公共關(guān)系組織機構(gòu)

公共關(guān)系組織機構(gòu)匯報人：2023-12-11公共關(guān)系組織機構(gòu)概述公共關(guān)系組織機構(gòu)類型公共關(guān)系組織機構(gòu)設(shè)置與運行機制公共關(guān)系項目策劃與實施管理危機應(yīng)對與風(fēng)險防控策略部署合作交流與資源整合平臺搭建目錄公共關(guān)系組織機構(gòu)概述01公共關(guān)系組織機構(gòu)是指專門負責(zé)處理組織與公眾之間關(guān)系的機構(gòu)，旨在通過有效溝通和傳播，增進組織與公眾之間的相互理解和信任。定義公共關(guān)系組織機構(gòu)起源于20世紀(jì)初的美國，隨著企業(yè)和社會組織的不斷發(fā)展，逐漸形成了專業(yè)的公共關(guān)系行業(yè)。在中國，公共關(guān)系組織機構(gòu)的發(fā)展始于20世紀(jì)80年代，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而逐漸壯大。發(fā)展歷程定義與發(fā)展歷程ABCD主要功能與職責(zé)制定公共關(guān)系策略根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場環(huán)境，制定公共關(guān)系策略，明確工作重點和方向。危機公關(guān)處理在組織面臨危機事件時，迅速反應(yīng)，制定應(yīng)對策略，降低負面影響。媒體關(guān)系管理與各類媒體建立和維護良好關(guān)系，確保組織信息準(zhǔn)確、及時地傳遞給公眾。活動策劃與執(zhí)行策劃和執(zhí)行各類公共關(guān)系活動，如新聞發(fā)布會、慶典儀式等，提升組織形象和知名度。VS在國際上，公共關(guān)系組織機構(gòu)已經(jīng)發(fā)展成為一個成熟的行業(yè)，形成了眾多知名的跨國公關(guān)公司，如埃森哲、萬博宣偉等。這些公司擁有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)團隊，為客戶提供全方位的公共關(guān)系服務(wù)。國內(nèi)現(xiàn)狀在中國，公共關(guān)系組織機構(gòu)雖然起步較晚，但發(fā)展迅速。近年來，隨著國內(nèi)市場的不斷擴大和國際化程度的提高，越來越多的企業(yè)開始重視公共關(guān)系建設(shè)。同時，一些優(yōu)秀的本土公關(guān)公司也逐漸嶄露頭角，如藍色光標(biāo)、華誼嘉信等。這些公司在國內(nèi)外市場上都取得了一定的成績和影響力。國際現(xiàn)狀國內(nèi)外現(xiàn)狀分析公共關(guān)系組織機構(gòu)類型02定義由政府主導(dǎo)創(chuàng)建，負責(zé)公共關(guān)系工作的機構(gòu)。例子國家級的公共關(guān)系機構(gòu)，如政府新聞辦公室、外交部新聞司等。特點具有權(quán)威性和公信力，能夠調(diào)動大量資源，有較強的協(xié)調(diào)能力。政府主導(dǎo)型定義由企業(yè)自行設(shè)立，負責(zé)處理企業(yè)內(nèi)外公共關(guān)系事務(wù)的機構(gòu)。特點專注于企業(yè)品牌建設(shè)和危機處理，具有較強的靈活性和針對性。例子大型企業(yè)的公關(guān)部門或公關(guān)公司，如騰訊公關(guān)部、華為企業(yè)業(yè)務(wù)群公關(guān)部等。企業(yè)自主型由多個社會團體共同發(fā)起成立，負責(zé)協(xié)調(diào)處理公共關(guān)系事務(wù)的機構(gòu)。定義具有廣泛的社會基礎(chǔ)和代表性，能夠促進社會各方之間的溝通和合作。特點行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會、環(huán)保組織等設(shè)立的公共關(guān)系機構(gòu)。例子社會團體協(xié)作型定義跨國合作型由不同國家或地區(qū)的公共關(guān)系組織共同發(fā)起成立，負責(zé)處理跨國公共關(guān)系事務(wù)的機構(gòu)。特點具有國際化視野和跨文化溝通能力，能夠促進不同國家之間的相互理解和合作。聯(lián)合國公共關(guān)系部門、跨國企業(yè)設(shè)立的全球公關(guān)部門等。例子公共關(guān)系組織機構(gòu)設(shè)置與運行機制03研究部職責(zé)負責(zé)收集與分析行業(yè)信息、競品情報、公眾輿論等，為公關(guān)策略制定提供依據(jù)。執(zhí)行部職責(zé)負責(zé)公關(guān)活動執(zhí)行、現(xiàn)場管理、效果評估等。媒介部職責(zé)負責(zé)媒體關(guān)系維護、新聞稿撰寫與發(fā)布、危機公關(guān)處理等。部門設(shè)置包括策劃部、媒介部、執(zhí)行部、研究部等。策劃部職責(zé)負責(zé)制定公關(guān)策略、策劃公關(guān)活動、評估公關(guān)效果等。內(nèi)部部門設(shè)置及職責(zé)劃分運行流程及規(guī)范制定運行流程包括立項、策劃、執(zhí)行、評估等環(huán)節(jié)。規(guī)范制定明確各環(huán)節(jié)的操作規(guī)范、審批流程、責(zé)任主體等，確保公關(guān)活動的合規(guī)性和有效性。信息傳遞機制建立有效的信息傳遞渠道，確保公關(guān)信息在組織內(nèi)部及時傳遞和共享。溝通協(xié)調(diào)機制加強部門間的溝通協(xié)調(diào)，定期召開例會，共同解決公關(guān)活動中遇到的問題。信息傳遞與溝通協(xié)調(diào)機制公共關(guān)系項目策劃與實施管理04立項申請?zhí)峤豁椖拷ㄗh書，包括項目目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算和時間表等。合同簽訂與項目相關(guān)方簽訂合同，明確權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。立項審批經(jīng)過相關(guān)部門審批，確保項目符合組織戰(zhàn)略和法規(guī)要求。項目立項與審批流程進度控制建立項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對項目輸出進行質(zhì)量檢查和控制。質(zhì)量管理風(fēng)險管理溝通管理01020403建立有效的溝通機制，保障項目信息及時、準(zhǔn)確地傳遞。制定詳細的項目進度計劃，并對實際進度進行監(jiān)控和調(diào)整。識別項目潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對措施，降低項目風(fēng)險。項目執(zhí)行過程監(jiān)控與評估對項目過程和成果進行總結(jié)，提煉經(jīng)驗教訓(xùn)。成果總結(jié)通過內(nèi)部培訓(xùn)、案例分享等方式，推廣項目成果。成果分享對項目后續(xù)發(fā)展進行跟進，確保項目成果得到持續(xù)應(yīng)用。后續(xù)跟進項目成果總結(jié)與分享危機應(yīng)對與風(fēng)險防控策略部署05風(fēng)險識別定期收集和分析行業(yè)內(nèi)外相關(guān)信息，識別潛在危機和風(fēng)險點。危機評估對已識別的危機進行嚴(yán)重程度和影響范圍評估，確定優(yōu)先級。預(yù)警指標(biāo)設(shè)定根據(jù)危機評估結(jié)果，設(shè)定相應(yīng)的預(yù)警指標(biāo)和閾值。預(yù)警信息發(fā)布當(dāng)預(yù)警指標(biāo)達到或超過閾值時，及時發(fā)布預(yù)警信息，通知相關(guān)人員。危機預(yù)警機制建立應(yīng)急預(yù)案制定針對不同類型的危機事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)對措施、責(zé)任人和溝通機制。演練活動組織定期組織應(yīng)急演練活動，模擬實際危機場景，檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性。演練總結(jié)與改進對演練過程進行總結(jié)評估，針對存在的問題和不足進行改進，提高應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性。應(yīng)急預(yù)案制定和演練活動組織培訓(xùn)課程設(shè)置針對不同崗位和人員，設(shè)置相應(yīng)的風(fēng)險防控培訓(xùn)課程，包括危機意識、應(yīng)對策略、溝通技巧等。培訓(xùn)方式選擇采用線上、線下相結(jié)合的方式，進行理論授課、案例分析、角色扮演等多種形式的培訓(xùn)。培訓(xùn)效果評估通過考試、問卷調(diào)查等方式，對培訓(xùn)效果進行評估，確保培訓(xùn)成果得到有效應(yīng)用。風(fēng)險防控知識培訓(xùn)和普及工作合作交流與資源整合平臺搭建06合作伙伴選擇依據(jù)行業(yè)影響力、資源互補性和合作意向等因素，篩選潛在合作伙伴。合作協(xié)議簽訂明確合作目標(biāo)、內(nèi)容、方式和期限，確保雙方權(quán)益得到充分保障。合作項目實施共同推進具體合作項目，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補和協(xié)同發(fā)展。合作成果評估定期對合作項目成果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)改進合作機制。國內(nèi)外行業(yè)合作伙伴關(guān)系拓展全面梳理組織內(nèi)部各類資源，包括人力資源、知識成果、品牌資產(chǎn)等，進行合理分類。資源梳理與分類資源共享機制設(shè)計資源共享平臺開發(fā)資源共享平臺推廣建立內(nèi)部資源共享機制，明確資源共享的原則、方式、程序和管理要求。利用信息技術(shù)手段，開發(fā)內(nèi)部資源共享平臺，實現(xiàn)資源的高效整合和便捷獲取。通過培訓(xùn)、宣傳等方式，提高員工對資源共享平臺的認知度和使用率。內(nèi)部資源共享平臺搭建01020304案例收集與整理廣泛收集組織內(nèi)外公共關(guān)系實踐案例，進行整理、分類和提煉。案例分析與提煉對收集