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第頁共頁酒店銷售接待崗位職責范本崗位名稱：酒店銷售接待一、崗位概述：酒店銷售接待作為酒店銷售部門的重要組成部分，負責與客戶保持聯(lián)系，促進酒店客房、會議及其他服務的銷售。同時，酒店銷售接待也是客戶的重要接觸點，要保持良好的客戶關系，提供優(yōu)質的服務，確?？蛻舻臐M意度和忠誠度，達到銷售目標。二、崗位職責：1.負責與客戶進行電話、郵件、短信等各種形式的溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問，提供相應的解決方案。2.根據(jù)酒店要求，積極尋找新客戶，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦_保銷售目標的達成。3.負責客戶關系管理，保持與客戶的良好溝通和緊密聯(lián)系，了解客戶的最新需求，及時跟進客戶反饋，解決問題，提高客戶滿意度。4.協(xié)調各種資源，包括客房、會議室、餐飲等，與客戶協(xié)商并確認銷售合同，確保酒店資源的最佳利用和客戶需求的滿足。5.定期與酒店各部門進行溝通，了解酒店最新業(yè)務發(fā)展情況，確保銷售工作的順利進行。6.參與銷售目標制定和實施，推動銷售工作的進展，并定期向上級匯報銷售情況和銷售進展。7.參與酒店市場調研工作，了解競爭對手動態(tài)，把握市場機會，提供有關市場信息和建議。8.參與銷售團隊的培訓和組織，提高銷售人員的專業(yè)素質和銷售技能。9.完成上級交辦的其他任務。三、任職要求：1.大專及以上學歷，酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先；2.具備優(yōu)秀的溝通能力和談判技巧，能夠與不同的客戶進行有效的溝通和協(xié)商；3.良好的團隊合作精神，能夠與酒店各相關部門進行有效協(xié)作；4.具備良好的服務意識和客戶導向，能夠主動發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供專業(yè)的解決方案；5.良好的抗壓能力和應變能力，能夠在高強度工作壓力下保持良好的工作狀態(tài)；6.熟練掌握計算機辦公軟件，包括MSOffice等；7.有銷售經驗者優(yōu)先考慮。四、崗位福利：1.提供有競爭力的薪資待遇，包含基本工資和銷售提成；2.提供完善的社會福利，包括五險一金、帶薪年假等；3.提供良好的職業(yè)發(fā)展機會和晉升空間；4.提供專業(yè)的培訓和工作環(huán)境，幫助員工不斷提升自己的專業(yè)能力和銷售技能。五、崗位展望：酒店銷售接待是酒店銷售部門中的核心職位，具有很強的市場競爭力和發(fā)展空間。通過不斷提升銷售技能和專業(yè)素養(yǎng)，酒店銷售接待可以向銷售主管、銷售經理等職位發(fā)展，成為酒店銷售部門

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