跨越界限整合共贏：企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究報告

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Catalog讓每個人都能成為行業(yè)專家、管理專家、投資專家、成功企業(yè)家……第一章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略概述 第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述 第一節(jié)關于整合營銷的相關定義與理論 第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析 第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應用 第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力 第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇 第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議 第二節(jié)整合營銷實施模型構建 第三節(jié)基于顧客價值的整合營銷策略 第四節(jié)基于利益相關者的企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究 第四章中國企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略探討與建議 第一節(jié)整合碎片化下的“營銷價值” 第二節(jié)大數據時代下互動式整合營銷傳播策略研究 第三節(jié)客戶關系管理視角下企業(yè)整合營銷策略探析 第四節(jié)“明星·品牌”整合營銷的接受策略研究 第五節(jié)全新產品投入期營銷渠道的整合策略研究 第六節(jié)傳統營銷與網絡營銷的整合策略 第七節(jié)大型活動整合營銷 第八節(jié)基于整合營銷傳播理論的自媒體整合營銷研究 第九節(jié)中小型企業(yè)整合營銷現狀與對策研究 第十節(jié)整合營銷與財務關系 企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略概述#

第一章3一個企業(yè)如果想要永遠利于不敗之地，它必須有自己持久的競爭優(yōu)勢和清晰的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據其外部環(huán)境和內部資源和能力狀況，為求得生存和長期穩(wěn)定的發(fā)展，為不斷的獲得競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展的目標、達成目標的途徑和手段的總體謀劃和參考；企業(yè)戰(zhàn)略是為了獲得持久優(yōu)勢而對外部機會和威脅以及內部優(yōu)勢和劣勢的積極反應。除了有清晰的企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略外，決定企業(yè)經營成敗的一個極其重要的問題，還要看企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略的選擇是否科學，是否合理。如果經營發(fā)展戰(zhàn)略選擇失誤，那么企業(yè)的整個經營活動就必然會滿盤皆輸。所以企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略實際上是決定企業(yè)經營活動的一個極其關鍵的和重要的因素。1243第一節(jié)企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究報告簡介第二節(jié)企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究原則與方法第三節(jié)研究企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的重要性及意義第四節(jié)企業(yè)實施服務競爭戰(zhàn)略的作用讓每個人都能成為行業(yè)專家、管理專家、投資專家、成功企業(yè)家……企業(yè)要想在瞬息萬變的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地，更好的生存與發(fā)展，就必須盡可能全面準確地了解與本行業(yè)有關的信息，從而做出最科學有效的決策。行業(yè)研究和戰(zhàn)略研究是揭示行業(yè)發(fā)展的重要工具，通過深度的行業(yè)研究和戰(zhàn)略研究報告，及時了解行業(yè)動態(tài)、未來發(fā)展趨勢，及全面系統、實用高效的戰(zhàn)略，對企業(yè)的經營、發(fā)展與壯大，起著越來越重要而關鍵的作用。本企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究報告在大量周密的市場調研基礎上，依據中國國家統計局、國家海關總署、相關行業(yè)協會、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量數據，綜合采用桌面研究法、行業(yè)訪談研究法、市場調查研究法等多種研究方法，結合盛世華研監(jiān)測數據及知識體系，在對我國市場發(fā)展進行深入的調研和分析的基礎上，對企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略進行了全面系統的梳理，并提煉出一套可落地執(zhí)行的實戰(zhàn)解決方案，其中包括：第一節(jié)企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究報告簡介4企業(yè)市場調研企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略規(guī)劃制定原則及依據制定整合營銷戰(zhàn)略的內容、方法步驟、流程未來中國企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略探討與建議企業(yè)全方位推進“整合營銷戰(zhàn)略”及實施路徑探討構建企業(yè)實施整合營銷戰(zhàn)略“管理、保障、調整”等機制的措施……一、研究原則第二節(jié)企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究原則與方法512345真實原則只有真實的信息資料才能做出正確的判斷，真實是研究分析的第一要素。思辨原則行業(yè)研究要在各種可能性中選擇未來必然性的結果，且在不斷被驗證中，是一個很有挑戰(zhàn)的工作，行業(yè)研究的成果要經得起推敲。邏輯原則條理與邏輯清晰是行業(yè)研究的靈魂，沒有邏輯的研究最多只能說是一堆資料的堆砌，毫無價值。只有在大的邏輯框架下，提供客觀真實全面的觀點支撐，才算是一個好的行業(yè)研究報告。全面原則行業(yè)研究需要堅持全面原則，所謂的全面指信息搜集的全面性、分析過程與方法的全面性、思考的內容的全面性等等，只有做到全面思考與分析才能做出有價值的結論。客觀原則能夠客觀與準確的描述行業(yè)發(fā)展的過去、現在與未來并不易，但做研究需要謹記研究的客觀是基礎，是能夠為投資者做決策的前提條件。法和窮舉法、數理統計法等多種研究方法，結合盛世華研監(jiān)測數據及知識體系，對企業(yè)進行深入研究。本報告主要研究方法有：二、研究方法第二節(jié)企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究原則與方法61、歷史資料研究法3、歸納與演繹法5、倒推法和窮舉法結合2、調查研究法4、比較研究方法隨著市場經濟逐步一體化，世界各國之間經濟貿易往來日趨頻繁，導致國際市場競爭越來越激烈，企業(yè)未來面對越來越多的競爭者，適應當前經濟發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新企業(yè)的管理模式、制定切實有效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、采用科學合理的經營模式是增強企業(yè)在市場中競爭資本的有效途徑，是決定企業(yè)經營活動成敗的關鍵性因素。第三節(jié)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性及意義7一、是決定企業(yè)經營活動成敗的關鍵性因素企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統稱，一定時期內對企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展速度與質量、發(fā)展點及發(fā)展能力的重大選擇、規(guī)劃及策略。企業(yè)戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)指引長遠發(fā)展方向，明確發(fā)展目標，指明發(fā)展點，并確定企業(yè)需要的發(fā)展能力，戰(zhàn)略的真正目的就是要解決企業(yè)的發(fā)展問題，并幫助企業(yè)實現快速、健康、持續(xù)的發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略是作為企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略一個重要的必不可少的策略，也是企業(yè)實現自己的理性目標的前提條件。二、是實現企業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展的需要第三節(jié)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性及意義8企業(yè)為了實現自己的所謂生存、盈利、發(fā)展的理性目標，就必須要首先選擇好經營發(fā)展戰(zhàn)略，經營發(fā)展戰(zhàn)略如果選擇不好的話，那么最后的結果就可能是企業(yè)的理性目標難以實現。目標有賴于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略服務于目標，這是貫穿于企業(yè)的全部經營活動的一個重要規(guī)律，因而企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)目標得以實現的重要保證。發(fā)展戰(zhàn)略是作為企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略一個重要的必不可少的策略，也是企業(yè)實現自己的理性目標的前提條件。三、是企業(yè)實現自己的理性目標的前提條件企業(yè)要長久地高效發(fā)展，一個極其重要的問題，就是要對自己的經營發(fā)展戰(zhàn)略作出正確的選擇。如果經營發(fā)展戰(zhàn)略選擇失誤了，那么其結果必然是：即使是企業(yè)在某一段時間里具有較強的活力，但是最終卻很難成為百年老店，只不過是一種過眼煙云式的短命企業(yè)。發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略一個重要的必不可少的策略，也是企業(yè)長久地高效發(fā)展重要基礎。四、是企業(yè)長久地高效發(fā)展的重要基礎第三節(jié)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性及意義9在現實經營活動中，企業(yè)具有活力的一個關鍵性因素，就是企業(yè)要有效地發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢，而比較優(yōu)勢的發(fā)揮，則在于自己對經營發(fā)展戰(zhàn)略的選擇，即在經營發(fā)展戰(zhàn)略中充分體現自己的比較優(yōu)勢。也就是說，一個企業(yè)到底有什么樣的比較優(yōu)勢，就應該發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢，在經營發(fā)展戰(zhàn)略中充分體現自己的比較優(yōu)勢。如果一個企業(yè)選擇了不能體現自己比較優(yōu)勢的經營發(fā)展戰(zhàn)略，那么這個企業(yè)最后肯定就會完蛋，根本談不到高效發(fā)展的問題。發(fā)展戰(zhàn)略同樣如此，是企業(yè)充滿活力的有效保證。五、是企業(yè)充滿活力的有效保證一個企業(yè)的負責人按照什么準則來安排企業(yè)的日常經營活動？只能是依據企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的日常經營活動必須要服從于自身的經營發(fā)展戰(zhàn)略，任何人都不能隨意更改企業(yè)已經決定的經營發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)只有有了一個很好的經營發(fā)展戰(zhàn)略，使得所有的人都能按照經營發(fā)展戰(zhàn)略安排自己的日常經營活動，才能保證企業(yè)既充滿活力，又能夠有序發(fā)展。正是從這個意義上講，我們強調企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略實際上是企業(yè)的行動綱領。六、是企業(yè)及其所有企業(yè)員工的行動綱領在企業(yè)的發(fā)展過程當中貫徹實施發(fā)展戰(zhàn)略，保持企業(yè)的市場競爭力以及健康的經營環(huán)境，維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性。企業(yè)可以依靠本身的核心競爭力來產生和擴展新的商業(yè)機會，可以使企業(yè)降低成本，顯著提高企業(yè)的運營效率，從而提高企業(yè)的市場競爭力和占有率。因此，實施發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)擴展市場、高效持續(xù)發(fā)展的有效途徑。第三節(jié)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性及意義10七、是企業(yè)擴展市場、高效持續(xù)發(fā)展的有效途徑公司發(fā)展戰(zhàn)略指明了發(fā)展方向、目標與實施路徑，描繪了公司未來經營方向和目標綱領，是公司發(fā)展的藍圖，關系著公司的長遠生存與發(fā)展。只有制定科學合理的公司發(fā)展戰(zhàn)略，執(zhí)行層才有行動的指南，其在日常經營管理和決策時才不會迷失方向，才能知曉哪些是應著力做的“正確的事”；否則，要么盲目決策，要么無所作為，既浪費公司寶貴的資源，難以形成競爭優(yōu)勢，又可能失去發(fā)展機會，導致公司走向衰落甚至消亡。發(fā)展戰(zhàn)略同樣如此。一個企業(yè)如果能夠始終正確地制定戰(zhàn)略并堅定執(zhí)行，那么這個企業(yè)就具備長遠的生存與發(fā)展能力。行業(yè)在變化，競爭對手在變化，地域政治與社會環(huán)境也在變化，如果企業(yè)根據自身的情況變化去制定戰(zhàn)略并有效執(zhí)行的話，這個企業(yè)就能長期發(fā)展下去。八、是執(zhí)行層行動的指南分析企業(yè)的外部環(huán)境即企業(yè)生存所處的環(huán)境是非常重要的，通過分析外部環(huán)境，準確判斷外部發(fā)展趨勢，判斷其對企業(yè)的影響，得出其對企業(yè)是機會還是風險威脅的結論，并做出相應的反應。企業(yè)只有正確識別和評價外部機會與威脅才能制定明確的任務，設計實現長期戰(zhàn)略目標所需的戰(zhàn)略及相應的政策，并隨著企業(yè)外部競爭環(huán)境的變化做適度的調整。企業(yè)戰(zhàn)略管理可以提高企業(yè)的預測能力，避免出現投機的短期行為，有效規(guī)避風險，及時準確地作出科學的應對方案。機遇的風口隨時在變化，這一刻的機會沒有抓住就只能成為跟風者，執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略管理，準確判斷機遇風險，才能有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。第四節(jié)制定實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用11一、有助于企業(yè)準確判斷外在危機和機遇沒有一個明確的企業(yè)戰(zhàn)略管理，企業(yè)就像一個無頭蒼蠅，滿頭亂撞卻找不到正確的道路。一個明確的企業(yè)戰(zhàn)略管理，帶給企業(yè)的益處是極大的，明確的企業(yè)戰(zhàn)略管理，帶來的是準確的企業(yè)自省與自我審視，明確自身的優(yōu)勢劣勢，明確自己的核心能力，并根據企業(yè)戰(zhàn)略強化其核心能力，打造出更強的競爭優(yōu)勢，保證企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，更強的競爭優(yōu)勢帶來成本的降低與更多的超額利潤?；诤诵母偁幜Φ陌l(fā)展戰(zhàn)略，可以保證企業(yè)發(fā)展方向的正確性，鞏固行業(yè)內地位，像大疆無人機在消費級民用無人機領域的地位無人可撼動。通過企業(yè)戰(zhàn)略進行內部分析，有助于企業(yè)根據自身發(fā)展情況進行適度戰(zhàn)略調整，強化其核心競爭力。二、有助于明確企業(yè)核心競爭力由于企業(yè)明確了企業(yè)的利益相關者、競爭者和自身的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅，從而使企業(yè)可以從容地應對機遇的誘惑和市場變化，有利于企業(yè)改進決策方法，提高風險控制能力和市場應變能力，進而有利于提升企業(yè)的持久競爭力。第四節(jié)制定實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用12三、有利于提升企業(yè)的持久競爭力市場定位就是要在激烈的市場競爭環(huán)境中找準位置。定位準了，才能贏得市場，才能獲得競爭優(yōu)勢，才能不斷發(fā)展壯大。定位所要解決的問題很廣泛，包括為社會提供什么樣的產品或服務，以什么樣的方式滿足客戶和市場需求，如何充分利用內外部資源以保持持續(xù)競爭力，如何才能更好更快地邁入行業(yè)前列等。公司發(fā)展戰(zhàn)略要著力解決的正是公司發(fā)展過程中所面臨的這些全局性、長期性的問題。從這個角度講，制定發(fā)展戰(zhàn)略，就是為公司進行市場定位。四、有助于企業(yè)找準市場定位公司管理及內部控制的系列目標中，促進發(fā)展戰(zhàn)略實現是內部控制最高層次的目標。它一方面表明，公司管理與內部控制最終所追求的是如何通過強化風險管控促進公司實現發(fā)展戰(zhàn)略；另一方面也說明，實現發(fā)展戰(zhàn)略必須通過建立和健全企業(yè)管理與內部控制體系提供保證。公司發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)管理與內部控制指明了方向，企業(yè)管理與內部控制為公司實現發(fā)展戰(zhàn)略提供了堅實保障。第四節(jié)制定實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用13五、有助于企業(yè)內部控制、管理與執(zhí)行由于企業(yè)明確了未來各個階段的工作重點和資源需求，從而使組織結構設計和資源整合更具有目的性和原則性，進而可以保持組織機構與發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的匹配性，可以更好地優(yōu)化資源，有利于實現資源價值最大化。六、有助于優(yōu)化資源，有利于實現資源價值最大化第四節(jié)制定實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用14由于企業(yè)確定了未來一定時期內的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標，可以使企業(yè)的各級人員都能夠知曉企業(yè)的共同目標，進而可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力。七、有助于增強企業(yè)的凝聚力和向心力如何建立一個有能力的組織結構，以更好地實施發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，這和企業(yè)的資源密切相關。要在企業(yè)中找到可用的資源，建立自己的能力，從而形成核心競爭力，最后獲得競爭優(yōu)勢。所以，建立一個有能力的組織，就是如何調度資源，使企業(yè)具有很強的能力。通過組織結構確定對工作任務如何進行分工、分組、協調、合作。常見的組織結構形式包括職能性結構、地域型組織結構、事業(yè)部職能結構、矩陣結構等。八、有助于優(yōu)化整合企業(yè)人力資源，提高企業(yè)效率從計劃經濟時代到市場經濟時代，買賣雙方的地位在悄然間完成了互換，當前經濟形勢下，不再是一個生產出產品就有人為之買單的時代，而是一個充滿競爭與激烈碰撞的時代。進行戰(zhàn)略管理，明確消費者需要的是什么，什么樣的產品才能直擊消費者痛點，明確未來各個階段的工作重點和資源需求，可以更好地優(yōu)化資源，有利于實現資源價值最大化。明確的戰(zhàn)略有助于建立品牌形象，建立起自己獨一無二的企業(yè)標識。第四節(jié)制定實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用15九、有助于建立品牌形象，明確目標市場由于企業(yè)明確了未來一定時期內各城市、各業(yè)務單元的職能發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從而使各職能部門、各項目組織都能夠清楚地了解自己該做什么，進而可以激勵他們積極主動地完成目標。十、有助于激勵員工積極主動地完成目標企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述#

第二章16第一節(jié)關于整合營銷的相關定義與理論 第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析 第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應用 第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力 讓每個人都能成為行業(yè)專家、管理專家、投資專家、成功企業(yè)家……企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述#第二章第一節(jié)關于整合營銷的相關定義與理論Thefirstsectionisaboutthedefinitionandtheoryofintegratedmarketing17在20世紀末21世紀初，整合營銷的概念被提出，打破了原有的單一營銷手段。隨著互聯網的飛速發(fā)展，市場也變得越來越多變，使用整合營銷策略已經成為了企業(yè)進行品牌營銷的重要方式。文章以珠寶行業(yè)的代表企業(yè)通靈珠寶和電商花藝的企業(yè)代表花加為例，深入分析了兩家企業(yè)的整合營銷策略，并進行了相關的比較與分析，旨在能夠對其他相關企業(yè)的營銷策略提供參考。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第一節(jié)關于整合營銷的相關定義與理論>第一節(jié)關于整合營銷的相關定義與理論18一、背景介紹整合營銷是由20世紀80年代美國學者唐·E舒爾茨（DonESchultz）提出的，其核心是將消費者處于核心地位，靈活利用企業(yè)現存的所有資源以及周圍環(huán)境的特點來制定更加有整體性，更統一的營銷策略[1]，此種觀點一經提出便風靡全球。中國對于整合營銷策略的使用相對較晚，但伴隨著互聯網經濟的到來，B2B、電子商務平臺等新興的消費模式的出現，消費理念的不斷更新發(fā)展，營銷已經從以產品為基礎的1.0時代，發(fā)展到以消費者為基礎的2.0時代，而今營銷3.0時代已經到來。在這個時代，人文價值和精神是首要的關注點，營銷理念上升到了一個前所未有的新高度，它以一種更為全面的眼光來看待消費者。隨著我國經濟形勢的深刻變化，如何提升企業(yè)品牌價值、增加品牌資產、增強企業(yè)核心競爭力，探索適合新的營銷環(huán)境的品牌傳播路徑迫在眉睫，因而整合營銷策略的使用對于企業(yè)的發(fā)展越發(fā)重要。文章選擇了通靈珠寶和花加兩家企業(yè)為代表，兩家企業(yè)在目標消費者、消費理念、產品組合、整合營銷策略方面具有一定的相似性和較強的差異性。因而文章希望通過對兩家企業(yè)整合營銷策略的分析和對比，能夠對其他與其相關、相似的企業(yè)的整合營銷發(fā)展提供一定的策略支持。在研究過程中文章使用了文獻綜述法、案例分析法、對比法，旨在能夠對兩家企業(yè)的整合營銷策略分析得更加全面和透徹。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第一節(jié)關于整合營銷的相關定義與理論>第一節(jié)關于整合營銷的相關定義與理論19二、理論綜述國內外學者對于市場營銷，整合營銷方面進行了諸多研究，文章對整合營銷策略的定義，互動方式，影響因素以及整合營銷的流程進行了檢索和深入研究，希望從學術理論角度對整合營銷進行提煉，使其更好地服務于實踐。（一）整合營銷的定義整合營銷最初的定義是要將企業(yè)在進行傳播的時候統一傳播方式，將傳播功能進行融合，力求在進行宣傳時達到統一的形象效果，企業(yè)在營銷的時候通過與消費者的溝通，而完成營銷方式上的制定，運用一定的傳播手段和傳播工具使營銷效果達到最大化。[2]美國市場營銷協會將整合營銷傳播定義為“一種用來確保產品，服務，組織的客戶或是潛在客戶所接收的所有品牌接觸都與該客戶相關，并且保持一致的計劃制定過程”。[3]通過對整合營銷的定義研究可以看出，整合營銷的核心是從消費者的角度出發(fā)，融合一切營銷形式達到消費者的需求和目的。整合營銷同時突出了消費者和企業(yè)品牌之間的互動性和溝通性，而不再是單純的企業(yè)形象的輸出，因而對于企業(yè)來講通過營銷方式達到與客戶之間的互動和溝通是企業(yè)實施整合營銷策略的最終目的?；诨ヂ摼W時代的到來，文章認為整合營銷是指運用各種營銷工具和手段，將所有可利用的資源進行系統化的融合，根據所處的網絡環(huán)境和大眾趨勢進行即時的動態(tài)調整，堅持以消費者或受眾群體為導向、以品牌關系為中心、以資源整合為途徑的營銷模式，通過大眾傳媒廣告、促銷、產品文字宣傳、直銷、互動性活動、贊助性活動等方式實現產品信息的有效傳遞，建立良好的品牌形象，并與消費者形成長期的密切關系。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第一節(jié)關于整合營銷的相關定義與理論>第一節(jié)關于整合營銷的相關定義與理論20二、理論綜述（二）整合營銷的互動方式傳統的整合營銷傳播的方式分為以下八種：廣告、銷售促進、事件和體驗、公共關系和宣傳、直銷、互動營銷、口碑營銷、人員營銷。具體的傳播和互動方式如圖1所示。隨著互聯網的發(fā)展，整合營銷的互動方式也在不斷地豐富中，如影視營銷、IP營銷、自媒體營銷、沉浸式營銷、場景式營銷、病毒營銷、流量明星效應等。就目前來說，整合營銷的互動方式一方面以借力打力的方式進行，尤其是互聯網技術的發(fā)展，網絡的普及，是促進整合營銷傳播大發(fā)展的有利條件，如網紅宣傳、影視植入、流量明星等。另一方面凸顯了人文主義、人文關懷和品牌的情感輸出，希望通過創(chuàng)意、故事、場景設計等傳遞企業(yè)品牌的情感理念，達到對消費者的渲染，引起消費者的情感共鳴。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第一節(jié)關于整合營銷的相關定義與理論>第一節(jié)關于整合營銷的相關定義與理論21二、理論綜述（三）制定整合營銷策略的影響因素學術界對于制定整合營銷策略的影響因素的探討相對較少，但是文章認為，對于影響因素的探討可以更好地幫助企業(yè)品牌制定整合營銷策略。企業(yè)、品牌、產品所處的生命周期和外部環(huán)境，愿意支付的營銷成本，企業(yè)、品牌、產品所具有的本身優(yōu)勢和劣勢，消費者對品牌所處的認知階段，心理和行為特征，整合營銷的目標等，以上因素都會影響整合營銷策略的制定。因而整合營銷策略的制定是一個多因素組合的過程，是基于各方面綜合考量選擇后的最優(yōu)解。表1傳統整合營銷傳播和互動方式介紹#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第一節(jié)關于整合營銷的相關定義與理論>第一節(jié)關于整合營銷的相關定義與理論22二、理論綜述（四）整合營銷策略的制定流程整合營銷的制定過程是一個基于科學的，有理有據的調研和制定過程。首先需要企業(yè)或是品牌可以使用PESTEL分析法、波特五力模型、SWOT分析法對于企業(yè)、品牌、產品所處的環(huán)境和自身情況進行分析。其次通過4P、4C、STP營銷方法能夠識別目標受眾，確定營銷目標及預算，設計營銷方式，選擇傳播渠道，因而企業(yè)在進行整合營銷策略的制定時，需要遵循科學的流程，而不是隨波逐流或漫無目的。企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述#第二章第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析Sectiontwoanalysisofmarketingconceptandintegratedmarketingconcept23營銷觀念作為企業(yè)的經營理念，影響著企業(yè)的營銷活動。本文分析了市場營銷觀念和整合營銷觀念在目標、功效及其應用方面的差異，闡明二者的辯證關系，以期對引導人們正確理解營銷觀念，以及指導企業(yè)選擇恰當的經營理念有所啟示。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析>第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析24一、市場營銷觀念與整合營銷觀念的內涵市場營銷觀念是企業(yè)領導人在組織和謀劃企業(yè)的營銷管理實踐活動時所依據的指導思想和行為準則，是其對于市場的根本態(tài)度和看法，是一切經營活動的出發(fā)點，也是一種商業(yè)哲學或思維方法。同時市場營銷的觀念是從五個階段逐漸完善發(fā)展形成的：生產觀念階段（19世紀末20世紀初）；推銷觀念階段（20世紀30年代和40年代）；市場營銷觀念階段（二戰(zhàn)后至70年代）；生態(tài)學市場觀念階段（20世紀70年代以后）；社會市場觀念階段（目前）。市場營銷觀念的特點：以消費者需求為中心，實行目標市場營銷；運用市場營銷組合手段，全面滿足消費者的需求；樹立整體產品概念，刺激新產品開發(fā)，滿足消費者整體需求；通過滿足消費者需求而實現企業(yè)獲取利潤的目標。市場營銷部門成為指揮和協調企業(yè)整個生產經營活動的中心。整合營銷理論的基本思想是指經營管理有利于品牌關系的多種互動作用的過程，影響各類消費者與企業(yè)共同學習，來保持品牌溝通策略上的一致性，加強公司與顧客以及其它關系利益人之間的積極對話，以增進顧客對品牌的信賴度。整合營銷將系統的觀念和方法運用于企業(yè)的營銷活動，將企業(yè)營銷各個方面、各個環(huán)節(jié)、各個階段、各個層次的策略加以系統的規(guī)劃和整合。整合營銷的特點：在整合營銷傳播中，消費者處于核心地位；對消費者深刻全面地了解，是以建立資料庫為基礎的；整合營銷傳播的核心工作是培養(yǎng)真正的“消費者價值”觀，與那些最有價值的消費者保持長期的緊密聯系；以本質上一致的信息為支撐點進行傳播。企業(yè)不管利用什么媒體，其產品或服務的信息一定得清楚一致。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析>第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析25二、市場營銷觀念與整合營銷觀念的目標與功效差異（一）二者的目標不同市場營銷促銷核心目標集中在訴求上，通過有價值的創(chuàng)意，實現影響消費者行為的目的。市場營銷觀念認為，實現企業(yè)目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，一切以消費者為中心，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。而整合營銷傳播是通過了解受眾對信息的選擇性關注，整合營銷每一要素，實現與客戶之間建立穩(wěn)定關系的目的。其整個營銷傳播的中心思想是，通過企業(yè)與消費者的溝通滿足消費者的需求，確定企業(yè)統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現低成本策略化與高強沖擊力的要求。（二）二者的功效不同現階段以大眾媒介作為主要載體的廣告模式效益日漸下降，主要原因是媒體和信息的多元化，大流量的信息導致了消費者信息接收度下降。與此同時，企業(yè)和品牌在廣告創(chuàng)意承諾與實際行動之間存在巨大差距，導致廣告公信度降低；整合營銷利用各種手段和技術大幅度提高了消費者的對信息的認同度。整合營銷集成了多種營銷手段，極大的表現出了創(chuàng)新價值。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析>第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析26三、市場營銷觀念與整合營銷觀念的應用差異市場營銷觀念認為市場需求引起供給，每個企業(yè)必須依照消費者的需要與愿望組織商品的生產與銷售。然而，隨著消費需求的多元性、多變性和求異性特征的出現，需求表現出了模糊不定的“無主流化”趨勢，許多企業(yè)對市場需求及走向常感捉捕不準，適應需求難度加大。而整合營銷不僅以消費者，而且還把從業(yè)人員、投資者、社區(qū)、大眾媒體、政府、同行業(yè)者等作為利害關系對象，不是對這些對象進行一次性整合，而是分階段一步步地進行。在實際操作過程中，整合營銷的操作思路更加富有全局性：以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實現企業(yè)的高度一體化營銷；講求系統化管理。整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門和各崗位，以及總公司、子公司，產品供應商，與經銷商及相關合作伙伴協調行動，形成競爭優(yōu)勢；強調協調與統一。企業(yè)營銷活動的協調性，不僅僅是企業(yè)內部各環(huán)節(jié)、各部門的協調一致，而且也強調企業(yè)與外部環(huán)境協調一致，共同努力以實現整合營銷；注重規(guī)模化與現代化。整合營銷十分注重企業(yè)的規(guī)?；c現代化經營，規(guī)?；苁蛊髽I(yè)獲得規(guī)模經濟效益，為企業(yè)有效地實施整合營銷提供了客觀基礎。綜上所述，在實際的企業(yè)生產活動中，企業(yè)要正確理解和判斷市場營銷觀念與整合營銷觀念之間的關系和異同點，并結合自身的實際情況，進行合理的運用。企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述#第二章第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應用Thethirdsectionistheapplicationofintegratedmarketinginenterprises27隨著社會和經濟的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日益激烈，這不但給企業(yè)帶來了很多以往沒有遇到過的問題，也帶來了很大的機遇。企業(yè)在發(fā)展的過程中必須重視營銷，讓其更好的給企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻，將其優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來，對其更好的進行完善。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應用>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應用28一、什么是營銷傳播營銷傳播指的是在進行市場營銷的時候將一些公共關系以及手段技巧運用進去，針對企業(yè)的服務或者產品將策劃、調研和傳播等手段充分的運用進去，給企業(yè)制定的營銷目標實現提供一定的意見和服務，幫助企業(yè)和產品不斷的提高在市場競爭過程中的優(yōu)勢，從而獲取更多的利潤。營銷傳播包含了進行市場定位、產品研發(fā)、產品生產、產品上市、銷售、售后等各個方面。整合營銷能夠長期的對客戶進行開發(fā)和說服，是一種系統化非常強的營銷手段。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應用>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應用29二、整合營銷傳播對我們企業(yè)的戰(zhàn)略意義1.整合營銷傳播能夠改變以往營銷的訴求宣傳并將其轉變成管理消費者的消費心理，不再僅僅是企業(yè)對自己的產品進行宣傳，而是能夠更好的管理消費者本身的印象和態(tài)度，不僅僅轉變了營銷的手段還轉變了營銷的目標。2.企業(yè)的整合營銷傳播能夠將整個企業(yè)的資源整合起來在營銷的時候通過各個部門的合作，營銷的力度會更強。在進行營銷的時候，核心是顧客。3.企業(yè)本身的任務是給市場提供更多的產品幫助企業(yè)獲得更多的利潤以往很多公司的觀點都是生產完產品之后再進行銷售，而整合營銷在產品生產之前便開始進行營銷工作，業(yè)務的整個過程包含了價值的創(chuàng)造以及隨后的價值傳遞的整個過程。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應用>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應用30三、我國企業(yè)進行整合營銷傳播的制約因素4.傳播渠道也阻礙了整合營銷的進行4整合營銷在進行傳播的時候要求改變以往的宣傳方式，用一個聲音一種觀點進行整合營銷宣傳。但是我國的大多數企業(yè)，在進行內部渠道整合的時候，無法將企業(yè)的內部資源更好的整合起來，并且企業(yè)對于一個聲音宣傳也不夠重視。此外由于外部渠道在進行整合的時候敏感度以及駕馭力都比較的差，這也加大了企業(yè)進行渠道整合的難度。3.企業(yè)的組織結構也影響了整合營銷的進行3整合營銷要求在進行營銷傳播的時候將企業(yè)的資源更好的協調利用起來，這樣要求營銷部門要有一定的權利和控制力，但是在我國很多企業(yè)往往是少數的高層掌握了企業(yè)的決策權，而下面的部門并沒有什么實際的權利，這也導致整合營銷很難制定合理的策略，在進行組織銜接的時候可能會出現一定的沖突，從而導致資源出現大量浪費的情況。2.對企業(yè)文化沒有真正的認識，沒有將其和當地文化整合在一起。2我們國家很多企業(yè)對文化的理解存在一定的問題，只是根據自己的一些理解進行信息的設計和傳播。在進行整合營銷的時候，沒有將其和本地區(qū)的文化結合在一起，這就導致了很多信息展示的無效，若是沒有將企業(yè)的文化和當地的文化結合在一起，那么企業(yè)傳播的影響力便會大大降低。11.很多企業(yè)在營銷的時候對消費者的需要不夠重視。整合營銷的核心便是消費者，但是在我們國家很多企業(yè)在進行整合營銷傳播卻非常的不重視消費者的需求，甚至很多企業(yè)在進行宣傳的時候，自以為是，并沒有真正的深入到消費者中去進行調查，不了解消費者的需要，其自以為是的代價便是生產出來的產品不符合消費者的需要。5.相關的評價機制比較欠缺5由于企業(yè)本身的部門和人員都非常的多，怎樣保證建立的評價機制是有效的，是一件非常困難的事情，但若是其建立的不夠有效那么很難衡量部門、人員以及渠道本身的貢獻度，進行方案實施效果控制也會比較的困難。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應用>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應用31四、整合營銷傳播實踐4.根據企業(yè)的實際情況4，將其和本地文化結合起來，做好整合營銷。一個地方的人民，往往會比較認可本地的文化，所以企業(yè)應該根據自身的實際情況，采取措施將企業(yè)文化和當地文化結合在一起，這樣能夠在一定程度上保證企業(yè)的宣傳效果。3.對整合營銷傳播的評價標準進行明確3宣傳方式的不同會導致效果存在一定的差異，企業(yè)在進行營銷傳播的時候，必須制定一定的評價標準，把營銷傳播和財務的實際效果結合在一起，便是一種不錯的方式。2.對整合營銷宣傳的目的進行明確2整合營銷在進行宣傳的時候，目的便是利用框架的統一來對傳播計劃進行協調，從而保證一個聲音和一個形象效果的實現，然后利用各種宣傳活動的整合來獲得更好的效果。11.對整合營銷的傳播要求進行明確整合營銷要求在保證和提高效果的同時還要對宣傳的費用進行控制，企業(yè)在進行營銷宣傳的時候必須將營銷作為中心。5.重視消費者的需求5對于企業(yè)而言，其生存的產品是否符合消費者需要，會直接給起經濟效益造成嚴重影響，所以在進行整合營銷的時候，必須進行深入的調查，將產品和消費者需求結合在一起，這樣才能保證營銷的實際效果。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應用>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應用32五、結語企業(yè)做好整合營銷，對于企業(yè)的將來發(fā)展是有重要影響的，企業(yè)在進行整合營銷的時候，必須將其和消費者的需求結合在一起，將各方面因素充分的利用起來，保證營銷的效果，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述#第二章第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力Section4integratedmarketingmanagementtoenhancethecompetitivenessofenterprises33社會的發(fā)展與進步給予了企業(yè)發(fā)展的空間，同時也讓企業(yè)之間的競爭越來越激烈。企業(yè)要想在當前激烈的市場環(huán)境中獲得更大的生存空間，就需要做好營銷管理，通過自身競爭力的提升達到理想生存空間的拓展。本文就企業(yè)的營銷管理進行分析，希望可以為企業(yè)競爭力的提升提供借鑒。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力34一、企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢（三）更加注重個性化、新穎化消費380后和70后作為不同一代的消費群體，兩者在消費模式上也存在較大的差異。前者更加注重消費感的新鮮刺激和新穎別致。在進行消費時更加依靠感性思維來認定產品的價值，不在過于傾向產品具有的質量來決定購買行為。因此，產品能夠滿足消費群體的新穎化和體驗化的消費需求尤為重要。（二）互聯網消費模式的普及2現今互聯網已經成為人們日常生活所離不開的技術工具，極大地促進了社會經濟的發(fā)展。而以互聯網技術為基礎的電子商務已經在新時代的消費模式中占據著重要的地位，從產品的研發(fā)制造到市場推廣，最后到消費者的手中，以及產品的售后服務，電子商務都能夠實現更好的消費保障和效率，從而大力沖擊著實體經濟的市場占有率。1（一）以80后為代表的群體將引領著新的消費潮流隨著我國社會經濟的穩(wěn)定快速發(fā)展，人民群眾的生活條件也日趨富裕，中等以上收入人群在不斷增加，低收入人群在不斷減少。人民群眾手里的資金日漸寬裕，就會刺激著消費的大量產生。與以往不同，人們所傾向的消費領域也不再僅僅限于物質層面，而是更多地追求精神方面的享受。80后作為新一代成長起來的社會發(fā)展主要力量，將會引領著消費的潮流和模式，企業(yè)要想創(chuàng)造穩(wěn)定可觀的經濟效益，滿足80后消費群體的消費需求便是抓住了“事物的主要矛盾”。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力35二、營銷管理類型隨著二戰(zhàn)之后，世界各個國家經濟的逐步恢復，市場經濟運行的規(guī)則發(fā)生了較大的改變，呈現出商品供大于求的特點，由于消費者的數量較為固定，產品銷售企業(yè)之間的競爭日趨激烈。針對此情況，許多企業(yè)開始積極變革營銷策略，提出了市場營銷的專業(yè)理念。企業(yè)的營銷模式逐漸由以往的“產定銷”營銷邏輯向“銷定產”的邏輯方向轉變。指的是提前做好市場銷售潛力的調查分析，全面了解顧客的消費心理和消費傾向，然后再根據分析研判的銷售前景在對生產計劃進行準確的控制，有效避免產品生產的盲目性。最后將生產產品以組合化和層次感的形式進行銷售，較好地滿足了不同消費群體的消費需求，有效占據了穩(wěn)定的市場空間。當進入到20世紀70年到后，西方國家的經濟發(fā)展出現了低迷疲軟之勢，大量的社會經濟矛盾被凸顯了出來。例如，環(huán)境污染、資源浪費、就業(yè)問題以及通貨膨脹等同題。這些矛盾問題的產生與企業(yè)過于滿足消費者短期需求有著一定的關系。企業(yè)不注重在社會責任方面的擔當，過于注重對短期經濟效益的追求，造成消費者也越來越排斥企業(yè)存在的欺詐、低俗以及有傷風化的營銷行為。在這種形勢下，企業(yè)所依靠的市場營銷觀念再次面臨著淘汰的命運，而被取而代之的社會營銷模式便應運而生了。社會營銷的應用理念非常注重企業(yè)的社會利益，將企業(yè)所創(chuàng)造的社會效益來作為價值和目標，企業(yè)的生產經營目標不僅要滿足于消費者的現實消費利益，更要符合有利于社會長遠發(fā)展的要求和利益，從而實現消費者的消費價值利益與社會進步價值利益的有效統一。關系營銷是在20世紀80年代末被提出和應用的。最初在服裝產品和工業(yè)產品的領域得到應用，然后逐漸受到其他行業(yè)領域的青睞。關系營銷的應用理念在于企業(yè)要更加注重與各類利益方建立穩(wěn)定的合作關系，能夠在同一個利益整體下發(fā)揮各自的優(yōu)勢，創(chuàng)造更好的經濟效益。美國著名的市場營銷學專家菲利普·科特勒曾對關系營銷做出過經典的概括，即“企業(yè)要為確立長期的關系建立目標?！庇纱丝梢姡P系營銷理念將以往的市場營銷的認知和應用價值進行了拓展，不再僅僅局限于短期的買賣交易行為的存在，實現了市場營銷理念的創(chuàng)新與突破，讓銷售理念更加適應于時代經濟發(fā)展的特點奠定了良好的基礎。為了樹立企業(yè)優(yōu)秀的形象，增強企業(yè)的競爭影響力，構建與消費者良好互動關系，從而完成更多的銷售任務，精準營銷模式逐漸得到了企業(yè)的應用。精準營銷以網絡信息技術為手段，對銷售的功能不斷進行細化，能夠較好地滿足現代消費者的消費需求，從而也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的銷售業(yè)績。精準營銷可以將顧客的消費行為和消費影響以數據化的方式呈現出來，從而為企業(yè)制定更加有針對性的銷售方案提供了更加準確詳實的依據，從而使得銷售業(yè)績的創(chuàng)造更加富有質量和效率。精準營銷將產品富有的使用體驗價值以更加到位的服務模式提供給消費者，從而不斷獲得消費者對產品的滿意和肯定。（一）市場營銷（二）社會營銷（三）關系營銷（四）精準營銷#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力36三、企業(yè)營銷管理存在的問題（一）企業(yè)缺乏健全的營銷管理機制科學完善的管理機制是營銷活動高效有序開展的前提和基礎，目前，很多企業(yè)所擁有的營銷管理機制在實際運行中還存在著較多的漏洞和問題。具體表現為：第一，企業(yè)缺乏有效的管理和控制機制來對營銷活動進行指導。在具體的管理中，所運用的激勵方法和手段過于單一，例如，僅僅依靠物質獎勵來鼓勵員工的積極性，在健康有序的企業(yè)營銷管理活動中，這種較為單一的正向激勵手段的長期運用，會造成員工的逐漸麻木和疲沓之感，從而會造成銷售活動的管控效果的逐漸下降。第二，企業(yè)所實施的營銷管理模式缺乏必要的體系保障，很多企業(yè)沒有根據營銷活動建立專門負責管理的職能部門，也沒有構建保障營銷活動順利開展的支持和監(jiān)督體制，導致企業(yè)的營銷管理工作與企業(yè)的生產經營工作相脫離，從而嚴重影響了企業(yè)經營發(fā)展目標的實現。第三，企業(yè)的監(jiān)督機制在營銷活動中無法發(fā)揮有效的監(jiān)督作用。企業(yè)對營銷活動的監(jiān)督，缺乏實際有效的監(jiān)督機制保障，導致企業(yè)的營銷活動所存在的不足和問題得不到及時的發(fā)現和指導，從而不利于企業(yè)營銷管理工作的高質量和高效率運轉。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力37三、企業(yè)營銷管理存在的問題（二）企業(yè)缺乏營銷品牌的管理意識品牌管理意識是衡量企業(yè)所開展的營銷活動是否成功的關鍵。尤其是在現代化市場競爭形勢下，消費者對商品的購買的選擇非常多，消費者在選擇商品的購買時，會更加傾向于具有良好品牌和信譽的商品，因為購買優(yōu)秀品牌的商品往往在質量、售后等方面更具有保障性。由此可以看出：產品如果不具備品牌優(yōu)勢，也就沒有核心競爭力。有的企業(yè)在具體的營銷管理中忽略了品牌價值對企業(yè)效益的長遠影響，往往過于注重眼前的銷售業(yè)績，無法全面地從品牌建設、產品品質內涵以及服務體驗等方面來進行產品整體價值的打造，從而使得企業(yè)的營銷管理與品牌建設工作無法保持協調一致，只傾向于和其他企業(yè)打價格戰(zhàn)的方式來開展營銷活動，這樣的營銷模式不但沒有成功吸引消費者的購買欲，而且還使得企業(yè)開展的營銷活動存在著較大的盲目性和低效能。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力38三、企業(yè)營銷管理存在的問題（三）企業(yè)缺乏營銷管理方面的人才企業(yè)的營銷管理是一項較為專業(yè)且涉及多方面知識技能的活動，而很多企業(yè)僅僅依靠對員工進行“快餐式”的學習培訓是無法達到優(yōu)秀的能力標準的，這也反映出目前銷售型企業(yè)的人力資源管理還存在著一定的誤區(qū)。尤其是企業(yè)所擁有的部分營銷人員的能力和素質較差，難以適應新時期的市場營銷工作。分析其中的原因，主要是：第一，企業(yè)沒有科學長遠的員工教育培訓機制，造成企業(yè)銷售管理人員的能力素質培養(yǎng)缺乏正確的指導。第二，企業(yè)缺乏科學合理的人才招聘機制，往往只有當發(fā)現到存在問題后再進行有針對性的人員補充，從而使得企業(yè)的人員管理和培養(yǎng)缺乏長遠合理的規(guī)劃，從而也就無法為營銷業(yè)績的創(chuàng)造提供充足的人力資源保障。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力39三、企業(yè)營銷管理存在的問題（四）網絡營銷管理體系不健全不成熟部分企業(yè)為了擴大營銷渠道，占據更多的市場份額，雖然配置安裝了先進的計算機或其他功能設備，用于構建自身的網絡銷售管理體系和創(chuàng)建電商平臺來開展網絡宣傳銷售活動，但是很多企業(yè)由于構建的網絡營銷管理體系并不完善，內部的管理秩序非?；靵y，商務信息不能及時推送和更新、內部的信息傳遞效率較低，缺乏高教的信息共享、分析和決策機制，從而也就無法形成高質量的營銷數據來為營銷活動提供支持，從而使得企業(yè)的領導做出了盲目或錯誤的決策行為，為企業(yè)帶來效益損失。使得網絡營銷的優(yōu)勢無法在營銷活動中得到最大化的體現。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力40四、提升企業(yè)營銷管理工作的對策（一）健全企業(yè)營銷管理機制營銷管理機制是企業(yè)營銷活動開展的基礎保障，為了對具體的營銷活動提供及時正確的管理指導，企業(yè)營銷管理機制的構建必須具有超前性和前瞻性，能夠針對企業(yè)營銷工作的實際情況進行全面的了解分析，這樣才能使得管理指導更有針對性和時效性，從而讓企業(yè)營銷管理的目標與任務的制定更加清晰明確，也有利于營銷活動的順利開展。企業(yè)營銷管理機制的構建應從以下幾方面來進行把控：第一，要構建具有豐富激勵效果的營銷管理機制，一方面要確保對企業(yè)營銷管理人員形成長期穩(wěn)定的激勵效果，使得他們的潛力和積極性得到最大的釋放，對在營銷管理方面表現優(yōu)異的員工給予必要的獎勵。另一方面則要注重對企業(yè)營銷管理人員的工作開展形成有效的約束作用，讓營銷管理人員明白自身應完成的工作職責任務和應遵守的紀律，對于觸犯紀律的員工要進行相應的懲戒，從而對企業(yè)營銷管理人員進行有效的管控。第二，對企業(yè)的營銷支持保障體系進行完善和改進，要按照企業(yè)的生產、經營、銷售的實際情況，對企業(yè)內部的組織資源進行優(yōu)化整合，切實構建發(fā)揮強大支持保障效果的新的營銷管理機制，使得參與市場營銷管理的各個職能部門和工作人員都能最大化的發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成強大的市場營銷合力，從而為營銷活動的高效有序開展提供支持和保障。第三，構建完善有效的企業(yè)營銷管理工作的監(jiān)督機制。科學有效的監(jiān)督是保證企業(yè)營銷管理工作高效開展的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應按照自身的經營發(fā)展規(guī)劃以及組織資源優(yōu)勢來不斷加強企業(yè)營銷管理工作的監(jiān)督機制建設，對企業(yè)營銷管理的任務完成、組織實施過程以及細節(jié)方面的改進進行全面的監(jiān)督指導，從而為企業(yè)業(yè)績目標的完成提供積極的促進作用。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力41四、提升企業(yè)營銷管理工作的對策（二）建立和完善企業(yè)的品牌營銷戰(zhàn)略企業(yè)營銷管理工作必須要立足于市場競爭激烈化、產品同質化等客觀事實，緊緊依賴于“打價格戰(zhàn)”的營銷模式，不利于企業(yè)長遠利益目標的實現。要緊緊地圍繞品牌建設為目標，來科學地制定部署營銷活動的方案和具體活動的實施，這樣才能讓企業(yè)在激烈的營銷競爭中占據穩(wěn)定的主動性和優(yōu)勢。在企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標任務時，必須要將品牌建設、品牌價值的開發(fā)納入到企業(yè)的中心工作任務進行布置和實施，對市場的發(fā)展方向、消費者心理、消費者的產品選擇傾向以及產品的生命周期等因素進行全面的分析和研判，以此為依據來進行品牌建設，以品牌建設效應來促進企業(yè)營銷業(yè)績的全面提升，切實讓品牌價值成為企業(yè)核心競爭力的重要元素以及根植于消費者的消費觀念中。在品牌營銷過程中，員工要對品牌意識具有較強的認同感，在企業(yè)內部構建良好的品牌營銷氛圍，從而將可能影響到品牌營銷的因素降低到最小程度，理順企業(yè)品牌營銷管理的體制運行和管理模式，從而切實讓企業(yè)的生產經營管理有效的服務企業(yè)的品牌營銷。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力42四、提升企業(yè)營銷管理工作的對策（三）加速企業(yè)營銷管理人才的成長員工知識、能力以及素質的提升是一個長期的過程、在此過程中、需要科學有效的機制作為保障。企業(yè)的營銷活動的開展具有點多、線長、面廣的特點，對于人才的挖掘和培養(yǎng)也是一項難度較大的人力資源管理任務。企業(yè)要善于運用自身的優(yōu)勢資源，對全部營銷管理人員進行不同形式的教育培訓，增強培訓的實效性，從而使營銷管理人員所具備的專業(yè)能力和素質獲得持續(xù)提升。一方面，企業(yè)要建立科學合理的營銷管理人員的教育培訓計劃，完善培訓管理機制，使企業(yè)內部的優(yōu)秀營銷管理人才能夠得到充分的挖掘。要善于培養(yǎng)和發(fā)揮骨干人員的積極帶動作用，來促進全體營銷管理人員都能夠積極主動地參與到教育培訓活動中來，通過內部的環(huán)境與氛圍的營造，來充分合理地構建一流的營銷管理團隊。另一方面，企業(yè)應當與高校或社會知名營銷培訓機構開展廣泛的交流合作，邀請具有豐富專業(yè)知識和實踐水平的專家人士對營銷管理人員進行培訓，不斷更新員工的營銷理念，改進方法應用。與此同時，企業(yè)也可以將高校和社會的營銷管理專家吸收到營銷隊伍中來，讓其在實際營銷活動中給予團隊更好的實踐指導，在其帶領下，促進營銷管理團隊人員的能力和素質得到持續(xù)快速的提升。為企業(yè)營銷管理工作的開展打造優(yōu)秀的人才優(yōu)勢。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力43四、提升企業(yè)營銷管理工作的對策（四）構建完善的網絡營銷管理體系企業(yè)應最大化地運用營銷管理IT系統的功能優(yōu)勢，來進行自身網絡營銷管理體系的構建，從而提高內部營銷工作運行的同步性和敏捷性，極大地促進營銷管理工作的質量和效率的提高。構建網絡營銷管理體系是一項難度較大的工作，需要充分的人、財、物以及技術來提供支持。首先，計算機和智能設備是構建網絡營銷管理體系的技術工具，是保障營銷管理信息化創(chuàng)新開展的前提。企業(yè)應加強對營銷管理創(chuàng)新保障機制的建設與完善，舍得在計算機和智能設備的建設完善上投入重金，使得網絡營銷管理體系硬件具備先進的技術功能。其次，建立專門的電子商務平臺，并制定相應的網絡營銷管理制度，確保內部管理的高效暢通，實現商務信息及時更新、內部信息全面共享等良好局面，為拓展銷售渠道以及吸引更多的消費者打下良好基礎。對存在的商務信息數據進行準確有效的提煉和分析，并且使得這些信息數據在內部進行高效的傳遞，從而為各個職能部門以及企業(yè)領導的營銷決策活動提供有力的支持。企業(yè)除了應建立專門負責信息管理的機構或部門，還應當建立完善的信息傳遞機制、信息共享機制，信息反饋機制以及應急處置機制等，以此來實現信息網絡和信息管理體系的高效有序運行。最后，還應當注重對通路的管理和建設，要掌握多種網上分銷渠道和分銷方法合理地完成“鋪貨”工作。與線上線下的經銷合作商建立良好的合作伙伴關系，加強對物流配送的動態(tài)化管理，提升通路速度。另外要做好對網絡營銷的風險評估，使得市場上存在的不利于營銷管理工作順利開展的因素降低到最小的程度，在產品的庫存量和庫存時間方面要進行嚴格的控制，有效防止資金鏈緊張等問題對企業(yè)造成的不利影響。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力44五、結束語隨著信息時代的到來以及市場經濟的進一步發(fā)展，企業(yè)的營銷管理工作也面臨著新形勢和新任務。企業(yè)的傳統營銷模式已經跟不上時代發(fā)展的步伐，因此，為了更好地符合時代發(fā)展的形勢，企業(yè)必須要對內部的營銷管理制度、機制和體系進行創(chuàng)新和完善，以企業(yè)的品牌營銷入手，來進行企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新和發(fā)展，從而構建與自身經營發(fā)展目標相匹配的營銷管理模式，不斷為消費者提供更加滿意的消費服務，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經濟效益和社會效益打下堅實的基礎。企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇#

第三章45第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議 第二節(jié)整合營銷實施模型構建 第三節(jié)基于顧客價值的整合營銷策略 第四節(jié)基于利益相關者的企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據其外部環(huán)境和內部資源和能力狀況，為求得生存和長期穩(wěn)定的發(fā)展，為不斷的獲得競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展的目標、達成目標的途徑和手段的總體謀劃和參考。企業(yè)戰(zhàn)略是為了獲得持久優(yōu)勢而對外部機會和威脅以及內部優(yōu)勢和劣勢的積極反應。企業(yè)戰(zhàn)略的類型與企業(yè)戰(zhàn)略的定義是兩個關系密切的問題。企業(yè)戰(zhàn)略類型與企業(yè)戰(zhàn)略定義一樣也是一個動態(tài)的范疇。至少到現在為止，企業(yè)戰(zhàn)略的表現形式和具體的選擇可以說是非常多種多樣的，每一種具體的選擇都會有或大或小的區(qū)別，當然每一種選擇都有其充分的理由和具體的條件。我們之所以嘗試對企業(yè)豐富多樣的戰(zhàn)略選擇進行分類，不是想限制企業(yè)的戰(zhàn)略限制，而是想在很短的時間內告訴企業(yè)管理者，他們有多少種基本的選擇以及每一種選擇的基本理由是什么。企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇#第三章第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議ThefirstsectiondiscussestheproblemsrelatedtotheintegratedmarketingmodeofChineseenterprises46整合營銷是指企業(yè)為拓展市場，滿足企業(yè)內部顧客、外部顧客、潛在顧客以及現實顧客的消費需求，通過對職責、資源、營銷任務的有機整合，進行產品營銷、促銷和顧客服務。它通過對企業(yè)內外資源進行有機整合，實現對企業(yè)市場行為和生產行為的再造重組，并在此過程中積極調動相關因素，確保企業(yè)目標的一致性、全面性和可操作性。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議47一、企業(yè)整合營銷的提出企業(yè)在市場規(guī)模擴大的情況下，過于重視某些市場營銷理論的應用，在強調市場營銷單一方面重要性的同時忽視了企業(yè)營銷的整體協調性，部門間資源整合力度不夠強，過多過細的部門劃分在一定程度上成為企業(yè)營銷資源整合的障礙和不利因素，不利于企業(yè)顧客價值的提升和挖掘。在此背景下，企業(yè)管理者應當圍繞企業(yè)市場營銷管理實際和行業(yè)需求，通過對營銷資源進行整合優(yōu)化，解決企業(yè)在市場營銷中存在的部門本位化、反映遲鈍等問題，切實提升企業(yè)市場營銷能力，為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供支持和保障。當前，我國企業(yè)整合營銷中存在的不足如表1所示。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議48二、企業(yè)整合營銷存在問題一些企業(yè)盡管也是圍繞整合營銷開展工作，但是在顧客溝通、顧客定位以及組織模式管理上還是難以擺脫原有的營銷模式約束，不能夠切實發(fā)揮營銷整合的優(yōu)勢，并沒有實現真正的營銷整合。整合營銷的核心內容是優(yōu)化內外資源配置，提升企業(yè)長遠效益水平，而不應當僅僅關注企業(yè)當前交易，忽視企業(yè)營銷中的關系維護。同時在整合營銷上也應當實現部門之間的跨職能合作，在整合營銷時將資源作為核心，根據環(huán)境變化情況及時優(yōu)化措施。一些單位在整合營銷中對于所涉及到的利益關系人，在提升顧客價值、兼顧其他利益關系者利益上還存在著欠缺，后續(xù)整合營銷上還應當進一步重視對上下游企業(yè)關系的整合，推動長期合作關系的形成和維護，增強合作營銷效果。一些企業(yè)管理者對整合營銷理解比較片面，在整合營銷策略的制定和目標設置上追求大而全，過于追求企業(yè)資源的充分利用，并將整合營銷寄希望于企業(yè)部門職能的全部優(yōu)化。這一管理目標往往是難以實現的，這主要是由于企業(yè)的部門職能很難全部在行業(yè)中處于優(yōu)勢地位。企業(yè)管理者整合營銷追求大而全的片面做法很難充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，對于提高企業(yè)核心競爭實力具有不利影響。盡管企業(yè)實施整合營銷是將企業(yè)的整體協作性作為重點來加以落實，但是這并不意味著企業(yè)管理者過于追求部門之間的協作性。在追求企業(yè)整體經濟效益大于部門效益之和的過程中，也應當有效處理好效率和效益之間的矛盾。過于追求效益，往往會導致管理效率下降。企業(yè)實施整合營銷的優(yōu)勢就是提高企業(yè)部門之間的整體協作性，但是要實現這一目標也不能過于犧牲效率。過于追求效益和協調性往往不能實現企業(yè)的經濟效益提升。企業(yè)管理者應當在整合營銷過程中，將效益和效率相輔相成，合理把握效益和效率的取舍問題。一些企業(yè)在實施整合營銷策略時，盡管能夠實現初步的整合營銷，并對市場變化進行動態(tài)調整，但是在復雜的營銷實踐過程中，企業(yè)的營銷手段和營銷工具往往比較單一，缺乏靈活性和豐富性，不能夠針對不同的客戶、不同的市場、不同的區(qū)域實施不同的針對性營銷手段，這也在很大程度上影響和制約了企業(yè)整合營銷的整體實施效果。當前，企業(yè)實施市場營銷的主要工具還是4P營銷，這一單一化的營銷模式制約了企業(yè)的未來發(fā)展動力和市場營銷能力，同時也不利于企業(yè)營銷手段和工具的創(chuàng)新。一些企業(yè)在口碑營銷、網絡營銷等營銷手段方面應用和研究還比較匱乏。第一，沒有實現真正的營銷整合第二，過于追求大而全，企業(yè)核心競爭實力不強第三，部門效率低下，過于追求部門之間的協作第四，營銷整合效率偏低，營銷手段和營銷工具比較單一#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議49三、企業(yè)整合營銷中的溝通整合在企業(yè)管理過程中，市場營銷溝通是一個系統工程，具有復雜性。構建企業(yè)營銷模式組合時，有必要圍繞營銷溝通進行組合，重點對溝通方式、溝通內容、如何控制溝通效率、提高溝通效率、溝通對象制定等方面進行優(yōu)化和完善。通過整合營銷溝通實現整合營銷中溝通組合的有效運用。同時，在企業(yè)營銷溝通系統中，重點將消費者、中間商、企業(yè)、社會公眾以及目標消費群等作為溝通的主體，在溝通中消費者和其他社會公眾也具有比較高的溝通效率。在整合營銷溝通模式中，除了通過原先的營銷溝通渠道進行信息傳播之外，也應當將分銷、產品以及價格策略等作為營銷溝通的關鍵內容，同時還要充分運用其他營銷溝通組合工具。在整合營銷溝通中可以運用的溝通工具整合如圖1所示。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議50四、企業(yè)整合營銷中的顧客價值信息整合對于企業(yè)營銷中的客戶關系管理，既要依靠計算機網絡信息技術系統，更應當重視客戶至上、以人為本的營銷理念，依靠客戶關系管理實現客戶和企業(yè)管理之間的良性互動。降低企業(yè)銷售成本，縮短企業(yè)銷售環(huán)節(jié)，提升客戶價值和客戶利潤貢獻度、滿意度，進一步拓展市場營銷規(guī)模，逐步實現企業(yè)營銷業(yè)績的最大化。企業(yè)在營銷市場客戶關系管理方面還應當包括顧客類型、購買行為、需求特征分析；客戶信息交流；顧客承諾；客戶信息反饋管理等。通過這幾方面的內容管理，提高企業(yè)市場客戶關系管理的質量和效率。在企業(yè)市場客戶關系管理中，客戶信息處理是客戶關系管理具體實施的重點環(huán)節(jié)。依靠顧客價值信息整合實現企業(yè)營銷流程的整合。將顧客需求作為市場營銷整合的起點，將顧客滿意作為市場營銷流程整合的終點。從起點到終點的整個過程中，顧客價值信息都應當在市場營銷流程整合中貫穿始終，顧客價值鏈流程如圖2所示。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議51五、企業(yè)整合營銷中的組織內整合企業(yè)進行生產管理的基本結構是組織。部門組織為企業(yè)管理運營提供了基礎和保證，企業(yè)實施整合營銷，就是要在整合營銷理念下，將高效運作作為基本的原則和出發(fā)點，增加顧客價值導向，對企業(yè)的部門組織進行動態(tài)的優(yōu)化和調整，以適應市場變動。一般來講，企業(yè)組織內的整合主要是指人力資源整合、組織結構整合以及信息技術系統整合。這三個方面的組織內整合是相輔相成、相互促進的。組織結構整合能夠實現企業(yè)組織內部各個部門之間的權力責任整合，部門整合能夠推動企業(yè)人才流動、優(yōu)化人力資源配置。人力資源整合則在一定程度上也有助于企業(yè)內部信息技術的交流和溝通。企業(yè)組織內整體整合模式可以用圖3表示。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議52六、企業(yè)整合營銷中的流程整合企業(yè)實施整合營銷，重點是在營銷流程上進行改造和優(yōu)化，通過整合優(yōu)化營銷流程實現營銷模式改造。企業(yè)管理者需要圍繞長久穩(wěn)定的客戶關系來實現利潤提升，同時將營銷流程機制建立在客戶中心基礎上，依靠戰(zhàn)略性方法為細分客戶群和整體客戶群提供價值。企業(yè)要營造客戶中心管理機制，就需要在建設營銷流程時將客戶作為中心，并避免原先不同部門之間信息交流不暢的問題。同時，企業(yè)的營銷部門還應當將工作重心轉向高價值商業(yè)流程，通過為客戶提供價值，獲得可預測性投資收益。整合后的營銷流程會對原有的部門職能進行優(yōu)化完善，解決好原先各部門之間各自為政的集權模式，能夠站在企業(yè)集團整體利益角度進行流程再造，通過對企業(yè)投入產出全過程的考察分析，尋求管理目標。同時，不再受制于現有的工序分工限制和部門限制，在實現營銷目標時更為便捷、直接。在營銷流程的具體操作上，借助于網絡信息技術，對原有的工序進行合并，或者組成小組或者團隊進行專業(yè)作業(yè)，減少營銷環(huán)節(jié)的交接，實現不同工序的并列作業(yè)。企業(yè)整合營銷的出發(fā)點是顧客需求，應當將顧客滿意作為整合營銷的最終目標。將整合營銷的流程整合作為單獨的循環(huán)過程加以對待，首先要進行營銷分析，在此基礎上進行營銷流程再造，依據流程分析結果制定具體的實施方案和營銷計劃，并落實營銷計劃。同時，還要對營銷方案執(zhí)行環(huán)節(jié)進行嚴格控制，對營銷整合中遇到的問題和缺陷及時進行修正和完善，確保整合營銷流程的順暢。企業(yè)整合營銷的流程整合模式如圖4所示。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關問題芻議53六、企業(yè)整合營銷中的流程整合圖4“消費者總價值—消費者總成本”項目中，消費者總價值主要包含了人員價值、服務價值、形象價值以及產品價值等；而顧客總成本則包含了時間成本、貨幣成本、體力成本、精神成本等。消費者在商品選購過程中會將總成本和總價值的各個因素作為一個整體加以對待，單純的某項成本最低或者某項價值最大并不能確保對顧客的吸引力。只有實現企業(yè)跟顧客的雙向溝通，才能夠合理確定價值提供方案和價值溝通策略。對于公司來講，其主要任務就是吸引顧客并為社會提供價值。通過溝通，設計價值方案來確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。依靠溝通價值策略來確定企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略模式，將整合營銷放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略框架內來進行，提高企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略支持度。將客戶關系管理作為其中的重點環(huán)節(jié)來落實，圍繞客戶關系向顧客提供量身定做服務，既能夠減少產品銷售環(huán)節(jié)的循環(huán)過程，同時又能夠快速拓展市場和營銷渠道。在提升顧客忠誠度、滿意度和感知價值基礎上，確保企業(yè)與客戶互動關系的建立。企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇#第三章第二節(jié)整合營銷實施模型構建Thesecondsectionistheconstructionofintegratedmarketingimplementationmodel54整合營銷(IntegratedMarketing)是20世紀90年代興起的營銷學新概念,自提出即受到了廣泛的關注,但理論研究、實踐應用等至今尚未成熟,尤其對于整合營銷的實施模型幾乎鮮有研究。本文在研究了大量文獻的基礎上,嘗試著構建出整合營銷的實施模型,以作探討。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第二節(jié)整合營銷實施模型構建>第二節(jié)整合營銷實施模型構建55一、整合營銷的基本思路整合營銷以企業(yè)資源為基礎,整合所有企業(yè)可以控制和利用的資源,建立相應的整合戰(zhàn)略,打造適宜的組織架構,改進關鍵的業(yè)務流程,提高顧客總價值,最終實現企業(yè)的利潤。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第二節(jié)整合營銷實施模型構建>第二節(jié)整合營銷實施模型構建56二、整合營銷的實施模型營銷的出發(fā)點和落腳點在于顧客需求,整合營銷就是要整合企業(yè)一切資源為滿足顧客需求服務。由此可沿著上述基本思路著手構建企業(yè)的實施模型,即首先分析企業(yè)有形、無形資源,從而確定整合營銷的實施戰(zhàn)略,然后通過企業(yè)組織整合使得橫向營銷工具以及縱向營銷流程得以有效整合,從而達到企業(yè)營銷的整體協調一致。（一）營銷資源分析企業(yè)資源的分析是在分析企業(yè)微觀、宏觀環(huán)境的基礎之上進行的,除了分析自有資源以外,還要了解與企業(yè)的關聯組織情況。這里指的企業(yè)資源包括企業(yè)的自有資源與可以利用或控制的一切資源,包括有形資源與無形資源。有形資源主要是指人力、財力與物力資源,無形資源主要是文化資源、品牌資源、能力資源與關系資源。企業(yè)的資源分析不是要面面俱到,沒有重點,而是為了更有針對性更加有效的整合各種資源。需要對現有競爭者和潛在競爭者進行關注,分析企業(yè)資源的優(yōu)劣勢,揚長避短,努力發(fā)揮優(yōu)勢資源的功用,而對于企業(yè)的劣勢資源,可通過借勢發(fā)力或者實施“拿來主義”進行引進。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第二節(jié)整合營銷實施模型構建>第二節(jié)整合營銷實施模型構建57二、整合營銷的實施模型（二）整合營銷實施分析整合營銷,就是將整合思想運用到營銷和管理運作當中。需要營造良好的企業(yè)文化,加強信息交流平臺的建設,設法對營銷工具和營銷流程進行良好的整合,但是其整合的根本實現關鍵在于組織整合,即需要對組織架構進行重新設計,并且制定相應的薪資體系,誘導員工完成整合任務下所賦予的各項工作。整合營銷中的工具整合、流程整合、組織整合這三個層次的整合不是各自獨立的,而是相互聯系,相互影響,層層遞進,層層完善的關系。營銷工具的整合是比較顯性易見成效的層次環(huán)節(jié),在整合的過程中直接體現出對顧客需要的滿足并可直接感受到顧客的反應;營銷流程的整合同樣是為了增加顧客總價值,減少顧客總成本,增加市場反應速度,營銷流程的整合相對營銷工具的整合涉及的部門更多;而組織整合是工具整合、流程整合得以實現的組織基礎,因為營銷工具與營銷流程的相關工作是由人去實現的,這就需要從組織架構設計、人員配置安排上保證各項工作的順利暢通,協調一致,形成合力,從而提高企業(yè)效益,組織整合涉及到企業(yè)所有部門。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第二節(jié)整合營銷實施模型構建>第二節(jié)整合營銷實施模型構建58三、整合營銷關鍵落腳點:組織整合整合營銷的實施效果,很大程度上取決于組織架構設計是否合理、薪酬體系是否激勵有效。組織整合主要包括組織架構、人力資源的整合。而這兩個方面的整合又是相輔相成的,人力資源的整合主要是通過企業(yè)文化的良好營造,以及組織內信息交流平臺的良好建設,依靠設計縝密的薪酬激勵和績效考核制度,緊緊抓住“經濟人”的經濟理性這根神經,理順責權利關系,從而實現人員的整合、組織的整合。（一）改造組織架構以支持整合營銷組織架構不合理是整合營銷實施的最大障礙,也是整合營銷實施失敗的主要原因之一,只有具備合理的組織架構的企業(yè)才可能順利完成整合營銷的實施。網絡狀組織架構具有組織職位的多樣性和內容的模糊性,更富有彈性,更易于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,更加重視員工之間、組織機構之間的平等。工作團隊由具有不同知識與技能的人員組成,他們因利益休戚相關而努力推動著共同目標的實現。為了提高工作效率,團隊成員會積極、主動地相互學習,在學習的過程中實現知識與技能的共享在知識、技能與信息共享的過程中,通過將各類知識、技能整合起來可產生新知識與新技能,通過信息與人的認知能力的結合也可實現知識與技能的創(chuàng)新。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第二節(jié)整合營銷實施模型構建>第二節(jié)整合營銷實施模型構建59三、整合營銷關鍵落腳點:組織整合（二）設計良好的薪資體系以保障組織架構的執(zhí)行效果組織架構的設計讓企業(yè)各人員有了相應的位置及分工,可謂各得其所,各司其職。然而公司各員工都是“經濟人”,其日常行為往往由其經濟理性的動機所決定。因此要使整合營銷落到實處,使全員營銷組織切實有效地運轉,除了進行崗位職責良好的分工協作之外,還迫切需要員工能夠自發(fā)自覺地按照公司意圖去做,這就需要薪資體系設計。要實施營銷戰(zhàn)略,改造市場行為,首先要改造的就是員工行為。而利益是員工行為的根本驅動力,因此所有的管理活動都貫穿了一條紅線,那就是責權利關系,所有管理活動的成敗,都折射出責權利關系的平衡與失衡。要成功實施整合營銷戰(zhàn)略,保證組織的良好執(zhí)行,需要加強其他制度的完善,尤其是薪資體系設計的完善。良好的薪資制度安排將誘導出員工良好的日常行為。薪資體系的設計要體現出為組織整合服務這一宗旨,要為相應崗位設制相應的薪酬制度和績效考核標準,配以可預期的“胡蘿卜”和“大棒”,讓其自我監(jiān)督自我激勵,對公司賦予各員工的本職工作