商務(wù)談判教學(xué)課件20學(xué)時(shí)第1章

商務(wù)談判教學(xué)課件20學(xué)時(shí)（第1章）單擊此處添加副標(biāo)題YOURLOGO匯報(bào)人：PPT目錄03.商務(wù)談判前的準(zhǔn)備04.商務(wù)談判中的溝通技巧05.商務(wù)談判中的策略與技巧06.商務(wù)談判后的跟進(jìn)與總結(jié)01.單擊添加標(biāo)題02.商務(wù)談判概述添加章節(jié)標(biāo)題01商務(wù)談判概述02商務(wù)談判的定義與重要性單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，為了最終演示發(fā)布的良好效果商務(wù)談判的定義：指在商業(yè)活動(dòng)中，買賣雙方為了達(dá)成協(xié)議而進(jìn)行的交流和協(xié)商過程。01商務(wù)談判概述商務(wù)談判的重要性：商務(wù)談判是商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)，它能夠幫助買賣雙方更好地了解彼此的需求和利益，促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)共贏。商務(wù)談判概述02單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，為了最終演示發(fā)布的良好效果商務(wù)談判的基本原則：包括誠信、公平、互利等原則，這些原則是商務(wù)談判的基礎(chǔ)。03單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，為了最終演示發(fā)布的良好效果商務(wù)談判的技巧：包括傾聽、表達(dá)、觀察、分析等技巧，這些技巧能夠幫助談判者更好地掌握談判的主動(dòng)權(quán)。04單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，為了最終演示發(fā)布的良好效果商務(wù)談判的流程：包括準(zhǔn)備、開局、磋商、成交等流程，這些流程是商務(wù)談判的基本過程。05單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，為了最終演示發(fā)布的良好效果商務(wù)談判的禮儀：包括著裝、言談舉止、禮貌等禮儀，這些禮儀是商務(wù)談判中不可或缺的一部分。06商務(wù)談判的基本原則遵守法律原則：談判雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反法律規(guī)定。互利原則：談判雙方應(yīng)互利合作，尋求共同的利益，以達(dá)到雙贏的結(jié)果。靈活機(jī)動(dòng)原則：談判雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整策略，以應(yīng)對(duì)各種變化和挑戰(zhàn)。平等和公正原則：談判雙方應(yīng)平等相待，遵循公平公正的原則，不得有任何歧視或偏見。誠信原則：談判雙方應(yīng)誠實(shí)守信，遵守承諾，不得欺騙或欺詐對(duì)方。商務(wù)談判的流程與技巧商務(wù)談判的流程：明確目標(biāo)、收集信息、制定策略、進(jìn)行談判、達(dá)成協(xié)議商務(wù)談判中的禮儀技巧：著裝得體、言談舉止得體、尊重對(duì)方文化習(xí)俗商務(wù)談判中的溝通技巧：清晰明確、簡(jiǎn)潔明了、尊重對(duì)方、避免沖突商務(wù)談判的技巧：傾聽、提問、回答、觀察非言語信息、保持冷靜和自信商務(wù)談判前的準(zhǔn)備03確定談判目標(biāo)與策略明確談判目標(biāo)：確定談判的目的、預(yù)期結(jié)果和關(guān)鍵指標(biāo)制定談判策略：根據(jù)談判對(duì)手的特點(diǎn)、行業(yè)慣例和法律法規(guī)等因素，制定相應(yīng)的談判策略準(zhǔn)備談判資料：收集與談判相關(guān)的信息、數(shù)據(jù)和案例等資料，以便在談判中更好地應(yīng)對(duì)各種情況組建談判團(tuán)隊(duì)：選擇合適的談判人員，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和分工，以確保談判的順利進(jìn)行收集信息與資料了解談判對(duì)手：包括對(duì)手的背景、實(shí)力、需求等制定談判策略：包括目標(biāo)、底線、談判技巧等了解法律法規(guī)：包括相關(guān)法律法規(guī)、政策等了解市場(chǎng)情況：包括行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)需求等組建談判團(tuán)隊(duì)與分工確定談判團(tuán)隊(duì)成員：根據(jù)談判需要，選擇具備相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員組成談判團(tuán)隊(duì)。分工明確：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，合理分配談判任務(wù)，確保談判工作順利進(jìn)行。制定談判策略：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制定詳細(xì)的談判策略，包括目標(biāo)、底線、讓步等，以確保談判取得成功。建立信任關(guān)系：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好的信任關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作效率。制定談判計(jì)劃與時(shí)間表確定談判目標(biāo)與策略收集與分析信息制定談判議程與時(shí)間表準(zhǔn)備談判資料與工具商務(wù)談判中的溝通技巧04傾聽與理解對(duì)方觀點(diǎn)添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題理解對(duì)方觀點(diǎn)：積極思考，嘗試站在對(duì)方角度思考問題傾聽的重要性：認(rèn)真聽取對(duì)方意見，展示尊重與關(guān)心反饋與確認(rèn)：通過提問等方式確認(rèn)對(duì)方觀點(diǎn)，避免誤解溝通技巧的運(yùn)用：運(yùn)用合適的溝通技巧，提高溝通效率表達(dá)清晰與準(zhǔn)確明確溝通目標(biāo)：在商務(wù)談判中，要明確溝通的目標(biāo)和目的，避免出現(xiàn)歧義和誤解。清晰表達(dá)觀點(diǎn)：在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，要使用簡(jiǎn)潔明了的語言，避免使用復(fù)雜的詞匯和句子結(jié)構(gòu)。準(zhǔn)確傳遞信息：在傳遞信息時(shí)，要確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，避免出現(xiàn)信息遺漏或錯(cuò)誤。保持禮貌和尊重：在溝通中，要保持禮貌和尊重，避免使用攻擊性或侮辱性的語言。運(yùn)用非語言溝通技巧身體語言：通過肢體動(dòng)作、面部表情等傳達(dá)信息眼神交流：通過眼神傳遞信任、尊重和合作意愿聲音語調(diào)：通過語音、語調(diào)的變化表達(dá)情感和態(tài)度商務(wù)禮儀：在商務(wù)談判中保持禮貌、尊重和耐心掌握談判中的情緒管理情緒管理的定義與重要性談判中常見的情緒問題情緒管理的技巧與策略案例分析：成功的情緒管理在談判中的應(yīng)用商務(wù)談判中的策略與技巧05報(bào)價(jià)策略與技巧報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備：了解對(duì)方需求、分析市場(chǎng)行情、制定報(bào)價(jià)策略報(bào)價(jià)技巧運(yùn)用：高開低走、低開高走、區(qū)間報(bào)價(jià)等報(bào)價(jià)策略調(diào)整：根據(jù)談判進(jìn)展靈活調(diào)整報(bào)價(jià)策略，以達(dá)成合作共贏報(bào)價(jià)方式選擇：固定價(jià)格、浮動(dòng)價(jià)格、成本加價(jià)等討價(jià)還價(jià)策略與技巧運(yùn)用技巧：在討價(jià)還價(jià)過程中，運(yùn)用一些技巧，如夸張、對(duì)比、舉例等，以增加自己的說服力和可信度。了解對(duì)方需求和心理：通過提問、傾聽等方式了解對(duì)方的需求和心理，為討價(jià)還價(jià)做好準(zhǔn)備。制定策略：根據(jù)對(duì)方的情況和自己的目標(biāo)，制定相應(yīng)的討價(jià)還價(jià)策略，如先高后低、先低后高、固定價(jià)格等。保持冷靜：在討價(jià)還價(jià)過程中，保持冷靜和理性，不要被情緒左右，以便更好地掌握談判的主動(dòng)權(quán)。達(dá)成共識(shí)策略與技巧明確談判目標(biāo)：在談判前要明確雙方的目標(biāo)和需求，以便更好地制定策略和技巧。建立信任：在談判中建立信任關(guān)系，有助于雙方更好地合作，達(dá)成共識(shí)。傾聽與理解：在談判中要傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，理解對(duì)方的立場(chǎng)和利益，以便更好地調(diào)整自己的策略和技巧。靈活變通：在談判中要靈活變通，根據(jù)對(duì)方的需求和變化，及時(shí)調(diào)整自己的策略和技巧，以便更好地達(dá)成共識(shí)。達(dá)成共贏：在談判中要追求共贏，不僅要考慮自己的利益，也要考慮對(duì)方的利益，以便更好地達(dá)成共識(shí)。處理僵局策略與技巧定義僵局：僵局是指談判雙方在某個(gè)問題上產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致談判陷入僵局，無法達(dá)成共識(shí)。僵局產(chǎn)生的原因：雙方利益沖突、溝通障礙、缺乏信任等。處理僵局的策略：a.調(diào)整談判策略：改變談判方式，嘗試采用不同的策略來解決問題。b.尋求共同點(diǎn)：尋找雙方都能接受的共同點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行協(xié)商。c.引入第三方：引入第三方調(diào)解，幫助雙方達(dá)成共識(shí)。a.調(diào)整談判策略：改變談判方式，嘗試采用不同的策略來解決問題。b.尋求共同點(diǎn)：尋找雙方都能接受的共同點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行協(xié)商。c.引入第三方：引入第三方調(diào)解，幫助雙方達(dá)成共識(shí)。處理僵局的技巧：a.傾聽對(duì)方觀點(diǎn)：認(rèn)真傾聽對(duì)方的意見和訴求，理解對(duì)方的立場(chǎng)。b.保持冷靜：在僵局中保持冷靜，不要情緒化，避免做出沖動(dòng)的決定。c.靈活變通：根據(jù)情況靈活調(diào)整自己的策略和方案，尋求突破口。d.堅(jiān)持原則：在維護(hù)自己利益的同時(shí)，也要尊重對(duì)方的原則和利益。a.傾聽對(duì)方觀點(diǎn)：認(rèn)真傾聽對(duì)方的意見和訴求，理解對(duì)方的立場(chǎng)。b.保持冷靜：在僵局中保持冷靜，不要情緒化，避免做出沖動(dòng)的決定。c.靈活變通：根據(jù)情況靈活調(diào)整自己的策略和方案，尋求突破口。d.堅(jiān)持原則：在維護(hù)自己利益的同時(shí)，也要尊重對(duì)方的原則和利益。商務(wù)談判后的跟進(jìn)與總結(jié)06跟進(jìn)談判結(jié)果與協(xié)議執(zhí)行情況跟進(jìn)與總結(jié)的重要性：確保談判成果得到有效落實(shí)，為今后的合作打下良好基礎(chǔ)跟進(jìn)談判結(jié)果：確認(rèn)雙方達(dá)成的協(xié)議和共識(shí)，明確各自的責(zé)任和義務(wù)協(xié)議執(zhí)行情況：監(jiān)督協(xié)議的執(zhí)行情況，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題和糾紛跟進(jìn)與總結(jié)的方法：通過電話、郵件等方式保持聯(lián)系，定期進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估對(duì)談判過程進(jìn)行總結(jié)與反思總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：總結(jié)本次談判的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的談判提供參考提出改進(jìn)建議：針對(duì)本次談判的不足之處，提出改進(jìn)的建議和措施回顧談判過程：梳理談判過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和事件分析談判結(jié)果：評(píng)估談判達(dá)成的協(xié)議和未解決的問題分析成功與失敗原因，提出改進(jìn)措施成功原因分析：總結(jié)商務(wù)談判成功的關(guān)鍵因素，如有效的溝通技巧、良好的人際關(guān)系、合理的談判策略等。失敗原因分析：深入剖析商務(wù)談判失敗的原因，如缺乏信任、溝通不暢、策略不當(dāng)?shù)?。改進(jìn)措施提出：根據(jù)成功和失敗原因的分析，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施