物業(yè)前臺(tái)收發(fā)信件崗位職責(zé)范本

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)前臺(tái)收發(fā)信件崗位職責(zé)范本一、職位概述物業(yè)前臺(tái)收發(fā)信件職位，是指負(fù)責(zé)接收、分發(fā)和管理物業(yè)相關(guān)信件的工作崗位。主要職責(zé)是接收來(lái)訪客人的信件、快遞等物品，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息，保證信件的安全、及時(shí)的分發(fā)給收件人。此外，還需要維護(hù)信件登記記錄，及時(shí)進(jìn)行整理、歸檔等工作。二、職責(zé)描述1.接收來(lái)訪客人送來(lái)的信件、快遞等物品，并核對(duì)相關(guān)信息；2.準(zhǔn)確記錄每一份信件、快遞的收件信息，包括寄件人、收件人、日期、標(biāo)題等；3.按照規(guī)定的程序，將信件、快遞分發(fā)給收件人，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取；4.對(duì)于無(wú)法立即進(jìn)行分發(fā)的信件、快遞，妥善保管并妥善處理；5.對(duì)于特殊情況下送達(dá)的信件、快遞，及時(shí)通知收件人；6.確保信件、快遞的安全性，避免信件、快遞的損壞、丟失等情況；7.對(duì)于寄件人送來(lái)的特殊要求，如保密、限時(shí)等，按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理；8.維護(hù)信件登記記錄，保證記錄的準(zhǔn)確性和完整性；9.定期對(duì)信件登記記錄進(jìn)行整理、歸檔等工作，確保文檔的有序性和可檢索性；10.協(xié)助其他相關(guān)部門進(jìn)行信件、快遞的處理和分發(fā)工作；11.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題。三、任職要求1.具備較強(qiáng)的接待能力和親和力，能夠友善、禮貌地對(duì)待來(lái)訪客人；2.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和保密意識(shí)，能夠妥善保管和處理信件、快遞等物品；3.具備較好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與上級(jí)、同事和來(lái)訪客人之間保持良好的溝通和協(xié)調(diào)；4.具備較強(qiáng)的組織能力和時(shí)間管理能力，能夠合理安排工作和處理多個(gè)任務(wù)；5.具備較好的計(jì)算機(jī)操作能力，熟悉辦公軟件的使用；6.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作協(xié)調(diào)能力，能夠融入團(tuán)隊(duì)并共同完成工作目標(biāo)；7.具備較好的抗壓能力，能夠在工作壓力較大的情況下保持良好的工作狀態(tài)；8.具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。四、工作環(huán)境物業(yè)前臺(tái)收發(fā)信件工作主要在前臺(tái)辦公區(qū)域進(jìn)行，工作環(huán)境整潔、舒適。工作時(shí)間一般為標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，但可能需要根據(jù)工作需要進(jìn)行調(diào)整。五、工作目標(biāo)1.提高信件、快遞的處理效率和準(zhǔn)確性，保證信件、快遞及時(shí)送達(dá)；2.提高信件登記記錄的準(zhǔn)確性和完整性，確保記錄的有序性和可檢索性；3.提高與上級(jí)、同事和來(lái)訪客人的溝通和協(xié)調(diào)能力，保持良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系；4.保持工作區(qū)域的整潔和舒適，為來(lái)訪客人提供良好的接待環(huán)境。六、工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.信件、快遞的處理效率和準(zhǔn)確性，及時(shí)送達(dá)率達(dá)到90%以上；2.信件登記記錄的準(zhǔn)確性和完整性，錯(cuò)誤率控制在1%以內(nèi)；3.與上級(jí)、同事和來(lái)訪客人的溝通和協(xié)調(diào)能力，得到團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可和贊譽(yù)；4