電商運營助理工作的具體職責(zé)范本

第頁共頁電商運營助理工作的具體職責(zé)范本電商運營助理是負(fù)責(zé)協(xié)助電商運營工作的崗位，主要職責(zé)是輔助電商運營經(jīng)理完成電商平臺的日常運營工作。以下是電商運營助理的具體職責(zé)范本：1.商品策劃與上架：-協(xié)助運營經(jīng)理進行商品策劃和市場調(diào)研工作，提供市場分析報告和競爭對手分析等相關(guān)數(shù)據(jù)；-跟進商品的拍攝、編輯和上架工作，確保商品信息和商品圖片的準(zhǔn)確性和完整性；-跟進商品的價格調(diào)整和促銷活動等，并及時更新相關(guān)信息。2.店鋪運營與維護：-跟進店鋪的日常運營工作，包括店鋪裝修、營銷活動等，確保店鋪的形象和運營效果；-跟進訂單的處理和物流的安排，及時解答顧客咨詢和處理售后問題，提高顧客的滿意度；-監(jiān)控和分析店鋪的銷售數(shù)據(jù)和流量數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的改進措施，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和訂單數(shù)量。3.促銷活動的策劃與執(zhí)行：-協(xié)助運營經(jīng)理策劃促銷活動，包括但不限于折扣活動、滿減活動、拼團活動等，提高銷售額和促進轉(zhuǎn)化率；-跟進促銷活動的執(zhí)行情況，完善促銷活動的細(xì)節(jié)設(shè)計和操作流程，確?；顒幽軌蝽樌M行；-監(jiān)控和分析促銷活動的效果和銷售數(shù)據(jù)，及時調(diào)整促銷策略，提高促銷活動的效果。4.品牌推廣與合作：-協(xié)助運營經(jīng)理制定品牌推廣策略和營銷方案，增加品牌知名度和影響力；-跟進品牌合作項目，與品牌方開展溝通和合作，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推進合作項目的落地；-策劃和執(zhí)行品牌推廣活動，包括線上線下活動、社交媒體推廣、內(nèi)容營銷等。5.數(shù)據(jù)分析和報表制作：-收集、整理和分析店鋪的銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等，-制作日常、周報、月報等相關(guān)報表，分析銷售趨勢，提供數(shù)據(jù)支持和決策建議；-結(jié)合市場情況和數(shù)據(jù)分析，對店鋪的運營策略進行調(diào)整和優(yōu)化。6.團隊協(xié)作與展會參展：-協(xié)助運營經(jīng)理與內(nèi)部各部門進行協(xié)作，如庫存管理、采購部門等，保障產(chǎn)品的順利上架和銷售；-協(xié)助組織公司參加電商展會，包括前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場布置和后期總結(jié)等；-協(xié)調(diào)外部資源，如供應(yīng)商、物流公司等，確保各項合作活動的順利進行。7.競爭對手分析與市場調(diào)研：-監(jiān)測和分析競爭對手的營銷策略、產(chǎn)品定價和促銷活動等，及時調(diào)整和優(yōu)化自身的運營策略；-跟進市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，進行市場調(diào)研和競品分析，提供運營決策支持。8.客戶服務(wù)：-負(fù)責(zé)處理顧客的咨詢、投訴和售后問題，保證服務(wù)質(zhì)量；-跟進客戶反饋，及時改進產(chǎn)品和服務(wù)，并提供相應(yīng)的改進意見和建議。電商運營助理的職責(zé)范本主要包括商品策劃與上架、店鋪運營與維護、促銷活動的策劃與執(zhí)行、品牌推廣與合作、數(shù)據(jù)分析和報表制作、團隊協(xié)作與展會參展、競爭對手分析與市場調(diào)研、客戶服務(wù)等。電商運營助理需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能