人事新入職工作計劃范文

Word文檔人事新入職工作計劃范文工作方案在平常工作期間特別重要，能夠使自己在工作期間更有效率，更有目標性，提高自己的工作力量，保證自己的工作質(zhì)量。下面是由我我為大家整理的人事新入職工作方案范文。

人事新入職工作方案范文(一)

一、近期工作方案大目標

優(yōu)化公司現(xiàn)有人員的配置，為公司下一步大規(guī)模的人力大目標：優(yōu)化公司現(xiàn)有人員的配置，資源調(diào)整打下基礎。詳細工作支配如下：

1、依據(jù)公司進展需求，完成各崗位工作說明書，明確各崗位工作職責。

2、依據(jù)各工作崗位職責，制定各工作崗位的績效考核標準。

3、完成對目前各部門負責人的力量考評。

4、依據(jù)公司需要，對目前力量不符合公司要求的員工和部門負責人，拿出處理方案。例如：進行調(diào)崗，支配培訓，辭退等，視個人詳細狀況而定。

5、依據(jù)人員調(diào)整狀況，綻開聘請工作。

6、初步制定薪酬體系，就新的薪酬體系的可行性，綻開爭論。

7、通過網(wǎng)絡聘請渠道，收集公司所需要的市場活動，品牌推廣，網(wǎng)絡策劃等崗位的人才。

8、制定出人事工作流程，并告知各部門負責人執(zhí)行。

二、長期工作方案大目標

建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，大目標：建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作根據(jù)公司進展目標日趨科學化，規(guī)范化。工作根據(jù)公司進展目標日趨科學化，規(guī)范化。詳細工作支配如下：

1、依據(jù)公司的進展戰(zhàn)略和經(jīng)營方案制定人力資源方案。包括人員聘請，培訓，考核，建立競爭淘汰制。

2、定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。

3、負責薪酬體系的實施和修訂，并對各部門薪酬狀況進行監(jiān)控。

4、負責制定公司年度培訓方案，全面負責公司管理層的培訓與力量開發(fā)工作。

5、建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激勵機制、福利保障制度和勞動平安愛護措施。

6、負責員工日常勞動紀律、考勤、考評工作，并辦理員工晉升、獎懲等人事手續(xù)，對公司各部門負責人的年度考評進行統(tǒng)計、評估。

7、依據(jù)公司進展規(guī)劃，定期進行職務分析，修改和完善各工作崗位的工作說明書。

8、負責公司與外部各級組織、機構的業(yè)務聯(lián)系，負責對內(nèi)、對外勞資統(tǒng)計工作。解決員工與公司之間的勞動糾紛。

9、依據(jù)公司的經(jīng)營目標及人員需求方案審核公司的人員編制，對公司增減人員進行管理。

10、依據(jù)公司的進展狀況，完善人力資源部門的人員配置。

11、完成公司領導交代的其他任務。

人事新入職工作方案范文(二)

一、人事管理方面

依據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地聘請一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。協(xié)作選購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣揚工作。

⒋對內(nèi)做好辦公用品的選購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)省降低成本為第一原則，合理地選購辦公用品。

三、公司管理運作方面

⒈順應市場的進展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，準時和公司各個部門、門店親密溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個緣由，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱忱高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作樂觀性。提高團隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

⒋充分引導員工勇于擔當責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動擔當責任。

作為行政人事部負責人，我充分熟悉到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟識業(yè)務外，還需要負責詳細的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔當工作，使公司各項工作正常進行。

人事新入職工作方案范文(三)

1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構科學適用，三年內(nèi)不做大的調(diào)整，保證公司在科學的組織架構中高速運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核供應科學依據(jù);

3、完成日常人力資源聘請與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公正的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，培育員工仆人翁精神，增加企業(yè)分散力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評方法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性

7、大力加強員工崗位學問、技能和素養(yǎng)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司全部員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益，為企業(yè)進展服務。

10、做好人員流淌率的掌握與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

新入職銷售人員月度工作方案

時間對于每個人來說都是一樣的，都是很重要的。結束也是開頭，對于新的開頭，我們每個人都需要一份新的工作方案以及目標。有關銷售月度工作方案范文有哪些呢？我我收集整理了一些新入職銷售人員月度工作方案，歡迎大家閱讀，盼望對大家有所關心。

新入職銷售人員月度工作方案【篇一】

下面是我對四月份的工作方案與支配：

首先，第一，嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。

第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。

第三，堅持引進新人才，提高團隊力氣為公司將來進展培育更多精英強將。

第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。

第五，組織三堂以上關于房地產(chǎn)銷售員的銷售技能與心態(tài)的.培訓課，同時加深提高自我工作水平。

其次，關于四月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略。

1、自制戶外宣揚資料外發(fā)，重點區(qū)域下橋xx市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已勝利簽一租了，效果比較明顯。

2、自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。

3、嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推舉制度，樂觀協(xié)作好各分行工作并要求各經(jīng)紀無條件履行相關工作。

4、維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)全部在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

5、加強對各經(jīng)紀的工作技能與心態(tài)培訓。

6、重視網(wǎng)絡開發(fā)利用，達到經(jīng)紀名下，日常利用網(wǎng)絡四個以上。

新入職銷售人員月度工作方案【篇二】

上個月度的業(yè)績還滿足，為了今后的銷售工作更好地開展，現(xiàn)制定下個月度的銷售方案如下：

一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。

四、今年對自己有以下要求：

1、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

4、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

5、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

6、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。

7、自信是特別重要的。要常常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

以上就是下個月度的銷售工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。

新入職銷售人員月度工作方案【篇三】

多年來，我始終從事軟件銷售工作，我是從一個完全不懂軟件的人到現(xiàn)在的成就，其中的心酸與勝利一言難荊我們都知道，軟件市場的競爭造就了軟件渠道浮出水面，同時統(tǒng)治高端市場的外資軟件公司的加入及一些傳統(tǒng)的硬件渠道的推波助瀾，也使得現(xiàn)在的軟件渠道競爭已經(jīng)進入了群雄逐鹿、分疆劃地的新局面。軟件企業(yè)建立的軟件銷售渠道是否科學與合理，打算了軟件企業(yè)市場營銷成敗的關鍵。以下是我做出的九月份軟件銷售工作方案：

依據(jù)以往的閱歷之談，我對九月銷售工作方案做了六方面的內(nèi)容：

1.背景和問題

互聯(lián)網(wǎng)和xx已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的信息高速大路和電子商務市場的支柱。由于xx使用者的數(shù)量飛速增長，對于最終用戶來說，隨著可供使用的主頁和網(wǎng)上信息的數(shù)量的爆炸性增長，最終用戶間的交互性越來越差，傳統(tǒng)意義上的交互已經(jīng)無法滿意用戶的需求，舉一個簡潔的例子，即使是在世界杯的決賽期間，一個一般的足球迷也很難立即從網(wǎng)絡上找到談天的對象。用戶需要真正意義上的全新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。

2.目標和解決方案

我們的軟件名稱將為您解決這個問題。在網(wǎng)上沖浪的人們不論處于何方，總是可以觀察四周的人們，就像現(xiàn)實生活中的一樣。軟件名稱既是一個最終用戶使用的萬維網(wǎng)上的協(xié)作軟件，又為企業(yè)供應了無限的商機：

軟件名稱以多種便于使用的方式為用戶供應了一個溝通的平臺。

軟件名稱為企業(yè)供應了一個發(fā)布廣告和商用信息的平臺。

3.產(chǎn)品：

為全互聯(lián)網(wǎng)用戶供應簡潔便利的交互平臺

軟件名稱為最終用戶供應一個免費的交互平臺，同時又為商業(yè)用戶供應了一個宣揚和銷售的渠道。

4.公司和管理

5.業(yè)務體系：

以廣告和商用信息收入為主

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過六百萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶會成為軟件名稱的潛在最終用戶，同時有超過一百萬的商業(yè)用戶會成為軟件名稱的潛在商業(yè)用戶，而且這個數(shù)字還在高速增長，這個數(shù)字對任何企業(yè)都是極有吸引力的，由于軟件和服務對于最終用戶來說是完全免費的，而商業(yè)用戶只需要及其低廉的費用就可以想全部最終用戶發(fā)布廣告信息和商用信息。假設每年平均從每個商業(yè)用戶獲得100RMB的收入，則全部的市場收益將會超過1億RMB。而100RMB的年租對企業(yè)是微不足道的。軟件名稱這個項目對于其雇員和投資者來說也肯定會盈利。

6.融資：

第一輪的投資者將會有68%的內(nèi)部收益率（IRR）。

增長猜測顯示，在第五年軟件名稱將會有6000萬RMB的銷售額，且稅后凈利占銷售額的21%。到那時，軟件名稱將會掩蓋全國，員工90人。創(chuàng)辦人將供應500，000RMB的初期投資，軟件名稱正在查找通曉此領域并且能主動參加創(chuàng)辦此項目的投資人。在第一輪的籌資中，軟件名稱將給投資500萬RMB的投資人60%的股份，這部分資金主要用于服務器和網(wǎng)絡架設費用及初步廣告費用。

12個月后，將需要1000萬RMB的再投資，主要用于市場開拓費用。在這之后的12至15個月，還將需要500萬RMB的投資。在運行五到六年之后，就可以考慮首次公開上市。根據(jù)我們的價值計算，對于第一輪的投資者將會有68%的內(nèi)部收益率。

新入職銷售人員月度工作方案【篇四】

假如我能有幸進入欣龍公司，我認為要綻開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順當完成，應當遵循以下幾點逐步進入角色：

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，好像不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作力量。當客戶向你詢問時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不行能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品供應了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，信任很快會被我熟知并嫻熟的運用。

二.在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開頭，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，似乎白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會特別熟識產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)肯定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累閱歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

三.熟識各部門的工作流程，根據(jù)公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。假如每個人都根據(jù)自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴峻的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在爭論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到詳細的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，督促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最終只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司支配汽車或者支配物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要仔細選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有力量運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟識這些物流公司。常常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準時到達目的地。

五.熟識了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當消失特別狀況時，可以做出堅決的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出推斷。不必勞煩他人。

六.正確對待客戶服務。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司肯定忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必需堅持客戶是上帝的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務?？蛻舨粫聿枪酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個光明清楚的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿意客戶的一切要求，從來不敢說no，依據(jù)工廠實際生產(chǎn)狀況，訂單的貨期根本不能根據(jù)客戶的時間交貨，這位同事會說ok。后來只好支配訂單外包出去，結果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，全部人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既鋪張了時間，又得罪了客戶，最終又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話埋怨公司的服務不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最終換了供應商。

七.加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關系。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。假如與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難綻開，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順當完成。

八.努力學習《中華人民共和國合同法》相關條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。全部的銷售員都采納統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的狀況下，有時是派國外追_公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶溝通時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價推斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我馬上找出當時的電子郵件，客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，生產(chǎn)部門也很興奮，因為上一單的貨很簡單生產(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，假如法律學得好，就可以避開可以許多不必要的麻煩，避開合同有漏洞，別人有機可趁，造成公司受損。

九.主動樂觀的查找客源。之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶，有時是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來幾個詢盤的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費用。收到大貨訂單，出貨。對于國內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。我認為要多留意國內(nèi)城市對無紡布的需求動向，適時與之聯(lián)系，呈現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量為公司爭取一些客戶，拉一些訂單。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運轉(zhuǎn)。

十.保持樂觀的工作心態(tài)。跟單工作是簡單，繁鎖的。在訂單多的季節(jié)，有時，你真的想借一個腦袋來用，連喝水上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨。這時你要保持一個平和的，樂觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。信任自己的力量，這些麻煩的事總會完成。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對自己多充電，多學習專業(yè)學問。

以上十點是我依據(jù)以往的閱歷做出的一個工作方案，因為沒有正式進入欣龍公司學習觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請指出，感謝!

新入職銷售人員月度工作方案【篇五】

一、工作要求

月銷售工作方案范文

1.市場分析，依據(jù)市場容量和個人力量，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人準時跟進。

3.注意績效管理，對績效方案、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新學問，新產(chǎn)品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應商，以備工程商需要時能準時作好項目協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶進展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當成自己的好伴侶，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和哄騙，答應客戶的承諾要準時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順當執(zhí)行。

二、銷售工作詳細量化任務

1.制定出月工作方案、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可支配訪問客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的`地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，預備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并準時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參加項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，準時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商擔當全部或部份設計工作，預備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前支配備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部支配調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前預備驗收文檔，驗收完成后準時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作

定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友情，更好的溝通。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間相互學習和溝通，本人也曾參與過類似的聚會，也詢問過客戶，都很情愿參與這樣的聚會，所以本人認為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環(huán)境下進行。

新入職物業(yè)客服工作方案新一年

時間荏苒，新的一年正在向我們招手，我們又要開頭籌劃本年度的物業(yè)客服工作方案了，能夠關心自己做好新一年工作，得到領導的賞識。可以在借鑒比較好的物業(yè)客服的工作方案范文，下面是我我為大家整理的新入職物業(yè)客服工作方案新一年，僅供參考，盼望能為您供應參考！

新入職物業(yè)客服工作方案新一年(篇一)

一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。

現(xiàn)在，越來越多的客戶喜愛在網(wǎng)上查詢和溝通信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿意顧客需要，提升服務質(zhì)量。

二、建立客服平臺

(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會，行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。轉(zhuǎn)變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審。

(三)搞好客服前臺服務。

1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2、服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關部門之間信息轉(zhuǎn)遞溝通等等，以及其他信息詢問。

3、相關后勤服務的跟蹤和回訪。

4、24小時服務電話。

(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、同學社區(qū)。

(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務溝通。

三、連續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，連續(xù)做好與能源中心的有效修理客戶服務。

四、機構建設

(一)成立后勤總公司客戶服務中心。

目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延長，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強供應機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要轉(zhuǎn)變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，高校生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，轉(zhuǎn)變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費預算。

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。依據(jù)目前狀況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，根據(jù)節(jié)省的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月，全年公務經(jīng)費6000。00元。

客服中心是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿足就可能有市場，有了顧客滿足就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿足為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務假如能夠競標勝利，客服中心可以實行龍湖小區(qū)的模式。

以上工作方案僅作為客戶服務部為總公司進行的干部務虛會，質(zhì)量、改革、進展，提出的思路，不肯定立刻實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要依據(jù)自身特點，漸漸改良，不斷推動，我們在工作中不斷探究，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。

新入職物業(yè)客服工作方案新一年(篇二)

20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿足率同比去年有顯著提高。

(一)連續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿足率達到85%左右。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。工作方案

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)親密協(xié)作各部門工作，準時、妥當處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。

回顧xx年，工作中布滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成果，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將連續(xù)團結全都、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司進展貢獻一份力氣。

新入職物業(yè)客服工作方案新一年(篇三)

一、收取及批閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；

二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化工作方案及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質(zhì)量評價；

三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及支配各級管理員工值班表，并負責對本部門員工的工作做出支配及進行指導、監(jiān)督及考核；

四、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴，并予記錄，對違章操作或行為應準時制止或按規(guī)定處理，重要大事要向管理處主任報告；

五、準時支配客服管理員向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬準時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。

六、跟進處理突發(fā)大事；

七、編寫部門管理月/年報告

八、熟識管理處各項管理制度、收費標準、客戶狀況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和平安檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布狀況。

九、定期組織考試吧支配收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；

十一、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓方案，并報管理處主任審批后實施。

十二、幫助工程修理部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開展小區(qū)考試吧各種社區(qū)文化活動及宣揚工作，豐富社區(qū)文化生活。

十四、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、準確和準時性。

新入職財務出納工作方案個人

光陰易逝，我們即將翻開新的一年，我們需要開頭收集去年工作期間的相關數(shù)據(jù)，匯總相關成果，制定財務出納的年度工作方案，能夠關心自己工作優(yōu)秀，在領導心中留下深刻的印象。好的財務出納的工作方案是怎么寫的呢？下面是我我細心收集整理，為您帶來的《新入職財務出納工作方案個人》，盼望對您有關心。

新入職財務出納工作方案個人【篇一】

20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務學問學習訓練。做到財務工作長方案，短支配。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂XX年的財務出納人員個人的工作方案：

一、參與財務人員連續(xù)訓練每年財務人員都要參與財政局組織的財務人員連續(xù)訓練。

首先參與財務人員連續(xù)訓練，了解新準則體系框架，把握和領悟新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，嫻熟地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參與連續(xù)訓練后，匯報學習狀況報告。

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、依據(jù)新的制度與準則結合實際狀況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系.

3、做好正常出納核算工作。根據(jù)財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司供應財力上的保證。加強各種費用開支的核算。準時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)覺金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財務人員必需按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用掌握全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司進展的步伐。

總之在新的一年里，我會借改革契機，連續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作力量，充分發(fā)揮財務的職能作用，樂觀完成全年的各項工作方案，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健進展而做出更大的貢獻。

新入職財務出納工作方案個人【篇二】

一、參與財務人員連續(xù)訓練每年財務人員都要參與財政局組織的財務人員連續(xù)訓練，但是xx年11月底，連續(xù)訓練教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：x年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部xx年的工作將一切圍繞這次改革綻開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參與財務人員連續(xù)訓練，了解新準則體系框架，把握和領悟新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，嫻熟地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參與連續(xù)訓練后，匯報學習狀況報告。

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、依據(jù)新的制度與準則結合實際狀況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系.3、做好正常出納核算工作。根據(jù)財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司供應財力上的保證。加強各種費用開支的核算。準時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)覺金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財務人員必需按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用掌握全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司進展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會借改革契機，連續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作力量，充分發(fā)揮財務的職能作用，樂觀完成全年的各項工作方案，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健進展而做出更大的貢獻

新入職財務出納工作方案個人【篇三】

在新的一學年里，各種工作簡單而多樣，為更好地做好xx學校的財務工作，新學年里我方案一如既往地做好日常財務的核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務學問學習訓練。做到財務工作長方案，短支配。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。

一、參與財政局組織的財務人員連續(xù)訓練學習，把握和領悟財務學問的要點和精髓。嚴格規(guī)范要求，嫻熟地進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、依據(jù)新的制度與準則結合實際狀況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系。

3、做好正常出納核算工作。根據(jù)財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為學校供應財力上的保證。

4、加強各種費用開支的核算。準時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)覺金支票和轉(zhuǎn)帳支票。

5、財務人員必需按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

6、完成領導臨時交辦的其他工作

7、保障財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用掌握全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合學校進展的步伐。

三、連續(xù)做好各項費用工作

學校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學校仍要加大這方面的管理力度，不收同學的任何費用。

1、根據(jù)上級要求不允許收住宿同學住宿費。

2、訓練班主任、老師不得以任何理由收取同學的任何費用。

3、訓練同學使用正版讀物。

4、允許代收同學保險。

四、做好在職及退休老師的福利保險工作

總之在新的一學年里，我會更加努力，連續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作力量，充分發(fā)揮財務的職能作用，樂觀完成全年的各項工作方案，以最大限度地報務于學校。為全鎮(zhèn)中學校的進展做出更大的貢獻。

新入職財務出納工作方案個人【篇四】

在x總的英明領導下，本人在xx年度，基本完成了相關工作任務，當然這其中確定還有很多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地根據(jù)領導的要求，在去年的工作基礎上，本著多溝通、多協(xié)調(diào)、樂觀主動、制造性地開展工作的指導思想，發(fā)揚公司群狼博虎，無堅不摧的理念，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作方案如下：

一、進一步熟識金龍魚客服工作的整個流程，多參加多走動，對于每個項目按時結案，做到少出差錯；

二、全面負責公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門間各項協(xié)作事宜；

三、完善公司各項管理規(guī)章制度，定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行狀況進行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實可行；

四、依據(jù)今年的詳細實際狀況，進一步完善考評制度，對員工業(yè)績考評，準時匯報上級，將結果準時反饋給員工，關心員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作樂觀性；

五、依據(jù)實際狀況，加強公司人員的培訓工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增加趣味性；

六、準時按實登好各類臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買、使用狀況，正確節(jié)省各項開支；

七、幫助各項目經(jīng)理準時做好應收、應付款項的工作。

醫(yī)院新入職后勤員工工作方案年度

一年的時間已經(jīng)悄然消逝了，工作臨時告一段落了，許多人已經(jīng)在開頭策劃今年醫(yī)院后勤的年度工作方案了，能夠更加從容面對新一年的工作。如何突出重點來寫醫(yī)院后勤的工作方案呢？下面是我我細心收集整理，為您帶來的《醫(yī)院新入職后勤員工工作方案年度》，盼望對你有關心。

醫(yī)院新入職后勤員工工作方案年度【篇一】

轉(zhuǎn)瞬間又要進入新的一年——20xx，新的一年是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年，也是我科特別重要的一年。20xx年將結束，在歲末的時候，就新一年的工作提前制定了工作方案如下：

一、抓好院容院貌和兩個文明建設

強化院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的干凈，完善各項衛(wèi)生工作制度和保潔措施調(diào)動廣闊員工的樂觀性和主動性，努力提高服務質(zhì)量做到常常與突擊相結合，實行崗位責任制，堅持進行衛(wèi)生工作檢查評比制度。連續(xù)努力把全院的衛(wèi)生各項工作全面推向社會服務代管理，使我院的環(huán)境衛(wèi)生工作落到實處，營造一個潔凈、干凈、、環(huán)境舒適、綠化美麗的就醫(yī)環(huán)境。

二、工作目標

(一)堅決杜絕重特大刑事案件的發(fā)生，不發(fā)生重特大醫(yī)療事故、消防、交通等平安事故，杜絕集體上訪大事。

(二)在平安管理方面，切實落實風險防范措施，設專人負責，發(fā)覺隱患準時處理。

(三)加強院內(nèi)的平安學習、培訓管理，每季度對全院職工開展一次法律平安訓練，組織職工學習《中華人民共和國平安法》、《平安生產(chǎn)法》及其相關法律、法規(guī)，不斷增加職工的法律平安意識。

(四)為了加強院內(nèi)的平安防范工作，嚴格落實值班制度，節(jié)假日有領導帶班，無脫崗、漏崗現(xiàn)象，仔細做好值班記錄。

(五)加強對我院臨時用工人員的管理，對臨時用工人員做到狀況明，底數(shù)明，管理規(guī)范。

三、樂觀整改

(一)針對上一年度平安工作中暴露出的問題，進一步修訂和完善各種規(guī)章制度，全面落實平安生產(chǎn)責任制，明確劃分崗位職責、標準明白、程序清晰，同時細化各崗位、各部門的考核細則，嚴格考核，真正做到依法治院、科學管理。

(二)總務人員相對不足，尤其是網(wǎng)絡管理人員的缺乏。建議聘請一名專業(yè)的網(wǎng)絡管理人員。

四、季度工作

第一季度：

1、加強后勤人員的政治理論學習，努力提高業(yè)務力量和工作水平，學習先進的技術技能，豐富業(yè)務學問。

2、加強平安防范意識，細化防范范圍。連續(xù)執(zhí)行公物巡查制度。

3、嚴把食堂食品質(zhì)量關，杜絕一切不合格食品進入院內(nèi)，嚴格執(zhí)行采買索票制度，確保醫(yī)患飲食平安。

4、總結20xx年醫(yī)療消耗和節(jié)能管理中存在的問題，進一步完善選購制度與節(jié)能降耗管理。樹立為臨床一線服務，當好后勤兵的觀念。

第二季度：

1、依據(jù)醫(yī)院進展需要，選購設備

2、天氣漸進干燥，平安檢查小組應加強平安巡邏，排查平安隱患，防火防災，做好醫(yī)院消防設施，完整記錄日常平安管理工作臺帳。

3、5月中旬進行一次消防平安演練及消防平安學問培訓。

第三季度：

1、加強醫(yī)院后勤倉庫的管理工作，嚴格遵守各項規(guī)章制度，對全院部分固定資產(chǎn)低值消耗品及其他材料等物資的妥當保管的同時樹立為臨床一線醫(yī)療服務的思想，做到有方案、有步驟地購進所需物資，對一切物資分類存放整齊，留意物資的積壓、變質(zhì)、霉爛的處理，保證全院的物資供應所需，嚴格落實出入庫、實物驗收、清點、發(fā)放等制度，并做好物品分類建賬，賬物相符。保持室內(nèi)外貨物擺放有序，衛(wèi)生干凈，并徹實做好防火、防盜、防破壞工作。

2、進一步加強和完善洗衣房的各項工作制度，嚴格對醫(yī)院的被服衣物隔離消毒等工作的管理，按時下收下送，保障供應，徹實做好全院的被服、衣物等的交賬、清點、登記手續(xù)，嚴防錯漏和丟失，嚴格遵守各種機電設備的操作規(guī)程，做到用電平安、生產(chǎn)平安，杜絕一切事故的發(fā)生，保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈。

第四季度：

1、依據(jù)國質(zhì)檢量文件精神，仔細做好儀器質(zhì)量管理工作，對相關設備日常應進行自檢自測，并報相關單位，做好完整記錄。定期將儀器送杭州市計量廳進行檢測，校準。

2、依據(jù)市政府文件精神，結合衛(wèi)生文明城市要求，我院對除四害工作應常抓不懈，組織人員定期完成任務。四害即為滅鼠、蚊、蠅、蟑螂，投藥區(qū)域要掩蓋到位，不留死角，殘藥由總務倉庫人員保管。

3、加強對醫(yī)療設備與生活設備的修理管理，雖然許多設備處在老齡化階段，結合我院實際，能用設備應盡量發(fā)揮其主觀能動性，平常做好養(yǎng)護工作，盡量降低修理率，要有為醫(yī)院節(jié)省一張紙、一滴水的覺悟。

醫(yī)院新入職后勤員工工作方案年度【篇二】

一、指導思想

以改革創(chuàng)新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規(guī)化建設為保證，以五講五比五創(chuàng)活動為載體(講學習比技能創(chuàng)一流素養(yǎng)、講奉獻比貢獻創(chuàng)一流業(yè)績、講創(chuàng)新比服務創(chuàng)一流作風、講正氣比形象創(chuàng)一流風貌、講原則比自律創(chuàng)一流隊伍)，為仔細貫徹落實《xx重點工作藍皮書》精神，進一步加強和改進總務工作，切實提高四個力量、兩個水平、五個落實，進一步在求創(chuàng)新、求突破、求特色、求實效上下功夫，不斷促進總務工作規(guī)范化、科學化、制度化建設，推動總務工作上一個新臺階，特制訂本工作方案。

二、工作思路

建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度的關鍵時期，也是我院的關鍵之年、基礎建設年。依據(jù)醫(yī)院工作方案，xx年總務后勤工作的基本思路是：明確一個目標，完善二項機制，抓好三大工作，搞好四個建設，實現(xiàn)五個提升。詳細到總務科工作實際，工作思路如下：

1、明確一個目標：明確以加強內(nèi)涵建設、提升服務力量、促進醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)進展為目標。

2、完善二項機制：內(nèi)部運行機制調(diào)整、績效考核嘉獎機制調(diào)整。

3、抓好綜合治理平安管理工作。

4、搞好基礎設施建設、人才隊伍建設。

5、實現(xiàn)職工的綜合素養(yǎng)提升、管理執(zhí)行力提升、運行質(zhì)量提升、醫(yī)院的影響力提升。

總務工作要始終圍繞醫(yī)院正常運營這個中心，搞好為臨床工作的服務，為臨床工作供應優(yōu)質(zhì)保障，搞好為員工和患者的生活服務，解決醫(yī)務人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充足的體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。

三、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到五個確保、五個力爭。

五個確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設建筑美觀及醫(yī)療設備、醫(yī)院設施的正常運轉(zhuǎn)；確保醫(yī)院耗材、物資的選購、保管、供應準時到位；確保醫(yī)院水電氣正常供應；確保醫(yī)院消防平安和生產(chǎn)平安；確保醫(yī)院食堂的平安、衛(wèi)生。

五個力爭是：力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度；力爭進一步完善醫(yī)院設施；力爭進一步提高后勤服務質(zhì)量；力爭進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生；力爭進一步節(jié)省后勤開支成本。

四、工作措施

1、優(yōu)化、修改醫(yī)院后勤管理制度、工作流程。

(1)依據(jù)xx年工作閱歷總結，根據(jù)我院實際狀況修改、完善后勤各項管理制度，做到精簡、有用。

(2)從xx年的工作中發(fā)覺的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括修理、選購等，并將工作流程貫徹到科室各位員工身上。

2、加強總務科職工的思想建設、制度學習。

(1)仔細學習和貫徹落實職工例會對后勤工作的各項要求，增加服務意識，提高服務質(zhì)量。

(2)仔細落實精細化管理的各項要求，為臨床工作制造優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力氣。

3、為維護醫(yī)院的和諧穩(wěn)定，使職工知法懂法，不參加群體性的大事，連續(xù)深化開展了綜治宣揚工作，于4月開展了綜治平安學問競賽，做好了政策宣揚，擴大了職工知曉率，完成了預期的工作目標，為今年綜治工作的順當開展打下了良好的基礎。

4、平安生產(chǎn)工作重于泰山，消防工作則是平安工作的重中之重，依據(jù)xx年醫(yī)院工作實際，制定、完善了xx年度平安生產(chǎn)方案、消防工作方案，保證每季度召開一次平安主題會議，每月進行一次平安生產(chǎn)檢查，五大節(jié)前進行一次節(jié)前檢查，嚴格消防、特種設備人員持證上崗制度，方案選派1—2名人員參與消防、電梯等特種設備的培訓。并針對去年實際工作中暴露出的不足，進行了總結、完善，進一步加強四個力量建設，排解平安生產(chǎn)隱患。

5、加強醫(yī)院物資、耗材管理。

(1)嚴格材料購進，材料領出制度。

(2)每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。

(3)固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

6、節(jié)省后勤支出，節(jié)省使用水電氣。

(1)加強全院職工愛惜公物的公德心訓練，達到物品的最長使用壽命。

(2)加強選購的價格審核和質(zhì)量把關，盡量購買物美價廉的物品。

(3)加強能源管理，制定考核制度，下達各科室用量指標，節(jié)省使用水電氣，做到人離電(水、氣)斷，防止平安隱患的發(fā)生。

7、提高修理工作的質(zhì)量與時效性。

(1)優(yōu)化修理流程，提高時效性。

(2)嚴格選擇修理材料質(zhì)量、提高修理工作質(zhì)量。

8、完成醫(yī)院的一些臨時性工作。

五、要求

1、全體總務科職工要切實履行職責，明確目標、任務、要求；仔細落實目標責任制，仔細抓制度、措施落實；在仔細上下功夫，嚴格制度管人、制度管事。

2、增加全局意識、轉(zhuǎn)變作風，自覺增加工作主動性、方案性；抓好基層、基礎、基本功工作；加強協(xié)調(diào)、溝通和管理。

3、全體總務科職工要明確年度目標、方案和工作重點、要求，仔細履行職責，切實做好本職工作。

醫(yī)院新入職后勤員工工作方案年度【篇三】

一、工作思路

xx年總務后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務。圍繞一個中心，即總務后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運營這個中心。搞好兩個服務，一是搞好為臨床工作的服務，為臨床工作供應優(yōu)質(zhì)保障；二是搞好為員工和患者的生活服務，解決醫(yī)務人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充足的體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到五個確保、五個力爭。五個確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設及醫(yī)療設備、醫(yī)院設施的維護、修理；確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的選購、保管、供應準時到位；確保醫(yī)院水電氣正常供應；確保醫(yī)院車輛平安正常運行；確保醫(yī)院食堂的平安、衛(wèi)生、豐富。五個力爭是：力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度；力爭進一步完善醫(yī)院設施；力爭進一步提高后勤服務質(zhì)量；力爭進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生；力爭進一步節(jié)省后勤開支成本。

三、工作措施

1.優(yōu)化、修改醫(yī)院后勤管理制度、工作流程。

(1)依據(jù)xx年工作閱歷總結，根據(jù)我院實際狀況修改、完善后勤各項管理制度，做到精簡、有用。

(2)從xx年的工作中發(fā)覺的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括修理、選購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。

2.加強后勤職工的思想建設、制度學習。

(1)仔細學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增加服務意識，提高服務質(zhì)量。

(2)仔細落實精細化管理的各項要求，為臨床工作制造優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力氣。

3.加強醫(yī)院物資、藥品、耗材管理。

(1)嚴格材料購進，材料領出制度，非易損耗品領出新的，必需收回舊的。

(2)每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。

(3)固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

4.節(jié)省后勤支出，節(jié)省使用水電氣。

(1)加強全院職工愛惜公物的公德心，達到物品的最長使用壽命。

(2)加強選購的價格審核和質(zhì)量把關，盡量購買物美價廉的物品。

(3)節(jié)省使用水電氣，做到人離電(水、氣)斷，防止平安隱患的發(fā)生。

5.做好醫(yī)院清潔工作。

(1)加強清潔工醫(yī)院感染學問的培訓，讓其意識到清潔工作對醫(yī)院感染的重要性。

(2)增加對清潔工的管理力度，明確職責、責任，嚴格考核、獎懲分明。

(3)提高醫(yī)院清潔質(zhì)量。

6.提高修理工作的質(zhì)量與時效性。

(1)優(yōu)化修理流程，提高時效性。

(2)嚴格選擇修理材料質(zhì)量、提高修理工作質(zhì)量。

7.完成院內(nèi)消失的一些臨時性工作。

8.把平安防范工作放在首位

醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院物資、總務、設備、財務、基本建設工作的總稱。它包括衣、食、住、行、水、電、煤、氣、冷、熱等諸多方面。醫(yī)院后勤管理工作主要分為財經(jīng)管理與總務管理兩部分。財經(jīng)管理工作包括經(jīng)濟管理與財務管理?？倓展芾砉ぷ靼ㄎ镔Y管理、基建房產(chǎn)管理、設備管理和生活服務管理等。

醫(yī)院新入職后勤員工工作方案年度【篇四】

一、指導思想

以醫(yī)療改革創(chuàng)新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規(guī)化建設為保證，以一級名優(yōu)醫(yī)院為目標，進一步加強和改進醫(yī)院工作。

二、工作目標

(一)增加平安意識、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫(yī)療平安管理制度，規(guī)范醫(yī)療平安管理措施，嚴格執(zhí)行醫(yī)療平安管理制度，提高醫(yī)療平安管理水平，確保醫(yī)院全年平安無事故，削減各種平安隱患的發(fā)生。

(二)強化政治思想，加強隊伍正規(guī)化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范；嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事；確保全院職工無違法違紀現(xiàn)象。

(三)改善服務態(tài)度，規(guī)范服務程序，提高服務質(zhì)量，確保在醫(yī)療服務上無投訴。