旅行社行業(yè)復工復產(chǎn)新冠肺炎疫情防控工作指南

旅行社行業(yè)復工復產(chǎn)新冠肺炎疫情防控工作指南XXX,ACLICKTOUNLIMITEDPOSSIBILITES匯報人：XXX01添加目錄標題03游客組織管理02復工復產(chǎn)準備04行程安排與防控措施05應急處置與信息報告06監(jiān)督檢查與責任追究目錄CONTENTS添加章節(jié)標題PART01復工復產(chǎn)準備PART02制定疫情防控方案制定疫情防控方案的依據(jù)：國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準、專家意見等制定疫情防控方案的流程：制定、審核、批準、實施、評估、改進等制定疫情防控方案的目的：確保員工和游客的健康安全制定疫情防控方案的內(nèi)容：包括疫情防控措施、應急預案、物資準備等配備必要的防護物資洗手液：為員工和游客提供洗手液，確保衛(wèi)生手套：為員工提供手套，確保安全體溫計：為員工和游客測量體溫，確保健康防護服：為員工提供防護服，確保安全口罩：為員工和游客提供足夠的口罩，確保安全消毒液：配備足夠的消毒液，用于清潔和消毒對員工進行健康排查和監(jiān)測添加標題添加標題添加標題添加標題定期進行員工體溫檢測，確保員工健康建立員工健康檔案，記錄員工健康狀況加強員工個人防護，提供口罩、消毒液等防護用品加強員工健康教育，提高員工健康意識強化員工疫情防控培訓培訓內(nèi)容：包括疫情防控知識、個人防護措施、消毒方法等培訓頻率：定期進行培訓，確保員工疫情防控知識更新培訓效果評估：通過考核等方式評估員工疫情防控培訓效果，確保培訓效果達到預期培訓方式：線上培訓、線下培訓相結(jié)合，確保員工掌握疫情防控知識游客組織管理PART03嚴格控制團隊規(guī)模和人員密度團隊規(guī)模：建議不超過30人人員密度：建議不超過每平方米1人保持社交距離：建議保持1米以上社交距離佩戴口罩：建議全程佩戴口罩，并做好個人衛(wèi)生防護做好游客健康排查和信息登記游客健康排查：對游客進行體溫檢測、健康碼查驗等健康排查措施健康承諾：要求游客簽署健康承諾書，承諾遵守疫情防控規(guī)定，如實報告健康狀況健康證明：要求游客提供核酸檢測報告、疫苗接種證明等健康證明信息登記：要求游客提供姓名、身份證號、聯(lián)系方式等信息進行登記提供必要的防護措施和物品口罩：為游客提供一次性口罩，并提醒游客正確佩戴消毒液：為游客提供消毒液，并指導游客正確使用體溫檢測：為游客進行體溫檢測，確保游客身體健康健康申報：要求游客填寫健康申報表，了解游客健康狀況加強游客安全提示和宣傳引導添加標題添加標題添加標題添加標題提供防疫知識宣傳，提高游客防疫意識提醒游客佩戴口罩，保持社交距離引導游客遵守景區(qū)防疫規(guī)定，配合防疫工作提醒游客注意個人衛(wèi)生，勤洗手，勤消毒行程安排與防控措施PART04合理規(guī)劃行程路線和時間安排避免前往疫情高風險地區(qū)盡量選擇短途旅行，減少長途旅行合理安排行程，避免過度疲勞提前了解目的地的疫情防控政策，做好相應準備避免在人群密集的地方停留，盡量選擇空曠的地方遵守當?shù)氐囊咔榉揽匾?guī)定，配合當?shù)氐囊咔榉揽毓ぷ鳒p少高風險地區(qū)的旅游業(yè)務(wù)添加標題添加標題添加標題添加標題取消高風險地區(qū)的旅游團避免前往高風險地區(qū)調(diào)整行程，避開高風險地區(qū)加強高風險地區(qū)的旅游安全措施做好旅游場所的清潔消毒工作加強與相關(guān)部門的溝通合作，共同做好疫情防控工作做好清潔消毒記錄，確保可追溯性對游客經(jīng)常接觸的物品進行重點消毒，如門把手、電梯按鈕等加強員工培訓，提高清潔消毒意識和技能定期對旅游場所進行清潔消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生配備足夠的消毒用品，如消毒液、消毒紙巾等強化旅游團隊的自我防控管理團隊出發(fā)前：進行健康檢查，確保團隊成員健康團隊行程中：保持社交距離，避免密集接觸團隊用餐時：實行分餐制，避免交叉感染團隊住宿時：實行單人單間，避免交叉感染團隊活動時：佩戴口罩，保持衛(wèi)生習慣團隊返程后：進行健康監(jiān)測，確保團隊成員健康應急處置與信息報告PART05建立應急處置機制和流程建立應急處置小組，負責協(xié)調(diào)、組織和實施應急處置工作。制定應急預案，明確應急處置流程、措施和責任人。加強應急演練，提高應急處置人員的應急響應能力和技能。建立信息報告制度，及時報告疫情、突發(fā)事件等信息，確保信息暢通。及時報告和處理異常情況在處理異常情況時，應遵循科學、規(guī)范、及時、有效的原則，確保人員安全和公共衛(wèi)生安全。發(fā)現(xiàn)異常情況后，應立即向相關(guān)部門報告，并采取必要的防控措施。報告內(nèi)容應包括異常情況的具體情況、涉及人員、可能的原因和已經(jīng)采取的措施等。對于瞞報、漏報、遲報等行為，應依法追究相關(guān)責任人的責任。加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)建立與相關(guān)部門的溝通渠道，及時傳遞疫情信息和防控工作進展。定期召開部門聯(lián)席會議，共同分析研判疫情形勢，研究解決防控工作中的問題。及時向相關(guān)部門報送疫情防控工作情況，爭取政策支持和資源保障。加強與媒體溝通，及時發(fā)布疫情信息和防控工作進展，回應社會關(guān)切。對游客進行必要的心理疏導和安撫添加標題添加標題添加標題添加標題提供必要的心理疏導和安撫措施，緩解游客的恐慌和焦慮情緒及時向游客傳達疫情信息，確保游客知情權(quán)建立游客信息反饋機制，及時了解游客需求和意見，做好服務(wù)保障工作加強與游客的溝通與互動，增強游客的信任感和滿意度監(jiān)督檢查與責任追究PART06對旅行社的疫情防控工作進行監(jiān)督檢查檢查頻率：定期檢查、不定期抽查等責任追究：對違反疫情防控規(guī)定的旅行社進行處罰，追究相關(guān)負責人的責任檢查內(nèi)容：旅行社的疫情防控措施、應急預案、員工健康監(jiān)測等檢查方式：現(xiàn)場檢查、資料審查、員工訪談等對違反疫情防控規(guī)定的旅行社進行處罰和整改處罰措施：罰款、停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等責任追究：對旅行社負責人、管理人員、員工進行責任追究，依法追究法律責任監(jiān)管部門：文化和旅游部、衛(wèi)生健康委員會、市場監(jiān)督管理局等整改要求：制定整改方案，落實整改措施，確保整改到位對疫情防控工作中失職瀆職人員進行責任追究和處罰責任追究：對失職瀆職人