商場收銀員新員工的工作總結(jié)

Word文檔商場收銀員新員工的工作總結(jié)時間如電普通的飛馳，舊的一年的大門即將關(guān)閉，一年的商場收銀員工作結(jié)束后，就可以總結(jié)一下，可以看清自己的工作狀況，更好開啟新一年的工作。如何在商場收銀員的總結(jié)中，全面地熟悉自己呢？以下是我我收集收拾的商場收銀員新員工的工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

商場收銀員新員工的工作總結(jié)【篇一】

我是xxx，進(jìn)入超市工作已經(jīng)三年了，這三年之間，我向來都在努力的工作和學(xué)習(xí)。能夠進(jìn)入超市和這么多好玩的伴侶一起工作真的很愉快。今年我們一起面向了一個很大的困難，但是我們依然堅持了下來，這證實了我們的團(tuán)結(jié)和決心。所以對于今年而言，我認(rèn)為我們是長進(jìn)了不少了的，希翼領(lǐng)導(dǎo)也能夠看到我們這個團(tuán)體的長進(jìn)，也能看到我個人的長進(jìn)。

在收銀員這份工作上，我們首先要保持的就是一份精心和謹(jǐn)慎。這是一個直接與金錢打交道的工作，任何一點(diǎn)損失都是對這份工作的不負(fù)責(zé)，以及對超市賦予我們的相信的辜負(fù)。所以不管如何，我都時時刻刻的提示著自己，千萬不能浮現(xiàn)一些這樣的差錯，讓超市受到損失，也讓我自己受到損失。這一年，我時刻鼓勵自己、鞭策自己，讓自己能夠保持著一個蘇醒的頭腦去工作，去處理好任何一件事情。在我的不斷努力之下，我也勝利的完成了自己所希翼的事情，零失誤的好成果自然也是讓我自豪的。

收銀員是一份很謹(jǐn)慎的工作，還記得今年年初，我差一點(diǎn)就造成了一個小問題，當(dāng)初人太多了，在結(jié)賬的時候一個防盜栓差點(diǎn)遺忘取下來了，好在顧客快要走的時候我發(fā)覺了，趕快取下來了，不然在大過年的，讓被人尷尬，也給自己造成了棘手。所以做事還是要謹(jǐn)慎的，尤其是對于我們這份前臺工作來說，更是要保持一個很好的狀態(tài)，不然自己可能會就簡單碰到一些不須要的苦惱。

今年這一年真的過得飛速，度過了一些難關(guān)，囫圇日子就變得飛快起來了。以前對時光的把控不是很好，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改進(jìn)，全部顧客對于我的工作來說，都是賦予了一個認(rèn)可的。還記得以前由于自己手腳太慢了被無數(shù)顧客指責(zé)，甚至有時候還會被投訴，但是現(xiàn)在不會了，我在工作上保持著十分精準(zhǔn)的速度，既不會讓在后面等待的客戶感到焦急，也不會在自己的工作上浮現(xiàn)疏漏。這是我個人這段時光的成長吧。

今年雖然已經(jīng)畫上了句號，但是對于下一年，我想我一定會更好的去實現(xiàn)自己更多的價值，呈現(xiàn)出自己更多的能量來，讓我繼續(xù)收獲屬于這段時間里的光線和希翼。我會加倍努力，往前沖的！

商場收銀員新員工的工作總結(jié)【篇二】

這段時光的工作讓我越發(fā)有了信念了，收銀的工作很容易，坐久了就感覺很無力，沒有愛好，特殊是在商場這個環(huán)境下，由于平常的人也多，天天光顧的人比較多，作為收銀我的事情也就比較多了，在工作中我忙的不行開交，事情不重，但是在工作的時候需要精心，固然這是最基本的了，商場的收銀工作，是需要高度的集中精神，在外人開來就只是天天重復(fù)著一件事情，其實事情雖然向來在重復(fù)，但是精神需要很集中，或許這就是有輕松的地方，也有幸苦的地方吧，這段時光的工作讓我也常常下來想問題，也該對總結(jié)一下。

一、收銀工作不能夠馬虎大意

這一點(diǎn)是有道理的，由于一天的工作下來精神向來集中著，這樣長久以來會出問題，在人多的時候越發(fā)就是這樣，記得在我一開頭到崗的時候我比較馬虎，我覺得自己很仔細(xì)了，我覺得這件事情很容易，盡管事情多，我當(dāng)初始終認(rèn)為工作容易，這讓我放松了，結(jié)果就浮現(xiàn)了收銀的時候找錢找錯了，最后還是顧客主動的還給我了，這就是一個大的失誤，這就是馬虎的結(jié)果，我就向來在想自己為什么會浮現(xiàn)這樣的問題，結(jié)果就是這樣，我馬虎了，放松了。

其實在自己覺得很厲害時候，自己覺得沒問題的時候，就是最簡單出問題的時候，只是我們沒有自信的去觀看罷了，這樣的例子在我身邊的同時也發(fā)生了，我就有了警示了，我覺得自己不能夠這樣子下去，事情是很嚴(yán)峻的，我對自己的要求漸漸的高了起來。

二、向老員工請教

雖然做的事情不長，也就那么幾個月的時光，自己的手法還是認(rèn)識了，一些工作的流程早就認(rèn)識了，但是這不是唯一的東西，當(dāng)我每次看到老員工工作的時候，總覺得他做的比較周到，工作的比較精心，往大一點(diǎn)的來說吧，從來不會看到什么問題，這讓我就很奇怪???了，做的事情一樣，由于就那么幾個崗位，這就差別，我覺得向老員工請教閱歷很重要，不是說說而已，這幾個月的時光，我向商場的老員工請教了無數(shù)，在一些流程上面，方式辦法，聊了無數(shù)，我覺得自己的效率上來了，有了一個很不錯的改善，或許不請教老員工的話，我絕對不會知道。

三、不足之處

商場這幾個月的收銀工作，除了最開頭的馬虎大意，還有在處理一些突發(fā)事情的時候欠缺閱歷，有時候由于設(shè)備的問題，再加上排隊的人多，不知道怎么處理，雖然知道有人解決，但是我還是亂了陣腳，今后我會繼續(xù)改善的。

商場收銀員新員工的工作總結(jié)【篇三】

通過近期在收銀員工作中的表現(xiàn)讓我明了自身的進(jìn)展還是有著較大的潛力，正由于如此我入職以來從未在超市荒廢時光并用心對待收銀工作，究竟超市平常的顧客較多導(dǎo)致自己需要堅守在收銀員崗位中從而做好結(jié)賬方面的工作，當(dāng)我能夠嫻熟操作收銀系統(tǒng)并將其運(yùn)用到超市工作中以后便對自身職責(zé)增添了許多理解，盡管已經(jīng)得以轉(zhuǎn)正卻仍需要對這段時光的超市收銀工作舉行總結(jié)。

通過超市老板的指導(dǎo)讓我明了作為收銀員應(yīng)該要較早地來到超市以便于做好預(yù)備工作，當(dāng)我工作一段時光以后才明了超市老板的教育也是為了讓自己合理地規(guī)劃時光，究竟無論是零鈔的預(yù)備還是收銀設(shè)備的檢驗都要提前做好才干有效應(yīng)對自身工作中存在的問題，而且無論是顧客結(jié)賬用的現(xiàn)鈔無法找零還是收銀設(shè)備的故障都簡單導(dǎo)致問題的產(chǎn)生，當(dāng)我明了這點(diǎn)以后便在收銀工作中投入了大量的精力以便于自身能力得到更好地提升，考慮到驗鈔機(jī)的的使用情況應(yīng)當(dāng)要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z驗態(tài)度才干夠杜絕收到假鈔的可能性。

在收銀工作中能夠精確?????打印顧客所需的票據(jù)并在效率方面有所提升，盡管我在工作初期的收銀效率并不高卻由于較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力的得到了提升，究竟若是在收銀工作中讓自身效率適應(yīng)顧客需求的話很簡單在職場競爭中被淘汰，所幸的是我通過和同事的交流加強(qiáng)了對收銀員崗位職責(zé)的理解，而且在超市的經(jīng)營過程中本應(yīng)仔細(xì)對待才不會由于自己收銀工作的疏忽造成嚴(yán)峻的損失，再加上我責(zé)任心較強(qiáng)從而能夠通過嚴(yán)格的計算以及溫馨的問候得到顧客的認(rèn)可。

收銀工作的交接工作中能夠處理完畢手中的事務(wù)以免給同事造成不便，無論是賬單的結(jié)算還是收銀臺的錢款數(shù)目都應(yīng)該告訴給交接的同事，除此之外還會舉行交接雙方的簽名用以證實對方的到場記錄。即便結(jié)束當(dāng)天的收銀工作也會做好營業(yè)收入單的結(jié)算并查看是否相符，而且對于當(dāng)前的交易記錄以及打印的票據(jù)也要備份給超市的財務(wù)部門并確保審查無誤，究竟在我初次入職的時候便明了收銀臺的公款不能任意動用以免影響到超市的收益與自身的形象。

對待以后的收銀工作應(yīng)當(dāng)要為超市的整體經(jīng)營著想才干夠有著綜合性的進(jìn)展，究竟對照超市工作多年的老員工而言自己在收銀員崗位上需要學(xué)習(xí)的地方還有無數(shù)，因此我在前進(jìn)的路途中會銘記超市老板的教育并專心做好收銀工作。

商場收銀員新員工的工作總結(jié)【篇四】

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守賣場的收銀紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時不行任意將自己私人現(xiàn)金拿出來，以免引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在舉行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起迎候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友任意結(jié)算收款，以免引起不須要的誤解。收銀員要認(rèn)識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

即使短暫離開收銀臺時，也要先將自己所收營業(yè)款點(diǎn)清，將離開收銀臺的緣由和回來的時光告訴接近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行立刻離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

作為賣場的一線，很清晰在工作時必需保持鎮(zhèn)靜。顧客永久是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨，所以我們必需始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個別的顧客會有些無理取鬧，我們也必需沉著鎮(zhèn)靜，保持好自己的心態(tài)，避開與顧客發(fā)生矛盾。我們必需要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新的問題。

雖然做收銀的時光不是太長，也很清晰自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明了，只要專心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計較回報的付出，就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，由于做為直接與顧客接觸的一線，我們所代表的不僅是自己，同時我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。

在工作期間我要樂觀的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實仔細(xì)的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是對將來工作的允諾。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)學(xué)問，我們惟獨(dú)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的長進(jìn)，才干立足于如今競爭激烈的社會中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備，惟獨(dú)做好這些、有足夠的資本，才干夠在將來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會繼續(xù)努力，將自己的工作做得越發(fā)精彩，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明了，我所說的不是一句空話，我會努力。

我推舉

商場收銀員工作總結(jié)和方案

時間荏苒，又是一年快過去了，在通過一年的商場收銀員工作之后就該寫一篇商場收銀員年度工作總結(jié)了，看看自己這份工作做得如何。您是不是正在尋覓有關(guān)商場收銀員的年度工作總的模板呢？下面是由我我為大家收拾的商場收銀員工作總結(jié)和方案。

商場收銀員工作總結(jié)和方案(篇一)

通過近期在收銀員工作中的表現(xiàn)讓我明了自身的進(jìn)展還是有著較大的潛力，正由于如此我入職以來從未在超市荒廢時光并用心對待收銀工作，究竟超市平常的顧客較多導(dǎo)致自己需要堅守在收銀員崗位中從而做好結(jié)賬方面的工作，當(dāng)我能夠嫻熟操作收銀系統(tǒng)并將其運(yùn)用到超市工作中以后便對自身職責(zé)增添了許多理解，盡管已經(jīng)得以轉(zhuǎn)正卻仍需要對這段時光的超市收銀工作舉行總結(jié)。

通過超市老板的指導(dǎo)讓我明了作為收銀員應(yīng)該要較早地來到超市以便于做好預(yù)備工作，當(dāng)我工作一段時光以后才明了超市老板的教育也是為了讓自己合理地規(guī)劃時光，究竟無論是零鈔的預(yù)備還是收銀設(shè)備的檢驗都要提前做好才干有效應(yīng)對自身工作中存在的問題，而且無論是顧客結(jié)賬用的現(xiàn)鈔無法找零還是收銀設(shè)備的故障都簡單導(dǎo)致問題的產(chǎn)生，當(dāng)我明了這點(diǎn)以后便在收銀工作中投入了大量的精力以便于自身能力得到更好地提升，考慮到驗鈔機(jī)的的使用情況應(yīng)當(dāng)要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z驗態(tài)度才干夠杜絕收到假鈔的可能性。

在收銀工作中能夠精確?????打印顧客所需的票據(jù)并在效率方面有所提升，盡管我在工作初期的收銀效率并不高卻由于較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力的得到了提升，究竟若是在收銀工作中讓自身效率適應(yīng)顧客需求的話很簡單在職場競爭中被淘汰，所幸的是我通過和同事的交流加強(qiáng)了對收銀員崗位職責(zé)的理解，而且在超市的經(jīng)營過程中本應(yīng)仔細(xì)對待才不會由于自己收銀工作的疏忽造成嚴(yán)峻的損失，再加上我責(zé)任心較強(qiáng)從而能夠通過嚴(yán)格的計算以及溫馨的問候得到顧客的認(rèn)可。

收銀工作的交接工作中能夠處理完畢手中的事務(wù)以免給同事造成不便，無論是賬單的結(jié)算還是收銀臺的錢款數(shù)目都應(yīng)該告訴給交接的同事，除此之外還會舉行交接雙方的簽名用以證實對方的到場記錄。即便結(jié)束當(dāng)天的收銀工作也會做好營業(yè)收入單的結(jié)算并查看是否相符，而且對于當(dāng)前的交易記錄以及打印的票據(jù)也要備份給超市的財務(wù)部門并確保審查無誤，究竟在我初次入職的時候便明了收銀臺的公款不能任意動用以免影響到超市的收益與自身的形象。

對待以后的收銀工作應(yīng)當(dāng)要為超市的整體經(jīng)營著想才干夠有著綜合性的進(jìn)展，究竟對照超市工作多年的老員工而言自己在收銀員崗位上需要學(xué)習(xí)的地方還有無數(shù)，因此我在前進(jìn)的路途中會銘記超市老板的教育并專心做好收銀工作。

商場收銀員工作總結(jié)和方案(篇二)

20××年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持協(xié)助下，作為收銀員的我在工作上樂觀主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實。在xx百貨有限公司的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。敬重顧客，塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動熱烈，耐心周到的服務(wù)思想，友善和睦的服務(wù)態(tài)度，豐盛的業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)則制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我天天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項預(yù)備工作，確保收銀工作的順當(dāng)舉行：預(yù)備開早會，收拾好自己的儀容儀表，收拾款臺，開機(jī)登錄，預(yù)備好各項備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否準(zhǔn)時、精確?????、無誤的收取款項。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排除顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提醒顧客使用本商場的vip貴賓卡，并仔細(xì)核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否全都，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客忘記的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開商場收銀員工作總結(jié)工作總結(jié)。如是支票支付要準(zhǔn)時核對相關(guān)的內(nèi)容，削減企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要收拾收銀臺，準(zhǔn)時補(bǔ)充各項備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。

晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

通過在這將近一年的上班工作中，學(xué)到了一些在小學(xué)里學(xué)不到的東西，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐，而且在中國的飛快進(jìn)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，天天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好小學(xué)里的學(xué)問，還要不斷地從各方面武裝自己，才干在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注重收到的錢的真假，精心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。

進(jìn)入xx百貨商場后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)懷我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個很好的開端，同時我感觸到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)針對自己在工作中碰到的問題，談?wù)勛约旱男牡煤腕w味，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必需遵守商場的紀(jì)律，收銀員在營業(yè)時身上不行帶有大額現(xiàn)金，一面引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象，收銀員在舉行收銀作業(yè)時，不行擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起迎候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨，收銀的責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池。

進(jìn)入商場以來，我仔細(xì)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以熟練的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，半年時光很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。

商場收銀員工作總結(jié)和方案(篇三)

我叫xx，于20xx年x月x日光彩地加入xx超市xx店，并成為該超市的一名一般員工，在超市做上了收銀工作，很榮幸能在這里與大家共享我工作中的幸福點(diǎn)滴。

收銀工作責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池。工作之初因為自己的閱歷不足，在某天竟然收到了一張100元的假幣。這次教訓(xùn)讓我熟悉到提高自己的業(yè)務(wù)技能對工作的重要性。我方便用自己業(yè)余的時光做真假鈔識別的練習(xí)，謙虛向有閱歷的老員工請來教做這份工作方方面面都會涉及到的問題及解決方法吸收更多的工作閱歷。我深知，惟獨(dú)越發(fā)倍的精心與仔細(xì)以及對顧客優(yōu)質(zhì)誠摯的服務(wù)才干提高自己的業(yè)務(wù)技能，高效率的完成本職工作。

當(dāng)我正式步入收銀工作時，我碰到的狀況和問題就更多。記得有一次，一位顧客急匆忙的把一包糖果往收銀臺上一放，很粗魯?shù)膶ξ艺f：快點(diǎn)給我過機(jī)，我有事。我接過他的商品剛要掃商品價碼時發(fā)覺大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價碼的，我又認(rèn)真對了對，外包裝的條碼還比里面廉價無數(shù)，覺得不對勁，便通知了主管，后來主管表揚(yáng)了我，在晨會上還特殊提示我們一定要認(rèn)真核對電腦屏幕和條碼，做好防損工作。通過這次教訓(xùn)，我深刻地意識到自己的精心能給超市削減經(jīng)濟(jì)損失。此后我過機(jī)時都會很仔細(xì)的核對電腦屏幕和條碼，更仔細(xì)認(rèn)真地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機(jī)的商品，盡管有的顧客不是很理解，但是我會耐心地解釋：這是我的工作職責(zé)，請你們諒解。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，我的一言一行，一舉一動，都會影響囫圇店面的形象。自從國家采取有償使用塑料袋以來，無數(shù)顧客都是自備口袋，當(dāng)我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時，顧客連聲謝謝，他們?yōu)槲覀兊姆?wù)感到很愜意時，我也會覺得很興奮。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

是金子，它總是會發(fā)光的。平庸的工作崗位，只要專心勤奮工作，踏踏實實做事，用誠摯的服務(wù)激動顧客，那么所做的一切也將會是有目共睹的。這就是我對待人生，對待工作的態(tài)度。

商場收銀員年終工作總結(jié)

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時光了。轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)過去了好長時光，在這二個月的時光里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了無數(shù)專業(yè)學(xué)問，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大長進(jìn)。

大概世紀(jì)百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很容易的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中無數(shù)的困難，并沒有想象中那么容易，那么簡單，我想說，其實做什么工作都會碰到困難，沒有一項工作是容易易做的，惟獨(dú)努力才干夠做好!

通過近二個月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以對付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有情況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出救濟(jì)之手。這使我心中不經(jīng)萬分激動。在這二個月的時光里，自己向來保持著對工作的熱烈，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅定不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不開心，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著鎮(zhèn)靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自己做收銀工作的時光不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要樂觀的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實仔細(xì)的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中碰到的問題，探討自己的心得和體味，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才干在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。固然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客愜意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱烈耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進(jìn)來，更不能在工作時光內(nèi)談天、游戲，這樣會讓自己在工作中浮現(xiàn)許多不須要的棘手，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)學(xué)問，自己惟獨(dú)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的長進(jìn)，才干立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備，惟獨(dú)做好這些，有足夠的資本，才干在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的成果，這并不是一件易事。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時光，但給自己的的感觸卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的協(xié)助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多長進(jìn)，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

商場收銀員工作總結(jié)及工作方案

在過去的一年里，工作期間十分充實，雖然比較勞累，但也收獲了無數(shù)，根據(jù)單位的時光支配，我們又要開頭舉行商場收銀員的年度工作總結(jié)了，看看工作中還有哪些可以改善可以提高的。您知道商場收銀員的年度總結(jié)需要注重哪些方面？為滿足您的需求，我我專門編輯了商場收銀員工作總結(jié)及工作方案，希翼能為您提供參考。

商場收銀員工作總結(jié)及工作方案(篇一)

不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開頭的陌生到后來漸漸的嫻熟，也經(jīng)受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學(xué)會了無數(shù)專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客交流。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人交流的孩子。

在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么容易。我們不只是收銀，天天早上我們來到店里首先要開會，然后才開頭一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是容易的收銀，在面向顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的情緒帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：您好，歡迎光臨請稍等，請拿好請慢走，歡迎下次光臨。

在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過無數(shù)的歡喜，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特愉快還有，每次有不懂的問題時，老員工都會樂觀的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特殊激動。其實做什么工作都會碰到困難，難免有些失落，不過只要我們能樂觀的去問努力的去學(xué)習(xí)，我信任沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客愜意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱烈耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進(jìn)來，特殊是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑誠摯的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要準(zhǔn)時通知課組人員并舉行核實，然后要樂觀向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為誘人的表情，一個微笑不費(fèi)分文卻賦予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。

在收銀的過程中難免我們會碰到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特殊的多，當(dāng)初我就碰到了這么一位刁蠻的顧客，因為她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)初我很氣憤也很感動，所以并我沒有準(zhǔn)時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句假如你對我有什么不滿可以到服務(wù)臺去投訴我。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的精心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明了了假如以后碰到這種事就不應(yīng)當(dāng)正面和她們發(fā)生矛盾，而應(yīng)當(dāng)找主管準(zhǔn)時解決。更懂得了顧客永久是對的道理。由于我們天天都會碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。面向顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體味到親切感，即使在服務(wù)工作中碰到一些不開心的事情，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客愉快自己也舒心。

雖然這只是簡容易單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨(dú)有的魅力。由于從中教會人無數(shù)道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。惟獨(dú)不斷學(xué)習(xí)才干磨礪一個人的品格，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光線。在茫茫社會中，尋覓屬于自身的價值，制造美妙的將來?

商場收銀員工作總結(jié)及工作方案(篇二)

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自我不但學(xué)得了無數(shù)專業(yè)學(xué)問，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自我來說是非常珍貴的。同時也是自我取得的巨大長進(jìn)。

大概超市工作對大家來說，都覺得是一件很容易的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，但是此刻看來，等我自我成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中無數(shù)的困難，并不是想象中那么容易，我想說，其實做什么工作都會碰到困難，沒有一項工作是容易易做的，惟獨(dú)努力才干夠做好！

透過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也能夠?qū)Ω蹲匀缌?，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有情況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出救濟(jì)之手的。這是我心中不經(jīng)萬分激動。這這三個月的時間里，自我一向持續(xù)著工作室的熱烈，心態(tài)也是一平和為主。我深深的明了，作為一名賣場的工作人員，堅定不能夠把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著鎮(zhèn)靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自我做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自我覺得只要專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要專心的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實仔細(xì)的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對自我在工作碰到的問題，探討自我的心得和體味，也算對自我的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自我感覺到還有很大的不足，對于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才干在便利顧客的同時也便利我們自我的工作，是我們的工作效率有所提高。固然自我覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克愜意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱烈耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自我的小心情帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中浮現(xiàn)許多不須要的棘手，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們務(wù)須要持續(xù)好自我的心態(tài)。

在工作之余，自我還就應(yīng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)學(xué)問，我們惟獨(dú)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的長進(jìn)，才干立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅念A(yù)備，惟獨(dú)做好這些，有足夠的資本，才干這這份崗位中脫穎而出，要明了在一份平庸的工作中作出不平庸的成果，這并不是一件易事。

時間飛逝，雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自我的的感觸卻很深，無路實在自我做人方面，還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫忙，在今后的工作當(dāng)中自我就應(yīng)多學(xué)習(xí)多長進(jìn)，做好做精自我的工作。為了完善的明天，我們努力吧。

商場收銀員工作總結(jié)及工作方案(篇三)

恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

各位同仁大家好：

我叫李xx，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時光了。轉(zhuǎn)瞬間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了無數(shù)專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客交流。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是個不擅長溝通不愛與人交流的孩子。

或許對大家來說，收銀是件很簡單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么容易。我們不只是收銀，天天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開頭一天的工作。工作時我們也不僅僅只是容易的收銀，在面向顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的情緒帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：您好，歡迎光臨請稍等，請拿好請慢走，歡迎下次光臨。

在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過無數(shù)的歡喜，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特愉快。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會樂觀的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特殊激動。其實做什么工作都會碰到困難，難免有些失落，不過只要我們能樂觀的去問努力的去學(xué)習(xí)，我信任沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素養(yǎng)還有待提高，但我覺得只要我們專心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中碰到不懂問題更要樂觀的向老員工請教學(xué)習(xí)。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客愜意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱烈耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進(jìn)來，特殊是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑誠摯的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要準(zhǔn)時通知課組人員并舉行核實，然后要樂觀向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為誘人的表情，一個微笑不費(fèi)分文卻賦予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。

我們天天都會碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。面向顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體味到親切感，即使在服務(wù)工作中碰到一些不開心的事情，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客愉快自己也舒心。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)學(xué)問，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我信任態(tài)度打算一切只要自己專心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡容易單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人無數(shù)道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。惟獨(dú)學(xué)習(xí)才干不斷磨礪一個人的品格，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才干走我們自己想要的一片天！

請各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，我一定可以把它做的更好！

商場收銀員工作總結(jié)及工作方案(篇四)

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守賣場的收銀紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時不行任意將自己私人現(xiàn)金拿出來，以免引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在舉行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起迎候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友任意結(jié)算收款，以免引起不須要的誤解。收銀員要認(rèn)識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

即使短暫離開收銀臺時，也要先將自己所收營業(yè)款點(diǎn)清，將離開收銀臺的緣由和回來的時光告訴接近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行立刻離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

作為賣場的一線，很清晰在工作時必需保持鎮(zhèn)靜。顧客永久是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨，所以我們必需始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個別的顧客會有些無理取鬧，我們也必需沉著鎮(zhèn)靜，保持好自己的心態(tài)，避開與顧客發(fā)生矛盾。我們必需要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新的問題。

雖然做收銀的時光不是太長，也很清晰自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明了，只要專心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計較回報的付出，就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，由于做為直接與顧客接觸的一線，我們所代表的不僅是自己，同時我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。

在工作期間我要樂觀的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實仔細(xì)的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是對將來工作的允諾。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)學(xué)問，我們惟獨(dú)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的長進(jìn)，才干立足于如今競爭激烈的社會中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備，惟獨(dú)做好這些、有足夠的資本，才干夠在將來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會繼續(xù)努力，將自己的工作做得越發(fā)精彩，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明了，我所說的不是一句空話，我會努力。

商場收銀員年終工作總結(jié)（原創(chuàng)）

時光就像悄悄的流水，閑下來凝視的時候看似很緩慢，但一旦勞碌起來，不會再不覺就結(jié)束了。就這樣，20xx年的勞碌工作默默的結(jié)束了。作為xxx商場的的一名收銀臺的員工，在今年的工作當(dāng)中，依然在自己的崗位上堅守工作，并為來往的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在工作中，我們要面向的是需要結(jié)款并結(jié)束購物的顧客，所以在工作中總是十分的擁擠，十分的急促。為了能在工作中做的更好，我在這一年的工作中也跟著身邊的前輩學(xué)了不少的技術(shù)，現(xiàn)將自己這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、服務(wù)的要求

盡管作為一名收銀員，在工作方面基本向來處于勞碌的狀態(tài)，但我們xxx商場的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定讓我們無法在工作中松懈自己。無論是工作多么的勞碌，我們都應(yīng)當(dāng)在工作中保持最低限度的服務(wù)要求。

首先，微笑是必不行少的。起初在這方面我做的不怎么樣，由于長時光的保持笑容是很累的，但慢慢的，隨著工作的熬煉，微笑變成了我的一種習(xí)慣，不僅在工作中起到不少作用，在平常的生活里也給我?guī)砹瞬簧俜奖恪?/p>

第二，熱烈是服務(wù)的基礎(chǔ)。在工作方面，我們要時常為顧客服務(wù)，尤其是對于老年人、以及對產(chǎn)品比較挑剔的顧客。盡管在服務(wù)的時候會棘手一些，但我們也要耐下性子，以熱烈的態(tài)度去對待工作，將工作順當(dāng)?shù)耐瓿伞?/p>

最后，是工作的效率。由于在服務(wù)上的要求，我們在工作中的效率就十分的重要了。在這份的工作的熬煉中，我?guī)缀鯇⑦@熬煉成了自身的一種習(xí)慣，不僅在清點(diǎn)上的效率提高了不少，在精確?????上也向來嚴(yán)格保持。

二、對工作能力的提升

除了在服務(wù)方面，我們作為收銀最重要的還是能準(zhǔn)時的完成收銀的工作。無論服務(wù)多好，準(zhǔn)時的完成工作才干讓顧客愜意。為此，在這一年的工作中我沒