錢、質(zhì)量、效力和速度等方面業(yè)績的戲劇性〔Dramatic〕改善〞24漢普管理咨詢公司四個中心內(nèi)容根本性〔Fundamental〕徹底性〔Radical〕戲劇性〔Dramatic〕流程〔Process〕五、業(yè)務(wù)流程重組25漢普管理咨詢公司BPR關(guān)注的是什么？1、業(yè)務(wù)活動發(fā)生的方式－－流程2、即流程的根本組成單元是活動3、業(yè)務(wù)活動可以分為：增值性非增值性26漢普管理咨詢公司業(yè)務(wù)流程調(diào)查流程的兩個角度：規(guī)模和范圍流程的范圍指穿越的運營部門或職能科室等組織單位數(shù)量，可窄可寬；流程的規(guī)模取決于它的內(nèi)容，可簡單可復(fù)雜，可包括假設(shè)干活動或步驟。27漢普管理咨詢公司戰(zhàn)略流程StrategicProcesses客戶流程OperationalProcesses保證流程EnablingProcesses宏觀流程劃分28漢普管理咨詢公司BPR需求再造傳統(tǒng)組織？傳統(tǒng)組織以功能〔Functional〕為中心，注重“職能分工〞層級管理機制。CEOR&DSM客戶29漢普管理咨詢公司BPR強調(diào)流程觀念，突破職能層級體制的界限，直達客戶。Team1Team3Team2客戶BPR結(jié)果：建立扁平化組織30漢普管理咨詢公司BPR的主要原那么從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想組織依流程定，而不是流程依組織定充分發(fā)揚每個人在整體流程中的作用面向企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計流程利用IT技術(shù)協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾31漢普管理咨詢公司北美福特汽車公司應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)流程重組2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購部門員工總數(shù)500多人方案裁員20%，最后不超越400人BPR的一個經(jīng)典案例32漢普管理咨詢公司BPR的一個經(jīng)典案例與日本馬自達公司的比較〔Benchmarking〕福特占有馬自達公司22%股份應(yīng)付帳款部門只需5人500：5>>規(guī)模上的差別33漢普管理咨詢公司BPR的一個經(jīng)典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款34漢普管理咨詢公司BPR的一個經(jīng)典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫35漢普管理咨詢公司BPR的一個經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果過去：應(yīng)付帳款部門需核對訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項數(shù)據(jù)能否相符才干付款，三證核對化費了大量人力和時間。如今：只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)棓?shù)據(jù)：零部件稱號、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決議付款。36漢普管理咨詢公司BPR的一個經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果過去：應(yīng)付帳款部門員工500多人，方案裁員20%。如今：應(yīng)付帳款部門員工125人，實踐裁員75%。37漢普管理咨詢公司BPR的一個經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果過去：訂單與收貨單難以吻合，緣由諸多，付款不能及時準(zhǔn)確，物料管理任務(wù)復(fù)雜，財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致。如今：訂單與收貨單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，物料管理任務(wù)規(guī)范與簡化。38漢普管理咨詢公司ERP系統(tǒng)運用效益目的改善庫存管理,庫存資金占用降低15～40%,資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50～200%,庫存清點誤差率降低到1-2%,短缺件減少60-80%,大大改善庫存的資金占用情況和消費供貨情況六、ERP勝利運用的效果39漢普管理咨詢公司ERP系統(tǒng)運用效益目的提高勞動消費率,加班任務(wù)量減少10～30%,勞動消費率提高5～15%,按期交貨率到達90～98%；有效降低消費本錢，采購費用降低5%左右、本錢下降7～12%、利潤添加5～10%。六、ERP勝利運用的效果40漢普管理咨詢公司軟件包驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程重組41漢普管理咨詢公司在軟件包實施環(huán)境下，業(yè)務(wù)流程重組必需防止實施隊伍簡單地"鋪一條牛路"42漢普管理咨詢公司在實施前，進展業(yè)務(wù)流程重組并自創(chuàng)先進實際閱歷可以大大減少流程的復(fù)雜性43漢普管理咨詢公司工程里程碑時間進展培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程描畫業(yè)務(wù)流程重組管理白皮書〞的制定ERP系統(tǒng)實施電子商務(wù)處理方案44漢普管理咨詢公司在業(yè)務(wù)流程描畫的根底上，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、績效考核目