電梯困人應(yīng)急處置與救援規(guī)范

2電梯困人應(yīng)急處置與救援規(guī)范本文件規(guī)定了乘客電梯突然發(fā)生緊急情況時(shí)應(yīng)急處置與救援的一般要求、處置程序、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置、應(yīng)急處置器材和裝備、善后處理。本文件適用于乘客電梯突然發(fā)生可能造成人身安全和財(cái)產(chǎn)損失的緊急情況時(shí)的應(yīng)急處置，私人住宅自用電梯應(yīng)急處置也可參照使用。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。TSGT5002-2017電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則TSGZ6001-2013特種設(shè)備作業(yè)人員考核規(guī)則3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1緊急情況電梯突然發(fā)生可能造成人身安全和財(cái)產(chǎn)損失的狀態(tài)。3.2電梯事故在電梯使用、安裝、維修、維護(hù)保養(yǎng)、改造或檢驗(yàn)過程中因設(shè)備自身或外在（人為）因素導(dǎo)致發(fā)生損毀、失效、故障而造成人員被困、傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或者造成重大影響等后果的突發(fā)事件。3.3—般困人故障情況電梯在運(yùn)行過程由于供電線路故障（停電等）、電氣安全裝置動(dòng)作的原因，造成電梯運(yùn)行停止并造成乘客被困轎廂的情況。3.4特殊困人故障情況由于安全鉗等機(jī)械安全保護(hù)裝置或者使用環(huán)境原因，造成電梯運(yùn)行停止并造成乘客被困轎廂的情況。34一般要求4.1乘客電梯發(fā)生困人要進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí)，電梯使用單位為第一責(zé)任人,啟動(dòng)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。4.2實(shí)施應(yīng)急處置作業(yè)前，作業(yè)單位應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的勘測(cè)和查驗(yàn)，制定現(xiàn)場(chǎng)處置方案。4.3電梯發(fā)生困人可由電梯使用單位應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)進(jìn)行處置。電梯使用單位無法處置時(shí)，應(yīng)選擇取得相應(yīng)資格的專業(yè)應(yīng)急救援單位（隊(duì)伍）進(jìn)行處置。4.4使用單位應(yīng)提供現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)必備的安全保證條件?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)處置時(shí)，使用單位安全部門應(yīng)有專人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，并配合專業(yè)應(yīng)急救援單位（隊(duì)伍）做好安全監(jiān)護(hù)工作。4.5使用單位應(yīng)對(duì)專業(yè)應(yīng)急救援單位（隊(duì)伍）進(jìn)行安全技術(shù)交底，并協(xié)助專業(yè)處置單位（隊(duì)伍）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的勘測(cè)和查驗(yàn)。4.6專業(yè)應(yīng)急救援單位（隊(duì)伍）應(yīng)滿足以下條件：a)應(yīng)取得相應(yīng)施工資質(zhì)或者消防部門；b)應(yīng)具有至少二名應(yīng)急處置作業(yè)人員；c)應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備、工具和器材；d)有相應(yīng)的管理制度和救援作業(yè)指導(dǎo)書。4.7應(yīng)急處置作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照TSGZ6001—2013的要求，取得特種設(shè)備作業(yè)人員資格證書。4.8用于處置作業(yè)時(shí)的設(shè)備和器具應(yīng)處于完好狀態(tài)。4.9專業(yè)應(yīng)急救援單位（隊(duì)伍）應(yīng)服從應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)指揮部指揮。4.10處置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置禁戒區(qū)，無關(guān)人員不得入內(nèi)。4.11使用單位與維保單位可以根據(jù)電梯的使用數(shù)量、分布和安全狀況，建立電梯應(yīng)急聯(lián)動(dòng)制度，確定應(yīng)急救援單位，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。4.12在打開層門時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并應(yīng)確保周圍環(huán)境沒有無關(guān)的人員圍觀?，F(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)設(shè)置圍欄，分流人群。嚴(yán)格控制人員靠近層門口。4.13發(fā)生緊急情況時(shí)，值班室人員和現(xiàn)場(chǎng)救援人員應(yīng)及時(shí)通過值班對(duì)講裝置安撫轎廂乘客保持鎮(zhèn)定，消除乘客恐慌情緒。嚴(yán)禁非專業(yè)人員用力拉扯傷者肢體，防止金屬銳邊切割身體，造成傷害擴(kuò)大。如傷者頭部受傷，應(yīng)由醫(yī)護(hù)人員按照規(guī)范挪動(dòng)傷者，防止搶救措施不當(dāng)造成傷害。5處置程序5.1基本原則電梯困人應(yīng)急處置，應(yīng)該遵循應(yīng)急反應(yīng)快速、人員解救優(yōu)先、措施方法得當(dāng)和過程確保安全的基本原則。5.2報(bào)警和接警45.2.1發(fā)生電梯緊急情況后，使用管理單位或乘客應(yīng)立即撥打轎廂內(nèi)告示的電梯維保電話或96365報(bào)警電話。使用單位和從96365獲知應(yīng)急信息的專業(yè)救援隊(duì)伍應(yīng)按照預(yù)案要求，立即組織應(yīng)急救援和處置，同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。5.2.2接警人員應(yīng)記錄緊急情況發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位、電梯編號(hào)、事故的簡(jiǎn)要情況、和己采取的應(yīng)急措施等，并立即向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報(bào)告，同時(shí)通知電梯應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍立即到場(chǎng)。5.3響應(yīng)接到電梯困人報(bào)告后，電梯使用單位、專業(yè)救援隊(duì)伍或者特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門按照專項(xiàng)預(yù)案規(guī)定實(shí)施救援。同時(shí)根據(jù)事故情況和被困人員數(shù)量及時(shí)通知120實(shí)施救護(hù)。地方建立的電梯事故應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)機(jī)制也隨即啟動(dòng)。5.4應(yīng)急處置5.4.1救援隊(duì)伍第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，立即組建現(xiàn)場(chǎng)救援組，明確現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及成員單位，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援工作和調(diào)查處理。5.4.2事故應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍到達(dá)后，聽取事故發(fā)生單位的匯報(bào)，查看現(xiàn)場(chǎng)情況，判明電梯類型和事故可能發(fā)生的原因，制定應(yīng)急救援方案，并按分工組織實(shí)施。5.4.3同時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救援的救援隊(duì)伍以使用單位為主，使用單位無法處置的，由專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行應(yīng)急處置。5.5善后事宜電梯困人救援結(jié)束后，保持現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)措施，將故障電梯交由維保單位按照維修程序處理。6現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置6.1被困乘客行為指引6.1.1通過警鈴、對(duì)講系統(tǒng)、移動(dòng)電話或電梯轎廂內(nèi)的提示方式進(jìn)行求援，如電梯轎廂內(nèi)有病人或其它危急情況，應(yīng)當(dāng)告知救援人員。6.1.2與電梯轎廂門或己開啟的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。6.1.3在救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體的任何部位伸岀電梯轎廂6.1.4保持鎮(zhèn)靜，可做屈膝動(dòng)作，以減輕對(duì)電梯急停的不適應(yīng)。6.1.5得知救援活動(dòng)已經(jīng)開始，配合救援活動(dòng)，不要扒門，不要試圖離開未救援到位的轎廂。6.2一般困人故障情況現(xiàn)場(chǎng)救援程序6.2.1在電梯岀入口處設(shè)置禁用電梯的指示牌。6.2.2關(guān)閉電梯總電源。6.2.3判別電梯轎廂所處的位置，了解電梯轎廂所停樓層的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危險(xiǎn)因素等情況，并告知被困人員救援安全注意事項(xiàng)。6.2.4作業(yè)前仔細(xì)閱讀電梯松閘盤車作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)，進(jìn)行救援操作。6.2.5在具備緊急電動(dòng)運(yùn)行的情況下，優(yōu)先使用緊急電動(dòng)運(yùn)行進(jìn)行救援。6.2.6有機(jī)房電梯救援回平層操作分為緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)和松閘盤車作業(yè)，其作業(yè)程序如下：5a)緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)：在機(jī)房把轉(zhuǎn)換開關(guān)切換到緊急電動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)，合上電源開關(guān)送電，按動(dòng)緊急電動(dòng)運(yùn)行的上、下行按鈕，操縱電梯運(yùn)行。緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)結(jié)束，斷開電梯電源。b)松閘盤車作業(yè)：至少有兩位專職救援人員協(xié)同作業(yè)；斷開電源，裝上盤車手輪，一個(gè)人雙手抓緊盤車手輪，另一人手動(dòng)松閘，轉(zhuǎn)動(dòng)盤車手輪，使電梯就近平層；恢復(fù)制動(dòng)，拆下盤車手輪。未配置盤車手輪的電梯，應(yīng)根據(jù)該電梯機(jī)房張貼的緊急救援程序執(zhí)行松閘盤車作業(yè)。6.2.7無機(jī)房電梯救援回平層操作程序如下：a)在緊急電動(dòng)可以運(yùn)行時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用緊急電動(dòng)進(jìn)行救援。在緊急操作柜把轉(zhuǎn)換開關(guān)切換到緊急電動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)，合上電源開關(guān)送電，按動(dòng)緊急電動(dòng)運(yùn)行的上、下行按鈕，操縱電梯運(yùn)行。緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)結(jié)束，斷開電梯電源。b)緊急電動(dòng)無法運(yùn)行時(shí)，用手動(dòng)松閘扳手或電動(dòng)松閘按鈕，瞬時(shí)間斷地控制制動(dòng)器，并觀察轎廂的運(yùn)行速度及方向。c)若轎廂與對(duì)重兩側(cè)質(zhì)量平衡，按照相應(yīng)的應(yīng)急救援程序要求的方法，克服兩側(cè)的平衡狀態(tài)再進(jìn)行手動(dòng)松閘救援。6.2.8根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，或觀察控制柜或者曳引鋼絲繩上的平層標(biāo)記，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車或緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)。在轎廂實(shí)際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門、轎廂門。6.2.9疏導(dǎo)乘客離開轎廂，防止乘客跌傷。6.2.10重新將電梯廳門、轎廂門關(guān)好。6.3特殊困人故障情況救援程序6.3.1電梯上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作故障，救援程序如下：a)首先切斷電梯主電源；b)由專業(yè)人員將上行超速保護(hù)裝置和上行超速保護(hù)觸發(fā)裝置機(jī)械部分復(fù)位,而后將其上的電氣安全開關(guān)和限速器上的電氣安全開關(guān)復(fù)位；c)合上電梯主電源開關(guān)，將控制柜上的緊急電動(dòng)運(yùn)行開關(guān)切換至該處；d)通過控制柜的緊急電動(dòng)上下行按鈕將電梯運(yùn)行至平層位置。打開相應(yīng)層門、轎廂門，協(xié)助被困乘客離開轎廂。6.3.2電梯下行限速器—安全鉗動(dòng)作故障，救援程序如下：a)將緊急電動(dòng)運(yùn)行開關(guān)切換至緊急電動(dòng)運(yùn)行位置；b)通過控制柜上的上行按鈕，將電梯向上行駛至平層位置。打開相應(yīng)層門、轎廂門，協(xié)助被困乘客離開轎廂。6.3.3電梯沖頂安全鉗動(dòng)作故障，救援程序如下：a)斷開電梯主電源開關(guān)。b)從一層（指沒有地下層）層門外，用層門開鎖鑰匙將層門打開，進(jìn)入井道底坑拆卸緩沖器。c)底坑內(nèi)應(yīng)有足夠亮的安全照明設(shè)施。在底坑工作人員不得少于2人。如果拆卸中，發(fā)現(xiàn)因?qū)χ貕旱奶o無法拆下時(shí)，可使用千斤頂將對(duì)重頂起，再拆下緩沖器。如果發(fā)現(xiàn)在對(duì)重下端面附裝型鋼塊，也可將其拆下一塊，而不拆緩沖器。d)當(dāng)緩沖器拆下后，為防止提升轎廂時(shí)發(fā)生撞頂，應(yīng)在底坑原對(duì)重緩沖器處，墊上高度適當(dāng)、質(zhì)地良好，并有一定長(zhǎng)度和寬度的方木。e)全體底坑工作人員返回一層層門外，在撤離底坑前，要反復(fù)檢查工作有無問題，有無不安全現(xiàn)f)將緊急電動(dòng)運(yùn)行開關(guān)切換至緊急電動(dòng)運(yùn)行位置，點(diǎn)動(dòng)使轎廂慢慢向上升，直至安全鉗復(fù)位。另外，根據(jù)具體情況，也可使用手拉葫蘆吊升轎廂的方法，將手拉葫蘆掛在機(jī)房主機(jī)上方承重梁的掛鉤處，所選手拉葫蘆的額定載重量應(yīng)大于電梯轎廂側(cè)的總重量。用鋼絲繩夾板將轎廂側(cè)鋼6絲繩夾住，然后用手拉葫蘆掛住鋼絲繩夾板。用松閘扳手將制動(dòng)器松開，用手拉葫蘆將轎廂吊起，直至安全鉗復(fù)位。g)通過控制柜上的下行按鈕，將電梯向下行駛至平層位置。打開層門、轎廂門，協(xié)助被困乘客離開轎廂。h)當(dāng)安全鉗復(fù)位，轎廂已能自如運(yùn)行時(shí)，再到井道底坑，將方木拆去，按原來位置和要求把被拆下的對(duì)重緩沖器或型鋼塊裝上，并把井道底坑清理干凈。i)如果使用手拉葫蘆也應(yīng)使電梯設(shè)備恢復(fù)原樣，檢查無問題后，按程序恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。6.3.4電梯沖頂、蹲底故障，救援程序如下：a)制動(dòng)器有效時(shí)，首先斷開電梯主開關(guān)，在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開頂層或底層的層門。如果轎廂地坎和頂層或底層廳門地坎的距離在0.5米以內(nèi)，救援人員可直接打開電梯轎門，協(xié)助乘客撤離。如果轎廂地坎和頂層或底層廳門地坎的距離超過0.5米，則關(guān)閉層門，按照6.2要求實(shí)施救援。b)制動(dòng)器失效時(shí)，機(jī)房電梯通過盤車裝置將電梯轎廂向下或向上盤至頂層或底層平層處，并通過盤車裝置使電梯轎廂可靠制停。如無盤車裝置則與無機(jī)房電梯操作相同，將控制柜上的緊急電動(dòng)運(yùn)行開關(guān)或檢修開關(guān)切換至緊急電動(dòng)運(yùn)行或檢修處，通過控制柜上的下行或上行按鈕，將電梯向下或向上行駛至平層位置。沖頂時(shí)通過上行超速保護(hù)裝置（含對(duì)重側(cè)安全鉗）使電梯轎廂向上可靠制停；蹲底時(shí)通過上行超速保護(hù)裝置（含對(duì)重側(cè)安全鉗）和轎廂安全鉗使電梯轎廂上、下可靠制停，以保證解救過程中轎廂重量發(fā)生變化轎廂不會(huì)發(fā)生移動(dòng)。打開相應(yīng)層門、轎廂門，協(xié)助被困乘客離開轎廂。6.3.5剪切事故，救援程序如下：a)轎廂內(nèi)人員或?qū)诱境丝驮趯缛朕I廂時(shí)被剪切：1)首先斷開電梯主電源開關(guān)，避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致發(fā)生意外，同時(shí)通報(bào)當(dāng)?shù)丶本戎行摹?)有足夠的救援人員且先行救援不會(huì)導(dǎo)致受傷人員進(jìn)一步傷害的情況下，可在當(dāng)?shù)丶本戎行膶I(yè)急救人員到來之前進(jìn)行救援，否則應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)丶本戎行募本热藛T的指示進(jìn)行前期救援準(zhǔn)備工作并在急救人員到來后配合救援工作。3)在保證安全的前提下，可以通過用層門鑰匙打開電梯門直接救岀被困乘客。4)當(dāng)不能通過打開電梯門直接救岀乘客時(shí)，一部分救援人員在受傷乘客所在樓層留守，另一部分救援人員進(jìn)行盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以將受傷乘客救岀，則停止盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行。在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救岀被困乘客。5)救岀乘客后，根據(jù)當(dāng)?shù)丶本戎行募本热藛T的指示進(jìn)行下一步救援工作。b)乘客或其他人在非出入轎廂時(shí)被剪切（發(fā)生轎底或轎頂剪切1)首先斷開電梯主電源開關(guān)，避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致發(fā)生意外，同時(shí)通報(bào)當(dāng)?shù)丶本戎行摹?)有足夠的救援人員且先行救援不會(huì)導(dǎo)致受傷人員進(jìn)一步傷害的情況下，可在當(dāng)?shù)丶本戎行膶I(yè)急救人員到來之前進(jìn)行救援，否則應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)丶本戎行募本热藛T的指示進(jìn)行前期救援準(zhǔn)備工作并在急救人員到來后配合救援工作。3)發(fā)生轎底或轎頂剪切時(shí)，一部分救援人員在受傷乘客所在樓層留守，另一部分救援人員進(jìn)行盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行（使轎廂向上或向下移動(dòng)并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以將受傷乘客救岀，則停止盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行。4)救岀乘客后，根據(jù)當(dāng)?shù)丶本戎行募本热藛T的指示進(jìn)行下一步救援工作。6.3.6電梯設(shè)備發(fā)生進(jìn)水情況，救援程序如下：7a)救援人員應(yīng)按規(guī)定穿著安全鞋，防止觸電和滑倒。b)水源進(jìn)行控制及處理：1)當(dāng)?shù)卓觾?nèi)岀現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，停止運(yùn)行，斷開總電源。2)當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防轎廂進(jìn)水。3)當(dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水很多，應(yīng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。4)發(fā)生水浸時(shí)，應(yīng)迅速切斷漏水源，設(shè)法使電器設(shè)備不進(jìn)水或少進(jìn)水。c)對(duì)水浸電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如采用擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等方法，仔細(xì)檢查,確認(rèn)水浸消除，絕緣電阻符合要求，經(jīng)試驗(yàn)運(yùn)行且經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后，方可投入使用。對(duì)微機(jī)控制電梯，更需仔細(xì)檢查，以免燒毀電路板及電路板故障導(dǎo)致事故。d)檢測(cè)合格的電梯在恢復(fù)電梯運(yùn)行前，應(yīng)確認(rèn)無積水現(xiàn)象后，方可使用。e)電梯恢復(fù)運(yùn)行后，詳細(xì)填寫水浸檢查報(bào)告，對(duì)水浸原因、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔。6.3.7電梯環(huán)境發(fā)生火災(zāi)情況，應(yīng)急處置程序如下：a)電梯服務(wù)的樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí)：1)當(dāng)大樓發(fā)生火警時(shí)，底層大廳的值班人員或電梯管理人員應(yīng)立即撥動(dòng)消防開關(guān)，不論電梯處于何種運(yùn)行狀態(tài)，均應(yīng)立即自動(dòng)返回基站，開門將乘客放岀，并將情況報(bào)告管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。2)設(shè)法使乘客保持鎮(zhèn)靜，組織疏導(dǎo)乘客離開。將電梯置于“停止運(yùn)行”狀態(tài)，關(guān)閉層門并切斷總電源。3)對(duì)于有消防運(yùn)行功能的電梯，應(yīng)由消防員確定是否可以使用。如一定要使用，則可通過打碎電梯基站消防面板、按動(dòng)“消防”按鈕開關(guān)，或用專用鑰匙將安裝于底層召喚按鈕箱上或電梯轎廂操縱箱上標(biāo)有“消防緊急運(yùn)行”字樣的鑰匙開關(guān)接通來啟用電梯消防員專用功能。對(duì)于無此功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛到基站，并切斷電源，或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延到的樓層。b)電梯井道或轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)：1)首先立即在就近的樓層停靠，即刻疏導(dǎo)乘客撤離；2)然后切斷電源；3)再用滅火器滅火；4)共用井道中有電梯發(fā)