收銀工作年度工作總結(jié)范文

Word文檔收銀工作年度工作總結(jié)范文一年結(jié)束后，那么作為收銀的工作人員在工作上應(yīng)當(dāng)有無數(shù)感受。下面是由我我為大家收拾的收銀工作年度工作總結(jié)范文。

收銀工作年度工作總結(jié)范文(一)

轉(zhuǎn)瞬間我進(jìn)xx電器已經(jīng)一個(gè)多月了，這一個(gè)月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)懷和協(xié)助下滿的完成了各項(xiàng)工作，并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為xx電器財(cái)務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。由于剛來我們公司一個(gè)月，工作總結(jié)談不上總結(jié)，所以我現(xiàn)在就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)，工作中嚴(yán)格要求自己。人們常說：越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義。天天都在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，面向的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現(xiàn)在我的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我信任我一定能夠克服困難，努力，端正工作態(tài)度，樂觀的向同志請教和，也一定能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為蘇寧的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)

二、工作中我始終堅(jiān)持著道雖通不可不至，事雖小不為不成的人生信條。在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步子，圍繞xx分公司工作重點(diǎn)，仔細(xì)的去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來一定要精心，因此我們收銀員必需在任何時(shí)候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，我作為一個(gè)收銀員天天都能保持既能歇息好，而且又不會影響我xx分公司的工作

三、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)上的三鐵(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時(shí)刻保持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，樂觀工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)光，利用一切時(shí)光和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，通過自己不懈的`努力，為自己今后的人生交上一份愜意的答卷。

今后我一定會越發(fā)以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xx今后的進(jìn)展當(dāng)作自己畢生的事業(yè)來做!信任在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天一定會越發(fā)好!也信任在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也一定會越發(fā)輝煌!信任我國在推動社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器一定會做出它越發(fā)不行磨滅的貢獻(xiàn)!讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。

收銀工作年度工作總結(jié)范文(二)

20xx年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行xx規(guī)則制度和做好收銀領(lǐng)班的職責(zé)，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié)：

一、聽從管理，謙虛學(xué)習(xí)

做為一名收銀領(lǐng)班，最重要的是要明了自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理支配下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著xx的形象，言行舉止一定要符合xx的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律牢記在心，謙虛接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批判和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐盛自己，提高自己。

二、注意細(xì)節(jié)，服務(wù)第一

我們的工作是直接面向客人，收銀是囫圇工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)銘記，要百分百的專心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我銘記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的堆積，一點(diǎn)點(diǎn)的長進(jìn)，不僅證明了自己的能力，也為收銀工作中增添光榮，努力努力，顧客是上帝。固然，面向客人時(shí)難免浮現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會客服困難，碰到問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈便處理。

三、敬重自己的工作，敬重每一個(gè)人

作為一名收銀領(lǐng)班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必需具備一顆樂觀、熱烈、主動、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中間或會碰到無數(shù)不開心的事，但是我們都必需克服，不能在工作中帶有負(fù)面的心情，由于這樣不僅使自己的情緒不好同時(shí)也會在對客服務(wù)中影響到客人，我們天天多會碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面向客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體味到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是勝利的服務(wù)。

四、明確目標(biāo)，正確掌握

面向收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要嫻熟的把握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有無數(shù)，從工作的開頭就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完善的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厲，永創(chuàng)佳績

沒有好的個(gè)人，惟獨(dú)好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會有每一年的收獲，20xx已經(jīng)到來了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個(gè)人的總結(jié)，希翼領(lǐng)導(dǎo)多提珍貴看法。

收銀工作年度工作總結(jié)范文(三)

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)光了。轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)過去了好長時(shí)光，在這二個(gè)月的時(shí)光里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了無數(shù)專業(yè)學(xué)問，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大長進(jìn)。

大概xxx的工作對大家來說，都覺得是一件很容易的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時(shí)候，我才感覺到其中無數(shù)的困難，并沒有想象中那么容易，那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會碰到困難，沒有一項(xiàng)工作是容易易做的，惟獨(dú)努力才干夠做好!

通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以對付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有情況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會向我伸出救濟(jì)之手。這使我心中不經(jīng)萬分激動。在這二個(gè)月的時(shí)光里，自己向來保持著對工作的熱烈，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)定不行以把個(gè)人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不開心，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會無理取鬧，但我們也要做到沉著鎮(zhèn)靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自己做收銀工作的時(shí)光不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要樂觀的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)仔細(xì)的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中碰到的問題，探討自己的心得和體味，也算是對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才干在便利顧客的同時(shí)也便利我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。固然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客愜意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱烈耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)光內(nèi)談天、游戲，這樣會讓自己在工作中浮現(xiàn)許多不須要的棘手，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)學(xué)問，自己惟獨(dú)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的長進(jìn)，才干立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備，惟獨(dú)做好這些，有足夠的資本，才干在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的成果，這并不是一件易事。

時(shí)間飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)光，但給自己的的感觸卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的協(xié)助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多長進(jìn)，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

我推舉

2022收銀員年度工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，20xx年的時(shí)光即將走過，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了許多珍貴閱歷，現(xiàn)針對自己在過去的一年工作中，所碰到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w味，為過去的一年工作畫上句號。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守賣場的收銀紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)不行任意將自己私人現(xiàn)金拿出來,以免引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在舉行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起迎候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友任意結(jié)算收款，以免引起不須要的誤解。收銀員要認(rèn)識賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

即使短暫離開收銀臺時(shí)，也要先將自己所收營業(yè)款點(diǎn)清，將離開收銀臺的緣由和回來的時(shí)光告訴接近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行立刻離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開。

作為賣場的一線，很清晰在工作時(shí)必需保持鎮(zhèn)靜。顧客永久是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨，所以我們必需始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個(gè)別的顧客會有些無理取鬧，我們也必需沉著鎮(zhèn)靜，保持好自己的心態(tài)，避開與顧客發(fā)生矛盾。我們必需要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新的問題。

雖然做收銀的時(shí)光不是太長，也很清晰自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明了，只要專心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出，就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，由于做為直接與顧客接觸的一線，我們所代表的不僅是自己，同時(shí)我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。

在工作期間我要樂觀的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)仔細(xì)的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是對將來工作的允諾。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)學(xué)問，我們惟獨(dú)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的長進(jìn)，才干立足于如今競爭激烈的社會中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備，惟獨(dú)做好這些、有足夠的資本，才干夠在將來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會繼續(xù)努力，將自己的工作做得越發(fā)精彩，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明了，我所說的不是一句空話，我會努力。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)來到賓館快一年了，在這近一年的時(shí)光里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和協(xié)助下不斷成長，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提高。收銀員工作是一個(gè)需要認(rèn)真仔細(xì)的工作，是賓館的一個(gè)重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實(shí)。接下來將一年的工作總結(jié)一下：

1、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。作為一個(gè)合格的收銀員，我們應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)的注重商品的變化，了解工作的內(nèi)容，不斷充實(shí)自己的專業(yè)學(xué)問，這樣才干在碰到客人的問題時(shí)，準(zhǔn)時(shí)解決、精確?????無誤。在碰到不動不會的地方就要樂觀謙虛的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。

2、愛崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)各個(gè)人能力素養(yǎng)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想，賓館在七常的推進(jìn)下也取得了長足的長進(jìn)，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解，努力領(lǐng)悟七常精神不斷推動自己的個(gè)人能力素養(yǎng)，與賓館一同長進(jìn)。

3、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)則制度。在平常的工作中，我能夠根據(jù)賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度，根據(jù)職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。

4、團(tuán)結(jié)同志、聽從管理、樂于助人。作為一名員工，樂觀主動協(xié)作好賓館的各項(xiàng)活動，仔細(xì)完成工作，團(tuán)結(jié)同志，當(dāng)身邊同志碰到困難需要協(xié)助時(shí)，自己一定盡自己所能幫。

5、注重言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面向客人的人員，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，熱烈待客，要了解客人的需求，為客人營造一個(gè)良好的環(huán)境，保持賓館的形象，為客人提供最愜意的服務(wù)。

雖然有長進(jìn)但是自己還有無數(shù)不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己。

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的認(rèn)識，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí)，做到專心工作，少出錯(cuò)、零失誤。

2、貫徹執(zhí)行賓館的七常推動，努力領(lǐng)悟七常內(nèi)涵，爭取先進(jìn)，提升自身的同時(shí)，多為賓館做貢獻(xiàn)。

3、嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)采取貫徹財(cái)務(wù)制度，多請示匯報(bào)，多咨詢學(xué)習(xí)，工作多交流，讓自己的工作更上一層樓。

在單位的這一年，我學(xué)到的無數(shù)的學(xué)問和本事，在接下來的一年里，我將繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，不斷長進(jìn)，為賓館的建設(shè)進(jìn)展貢獻(xiàn)自己一份微博的力氣。

20xx一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持協(xié)助下，作為收銀員的我在工作上樂觀主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在鴻德百貨的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。敬重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動熱烈，耐心周到的服務(wù)思想，友善的服務(wù)態(tài)度，豐盛的業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)則制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我天天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，確保收銀工作的順當(dāng)舉行：預(yù)備開早會，收拾好自己的儀容儀表，收拾款臺，開機(jī)登錄，預(yù)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否準(zhǔn)時(shí)、精確?????、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В懦櫩偷囊呻y。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提醒顧客使用本商場的VIp貴賓卡，并仔細(xì)核對銷售小票上的金額與pOS機(jī)打出的收款結(jié)算單是否全都，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。

將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客忘記的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要收拾收銀臺，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次信用卡的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對信用卡有了真正的認(rèn)知，對各種信用卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名欄有了明確的熟悉，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)學(xué)問，使收銀員在工作中可順當(dāng)精確?????完成，避開給商場帶來損失。

在商場中收銀員天天接角的顧客無數(shù)，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司的代表，作為商場中與消費(fèi)最親熱接觸的收銀員，形象的一言一行十分重要，與顧客接觸多，其遇到的問題也會無數(shù)，收銀員的素養(yǎng)也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務(wù)窗口，我的是一名收銀員，主要負(fù)責(zé)為顧客提供商品結(jié)算服務(wù)，所以服務(wù)是收銀員工作的重點(diǎn)，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)當(dāng)做到的幾點(diǎn)：

1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱烈的笑臉，才會有親切感，才干體味到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務(wù)中，碰到一些不開心的事，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，信任再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。

2.急顧客之所急，想顧客之所想，收銀服務(wù)的人員天天都會接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨，把顧客當(dāng)做我們的上帝，服務(wù)準(zhǔn)則，讓顧客便利是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人需求是服務(wù)的最高命令，永不說no

通過在這將近一年的上班工作中，學(xué)到了一些在小學(xué)里學(xué)不到的東西，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，而且在中國的飛快進(jìn)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，天天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好小學(xué)里的學(xué)問，還要不斷地從各方面武裝自己，才干在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注重收到的錢的真假，精心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。

進(jìn)入鴻德百貨商場后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)懷我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端，同時(shí)我感觸到鴻德百貨像一個(gè)大家庭，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)針對自己在工作中碰到的問題，談?wù)勛约旱男牡煤腕w味，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必需遵守商場的紀(jì)律，收銀員在營業(yè)時(shí)身上不行帶有大額現(xiàn)金，一面引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象，收銀員在舉行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起迎候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨，收銀的責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池。

進(jìn)入商場以來，我仔細(xì)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以熟練的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，一年時(shí)光很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)光了。轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)到20xx年底了，在這三個(gè)月的時(shí)光里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了無數(shù)專業(yè)學(xué)問，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大長進(jìn)。

大概超市工作對大家來說，都覺得是一件很容易的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中無數(shù)的困難，并不是想象中那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會碰到困難，沒有一項(xiàng)工作是容易易做的，惟獨(dú)努力才干夠做好!通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以對付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有情況發(fā)生時(shí)，組里的人都會向我伸出救濟(jì)之手的。

這是我心中不經(jīng)萬分激動。這這三個(gè)月的時(shí)光里，自己向來保持著工作室的熱烈，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)定不行以把個(gè)人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著鎮(zhèn)靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自己做收銀工作時(shí)光不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要樂觀的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)仔細(xì)的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作碰到的問題，探討自己的心得和體味，也算對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才干在便利顧客的同時(shí)也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。固然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克愜意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱烈耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中浮現(xiàn)許多不須要的棘手，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)學(xué)問，我們惟獨(dú)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的長進(jìn)，才干立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備，惟獨(dú)做好這些，有足夠的資本，才干這

這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的成果，這并不是一件易事。

時(shí)間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)光，但給自己的的感觸卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的協(xié)助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多長進(jìn)，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

通用收銀員領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文【精】

隨著歲月流逝，一年又將過去，無數(shù)人已經(jīng)在開頭策劃今年收銀員的年度工作工作總結(jié)了，年度收銀員的總結(jié)，需要重點(diǎn)寫哪些方面呢？為了讓您在使用時(shí)越發(fā)容易便利，下面是我我收拾的通用收銀員領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文，僅供參考。

通用收銀員領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文(篇一)

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持協(xié)助下，作為收銀員的我在工作上樂觀主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在xx百貨的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。敬重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動熱烈，耐心周到的服務(wù)思想，友善的服務(wù)態(tài)度，豐盛的業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)則制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我天天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，確保收銀工作的順當(dāng)舉行：預(yù)備開早會，收拾好自己的儀容儀表，收拾款臺，開機(jī)登錄，預(yù)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否準(zhǔn)時(shí)、精確?????、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排除顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提醒顧客使用本商場的ViP貴賓卡，并仔細(xì)核對銷售小票上的金額與PoS機(jī)打出的收款結(jié)算單是否全都，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。

將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客忘記的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要收拾收銀臺，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次信用卡的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對信用卡有了真正的認(rèn)知，對各種信用卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名欄有了明確的熟悉，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)學(xué)問，使收銀員在工作中可順當(dāng)精確?????完成，避開給商場帶來損失。

在商場中收銀員天天接角的顧客無數(shù)，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司的代表，作為商場中與消費(fèi)最親熱接觸的收銀員，形象的一言一行十分重要，與顧客接觸多，其遇到的問題也會無數(shù)，收銀員的素養(yǎng)也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務(wù)窗口，收銀員主要負(fù)責(zé)為顧客提供商品結(jié)算服務(wù)，所以服務(wù)是收銀員工作的重點(diǎn)，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)當(dāng)做到的幾點(diǎn)：

1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱烈的笑臉，才會有親切感，才干體味到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務(wù)中，碰到一些不開心的事，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，信任再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。

2.急顧客之所急，想顧客之所想，收銀服務(wù)的人員天天都會接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨，把顧客當(dāng)做我們的上帝，服務(wù)準(zhǔn)則，讓顧客便利是服務(wù)的準(zhǔn)則，客人需求是服務(wù)的命令，永不說no。

通過在這將近一年的上班工作中，學(xué)到了一些在小學(xué)里學(xué)不到的東西，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，而且在中國的飛快進(jìn)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，天天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好小學(xué)里的學(xué)問，還要不斷地從各方面武裝自己，才干在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注重收到的錢的真假，精心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。

進(jìn)入xx百貨商場后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)懷我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端，同時(shí)我感觸到xx百貨像一個(gè)大家庭，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)針對自己在工作中碰到的問題，談?wù)勛约旱男牡煤腕w味，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必需遵守商場的紀(jì)律，收銀員在營業(yè)時(shí)身上不行帶有大額現(xiàn)金，一面引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的私挪現(xiàn)象，收銀員在舉行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起迎候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨，收銀的責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池。

進(jìn)入商場以來，我仔細(xì)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以熟練的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，一年時(shí)光很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。

通用收銀員領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文(篇二)

記得xxx經(jīng)理培訓(xùn)的100-1=0這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的專心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢銘記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的堆積，一點(diǎn)點(diǎn)的長進(jìn)，不僅證明了自己的能力，也為收銀工作中增添光榮，努力努力，顧客是上帝。固然，面客中難免浮現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會客服困難，碰到問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈便處理。

四、明確目標(biāo)，正確掌握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有無數(shù)，與客溝通中也

可以從中學(xué)到無數(shù)包括做人做事的道理，這樣就不會向來只停歇在一個(gè)階段，從工作的開頭就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完善的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開頭了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室詳細(xì)工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)銘記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的相信和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完善的逗號，由于，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作方案作以簡要概括：

（一）深化學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)越發(fā)嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象

（二）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避開錯(cuò)賬，削減風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性準(zhǔn)時(shí)打消，保證每一筆賬清晰，每一項(xiàng)收入精確?????

（三）陽光心態(tài)，互相制造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)懷下屬，聽從管理和支配，樂觀協(xié)作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感觸到財(cái)務(wù)部的暖和，互相學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短

（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個(gè)人，惟獨(dú)好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)光長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的歇息時(shí)光，用最短的時(shí)光內(nèi)聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)全都，共同長進(jìn)。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步方案，可能詳細(xì)的還不夠完美和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并準(zhǔn)時(shí)加以指導(dǎo)。

通用收銀員領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文(篇三)

光陰似劍，時(shí)間如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)受了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多閱歷和教訓(xùn)。

作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：

一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿勢，良好的待客態(tài)度，熱烈接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

二：對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要恭敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注重自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注重價(jià)格的變動，認(rèn)識賣場的各種商品，共性是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不須要的棘手。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。固然也有許多不足之處，有時(shí)自我心情不好的時(shí)候，對顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，但是我會盡量注重自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。

總之，我非常謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫忙，給我一個(gè)工作的機(jī)會。我信任，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。

2022收銀員年度工作總結(jié)全新簡短范文

春去秋來，今年的大門即將關(guān)閉，作好收銀員工作的年度的全面總結(jié)，顯得尤其須要，年度收銀員的總結(jié)，需要重點(diǎn)寫哪些方面呢？下面是我我為大家收拾的2022收銀員年度工作總結(jié)全新簡短范文，僅供參考，希翼能為您提供參考！

2022收銀員年度工作總結(jié)全新簡短范文【篇一】

在這三個(gè)月里，自己努力了不少，也長進(jìn)了不少，學(xué)到了無數(shù)以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會。從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的學(xué)問正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大溶爐里漸漸消化，這就是閱歷。在此非常謝謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照，深刻地體味到了公司從老總到同事踏實(shí)仔細(xì)的工作態(tài)度，讓我越發(fā)的警惕自己，把工作做好做細(xì)。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)分，但大體方向和宗旨卻都相同。

所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量協(xié)作大家的工作，雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都樂觀改正，避開再犯并仔細(xì)做好自己的本職工作，我喜愛?這里，并且很情愿把這里當(dāng)作熬煉自己的平臺，和公司共同進(jìn)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)，對我而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱烈，仔細(xì)的態(tài)度，懇切的為人，樂觀的工作融入其中，這是作為一個(gè)員工基本的原則。

團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都提倡的美德，我認(rèn)為，公司要進(jìn)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的，沒有各個(gè)部門和各位同仁的互相協(xié)作，公司的工作進(jìn)程要受到妨礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損，這樣對公司和個(gè)人都無好處。三個(gè)月來，我更是體味到，工作時(shí)，專心、用心、精心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要，在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的緊迫性。

1、向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持天天擠出一定的時(shí)光不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)辦法，廣泛吸收各種養(yǎng)分；

2、向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持虛心謹(jǐn)慎、謙虛求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的辦法；

3、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)學(xué)問，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜愛?你。

公司常宣導(dǎo)大家都要做到：仔細(xì)做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。

2022收銀員年度工作總結(jié)全新簡短范文【篇二】

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去了，我進(jìn)入x已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個(gè)月，但我將珍惜我的挑選——做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。來到x工作之后更能感到這句話的意義。天天基本上在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，面向的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特殊是在我們一店，每次都會輪番著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳所有都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持。顧客就是上帝的宗旨，在收銀員這平庸的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：天天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們?nèi)康囊蓡枺也还茴櫩驼f了多么薄情的話，都必需學(xué)會忍耐，把全部的委屈壓在心底。

在過去的工作中，我們總會碰到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知課組人員舉行核實(shí)，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時(shí)，不管顧客對我們有多么不滿，此時(shí)他的情緒一定會隨之晴朗。微笑是最誘人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻賦予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對你微笑。再就是要考究語言藝術(shù)：溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。不要與顧客發(fā)生爭吵，不污辱、挖苦、奚落顧客。

以上就是我在工作中所感受最深的，希翼自己以后能夠在工作中努力做到這些。我信任，只要我們?nèi)康膯T工齊心協(xié)力，x明天會越發(fā)輝煌！

2022收銀員年度工作總結(jié)全新簡短范文【篇三】

一年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的樂觀支持和大力協(xié)助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，遺憾完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)絕對和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲無數(shù)。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，惟獨(dú)自己的業(yè)務(wù)水平高了，才干贏得同事們的支持，也才干夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得了一定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)相信才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都十分敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的絕對。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得精心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員歇息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去棘手領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的事件，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

這一年，雖然工作取得了一定的成果，但還有無數(shù)進(jìn)展的空間，我信任，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

2022收銀員年度工作總結(jié)全新簡短范文【篇四】

本年度收銀員工作的結(jié)束讓我從中學(xué)到無數(shù)，究竟能夠在商場工作也是得益于領(lǐng)導(dǎo)的栽培與支持，所以我很重視從事收銀員工作的機(jī)會并不斷努力著，平常能夠仔細(xì)遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并協(xié)作其他員工完成工作，面向涉及商場利益的問題也能夠做到堅(jiān)守原則并體現(xiàn)出負(fù)責(zé)的態(tài)度，現(xiàn)按照一年來我在收銀員崗位上的表現(xiàn)舉行以下簡要總結(jié)。

能夠根據(jù)商場的制度以及收銀員工作的要求履行好自己的職責(zé)，我在年初階段便對本年度需要完成的收銀員工作制定了目標(biāo)，這無疑讓我對自身工作的完成有了緊迫感并希翼能夠履行好職責(zé)，而且我也能夠通過對自身的嚴(yán)格要求來提升工作效率，隨著時(shí)光的流逝也讓我在收銀員崗位上堆積了不少的閱歷，但我不會由于工作成就的獲得便變得妄自菲薄，由于我能夠精確?????熟悉到自己在職場的定位并在崗位上做好工作，作為商場進(jìn)展過程中的重要組成部分也讓我明了做好收銀員工作的重要性。

提前做好零錢置換并對收銀設(shè)備舉行認(rèn)真檢查，因?yàn)槭浙y員工作中需要為客戶的付賬找零的緣故自然得提前預(yù)備好零錢才行，所以我會對天天收銀臺的零錢數(shù)量舉行統(tǒng)計(jì)并提前舉行置換，而且我也會請示商場領(lǐng)導(dǎo)從而確保零錢置換的過程中能夠順當(dāng)，平常我也有負(fù)責(zé)保管收銀臺的零錢從而能夠履行好這方面的職責(zé)。在閑暇時(shí)光則會對收銀設(shè)備舉行檢查以免浮現(xiàn)故障的情況，這種未雨綢繆的做法能夠讓我準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺收銀設(shè)備存在的問題以便于舉行維修，另外我也會對收銀臺舉行清理從而體現(xiàn)出收銀員的良好形象。

努力提升收銀工作的效率并對商場的營業(yè)額舉行分析，我明了排隊(duì)等待的味道并不好受自然要想方法提升自身的效率才行，所以我能夠強(qiáng)化對收銀設(shè)備的運(yùn)用從而精確?????計(jì)算出顧客結(jié)賬所需的金額，在保障效率的前提下能夠讓排隊(duì)等待的過程縮短許多，而且我在客戶結(jié)賬之前還會咨詢對方是否有辦理商場的會員，推舉客戶辦理商場會員也是用來提升整體效益的方式之一。我也會對商場每個(gè)季度的營業(yè)額舉行分析并反思自身在工作中存在著哪些不足，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度能夠讓我準(zhǔn)時(shí)改正工作中的不足從而提升自身的綜合能力。

雖然這一年的結(jié)束讓我對收銀員工作有了更多理解，但我也要時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度來做好商場的各項(xiàng)工作，另外我在總結(jié)閱歷以后也要對明年需要完成的任務(wù)舉行規(guī)劃，希翼能夠繼續(xù)做好收銀員的本職工作從而促進(jìn)商場的進(jìn)展。

關(guān)于收銀員2022年度工作總結(jié)范文【必備】

歲月如流水，人生即將翻開新的一年的篇章，收銀員年度總結(jié)，是對一年來工作做出的客觀評價(jià)的書面材料，一篇屬于自己的收銀員年度工作總結(jié)要怎么寫呢？下面是我我?guī)痛蠹沂帐暗摹蛾P(guān)于收銀員2022年度工作總結(jié)范文》，供大家參考，希翼能協(xié)助到有需要的伴侶。

關(guān)于收銀員2022年度工作總結(jié)范文(篇一)

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持協(xié)助下，作為收銀員的我在工作上樂觀主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在xx百貨的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。敬重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動熱烈，耐心周到的服務(wù)思想，友善的服務(wù)態(tài)度，豐盛的業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)則制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我天天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，確保收銀工作的順當(dāng)舉行：預(yù)備開早會，收拾好自己的儀容儀表，收拾款臺，開機(jī)登錄，預(yù)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否準(zhǔn)時(shí)、精確?????、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排除顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提醒顧客使用本商場的ViP貴賓卡，并仔細(xì)核對銷售小票上的金額與PoS機(jī)打出的收款結(jié)算單是否全都，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。

將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客忘記的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要收拾收銀臺，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次信用卡的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對信用卡有了真正的認(rèn)知，對各種信用卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名欄有了明確的熟悉，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)學(xué)問，使收銀員在工作中可順當(dāng)精確?????完成，避開給商場帶來損失。

在商場中收銀員天天接角的顧客無數(shù)，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司的代表，作為商場中與消費(fèi)最親熱接觸的收銀員，形象的一言一行十分重要，與顧客接觸多，其遇到的問題也會無數(shù)，收銀員的素養(yǎng)也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務(wù)窗口，收銀員主要負(fù)責(zé)為顧客提供商品結(jié)算服務(wù)，所以服務(wù)是收銀員工作的重點(diǎn)，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)當(dāng)做到的幾點(diǎn)：

1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱烈的笑臉，才會有親切感，才干體味到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務(wù)中，碰到一些不開心的事，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，信任再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。

2.急顧客之所急，想顧客之所想，收銀服務(wù)的人員天天都會接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨，把顧客當(dāng)做我們的上帝，服務(wù)準(zhǔn)則，讓顧客便利是服務(wù)的準(zhǔn)則，客人需求是服務(wù)的命令，永不說no。

通過在這將近一年的上班工作中，學(xué)到了一些在小學(xué)里學(xué)不到的東西，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，而且在中國的飛快進(jìn)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，天天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好小學(xué)里的學(xué)問，還要不斷地從各方面武裝自己，才干在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注重收到的錢的真假，精心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。

進(jìn)入xx百貨商場后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)懷我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端，同時(shí)我感觸到xx百貨像一個(gè)大家庭，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)針對自己在工作中碰到的問題，談?wù)勛约旱男牡煤腕w味，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必需遵守商場的紀(jì)律，收銀員在營業(yè)時(shí)身上不行帶有大額現(xiàn)金，一面引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的私挪現(xiàn)象，收銀員在舉行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起迎候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨，收銀的責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池。

進(jìn)入商場以來，我仔細(xì)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以熟練的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，一年時(shí)光很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。

關(guān)于收銀員2022年度工作總結(jié)范文(篇二)

時(shí)光過得真快，轉(zhuǎn)瞬xx年6月又靜靜過去了，在這段時(shí)光里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行超市收銀制度和做好收銀值班的職責(zé)，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)本人將這一階段的狀況總結(jié)

一、聽從管理，謙虛學(xué)習(xí)

作為一名收銀值班，最重要的是要明了自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理支配下，努力完成所交代的任務(wù)，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問。收銀工作是一個(gè)超市的窗口，儀容儀表一定要注意，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律牢記在心，謙虛接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批判和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐盛自己，提高自己。

二、注意細(xì)節(jié)，服務(wù)第一

我們的工作是直接面向顧客，收銀是囫圇工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們時(shí)刻銘記，要百分百的專心服務(wù)，要想顧客之所想急顧客之所急。我銘記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。如有時(shí)散裝商品品名或價(jià)格稱錯(cuò)了，我們總是委婉地告訴顧客，叫他重新去稱一下；有時(shí)我們發(fā)覺膨化食品漏氣了或者牛奶、養(yǎng)樂多之類的飲料漏了或者盒裝雞蛋里有碎蛋，我們也會立刻告訴顧客，讓他去換一下商品；有時(shí)顧客反映商品價(jià)格不對，我們也會在與工作人員交流。就是這樣，多為顧客考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的堆積，一點(diǎn)點(diǎn)的長進(jìn)，不僅證明了自己的能力，也為收銀工作增添了光榮，努力努力，顧客是上帝。

三、敬重自己的工作，敬重每一個(gè)人

作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必需具備一顆樂觀、熱烈的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中間或會碰到不開心的事，但是我們都必需克服。不能在工作中有負(fù)面心情，面向顧客時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)。

四、再接再厲，永創(chuàng)佳績

沒有好的個(gè)人，惟獨(dú)好的團(tuán)隊(duì)。xx年下半年已經(jīng)到來了，我堅(jiān)信在我們主管的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心，將會有更大的收獲！

關(guān)于收銀員2022年度工作總結(jié)范文(篇三)

我是一名剛剛?cè)肼毜男聠T工，從事ｘｘ收銀工作的時(shí)光不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，在工作期間我們要樂觀的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)仔細(xì)的做好這份屬于我們自己的工作。在這些時(shí)光里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了無數(shù)專業(yè)學(xué)問，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大長進(jìn)。

通過近20天的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以對付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有情況發(fā)生時(shí)，組里的人都會向我伸出救濟(jì)之手的。這是我心中不經(jīng)萬分激動。這近20天的時(shí)光里，自己向來保持著工作似的熱烈，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名ｘｘ的工作人員，堅(jiān)定不行以把個(gè)人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著鎮(zhèn)靜，保持好自己的