公共秩序管理 物業(yè)治安管理（物業(yè)管理）

學習情境五公共秩序管理

停車費收益分配糾紛處理

車位不足的糾紛處理物業(yè)消防管理物業(yè)治安管理

單元三、物業(yè)治安管理關(guān)注與物的安全有關(guān)的糾紛

保安撬車門摘車牌保安有沒有權(quán)利這樣做？1、保安消防工作的內(nèi)容

2、參考《物業(yè)管理條例》3、參考《公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定

》

案例1練習任務(wù)

觀察提示1任務(wù)提示單元三、物業(yè)治安管理案例1：保安撬車門摘車牌

客人的車擋了某小區(qū)居民的停車位，保安便拽開車門，將車推走。表面上看小區(qū)的保安是盡職盡責的，但親眼看見這樣事實的業(yè)主卻覺得小區(qū)的安全缺乏了保障。這個小區(qū)的一位業(yè)主說：“當初之所以買這里的房，就是看中了這里的環(huán)境，可是自從看到保安撬車那一幕后，我覺得自己現(xiàn)在住在這里，一點安全感都沒有?！?/p>

單元三、物業(yè)治安管理關(guān)注與物的安全有關(guān)的糾紛

業(yè)主入住僅20天就遭竊

物業(yè)服務(wù)公司是否該承擔責任？

1、保安消防工作的內(nèi)容

2、參考《物業(yè)管理條例》3、參考《物業(yè)管理委托合同

》示范文本

案例2練習任務(wù)

觀察提示1任務(wù)提示單元三、物業(yè)治安管理案例2：業(yè)主入住僅20天就遭竊

2012年11月，市民楊先生花27萬多元購買了一套住房。當時，房地產(chǎn)開發(fā)公司在銷售廣合中承諾，小區(qū)內(nèi)采用遠紅外數(shù)碼監(jiān)控管理系統(tǒng)，并實行不間斷的門衛(wèi)制度，業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全絕對有保障。然而，令楊先生沒有想到的是，2013年6月，他入住新房僅20多天后，一個竊賊就輕而易舉地翻入他家，盜走手機、現(xiàn)金以及一塊很有紀念意義的金表，共計損失1.2萬元左右。事發(fā)后，他找到小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司交涉，但是，對方認為他們對業(yè)主的財產(chǎn)不負責保管，而反公安機關(guān)正在偵破這起黨竊案，未破案前業(yè)主的損失不確定，不肯予以賠償。無奈，楊先生將這家物業(yè)公司告上了法庭。治安管理治安管理是物業(yè)服務(wù)公司防盜、防破壞、防流氓活動、防意外災(zāi)害事故等而對所管物業(yè)開展的一系列管理活動。保安的基本職責：一、保護小區(qū)公共安全。二、維護小區(qū)秩序。三、保護小區(qū)公共財產(chǎn)安全。《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定第三十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的法律責任。第四十五條對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報告后，應(yīng)當依法對違法行為予以制止或者依法處理?！段飿I(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定第四十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當履行職責，不得侵害公民的合法權(quán)益。公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定十二、保安人員的職責：（一）執(zhí)行守護、押運等安全防范任務(wù)；（二）按照國家和行業(yè)標準，提供設(shè)計、安裝保養(yǎng)、維護安全技術(shù)防范設(shè)施和保安裝置等保安技術(shù)服務(wù)；（三）對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故，及時報告當?shù)毓矙C關(guān)和客戶單位，采取措施保護發(fā)案現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)維護發(fā)案現(xiàn)場秩序；（四）落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安隱患，立即報告客戶單位和公安機關(guān)主管部門，并協(xié)助予以處置；（五）法律、行政法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其它職責。十三、保安人員不得有下列行為：（一）剝奪、限制公民人身自由；（二）搜查他人的身體或者扣押他人合法證件、合法財物；（三）辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人；（四）私自為他人提供保安服務(wù)；（五）阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)；（六）為客戶追索各類債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛；（七）其它違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為。單元三、物業(yè)治安管理關(guān)注與人的安全有關(guān)的糾紛

維修挖大溝，霧天傷住戶賠償責任是否由物業(yè)服務(wù)公司承擔？1、物業(yè)管理法律責任的歸責類型

2、參考《物業(yè)管理條例》、《民法通則》案例3練習任務(wù)

觀察提示任務(wù)提示單元三、物業(yè)治安管理案例3：維修挖大溝，霧天傷住戶

某小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司維修地下管道，開挖了一條1米深的大溝。施工人員在開挖處的路段上樹立了一個“行人及車輛禁止通行”的小木牌。一日傍晚，風雨交加，小木牌被風吹倒，并被雨水沖走，雨后又起大霧。住戶林某和其兒子路過此處，掉入溝中摔傷，經(jīng)醫(yī)院檢查，林某左臂骨折，其子頭部創(chuàng)傷。兩人醫(yī)療費共計7500元，林某因住院請假3個月，損失獎金等1500元。林某出院后，要求物業(yè)服務(wù)公司承擔賠償責任。公司則認為林某父子受傷，不是由他們的過錯而造成的，所以拒絕承擔賠償責任。為此，林某起訴到人民法院。

物業(yè)管理中的特殊侵權(quán)行為及民事責任因建筑施工或物業(yè)維修施工而產(chǎn)生的侵權(quán)責任?！睹穹ǖ洹芬?guī)定：“在公共場所、道旁或者通道上挖坑、修繕安裝地下設(shè)施等，沒有設(shè)置明顯標志和采取安全措施，造成他人損害的，施工人應(yīng)當承擔民事責任?！眴卧?、物業(yè)治安管理關(guān)注與人的安全有關(guān)的糾紛

煤氣公司檢修案1、李先生本人是否應(yīng)承擔責任？2、本案中，涉及民法通則中的幾種民事責任？3、物業(yè)服務(wù)公司是否應(yīng)承擔民事責任？為什么？1、物業(yè)管理法律責任的歸責類型

2、參考《物業(yè)管理條例》、《民法通則》案例4練習任務(wù)

觀察提示任務(wù)提示單元三、物業(yè)治安管理案例4：煤氣公司檢修案

某物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)其管理的小區(qū)內(nèi)有煤氣泄漏情況，經(jīng)與煤氣公司聯(lián)系后，煤氣公司派了兩名工作人員前來檢修。工作人員在距道路中心0.5米處挖了一個直徑和深度都將近1米的坑，因天色已晚，煤氣公司工作人員準備明天再修，于是關(guān)閉了氣閘門后離去。當晚10時許，小區(qū)居民李先生從朋友處喝酒回家，結(jié)果掉進坑內(nèi)，造成左腳踝骨骨折和多處擦傷，在送醫(yī)院治療時，因醫(yī)療器械消毒不徹底，護士在給李先生處理擦傷時，使李先生感染了破傷風病毒，最后導(dǎo)致李先生死亡。李先生的親屬及朋友找到物業(yè)服務(wù)公司要求賠償，其理由是：李先生掉到坑內(nèi)、受傷、死亡，一切都起