物業(yè)項目經(jīng)理工作總結(jié)范文

Word文檔物業(yè)項目經(jīng)理工作總結(jié)范文物業(yè)項目經(jīng)理工作總結(jié)【一】

本人20xx年10月到XX物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時光，一年來，尤其是本人主持XX物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工仔細(xì)貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成果，現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

20xx年，XX物業(yè)服務(wù)處以平安工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算2022年XX物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)平安生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛狀況。

舉措1仔細(xì)梳理前期欠費(fèi)，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增強(qiáng)壓力，并取得一定的效果。

舉措2XX物業(yè)費(fèi)的收繳采納的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增強(qiáng)了無數(shù)風(fēng)險。針對這一問題，我仔細(xì)分析討論打算執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都實行提前收繳，并于從此年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增強(qiáng)收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)峻影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種緣由安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增強(qiáng)額外費(fèi)用的狀況下將這些時光消化掉，本人領(lǐng)先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員舉行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至延續(xù)48小時不歇息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月最終解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并樂觀與員工舉行交流，準(zhǔn)時解決員工提出的訴求，認(rèn)真聆聽他們的主意，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。

二、管理方面

2022年我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各項文件并準(zhǔn)時貫徹落實。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝結(jié)力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核方案，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控舉行內(nèi)審，并于2022年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1樂觀梳理各項管理制度和流程，按照XX實際狀況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在收、交、支等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增強(qiáng)外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4注意用管理人員的自身素質(zhì)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響;

三、服務(wù)方面

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)愜意率所有達(dá)標(biāo)與09年同期相比浮現(xiàn)一定增幅。

舉措1密切協(xié)作管委會提出的提檔升級、創(chuàng)新管理的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2采取定期交流回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運(yùn)行狀況。

舉措3著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，幫助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20xx年，是公司三年滾動進(jìn)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)XX物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

物業(yè)項目經(jīng)理工作總結(jié)【二】

首先，謝謝您們能給我機(jī)會xx物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機(jī)會。在我試用期一個月時光里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的認(rèn)識了解，通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識了公司項目的囫圇操作流程。工作中，我向來嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題謙虛向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希翼能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下全體員工的配合下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：

一、全面認(rèn)識公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱烈，樂觀進(jìn)取，展現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、訂正錯誤、合理建議：

因為前期多種緣由，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特殊是工程修理方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查討論，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)夫安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作邏輯的前提下，對本項目物管工作舉行了調(diào)節(jié)。

三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：

接手xx項目后，逐個與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會、暫時會議舉行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理規(guī)矩條例、裝點(diǎn)裝修、建造物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)覺存在的問題隱患，準(zhǔn)時的講解學(xué)習(xí)消退，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完美建立了一些規(guī)則制度：

1.裝修裝點(diǎn)巡查制度;

2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;

3.保潔勤務(wù)工作流程分配計劃;

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)節(jié)，每個員工的確做到責(zé)任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核常常化，有效提高員工專業(yè)服務(wù)學(xué)問與技能。現(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大長進(jìn)。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成果，然而，仍存在不足，如別工程修理方面未能徹低準(zhǔn)時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人信任在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會越發(fā)長進(jìn)。

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項目經(jīng)理工作小結(jié)

對于這種需求每天變的客戶，你就一定要事先做好法規(guī)：

一、統(tǒng)一聯(lián)系人，客戶指定一個人和項目組舉行交流，不能張領(lǐng)導(dǎo)、王領(lǐng)導(dǎo)都來說幾句，假如他們看法不全都，那你惟獨(dú)得罪領(lǐng)導(dǎo)的挑選了，所以，項目的最初就要定好法規(guī)，我項目組只認(rèn)一個的看法，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)再三和我談，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的沖突之中；

二、全部需求變更所有要有書面文字，這點(diǎn)切記！這樣做益處多多：

有書面證據(jù)，以后他還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告知他：你以前可是這么說的；

便于需求變更管理，需求如何漸漸演化的歷史可以看清晰，從而更深切地體味客戶的目的；

對于客戶來說，嘴巴一動最便利，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項目的目的全都，他是不負(fù)責(zé)任的。但是假如要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹(jǐn)慎多了，而且一寫東西，思想就會越發(fā)深化，無數(shù)無理要求也就這樣胎死腹中了；

系統(tǒng)開發(fā)告一段落后，就進(jìn)入客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)驗收階段，這個階段，我普通會注重以下幾個問題：

給客戶做培訓(xùn)前，多注重一些表面功夫。無數(shù)程序員認(rèn)為，既然無數(shù)系統(tǒng)采納原型法，有一個由粗到精的過程，那么系統(tǒng)的規(guī)律核心是否正確才是關(guān)鍵，至于界面如何，界面上的用詞是否精確?????，那是無關(guān)緊要的問題；而且培訓(xùn)的時候也是空手上臺、信手拈來，想到哪里說到哪里，下面聽講的人不知所云，云山霧罩，培訓(xùn)效果自然可以想象。我的體味是，給客戶做培訓(xùn)的版本，假如你在做多次測試以后仍然不能確定規(guī)律是否合乎要求，那么，你至少要在界面上多花一點(diǎn)功夫。注重每個界面的布局、用詞、鏈接的正確性等等，總之不要讓客戶看到一些他不該看到的東西，否則，僅僅由于一些無關(guān)緊要的報錯就讓客戶第一印象覺得系統(tǒng)不穩(wěn)定，那你就真的比竇娥還冤了。假如工作再做得具體一點(diǎn)，可以做一些類似flash的東西，把一些你要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)用通俗易懂、輕松開心的方式表達(dá)出來。文檔方面，預(yù)備至少兩個文檔：用戶手冊和培訓(xùn)手冊。這兩個文檔的內(nèi)容無數(shù)都是全都的，但是角度徹低不同。用戶手冊往往是站在系統(tǒng)設(shè)計者的角度，根據(jù)自己的思路，分模塊講解系統(tǒng)的操作和功能；而培訓(xùn)手冊，一定要站在客戶業(yè)務(wù)人員的角度，按照每個角色面向不同業(yè)務(wù)的辦理，如何通過使用本系統(tǒng)的一系列功能來實現(xiàn)目標(biāo)。所以，第一次培訓(xùn)以前，系統(tǒng)界面是否完整正確、培訓(xùn)文檔是否完備、培訓(xùn)時所舉的例子是否有代表性都是很關(guān)鍵的因素，第一炮打不響，以后就棘手無數(shù)。

上面講的是培訓(xùn)的時候，丑媳婦要化妝好再去見公婆的問題。其實，項目實施中還有一個考驗項目經(jīng)理功力的就是如何調(diào)動客戶樂觀性的問題。普通來說，客戶是懶的，這就是他花錢找你做事情的緣由。一個項目的成敗，和客戶的協(xié)作程度很有關(guān)系。按照我的分析，普通項目中的客戶都可以分為三類：支持的、消極觀望的、抵觸的。他們?nèi)藬?shù)的分布普通是一個紡錘形：支持的和抵觸的人少，觀望的人多（假如你接了一個人人都抵觸你的項目，那你還是不要做了）。首先，分析一下那些人為什么支持你和抵觸你。很容易，于公于私兩個方面分析，上了新系統(tǒng)，誰的工作量有所變化？誰的潛在利益是否受到威逼？誰的崗位是不是由于新系統(tǒng)而消逝？傳統(tǒng)的利益格局由于新系統(tǒng)的使用而發(fā)生怎么樣的變化，這些東西，都是項目經(jīng)理必需去了解的，這樣，你才干團(tuán)結(jié)那些支持你的人，消減那些抵觸你的人。項目經(jīng)理是一個很驚奇的角色，屬于典型的責(zé)任大、權(quán)力小的角色，他能做的惟獨(dú)借力打力，不管在自己公司還是在客戶那里，一定要依賴別人才干完成自己的目的。惟獨(dú)了解哪些人會由于什么而協(xié)助你，哪些人會由于什么而抵觸你，你才干讓客戶協(xié)作你做工作。比如上一些內(nèi)部計算機(jī)輔助管理系統(tǒng)，其必定后果就是讓原來管理混亂時有人可以渾水摸魚的一些利益消逝掉了，這樣，有些人絕對就要搗亂，處處詆毀這個系統(tǒng)。這時候，你就可以散布一些誰抵制新系統(tǒng)就說明自己屁股上有屎這類的論調(diào)去壓制他們，削弱他們的影響?？傊瑘F(tuán)結(jié)樂觀分子，打壓敵對分子，帶動大多數(shù)是你的基本策略。

還有一個體味和大家共享：千萬不要覺得對方的領(lǐng)導(dǎo)（中層干部）是應(yīng)當(dāng)協(xié)作你工作的，特殊是一些國營單位，多一事不如少一事，他干嗎要幫你？我的閱歷是：對方領(lǐng)導(dǎo)假如沒有拿你的事情作為內(nèi)部斗爭的武器而從中作梗（固然，他針對的不一定是你），那已經(jīng)是算合作的了，記住，他不搗亂就是幫你忙了。

作為項目經(jīng)理，其實腦子里就是幾樣?xùn)|西：做哪些事情、做到什么程度、怎么交貨、手上的資源以及各個事情的優(yōu)先級。所謂多快好省那是人類的幻想，這四個方面都是互相沖突的，屬于典型的又要馬兒跑，又要馬兒不吃草的類型。普通說來，項目經(jīng)理在考慮問題的輕重緩急方面，往往是把快放在第一位，各方領(lǐng)導(dǎo)都會給你最后期限，所以保進(jìn)度是第一位的；省是其次位的，企業(yè)的根本目的是盈利，假如收入不能增強(qiáng)的話，至少費(fèi)用要控制??；好是第三位的，沒方法，誰都想精益求精，但是，沒有強(qiáng)大的資源保障，質(zhì)量只好先犧牲了；最后是多，客戶的要求源源不斷，如何降低客戶的期望值，把項目控制在一個合適的范圍內(nèi)，讓客戶從抱負(fù)回到現(xiàn)實也是項目經(jīng)理的分內(nèi)工作。

驗收前，除了做好文檔工作，即可交付成績以外，多花時光搞清晰客戶的做事情流程是很重要的事情，一個公司做事情必然有流程，所以搞清晰流程非常關(guān)鍵。比如驗收、付款這些你極其關(guān)懷的事情，客戶那邊的流程是怎么樣的，誰牽頭組織、哪些人參與，要什么文件、走什么程序、哪些人簽字、最后出什么文檔等等，都要搞清晰，特殊要事先分析和打聽哪個環(huán)節(jié)簡單卡殼，做好事先的預(yù)備。

我對驗收最大的體味就是舉證問題。即千萬不要讓客戶這么想：你必需有證據(jù)證實你的系統(tǒng)是沒問題的。這樣你就沒戲了，微軟那么多天才，做了個windows還每天打補(bǔ)丁，要你的程序沒問題，既不行能，你也沒方法拿出證據(jù)。你要讓客戶明了，所謂驗收，就是我根據(jù)測試文檔的測試用例跑一遍，結(jié)果和預(yù)期結(jié)果全都就應(yīng)當(dāng)算通過了，而且還容許有一些小錯誤留在驗收后改正，他可以對測試用例提看法。所以，驗收前雙方要確認(rèn)測試方案和測試用例。假如他認(rèn)為系統(tǒng)不符合要求，那么他應(yīng)當(dāng)舉證，證實這個系統(tǒng)和最初設(shè)計相背離的。所以，參考法律概念，千萬不要舉證倒置。另外，認(rèn)為系統(tǒng)完善了才干驗收的主意也是錯誤的，軟件開發(fā)合同里一定要注明驗收以后維護(hù)期的費(fèi)用問題，否則，客戶不安一旦驗收就得不到你們的支持，自然不協(xié)作驗收，那么，你這個項目經(jīng)理就很難交功課了。

最后，我想談?wù)勅绾卧u價項目經(jīng)理的績效的問題，我認(rèn)為，項目經(jīng)理有以下幾個檔次：

最差的項目經(jīng)理：項目過程中總是浮現(xiàn)意外，然后自己又解決不了，結(jié)果成為烈士；

二流的項目經(jīng)理：項目也常常浮現(xiàn)意外，但是他一馬當(dāng)先，奮勇向前，解決了一個又一個問題，最后，牽強(qiáng)算把項目結(jié)束了，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的全都好評；

一流的項目經(jīng)理：平常很少見他做詳細(xì)的事情，成天找人談天，然后就是寫報告、做方案，最后項目順當(dāng)結(jié)束，囫圇過程平淡無奇；

項目管理到底是一門科學(xué)還是一門藝術(shù)呢？所謂科學(xué)就是經(jīng)過反復(fù)論證，輸入和輸出有必定邏輯的東西，種瓜得瓜；而藝術(shù)就是思想火花的閃爍，主要靠靈感。項目管理這個東西，據(jù)一個前輩說，在國外是科學(xué)，80%是有邏輯可循的；在國內(nèi)是藝術(shù)，主要靠個人魅力、感染能力等東西?？疵髁肆藀mbok，學(xué)會了一些做事情的方式，只是搞懂了那個20%的科學(xué)的東西，還有80%的空間，屬于見仁見智的領(lǐng)域了。所以，加強(qiáng)無數(shù)方面的個人能力，如練就精彩交流能力、提升自己的個人魅力對于項目經(jīng)理來說是多么重要啊，無論是對內(nèi)還是對外。作為一個一流的專業(yè)人士，在順當(dāng)讓客戶簽字的同時，如何讓自己的領(lǐng)導(dǎo)知道你的價值，這也是體現(xiàn)自己能力的一種途徑。

mis軟件項目經(jīng)理應(yīng)具有三種協(xié)調(diào)關(guān)系：

一、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系

二、協(xié)調(diào)好和上級的關(guān)系

三、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系

mis軟件項目經(jīng)理應(yīng)具有的四個能力：

一、學(xué)會引導(dǎo)客戶

二、對客戶需求的認(rèn)知及掌握開發(fā)進(jìn)度估算

三、如何有技巧地說不和點(diǎn)頭

四、方案與實際現(xiàn)場運(yùn)作的時光點(diǎn)觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一

我國的軟件企業(yè)大部分是以接項目的形式做為生存和進(jìn)展的途徑，項目有大有小，大的二三百萬，小的三五萬，因此項目的成敗及效率就直接影響著公司運(yùn)營成本和利潤以及大家的薪金收入。而項目經(jīng)理的人選則打算了項目的成敗和收益，因此結(jié)合自己的閱歷談?wù)勴椖拷?jīng)理在主持項目實際運(yùn)作時的二個責(zé)任觀點(diǎn)三種協(xié)調(diào)關(guān)系和應(yīng)具備的四個能力。希翼對大家的實際工作會有所協(xié)助！

mis軟件項目經(jīng)理應(yīng)時刻記住自己的兩個責(zé)任和觀點(diǎn)：

一、如何盡快地將項目驗收回款，為公司和團(tuán)隊制造更多的利潤，為下屬帶來更多的利益。

二、如何在做項目的過程中將項目提練成產(chǎn)品。

的觀點(diǎn)是以項目提煉出產(chǎn)品并養(yǎng)活產(chǎn)品，而產(chǎn)品則更好地為項目服務(wù)以制造更大的利潤和進(jìn)展空間。

mis軟件項目經(jīng)理應(yīng)具有三種協(xié)調(diào)關(guān)系：

一、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系，保證客戶溝通時的氣氛活躍活潑，事情做不完，明天可以再做，但客戶的情緒一定要愉快！

二、協(xié)調(diào)好和上級的關(guān)系，這樣你才會有行使項目經(jīng)理的職權(quán)及爭取到更好的資源配置。

三、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系，他們才是為真正為項目打拼并出成果的核心人員。

mis軟件項目經(jīng)理應(yīng)具有的四個能力：

一、學(xué)會引導(dǎo)客戶。

作為mis軟件，會不會引導(dǎo)客戶是囫圇項目進(jìn)度的成敗。由于一個軟件公司做項目時普通都有一個半成品，這時候項目經(jīng)理和客戶談程序時的作用就是舉重若輕，若會引導(dǎo)客戶，則程序的二期開發(fā)量將會十分小，筆者當(dāng)時拿著一個程序版本和客戶談時，延續(xù)三個大模塊都獲得客戶的認(rèn)可，惟獨(dú)30.5天工作量，而內(nèi)部方案里則是320天的工作量的，同樣項目提前了近兩個月就轉(zhuǎn)入驗收期了。筆者當(dāng)時獲得這么大的勝利，主要有兩點(diǎn)：一是對自身軟件產(chǎn)品十分熟，談時揚(yáng)長避短，并引導(dǎo)了客戶。二是當(dāng)初和客戶談時我說的都是模塊的整體業(yè)務(wù)和模塊的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，引導(dǎo)客戶并在大方向上達(dá)成了全都，不陷入技術(shù)細(xì)節(jié)。題外話：當(dāng)初講解時浮現(xiàn)保存不正確的現(xiàn)象，我當(dāng)初則沒陷入這問題，而是說數(shù)據(jù)保存后將轉(zhuǎn)入到下一個流程而過關(guān)的。

二、對客戶需求的認(rèn)知及掌握開發(fā)進(jìn)度估算

在項目推動過程中，不行避開地浮現(xiàn)程序需求差異，需求變更和新需求的狀況。此時項目經(jīng)理就肩負(fù)著項目開發(fā)周期和任務(wù)及資源的調(diào)節(jié)問題，這就要求項目經(jīng)理能夠?qū)蛻粜枨蟮恼_認(rèn)知和掌握及對開發(fā)進(jìn)度的估算。當(dāng)項目經(jīng)理面臨著需求變更程序變動時，需在最短時光在心里做完的事情是：1、估算出需要的人力和工作日2、假如做則對囫圇項目時光周期的影響3、此項工作的重要度和緊張度，應(yīng)該支配在什么時候做。然后將結(jié)果和客戶溝通并達(dá)成全都，最好用書面形式留檔。以項目中一個三個工作日新模塊的開發(fā)為例，在充分理解客戶的基礎(chǔ)上假如會引導(dǎo)客戶，則三個工作日后該模塊就可順當(dāng)完成并得到客戶的認(rèn)可。假如不會引導(dǎo)客戶，再加上自己對需求的理解不正確又沒掌握好，用上兩個月都有可能，這樣使得合同里是半年的項目最后做成了一年而程序還在開發(fā)，項目成了程序垃圾的匯合地。國內(nèi)不少軟件公司或多或少都存在這現(xiàn)象。

三、如何有技巧地說不和點(diǎn)頭

在項目推動過程中將會浮現(xiàn)十分多的需求，其中有些需求是當(dāng)時沒考慮好，有些需求是迫切的（比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺后提的），有些需求是無理的而且困難度大，有些需求則是沒故意義的，有些需求是技術(shù)上達(dá)不到的，有些需求是須要的，有些是合理的，有些是合理但不須要的，。由于需求的變更必定引起工作量的增強(qiáng)和人員的調(diào)配，有時處理不好就會使得項目驗收遙遙無期甚至和客戶關(guān)系變僵，所以此時就需要項目經(jīng)理有技巧地說不和點(diǎn)頭了。記住一點(diǎn)：客戶是上帝，但你不是基督教徒。筆者有一次在預(yù)備將項目轉(zhuǎn)入驗收期和他們的老總談程序時，那老總要求在一個form單獨(dú)做報表打印，而我們的報表打印都是集中在一起的，在和那老總溝通解釋后我宣布的就是：做，而且連夜趕工，明天一早就得在紙上看到。結(jié)果固然是項目順當(dāng)轉(zhuǎn)入驗收期了。筆者常用的說不的辦法是現(xiàn)在的工作重點(diǎn)是什么什么，你所提的問題我們將在幾個月后程序升級時自動將這需求解決的。

四、方案與實際現(xiàn)場運(yùn)作的時光點(diǎn)觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一

在項目推動過程中常常會浮現(xiàn)方案變更等狀況，這時項目經(jīng)理要做的事：一、按照實際狀況調(diào)節(jié)你的方案，并做好充分的預(yù)估（筆者普通是將困難說大一點(diǎn)，日期長一些）。二、將變更緣由和你的新方案向你的上級匯報。三、和你的同事開會商議宣布時同時宣布人員支配和日期支配。記住一點(diǎn)：項目要想做好，時光點(diǎn)是個關(guān)鍵。這樣就會由于團(tuán)隊的實力和項目經(jīng)理的能力而浮現(xiàn)加班和強(qiáng)度壓力工作的頻繁狀況，如何讓你的下屬能夠更情愿為這項目打拼，就需要你的協(xié)調(diào)溝通和組織能力了。大家不要忘了兩句話：我們的職權(quán)是誰賦于的？項目經(jīng)理和你的同事一樣都是打工的。所以大家也知道我在做項目時一和二的用途了吧！

項目經(jīng)理工作總結(jié)范文

《項目經(jīng)理2022年工作總結(jié)范文》是一篇好的范文，感覺很實用處，重新收拾了一下發(fā)到這里。

我細(xì)心收拾了經(jīng)理2022年工作總結(jié)范文，望給大家?guī)韰f(xié)助!更多個人總結(jié)范文,工作總結(jié)范文,班主任工作總結(jié)范文,老師工作總結(jié)范文,個人工作總結(jié)范文,年終工作總結(jié)范文,銷售工作總結(jié)范文,試用期工作總結(jié)等范文,請關(guān)注工作總結(jié)欄目!一、各項目在本年度的狀況如下：

1、垃圾場進(jìn)場道路年后打板及邊溝砌筑所有在責(zé)任成本內(nèi)完成工程任務(wù)，累計完成產(chǎn)值288.9萬元。

2、阜南路道路改造工程按合同工期要求所有在責(zé)任成本內(nèi)完成任務(wù)，累計完成產(chǎn)值13873773元。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工，從基礎(chǔ)開頭，一步一個腳印的舉行達(dá)到業(yè)主所要求的工程質(zhì)量，工程進(jìn)度迅速合理，努力做到質(zhì)量高于一切，效率再創(chuàng)輝煌，受到業(yè)主的贊同和表揚(yáng)。

3、朱三路瀝青面層、成功北路瀝青面層在施工間隙順當(dāng)完成，施工中還通過準(zhǔn)時與主要負(fù)責(zé)人交流和協(xié)調(diào)，變更了計價方式，在保證工程質(zhì)量和公司利益的雙贏局勢下，精彩的完成了工程任務(wù)，累計完成產(chǎn)值達(dá)2810747元。

4、三角州公園i標(biāo)主園道路在1個月內(nèi)完成主體工程施工，因為各承包單位的附屬工程進(jìn)度不太全都，瀝青面層施工不得不延遲兩個月舉行,為將工程按規(guī)定時限保質(zhì)保量的完成,施工以來,制定了嚴(yán)格的項目管理目標(biāo)和質(zhì)量管理體系以及管理人員崗位責(zé)任制,在規(guī)定時限精彩的完成施工任務(wù),累計完成產(chǎn)值達(dá)195.5萬元。

5、在施工期間,利用施工間隙對商廈交口、潁州公安分局道路舉行了面層攤鋪，工程完成順當(dāng),質(zhì)量良好,得到業(yè)主的認(rèn)可。累計完成產(chǎn)值達(dá)109萬元。

6、自7月份進(jìn)駐亳州市老子路道路工程施工場地，我部門樂觀協(xié)作業(yè)主征地拆遷，努力讓前緒拆遷工作平安，按時，順當(dāng)?shù)耐瓿?，施工以來，在保證施工質(zhì)量的前提下，我根據(jù)公司要求的工期，組織制定了施工進(jìn)度方案，并且按照施工進(jìn)度要求，與各個施工班組簽定了質(zhì)量。進(jìn)度。平安控制協(xié)議書。各施工班組根據(jù)公司要求保證了施工質(zhì)量與進(jìn)度，在合同工期內(nèi)基本完成所有施工任務(wù)，項目部也克服了異地施工工作環(huán)境不認(rèn)識、工程造價低廉的困難。在工程質(zhì)量、進(jìn)度及平安等各方面都得到業(yè)主的大力稱贊和嘉獎。不僅完成了任務(wù)，而且還贏得了市場的全都認(rèn)可，更是為公司獵取了利潤。累計完成產(chǎn)值達(dá)2060萬元。

全年累計完成直管項目7個，累計完成產(chǎn)值4321萬元，幫助完成太利路修補(bǔ)瀝青料生產(chǎn)，阜謝路水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)，沙河路橋水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)值達(dá)74.5萬元。為公司上繳管理費(fèi)及稅金累計達(dá)950萬元，毛利率為21.6%。

二、進(jìn)一步作好施工管理工作：

1、掌握項目本質(zhì)的措施

項目，是為制造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而舉行的臨時性努力。為此，在每個工程項目開頭階段，我重點(diǎn)的工作內(nèi)容是認(rèn)識招標(biāo)文件、圖紙、現(xiàn)場條件、項目部人員配備狀況及與業(yè)主商在工程方面達(dá)成全都，簽定合同。因為每個工程不盡相同，惟獨(dú)掌握好該工程的主要特點(diǎn)，才干在開展工作的時候分清主次，規(guī)劃整體，做到心中有數(shù)。例如阜南路項目的特點(diǎn)之一就是工期緊，我實行在施工時交錯作業(yè)、流水施工;老子路項目的特點(diǎn)之一是設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)高、工程造價低，那么在控制上就要重點(diǎn)掌握，節(jié)約非關(guān)鍵費(fèi)用開支，力求做到完善。

2、項目方案控制

項目方案分為時光方案和成本方案。時光方案就要根據(jù)整體工程量找出節(jié)點(diǎn)項目，定出節(jié)點(diǎn)工期，通過制定日方案和周方案，去落實，去實施，以達(dá)到對囫圇工程生產(chǎn)舉行嚴(yán)格控管。成本方案牽涉到工料機(jī)的各方面管理，用工方面所有采納完成工程量計價方式，一來可以防治消極怠工，提高生產(chǎn)效率，二來可以適度降低項目部風(fēng)險，管理程序也相對容易。例如老子路雨污水管道鋪設(shè)工程，通過篩選比較，挑選了長久與建工集團(tuán)合作的專業(yè)勞務(wù)隊伍，優(yōu)點(diǎn)不僅是勞務(wù)分包單價低于以往類似工程，而且隊伍整體施工能力強(qiáng)，自身風(fēng)險熟悉管理能力強(qiáng)，在2個月時光內(nèi)完成4958米的管道鋪設(shè)、191座檢查井的砌筑和7萬余方的回填土，這個效率是無可比擬的。材料管理方面采納消耗指標(biāo)與完成工程量對應(yīng)的方式舉行控制，進(jìn)場統(tǒng)計按照施工計劃統(tǒng)計出項目部需選購材料的品種及數(shù)量，按方案提前進(jìn)場，按日統(tǒng)計，落實有權(quán)領(lǐng)料人制度，當(dāng)日或單個工序舉行單獨(dú)核算，整體控制不得超方，例如產(chǎn)生合同外變更增強(qiáng)，則準(zhǔn)時統(tǒng)計索賠。機(jī)械管理主要是油料的管理和生產(chǎn)效率的提高，按單機(jī)工作耗油量記下加油，記錄工作時光，改善操作人員的工作條件，合理延伸作業(yè)時光，提高單機(jī)工作效率。例如老子路對機(jī)械操作手加強(qiáng)關(guān)懷關(guān)心，在兩節(jié)期間不僅提高伙食標(biāo)準(zhǔn)，還從節(jié)點(diǎn)績效中提取每臺機(jī)械200元的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)獎，激勵了操作人員的工作熱烈，并要求主動加班加點(diǎn)。挖掘機(jī)實際完成工程量臨近天天2個臺班，在不增強(qiáng)機(jī)械租金的狀況下給項目帶來更多的收益。

3、公司管理規(guī)則制度、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

作為項目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對一個團(tuán)隊管理來講是十分重要的。我要求項目部的每一個動作都要嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范。無論在勞務(wù)用工、機(jī)械租賃、材料選購等方面，必需在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)舉行。工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范值內(nèi)舉行施工。從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，我們必需百分之百做到質(zhì)量達(dá)標(biāo)。在實際施工中，一些環(huán)節(jié)還是由于各種緣由浮現(xiàn)大小不一，程度不等的問題，特殊是灰土養(yǎng)生、水穩(wěn)碎石材料級配方面，給施工帶來一些難題，不論在施工條件如何，我們首先要重視施工過程中的每一個環(huán)節(jié)，爭取量化，細(xì)化。要讓工程質(zhì)量為企業(yè)樹品牌，創(chuàng)效益。

4、項目整體控制的應(yīng)變

項目整體控制的應(yīng)變是項目經(jīng)理時刻都要考慮的客觀問題。做項目要與建委、質(zhì)監(jiān)站、設(shè)計、監(jiān)理、勘察、檢測站、建委二級管理機(jī)構(gòu)、指揮部、市政工程管理處、定額站、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營部、財務(wù)部等各方面協(xié)調(diào)，俗話說：魔鬼藏在細(xì)節(jié)之中。每一個環(huán)節(jié)、每一個細(xì)節(jié)都有可能打算項目的成與敗。要做好工程必需要考慮、平衡、處理各方的要求，特殊是與外部準(zhǔn)時交流與協(xié)調(diào)。在保證工程成本最小化，公司利益最大化，工程質(zhì)量超標(biāo)的前提下。通過誠實可信、按時保質(zhì)保量的施工實力、能力的呈現(xiàn)下，為公司贏得市場的認(rèn)可與稱贊，獵取最大效益，是對公司，對員工最好的交代與回報。

以上是《項目經(jīng)理2022年工作總結(jié)范文》的范文參考具體內(nèi)容，主要描述施工、完成、工程、項目、質(zhì)量、范文、公司、工作總結(jié)，希翼對網(wǎng)友實用。

it項目經(jīng)理工作總結(jié)

it項目經(jīng)理工作總結(jié)

緊急而有序的一年又要過去了，勞碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的協(xié)助下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?。為了今后更好的工作，總結(jié)閱歷、完美不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、準(zhǔn)時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其浮現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時光內(nèi)賦予了解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避開了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制互相傳揚(yáng)，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,走失硬盤的重要資料等各種危害,并準(zhǔn)時的對軟件舉行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、準(zhǔn)時的對系統(tǒng)補(bǔ)丁舉行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞舉行的破壞和襲擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉Guset帳號等。

4、項目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的2000更新到xp，重新安裝了全部軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決計劃。

5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,平安設(shè)置等,保證公司全部電腦的平安正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)省帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢

6、針對服務(wù)器，3次被黑客襲擊實行相應(yīng)的解決計劃。重新部署服務(wù)器。

7、小學(xué)服務(wù)器，硬件的安裝、修理、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。

8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)節(jié)，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息收拾和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10、為了最大的節(jié)省成本，并針對小學(xué)全部計算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)約了相當(dāng)一部分資源。

11、加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對常常出故障的設(shè)備實行了相應(yīng)的解決方法。公司目前一共近80多臺電腦，因為機(jī)器較多，日常浮現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，無數(shù)機(jī)器因為長久使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平庸而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心情帶到工作中。在詳細(xì)工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的長進(jìn)。但我也熟悉到自己的不足之處：

1、由于容易的問題重復(fù)浮現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不準(zhǔn)時。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展熟悉的不夠全面，自己對新技術(shù)把握速度還不夠快。

3、有時浮現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到羞愧。

總結(jié)了過去，方能展望將來!最后說說明年的工作方案，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完美公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。把工作做到更好。

2、對公司全部電腦設(shè)備舉行統(tǒng)一計算機(jī)名稱，和ip實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)支配時光，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的狀況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)舉行監(jiān)測，準(zhǔn)時發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)迅速高效的運(yùn)行。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了無數(shù)，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的溝通等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在健壯的成長，像雨后的春筍;進(jìn)展速度飛速，如同剛放射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是由于共同的努力而制造的，我也希翼用自己的這份微薄的力為公司和為自己制造一個更好的將來。

總之，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的相信與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!

it項目經(jīng)理工作總結(jié)

20XX年度是技術(shù)部迅速、穩(wěn)步、持續(xù)進(jìn)展的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造平安、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息平安保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密協(xié)作，順當(dāng)完成了20XX年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。現(xiàn)將20XX年度的工作總結(jié)如下：

一、年度事件件

1、海辰傳揚(yáng)機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，海辰OA的功能修改，逐步完美業(yè)務(wù)、人力行政、財務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行；

2、ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)對接及進(jìn)度跟進(jìn)，測試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作；

3、MOSS系統(tǒng)解決計劃的定制，并按照海辰自身特性，做出規(guī)劃實施計劃和實施周期，方案將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中；

4、協(xié)作公司的種子方案提供技術(shù)支持；

5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決計劃；

6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)維，突發(fā)大事的準(zhǔn)時響應(yīng)恢復(fù)；

7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；

8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作；

9、部門人員流淌，做好人員準(zhǔn)時補(bǔ)充，避開工作連接疏漏可能造成的工作停滯；

10、幫助公司制作綠色辦公宣揚(yáng)報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。

二、開發(fā)組工作

（一）ERS系統(tǒng)開發(fā)工作:

1.發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并舉行測試，將錯誤收拾成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地舉行這些工作。

2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作狀況。

3.分析ERS數(shù)據(jù)庫和Mp數(shù)據(jù)庫，并收拾數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。

4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完美和改進(jìn)程序。

5.分析ERS數(shù)據(jù)庫和Mp數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關(guān)系，根據(jù)ERS數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將Mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一收拾出來，時光截止到2022年5月31日。

（二）碰到的問題：

1.在測試的過程中發(fā)覺新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改看法。

2.收拾出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員交流，重新修改。

3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量浩大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，收拾出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時，發(fā)覺存在無數(shù)問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)根據(jù)每個Excel中放10000條數(shù)據(jù)收拾出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。

（三）閱歷堆積:

1.對數(shù)據(jù)遷移的辦法有了一定熟悉，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴(yán)格根據(jù)新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)收拾數(shù)據(jù)。

2.收拾出來的數(shù)據(jù)，必需制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對修訂數(shù)據(jù)的人員舉行培訓(xùn)，講解如何。

3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商交流分析問題需要提高方式辦法，并針對需求找出解決問題的方法。

三、網(wǎng)絡(luò)組工作

（一）服務(wù)器平安運(yùn)維管理

1.服務(wù)器平安運(yùn)維，提高平安級別，病毒防備能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化；

2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)害恢復(fù)；

3.機(jī)房高溫預(yù)警解決計劃，并實施；

4.處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機(jī)器碼及序列號。

（二）網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維

1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)維，突發(fā)大事的準(zhǔn)時響應(yīng)恢復(fù)；

2.海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；

3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作；

4.MOSS系統(tǒng)解決計劃的定制，并按照海辰自身特性，做出規(guī)劃實施計劃，實施周期，方案將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中，并舉行演示系統(tǒng)搭建；

5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯誤報告分析準(zhǔn)時解決；

6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)省成本；

7.機(jī)房頻繁斷電，請物業(yè)協(xié)作舉行電力改造，技術(shù)部延續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備；

8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)節(jié)；

9.海辰前臺裝修，幫助各部門工位調(diào)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；

10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；

11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。

（三）電話、電話程控機(jī)維護(hù)

1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù)；

2.解決驛若總機(jī)撥入撥出常常占線問題，將張總直撥加入程控機(jī)，開通程控機(jī)端口，并詢問網(wǎng)通關(guān)于開通中繼線路的辦法及相關(guān)費(fèi)用；

3.驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。

（四）碰到的問題

1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解；

2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng)；

3.部門配合不到位。

（五）閱歷堆積

與其他部門同事交流能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。與其他部門同事交流時應(yīng)注重方式辦法，爭取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：

1、電子固定資產(chǎn)日常更新；

2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》；

3、驗收、分類、編號、記下、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表記下；

4、IT技術(shù)部每周會議紀(jì)要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作方案收拾；

5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；

6、閑置電腦合理分配利用；

7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對應(yīng)對話使用；

8、部門內(nèi)部人事變動，員工聘請、篩選、面試工作。

五、20XX年工作方案

1、ERS系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今