《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論》課件

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論》ppt課件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合市場(chǎng)細(xì)分與定位消費(fèi)者行為研究數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)倫理與社會(huì)責(zé)任市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述01定義與概念定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿(mǎn)足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等環(huán)節(jié)。概念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅關(guān)注產(chǎn)品的銷(xiāo)售，更注重通過(guò)市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌建設(shè)等方式滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)深入了解消費(fèi)者需求，提供滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品和服務(wù)，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。滿(mǎn)足消費(fèi)者需求提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略可以幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提高市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮具有重要作用。030201市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售和廣告宣傳。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費(fèi)者需求為中心，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)研究和消費(fèi)者關(guān)系管理?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)借助數(shù)字技術(shù)和社交媒體等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)。數(shù)字市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的演變歷程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合02產(chǎn)品定位明確產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者群體，根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，確定產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化，不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。品牌建設(shè)通過(guò)品牌形象、品牌價(jià)值和品牌忠誠(chéng)度等方面的建設(shè)，提升產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度和美譽(yù)度。產(chǎn)品策略成本導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況等因素，制定合理的價(jià)格策略。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略和市場(chǎng)價(jià)格水平，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略。價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和消費(fèi)者心理預(yù)期，制定符合消費(fèi)者價(jià)值認(rèn)知的價(jià)格策略。定價(jià)策略030201直接渠道通過(guò)自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)或在線平臺(tái)直接銷(xiāo)售產(chǎn)品，與消費(fèi)者建立直接聯(lián)系。間接渠道通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等中間商銷(xiāo)售產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面?；旌锨澜Y(jié)合直接渠道和間接渠道的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)狀況選擇合適的渠道組合。渠道策略通過(guò)各種媒體廣告宣傳產(chǎn)品特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和興趣。廣告宣傳通過(guò)打折、贈(zèng)品、限時(shí)優(yōu)惠等方式吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，提升銷(xiāo)售量。促銷(xiāo)活動(dòng)通過(guò)公關(guān)活動(dòng)和媒體關(guān)系，提升品牌形象和知名度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任感。公關(guān)活動(dòng)促銷(xiāo)策略市場(chǎng)細(xì)分與定位03市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者需求、購(gòu)買(mǎi)行為和習(xí)慣等方面的差異性，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)更好地了解消費(fèi)者需求，發(fā)掘潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)細(xì)分的概念與作用作用概念市場(chǎng)定位的概念與步驟2.評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)分析企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。1.確定目標(biāo)市場(chǎng)根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分結(jié)果，選擇適合企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。概念市場(chǎng)定位是根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件和目標(biāo)市場(chǎng)特征，在消費(fèi)者心中樹(shù)立獨(dú)特的形象和地位，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3.確定定位要素根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和自身優(yōu)勢(shì)，確定企業(yè)在消費(fèi)者心中的獨(dú)特形象和定位要素。4.傳播定位信息通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段，將定位信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，以影響其購(gòu)買(mǎi)決策。通過(guò)突出企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性，在市場(chǎng)上樹(shù)立獨(dú)特的形象和地位。1.差異化定位將企業(yè)資源集中在某一特定市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)上，以實(shí)現(xiàn)更高的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力。2.集中定位市場(chǎng)定位的策略與方法空缺定位：尋找未被其他企業(yè)占據(jù)的市場(chǎng)空缺，并迅速占領(lǐng)該市場(chǎng)。市場(chǎng)定位的策略與方法通過(guò)對(duì)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析，制定適合的市場(chǎng)定位策略。1.SWOT分析分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策略，以便在市場(chǎng)上樹(shù)立獨(dú)特的形象和地位。2.競(jìng)爭(zhēng)分析深入了解消費(fèi)者需求、購(gòu)買(mǎi)行為和習(xí)慣等方面的信息，以制定更有效的市場(chǎng)定位策略。3.消費(fèi)者行為分析市場(chǎng)定位的策略與方法消費(fèi)者行為研究04消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者在獲取、使用、處置商品和服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的各種行為，包括購(gòu)買(mǎi)行為、消費(fèi)行為和處置行為。消費(fèi)者行為的概念消費(fèi)者行為具有多樣性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和主觀性的特點(diǎn)，受到多種因素的影響，包括個(gè)人因素、心理因素、社會(huì)因素和環(huán)境因素等。消費(fèi)者行為的特點(diǎn)消費(fèi)者行為的概念與特點(diǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)之前，需要明確自己的需求和問(wèn)題，這是消費(fèi)者決策過(guò)程的第一步。問(wèn)題識(shí)別消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)后，會(huì)對(duì)其使用效果進(jìn)行評(píng)估，并采取相應(yīng)的行為，如退貨、換貨等。購(gòu)后行為消費(fèi)者在明確自己的需求和問(wèn)題后，會(huì)通過(guò)各種渠道收集相關(guān)信息，以便做出更明智的決策。信息收集消費(fèi)者在收集到足夠的信息后，會(huì)對(duì)不同的商品或服務(wù)進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，選擇最適合自己的方案。評(píng)價(jià)與選擇消費(fèi)者在做出選擇后，會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，包括選擇購(gòu)買(mǎi)渠道、支付方式等。購(gòu)買(mǎi)決策0201030405消費(fèi)者決策過(guò)程個(gè)人因素包括消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)、收入水平、教育程度等，這些因素會(huì)影響消費(fèi)者的需求和偏好。個(gè)人因素心理因素包括消費(fèi)者的認(rèn)知、情感和個(gè)性等，這些因素會(huì)影響消費(fèi)者的決策過(guò)程和行為表現(xiàn)。心理因素社會(huì)因素包括家庭、社會(huì)階層、文化等，這些因素會(huì)影響消費(fèi)者的價(jià)值觀和行為模式。社會(huì)因素環(huán)境因素包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等因素，這些因素會(huì)影響消費(fèi)者的需求和行為。環(huán)境因素影響消費(fèi)者行為的因素?cái)?shù)字營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體營(yíng)銷(xiāo)05數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的概念與特點(diǎn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的概念數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是一種使用數(shù)字技術(shù)來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式，包括電子郵件、社交媒體、搜索引擎、在線廣告等。目標(biāo)受眾精準(zhǔn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)和定位技術(shù)精準(zhǔn)地找到目標(biāo)受眾，提高營(yíng)銷(xiāo)效果?；?dòng)性強(qiáng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方式能夠與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，提高消費(fèi)者的參與度和忠誠(chéng)度。成本效益高數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的成本相對(duì)較低，能夠有效地降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高企業(yè)的利潤(rùn)。制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，選擇合適的社交媒體平臺(tái)，制定具體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的概念社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是一種利用社交媒體平臺(tái)來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式，如微博、微信、抖音等。內(nèi)容創(chuàng)作創(chuàng)作有趣、有價(jià)值的內(nèi)容，吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注和互動(dòng)。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與優(yōu)化通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析，不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略和效果?；?dòng)與回應(yīng)積極與消費(fèi)者互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的反饋和問(wèn)題。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的概念與策略數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與智能化大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展將推動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的智能化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的目標(biāo)受眾定位和個(gè)性化推薦。跨界合作與創(chuàng)新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)將加強(qiáng)與其他行業(yè)的跨界合作和創(chuàng)新，拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道和方式，為消費(fèi)者帶來(lái)更加豐富多樣的體驗(yàn)。個(gè)性化與定制化隨著消費(fèi)者需求的多樣化，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)將更加注重個(gè)性化和定制化，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的獨(dú)特需求。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)倫理與社會(huì)責(zé)任06營(yíng)銷(xiāo)倫理的概念營(yíng)銷(xiāo)倫理是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，涉及到企業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)等多方面的利益關(guān)系。營(yíng)銷(xiāo)倫理的原則企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)遵循公平、公正、誠(chéng)信、尊重、責(zé)任等原則，確保營(yíng)銷(xiāo)行為的合法性、合理性和道德性。營(yíng)銷(xiāo)倫理的概念與原則VS企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，應(yīng)積極履行對(duì)股東、員工、消費(fèi)者、環(huán)境等方面的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意義企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也有助于推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念與意義提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的道德素質(zhì)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的道德教育，提高其道德素質(zhì)和法律意識(shí)，確保其在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中遵循道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范。企業(yè)應(yīng)建立完善的社會(huì)責(zé)任管理體系，明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)、指標(biāo)和實(shí)施方案，確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。政府和社會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企