電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告-9

電子商務(wù)教學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 專業(yè)名稱：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 年級(jí)班級(jí)：2010級(jí)國本三班 姓名：

一、實(shí)習(xí)概述綜合了解當(dāng)前電子商務(wù)交易平臺(tái)，電子支付，信用保障，付費(fèi)廣告，物流等等方面整體情況。重點(diǎn)了解掌握以下內(nèi)容，有條件的情況下（不給學(xué)生產(chǎn)生費(fèi)用或者以現(xiàn)實(shí)企業(yè)身份注冊(cè)使用）二、實(shí)習(xí)內(nèi)容1、了解阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等電子商務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)，信息發(fā)布及當(dāng)前提供的收費(fèi)服務(wù)種類及價(jià)格，點(diǎn)評(píng)各收費(fèi)服務(wù)的適應(yīng)場景，分析各個(gè)平臺(tái)的差異。2、了解天貓商城、QQ商城等流量較高交易平臺(tái)的入駐條件，保證金制度，信用保障措施。了解有關(guān)“職業(yè)差評(píng)師”相關(guān)內(nèi)容。3、了解網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行及第三方支付平臺(tái)的收費(fèi)情況，特別是當(dāng)前支付類智能手機(jī)客戶端相關(guān)內(nèi)容。4、了解搜索引擎關(guān)鍵字廣告的使用及費(fèi)用。了解“搜索引擎營銷”的重點(diǎn)內(nèi)容。了解百度當(dāng)前為企業(yè)提供的推廣服務(wù)的內(nèi)容。5、針對(duì)某一自選行業(yè)，進(jìn)行網(wǎng)上間接市場調(diào)查，要求數(shù)據(jù)為近期數(shù)據(jù)并且充分。三、實(shí)習(xí)體會(huì)通過本次一周的電子商務(wù)實(shí)習(xí)課程，讓我學(xué)會(huì)了很多也了解了很多。通過登陸阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等大型網(wǎng)站，體驗(yàn)了這些大型的電子商務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)流程，也了解到了許多相關(guān)的內(nèi)容。一1、電子商務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)拿淘寶網(wǎng)為例，1、登陸淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊頁面頂部“免費(fèi)注冊(cè)”；2、進(jìn)入注冊(cè)頁面，填寫會(huì)員名和密碼3、將校驗(yàn)碼添入右側(cè)的輸入框中；4、仔細(xì)閱讀淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議，點(diǎn)“同意協(xié)議并注冊(cè)”；5、此時(shí)，會(huì)轉(zhuǎn)到下一個(gè)頁面，請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)，并點(diǎn)“提交”；6、緊接著會(huì)向你的手機(jī)發(fā)送一條驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn)證碼點(diǎn)“提交”，淘寶賬號(hào)就注冊(cè)完成了！其他的網(wǎng)站注冊(cè)過程也是這樣的。3、分析各個(gè)平臺(tái)的差異阿里巴巴優(yōu)勢：

1、規(guī)模最大的B2B網(wǎng)站。擁有全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易提供商,全球最大的商人論壇,，每天登記成為阿里巴巴的商人會(huì)員超過2000名。并有英文、簡體中文、韓文網(wǎng)站面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)。2、知名度很強(qiáng)。宣傳力度大，在世界各地幾乎都有他們的廣告。3、功能較完善。網(wǎng)站速度快，軟件搭配合理，服務(wù)到位，很受傷業(yè)人員的青睞。4、一些制造業(yè)，服裝、服務(wù)等行業(yè)都很有實(shí)力。5、在亞太地區(qū)信譽(yù)很高。劣勢：

1、買家詢盤是群發(fā)的，導(dǎo)致價(jià)格競爭激烈，阿里成交的單子利潤都偏低。2、阿里像一個(gè)大雜燴，什么都有，雜而不精。3、阿里信息大，對(duì)于單個(gè)買家來說真正成交的量很少。中國制造優(yōu)點(diǎn):詢盤郵件是一對(duì)一發(fā)的,詢盤質(zhì)量有保證。在紡織、工藝品、交通工具、機(jī)械行業(yè)有優(yōu)勢。劣勢：在規(guī)模、影響力、推廣力度等方面不如阿里巴巴，在專業(yè)性方面不如環(huán)球資源。敦煌網(wǎng)優(yōu)點(diǎn)：敦煌網(wǎng)是按交易成交經(jīng)額付費(fèi)，沒有成交就不用交會(huì)員費(fèi)。雖小卻精悍，步步為營，為客戶提供專業(yè)性的服務(wù)。缺點(diǎn)：交易成交量小，宣傳力度不大，很難和阿里巴巴、慧聰?shù)却笃脚_(tái)抗衡。二、天貓和QQ的入駐及保證金和信用制度措施1.申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)，并完成支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證2.在線申請(qǐng)并簽約登錄招商頁面,點(diǎn)擊“立即加入”；登錄淘寶會(huì)員名進(jìn)行線上申請(qǐng)，線上申請(qǐng)過程中商家需要完成在線規(guī)則測試、支付寶賬戶檢測、申請(qǐng)信息填寫、協(xié)議確認(rèn)、品牌logo上傳等步驟。3.提交資料并等待審核，品牌類目授權(quán)。郵寄商家資質(zhì)及品牌資料等待淘寶工作人員審核，審核通過后，小二及時(shí)對(duì)復(fù)審?fù)ㄟ^的商家進(jìn)行品牌和類目授權(quán)。品牌和類目授權(quán)完畢后，點(diǎn)擊“通知賣家發(fā)布商品”，系統(tǒng)會(huì)以郵件、旺旺、短信的方式給到商家店鋪名稱和登錄密碼。4.繳納保證金/技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，發(fā)布寶貝賣家需以天貓賬號(hào)登錄“我的淘寶”，進(jìn)行保證金/技術(shù)服務(wù)年費(fèi)的凍結(jié)繳納操作。開店發(fā)布商品的時(shí)間為一個(gè)月，過期作廢。我的淘寶-我是賣家-天貓服務(wù)專區(qū)”，點(diǎn)擊“發(fā)布商品，發(fā)布滿規(guī)定數(shù)量的商品后點(diǎn)擊“下一步，店鋪上線”，店鋪正式入駐天貓。4.入駐成功天貓商城開店的入駐條件淘寶商城基礎(chǔ)費(fèi)用保證金+技術(shù)年費(fèi)+銷售扣點(diǎn)–旗艦店、與賣店保證金TM品牌10萬R品牌5萬–與營店保證金全R品牌10萬噸有一個(gè)TM品牌15萬。–技術(shù)年費(fèi)是按照類目劃分分為3萬和6萬兩個(gè)檔。解釋保證金可以在申請(qǐng)退出商城后迒迓技術(shù)年費(fèi)可以享受年迒政策。2、職業(yè)差評(píng)師，顧名思義，就是靠給別人差評(píng)生活的人。是由淘寶網(wǎng)催生的新興職業(yè)。淘寶上有很多惡意買家做起職業(yè)差評(píng)師，專門以給網(wǎng)店差評(píng)為手段索要網(wǎng)店錢財(cái)，甚至還出現(xiàn)多人合作的“團(tuán)伙作案”，給淘寶賣家造成巨大傷害。網(wǎng)上開店[2]，有好的口碑和信譽(yù)，會(huì)為店鋪帶來更高的點(diǎn)擊率和成交量。隨著網(wǎng)絡(luò)購物淘寶網(wǎng)真是催生了不少新興職業(yè)，不過，似乎都不是什么光彩的職業(yè)，像什么職業(yè)刷手，靠刷淘寶信譽(yù)為生，還有職業(yè)廣告師，專門給別人代發(fā)旺旺消息、站內(nèi)信。相比來說，職業(yè)差評(píng)師的手段更為卑劣，對(duì)賣家的傷害也更加嚴(yán)重。一旦信譽(yù)被買家記污點(diǎn)，店鋪就可能名聲掃地賣不出貨去，職業(yè)差評(píng)師主要是惡意買家，專門以給網(wǎng)店差評(píng)為手段索要網(wǎng)店錢財(cái)，甚至還出現(xiàn)多人合作的“團(tuán)伙作案”。律師表示，職業(yè)差評(píng)師的行為屬于侵犯行為，嚴(yán)重時(shí)涉嫌敲詐勒索。據(jù)天涯的一位資深職業(yè)差評(píng)師的爆料，他們每月的純收入就高達(dá)上萬元，數(shù)目可是相當(dāng)之可觀。手段特點(diǎn)第一，職業(yè)差評(píng)師挑選對(duì)象的地域有要求，上海的職業(yè)差評(píng)師一般不會(huì)選擇江浙滬的下手，擔(dān)心萬一賣家真的跑去找他麻煩就不好了。\o"查看圖片"第二，職業(yè)差評(píng)師通常挑選2鉆至4鉆或旺鋪版2鉆以下信譽(yù)的賣家，特別是1鉆以下旺鋪版的賣家是他們的主要對(duì)象。這種人防范措施也做得相當(dāng)之完美，收到貨后凈說不好，不愿意拍照證明，引誘賣家打電話，最后才在電話里說要錢。聊天記錄完全找不到他訛詐的任何證據(jù)，投訴自然也就不成立。第三，職業(yè)差評(píng)師不在旺旺上面留下任何的證據(jù)，盡量挑東西的毛病，也就是聊天時(shí)一個(gè)勁的說東西不好，如果打電話就可以暗示要賣家退錢，其實(shí)明說也沒有關(guān)系，因?yàn)殡娫捠遣荒茏鳛樽C據(jù)提交的。第四，職業(yè)差評(píng)師購買的東西需要是容易脫手的東西。這樣便于出手換會(huì)現(xiàn)金。東西是實(shí)買的，得到賣家的退款還可以把自己買到的東西脫手換現(xiàn)金。而且選擇買的東西最好是容易脫手的，這樣便于自己出手。只是用小號(hào)買東西，大號(hào)來賣。第五，消保投訴非常有效。三．各大網(wǎng)上銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本行同城轉(zhuǎn)賬本行異地轉(zhuǎn)賬跨行同城轉(zhuǎn)賬跨行異地轉(zhuǎn)賬每日轉(zhuǎn)賬限額有無年費(fèi)U盾費(fèi)用到賬時(shí)間中國銀行免費(fèi)7月30日至9月30日手續(xù)費(fèi)有5折優(yōu)惠，1萬以下每筆按0.6%征收,最高12元，最低1元1萬以下每筆3元，1萬-10萬每筆5.5元1萬以下每筆按0.6%征收,最高12元，最低1元同行轉(zhuǎn)賬，若關(guān)聯(lián)賬戶，單筆最高100萬元，當(dāng)日累計(jì)1000萬元；若非關(guān)聯(lián)賬戶，單筆最高20萬元，當(dāng)日累計(jì)100萬元；跨行轉(zhuǎn)賬，單筆最高200萬元，當(dāng)日累計(jì)500萬元。免一年，以后每年20元免費(fèi)同行即時(shí)到帳，跨行1-2個(gè)工作日工商銀行免費(fèi)每筆按0.9%征收，最高45元，最低1.8元每筆按0.9%征收，最高45元，最低1.8元每筆按0.9%征收，最高45元，最低1.8元口令卡（無開通手機(jī)短信認(rèn)證單筆500元，日累計(jì)1千元；有開通手機(jī)短信認(rèn)證單筆2千元，日累計(jì)5千元），U盾無限制暫時(shí)無廣州：第一代U盾48元，第二代U盾80元同行即時(shí)到帳，跨行一般情況下2-3個(gè)工作日，加急1-2個(gè)工作日建設(shè)銀行免費(fèi)每筆0.5%，最低2元，最高25元每筆0.5%，最低2元，最高25元每筆0.5%，最低2元，最高25元?jiǎng)討B(tài)口令卡最多每日轉(zhuǎn)3千；網(wǎng)銀盾單筆最多20萬，日累計(jì)50萬無38元同行即時(shí)到帳，跨行視收款銀行而定農(nóng)業(yè)銀行免費(fèi)單筆0.4%,最低1元，最高20元5千以下（含5千）每筆2元，5千-5萬每筆3元，5萬-10萬每筆5元，10萬以上每筆8元每筆0.5%，最低1元，最高35元U盾無限額目前免費(fèi)廣州：09年06月01日至09年12月31日有5折優(yōu)惠（25元，原價(jià)50元）同行即時(shí)到帳，跨行24小時(shí)內(nèi)到賬招商銀行免費(fèi)每筆0.2%，最低5元，最高50元每筆2元每筆1%，最低10元，最高50自己設(shè)置無09年3月1日-09年7月30日前50萬人有5折優(yōu)惠，即30元（原價(jià)60元）同行即時(shí)到帳，跨行同城2個(gè)工作日內(nèi)到賬，跨行異地5個(gè)工作日內(nèi)到賬交通銀行免費(fèi)每筆0.15%，最低1元，最高50元每筆0.2%，最低2元，最高20元每筆0.7%，最低2元，最高50元手機(jī)用戶5萬，廣州證書用戶500萬手機(jī)用戶免年費(fèi)；證書用戶開通70元，以后內(nèi)年10元70元同行即時(shí)到帳，同行異地24小時(shí)內(nèi)到賬，跨行異地3個(gè)工作日內(nèi)到賬光大銀行免費(fèi)每筆0.5%，最低2元，最高20元5千以下（含5千）每筆2元，5千-5萬每筆3元，5萬-10萬每筆5元，每筆0.5%，最低5元，最高50元10萬無70元同行、跨行都即時(shí)到帳2、手機(jī)支付客戶端（以手機(jī)支付寶為例）支付寶手機(jī)客戶端是支付寶官方推出的集手機(jī)支付和生活應(yīng)用為一體的手機(jī)軟件,通過加密傳輸、手機(jī)認(rèn)證等安全保障體系,讓您隨時(shí)隨地使用淘寶交易付款、手機(jī)充值、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、買彩票、水電煤繳費(fèi)等功能.[1]【主要功能】1.手機(jī)轉(zhuǎn)賬:知道對(duì)方手機(jī)號(hào)即可轉(zhuǎn)賬到其支付寶賬戶或銀行卡,還可"搖一搖"進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,免手續(xù)費(fèi);2.手機(jī)充值:7*24小時(shí)手機(jī)繳費(fèi)站,可以為自己和親朋好友進(jìn)行話費(fèi)充值服務(wù),更可設(shè)置"永不停機(jī)",一勞永逸;3.信用卡還款:支持中、農(nóng)、工、建、招等30余家銀行的信用卡還款,免除排隊(duì)之苦,更免手續(xù)費(fèi),還有溫馨還款提醒;4.交易付款:在客戶端上為淘寶網(wǎng)或其他網(wǎng)站購物交易進(jìn)行付款,安全方便;5.水電燃繳費(fèi):手機(jī)上輕松完成水、電、燃?xì)饫U費(fèi),支持全國三百多家城市;6.賬戶提現(xiàn):支持把支付寶賬戶中的款項(xiàng)實(shí)時(shí)提取到銀行賬戶中;7.手機(jī)寶令:基于動(dòng)態(tài)口令的安全認(rèn)證產(chǎn)品,為您在PC端的支付行為保駕護(hù)航;8.消費(fèi)記錄:所有交易記錄、收支明細(xì)查詢,清晰明了;9.賺集分寶:每天搖一搖手機(jī),即可隨機(jī)得到0-10000個(gè)集分寶,玩任務(wù)還可賺取更多.【安全與人性化】1.移動(dòng)快捷支付:加密傳輸、無密支付和無密開關(guān)、支付密碼多重安全保障;2.在淘寶信用卡商戶購買商品,可以使用信用卡完成支付,安全、方便;3.免輸密碼支付:按賬戶安全級(jí)別,提供50-200元無密支付限額,本功能是以安全為前提下為用戶提供的便利操作,在賬戶管理中可方便的開通/關(guān)閉此功能安卓版.更新說明:1."手機(jī)寶令"全新升級(jí),簡化綁定、時(shí)間校準(zhǔn)流程,新增賬戶管理,超爽體驗(yàn),安全無憂;2.淘寶彩票應(yīng)用增加競彩足球;3.優(yōu)化愛心捐贈(zèng).四、搜索引擎營銷

搜索引擎營銷，是英文SearchEngineMarketing的翻譯，簡稱為SEM。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。百度推廣是由百度公司推出，企業(yè)在購買該項(xiàng)服務(wù)后，通過注冊(cè)提交一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，其推廣信息就會(huì)率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中。簡單來說就是當(dāng)用戶利用某一關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，在檢索結(jié)果頁面會(huì)出現(xiàn)與該關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告內(nèi)容。由于關(guān)鍵詞廣告是在特定關(guān)鍵詞的檢索時(shí)，才出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的顯著位置。如：企業(yè)主在百度注冊(cè)提交“BGSEM”這個(gè)關(guān)鍵詞，當(dāng)消費(fèi)者或網(wǎng)民尋找“BGSEM”的信息時(shí)，企業(yè)就會(huì)優(yōu)先被找到，百度按照給實(shí)際點(diǎn)擊量（潛在客戶訪問數(shù)）收費(fèi)，每次有效點(diǎn)擊收費(fèi)從幾毛錢到幾塊錢不等，由企業(yè)產(chǎn)品的競爭激烈程度決定的。點(diǎn)擊價(jià)格取決于您和其他客戶該關(guān)鍵詞的排名、出價(jià)和質(zhì)量度，最高不會(huì)超過您為關(guān)鍵詞所設(shè)定的出價(jià)。如果您的關(guān)鍵詞排在所有推廣結(jié)果的最后一名，或是唯一一個(gè)可以展現(xiàn)的推廣結(jié)果，則點(diǎn)擊價(jià)格為該關(guān)鍵詞的最低展現(xiàn)價(jià)格。請(qǐng)注意：質(zhì)量度越高，該關(guān)鍵詞的最低展現(xiàn)價(jià)格就相對(duì)越低。操作步驟百度推廣按照給企業(yè)帶來的潛在客戶的訪問數(shù)量計(jì)費(fèi)，企業(yè)可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投入，獲得最大回報(bào)。簡單三步，就可帶來生意機(jī)會(huì)第一步：企業(yè)選擇推廣關(guān)鍵詞，百度聯(lián)盟網(wǎng)站，發(fā)布推廣信息；第二步：潛在客戶在百度搜索，或者瀏覽百度聯(lián)盟，點(diǎn)擊企業(yè)推廣信息；第三步：客戶與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系洽談，達(dá)成交易。五、市場調(diào)查(中國電子商務(wù)研究中心訊)2012年10月28日，在第十九屆中國國際廣告節(jié)上，中國廣告協(xié)會(huì)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)委員會(huì)隆重發(fā)布了首個(gè)《中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場狀況與消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》。這是中國廣告協(xié)會(huì)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)委員會(huì)專門針對(duì)我國快速發(fā)展的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，通過對(duì)全國地級(jí)以上城市居民進(jìn)行抽樣調(diào)查最終得出的行業(yè)報(bào)告。該報(bào)告對(duì)中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行了全面深刻的洞察，以探求中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場價(jià)值和新的營銷動(dòng)向。調(diào)查執(zhí)行時(shí)間是2012年9月27日10月6日調(diào)查的主要成果有：在九種常用智能手機(jī)中蘋果手機(jī)占有率最高，達(dá)到25.1%；其次是三星，達(dá)到22.2%的覆蓋率；諾基亞和HTC排在第三和第四，為13.5%和11.5%。蘋果和諾基亞的人群覆蓋男性多于女性，三星和HTC人群覆蓋女性多于男性。谷歌安卓系統(tǒng)覆蓋率最高，超過5成；蘋果系統(tǒng)排名其次，接近1/4；其他系統(tǒng)覆蓋率較低，都沒有超過5%。智能終端正在創(chuàng)新電視的傳播方式，把電視從單項(xiàng)傳播變成雙向互動(dòng)式傳播，調(diào)查顯示，查找跟電視節(jié)目有關(guān)信息的人接近1成；用手機(jī)在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布與電視節(jié)目相關(guān)內(nèi)容的人達(dá)到13.5%；通過手機(jī)、平板電腦查找與電視廣告相關(guān)信息的人分別是8.8%和6.7%，這都說明電視的傳播方式正在發(fā)生變化，這種變化給電視內(nèi)容制作和營銷提出了新的挑戰(zhàn)。移動(dòng)終端不“移動(dòng)”，【家】才是移動(dòng)終端使用最廣泛的場所。調(diào)查顯示，選擇在【家中】使用平板電腦占到近6成(59.7%)，選擇在【家中】使用智能手機(jī)的占到4成半(44.6%)，家是智能終端使用頻次最高的地方。而居民使用數(shù)據(jù)流量(2G/3G)上網(wǎng)時(shí)，無論使用智能手機(jī)還是平板電腦，家庭同樣是首選場所。社交媒體正在向智能手機(jī)和平板電腦延展，社交人群的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣正在發(fā)生改變。智能終端正在成為平面出版物的好伙伴。有超過2成的人邊閱讀雜志或報(bào)紙時(shí)邊使用智能手機(jī)和平板電腦；有1成以上的人通過智能終端在社交網(wǎng)上發(fā)布與閱讀內(nèi)容相關(guān)的信息；有1成左右的人查找與閱讀報(bào)刊、內(nèi)容相關(guān)信息；有接近1成的人查找雜志、報(bào)紙廣告相關(guān)的信息。可見智能終端已經(jīng)成為家庭閱讀雜志報(bào)紙的“伴侶工具”，隨著智能終端普及率的提高，對(duì)人們閱讀方式的改變是必然的，技術(shù)改變生活已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。有近3成的智能手機(jī)和平板電腦的使用者承認(rèn)比一年前收看電視、閱讀雜志報(bào)紙的數(shù)量在減少，說明智能終端也正在蠶食印刷媒體市場