國內(nèi)三大運營商業(yè)務(wù)分析以及發(fā)展規(guī)劃ppt教材

國內(nèi)三大運營商業(yè)務(wù)分析以及發(fā)展規(guī)劃

增值業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)產(chǎn)品

（2009年）

CRC-PinnacleCo.,Ltd.

中研博峰咨詢有限公司

二零零九年四月中研博峰咨詢

文件編碼：CRC-VAS-xxxx-2009

目錄報告說明主要結(jié)論數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入及占比數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對比分析附：業(yè)務(wù)規(guī)劃時間表相關(guān)說明本報告重點對中國移動的數(shù)據(jù)與信息業(yè)務(wù)、中國電信增值業(yè)務(wù)以及中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)進(jìn)行研究，為便于對比分析，在本報告中將此類業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)本報告僅僅針對運營商全網(wǎng)統(tǒng)一管理的一、二類產(chǎn)品，對于各省公司自行管理的三類產(chǎn)品不在研究范圍報告資料及信息來源于運營商內(nèi)部資料、運營商年報以及互聯(lián)網(wǎng)公開資料目錄報告說明主要結(jié)論數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入及占比數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對比分析附：業(yè)務(wù)開發(fā)時間表主要結(jié)論中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)共68項，中國電信55項，中國聯(lián)通25項，在數(shù)量上中國移動呈現(xiàn)絕對優(yōu)勢目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)重點針對個人市場，但同時均加大了對家庭市場及集團(tuán)客戶市場產(chǎn)品的開發(fā)用戶群和用戶需求是運營商劃分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主要緯度，技術(shù)基礎(chǔ)、產(chǎn)品生命周期是其輔助劃分緯度同樣以用戶需求為劃分標(biāo)準(zhǔn)，三家運營上在細(xì)分緯度上呈現(xiàn)出明顯的不同，中國電信與中國聯(lián)通的劃分緯度更偏向于產(chǎn)品屬性以及產(chǎn)品應(yīng)用，中國移動更貼近用戶需求產(chǎn)品同質(zhì)化明顯，中國移動扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的角色，中國電信、中國聯(lián)通扮演著追隨者的角色最大化的模仿中國移動在產(chǎn)品生命周期方面，中國移動產(chǎn)品研發(fā)總體領(lǐng)先于中國電信，中國聯(lián)通最為落后目錄報告說明主要結(jié)論數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入及占比數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對比分析附：業(yè)務(wù)開發(fā)時間表數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在運營商業(yè)務(wù)收入的占比呈現(xiàn)明顯增長趨勢，尤其在3G時代，其將成為運營商利潤的重要組成部分單位：億元數(shù)據(jù)來源：2008年運營商年報注：中國聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入僅指移動業(yè)務(wù)，不包括固網(wǎng)業(yè)務(wù)，其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比=數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入/移動業(yè)務(wù)收入中國電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比=數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入/業(yè)務(wù)總收入運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入及其占比情況目錄報告說明主要結(jié)論數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入及占比數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對比分析附：業(yè)務(wù)開發(fā)時間表數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)劃分緯度用戶群與用戶需求技術(shù)基礎(chǔ)生命周期產(chǎn)品重要程度用戶群和用戶需求是運營商劃分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主要緯度，技術(shù)基礎(chǔ)、產(chǎn)品生命周期以及產(chǎn)品重要程度是其輔助劃分緯度用戶群個人家庭集團(tuán)主要劃分緯度：以用戶端為主要劃分緯度，包括用戶群和用戶需求輔助劃分緯度：技術(shù)基礎(chǔ)、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品重要程度用戶需求技術(shù)基礎(chǔ)產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品重要程度娛樂類溝通類學(xué)習(xí)類日常生活類商務(wù)類3G特色業(yè)務(wù)2.5G加強(qiáng)業(yè)務(wù)2G遷移業(yè)務(wù)開發(fā)試點成長規(guī)模發(fā)展成熟衰退（目前暫無此類產(chǎn)品）KPI產(chǎn)品重點產(chǎn)品非重點產(chǎn)品主要劃分緯度輔助劃分緯度中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)共68項，中國電信55項，中國聯(lián)通25項，在數(shù)量上中國移動呈現(xiàn)絕對優(yōu)勢用戶群中國移動中國電信中國聯(lián)通個人544725集團(tuán)97-家庭51-用戶需求中國移動中國電信中國聯(lián)通溝通類262412日常生活類1282商務(wù)類832通用類1394娛樂類9115生命周期中國移動中國電信中國聯(lián)通開發(fā)101613試點1586成長25143規(guī)模發(fā)展1052成熟8121技術(shù)基礎(chǔ)中國移動中國電信中國聯(lián)通3G特色業(yè)務(wù)953對2.5G增強(qiáng)的業(yè)務(wù)152013遷移2G的業(yè)務(wù)44309以用戶群劃分?jǐn)?shù)量對比以用戶需求劃分?jǐn)?shù)量對比以生命周期劃分?jǐn)?shù)量對比以技術(shù)基礎(chǔ)劃分?jǐn)?shù)量對比中國移動中國電信娛樂類溝通類學(xué)習(xí)類日常生活類商務(wù)類門戶類基礎(chǔ)通信及擴(kuò)展類生活娛樂商務(wù)類中國聯(lián)通基礎(chǔ)通信類商務(wù)生活類娛樂媒體類同樣以用戶需求為劃分標(biāo)準(zhǔn)，中國電信與中國聯(lián)通的劃分緯度更偏向于產(chǎn)品屬性以及產(chǎn)品應(yīng)用，中國移動更貼近用戶需求用戶群：劃分標(biāo)準(zhǔn)一致，均按個人、家庭、集團(tuán)對用戶進(jìn)行群體細(xì)分。用戶需求：同樣以用戶需求為劃分標(biāo)準(zhǔn)，但三家運營上在細(xì)分緯度上呈現(xiàn)出明顯的不同，中國電信與中國聯(lián)通的劃分緯度更偏向于產(chǎn)品屬性以及產(chǎn)品應(yīng)用，中國移動更貼近用戶需求用戶群與用戶需求技術(shù)基礎(chǔ)生命周期產(chǎn)品重要程度為便于對比分析，將用戶需求進(jìn)行統(tǒng)一定義娛樂需求社交需求情感需求學(xué)習(xí)需求購物需求生活需求工作需求圍繞用戶與緊密聯(lián)系人群加強(qiáng)情感交互的需求,包括在師生,朋友,情侶,伴侶,親人之間的感情交流圍繞用戶與非緊密聯(lián)系人群擴(kuò)大交往的需求,包括參與

社團(tuán)活動,工

作交友,社會參與(交友),婚戀活動等圍繞用戶與緊密聯(lián)系人群加強(qiáng)情感交互的需求,包括在師生,朋友,情侶,伴侶,親人之間的感情交流情感交流

圍繞用戶的自身素質(zhì)提升的需求,包括外語,專業(yè)課程,技能培訓(xùn),專業(yè)培訓(xùn),職業(yè)培訓(xùn)等

圍繞用戶采購的需求,可包括日用品,耐用品,奢侈品,休閑型和數(shù)碼圍繞用戶自身的衣食住行的需求,包括:健康,熱點新聞,理財,服

飾,飲食,家居和出行

日常生活類

圍繞用戶工作方面的需求,包括用戶在工作的各個階段:求職,入

職,在職和離職所需信息等(工作需求娛樂類溝通類學(xué)習(xí)類日常生活類商務(wù)類為便于對比運營商相關(guān)業(yè)務(wù)，我們將用戶需求進(jìn)行統(tǒng)一定義，將最終用戶需求分為七個大類,并通過合并同類近似需求,最終形成五大類需求用戶群與用戶需求技術(shù)基礎(chǔ)生命周期產(chǎn)品重要程度按用戶群與用戶需求對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理個人家庭集團(tuán)娛樂溝通學(xué)習(xí)日常生活商務(wù)按照用戶群(個人、家庭、集團(tuán))與用戶需求(娛樂、溝通、學(xué)習(xí)、日常生活、

商務(wù))兩個主要維度對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理用戶群用戶需求用戶群與用戶需求技術(shù)基礎(chǔ)生命周期產(chǎn)品重要程度中國移動：目前產(chǎn)品重點針對個人市場，但同時加大了對家庭市場及集團(tuán)客戶市場產(chǎn)品的開發(fā)，溝通、娛樂是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場開發(fā)的重點娛樂溝通學(xué)習(xí)日常生活商務(wù)彩鈴多媒體彩鈴全曲下載全網(wǎng)無線音樂搜索手機(jī)動漫手機(jī)游戲無線音樂俱樂部音樂隨身聽音樂語音搜索個人家庭集團(tuán)彩信照片沖印車e行手機(jī)醫(yī)療12580彩信漫游問候航信通環(huán)球伴我行手機(jī)導(dǎo)航手機(jī)錢包手機(jī)支付手機(jī)商界手機(jī)證券條碼憑證條碼識別M2M（家用空調(diào)遠(yuǎn)程控制）12533會議電話PoC視頻會議手機(jī)廣告M2M（電梯衛(wèi)士）M2M（企業(yè)安防）企業(yè)400車務(wù)通通用類、WAP門戶、WWW門戶、快訊、手機(jī)報、手機(jī)地圖、手機(jī)電視、手機(jī)閱讀、移動搜索信息管家、動感短信、被叫短信回執(zhí)、彩信、彩信回執(zhí)、139郵箱、短信、短信倉庫、短信過濾、短信簽名檔、短信轉(zhuǎn)移、飛信、號簿管家、可視電話、來電提醒、視頻分享、視頻留言、手機(jī)桌面助理、隨e行、一機(jī)多號、語音短信、語音信箱、主叫短信回執(zhí)通用類：TD家庭網(wǎng)關(guān)、TD雙模無線固話、TD雙模無線固話＋網(wǎng)關(guān)、家庭信息機(jī)通用類：小區(qū)短信用戶群用戶需求注：藍(lán)色加粗字體為中國移動2009年新增產(chǎn)品用戶群與用戶需求技術(shù)基礎(chǔ)生命周期產(chǎn)品重要程度中國電信：產(chǎn)品重點針對個人市場，家庭市場及集團(tuán)客戶市場產(chǎn)品在積極儲備和開發(fā)中，溝通、娛樂是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場開發(fā)的重點娛樂溝通學(xué)習(xí)日常生活商務(wù)Imusic愛音樂超級彩鈴多媒體彩鈴七彩鈴音聲動彩鈴手機(jī)動漫手機(jī)下載手機(jī)游戲音樂隨身聽娛音天下整曲下載個人家庭集團(tuán)彩信漫游問候手機(jī)導(dǎo)航手機(jī)定位手機(jī)錢包手機(jī)支付天氣預(yù)報隨身行信息田園移動號百手機(jī)炒股PTT會易通加密通信視頻會議移動辦公總機(jī)服務(wù)車務(wù)通通用類：WAP門戶、WWW門戶、手機(jī)報、手機(jī)快訊、手機(jī)影視、手機(jī)雜志、移動全球眼、掌中傳媒OTA短信業(yè)務(wù)、SharingX、備份（PIM)、彩信、彩信DIY、彩信SP業(yè)務(wù)、彩信相冊、短信、短信漫游問候、改號提醒、可視電話、來電提醒、視頻留言、手機(jī)郵箱、天翼live、無線寬帶、一呼多響、一機(jī)雙號、智能短信通用類：小區(qū)短信C網(wǎng)超無用戶群用戶需求用戶群與用戶需求技術(shù)基礎(chǔ)生命周期產(chǎn)品重要程度中國聯(lián)通：目前僅針對個人市場推出相應(yīng)產(chǎn)品，溝通、娛樂是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場開發(fā)重點娛樂溝通學(xué)習(xí)日常生活商務(wù)多媒體炫鈴麗音街手機(jī)音樂手機(jī)游戲炫鈴個人家庭集團(tuán)聯(lián)通秘書手機(jī)定位移動電子商務(wù)掌上股市通用類：手機(jī)報、手機(jī)電視、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)搜索OTA卡彩信短信短信秘書臺即時通信可視電話空中議事廳來電管家聯(lián)通在信手機(jī)郵箱私密熱信無線上網(wǎng)卡用戶群用戶需求用戶群與用戶需求技術(shù)基礎(chǔ)生命周期產(chǎn)品重要程度3G特色業(yè)務(wù)2.5G增強(qiáng)業(yè)務(wù)2G遷移業(yè)務(wù)中國移動中國電信中國聯(lián)通按技術(shù)基礎(chǔ)梳理產(chǎn)品TD雙模無線固話TD雙模無線固話＋網(wǎng)關(guān)TD家庭網(wǎng)關(guān)家庭信息機(jī)

可視電話多媒體彩鈴視頻會議視頻分享視頻留言139郵箱PoC彩信快訊手機(jī)動漫手機(jī)地圖手機(jī)導(dǎo)航手機(jī)報手機(jī)游戲手機(jī)電視無線音樂俱樂部隨e行音樂隨身聽飛信WAP門戶SharingX可視電話多媒體彩鈴視頻會議視頻留言PTTWAP門戶天翼live彩信手機(jī)下載手機(jī)動漫手機(jī)游戲

手機(jī)定位手機(jī)導(dǎo)航手機(jī)影視手機(jī)快訊手機(jī)報手機(jī)雜志

手機(jī)郵箱掌中傳媒無線寬帶移動全球眼移動辦公音樂隨身聽Imusic愛音樂

C網(wǎng)超無OTA短信WWW門戶

一呼多響一機(jī)雙號七彩鈴音會易通信息田園加密通信超級彩鈴天氣預(yù)報隨身行聲動彩鈴備份（PIM)短信娛音天下小區(qū)短信彩信DIY彩信SP業(yè)務(wù)彩信相冊總機(jī)服務(wù)手機(jī)支付手機(jī)炒股手機(jī)錢包改號提醒整曲下載智能短信來電提醒移動號百12580航信通M2M一機(jī)多號語音信箱企業(yè)400信息管家全曲下載語音短信動感短信號簿管家小區(qū)短信彩信回執(zhí)車e行車務(wù)通彩鈴手機(jī)醫(yī)療手機(jī)商界手機(jī)廣告手機(jī)支付手機(jī)證券手機(jī)錢包手機(jī)閱讀條碼憑證條碼識別來電提醒短信短信倉庫短信轉(zhuǎn)移短信過濾短信簽名檔移動搜索環(huán)球伴我行彩信漫游問候彩信照片沖印被叫短信回執(zhí)主叫短信回執(zhí)12533會議電話音樂語音搜索手機(jī)桌面助理全網(wǎng)無線音樂搜索彩信漫游問候短信漫游問候多媒體炫鈴可視電話手機(jī)電視手機(jī)搜索手機(jī)音樂手機(jī)郵箱手機(jī)游戲無線上網(wǎng)卡移動電子商務(wù)彩信即時通信手機(jī)上網(wǎng)麗音街手機(jī)報手機(jī)定位OTA卡短信短信秘書臺來電管家聯(lián)通秘書聯(lián)通在信私密熱信炫鈴掌上股市空中議事廳生命周期產(chǎn)品重要程度用戶群與用戶需求技術(shù)基礎(chǔ)中國移動中國電信可視電話多媒體彩鈴視頻會議SharingX視頻留言可視電話多媒體彩鈴視頻會議視頻分享視頻留言TD雙模無線固話TD雙模無線固話＋網(wǎng)關(guān)TD家庭網(wǎng)關(guān)家庭信息機(jī)

可視電話多媒體炫鈴手機(jī)電視中國聯(lián)通注：手機(jī)電視包含視頻點播、視頻分享、視頻IVR按技術(shù)基礎(chǔ)梳理產(chǎn)品—3G特色業(yè)務(wù)對比產(chǎn)品數(shù)量：中國移動針對家庭市場開發(fā)了四項特色業(yè)務(wù)，在產(chǎn)品數(shù)量上領(lǐng)先。產(chǎn)品應(yīng)用：除中國移動特色業(yè)務(wù)外，其余產(chǎn)品同質(zhì)化明顯。中國移動特色業(yè)務(wù)同質(zhì)化業(yè)務(wù)生命周期產(chǎn)品重要程度用戶群與用戶需求技術(shù)基礎(chǔ)按技術(shù)基礎(chǔ)梳理產(chǎn)品—2.5G增強(qiáng)業(yè)務(wù)對比產(chǎn)品數(shù)量：中國電信略有優(yōu)勢產(chǎn)品應(yīng)用：同質(zhì)化明顯，移動全球眼”為中國電信特色業(yè)務(wù)中國移動PoC手機(jī)動漫手機(jī)導(dǎo)航手機(jī)電視手機(jī)地圖快訊手機(jī)游戲手機(jī)報139郵箱隨e行飛信無線音樂俱樂部音樂隨身聽WAP門戶彩信PTT手機(jī)動漫

手機(jī)導(dǎo)航

手機(jī)影視手機(jī)定位＋地圖服務(wù)手機(jī)快訊手機(jī)游戲

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一呼多響一機(jī)雙號七彩鈴音會易通信息田園加密通信超級彩鈴聲動彩鈴備份（PIM)彩信相冊總機(jī)服務(wù)手機(jī)支付手機(jī)炒股手機(jī)錢包改號提醒信息管家全曲下載語音短信動感短信號簿管家小區(qū)短信手機(jī)支付短信短信倉庫短信轉(zhuǎn)移短信過濾短信簽名檔環(huán)球伴我行手機(jī)錢包中國移動中國電信短信娛音天下小區(qū)短信彩信DIY彩信SP業(yè)務(wù)彩信漫游問候整曲下載智能短信來電提醒天氣預(yù)報隨身行短信漫游問候移動號百彩信回執(zhí)車e行車務(wù)通彩鈴手機(jī)醫(yī)療手機(jī)商界手機(jī)證券主叫短信回執(zhí)音樂語音搜索手機(jī)桌面助理12533會議電話來電提醒移動搜索全網(wǎng)無線音樂搜索條碼憑證條碼識別彩信漫游問候彩信照片沖印被叫短信回執(zhí)手機(jī)閱讀WWW門戶產(chǎn)品數(shù)量：中國移動絕對優(yōu)勢產(chǎn)品應(yīng)用：部分產(chǎn)品完全同質(zhì)化，中國移動與中國電信均有部分特色產(chǎn)品中國移動特色產(chǎn)品中國電信特色產(chǎn)品注：中國聯(lián)通聯(lián)通在信私密熱信炫鈴掌上股市空中議事廳OTA卡短信短信秘書臺來電管家聯(lián)通秘書生命周期產(chǎn)品重要程度用戶群與用戶需求技術(shù)基礎(chǔ)中國移動中國電信手機(jī)支付彩信漫游問候一機(jī)多號號簿管家小區(qū)短信手機(jī)錢包手機(jī)證券全曲下載12580彩鈴來電提醒12533會議電話短信WWW門戶手機(jī)支付彩信漫游問候一呼多響備份（PIM)小區(qū)短信手機(jī)錢包手機(jī)炒股整曲下載移動號百七彩鈴音來電提醒會易通短信WWW門戶中國聯(lián)通按技術(shù)基礎(chǔ)梳理產(chǎn)品—2G遷移同質(zhì)化業(yè)務(wù)對比------------掌上股市----炫鈴--空中議事廳短信--同質(zhì)化業(yè)務(wù)生命周期產(chǎn)品重要程度用戶群與用戶需求技術(shù)基礎(chǔ)可視電話多媒體彩鈴彩信漫游問候手機(jī)動漫手機(jī)導(dǎo)航手機(jī)影視手機(jī)游戲小區(qū)短信手機(jī)錢包手機(jī)炒股整曲下載即時通信一機(jī)多號中國移動中國電信中國聯(lián)通試點開發(fā)開發(fā)成長規(guī)模發(fā)展開發(fā)開發(fā)試點按生命周期梳理產(chǎn)品將運營商同質(zhì)化且處于不同生命周期的業(yè)務(wù)進(jìn)行對比除“一機(jī)多號”中國移動落后于中國電信外，其余同質(zhì)化業(yè)務(wù)均領(lǐng)先于中國電信，中國聯(lián)通相關(guān)業(yè)務(wù)生命周期則更為落后試點成熟技術(shù)基礎(chǔ)生命周期產(chǎn)品重要程度用戶群與用戶需求按生命周期梳理產(chǎn)品－中國移動生命周期開發(fā)試點成長規(guī)模發(fā)展成熟TD雙模無線固話TD雙模無線固話＋網(wǎng)關(guān)TD家庭網(wǎng)關(guān)家庭信息機(jī)手機(jī)支付企業(yè)400視頻分享視頻留言視頻會議手機(jī)閱讀M2M動感短信多媒體彩鈴短信倉庫短信簽名檔短信轉(zhuǎn)移短信過濾被叫短信回執(zhí)彩信回執(zhí)彩信漫游問候可視電話PoC一機(jī)多號普及率低高全網(wǎng)無線音樂搜索

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