物業(yè)公司管理規(guī)定范文

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)公司管理規(guī)定范文第一章總則第一條為了規(guī)范物業(yè)公司的管理行為，維護(hù)小區(qū)的安全、衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生以及居民的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本管理規(guī)定。第二條本管理規(guī)定適用于本物業(yè)公司及其所管理的各項(xiàng)物業(yè)項(xiàng)目。在物業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)，本規(guī)定與法律、法規(guī)、政府有關(guān)部門的規(guī)定不一致的，以法律、法規(guī)、政府有關(guān)部門的規(guī)定為準(zhǔn)。第三條物業(yè)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理活動(dòng)，履行物業(yè)管理合同，維護(hù)業(yè)主及其他權(quán)利人的合法權(quán)益，并依法維護(hù)公共利益。第二章物業(yè)公司的權(quán)責(zé)第四條物業(yè)公司的主要責(zé)任是對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作負(fù)責(zé)，具體包括但不限于以下幾個(gè)方面：（一）維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的公共設(shè)施設(shè)備，保持其正常運(yùn)行，并及時(shí)修繕、保養(yǎng)、更新，保障業(yè)主、居民的基本生活需求。（二）維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的安全，加強(qiáng)入口、出口、保安值班等措施，保衛(wèi)小區(qū)的安全。（三）組織風(fēng)景綠化，保持物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境優(yōu)美，定期進(jìn)行綠化、清潔工作。（四）協(xié)調(diào)居民之間的關(guān)系，解決居民的合理訴求。及時(shí)處理居民的投訴、建議，并做出合理的解釋和處理。（五）制定物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并及時(shí)向業(yè)主和有關(guān)部門報(bào)送。第五條物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)成立物業(yè)管理委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)，發(fā)揮業(yè)主自治的作用，協(xié)助物業(yè)公司管理物業(yè)項(xiàng)目。物業(yè)管理委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主、居民代表組成，按照法律、法規(guī)的要求進(jìn)行選舉或推舉，定期開(kāi)會(huì)，協(xié)商解決物業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)事務(wù)。第三章業(yè)主、居民的權(quán)利第六條業(yè)主、居民享有公共設(shè)施設(shè)備的正常使用權(quán)，包括但不限于小區(qū)的道路、綠化、停車場(chǎng)、公園等設(shè)施的使用權(quán)。第七條業(yè)主、居民享有安全、衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等合理的要求權(quán)，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的保障措施。第八條業(yè)主、居民享有參與物業(yè)項(xiàng)目管理的權(quán)利，可以參加物業(yè)管理委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的選舉和討論，對(duì)物業(yè)管理工作提出建議和意見(jiàn)。第九條業(yè)主、居民享有在物業(yè)公司規(guī)定的范圍內(nèi)參與物業(yè)費(fèi)的繳納、管理和使用的權(quán)利，并享受相應(yīng)的服務(wù)。第四章物業(yè)費(fèi)的管理第十條業(yè)主每月應(yīng)當(dāng)按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)公司在經(jīng)過(guò)業(yè)主或居民代表討論后，報(bào)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后確定。第十一條物業(yè)費(fèi)的使用范圍由物業(yè)公司設(shè)立專門的賬戶進(jìn)行管理，并向業(yè)主或居民公布物業(yè)費(fèi)的使用情況。第五章物業(yè)管理的監(jiān)督第十二條物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)糾正管理不規(guī)范的行為，并向業(yè)主或居民公布有關(guān)監(jiān)督和檢查的情況。第十三條業(yè)主或居民對(duì)物業(yè)管理工作有異議或投訴時(shí)，可以向物業(yè)公司提出書(shū)面申訴，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并按照相關(guān)規(guī)定給予回復(fù)。第十四條物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期組織業(yè)主或居民代表進(jìn)行物業(yè)管理的評(píng)議，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理工作方式，提高服務(wù)水平。第六章法律責(zé)任第十五條物業(yè)公司及其工作人員有下列行為之一的，責(zé)令改正，可以處以相應(yīng)罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，上報(bào)有關(guān)部門依法處理：（一）未經(jīng)業(yè)主或居民同意，擅自改變、占用公共設(shè)施設(shè)備；（二）不按照相關(guān)規(guī)定使用物業(yè)費(fèi)；（三）泄露業(yè)主或居民的個(gè)人信息；（四）其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章的行為。第十六條業(yè)主或居民有下列行為之一的，物業(yè)公司可以采取相應(yīng)的處理措施，情節(jié)嚴(yán)重的，向有關(guān)部門報(bào)告：（一）違反規(guī)定影響其他業(yè)主或居民的正常生活；（二）長(zhǎng)期不繳納物業(yè)費(fèi)；（三）其他違反管理規(guī)定的行為。第