職業(yè)道德的具體功能一導(dǎo)向功能

全國廣播電視大學(xué)教務(wù)管理人員培訓(xùn)

拓展模塊培訓(xùn)內(nèi)容

2010年5月

第一部分職業(yè)道德

第一章職業(yè)道德

第一節(jié)道德與職業(yè)道德

一、道德

道德的含義：道德是人類社會特有的，由社會經(jīng)濟關(guān)系決定的，依靠內(nèi)心信念

和社會輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來調(diào)整人與人、個人與社會之間的特殊行為規(guī)范。

道德作為一種社會規(guī)范，屬于上層建筑領(lǐng)域，包括意識形態(tài)方面的內(nèi)容，是一

種特殊的社會現(xiàn)象。它包含著三層基本含義：首先，一個社會的道德性質(zhì)、內(nèi)容，

是由社會生產(chǎn)方式、經(jīng)濟關(guān)系(即物質(zhì)關(guān)系)決定的。有什么樣的生產(chǎn)方式、經(jīng)濟

關(guān)系，就有什么樣的道德體系。其次，道德是以善惡、好壞、偏私公正等范疇作為

標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整人們之間的行為的。再次，道德是依靠社會輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、

習(xí)慣和教育的力量進(jìn)行調(diào)節(jié)的。

根據(jù)道德的表現(xiàn)形式，道德通常被劃分為三個大的領(lǐng)域，即家庭道德、社會公

德和職業(yè)道德。

這里，需要注意的是，在黨的十七大報告中，把道德劃分為四個領(lǐng)域，在三大

領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，新增了“個人品德”領(lǐng)域。

二、職業(yè)道德

(-)職業(yè)道德的含義

職業(yè)道德是職業(yè)活動的產(chǎn)物，是從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的，

依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與

服務(wù)對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。它是職業(yè)或者行業(yè)范圍內(nèi)

的特殊要求，是社會道德在職業(yè)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。從其存在方式看，在人類歷史的

發(fā)展過程中，既存在著反映所有職業(yè)活動共同要求的普遍的職業(yè)道德規(guī)范，也存在

著反映各種各樣具體職業(yè)活動要求的具體行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范。它既有普遍性，又有

特殊性，是兩者的有機統(tǒng)一。

(-)職業(yè)道德的基本要素

職業(yè)理想是對職業(yè)活動目標(biāo)的追求和向往，是實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動力。包含

三個層次:維持生活、發(fā)展個性、承擔(dān)社會義務(wù)和責(zé)任。

職業(yè)態(tài)度是指勞動態(tài)度。它是勞動者在個人心理特點、社會影響和價值觀等多

種因素綜合作用下形成的，其中價值觀對勞動態(tài)度有著特殊影響。職業(yè)態(tài)度是從業(yè)

者職業(yè)精神境界和職業(yè)道德素質(zhì)的重要體現(xiàn)。

職業(yè)義務(wù)是人們在職業(yè)活動中自覺履行對他人、對社會應(yīng)盡的職業(yè)要求。它是

外在于從業(yè)者的他律要求。當(dāng)從業(yè)者在這種外在的他律要求下，通過循環(huán)往復(fù)的勞

動過程，逐步形成良好的勞動習(xí)慣，并將外在職業(yè)要求上升為一種自覺的責(zé)任意識

—職業(yè)責(zé)任意識時，勞動者也就與自身所從事的職業(yè)要求協(xié)調(diào)一致了，實現(xiàn)了責(zé)、

權(quán)、利的統(tǒng)一。

職業(yè)紀(jì)律是從業(yè)者在崗位工作中必須遵循的規(guī)章、制度、條例等職業(yè)行為規(guī)范。

它要求從業(yè)者在勞動過程中遵守秩序、執(zhí)行命令和履行在自己的職業(yè)責(zé)任，它是協(xié)

調(diào)勞動者和他人、企事業(yè)單位、社會關(guān)系的重要尺度。

職業(yè)良心是從業(yè)者在履行職業(yè)義務(wù)的過程中形成的對職業(yè)責(zé)任的自覺意識和自

我評價活動。簡單地說，就是從業(yè)人員對職業(yè)責(zé)任的自覺意識。職業(yè)良心能夠依據(jù)

從業(yè)人員必須履行的道德要求，對行為的動機進(jìn)行自我檢查，對行為活動進(jìn)行自我

監(jiān)督，對活動結(jié)果進(jìn)行評價。

職業(yè)榮譽是社會對從業(yè)者職業(yè)道德活動的價值作出的褒獎和肯定評價，以及從

業(yè)者在主觀上對自己職業(yè)活動的一種自尊、自愛的榮譽意向。它是職業(yè)義務(wù)、職業(yè)

責(zé)任和職業(yè)良心的職業(yè)行為的價值體現(xiàn)和價值尺度。

職業(yè)作風(fēng)是從業(yè)者在職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的相對穩(wěn)定的工作態(tài)度和職業(yè)風(fēng)范。

它是職業(yè)道德在從業(yè)者實際行為中表現(xiàn)出來的一貫態(tài)度和習(xí)慣性行為表現(xiàn)。

(三)職業(yè)道德的特征

1.鮮明的行業(yè)性

社會存在不同的行業(yè)，各行各業(yè)之間有著不同的職業(yè)活動要求和特點，這就決

定了反映行業(yè)要求的職業(yè)道德規(guī)范、準(zhǔn)則等內(nèi)容也各不相同。

2.適用范圍上的有限性

與道德相比，職業(yè)道德的適用范圍具有邊界。它不是普遍的，而是特定的、有

限的、只適用于具體的行業(yè)和崗位。

3.表現(xiàn)形式的多樣性

職業(yè)領(lǐng)域存在形式的多樣性決定了職業(yè)道德的表現(xiàn)形式也是多種多樣的。

4.一定的強制性

職業(yè)道德除了通過輿論和從業(yè)者的內(nèi)心信念對自身的職業(yè)行為進(jìn)行調(diào)整外，還

與職業(yè)紀(jì)律有著密切的關(guān)系，受職業(yè)紀(jì)律的約束。從業(yè)者如果出現(xiàn)違反職業(yè)紀(jì)律的

行為，根據(jù)情節(jié)的輕重，將受到相應(yīng)的處罰。但職業(yè)紀(jì)律不能代替法律。當(dāng)從業(yè)者

違反職業(yè)活動的行為構(gòu)成了違法犯罪，就要交由司法機關(guān)處置了。

5.相對穩(wěn)定性

每一個職業(yè)的形成和發(fā)展都不是一蹴而就的，二是長期發(fā)展過程中逐步分工的

結(jié)果。一經(jīng)形成，它就具有相對的穩(wěn)定性，這就決定了反映職業(yè)活動要求的職業(yè)不

可朝令夕改，必修具有相對的穩(wěn)定性。

6.利益相關(guān)性

利益是道德的基礎(chǔ)，各行各業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范總是或直接或間接地與從業(yè)者的

實際利益相關(guān)聯(lián)。

第二節(jié)職業(yè)道德的社會功用

一、職業(yè)道德的具體功能

（-）導(dǎo)向功能

導(dǎo)向功能是指職業(yè)道德具有引導(dǎo)職業(yè)活動方向的效用。職業(yè)道德的導(dǎo)向功能

主要從三個方面對從業(yè)人員加以引導(dǎo)：確立正確職業(yè)理想與社會發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一、

個人追求與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一、崗位職責(zé)要求與職業(yè)道德相統(tǒng)一。

（二）規(guī)范功能

規(guī)范功能是指職業(yè)道德具有促進(jìn)從業(yè)活動規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的效用。職業(yè)道德的

規(guī)范功能通過崗位責(zé)任的總體規(guī)定和具體的操作規(guī)程及違規(guī)處罰規(guī)則對從業(yè)人員

的行為進(jìn)行約束。

（三）整合功能

整合功能是指企業(yè)通過職業(yè)道德核心理念對企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同利益?zhèn)€

體之間進(jìn)行調(diào)節(jié)，起到凝聚人心、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效用。整合功能分為“硬性”整合

和，，柔性”整合。職業(yè)道德的整合功能主要通過企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價值和硬性規(guī)章，

對部門之間的利益、部門內(nèi)部利益進(jìn)行整合，并有效抑制從業(yè)人員的“越軌”行

為來實現(xiàn)。

（四）激勵功能

激勵功能是指職業(yè)道德能夠激發(fā)從業(yè)人員產(chǎn)生內(nèi)在動力的效用。激勵的功能

通過職業(yè)理想、榜樣示范和獎懲機制來實現(xiàn)。

二、職業(yè)道德的社會作用

（-）有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序

各行各業(yè)健康有序的發(fā)展是社會健康發(fā)展的基礎(chǔ)。職業(yè)道德有利于調(diào)節(jié)不同

職業(yè)之間、職業(yè)內(nèi)部員工之間、上下級之間、員工與單位之間、職業(yè)與社會之間

的關(guān)系，促進(jìn)社會生產(chǎn)和生活秩序的穩(wěn)定與正常運行。

（二）有助于提高人們的社會公德水平，促進(jìn)良好社會風(fēng)尚的形成

社會風(fēng)尚既是人們精神面貌的綜合反映，也是現(xiàn)實社會關(guān)系的綜合反映。職業(yè)

道德要求人們遵循本職業(yè)的道德規(guī)范，既通過構(gòu)建和諧社會關(guān)系來創(chuàng)造物質(zhì)財富，

又通過高度的社會責(zé)任感來推進(jìn)良好社會風(fēng)氣的形成。

（三）有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展

職業(yè)道德通過制定具體的職業(yè)崗位責(zé)任規(guī)范，指導(dǎo)人們明確崗位目標(biāo)，履行崗

位職責(zé)、完成崗位任務(wù)，培養(yǎng)職業(yè)道德品質(zhì)，進(jìn)而形成高尚的道德人格，促進(jìn)從業(yè)

者的全面發(fā)展。

第三節(jié)社會主義職業(yè)道德的基本要求及其特點

一、社會主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求

關(guān)于社會主義職業(yè)道德建設(shè)，我們需把握“一個中心”、“一條原則”、“一個重

點”、“五愛”、”五個要求（二十字規(guī)范）”、“一個行為準(zhǔn)則”。即以為人民服務(wù)為核心;

以集體主義為原則；以“愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義”為基本

要求；以“誠實守信”為重點，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、

奉獻(xiàn)社會”為基本規(guī)范，以社會主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。明確反對個人主義、

利己主義、享樂主義、拜金主義。

要糾正職業(yè)活動中的虛偽、浮夸等欺詐行為，以形成并建立起誠實守信、言行

一致的職業(yè)作風(fēng)和“人人為我，我為人人”的新型職業(yè)關(guān)系。

二、社會主義職業(yè)道德的特征

第一，繼承性和創(chuàng)造性相統(tǒng)一

第二，階級性和人民性相統(tǒng)一

第三，先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一

第二章職業(yè)道德建設(shè)的基本原則

第一節(jié)體現(xiàn)社會主義核心價值觀

社會主義核心價值體系是職業(yè)道德建設(shè)的根本指針，正確全面地理解這一體系

是理解職業(yè)道德的基礎(chǔ)。

一、堅持社會主義核心價值體系

(一)社會主義核心價值體系的內(nèi)容

黨的十六屆六中全會提出了建立社會主義核心價值體系的戰(zhàn)略任務(wù)，指出：''馬

克思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和

以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構(gòu)成社會主義核心價值體系的基

本內(nèi)容?！秉h中央提出的社會主義核心價值體系，成為我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)的

根本指針。

(-)用社會主義核心價值體系統(tǒng)領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)

社會主義核心價值體系對職業(yè)道德建設(shè)起著統(tǒng)領(lǐng)作用，表現(xiàn)在：

1.引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)方向

在我國現(xiàn)階段，經(jīng)濟成分、就業(yè)方式、分配方式和利益關(guān)系日趨多樣化，這些因

素不可避免地給職業(yè)道德建設(shè)帶來多方面的影響和沖擊。社會主義核心價值體系強

調(diào)以馬克思主義為指導(dǎo)，承認(rèn)并尊重差異，包容多樣性，擴大價值認(rèn)同，從根本上

保證職業(yè)道德建設(shè)為人民服務(wù)的正確方向。

2.確立職業(yè)道德建設(shè)的共同理想

職業(yè)道德建設(shè)與發(fā)展，離不開社會共同理想的支撐。中國特色社會主義的共同

理想，反映了社會主義本質(zhì)，倡導(dǎo)公平正義、誠信友愛、人與自然和諧的理想社會,

為職業(yè)道德建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3.保持職業(yè)道德建設(shè)的時代特點

任何社會的職業(yè)道德，既要繼承民族的傳統(tǒng)道德，又要隨時代的發(fā)展而發(fā)展。

在社會主義核心價值體系里，包含著以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為

核心的時代精神，是職業(yè)道德建設(shè)保持時代性的關(guān)鍵。

4.體現(xiàn)了對職業(yè)道德建設(shè)的原則指導(dǎo)

在新的歷史條件下，社會主義榮辱觀是具有普適性的道德規(guī)范。通過對從業(yè)人

員加強社會主義榮辱觀教育，能使從業(yè)人員在職業(yè)活動中明辨是非，樹立正確的榮

辱觀念，自覺扶正怯邪、揚善貶惡。這對在全社會范圍內(nèi)形成良好的職業(yè)風(fēng)尚，具

有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、職業(yè)道德的“五個要求”

職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為準(zhǔn)則。由于人們從事的職業(yè)的性質(zhì)不

同、責(zé)任不同和要求不同，因此，反映不同職業(yè)的職業(yè)道德的內(nèi)容和要求也就不可

能完全相同。但是，一定社會的共同理想、共同價值觀念，對所有職業(yè)又有著共同

的要求，從而決定著職業(yè)道德必然存在共性要求。在《公民道德建設(shè)實施綱要》中，

黨中央提出了所有從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，包括''五個要求”，即愛崗敬業(yè)、

誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。

三、社會公德與職業(yè)道德

社會公德與職業(yè)道德都是公民道德建設(shè)的構(gòu)成主體。兩者既有區(qū)別，又有聯(lián)系，

是整體與部分、共性與個性的關(guān)系。社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中

應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。職業(yè)道德

是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、

職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間等方面的關(guān)系。

（一）社會公德與職業(yè)道德的區(qū)別與聯(lián)系

1.二者的區(qū)別

首先，兩者的適用范圍不同。社會公德的調(diào)節(jié)范圍要大于職業(yè)道德的調(diào)節(jié)范圍。

職業(yè)道德是對特等的群體即從業(yè)人員的要求，而社會公德是對群體公民的要求。人

們在職業(yè)活動中，必須遵守職業(yè)道德的準(zhǔn)則。在職業(yè)活動之外，人們是以社會人的

身份進(jìn)行活動的。必須遵循社會公德規(guī)定的一般準(zhǔn)則。

其次，二者反映的利益不同。兩者反映的利益關(guān)系也是特殊與一般的關(guān)系。職

業(yè)道德反映的是特定職業(yè)組織的利益，而社會公德反映的是全體公民的利益。

2.二者的聯(lián)系

兩者存在相通性。職業(yè)道德與社會公德的關(guān)系，是個別與一般的關(guān)系。一般寓

于個別之中，任何個別中都包含著一般。職業(yè)道德也包含著許多社會公德要求。

文明禮貌、勤儉節(jié)約、愛國為民、崇尚科學(xué)著幾個方面既是職業(yè)道德的要求，

同時也是社會功德的要求。

第二節(jié)堅持社會主義集體主義原則

一、集體主義的內(nèi)涵

所謂集體主義，是指一切從集體利益出發(fā)，把集體利益放在個人利益之上，在

二者發(fā)生沖突時，堅持集體利益高于個人利益的價值觀念和行為準(zhǔn)則。

作為職業(yè)道德基本原則的集體主義，有著深刻的內(nèi)涵：

(-)堅持集體利益和個人利益的統(tǒng)一

個人利益與集體利益是一個有機的統(tǒng)一體，個人離不開集體，個人利益離不開

集體利益；集體利益也不能離開個人利益而存在，沒有每個人的個人利益，也就無

所謂集體利益.在職業(yè)道德建設(shè)中，從業(yè)人員要堅持集體主義原則，以集體為家。

只有這樣，才能強化職業(yè)責(zé)任，團結(jié)合作，從而實現(xiàn)職業(yè)理想和自身價值。

(二)堅持維護集體利益的原則

在一般情況下，企業(yè)利益要高于從業(yè)人員個人利益，國家利益更高于企業(yè)利益。

從業(yè)人員只有融入企業(yè)集體中，在其從事的職業(yè)活動中才能獲得自身的發(fā)展；企業(yè)

只有承擔(dān)社會責(zé)任，以國家利益至上，才能獲得健康的發(fā)展。通常情況下，員工個

人的價值，在職業(yè)活動中實現(xiàn)；企業(yè)的價值，在報效國家中實現(xiàn)。

（三）集體利益要通過對個人利益的滿足來實現(xiàn)

在堅持集體利益的同時，要強調(diào)個人利益的滿足。從業(yè)人員在認(rèn)真工作、辛勤

勞動的過程中獲得正當(dāng)?shù)膫€人利益，同時也增強了集體利益。集體利益的增強，又

為個人利益的獲得創(chuàng)造了更好的條件。只有充分滿足個人正當(dāng)利益，使從業(yè)人員的

積極性得到充分的發(fā)揮，才能進(jìn)一步推動社會整體利益的增長。

二、集體主義原則的要求

在職業(yè)道德建設(shè)中，堅持集體主義原則，要求把握以下兒個方面：

（一）正確處理集體利益和個人利益的關(guān)系

集體利益和個人利益從根本上來說是一致的，但有時候也會發(fā)生沖突。個人利

益與集體利益的沖突，具體表現(xiàn)在眼前利益與長遠(yuǎn)利益、局部利益與整體利益的沖

突上。在解決這些矛盾時，要設(shè)法兼顧各方面的利益，在無法兼顧的情況下，個人

利益要服從集體利益，甚至做出必要的犧牲。

（二）正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系

國家是“大集體”，企業(yè)是“小集體”。國家利益和企業(yè)利益從總體上來說是一

致的，沒有根本的沖突。但在某些情況下，二者也會產(chǎn)生矛盾。集體主義原則要求

兼顧雙方的利益，但這個兼顧是有條件的，即必須在維護“大集體”利益的前提下。

從整體和局部的關(guān)系上來說，國利益是長遠(yuǎn)、整體利益.，企業(yè)利益則是眼前、局部

利益，企業(yè)利益要從國家利益，“小集體”要服從“大集體”。

（三）反對形形色色的錯誤思想

在職業(yè)道德建設(shè)中，堅持集體主義原則，就要抵制和反對各種形式的錯誤思想,

包括極端個人主義、享樂主義和拜金主義等。

1.極端個人主義是以自我為中心，以個人利益為出發(fā)點的處世哲學(xué)。極端個人

主義主張自我利益高于他人利益、集體利益和國家利益。

2.享樂主義是一種庸俗腐朽的價值觀，認(rèn)為人生的目的和意義在于追求物質(zhì)享受和

感官快樂。

享樂主義忽視人的社會屬性，片面強調(diào)人的自然屬性。秉持這種價值理念，勢

必導(dǎo)致人們只講個人利益和生活享受，不講勞動、奉獻(xiàn)和創(chuàng)造，把二者對立起來。

3.拜金主義是一種金錢至上的思想道德觀念，認(rèn)為金錢不僅萬能，而且是衡量一切

行為的標(biāo)準(zhǔn)。

第三章職業(yè)技能與職業(yè)道德

第一節(jié)職業(yè)技能的內(nèi)涵、特征

一、職業(yè)技能的內(nèi)涵

職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括

職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力三者之間有機地

聯(lián)系在一起，共同構(gòu)成從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系。在職業(yè)技能體系中，職業(yè)知

識是基礎(chǔ)，沒有充分的職業(yè)知識儲備，職業(yè)技能就難以發(fā)揮，職業(yè)能力就難以進(jìn)一

步發(fā)展，職業(yè)技術(shù)是保證，沒有專業(yè)技術(shù)，職業(yè)知識便無法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，職

業(yè)能力就是一句空話，職業(yè)能力是關(guān)鍵，沒有職業(yè)能力，職業(yè)知識和職業(yè)技術(shù)就難

以得到有效的運用而發(fā)揮出切實的作用。

二、職業(yè)技能的特點

職業(yè)技能反映了職業(yè)的存在與發(fā)展對從業(yè)人員的客觀要求，它一般具有以下特

點：

1.時代性

職業(yè)技能不是一成不變的，i般來說，它總是與時俱進(jìn)、不斷發(fā)展的。隨著時代

的發(fā)展，職業(yè)需要總是會對從業(yè)人員的職業(yè)技能提出更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

2.專業(yè)性

職業(yè)技能與特定職業(yè)和崗位相聯(lián)系，是從業(yè)人員履行特定職業(yè)責(zé)任所必備的業(yè)務(wù)

素質(zhì)。不同的職業(yè)需要不同的技能，不同的崗位同樣對職業(yè)技能提出不同的標(biāo)準(zhǔn)和

要求。

3.層次性

在同一職業(yè)領(lǐng)域，以至在相同崗位上，由于要求的標(biāo)準(zhǔn)有高有低，將會根據(jù)從

業(yè)人員知識、技術(shù)和能力狀況，呈現(xiàn)出多樣性和層次性。當(dāng)然，這種多樣性和層次

性差異是相對的，中間沒有不可逾越的鴻溝，隨著從業(yè)人員技能的提高，也會發(fā)生

相應(yīng)的變化。

4.綜合性

通常，要完成某項工作任務(wù)，履行好職業(yè)責(zé)任，僅僅依靠某項技能不夠的，還

需要多種素質(zhì)的綜合作用。因此，在實際工作中，職業(yè)技能的運用一般都具有綜合

性的特點。

第二節(jié)職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障

一、職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用

職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用，這是因為職業(yè)道德能夠規(guī)范與制約職業(yè)技

能的發(fā)揮，使之能夠正確地運用于造福社會的目的。也正因如此，個人事業(yè)能否取

得成功，其最終的決定性因素不是技能水平的高低，而在于其職業(yè)道德品質(zhì)的好壞。

二、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用

職業(yè)技能的有效發(fā)揮離不開職業(yè)道德的支撐，沒有良好的職業(yè)道德，即使職業(yè)

技能再高，也難以在工作中充分地展現(xiàn)并取得實際的效益。職業(yè)技能的發(fā)揮之所以

需要職業(yè)道德的支撐，是因為在職業(yè)生活中，人們不可避免地會遇到這樣或那樣的

困難，遭遇一定的挫折。在這樣的情況下，唯有具備良好的職業(yè)道德品質(zhì)，才能堅

持不懈，持續(xù)有效地發(fā)揮自己的職業(yè)技能，完成工作任務(wù)、履行職業(yè)責(zé)任。如果缺

乏良好的職業(yè)道德品質(zhì)，毫無職業(yè)責(zé)任感，意志薄弱，得過且過，在面對工作中的

困難和挫折時，從業(yè)人員就必然會喪失繼續(xù)拼搏的信心和勇氣，從而無法正常地完

成工作。

三、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用

掌握一定的職業(yè)技能是從業(yè)者能否勝任工作的重要前提條件，而人們的職業(yè)技

能能否得到提高，其內(nèi)在的決定性因素在于其進(jìn)取心、責(zé)任心、意志力等職業(yè)道德

品質(zhì)。只有具備了這些內(nèi)在的職業(yè)道德品質(zhì)，人們才能夠以極大的熱情與動力去努

力學(xué)習(xí)、提高職業(yè)技能，把對美好事業(yè)理想的追求付諸于自覺的實際行動之中。

第四章職業(yè)道德修養(yǎng)

第一節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的含義和內(nèi)容

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的含義

職業(yè)道德修養(yǎng)是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，

在職業(yè)活動中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，是自己形成良

好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。

二、職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容

職業(yè)道德修養(yǎng)包括職業(yè)道德理論知識修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志修

養(yǎng)等。

第二節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑與方法

一個從業(yè)人員良好的職業(yè)道德品質(zhì)，不是天生的，而是在日常學(xué)習(xí)、工作和生

活中按照職業(yè)道德規(guī)范的要求，不斷地進(jìn)行自我教育、自我改造、自我磨煉和自我

完善中逐步形成的。

當(dāng)代社會，從業(yè)人員掌握職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法，養(yǎng)成恪守職業(yè)道德的良

好習(xí)慣，不僅有利于社會的和諧，而且也有利于每個從業(yè)人員的成長和發(fā)展。

一、加強職業(yè)道德修養(yǎng)，要端正職業(yè)態(tài)度

(-)加強職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)正確的職業(yè)態(tài)度的需要

要求從業(yè)者在日常生活中鍛煉個人品質(zhì)，努力做到愛祖國、愛人民、文明禮貌、

勤奮節(jié)儉，促進(jìn)自己在職業(yè)生活中自覺做到愛崗敬業(yè)，服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會。從業(yè)

者的這種職業(yè)態(tài)度是與社會公德、家庭美德相統(tǒng)一的。

(二)文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養(yǎng)境界和社會道德風(fēng)貌的具體

表現(xiàn)

文明禮讓體現(xiàn)的是一種良好的職業(yè)態(tài)度。它主要表現(xiàn)在儀容端莊、待人和氣、

舉止文明、謙恭禮讓等方面。

要做到文明禮讓，首先要提倡講禮貌、重禮節(jié)、懂禮儀；其次，要懂得謙讓，

學(xué)會寬容，嚴(yán)于律己，寬以待人；最后，要努力提高社會公德意識。具有良好的社

會公德和家庭美德，是養(yǎng)成正確職業(yè)態(tài)度的基礎(chǔ)。

二、加強職業(yè)道德修養(yǎng)，要強化職業(yè)道德情感

職業(yè)道德情感是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中對事物進(jìn)行善惡判斷所引起的情緒體

驗。

(-)加強職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強化職業(yè)道德情感，注重從中國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營

養(yǎng)

中華民族的優(yōu)秀道德傳統(tǒng)對于加強職業(yè)道德修養(yǎng)有很大的借鑒意義。因此從業(yè)

人職業(yè)道德情感的培養(yǎng)離不開中華民族優(yōu)秀道德傳統(tǒng)的繼承和弘揚。

中華民族的優(yōu)秀道德傳統(tǒng)包括:注重整體、國家利益.；推崇“仁愛”原則；恪守

誠信；講求慎獨、內(nèi)省；孝敬父母、尊老愛幼；艱苦樸素；剛健有為、自強不息；

舍生取義等。

繼承和弘揚中華民族優(yōu)秀道德傳統(tǒng)，要求從業(yè)者在日常生活中將其內(nèi)化為職業(yè)

情感，并促使其形成“善”的職業(yè)行為。

(二)強化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體驗

從業(yè)人員只有在職業(yè)活動中積極體驗，才能積累基本的職業(yè)道德情感，形成對

職業(yè)行為的正確判斷。

首先，從業(yè)人員應(yīng)借鑒“慎獨”的方法，在任何時候都嚴(yán)格按照職業(yè)道德要求

去做，在獨處中強化職業(yè)道德情感。

其次，從業(yè)人員還要“積善成德”，從小事做起，在點點滴滴的行為體驗中加強

和鞏固職業(yè)道德情感。

最后，從業(yè)者在日常工作生活中，還要經(jīng)常進(jìn)行自我反思。用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)對

照檢查自己的言行，同不符合職業(yè)道德規(guī)范要求的行為作斗爭，使自己養(yǎng)成合乎職

業(yè)道德的自覺的行為習(xí)慣。

三、加強職業(yè)道德修養(yǎng)，要注重歷練職業(yè)意志

職業(yè)道德意志是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中，為了履行職業(yè)道德義務(wù)，克服障礙,

堅持或改變職業(yè)道德行為的一種精神力量。

職業(yè)道德意志在職業(yè)道德修養(yǎng)中起著重要作用，是職業(yè)道德情感轉(zhuǎn)化為職業(yè)道德

行為的橋梁。

具備堅強的職業(yè)道德意志，從業(yè)人員在履行道德義務(wù)時，就能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砺殬I(yè)

活動中遇到的各種矛盾和沖突，接受市場經(jīng)濟條件下對從業(yè)者道德品質(zhì)的考驗，做

出正確的行為選擇。

(-)市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法治、講誠信、講效率、講公平

社會主義市場經(jīng)濟條件下，社會對職業(yè)人員提出了更高的道德要求，如誠實守

信，公平競爭，團隊精神，遵紀(jì)守法，保守秘密等。

1.社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展是一把雙刃劍

社會主義市場經(jīng)濟在推動社會物質(zhì)文明進(jìn)步的同時，也給社會發(fā)展帶來了很多

負(fù)面影響，如在一些領(lǐng)域中出現(xiàn)了見利忘義、以次充好、以假亂真等丑惡現(xiàn)象。為

了保障市場經(jīng)濟的健康發(fā)展，需要加強職業(yè)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)從業(yè)人員良好的職業(yè)道

德品質(zhì)。

2.市場經(jīng)濟是一種道德經(jīng)濟、信用經(jīng)濟

在市場經(jīng)濟條件下，做人、做事都必須樹立誠信為榮、虛假為恥的觀念。這樣，

個人才能在社會上立足，企業(yè)才能發(fā)展，國家才能進(jìn)步。

3.市場經(jīng)濟也是一種法制經(jīng)濟

它通過法律的強制性約束作用，保證經(jīng)濟正常有效地運行。為了更好地適應(yīng)市

場經(jīng)濟發(fā)展的要求，首先，從業(yè)人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)職業(yè)生活中的法律知識，明確權(quán)利

與義務(wù)，提高自己的認(rèn)知能力和判斷能力；其次，還應(yīng)努力提高法律意識，并將其

內(nèi)化為自身的素質(zhì)，提高到自覺意識的層面，并體現(xiàn)在職業(yè)活動中，使自己的職業(yè)

活動規(guī)范、高效，促進(jìn)事業(yè)獲得成功。

（二）市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求

1.市場經(jīng)濟中的商品生產(chǎn)也是一種“為他性”、“服務(wù)性”的生產(chǎn)

市場運行的內(nèi)在機制決定了市場經(jīng)濟在一定程度上可以說是一種“為利”、“謀利”

的經(jīng)濟。但市場經(jīng)濟作為一種發(fā)達(dá)的商品生產(chǎn)，產(chǎn)品口有滿足他人的需要，才能在

市場中進(jìn)行交換，才能獲取利潤。所以市場經(jīng)濟也是一一種“為他性”的生產(chǎn)、“服務(wù)

性”的生產(chǎn)，是一種為滿足他入的需求、社會的需求而進(jìn)行的生產(chǎn)。只有符合了這

樣一個前提條件，市場經(jīng)濟才能使前者變?yōu)楝F(xiàn)實，才能實現(xiàn)自己的利益。

2.市場經(jīng)濟的"為他性"和"服務(wù)性"與為人民服務(wù)的要求存在一致性

一方面，市場經(jīng)濟的“為他性"和''服務(wù)性''與為人民服務(wù)的要求不是毫不相干或

根本對立的，它們通過社會主義商品生產(chǎn)、交換、消費等各個環(huán)節(jié)具體體現(xiàn)出來；

另一方面，為人民服務(wù)的精神植根于社會主義市場經(jīng)濟的特殊屬性之中，是對這種

特殊屬性在道德意識上的自覺把握，在價值觀念上的自覺升華。

在當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟條件下，應(yīng)充分發(fā)揮社會主義道德對市場經(jīng)濟的價值

導(dǎo)向作用，發(fā)揮市場經(jīng)濟的積極效用，避免市場經(jīng)濟的消極效應(yīng)，促進(jìn)和保障社會

主義市場經(jīng)濟體制的健康發(fā)展。

第五章敬業(yè)

第一節(jié)敬業(yè)的內(nèi)涵

一、敬業(yè)的含義

敬業(yè)就是尊重自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，做到

工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，盡職盡責(zé)，精益求精，具有強烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。

敬業(yè)包含了四層含義：1.恪盡職守。2.勤奮努力。3.享受工作。4精益求精。

敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德，是一切職業(yè)道德基本規(guī)范的基礎(chǔ)，也是做好本職

工作的重要前提和可靠保障。

二、敬業(yè)的特征

敬業(yè)要求人們干一行、愛一行、鉆一行、精一行，做到愛業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)和精

業(yè)。敬業(yè)的這些內(nèi)在要求，決定了其具有以下特征：

1.主動

具有敬業(yè)精神的從業(yè)人員，能夠自覺意識到自己的職責(zé)。在工作出現(xiàn)偏差失誤

時，具有寬廣胸懷，敢于承認(rèn)自己的責(zé)任，不推卸責(zé)任。

2.務(wù)實

敬業(yè)不是空洞的話語口號，必須落實到具體工作崗位上，以實際行動才能判斷

一個人是否真正敬業(yè)。

3.持久

敬業(yè)是一種職業(yè)品質(zhì)，它要求從業(yè)人員對自己能夠長期堅持這種職業(yè)品質(zhì)，始

終不渝地做到高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。

第二節(jié)踐行敬業(yè)的基本要求

一、強化職業(yè)責(zé)任

要求每個人都做到熱愛自己現(xiàn)有的工作崗位是不現(xiàn)實的，但是敬業(yè)卻是從業(yè)人

員最起碼的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。

(-)了解職業(yè)責(zé)任

職業(yè)與責(zé)任相伴，一個人從事了一份職業(yè)，就相應(yīng)地承擔(dān)著一份責(zé)任，就要對

社會、對服務(wù)對象負(fù)責(zé)。

愛崗敬業(yè)，首先，要求我們認(rèn)真了解與自己所從事的行業(yè)相關(guān)的規(guī)定，了解自

己的職業(yè)責(zé)任。其次，要求我們據(jù)此深入理解和把握工作性質(zhì)、內(nèi)容、要求，特別

是職業(yè)技能方面的要求，認(rèn)真做好進(jìn)入實施操作前的準(zhǔn)備工作。這是完成工作任務(wù)、

履行職業(yè)責(zé)任的前提和基礎(chǔ)。

(二)強化責(zé)任意識

責(zé)任重于泰山。在職業(yè)活動中，一個小小的疏忽，就有可能造成大的損失。這不

僅會影響從業(yè)人員自身的發(fā)展，而且會對企業(yè)和社會的發(fā)展帶來一定危害。

二、堅守工作崗位

愛崗，就是熱愛自己現(xiàn)在從事的工作崗位，一個人能夠做到愛崗，能夠從工作

中獲得滿足，這是幸福的事情。但是，愛崗并不是說一個人必須守在某一工作崗位

上，愛崗并不排斥去選擇別的崗位。

(-)遵守規(guī)定

一個敬業(yè)的人，應(yīng)該自覺遵守規(guī)章制度，做遵守規(guī)定的模范。

(-)履行職責(zé)

首先，職責(zé)是神圣的，擔(dān)負(fù)職責(zé)是光榮的。其次，從業(yè)人員無論干什么工作，

都應(yīng)該盡自己的最大努力把工作做好，認(rèn)認(rèn)真真履行自己的職責(zé)。再次，從業(yè)人員

對于不喜歡做的工作，同樣要盡心盡力，不可放棄責(zé)任。即便一個人想“跳槽"，只

要他還在目前的崗位上工作一天，就應(yīng)認(rèn)真完成好一天的工作，爭取有所創(chuàng)造，有

所貢獻(xiàn)。

(三)臨危不退

在日常的職業(yè)活動中，可能會遇到一些危險情況。首先，為了人民的生命和財

產(chǎn)安全，從業(yè)人員要臨危不懼，挺身而出，迎難而上。這是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，

也是崗位職責(zé)的本質(zhì)要求。其次，與歹徒斗爭、搶險救災(zāi)還要把握策略方法，不能

蠻干。

三、提高職業(yè)技能

敬業(yè)是一種精神，也是一種能力，敬業(yè)內(nèi)在要求從業(yè)人員必須提高職業(yè)技能。

(一)要勇于實踐

實踐出真知，人在實踐中才能長本事。職業(yè)技能的提高也需要從業(yè)人員在職業(yè)工

作中不斷地去實踐。

(-)提高職業(yè)技能，要開拓創(chuàng)新

創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用己知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某

種新穎、獨特、有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。

創(chuàng)新是敬業(yè)的內(nèi)在要求。從業(yè)人員要樹立創(chuàng)新意識，堅定創(chuàng)新信念，堅持創(chuàng)新實

踐，從而不斷取得創(chuàng)新成果。

第六章誠信

第一節(jié)誠信的內(nèi)涵

一、誠信的含義

(-)“誠”與“信”的含義

誠信是一個合成詞。一般而言，“誠”是指真實，不欺騙，“信”是指遵守約定,

踐行承諾，由此可知，誠信就是真實無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。

在傳統(tǒng)文化中，“誠”有三層含義:一是指自然萬物的客觀實在性；二是指對“天

道”的真實反映；三是指尊重事實和忠實本心的待人對物的態(tài)度。綜合上面三層意

思，“誠”的基本含義就是尊重客觀實在，真誠待人不虛妄，忠于本心，言行一致，

是人們待物做事和待人處世的一種真實無妄的態(tài)度和品行。

在傳統(tǒng)文化中，''信”有四層含義，一是指信實，忠于客觀實情、忠于客觀實情

和本心是“信”的本質(zhì)要求；二是指交友之道，與朋友交言而有信；三是指安身立

命的做人原則，是人之為人的根本；四是指作為治國方略的“信”，強調(diào)取信于民。

在現(xiàn)代漢語中，“信”有廣義與狹義之分。廣義的〃信”首先是指一種關(guān)系范疇，

在人類社會交往中個人與個人、個人與集體、社會組織之間形成的某種約定或契約

關(guān)系，其次，是指一種道德意識和行為規(guī)范，是對主體責(zé)任意識和行為規(guī)范的要求;

再次，是指一種行為品質(zhì)，是行為主體自覺、主動履行承諾和約定的實踐活動；最

后，信用還是人的品行的實踐效果，是贏得他人信任或失去他人信任的社會心理。

狹義的信用主要指經(jīng)濟活動中以利益讓渡和償還、增值為互動驅(qū)力的約期實踐。

綜上可知，誠信的本質(zhì)內(nèi)涵是真實、守諾、信任，即尊重實情、有約必履、有諾

必踐、言行一致、贏得信任。

二、誠信的特征

(-)通識性

通識性特征是從誠信道德的適用范圍上來說的。它是指誠信道德要求的內(nèi)容在時

空上具有普適性。雖然不同民族、不同時代對誠信的理解和闡釋都帶有時代性和民

族文化的烙印，但是其基本價值取向卻是趨于一致的。

(-)智慧性

智慧性特征是從誠信道德在具體運用的方式上來說的。誠信是一個原則性的要

求，但在履行這一原則時還需要講究技巧性，要考慮場合和對方的接受程度。

(三)止損性

止損性特征是從誠信道德的功能上來說的。它是指人們在社會交往中為避免自

己的利益受到較大損害，也應(yīng)該根據(jù)社會的利益滿足系統(tǒng)的情況而設(shè)置止損原則。

(四)資質(zhì)性

資質(zhì)性特征是從誠信道德的價值上來說的。它是指誠信是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)

和一個人的人格聲譽，它不是實物或貨幣，但能夠代表實物或貨幣行使交換的媒介

或支付功能，從而為企業(yè)和個人帶來更多的發(fā)展機會。

第二節(jié)踐行誠信的要求

一、尊重事實

(一)堅持正確原則，不為個人利害關(guān)系左右

職業(yè)生活中交織著各種各樣的利益關(guān)系，在面對利益分配、獎懲、職業(yè)集體發(fā)展

目標(biāo)等原則問題上，要求從業(yè)人員堅持原則，不以個人的利害關(guān)系放棄原則。

(-)澄清事實，主持公道

職場上的人員形形色色，為避免導(dǎo)致職業(yè)生活中存在著是非曲直的淚亂甚至顛

倒，要求從業(yè)人員做到以下兩點:

首先，作為職場中的一員，要勇于澄清事實，分辨善惡，不能為了保全自己的個

人利益而違背原則和良心。

其次，作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該積極、誠懇、及時地指出員工工作中存在的問題并及

時解決；遇到歪曲事實的事件時，要主持公道，分辨是非善惡，以免影響企業(yè)員工

的團結(jié)，造成不必要的損失。

（三）主動擔(dān)當(dāng)，不自保推卸

在工作中，由于主客觀因素的影響，可能造成這樣或者那樣的失誤或事故，因

此要求相關(guān)人員主動擔(dān)當(dāng)起自己的職業(yè)責(zé)任，而不能為了保住自己的位子或免于處

罰，千方百計地找理由推卸責(zé)任或冤枉無辜者。

二、真誠不欺

（-）誠實勞動，不弄虛作假

勞動效率的高低不僅取決于勞動者的技能、勞動條件，而且也取決于勞動者的

工作態(tài)度?！睉B(tài)度決定高度“，在勞動生產(chǎn)中，態(tài)度決定效率。

（二）踏實肯干，不搭便車

搭便車是借用經(jīng)濟學(xué)上的一個概念，在這里是指在職業(yè)集體中不付出而侵占他

人勞動成果的現(xiàn)象。對于企業(yè)而言，這種搭便車的行為嚴(yán)重地危害著企業(yè)整體的效

益。對于個人而言，個人工作不踏實和偷懶?；赡苁徫?。

（三）以誠待人，不欺上瞞下

在職業(yè)生活中，人與人之間的交流必不可少。在工作中，要達(dá)到良好的交流效

果，就需要領(lǐng)導(dǎo)者與員工、以及員工之間在交流過程中彼此坦誠，真實地表達(dá)自己

的想法，不隱瞞事情，不傳遞虛假信息，實事求是地描述客觀實情。一個企業(yè)的業(yè)

績很大程度上取決于管理者與員工之間是否配合默契，關(guān)系是否融洽，雙方之間的

交流是否真誠。

三、講求信用

（-）擇業(yè)信用

擇業(yè)是每個人獲得某一職位之前必經(jīng)的一個過程，個人的職業(yè)信用首先表現(xiàn)為

擇業(yè)信用。擇業(yè)信用允許人們在進(jìn)入某一行業(yè)前進(jìn)行比較和選擇，但在經(jīng)過權(quán)衡、

思考、抉擇后，一旦與某一單位簽訂了合約，就應(yīng)當(dāng)信守約定，不能隨意地更改或

者單方面毀約。擇業(yè)信用在給予人擇業(yè)自由的同時也賦予了人們信守約定的責(zé)任。

（二）崗位責(zé)任信用

崗位責(zé)任信用是對已經(jīng)進(jìn)入某一個行業(yè)和就職于某一崗位的員工的道德要求，

也是誠信原則的具體化。崗位責(zé)任信用對員工的要求具體表現(xiàn)為三個方面:首先，要

求上崗人員忠于職守。其次，要求員工要嚴(yán)格遵守職業(yè)單位的各項規(guī)章制度。最后,

要求員工要有誠信的工作態(tài)度。

崗位責(zé)任信用對管理者而言，要求管理者以信用為本，用信用贏得員工的認(rèn)可

和信任，以形成強大的向心力與凝聚力促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。日本松下幸之助說，“領(lǐng)導(dǎo)

者的信用是一種強大的無形力量，也是一種無形的財富?！?/p>

（三）離職信用

現(xiàn)代社會，由于個人發(fā)展的需要和人才流動的需要，人們離職再選崗位的行為

已成為一種常見的職業(yè)生活現(xiàn)象。它必然涉及到離職信用的問題。離職信用對離職

人員有三個方面的具體要求：首先，不能隨意離職，必須履行就職時與單位或公司

簽訂的履職時間合同。其次，遵守單位離職申請的規(guī)定。再次，離職前后，不僅要

考慮自己的利益，也要考慮就職單位的工作和需要。遵守離職信用是每個職業(yè)人應(yīng)

該遵守的職業(yè)本分。

四、信譽至上

（-）理智信任

理智信任首先要排除懷疑一切的心理，對人和環(huán)境要有基本的信任，它是日常

工作順利進(jìn)行的一個基本前提。其次，要反對不明是非、不辨善惡的盲目信任。最

后，還要賞識人，正確地評價人。贊賞和信任是對一個人最大的肯定，能夠最大限

度地激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。

（二）積淀個人信譽

在職業(yè)生活中，每個人的言行、品德表現(xiàn)和工作業(yè)績，都是一種信譽積累。好

名譽是一個長期遵約守信、言行一致沉淀的結(jié)果，甚至需要用一生的努力去經(jīng)營。

但是，信譽的毀滅卻是件輕而易舉的事情，甚至一個很小的細(xì)節(jié)就足以導(dǎo)致其毀于

一旦。

（三）維護職業(yè)集體的榮譽

維護職業(yè)集體的榮譽，不僅是企業(yè)對從業(yè)人員的一種職業(yè)道德要求，也是從業(yè)

人員對企業(yè)的一種責(zé)任。職業(yè)集體的形象和榮譽離不開每一個員工的努力。員工的

做事態(tài)度、責(zé)任感和解決問題的能力等都直接代表著職業(yè)集體的形象。

第七章公道

第一節(jié)公道的內(nèi)涵

一、公道的含義

（-）公道

公道，可解釋為公正的道理或“全公全正之道”。公道與公正、正義、公平是同

一概念，是指給予行為對象其應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品德。

（二）職業(yè)公道

1.職業(yè)公道的含義

職業(yè)公道就是員工在工作中遵守職業(yè)的規(guī)章制度，從事一定的職業(yè)活動，所應(yīng)

該得到的而不給其不應(yīng)得到的行為和品德。例如，售票員面對排隊買火車票的旅客,

無論對于什么人，都應(yīng)按照排隊的先后順序售票，給排隊的人以平等的待遇，這就

是公正的行為。

2.職業(yè)公道的表現(xiàn)形式

公道的表現(xiàn)形式，由外及里，分為公道的制度、公道的行為和公道的晶德。

二、公道的特征

（一）公道觀念的時代性

在我國，隨著時代的變化，人們的公正觀念也不同。在計劃經(jīng)濟體制下，公道

表現(xiàn)為:無論干得怎樣，人人平等一份，強調(diào)分配平等，按資排輩就是公道的。改革

開放以來，企業(yè)公正的薪酬觀念越來越強調(diào)按照貢獻(xiàn)分配。

（二）公道標(biāo)準(zhǔn)的多元性

現(xiàn)代社會的價值呈現(xiàn)多元化特征，多元的價值觀念也影響到對公道判斷的標(biāo)準(zhǔn)。

例如，有的人強調(diào)公平對待顧客，不分貧富，一視同仁。有的人認(rèn)為，應(yīng)該區(qū)別對

待不同的顧客。

（三）公道意識的社會性

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步，人們的權(quán)利意識越來越強烈，公道意識具有廣

泛的社會性。

第二節(jié)踐行公道的要求

一、平等待人

平等待人是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中，以公平、對等的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)、同事和

顧客的行為。

二、公私分明

如何處理公私之間的關(guān)系，是衡量一個人是否公道正派的重要標(biāo)準(zhǔn)。作為從業(yè)人

員，要做到公私分明。

(一)要有法律意識

(-)要有慎微意識

“千里之堤，潰于蟻穴”，要做到公私有別，必須在工作實踐中從點滴做起。公私

分明就是要在細(xì)節(jié)上時刻保持警惕，〃勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，養(yǎng)成習(xí)

慣才能防微杜漸。

(三)要有大局意識

大局意識、就是在公私利益沖突的時候，以大局為重，要勇于奉獻(xiàn)。

三、堅持原則

堅持原則就是為人處事以企業(yè)的規(guī)章制度為準(zhǔn)則，不能以個人好惡、人情世故為

標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f，堅持原則是公正品德的必然要求。

(-)堅持原則，要立場堅定

(-)堅持原則，要方法靈活

堅持原則，并不意味著僵化呆板地執(zhí)行制度。我們常常把堅持原則的人想象成

為刻板、不近人情的人，這并非堅持原則的本意。堅持原則，是為了他人和國家的

利益與安全，要以人為本，而不是為原則而原則，這樣才能得到對方的尊敬，形成

和諧的工作關(guān)系。

(三)堅持原則，要以德服人

遵守規(guī)范，首先必須解決認(rèn)識問題，讓對方明白對錯，做到心悅誠服，才能建

立和諧的人際關(guān)系。

四、追求真理

從業(yè)人員在職業(yè)活動中，應(yīng)以事業(yè)為重，以追求真理為榮。

(-)追求真理，要加強學(xué)習(xí)

(二)追求真理，要敢于犧牲

在物質(zhì)欲望不斷膨脹的當(dāng)今社會，從業(yè)人員要成為公道正派的人，有時要付出一

定的犧牲。這里的犧牲不一定是犧牲生命，而是要放棄很多其他的利益，克制一些

欲望和誘惑。

(三)追求真理，不盲目從眾

(四)堅持真理，不盲目唯上

在企業(yè)里，從業(yè)人員要尊敬領(lǐng)導(dǎo)。但是，這并不意味著要完全放棄自己的見解。

領(lǐng)導(dǎo)的決策對企業(yè)的影響巨大，因此，當(dāng)員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決策可能錯誤的時候，要

勇敢地指出來，并提出自己的意見，這既是對企業(yè)的關(guān)系，也是對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

第八章紀(jì)律

第一節(jié)紀(jì)律的內(nèi)涵

一、紀(jì)律的含義

(-)紀(jì)律

一般來說，紀(jì)律是指黨政、機關(guān)、部隊、團體、企業(yè)等為了維護集體利益并保

證工作的正常進(jìn)行而制定的、要求每個成員必須遵守的規(guī)章和條文。

(-)職業(yè)紀(jì)律的含義

職業(yè)紀(jì)律是指在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、

共同遵守的行為規(guī)范。它要求勞動者在職業(yè)活動中遵守秩序、執(zhí)行命令，履行自己

的職責(zé)?？梢哉f，紀(jì)律是規(guī)范從業(yè)人員與工作、與企業(yè)、與他人及與社會關(guān)系的重

要手段，是評價職業(yè)活動狀況的基本行為尺度。

二、紀(jì)律的特征

(-)職業(yè)紀(jì)律的一般特征

1.社會性

職業(yè)活動作為一種經(jīng)濟現(xiàn)象，有著共同的規(guī)范性要求。職業(yè)活動的方式不以個

人或組織意志為轉(zhuǎn)移，而是由社會生產(chǎn)和生活條件決定的。因此，職業(yè)紀(jì)律的制定

具有廣泛的客觀基礎(chǔ)，一般為社會所接受，具有廣泛的社會性。

2.強制性

紀(jì)律一旦制定出來，在一定范圍和一定時間內(nèi)，便是強制性的行為規(guī)范。對違

反職業(yè)紀(jì)律的行為，企業(yè)將根據(jù)實際情況，作出相應(yīng)的處罰。

3.普遍適用性

紀(jì)律面前，人人平等。在紀(jì)律面前，沒有特殊的從業(yè)人員和管理者。

4.變動性

隨著時間推移和形勢的變化，企業(yè)會對職業(yè)紀(jì)律在不同范圍內(nèi)做出某些調(diào)整、

修改，或者增加新的制度規(guī)定，對一些已經(jīng)過時的紀(jì)律加予廢除。

(-)現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)紀(jì)律的新特征

現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)紀(jì)律有了一些新的特征。一方面，隨著管理方式的扁平化”發(fā)展,

職業(yè)紀(jì)律的制定出現(xiàn)了人性化趨勢，一改以往歷史上動輒以罰款形式出現(xiàn)的冰冷、

堅硬面孔，逐漸增添了人文特色和“溫情〃關(guān)懷。另一方面，隨著法制化進(jìn)程的加快,

人們的維權(quán)意識不斷增強，職業(yè)紀(jì)律的制定和執(zhí)行在向著依法辦事的方向轉(zhuǎn)化。過

去有些通過紀(jì)律本身能夠解決的問題，現(xiàn)在通過法律才能解決。

(三)現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人員如何正確對待職業(yè)紀(jì)律

對現(xiàn)代從業(yè)人員來說，員工樹立紀(jì)律觀念，要從以下幾個方面入手。

1.以積極的心態(tài)看待和適應(yīng)制度、紀(jì)律，不挑釁制度和紀(jì)律

2.以平和的心態(tài)看待制度和紀(jì)律，不做不值得做的事情

3.以科學(xué)的心態(tài)對待制度、紀(jì)律，通過合理合法途徑提出改進(jìn)制度和紀(jì)律的意

見或建議。

第二節(jié)踐行紀(jì)律的要求

一、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則

職業(yè)紀(jì)律無論對從業(yè)人員還是企業(yè)都具有重要的意義，因此，在理解遵守職業(yè)

紀(jì)律的原則要求基礎(chǔ)上還要對其具體的內(nèi)容進(jìn)行記憶。

（一）原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則

（二）完整、準(zhǔn)確、細(xì)致把握崗位規(guī)則

（三）反復(fù)研讀崗位規(guī)則

二、執(zhí)行操何規(guī)程

（一）牢記操作規(guī)程

（-）演練操作規(guī)程

（三）堅持操作規(guī)程

三、遵守行業(yè)規(guī)范

（-）熟悉、理解行業(yè)規(guī)范是個學(xué)習(xí)過程

（二）遵守和落實行業(yè)規(guī)范的要求

四、嚴(yán)守法律法規(guī)

（-）從業(yè)人員要嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)

（二）遵守法律法規(guī)，從業(yè)人員需要注意的問題

首先，要樹立法治觀念。

其次，要堅持“法律面前人人平等''的原則。

再次，要正確區(qū)分和處理“人情與法”的關(guān)系，樹立法高于人情的理念。

最后，要正確看待法律與自由、權(quán)利的關(guān)系。法律是維護自由、保障人權(quán)的，

而不能相反，把法律法規(guī)與個人自由、權(quán)利對立起來。

在現(xiàn)實生活中，從業(yè)人員還要做到學(xué)法、知法、守法、用法。

第九章節(jié)約

第一節(jié)節(jié)約的內(nèi)涵

一、節(jié)約的含義

節(jié)約是指〃節(jié)儉〃、"節(jié)省”。職業(yè)活動中的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)

省使用企業(yè)財物及社會資源的行為。它已不單純是個人生活范圍內(nèi)的問題，而是反

映了一種對他人、公共財富如何使用的態(tài)度和行為?？梢哉f，從業(yè)人員是否具有節(jié)

約的品質(zhì)，是衡量其職業(yè)態(tài)度是否端正、是否具有職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理想的重要尺

度。

二.節(jié)約的特征

（-）時代表征性

在不同的時代，人們對節(jié)約有不同的認(rèn)識，這是節(jié)約的時代性特征。在生產(chǎn)力

不發(fā)達(dá)、物質(zhì)財富匱乏的時代，節(jié)約意味著省吃儉用，以最大限度地節(jié)制、節(jié)省作

為維持生存的手段。當(dāng)生產(chǎn)力水平不斷提高，經(jīng)濟發(fā)展到一定程度，物質(zhì)財富相對

豐富的時候，節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本、提高效益等問題就納入到了節(jié)約的認(rèn)識范

圍之中，這是時代進(jìn)步的表現(xiàn)。

（二）社會規(guī)定性

一方面，國家、企業(yè)將節(jié)約納入制度規(guī)范；另一方面，節(jié)約資源是對全民的道

德要求，并非指特殊的群體或階層，是包括所有公民在內(nèi)都必須盡的義務(wù)。

所以，節(jié)約既是社會公德，又是職業(yè)道德。從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)以身作則，養(yǎng)成節(jié)約

的習(xí)慣，為形成節(jié)約型社會風(fēng)尚而努力。

（三）價值差異性

人們對節(jié)約問題的看法，因經(jīng)歷、教育和財富而不同。不同的人，會有不同的觀

點，有較大的價值差異性。

第二節(jié)踐行節(jié)約的要求

一、愛護公物

（-）強化愛護公物意識

所謂愛護公物，指的是從業(yè)人員對企業(yè)、公司的資金、機器、設(shè)備和公共物品

等，要做到愛惜、合理和保護性地使用，保證其使用期限，不因人為的原因而使其

遭受損害。

（二）對公物要愛護使用

（三）不能占用公物

公物就是公共財富，它們屬于集體所有，是為集體創(chuàng)造利潤服務(wù)的。不能占用公

物，包括兩層含義，一是不將公物據(jù)為己有，二是不用公物干私事。

二、節(jié)約資源

在節(jié)約資源問題上，從業(yè)人員養(yǎng)成良好的節(jié)約資源的習(xí)慣，并貫徹于整個職業(yè)

活動中，是職業(yè)道德的必然要求。為此，樹立節(jié)約資源的意識、了解節(jié)約資源的責(zé)

任和方法具有重要意義。

（一）具備節(jié)約資源的意識

從業(yè)人員要認(rèn)識到，物質(zhì)資源不是取之不盡、用之不竭的財富。為了社會的可持

續(xù)發(fā)展，節(jié)約資源是每一個公民義不容辭的社會責(zé)任。

（二）明確節(jié)約資源的責(zé)任

節(jié)約資源，人人有責(zé)，這是職業(yè)道德的必然要求。節(jié)約資源，是每個從業(yè)人員

應(yīng)盡的職業(yè)責(zé)任，節(jié)約就是維護集體的利益

（三）創(chuàng)新節(jié)約資源的方法

首先，節(jié)約資源意味著節(jié)省、合理、有節(jié)制地使用資掠，使其發(fā)揮最大效益。

要達(dá)到這個目標(biāo)，最為重要的是創(chuàng)新節(jié)約資源的方法。創(chuàng)新意味著改進(jìn)技術(shù)，用最

低的成本、最少的時間創(chuàng)造更大的價值。這是節(jié)約資源的主要方向。

其次，節(jié)約要求從業(yè)人員在職業(yè)活動中，多動腦筋、勤于思考、運用所學(xué)知識，

尋找有利于節(jié)約資掘的最佳方案。

三、艱苦奮斗

在職業(yè)活動中.從業(yè)人員樹立艱苦奮斗的品質(zhì)，就應(yīng)當(dāng)做到不怕困難和保持艱苦

奮斗的作風(fēng)。

（一）正確理解艱苦奮斗

艱苦奮斗是一-種工作精神，是不怕困難、勇于進(jìn)取的精神。職業(yè)活動是從業(yè)人

員實現(xiàn)職業(yè)理想和人便價值的途徑，任何時候都需要這種不怕困難、勇于進(jìn)取的精

神。雖然艱苦奮斗總是與“苦”聯(lián)系在一起，但不是要人們過苦日子，過〃苦行僧〃般

的生活，而是提倡在“艱苦〃條件下的“奮斗〃精神。

（二）樹立不怕困難的精神

（三）永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)

從業(yè)人員總會遇到困難，沒有困難的職業(yè)是沒有的。所以，人在職場，永遠(yuǎn)保

持艱苦奮斗的精神，并將其內(nèi)化為伴隨終生的品質(zhì)，將是一種無堅不摧的力量。只

要艱苦奮斗，就不怕困難，就能克服困難，成功到達(dá)職業(yè)理想的彼岸。

第十章合作

第一節(jié)合作的含義

一、合作的含義

合作，是指個人與個人之間、群體與群體之間，就社會生活的某一內(nèi)容、范圍、

目的或?qū)ο?，為達(dá)到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的

聯(lián)合行為或過程。職業(yè)合作是一種重要的倫理規(guī)范，是在職業(yè)生活中培育和發(fā)揚人

的合群、協(xié)調(diào)、盡責(zé)、全局觀念的過程。

二、合作的特征

作為企業(yè)職業(yè)行為方式和從業(yè)人員交往方式，合作是企業(yè)文化和從業(yè)人員職業(yè)道

德的外在表現(xiàn)。對合作特征的正確理解，在于把握好社會性、互利性和平等性的區(qū)

別。

（-）社會性

在市場經(jīng)濟活動中，職業(yè)合作是客觀存在的、不以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動?？梢?/p>

說，合作是一種廣泛的社會存在，任何人都生活在合作中。

合作的社會性要求從業(yè)人員應(yīng)具有大局意識和團體觀念，清楚個人和企業(yè)的共同

目標(biāo)，明確個人角色定位和在組織中的作用，自覺地?fù)?dān)負(fù)起職業(yè)責(zé)任，這樣才能為

自己的職業(yè)生涯創(chuàng)造更多成功的機會。

（二）互利性

所謂職業(yè)合作的互利性，是指任何社會活動，都有一定的目的。職業(yè)合作的目

的，是使合作雙方共同發(fā)展、共同繁榮，實現(xiàn)雙贏。使從業(yè)人員的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展

的目標(biāo)保持一致，最終保證從業(yè)人員與企業(yè)獲得共同發(fā)展。

（三）平等性

所謂職業(yè)合作的平等性，是指職業(yè)合作雙方具有平等的地位，是在自愿、互利的

基礎(chǔ)上實行的不同方式的聯(lián)合。平等相待的合作態(tài)度，有利于解決矛盾、化解沖突、

增加信心。作為企業(yè)中的一員，只有在工作中互相支持、互相鼓勵，才能以最佳狀

態(tài)為團隊努力工作。

第二節(jié)踐行合作的要求

一、求同存異

求同存異是合作的要求之一，要求應(yīng)試者理解求同存異的含義以及求同存異的具

體要求。

（一）求同存異的具體要求

從業(yè)人員要做到求同存異，需要注意把握以下兒點要求：

1.換位思考，理解他人

在工作過程中，從業(yè)人員要用平等、尊重、理解的心態(tài)，設(shè)身處地為別人著想，

理解他人的難處，從而為形成合作奠定基礎(chǔ)。

2.胸懷寬廣，學(xué)會寬容

作為從業(yè)人員，對于別人在工作中的不足，要學(xué)會寬容，要熱心幫助，要以共同

發(fā)展的心態(tài)來交流合作。

3.和諧相處，密切配合

從業(yè)人員在職業(yè)活動中，不僅要時刻注意與上司、與同事之間相互尊重，而且要

建立相互信任、相互配合、相互支持、榮辱與共、共同進(jìn)步的協(xié)作關(guān)系。只有和諧

相處，密切配合，才能真正實現(xiàn)合作的價值。

二、互助協(xié)作

（一）互助協(xié)作的含義

互助協(xié)作是指人們?yōu)檫_(dá)到共同的理想和目標(biāo)，而表現(xiàn)出互相幫助、協(xié)同合作的

精神。對從業(yè)人員來說，互助協(xié)作是在職業(yè)活動中，員工之間互相幫助、互相配合、

共同努力以完成企業(yè)的工作任務(wù)。

（二）互助合作的具體要求

要做到互助合作，需要把握以下兩點要求:

1.樹立幫助他人就是幫助自己的觀念

互助合作是團隊合作的體現(xiàn)，要求從業(yè)人員在工作中遇到困難時，幫助他人搬開

腳下的絆腳石、克服困難繼續(xù)前進(jìn)。在互助合作過程中，從業(yè)人員可以成為幫助者

和快樂者。

2.竭盡全力幫助他人

對從業(yè)人員來說，不僅要做好本職工作，虛心學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點和長處，盡一切努

力提高工作能力，而且要盡自己所能，想方設(shè)法地幫助他人，為整個企業(yè)團結(jié)合作

創(chuàng)造良好的條件，不斷拓展自己的職業(yè)道路。

三、公平競爭

（一）公平競爭的含義

公平競爭是指人們之間進(jìn)行的公開、平等、公正的競爭。按照職業(yè)道德的要求,

公平競爭需要從業(yè)人員在職業(yè)行為中樹立團結(jié)合作、爭先創(chuàng)優(yōu)的意識。

（二）公平競爭的具體要求

要做到公平競爭，需要把握以下兩點要求：

1.在競爭中團結(jié)合作

作為團隊的一員，首先要把合作的意識放在競爭之前，處處從大局考慮。

2.在合作中爭先創(chuàng)優(yōu)

機會總是留給有準(zhǔn)備的人。作為一名從業(yè)人員，要在合作中獲得競爭優(yōu)勢，不

斷開拓自我的發(fā)展空間，就需要不斷充實自我、提高自我、超越自我。要達(dá)到這個

目標(biāo)，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)系，形成團結(jié)合作的氛圍是十分必要的。

第十一章奉獻(xiàn)

第一節(jié)奉獻(xiàn)的內(nèi)涵

一、奉獻(xiàn)的含義

從詞源上來說，“奉〃是指捧、進(jìn)獻(xiàn)、待奉；“獻(xiàn)”是指獻(xiàn)祭，以進(jìn)物表敬意。一

般意義上理解，〃奉獻(xiàn)”就是為了他人或者集體的利益而舍棄自己的利益。

對從業(yè)人員來說，奉獻(xiàn)就是在職業(yè)生活中，不以追求報酬為最終目的而付出勞

動、時間，并創(chuàng)造出成果的思想和行為。可見，奉獻(xiàn)不僅表現(xiàn)為一種行為，而且也

表現(xiàn)為一種思想品質(zhì)和對工作的態(tài)度。同時，奉獻(xiàn)還意味著在工作中追求卓越，精

益求精，體現(xiàn)為一種高度的職業(yè)責(zé)任感。

從奉獻(xiàn)的范圍來說，奉獻(xiàn)可以是本職工作之內(nèi)的，也可以是職責(zé)之外的。

奉獻(xiàn)精神與多勞多得并不矛盾，奉獻(xiàn)是一種最高層次的職業(yè)道德，從業(yè)人員具

有這種精神，不但能成為一個稱職的員工，而且能成為一個優(yōu)秀的員工。

二、奉獻(xiàn)的特征

(-)非功利性：非功利性是奉獻(xiàn)的本質(zhì)屬性。不管奉獻(xiàn)以何種方式表現(xiàn)，也不管以

何種成果提供，都具有非功利性的特點。

(-)普遍性：奉獻(xiàn)的普遍性是指奉獻(xiàn)沒有特定的主體，人人都可以成為奉獻(xiàn)的主體。

在一個企業(yè)里面，奉獻(xiàn)不僅是領(lǐng)導(dǎo)者、先進(jìn)模范人物的事情，而且也是每一個成員

的要求。人人都可以成為奉獻(xiàn)者，也都應(yīng)該成為奉獻(xiàn)者。

(三)可為性：奉獻(xiàn)是職業(yè)道德的最高境界，但并非高不可攀，人人都應(yīng)當(dāng)去做，并

且是可以做到的。奉獻(xiàn)并非總是表現(xiàn)為〃豐功偉績"，它也常常體現(xiàn)在微小之處，更

多的體現(xiàn)在平凡的工作中。簡而言之，奉獻(xiàn)是人人皆可為的，能否做到，關(guān)鍵要看

個人的心態(tài)。

=第二節(jié)踐行奉獻(xiàn)的要求

一、盡職盡責(zé)

盡職盡責(zé)，就是根據(jù)所處崗位的性質(zhì)和要求，全力做好本職工作，努力擔(dān)負(fù)應(yīng)

有的責(zé)任，精益求精，圓滿地完成工作任務(wù)。盡職盡責(zé)是踐行奉獻(xiàn)精神的一個最基

本要求。包含以下三個含義：

(-)要明確崗位職責(zé)

明確崗位職責(zé)是盡職盡責(zé)的一個前提。從業(yè)人員首先要了解自己崗位的職責(zé)，

才能有的放矢地去做工作。

(-)要培養(yǎng)職業(yè)情感

培養(yǎng)職業(yè)情感是從態(tài)度上指導(dǎo)從業(yè)人員做到盡職盡責(zé)。

首先，培養(yǎng)職業(yè)情感要求從業(yè)人員熱愛自己所從事的職業(yè)

其次，培養(yǎng)職業(yè)情感要求從業(yè)人員不甘平庸，具有主動性。主動性是從業(yè)人員

職責(zé)感的體現(xiàn)。有主動性才能發(fā)揮創(chuàng)造性，它不以時間、地點和條件為轉(zhuǎn)移，總是

對工作產(chǎn)生持續(xù)驅(qū)動力。

（三）要全力以赴地工作

全力以赴從具體行為上指導(dǎo)從業(yè)人員做到盡職盡責(zé)。全力以赴就是要求從業(yè)人

員全身心地投人到自己的工作崗位中去，一心一意地做好本職工作。

二、尊重集體

尊重集體就是堅持整體利益至上的道德原則，胸懷全局、大公無私、以整體利益

為重。

（-）以企業(yè)利益為重

以企業(yè)的整體利益為立足點和出發(fā)點是企業(yè)對每一個員工的基本要求，也是從

業(yè)人員應(yīng)該遵守的一個基本道德規(guī)范。尊重企業(yè)的利益不僅是企業(yè)得以發(fā)展的前提,

也是員工自身在企業(yè)內(nèi)得到發(fā)展的前提條件。

（-）確對待個人利益

正確對待個人利益，要求從業(yè)人員正確處理好個人利益與集體利益的關(guān)系，不

受個人主義、拜金主義和享樂主義的侵蝕。從業(yè)人員要認(rèn)識到企業(yè)利益與個人利益

的一致性。

（三）要樹立職業(yè)理想

職業(yè)理想對員工的行為具有導(dǎo)向作用。其作用主要表現(xiàn)在能使從業(yè)人員不被眼

前的一己私利蒙蔽雙眼，能從長遠(yuǎn)的角度思考問題，將企業(yè)利益放在首位。同時，

職業(yè)理想有利于端正從業(yè)人員的職業(yè)態(tài)度，使他們以積極熱情的態(tài)度投入到工作中

去，提高工作業(yè)績。

三、為人民服務(wù)

（-