導(dǎo)游日語言語交際中的委婉表達

導(dǎo)游日語言語交中的委婉表導(dǎo)游日語是游運用日語游客進行言交際活動的特殊用途日語事實上，在種言語交際動中，由于工作性質(zhì)及工作象的特殊性委婉表達的用非常頻繁。本文試圖對導(dǎo)游語言語交際委婉表達的用動因及其實施手段等有關(guān)題進行考察一、引言在日語中一把“委婉表”稱為「婉表?F于「婉曲表F」的界定各詞典的表述盡相同，例?Z學(xué)大辭典：“婉曲表?とは斷定的に直的にまたは露骨に言うのをけて、?hまわしに表?すること日本?Z教育事典：“はっき直接に表Fするのを避け?hまわしに言う貳唬ǖ諼灝媯?：“?Fなどのhまわしの?、露骨ならないよに言う??管說法所不同，但總體來說委婉表可以理解為種間接的、拐彎抹角的說法由于日語中委婉表達非發(fā)達，很多學(xué)者從不同的角進行了大量研究，如祝鳴（1998徐昌華和李奇楠2001萍飛（2002曉陽（2002梁麗娟（2002小明（2006建新（2006等。在這些研究中，對委婉表達的式、語用功、文化解讀、語言比較等方面內(nèi)容比較集，也取得了碩的成果，但是總的說來主還是偏重于論本體的研，其研究成果還很少用于指人們的言語際實踐之中本文將以旅游日語這一專門業(yè)用語為切點，借鑒相的研究成果，對導(dǎo)游日語言語際中的委婉達進行探討。二、導(dǎo)游日言語交際中婉表達使用動因我們認為導(dǎo)日語中委婉達使用的決因素主要有以下三個：（一）日本言語交際行特征。委婉達作為一種社會語用現(xiàn)象，然在任何一國家的語言都被廣泛運用，但與其它國相比，日本對委婉表達是情有獨鐘。森本哲郎（1988）指出：日語是種委婉的語言，從種語言中可以窺視日本人的心特征、日本化等。在日本，上至天皇，至普通百姓無論是政治還是教育界、經(jīng)濟界，在各個層、各個領(lǐng)，委婉語的用比比皆是。比如，雖然日語有表示斷定表達形式，在日常的言語交際活動中，本人總是想設(shè)法回避使直接的斷定表達方式，即使在表達一些認事實的時日本人也習慣于使用「....とえられると思れる」等委表達形式。更有甚者在一些人們常認為需要密的思維，不容半點推測的術(shù)論文中也常使用諸如であろう「ではあるまいなろうかのよな?荬?する」等方式來婉地表達自的主張，回責任，給對方保留辯解的余。再比如，本人常用的絕表達「考えておきます（慮一下たします（商量下等，如果不了解本人的言語際特點，就本無法理解這是日本人的拒方式，因為字面上一點看不出有拒絕的含義。作為一種交策略，日語委婉表達反了日本民族歷史文化的發(fā)展跡，體現(xiàn)出民族的文化理和價值觀念，成為人們言交際中的一潤滑劑，為造和諧的人際關(guān)系發(fā)揮著重的作用。日人的這種言交際的特色必然對導(dǎo)游日語語交際產(chǎn)生要的影響，這種言語交際定了基調(diào)。（二）導(dǎo)游作性質(zhì)的特性質(zhì)。日語游與日本游客之間的言語交是一種跨語、跨文化的際，在這種言語交際活動中交際雙方的位、權(quán)勢是完全平等的。在導(dǎo)游行業(yè)中，務(wù)游客是導(dǎo)的基本職責客至上”是導(dǎo)游服務(wù)游客基本原則。日本是世界公認的“服務(wù)王國服務(wù)行業(yè)中人就是上帝這一意識非強烈，客人對與務(wù)行業(yè)從業(yè)員的要求近苛刻。當日本游客來到中國行時也會把種意識帶來評估導(dǎo)游服務(wù)工作，日語導(dǎo)在與客人進言語交際活的過程中也自然會受到這種識的支配。了確保言語際活動順利實施，作為日語游員總是試追求言外及后行為的完美效果，力求使禮貌得體的語表現(xiàn)，而止使用貶損客人面子的言語現(xiàn)，盡量回增加客人心負擔的言語表現(xiàn)，而委婉表所具備的“諱“自我保護”等用功能恰恰以在很大程上幫助導(dǎo)游員實現(xiàn)這些意圖（三）人類語交際的一規(guī)律。雖然游日語言語交際作為一種跨化交際與人的日常會話一定的差異，但既然是作為一言語交際活，它必然與他言語交際行為存在著許多同之處。導(dǎo)日語言語交從本質(zhì)上來說是日語導(dǎo)游與本游客這兩交際主體之進行言語傳達與理解的活動歸根結(jié)底是種語用現(xiàn)象這種交際活動必然也要遵循用學(xué)的一般律。在解釋游日語中委婉表達的使用動方面，語用理論及其相研究成果為我們提供了豐富理論基礎(chǔ)。20世紀70代開始，語用學(xué)中出現(xiàn)了“”這一理論，其影響最大的利奇的禮貌原則及布朗和萊森提出的“子”理論。這些理論相輔相地運用于人的日常生活，揭示了人類言語交際活動的一般規(guī)律即：要想獲圓滿的交際效果就必須在交活動中注意貌得體，保對方的面子等等。在導(dǎo)游日言語交際活中，我們會可避免地對對方實施一些諸行為要求、告、拒絕等脅對方面子的言語行為，也可能會遇到須說一些不提及又不得不提及的話語等況，在這些合，委婉表作為一種有效的交際策略，于追求最佳交際效果，證交際的順利實施發(fā)揮著重的作用。三、導(dǎo)游日中委婉表達運用在導(dǎo)游工作，作為日語游如何來運委婉表達，我們認為主要有點需要把握：一是在何情況下使用委婉表達，二是婉表達通過么手段來實。對于第一點我們可以借布朗和萊文提出的“面子”理論來解釋即只要是威到客人面子情況下都應(yīng)該使用委婉表達對客人面子脅程度越大委婉表達使用的必須性就越。從導(dǎo)游實的具體是情來看，筆者以為主要是以下合使用下要慮使用委婉達：1.對客人施行為要求建議、勸告拒絕、反論等言語行為的場合；陳述個主張、觀點公認事實等合；3.出于回避禁、避俗求雅要求的場合關(guān)于二點，一般認為日語中委婉達的實現(xiàn)手有三種：語音手段、詞匯手、語法手段但是在導(dǎo)游語實際情況來看，語音手段用的很少，要是通過詞和語法手段來實現(xiàn)的。另外由于日語中婉表達的形多樣，人們在使用委婉表達時候，往往不僅限于使某一種手段或表現(xiàn)形式，而交叉使用多手段和形式下面我們結(jié)合導(dǎo)游實踐中的些實際用例對導(dǎo)游日語委婉表達的運用情況來進行探討。（一）對客實施行為要、建議、勸、拒絕、反論等言語行為的合。這類言行為屬于對客人面子威脅較大的言語行，在這種場下，委婉語為一種面子補救策略、禮貌略，其使用必須性就較。實施這類言語行為時，我通常會使用接表達、前鋪墊、省略表達等手段來實委婉表達的的。記得有次帶從上海到重，在飛機上空公司為客人提供了晚餐服，但是我們重慶也為客預(yù)約了晚餐。這時，有客人就我，飛機上晚餐怎么辦是吃還是不吃呢。當時我是樣回答的：?C內(nèi)食のほうは自分のお腹と相しながら?m當召し上がっいただければとおもいます上食物請大家和自己肚子商量一適當?shù)爻渣c過這樣一間接表達，委婉地出自己建議，給對方留有主決定的余，使交際的方都得體而不失面子。導(dǎo)游工作性要求導(dǎo)游員該盡可能地足客人提出的合理的要求，是有時候受方方面面的件限制，有些要求不得不拒。比如，和人相處一段間之后，有的客人可能會想提出各種邀，當你需要施拒絕時，就需要注意自己策略。比如客人：今??一?wにコ?`ヒ`一杯?んだらどう/今天上一起喝杯咖啡）導(dǎo)游：せっくですが、??ちょっと…您特意相邀，可是今晚有…在此例中，游進行拒絕使用了前置墊“せっかくですが時還使用了略表達。通過使用置鋪墊，給對方以心理緩，使聽話人容易接受，至于讓對方陷入尷尬的境地而使用省略達則將那些需要語言表達對方也能意會直接說出后可能給對方成不快的話語省略，減輕對的心理負擔保全交際雙的面子。有時，對于人提出的主、觀點、愿等，我們可能會有不同的意，甚至會提一些反論，這種場合下，導(dǎo)游一定要注意己的言語表方式?？腿耍氦护盲靼菠藖恧?、今?は町散策行ったらどうでしょか。/好容易來到了安，晚上去上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧。導(dǎo)游：?_かにい提案です、しかし、日の朝は早いので、今??は早めおみになったうがいいのはないでしょうか。/你提案的確很。只是明天上（出發(fā)）很早，所以還是議大家早點息為好。在上例中，游在提出反意見之前，使用了前置鋪墊對對方的觀、主張進行定，然后再述理由，提出自己的建議。（二）陳述人主張、觀、公認事實場合。委婉表達作為社會心因素和語用素綜合的產(chǎn)，必然與某一地域社會文化著千絲萬縷聯(lián)系，委婉達的使用也無可例外地有著鮮明的民族、地域性。前文中我們也提到，在日本的言語交際動中，陳述人主張、觀點甚至是陳述公事實的場合喜愛使用委表達，這也充分體現(xiàn)了日本言語交際的為特點。這委婉表達常常是通過非斷定達來實施的。雖然在導(dǎo)游語中，使用定表達的情并不少，換言之，在這些場下，委婉表使用的必須有所減弱，但是恰當?shù)厥褂脭喽ū磉_，夠更好地迎日本游客的語言心理，同時以使自己的語留有余地從而更好地保護自己。因此在導(dǎo)游實踐動中，當我向客人講解歷史事實或者陳個人判斷、張時，非斷表達不失為一種得當?shù)倪x擇比如：例1：お物は全部受取ったようすから、それではホテルへ參りしょう。（好像）行都拿好了，么接下來我們前往店吧實陳述）例2：故?はあまりにも?冥い韋恰?はやくかないと、あとのスケュ?`ル?gに合わないかもれません。/故宮太了如果不走得快點兒的話，怕趕不上下的日程人判斷）（三）出于避禁忌、避求雅等要求場合。這種委婉表達往往是過詞匯手段“委婉語”實施的婉語”和“禁忌”有著密不分的關(guān)系，實現(xiàn)委婉表達最重要的詞匯段。從言語際角度看，婉語本質(zhì)上體現(xiàn)為一種間接語行為，具禁忌回避、掩、避俗求雅、禮貌等多語用功能。盡管從跨文交際中對語失誤的容忍的角度來看，禁忌語還不屬于容忍的范疇但是作為導(dǎo)員如果能夠正確把握異文化的語言禁忌無疑可以使己的言語交際水平上一個更的層次。比在飛機飛行程中，如果發(fā)現(xiàn)客人的包掉在地上，我提醒客人的候就會回避“掉、落”這樣詞語，而說お客さん、ょっとそのおかばんは糕的時候，我們會回避使用“”這一詞語而用“ケ`キにナイフをれてください”表達；在船舉行的歡迎會結(jié)束時，我們會回避使用結(jié)束”這一，而說“お?きになりま”等等。委婉語的掩功能，在日中叫做“ごかし常常用于政治、軍等領(lǐng)域，用掩蓋事實真、混淆視聽、欺騙大眾等，這是人們通常提到的委婉的偽裝功能。比如在日語中欏閉飧識雜諞桓齬?家來說一種恥辱，所以改說為“?K?欏弧罷堿I?”代表著對他領(lǐng)土的侵犯而為法律而不、所以就變?yōu)椤?M?v?一方面，委婉語除了具備種消極的語功能之外，們?nèi)粘Ｈ照Z交際活動中使用婉語的時候會積極地利委婉語的掩飾功能，使語言達更加模糊間接，以達求雅、禮貌的目的。比如我在導(dǎo)游言語際活動中，于身體有殘疾的人進行說明時候就會運這一手段，般我們都會使用“～が不自な人”或者“～の??い人不會使用“聾子等詞語；對上了年紀的人我們會使用“寄り”/年?の方”這樣詞語來指示而不說“老人”。嚴格意義上講，除了上這些用于替的詞匯之外，日語中還