年終總結(jié)怎么寫2022

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工作總結(jié)的特點(diǎn)

1、客觀性總結(jié)是對(duì)過去工作的回顧和評(píng)價(jià)，因而要敬重客觀事實(shí)，以事實(shí)為依據(jù)。

2、典型性總結(jié)出的閱歷教訓(xùn)是基本的，突出的，本質(zhì)的，有規(guī)律性的東西，在日常學(xué)習(xí)，工作，生活中很有現(xiàn)實(shí)意義，具有鼓舞，針砭等作用。

3、指導(dǎo)性通過工作總結(jié)，深知過去工作的成果與失誤及其緣由，吸取閱歷教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作，使今后少犯錯(cuò)誤，取得更大的成果。

4、證明性這是說總結(jié)的基本表達(dá)手段是被動(dòng)的(嚴(yán)格地說是證明)，它要用自身實(shí)踐活動(dòng)中的真實(shí)的，典型的材料來證明它所指出的各個(gè)推斷的正確性。

工作總結(jié)的內(nèi)容工作狀況不同，總結(jié)的內(nèi)容也就不同，總的來說，一般包括以下幾個(gè)方面:

1、基本狀況包括工作的有關(guān)條件，工作經(jīng)過狀況和一些數(shù)據(jù)等等。

2、成果，缺點(diǎn)這是工作總結(jié)的中心重點(diǎn)?？偨Y(jié)的目的就是要確定成果，找出缺點(diǎn)。

3、閱歷教訓(xùn)在寫總結(jié)時(shí)，須留意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律，使感性熟悉上升為理性熟悉，以指導(dǎo)將來的工作。

工作總結(jié)的格式和構(gòu)成

總結(jié)的格式，也就是總結(jié)的結(jié)構(gòu)，是組織和支配材料的表現(xiàn)形式。其格式不固定，一般有以下幾種:

1、條文式條文式也稱條款式，是用序數(shù)詞給每一自然段編號(hào)的文章格式。通過給每個(gè)自然段編號(hào)，總結(jié)被分為幾個(gè)問題，按問題談狀況和體會(huì)。這種格式有敏捷，便利的特點(diǎn)。

2、兩段式總結(jié)分為兩部分:前一部分為總，主要寫做了哪些工作，取得了什么成果;后一部分是結(jié)，主要講閱歷，教訓(xùn)。這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，中心明確的特點(diǎn)。

3、貫穿式貫穿式是圍繞主題對(duì)工作進(jìn)展的全過程逐步進(jìn)行總結(jié)，要以各個(gè)主要階段的狀況，完成任務(wù)的方法以及結(jié)果進(jìn)行較為詳細(xì)的敘述。常按時(shí)間挨次敘述狀況，談閱歷。這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容連貫的特點(diǎn)。

4、標(biāo)題式把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分，每部分提煉出一個(gè)小標(biāo)題，分別闡述。這種格式具有層次分明，重點(diǎn)突出的特點(diǎn)。一篇總結(jié)，采納何種格式來組織和支配材料，是由內(nèi)容打算的。所選結(jié)論應(yīng)反映事物的內(nèi)在聯(lián)系，聽從全文中心。

(二)工作總結(jié)的構(gòu)成總結(jié)一般是由標(biāo)題，正文，署名和日期幾個(gè)部分構(gòu)成的。

1、標(biāo)題標(biāo)題，即總結(jié)的名稱。標(biāo)明總結(jié)的單位，期限和性質(zhì)。

2、正文正文一般又分為三個(gè)部分:開頭，主體和結(jié)尾。

(1)開頭或交待總結(jié)的目的和總結(jié)的主要內(nèi)容;或介紹單位的基本狀況;或把所取得的成果簡(jiǎn)明扼要地寫出來;或概括說明指導(dǎo)思想以及在什么形勢(shì)下作的總結(jié)。不管以何種方式開頭，都應(yīng)簡(jiǎn)煉，使總結(jié)很快進(jìn)入主體。

(2)主體是總結(jié)的主要部分，是總結(jié)的重點(diǎn)和中心。它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容。

(3)結(jié)尾是總結(jié)的最終一部分，對(duì)全文進(jìn)行歸納，總結(jié)?；蛲怀龀晒?或?qū)懡窈蟮臏?zhǔn)備和努力的方向;或指出工作中的缺點(diǎn)和存在的問題。

3、署名和日期假如總結(jié)的標(biāo)題中沒有寫明總結(jié)者或總結(jié)單位，就要在正文右下方寫明。最終還要在署名的下面寫明日期。

工作總結(jié)寫作的基本要求不論何種格式的工作總結(jié)，其寫作都應(yīng)遵循以下要求:

(一)把握客觀事實(shí)，廣泛占有材料這是寫總結(jié)的基礎(chǔ)?？偨Y(jié)，就是總括事實(shí)，得出結(jié)論。沒有事實(shí)就無法得出結(jié)論。總結(jié)的材料要精確?????，典型，豐富。寫總結(jié)的人得花大量的精力去搜集，積累豐富的材料，又要對(duì)搜集的材料進(jìn)行篩選，確保材料的真實(shí)性和典型性。

(二)對(duì)占有的材料作仔細(xì)的分析討論這是寫好總結(jié)的關(guān)鍵。仔細(xì)分析與討論，首先要有正確的指導(dǎo)思想。其次，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，克服夸大成果，回避錯(cuò)誤的缺點(diǎn)。再次，要堅(jiān)持運(yùn)用辯證法，全面地看待過去的工作。既能看到得，又能看到失;既能看到現(xiàn)象，又能看到本質(zhì);既能看到主流，又能看到支流。最終，要突出重點(diǎn)?？偨Y(jié)不是流水賬，不能不分主次地去排列數(shù)字和事例，要圍繞一個(gè)中心主題細(xì)心選用，分析典型材料，突出主要問題。

(三)反映特點(diǎn)，找出規(guī)律這是撰寫工作總結(jié)的重點(diǎn)。每個(gè)單位都有自己的特點(diǎn)，好的總結(jié)應(yīng)當(dāng)總結(jié)出那些具有典型意義的，反映自身特點(diǎn)的以及帶規(guī)律性的閱歷教訓(xùn)。

(四)詳細(xì)寫作過程中的要求

1、編好寫作提綱在編寫的提綱中，要明確回答想寫什么問題，哪些問題是主要問題等。就是簡(jiǎn)潔的總結(jié)，不寫提綱，也得有個(gè)腹稿。

2、交待要簡(jiǎn)要，背景要鮮亮總結(jié)中的狀況敘述必需簡(jiǎn)明扼要。對(duì)工作成果的大小以及工作的先進(jìn)，落后，敘述一般要用比較法，通過縱橫比較，使得背景鮮亮突出。

3、詳略須得當(dāng)依據(jù)總結(jié)的目的及中心，對(duì)主要問題要詳寫，次要的要略寫。

工作總結(jié)忌三多當(dāng)前年終將近，各單位、部門都忙于對(duì)一年來的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)概括。工作總結(jié)，顧名思義，就是對(duì)所做工作進(jìn)行總體歸納和全面概括的詳細(xì)結(jié)論。它不僅是對(duì)各項(xiàng)工作的詳細(xì)做法、進(jìn)展?fàn)顩r、取得閱歷進(jìn)行總結(jié)，更是對(duì)工作中存在問題、不足及下一年工作支配的概括。因此，工作總結(jié)特殊是年終總結(jié)應(yīng)具有客觀性、全面性和概括性?？扇缃?，一些單位的工作總結(jié)則變了調(diào)，串了味。例如有的單位在寫工作進(jìn)展?fàn)顩r時(shí)，總把基本完成、將要完成、估計(jì)達(dá)到等字眼當(dāng)頭；在寫到存在的問題時(shí)，則用依舊、還、比較等字詞繞人眼；當(dāng)寫到取得的成果時(shí)，就開頭添油加醋、濃墨重彩一番敘述，把工作總結(jié)寫成了業(yè)績(jī)匯報(bào)、工作匯報(bào)，這樣，總結(jié)就變成了工作業(yè)績(jī)多、虛話套話多、模糊字眼多的三多總結(jié)。其實(shí)，工作總結(jié)只需要把所干工作實(shí)實(shí)在在、有始有終的進(jìn)行全面客觀評(píng)價(jià)。對(duì)所做的工作，既要看到取得的成果，又要看到不足的地方，對(duì)于存在的問題，既要事實(shí)求是，又要全面客觀。所以，只有在心系群眾的基礎(chǔ)上，真正干了工作，才能用實(shí)績(jī)寫出群眾滿足的總結(jié)來。

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2022客服年終總結(jié)范文怎么寫

這篇2022客服年終總結(jié)范文怎么寫的文章，是我特地為大家整理的，盼望對(duì)大家有所關(guān)心！

從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲乏的心情，燃燒美妙的盼望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去查找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)特別有閱歷的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就始終在不斷地探究，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員心情管理。究竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的心情進(jìn)行管理、掌握和調(diào)整。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告知她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問和超群的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是伴侶，真心為用戶供應(yīng)切實(shí)有效地詢問和關(guān)心，這是開心工作的前提之一。然后，在為用戶供應(yīng)詢問時(shí)要仔細(xì)傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶心情上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我始終在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間查找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受處處罰時(shí)心情波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在懲罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用肯定的心胸和氣魄英勇面對(duì)和擔(dān)當(dāng)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)期的消沉和躲避，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消退與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工心情及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的閱歷和想法得以實(shí)施并取得肯定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的協(xié)作，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和溝通，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特殊深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：

在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝視著兇狠的波濤。突然有人驚呼；看，那是什么？一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正預(yù)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。那是蟻球。一位老者說；螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來時(shí)，螞蟻快速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能遇到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，快速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的勇敢犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍舊緊緊地抱在一起。那么安靜，那么悲壯于是，我開頭為此而努力：一個(gè)有分散力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)象在遇險(xiǎn)境時(shí)能快速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力氣而最終脫離險(xiǎn)境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的奇怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)布滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動(dòng)力支持中樂觀地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的協(xié)作下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理方法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的緣由在呼叫中心的投訴率是的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，當(dāng)心謹(jǐn)慎，生怕因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以打算或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們力量的經(jīng)受而不斷豐富著我們的客服生涯。

2022年單位年終總結(jié)怎么寫

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1、總結(jié)的內(nèi)容和材料。寫一篇總結(jié)要有詳細(xì)的內(nèi)容、充實(shí)的材料。既要有實(shí)踐的狀況反映，又要從實(shí)踐過程中揭示問題的本質(zhì)，做到有材料，有觀點(diǎn)，有分析，有概括，能說明問題，解決問題?？偨Y(jié)的內(nèi)容要考慮三點(diǎn)：第一、要有相對(duì)的完整性。一般的總結(jié)要有狀況概述。第二，要有肯定的針對(duì)性。寫總結(jié)都要有明確的目的。第三，要有啟發(fā)性。一篇總結(jié)給人啟發(fā)越大，它的作用也越大，價(jià)值也越高。是否具有啟發(fā)性，關(guān)鍵在于能不能提出深刻而具有普遍意義的見解，揭示某些規(guī)律性的東西。

寫總結(jié)要留意把握如下材料：

(1)要把握概況材料;(2)要把握背景材料;(3)要把握典型材料;(4)要把握數(shù)字材料;(5)要把握群眾反映。材料是形成觀點(diǎn)的基礎(chǔ)，沒有材料的觀點(diǎn)是架空的、抽象的。在總結(jié)中恰當(dāng)?shù)匾靡恍┰敿?xì)、生動(dòng)的材料，可以增加總結(jié)的生動(dòng)性和說服力。

2、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式。一般說來，總結(jié)的結(jié)構(gòu)有相當(dāng)穩(wěn)定的格式，人們經(jīng)常根據(jù)一、基本概況，二、主要閱歷，三、努力方向(或存在問題)三大項(xiàng)目組織內(nèi)容，即一般通行的三段式結(jié)構(gòu)法。但這種結(jié)構(gòu)方式并不是的，有的只分兩部分：一、概、況;二、閱歷。有的分四部分：一、指導(dǎo)思想，二、方法措施，三、成果閱歷，四、問題教訓(xùn)。

如何寫好年終總結(jié)

一、標(biāo)題要對(duì)。

標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但肯定要寫全面。

部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，1、2項(xiàng)可互換;如《營(yíng)銷部x年度工作總結(jié)》;

大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于金宇公司x年度營(yíng)銷工作的總結(jié)》，比較全面了。

標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。

二、引言要精。

引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。

部門總結(jié)引言：如：李總：

現(xiàn)將營(yíng)銷部年總結(jié)報(bào)上，請(qǐng)批示。

大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：

年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的樂觀支持下，在營(yíng)銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某晒簞倮麑?shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬元，達(dá)到了歷史水平;勝利開發(fā)了兩個(gè)年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ);勝利地進(jìn)行了全員營(yíng)銷培訓(xùn)，營(yíng)銷人員的基本素養(yǎng)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成果了。

三、總結(jié)要全。

總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。

總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點(diǎn)。

特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成果，肯定要仔細(xì)寫好。

特點(diǎn)不要超過三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不簡(jiǎn)單記祝

四、不足要準(zhǔn)。

一年工作肯定會(huì)存在一些問題、不足和圓滿，肯定要找準(zhǔn)寫好。特殊是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司進(jìn)展的主要問題要找準(zhǔn)找對(duì)，深刻反省，寫深寫透。

不足一般不超過3點(diǎn)。

五、改進(jìn)要實(shí)。

針對(duì)成果、特點(diǎn)和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦?這點(diǎn)肯定要寫好。要有詳細(xì)的方法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)x/導(dǎo)和員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和爭(zhēng)論，制定出的改進(jìn)方案要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。(小部門總結(jié)可簡(jiǎn)潔些)

總之，文章寫作有八股，功夫詩(shī)外無止境。光看筆頭生花、沒有扎實(shí)的工作、沒有仔細(xì)的調(diào)研、沒有精確?????的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來，得不到別人的承認(rèn)，且不是感覺太窩火。

年終總結(jié)五忌、五體現(xiàn)

年末歲尾，正是各單位、各部門總結(jié)工作的時(shí)候，要做好年終總結(jié)工作，余以為必需做到五忌、五體現(xiàn)：

一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情許多，無需事無俱細(xì)地對(duì)全部工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是本單位、本部門擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)指標(biāo)完成狀況，隊(duì)伍建設(shè)狀況，以及為完成指標(biāo)克服困難所實(shí)行的措施等。用事實(shí)和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。

二忌成果注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則?？偨Y(jié)成果必需是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作方案變換口氣當(dāng)成果來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

三忌簡(jiǎn)潔排列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的排列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來熟悉所做的工作。要通過對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的閱歷，達(dá)成全都的熟悉，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用，對(duì)他人具有借鑒作用，沒有閱歷體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則?？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、進(jìn)展和提高。成果不講跑不掉，問題不講不得了。在總結(jié)成果的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避開在將來的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌一路頌歌，滿地鮮花。

五忌單一行為，體現(xiàn)全員參加的原則。有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個(gè)部門來做，也不能由秘書一個(gè)人來完成，而應(yīng)當(dāng)由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長(zhǎng)閱歷，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康進(jìn)展。

寫好年終總結(jié)的五技巧

年終歲末，個(gè)人年終工作總結(jié)成了我們很多職場(chǎng)中人的保留節(jié)目，很多人咬著筆頭苦思冥想：究竟寫什么才能讓老板、上司看了能滿足呢?現(xiàn)在很多公司實(shí)行量化管理，老總喜愛盯著你的總結(jié)打算你的嘉獎(jiǎng)凹凸?？磥砟觋P(guān)難受，年終總結(jié)也還真不好寫。別焦急，這里將供應(yīng)一些關(guān)于寫個(gè)人年終總結(jié)的技巧，為你解憂。

技巧一：報(bào)喜亦報(bào)憂。一年下來，難免會(huì)遇到些失誤和不足，在總結(jié)中要有理有節(jié)地分析得失，在強(qiáng)調(diào)成果的同時(shí)不回避問題所在，這樣可以給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)誠(chéng)懇的印象。

技巧二：反思亦創(chuàng)新?？偨Y(jié)的主要內(nèi)容是反思，有問題不怕，但肯定要有切實(shí)的解決方案才行。假如你能做到拾遺補(bǔ)缺，有創(chuàng)新的內(nèi)容體現(xiàn)，則是一篇最嚴(yán)密的總結(jié)了。

技巧三：表?yè)P(yáng)亦批判。在總結(jié)中可以進(jìn)行適度的褒貶和自我評(píng)價(jià)，精確?????地評(píng)價(jià)自己的特長(zhǎng)，不要遺忘提提上司的關(guān)懷培育對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的重要，同時(shí)把短處也擺在明處，盼望上司和同事多多關(guān)心加以改正。

技巧四：知己亦知彼。總結(jié)的內(nèi)容肯定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點(diǎn)，特殊是上司關(guān)注的問題肯定要具體詳細(xì)，因?yàn)橐黄悍憾劦目偨Y(jié)的結(jié)局往往是束之高閣。

技巧五：瞻前亦顧后。寫總結(jié)時(shí)不要忽視細(xì)節(jié)，尤其是一些重要事情的細(xì)節(jié)，通過細(xì)枝末節(jié)的敘述或描寫會(huì)讓上司的關(guān)注度提高很多，也簡(jiǎn)單讓其明白：哦，他是做了不少工作的。

個(gè)人年終總結(jié)怎么寫2022

這篇個(gè)人年終總結(jié)怎么寫2022的文章，是我特地為大家整理的，盼望對(duì)大家有所關(guān)心！

工作了一年，我們需要回過頭來對(duì)所做的事情仔細(xì)地分析討論一下，確定成果，找出問題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高熟悉，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。

個(gè)人年終總結(jié)的寫作過程，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是人們思想熟悉提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性熟悉上升為系統(tǒng)、深刻的理性熟悉，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成果，克服缺點(diǎn)，吸取閱歷教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。

個(gè)人年終總結(jié)的內(nèi)容

工作總結(jié)的內(nèi)容

1.基本狀況

這是對(duì)自身狀況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身狀況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景包括國(guó)內(nèi)形狀勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

2.成果和做法

工作取得了哪些主要成果，實(shí)行了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

3.閱歷和教訓(xùn)

通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行仔細(xì)的分析，找出閱歷教訓(xùn)，發(fā)覺規(guī)律性的東西，使感性熟悉上升到理性熟悉。

4.今后準(zhǔn)備

下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成果、訂正錯(cuò)誤，預(yù)備取得什么樣的新成就，不必像方案那樣詳細(xì)，但一般不能少了這些內(nèi)容。

個(gè)人年終總結(jié)怎么寫

工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、談?wù)摓橹?，說明為輔，可以?shī)A敘夾議說。總結(jié)要寫得有理論價(jià)值。

一方面，要抓主要沖突，無論談成果或談存在問題，都不要面面俱到。

另一方面，對(duì)主要沖突要進(jìn)行深化細(xì)致的分析，談成果要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，閱歷是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會(huì)消失這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。

這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性熟悉上升到理性熟悉。

1、個(gè)人年終總結(jié)標(biāo)題

總結(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。

單標(biāo)題又可分