物流部配送員個(gè)人年終工作總結(jié)

Word文檔物流部配送員個(gè)人年終工作總結(jié)光陰如梭，我們的雙腳即將跨入新的一年，物流的年度工作總結(jié)已經(jīng)納入我們的工作方案中了，物流的年度工作總結(jié)您知道該怎么寫了嗎？我我收集整理了一些物流部配送員個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎大家閱讀，盼望對大家有所關(guān)心。

物流部配送員個(gè)人年終工作總結(jié)【篇一】

上學(xué)期，我很榮幸的當(dāng)選為我們物流班的文藝委員。走上這個(gè)崗位，我既興奮又忐忑。興奮在于：我可以更好地為班級服務(wù)，同時(shí)也得到一個(gè)熬煉自己的平臺(tái)；忐忑在于：對于高校中的班委工作，我不知道自己能否好好勝任。

好在大家都很樂觀的協(xié)作我的工作。無論是設(shè)計(jì)班服還是每次班級聚會(huì)，同學(xué)們都很熱忱的參加其中。這讓我很感動(dòng)。感謝大家的協(xié)作。

我仍舊記得我們搭著肩一起跳兔子舞的情景，記得大家產(chǎn)時(shí)流露的笑容，記得大家嬉鬧的場面，記得我們一起外出去旅游。。。。還有許多我們共同的歡樂的回憶。每當(dāng)我看到大家絢爛的笑容時(shí)，心情就會(huì)特殊的好，也感到很滿意，因?yàn)樵谀强?，我懂得了自己工作的真諦。

高校應(yīng)當(dāng)是人生中最歡樂的時(shí)間之一，在這尤為寶貴的階段，我很慶幸遇到你們。往后，我會(huì)更好努力，更努力的為大家制造更多更好更歡樂的回憶。

與此同時(shí)我也知道，在文藝委員這個(gè)崗位上，我還有很大的不足。但是我會(huì)連續(xù)努力的！讓自己做得更好！

物流部配送員個(gè)人年終工作總結(jié)【篇二】

時(shí)間飛逝，進(jìn)入公司工作也已一年了。記得初剛進(jìn)公司倉庫的.時(shí)候?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)不太熟識，但經(jīng)過了這一年的工作熬煉中，得到了許多?，F(xiàn)從這幾部分總結(jié)一下我今年的工作：

第一部分：自我介紹

我是公司儲(chǔ)運(yùn)部倉庫的倉庫保管員：××———是土生土長的人。我是今年月進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速進(jìn)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開頭，因?yàn)樵谟行湃?，勤勉，進(jìn)展。

第二部分：人力的合理支配和運(yùn)用

1、人力的支配。

作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉儲(chǔ)，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理支配裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的支配，做到有條不紊，作業(yè)順當(dāng)。特殊在同一時(shí)間里消失多個(gè)作業(yè)任務(wù)時(shí)，如有時(shí)出口裝箱，國內(nèi)成品發(fā)貨，工廠部品納入等作業(yè)會(huì)遇到一起，這時(shí)就要合理支配人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。

2、合理的休息在出口裝箱時(shí)，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲(chǔ)作業(yè)量大，出汗多。像的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40度的箱內(nèi)，一會(huì)兒就汗流浹背了，所以要合理支配作業(yè)和休息，做到輪番休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)平安的狀況下，作業(yè)效率就不受影響了。

3、人員的培訓(xùn)和提高。

雖然裝卸工人的工作比較簡潔，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提示他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。

第三部分：貨物的管理

現(xiàn)倉庫開業(yè)三個(gè)多月來，的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入倉庫。客戶的部品，成品，出口品部分或全部進(jìn)入倉庫進(jìn)行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的積累方式；

b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要留意五距；

c：貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄(計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù))；

d：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣削減庫存差異；

e：保持倉庫的干凈，地面的清潔，通道的順暢。

第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作

1.設(shè)備管理

倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。

倉儲(chǔ)設(shè)備是省力省時(shí)的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順當(dāng)使用。發(fā)覺隱患要準(zhǔn)時(shí)報(bào)修，還要平安用電。

2.衛(wèi)生工作

倉庫作業(yè)量大，簡單積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。制造一個(gè)干凈的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)

每天的工作中都有許多問題發(fā)生，我們要擅長發(fā)覺問題，把握問題，并在去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)力量。

這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)學(xué)問和把握專業(yè)技能；溝通，了解，吸取他們的閱歷；學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)學(xué)問，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)學(xué)問，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報(bào)檢員資格考試。所以今年又報(bào)了報(bào)關(guān)員考試。我想通過工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步，愿我和共同進(jìn)展，共同進(jìn)步！

物流部配送員個(gè)人年終工作總結(jié)【篇三】

時(shí)間一晃XX的海運(yùn)生活就快過去了。首先，很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能進(jìn)入xx華貿(mào)國際物流有限公司項(xiàng)目工程部擔(dān)當(dāng)客服一職。

這周是我入職的第七個(gè)星期，在這段期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都賜予我很大的幫忙和支持，他們的熱忱和關(guān)懷，讓我很快的能融入華貿(mào)這個(gè)大家庭，對于之前這六周的工作，我做了如下總結(jié)。

了解和初步把握海運(yùn)系統(tǒng)和大件部系統(tǒng)的使用，熟識訂艙、打印配艙回單、報(bào)關(guān)單證派送等環(huán)節(jié)，熟識公司硬件設(shè)施的使用。

初步把握和了解腸衣、中設(shè)等大客戶的要求，做到急躁服務(wù)于客戶，有問必答，有事必解決，賜予客戶準(zhǔn)時(shí)的回復(fù)，在領(lǐng)導(dǎo)和銷售的指導(dǎo)下，修改語句，留意用詞，讓客戶感覺到我們非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

從審核報(bào)關(guān)單開頭，在黃經(jīng)理的幫忙下，幫助客戶完成報(bào)關(guān)單據(jù)的預(yù)備，校驗(yàn)單據(jù)的正確性，在以前的公司里沒有這樣的審單，雖然這樣的工作比較繁瑣，可是也能夠從審單中學(xué)習(xí)到許多明白，例如HS歸類，基本留意的事項(xiàng)等，以便更好的開展后續(xù)報(bào)關(guān)工作。

陪客戶前去散貨港區(qū)視察貨物情景，這是自畢業(yè)一來第一次去到港區(qū)學(xué)習(xí)，了解了貨物的吊裝，并協(xié)作客戶做好貨物出運(yùn)預(yù)備的各項(xiàng)工作。

雖然剛?cè)肼歑X，卻已經(jīng)學(xué)到了之前工作中沒有接觸過的新學(xué)問，新事物，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我信任能更好的投入到將來的工作中，不斷的把握，不斷的充實(shí)自我，為更好的服務(wù)于客戶做預(yù)備。

物流部配送員個(gè)人年終工作總結(jié)【篇四】

彭經(jīng)理：

你好，上此你給我打電話的時(shí)候，聽見你始終在電話咳嗽，不知道這幾天怎么樣了?？隙ㄒ粢馍眢w健康！勞役結(jié)合，別只顧工作了哦！上次你問我怎么知道你的電話，其實(shí)在第一次見你的時(shí)候我就登記了你的電話，我認(rèn)為你能在很短的時(shí)間里升為主管，肯定有許多閱歷，因此我就登記了你的電話，想著日后向你學(xué)習(xí)。在龍崗營業(yè)部一個(gè)星期了，現(xiàn)將自己這一周的心得和收獲總結(jié)了以下，盼望彭經(jīng)。能提出珍貴的建議。

在這一周里，我主要有以下收獲：

1、建立了較好的心態(tài)。我剛來這邊的前幾天很不適應(yīng)，常常滿頭大汗的搬貨，感覺自己想半個(gè)搬運(yùn)工。但在接下來的幾天里，我很快適應(yīng)了這樣的工作環(huán)境，主要是通過調(diào)。自己的工作心態(tài)，我想自己假如連這么簡潔的事情都做不好，怎么勝任以后的工作。搬貨對我來說是辛苦的但卻是很簡潔的，我不但要做而且要做的比別人好。同時(shí)搬貨可以磨練我的意志，身體也得到了熬煉，上高校的時(shí)候每天想著健身，現(xiàn)在每天免費(fèi)健身，因此在這幾天里，我能以一個(gè)樂觀、坦然的心態(tài)來面對‘搬貨’。遇到困難的時(shí)候我總是盡可能的朝樂觀的的。。去思索，不斷的調(diào)。自己。

2、把握了‘到達(dá)配送’這個(gè)環(huán)節(jié)。在最近幾天里，我始終負(fù)責(zé)到達(dá)配送，在每天晚上，我都會(huì)對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，把收獲和工作中消失的不足記錄下來，因此我很快便把握了達(dá)到配送的流程以及在這個(gè)過程中要重點(diǎn)留意的問題。今日在開周會(huì)的時(shí)候，龔經(jīng)。已經(jīng)讓其他人負(fù)責(zé)到達(dá)配送，讓我開頭學(xué)習(xí)保險(xiǎn)。賠以及辦公用品的管理，并要求我在一周內(nèi)把握這些環(huán)節(jié)。我會(huì)盡快把握這些要領(lǐng)并且能運(yùn)用到工作當(dāng)中。

3、對營業(yè)廳的工作有了自己的熟悉。從顧客的角度來講，要平安和時(shí)效，這些主要體現(xiàn)在公司。體上的布局和規(guī)劃，因此我們目前能做好的主要是提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量，論語上講：‘人而不仁，如禮何？’大意是假如自己沒有慈愛之心，要禮儀做什么。所以我認(rèn)為公司在要求我們做到在接電話時(shí)，先講：你好，新邦某某。服務(wù)。以及四個(gè)一目的是讓我們有善待顧客的觀念，一切為顧客著想。而在這工作的時(shí)候，雖然看到了個(gè)別員工雖然做到了上面兩點(diǎn)，但在接下來言行當(dāng)中完全有背離于公司的文化。我認(rèn)為公司文化的建設(shè)還需要加強(qiáng)。

這幾天里，有的顧客帶了大量現(xiàn)金來，也有的現(xiàn)金不夠找提款機(jī)的。因此假如部門能增加刷卡機(jī)的話，不但能提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能提高公司在顧客心目中的形象。

這周大體上有以上收獲，目前我對將來雖然有自己的規(guī)劃，盼望自己能在這批管理培訓(xùn)生中能脫穎而出，然而自己能做的就是做好當(dāng)下的事情。盼望彭經(jīng)。能予以指導(dǎo)，我在工作當(dāng)中消失的問題以及還應(yīng)當(dāng)留意什么問題，感謝！

我推舉

個(gè)人年終工作總結(jié)（物流）

時(shí)間荏苒，200x年很快就要過去，回首過去一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。

我部門在今年是重新組建的部門，半年來，順當(dāng)?shù)耐瓿闪巳赀x購方案、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門員工的努力協(xié)作親密相關(guān)。

部門員工設(shè)置7人部門經(jīng)理：崔皎

庫管員：張躍明王金(現(xiàn)任新疆庫管兼財(cái)務(wù))

商務(wù)：向麗麗余波

工程分包核算員：侯常茂

司機(jī)：李紹華

部門主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)公司貨物的日常選購、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開發(fā)和評估、選購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。

部門工作宗旨：團(tuán)結(jié)合作樂觀協(xié)作支持前臺(tái)熱忱工作

重要性：我部門的工作任重道遠(yuǎn)，擔(dān)當(dāng)著與公司成本親密相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，選購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本如同冰山一角，公司好比一艘航行在大海中的油輪。冰山露出來的只是一小部份，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的冰山直接影響到油輪的沉浮。選購價(jià)格合理化，降低選購成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃選購，確保主要庫存貨物的充分供應(yīng)，滿意零星貨物準(zhǔn)時(shí)選購，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。選購商品質(zhì)量好壞直接打算了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。選購是企業(yè)和資源市場的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn)。物流選購是企業(yè)科學(xué)管理的開端。

協(xié)作、支持：樂觀全力支持前臺(tái)部門各項(xiàng)工作，從選購——發(fā)貨——送貨——查找工程施工隊(duì)——簽定工程分包合同，仔細(xì)完成前臺(tái)部門所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了選購到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通。嚴(yán)格執(zhí)行選購功能，每天詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來源的開發(fā)與價(jià)格調(diào)查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充分供應(yīng)，零星貨物準(zhǔn)時(shí)選購，庫管員仔細(xì)負(fù)責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。定期上報(bào)庫存貨物缺損與積壓庫存狀況，督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫存，削減新增積壓庫存。司機(jī)平安行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費(fèi)用，節(jié)約開支。對本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障準(zhǔn)時(shí)排解，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到選購市場收集工程材料資料、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判、簽約，利爭節(jié)約每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作流程，選購價(jià)格合理化，降低選購成本、物流成本。協(xié)作其它部門做好選購、倉庫、分包各項(xiàng)工作，確保了公司管理體系正常運(yùn)行。

不足：在日常的工作中我們還有很多做的不足的地方，商務(wù)對部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟識，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。協(xié)作公司其它部門資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有11家，但能滿意項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)力量不夠，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來，不斷提高他們的施工水平，以滿意項(xiàng)目經(jīng)理需求。

協(xié)作支持是我們后臺(tái)部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我們工作的大力支持

感謝公司各部門對我們的關(guān)心、支持

感謝我部門全體員工賜予我全年工作的支持

飛行的翅膀昨日的夢一路的辛勤勞動(dòng)

走到今日我們一同走過了多少的路程

還記得當(dāng)時(shí)熟識的目標(biāo)的夢

至今己成為今日的勝利的笑

信任明天將有更絢爛的笑容

200x年部門工作展望：

1．目標(biāo)打算將來，追求永無止境。

我看過這樣一個(gè)調(diào)查，假如有一種完全沒有目標(biāo)的生活，一個(gè)人能夠忍受多久？結(jié)果在各個(gè)行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立即回答說，不行以，一秒鐘都不行以。

這讓我愈加堅(jiān)信，目標(biāo)是這世界上最不行缺少的一份氧氣。

2．新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下

目標(biāo)1：出入庫精確?????率達(dá)到99.5%，掌握積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)

目標(biāo)2：選購貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿意客戶需要，降低選購成本

目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，避開航空貨運(yùn)，掌握物流成本

目標(biāo)4：工程分包隊(duì)伍加大，多家報(bào)價(jià)、公正競爭、降低分包成本

目標(biāo)5：不斷學(xué)習(xí)物流選購專業(yè)學(xué)問、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參與相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)

仔細(xì)負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫管員的基本職責(zé)，合理掌握庫存數(shù)量，特別貨物選購到貨后，準(zhǔn)時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作內(nèi)容。良好地掌握庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會(huì)發(fā)生停工待料以及無法交貨的狀況，避開存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有成本的負(fù)擔(dān)。

選購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點(diǎn)，選購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度、客戶滿足度。我部門的工作重點(diǎn)是明確選購的工作內(nèi)容：一是適時(shí)適量保證供應(yīng)；二是保證貨物質(zhì)量；三是費(fèi)用最??；四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會(huì)從供應(yīng)商管理入手，合理評估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評的要項(xiàng)，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太留意的一個(gè)隱形成本，往往被忽視不計(jì)，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出選購方案，合理規(guī)劃選購項(xiàng)目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦校埞靖鞑块T賜予協(xié)作，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特別要求都需具體填寫。避開到貨后在庫內(nèi)存放時(shí)間過長，影響售后服務(wù)。

工程分包隊(duì)伍需要不斷增加，讓施工隊(duì)伍也加入到我們的技術(shù)培訓(xùn)中來，不斷提高專業(yè)施工技術(shù)水平。工程項(xiàng)目采納多家投標(biāo)報(bào)價(jià)、公正競爭、降低工程分包成本。

俗話說活到老，學(xué)到老，學(xué)無止境。來年將不斷在日常的工作中向技術(shù)工程師學(xué)習(xí)專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問，樂觀參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，查找外部采供物流專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使每一位部門員工都能成為一名專業(yè)的采供物流師。

3．目標(biāo)是企業(yè)利潤活力的源泉。

協(xié)作各部門完成公司目標(biāo)，同時(shí)完成部門目標(biāo)，只有公司目標(biāo)和部門目標(biāo)達(dá)成完善重合的時(shí)候，崩發(fā)出來的制造力就有如排山倒海。讓我們?yōu)閬砟甑哪繕?biāo)而努力吧！

外賣配送個(gè)人年終工作總結(jié)合集

年終總結(jié)是把一年內(nèi)的有關(guān)狀況分析討論，做出有指導(dǎo)性的閱歷方法以及結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們就應(yīng)當(dāng)把之前的內(nèi)容歸納，寫年終工作總結(jié)報(bào)告了。那么關(guān)于外賣配送個(gè)人年終工作總結(jié)應(yīng)當(dāng)怎樣寫呢？下面是由我為大家整理的外賣配送個(gè)人年終工作總結(jié)合集！

外賣配送個(gè)人年終工作總結(jié)合集（一）

xx工作已有X個(gè)月了。現(xiàn)將工作狀況作如下簡要匯報(bào)。

X個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，使我很快了解并熟識了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。

上半年我主要負(fù)責(zé)xx報(bào)刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營戶所想的問題和需求快速和精確?????的解決和匯報(bào)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。飲料水的銷量在原有的基礎(chǔ)上有肯定的上升。勝利說服2-032亭從新在公司的物流中心進(jìn)貨，解決了2-002亭老賬未結(jié)清的問題。

上半年有個(gè)別的經(jīng)營戶不擺放飲料的陳設(shè)，不打開pos機(jī)進(jìn)行銷售，送貨不準(zhǔn)時(shí)，貨品不全，庫存不足等問題。所以在今后的工作中急躁跟經(jīng)營戶溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時(shí)，也把陳設(shè)和開啟pos機(jī)銷售的任務(wù)完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨狀況下，立刻通過電話和群通知營運(yùn)部同事，從而削減工作中的失誤，降低對公司和經(jīng)營戶的損失。

在下半年的工作中加強(qiáng)對報(bào)亭和自身的管理，在服務(wù)態(tài)度上要有所加強(qiáng)，遇事要有換位思索的力量，使經(jīng)營戶對公司有充分的熟悉和接受度，更好的搞好銷售。

今后需要各部門多多溝通和支持，達(dá)到準(zhǔn)時(shí)要貨準(zhǔn)時(shí)到貨的原則，各部門要急躁的給經(jīng)營戶解決可以解決的問題，盼望公司達(dá)到人性化管理，夏季對經(jīng)營戶和公司員工發(fā)點(diǎn)預(yù)防中暑之類的藥品。

以上是我個(gè)人任職營運(yùn)部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人XX年上半年工作總結(jié)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

外賣配送個(gè)人年終工作總結(jié)合集（二）

不知不覺間我已經(jīng)從事外賣員工作X年的時(shí)間了，得益于平臺(tái)的關(guān)心讓我通過工作中的努力獲得不少業(yè)績，這對于曾經(jīng)在求職旅途上奔波許久的我來說無疑是很有成就感的事情，我也很珍惜外賣員的工作并通過自己的努力讓顧客體驗(yàn)到良好的服務(wù)，現(xiàn)對過去一年的外賣員工作進(jìn)行以下總結(jié)。

嚴(yán)格遵守外賣平臺(tái)的各項(xiàng)制度并按時(shí)將外賣送達(dá)，作為外賣員自然明白在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將顧客的外賣送達(dá)是自己的職責(zé)所在，所以我在年初階段便為這一年的工作設(shè)置了階段性的目標(biāo)，而且我在工作中也能夠嚴(yán)格遵守平臺(tái)的規(guī)定從而提升了自己的綜合素養(yǎng)，究竟唯有以較高要求對待外賣員工作才能夠盡快成長起來，而且選擇從事外賣員工作便應(yīng)當(dāng)明白辛苦是不行避開的事情，但也正因?yàn)槟軌蛉淌芄ぷ鞯钠D辛才能夠從中獲得自己想要的業(yè)績，而我也因?yàn)檫@一年的工作中從未消失過超時(shí)的現(xiàn)象從而獲得了不錯(cuò)的評價(jià)。

做好與商家以及顧客之間的溝通從而獲得他們的認(rèn)可，由于顧客的評價(jià)會(huì)對商家造成很大影響從而意味著自己的職責(zé)非常重要，若是因?yàn)樽约核瓦_(dá)太晚導(dǎo)致客戶賜予商家差評的話則會(huì)引起不必要的沖突，也正因?yàn)槿绱诵枰粤己玫膽B(tài)度來調(diào)和商家與平臺(tái)之間的沖突才能夠獲得對方的認(rèn)可，而我在接到訂單以后也會(huì)全力將外賣送至客戶手中，從不會(huì)因?yàn)橄胍鄵茦I(yè)績從而導(dǎo)致外賣消失超時(shí)的現(xiàn)象，這樣的工作態(tài)度導(dǎo)致我能夠獲得負(fù)責(zé)區(qū)域的大部分商家的認(rèn)可，每當(dāng)我將外賣送至顧客手中的時(shí)候都能夠感受到對方的那份信任。

在全力配送外賣的時(shí)候也不忘遵守交通規(guī)章從而體現(xiàn)出自身的良好素養(yǎng)，我也明白外賣工作由于需要注意速度的原因?qū)е陆?jīng)常會(huì)消失違反規(guī)章的狀況，比如為了盡快送至顧客手中導(dǎo)致違反交通規(guī)章的狀況消失，為了多接訂單導(dǎo)致顧客的外賣消失稍微超時(shí)的現(xiàn)象，還有配送過程中不當(dāng)心消失外賣包裝破損或者灑了的現(xiàn)象等，對我來說這類狀況的消失都意味著自己對外賣員工作是不夠負(fù)責(zé)的，所以為了避開這類狀況的消失也要嚴(yán)格要求自己，所幸的是我能夠憑借著對自身的較高要求導(dǎo)致今年的外賣員工作完成得很好。

通過對今年外賣員工作的總結(jié)著實(shí)讓我積累了不少閱歷，重要的是我能夠完成今年制定的業(yè)績指標(biāo)從而很好地提升了自身的力量，我在今后也要連續(xù)嚴(yán)格要求自己并爭取在工作中取得更高業(yè)績。

外賣配送個(gè)人年終工作總結(jié)合集（三）

配送中心取得了肯定的成果，過去的半年里。這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不行分。同時(shí)，配送中心的工作還存在著肯定的不足和問題，新的一年里，配送中心定會(huì)秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送力量效率；進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進(jìn)一步提高隊(duì)伍素養(yǎng)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。

配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng)新化、平安化物流服務(wù)為目標(biāo)，超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流平安配送理念，精彩完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到平安配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

精彩完成配送任務(wù)

一、立足本職強(qiáng)抓管理。

其中5名職工，配送中心共有車輛3輛、人員8名。3名司機(jī)。超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團(tuán)購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務(wù)相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，人員、車輛等資源有限的狀況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到人力資源和物力資源在完成配送

任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。

配送中心建立了自行訂單處理中心綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，首先。通過訂單處理系統(tǒng)對接收到訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉管和配送工作人員。整個(gè)配送工作完成后自行訂單處理中心會(huì)給配送人員進(jìn)行考核，通過訂單處理中心實(shí)現(xiàn)了配送管理的信息化，削減了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時(shí)，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量管理體系確保商品質(zhì)量。建立收驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀精確?????。通過對當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量平安。另外，配送中心不斷增加服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、急躁對待每一位供應(yīng)商和每一個(gè)門店，以實(shí)現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格根據(jù)公司制度、流程、規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)配送工作。

不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

二、加強(qiáng)訓(xùn)練培訓(xùn)。

實(shí)則特別繁雜、瑣碎，配送中心工作看似簡潔。若要精確?????、準(zhǔn)時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作樂觀性、制造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本事。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工訓(xùn)練培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到早退、不礦工；工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，談天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時(shí)間仔細(xì)負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，削減損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項(xiàng)預(yù)備工作；同事和部

門之間相互合作，相互理解，團(tuán)結(jié)為重。同時(shí)，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工樂觀學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟把握超市商品的各種分類和配送常識。長期的訓(xùn)練培訓(xùn)中，員工們工作紀(jì)律性、樂觀性、制造性顯著增加，配送效率顯著提高，為順當(dāng)完成全年配送工作打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

為平安配送供應(yīng)保障

三、夯實(shí)平安基礎(chǔ)。

配送中心準(zhǔn)時(shí)召開員工會(huì)議，平安是配送中心一切工作取得勝利的前提和基礎(chǔ)。全年。多次強(qiáng)調(diào)平安工作在配送工作中的重要性，并討論制定了年度平安工作要點(diǎn)，并以此為主線開展全年平安配送工作。

進(jìn)一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，一是仔細(xì)落實(shí)平安配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂平安責(zé)任書。明確了各崗位的平安配送責(zé)任，保證平安責(zé)任詳細(xì)到人、崗，確保平安配送責(zé)任制得到落實(shí)，提高了全員進(jìn)行平安配送的責(zé)任心。二是完善平安制度，重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實(shí)際，修訂和完善了平安管理制度》和《事故應(yīng)急手冊》不斷完善各種平安管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范平安配送行為。三是時(shí)刻確保倉庫平安。定期和不定期檢查發(fā)覺和排解事故隱患，庫房內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必需配備合格的保管好鑰匙，消防器材。嚴(yán)禁丟失，出門必需落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，常常通風(fēng)。四是確保人員平安。

進(jìn)行配送工作中貨物要合理支配，尤其在堆放高架貨物時(shí)肯定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，裝卸貨物的時(shí)候工作人員要留意自身的平安。通過完善、有效的平安管理，配送中心全年實(shí)現(xiàn)零事故平安配送。不斷做大做強(qiáng)配送中心。

外賣配送個(gè)人年終工作總結(jié)合集（四）

回顧工作的經(jīng)受，不知不覺我進(jìn)入外賣員這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有x月的時(shí)間了。雖然當(dāng)時(shí)帶著一份嘗試的心態(tài)來到了xx公司，但在這一路來經(jīng)受中，我得到了許多的轉(zhuǎn)變，也從這份工作中收獲了自我的成長。

過去我曾單純的以為外賣員只不過是幫人送餐的人，雖然并不抵觸這份工作，但總以為這不過非常簡潔的跑腿工作而輕視自己的職責(zé)。但真正熟悉這份崗位則是在我親自體會(huì)之后，通過親自體會(huì)過外賣員的工作經(jīng)受后，我才真正意識到，作為一名外賣員，我們是肩負(fù)著客戶對我們的信任而工作，是帶著xx公司對外的形象去為大家服務(wù)的人!這份熟悉的轉(zhuǎn)變，讓我對工作態(tài)度和責(zé)任心也得到全面的提升。

回顧最初開頭工作的時(shí)候，我作為一名外賣新人，唯一的特長就是對xx區(qū)域的路線比較熟識，在工作中能為自己制定較好的行程路線。因此，在一開頭的工作上完成的還比較順當(dāng)，并且從工作中體會(huì)到一份充實(shí)和滿意感。同時(shí)，在工作中我也不忘工作的紀(jì)律，牢記培訓(xùn)的成果，在送餐期間牢記時(shí)間商定，并嚴(yán)格遵守交通紀(jì)律，良好服務(wù)，提高客戶滿足率。

但這樣經(jīng)過了一段時(shí)間的努力后，我也慢慢意識到自己過去盲目的送餐行為缺乏效率，有時(shí)候甚至連完成每天的訂單目標(biāo)都非常困難，還常常讓客戶等待，受到客戶投訴。但在后來的工作中，我熟悉了很多行業(yè)中的老前輩，通過向他們的虛心學(xué)習(xí)，我才熟悉到自己還沒有真正進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)中來。外賣員要考慮的不僅僅是送餐，如何有效率的協(xié)作客戶需求的送餐才是我們做好工作的關(guān)鍵!通過細(xì)心的學(xué)習(xí)和分析工作記錄后，我慢慢了解了xx區(qū)域的對于訂單的需求。尤其是中午和傍晚的用餐時(shí)間，在小區(qū)、辦公樓……等設(shè)施中有更多的訂單需求，同時(shí)也是非常缺乏人手，特殊勞碌的時(shí)候!

為此，我在后來的工作中學(xué)會(huì)了正確的規(guī)劃路線，依據(jù)時(shí)段和路況的各個(gè)階段，合理的支配自己的工作路線。這不僅大大提高了我的訂單完成率，也讓我能更加快速、準(zhǔn)時(shí)的將餐品送到客戶手上，給客戶留下了精準(zhǔn)守時(shí)的良好印象。

此外，在后來的工作中，我也更加的提高了自己的服務(wù)水平。不僅能在送餐途中愛護(hù)餐品的完好不灑，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)后，還能對客戶送上親切的祝愿和微笑。為此得到了不少的客戶好評。

總結(jié)了自己這段工作，我也更加的熟悉到了作為一名外賣員的充實(shí)和歡樂!今后，我會(huì)連續(xù)保持并提高自己的服務(wù)水平，讓客戶都能準(zhǔn)時(shí)愉悅的享用餐品，為xx公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份努力!

物流貨運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)

時(shí)間如電一般的疾馳，舊的一年的大門即將關(guān)閉，各行各業(yè)都在開頭預(yù)備本年度的物流工作總結(jié)了，今年的物流的工作的成果和不足畢竟有哪些方面呢？為滿意您的需求，我我特地編輯了物流貨運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)，盼望能為您供應(yīng)參考。

物流貨運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)(篇一)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將結(jié)束，在這一年中，我們有進(jìn)步也有不足，我們聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

我從事的崗位是劃價(jià)崗，主要學(xué)習(xí)的是劃價(jià)工作，業(yè)務(wù)學(xué)問的背誦是必需的，并且價(jià)格的敏捷運(yùn)用也是需要學(xué)習(xí)的。不論是業(yè)務(wù)學(xué)問還是業(yè)務(wù)技能，死記硬背不是真理，多與客戶溝通才是成長的最快選擇。在劃價(jià)臺(tái)時(shí)，身邊的老師總是細(xì)心的教育我，讓我盡快融入。從他們身上學(xué)到了對客戶應(yīng)當(dāng)微笑服務(wù)，細(xì)心解答客戶的詢問，對需要包裝的貨物做到細(xì)心與負(fù)責(zé)。認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作。聽從領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿足。

20xx年中工作存在的不足如下：

1、存在懶散心理，有時(shí)候覺得不是自己的事情就不想多說，只想著把自己的工作做好就行，其實(shí)假如大家都這樣做，那我們的工作就沒法進(jìn)行，所以我們要做到把別人的事情當(dāng)作自己的事情一樣來幫忙解決，只有齊心協(xié)力，才能其利斷金。

2、主動(dòng)服務(wù)意識不夠強(qiáng)。在今后的工作中，我們肯定要仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做好。

3、工作心情化嚴(yán)峻，導(dǎo)致消失多次與客戶爭吵的狀況。給其他客戶造成了不好的影響。

4、業(yè)務(wù)學(xué)問不夠扎實(shí)，業(yè)務(wù)范圍不夠全面。不能很好的解答客戶的詢問。

5、與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通不夠，基本是無溝通。這樣就造成了同事間的不了解，不信任。

20xx年我的工作準(zhǔn)備如下：

1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，樂觀適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在工作中磨煉意志，增長才能。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。不論在哪個(gè)崗位，我都應(yīng)當(dāng)仔細(xì)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持到最終。

3、與身邊人搞好關(guān)懷，多溝通。從而使我們的工作做到無縫連接。

4、愛崗敬業(yè)，提高奉獻(xiàn)意識。聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，從一點(diǎn)一滴學(xué)起，做起。讓自己盡快熟知全部的業(yè)務(wù)學(xué)問，做一個(gè)有預(yù)備的員工。

為處室進(jìn)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策：

1、整理裝卸工隊(duì)伍，嚴(yán)禁上班期間做與工作無關(guān)的事。留意自身的儀容儀表，統(tǒng)一服裝，并保持服裝的潔凈干凈。

2、加強(qiáng)與其他處室的溝通。卻長補(bǔ)短，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

在即將迎來的20xx年中，不管做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的解決面對問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對我們的不足，更好的去改進(jìn)，為我們下一年加油吧。

物流貨運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)(篇二)

我在xx公司快兩年了。20xx年x月到公司任倉庫管理員，截止今日！時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿勢，去迎接新生活！

一、面對現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)

20xx年x月我到xx公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時(shí)倉管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)xx公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦？如何來理順這個(gè)爛攤子？我沒有灰心，決心憑借以往的的管理閱歷來盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對全部物品進(jìn)行大盤點(diǎn)，對全部貨物進(jìn)行分類有序擺放，通過這些努力后，整個(gè)xx公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。

二、理清頭緒，細(xì)化管理

每日庫存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)！所以在公司始終都很勞碌。我打算從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定xx公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫、入庫和在庫三個(gè)方面管理，參考《倉儲(chǔ)管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤，每周小盤點(diǎn)，每月協(xié)作財(cái)務(wù)大盤點(diǎn)，作到賬目清楚，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無一差錯(cuò)，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時(shí)間來，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)無庫損！

與公司同事緊密協(xié)作，做到庫存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流淌，認(rèn)仔細(xì)真做好每月的月報(bào)表。每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫存月報(bào)表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的協(xié)作了財(cái)務(wù)！對在庫物品進(jìn)行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購匯總表時(shí)減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項(xiàng)等實(shí)行簡潔掌握，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫存，加速了庫存周轉(zhuǎn)率。

三、進(jìn)行信息化

隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實(shí)現(xiàn)了對倉庫的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫狀況及庫存報(bào)表輸入電腦，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫存明細(xì)！該舉措大大便利公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強(qiáng)與各部門之間的信息溝通，整個(gè)xx年不良庫存下降基本至零！

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與公司共成長

在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉庫管理的方案和掌握，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導(dǎo)工作，提示我保持學(xué)習(xí)，說公司在快速進(jìn)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì)有更大的舞臺(tái)，與公司一起共成長！工作之余，我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、營銷、管理、電腦等學(xué)問，在工作中充實(shí)和完善自己！

回首過去兩年來的工作管理經(jīng)受，我成熟很多，也成長很多，始終致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷存。也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，只有與工程，財(cái)務(wù)等緊密協(xié)作才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，開心的度過了兩年難忘的時(shí)間！

物流貨運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)(篇三)

時(shí)間如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)做客服快一年了。在這一年里有歡快也有哀痛，有勝利也有失敗。在歡快與哀痛、勝利與失敗的交叉中，我漸漸的成長起來，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論學(xué)問得到充分實(shí)踐。

客服的工作相對其他崗位有點(diǎn)瑣碎?？雌饋砗芎啙嵉墓ぷ?，有時(shí)候也會(huì)消失錯(cuò)誤，這就要求我們對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開頭了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天根據(jù)備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報(bào)表》。

做《貨品出入庫報(bào)表》要留意的以下幾點(diǎn)：

首先，要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫單》《神舟電腦客戶服務(wù)修理單》《銷售保用單》等單據(jù)。仔細(xì)核實(shí)單據(jù)信息和自己清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否全都，如不全都馬上仔細(xì)復(fù)檢一次，如發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時(shí)間解決掉，不留后患。

第二，要留意的是開單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過的報(bào)表。根據(jù)先后挨次上報(bào)表，保持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時(shí)候能夠立刻找到。還有是在一些特別的單號和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識。

第三，要留意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候最好用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報(bào)表》后千萬要留意寫上自己的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后，立刻就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要留意的是在傳完之后要馬上拿著《貨品出入庫報(bào)表》、《神舟客戶服務(wù)修理單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè)，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時(shí)候要特殊留意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要馬上上賬。

當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時(shí)應(yīng)留意：

首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一起開箱查看，如有問題馬上聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。

第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)覺使用公司彩頁和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要急躁地對其進(jìn)行說服訓(xùn)練，關(guān)心查找緣由、尋求解決方案。

第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

第四，當(dāng)我們發(fā)覺有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí)，馬上聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明狀況，共同查清緣由，妥當(dāng)處理。

第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬要細(xì)致仔細(xì)，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻粼儐柡蜋C(jī)器查詢的有力保障。肯定要保證它的精確?????性，準(zhǔn)時(shí)性，連貫性。

關(guān)于服務(wù)站申請備件發(fā)放及平安的留意事項(xiàng)：

第一，分公司客服必需保持自己庫存的剩余量，準(zhǔn)時(shí)申請備件，并確保常用備件充分，以防服務(wù)站急需時(shí)沒有備件可發(fā)。

第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物，保持一個(gè)月和服務(wù)站對賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對應(yīng)。

第三，分公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)平安大于一切，平常就多留意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴(yán)禁煙火，下班準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉電源，節(jié)省用電。

第四，分公司客服不僅要留意公司的財(cái)產(chǎn)平安，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。

關(guān)于特別處理的留意事項(xiàng)：

特別處理千萬不要拖時(shí)間，因?yàn)槲覀兊目蛻舳寂瓮约旱碾娔X能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的嫻熟，有效的溝通，削減特別處理時(shí)間，為用戶供應(yīng)貼心的服務(wù)。有許多特別是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí)，認(rèn)真檢查機(jī)器的外觀，與用戶核對清晰，并加強(qiáng)愛護(hù)措施，盡量避開此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。

總之，不管自己在哪，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)仔細(xì)真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身。態(tài)度打算一切，不管你是否能做好，進(jìn)自己最大的力量去做。不僅是對自己力量的檢測，還能不斷地增加信念。

物流業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)范文

我工作總結(jié)頻道為大家整理的物流業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。

公司各位同仁：

大家好！

XX年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步進(jìn)展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的力量也得到了熬煉與提高。

一、物流費(fèi)用。

物流費(fèi)用掌握是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是總部集中制，因此掌握物流費(fèi)用，總部必需有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來掌握各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而掌握物流費(fèi)用。第八年的物流費(fèi)用相對往年來說比較合理，整體費(fèi)用有所上升降。表現(xiàn)在以下：

1、配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長，物流費(fèi)用的肯定值有所增長，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。

2、倉儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的增加，倉庫費(fèi)用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對倉儲(chǔ)的需求也越來越高，因此今年的倉儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的準(zhǔn)時(shí)性，貨物的平安性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨準(zhǔn)時(shí)性的考核，嚴(yán)格根據(jù)物流流程的有關(guān)規(guī)定做到準(zhǔn)時(shí)、精確?????、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊急起來，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息準(zhǔn)時(shí)反饋到物流經(jīng)理。每月準(zhǔn)時(shí)召開回顧會(huì)議，對上月消失的問題準(zhǔn)時(shí)總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率99.37%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳準(zhǔn)時(shí)率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時(shí)間的準(zhǔn)時(shí)性也比XX年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

2、在貨物配送中也遇到一些問題：

a、客戶單據(jù)的簽收蓋章；

b、配送嚴(yán)峻超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題；

三、倉庫管理

1、XX年各倉庫庫存大量增加。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，進(jìn)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物干凈潔凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的狀況下，對部分物品，如修理物料、小禮品、宣揚(yáng)單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門不定時(shí)到倉庫進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計(jì)每日核對庫存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實(shí)物盤點(diǎn)。為了加強(qiáng)庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開頭，每月寶供必需做庫存分析。

四、信息系統(tǒng)管理

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在XX年，常常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司把握貨物在途狀況，提前支配貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，準(zhǔn)時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能把握貨物配送狀況，消失問題后能