快遞業(yè)務(wù)員快件處理考試題庫

職業(yè)技能鑒定國家題庫快遞業(yè)務(wù)員(快件處理)初級理論知識試卷注

意

事

項1、考試時間：90分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的答復(fù)要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

一二總

分得

分

得

分

評分人

一、單項選擇題(第1題～第50題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，總分值50分。)1．職業(yè)道德是從業(yè)人員在(A)活動中應(yīng)遵循的行為準那么。

A、職業(yè)

B、商業(yè)

C、社會

D、行業(yè)2．職業(yè)道德的特點包括(A)

A、特殊性

B、靈活性

C、公平性

D、合法性3．快遞效勞的根本制勝點是(A)。

A、快速準確

B、熱情效勞

C、團結(jié)協(xié)助

D、老實守信4．確保平安，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保(A)的平安。①快件平安；②生產(chǎn)工具平安；③人身平安

A、①、②和③

B、①和②

C、①和③

D、②和③5．快遞效勞是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到(C)并獲得簽收的寄遞效勞。

A、收件人

B、指定地點

C、收件人或指定地點

D、收件人和指定地點6．寄件人和收件人在國內(nèi)同一城市的快遞效勞稱為(

D)。

A、國際快遞

B、國內(nèi)〔異地〕快遞

C、國外快遞

D、同城快遞7．(A)是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點、分揀處理場所及設(shè)備、運輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。

A、快遞實物傳遞網(wǎng)

B、快遞網(wǎng)絡(luò)

C、快遞信息網(wǎng)

D、快遞金融網(wǎng)8．快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有(B)與()合一的特點。

A、實物流資金流

B、實物流

信息流

C、資金流信息流

D、包裹

信件9．(D)措施是工傷事故預(yù)防中最根本的預(yù)防措施。

A、教育措施

B、經(jīng)濟措施

C、管理措施

D、工程技術(shù)措施10．請為地名大埔中的"埔"選擇正確的讀音(C)。

A、pǔ

B、fǔ

C、bù

D、bǔ11．陜西省yánliáng的正確寫法是(B)。

A、顏良

B、閻良

C、晏涼

D、燕良12．我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是(D)。

A、以上海為起點的放射線狀干線公路

B、東西橫向干線公路

C、南北縱向干線公路

D、以北京為起點的放射線狀干線公路13．以下不屬于計算機病毒特點的是(A).

A、智能性

B、傳播性

C、人為性

D、破壞性14．在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭議處理適用于(A)。

A、民法通那么

B、消費者權(quán)益保護法

C、快遞市場管理方法

D、郵政法15．以下(D)項不屬于快遞合同的特征。

A、是民事合同，而非行政合同

B、是涉及第三人的合同

C、屬于格式合同

D、是雙方協(xié)商簽訂的合同16．快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞效勞時，應(yīng)當尊重少數(shù)民族的風俗習(xí)慣，維護消費者的(A)權(quán)。

A、維護尊嚴

B、公平交易

C、知悉真情

D、依法求償17．如快遞函件的投送給寄達郵政帶來有關(guān)收件人地址或函件到達寄達局的日子或鐘點方面的特殊負擔時，函件的投送和附加費的收取，應(yīng)按各寄達國郵政對同類(B)函件的規(guī)定辦理。

A、國際

B、國內(nèi)

C、同城

D、特殊18．收派網(wǎng)點與分揀中心之間使用的交接單，登列的內(nèi)容主要有快件封發(fā)時間、發(fā)出站、接收站、封發(fā)人員、快件號碼、(D)。

A、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)

B、收寄件人信息、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛T

C、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛T

D、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛T19．以下不是車輛封志的作用：(D)。

A、能保證快件運輸途中的平安

B、能保證已封車輛完整地由甲地運到乙地

C、防止車輛在運輸途中被翻開

D、能保證交通平安20．卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過(D)。

A、半身高度

B、全身高度

C、車輛高度

D、把手高度21．卸載使用的機械或工具，(D)載人。

A、可以

B、無法

C、不確定可不可以

D、不可以22．總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進站快件總包，將快件由(D)。

A、散件轉(zhuǎn)換為總包

B、單包轉(zhuǎn)換為散件

C、單包轉(zhuǎn)換為總包

D、總包轉(zhuǎn)換為散件23．機械拆解總包：(B)。

A、不能減輕拆解人員的勞動強度

B、能提高勞動效率

C、不是普遍使用的方式

D、不能降低企業(yè)本錢24．拆解鉛封時，保持(D)在繩扣上不脫落。

A、包裝材料

B、標志

C、鉛封

D、包牌25．對不規(guī)那么物品的體積測量，取物品的(C)量取。

A、最短、最高、最寬

B、最長、最低、最寬

C、最長、最高、最寬

D、最長、最低、最窄26．(B)是快件派送完畢的依據(jù)。

A、寄件人存根聯(lián)

B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)

C、收件人存根聯(lián)

D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)27．在(C)的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些根本要求和標準。

A、收件物品類型

B、運輸過程中

C、運單填寫

D、業(yè)務(wù)操作28．對于體積特別小，缺乏以粘貼運單的快件，建議將快件(B)。

A、直接寄送

B、裝在文件封或防水膠袋中寄遞

C、不送

D、環(huán)繞整個快件包裹再送29．快件包裝，錯誤的選項是(D)。

A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝

B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價效勞

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運單號碼，并將連體快件捆扎牢固

D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須去除原有運單及其他特殊的快件標記即可使用30．快件細分是對已經(jīng)初分快件進行(B)分揀。

A、首次

B、再次

C、四次

D、五次31．分揀中心最少需要設(shè)置(B)個分揀區(qū)域。

A、1

B、2

C、3

D、432．自動分揀說法錯誤的選項是：(D)。

A、實現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀

B、信息采集準確

C、分揀誤差較小

D、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動分揀33．廣東省的簡稱為：(D)。

A、瓊

B、閩

C、湘

D、粵34．浙江省的省會是：(D)。

A、寧波

B、溫州

C、金華

D、杭州35．遼寧省的省會是：(C)。

A、長春

B、大連

C、沈陽

D、哈爾濱36．山西省太原市使用的郵政編碼是：(B)。

A、020000

B、030000

C、040000

D、05000037．山東省濟南市使用的郵政編碼是：(D)。

A、220000

B、230000

C、240000

D、25000038．山西省太原市的區(qū)號是：(C)。

A、0352

B、0361

C、0351

D、045139．青海省西寧市的區(qū)號是：(D)。

A、0791

B、0981

C、0891

D、097140．半自動機械分揀取件時，(D)〔托〕抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運動方向揀取。

A、手臂

B、手指

C、單手

D、雙手41．半自動機械分揀操作過程中，(B)掛式工牌。

A、允許使用

B、不許使用

C、隨意

D、不做要求42．以下哪種(B)現(xiàn)象會導(dǎo)致無法分揀。

A、快件運單整潔

B、填寫的街路不清

C、、區(qū)號、寄達目的地填寫正確

D、運單目的地欄填寫清楚43．在快件處理作業(yè)中實現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以(C)實現(xiàn)信息記錄傳遞。

A、手工清單

B、明細表

C、電子數(shù)據(jù)

D、原始數(shù)據(jù)44．按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下屬于易腐蝕性物品的是：(A)。

A、蓄電池

B、肥皂

C、洗衣粉

D、洗手液45．以下標識表示為二類放射品的是：(B)。46．以下標識表示為運輸少量危險品，客機禁止的是：(C)。47．掃描條碼時，掃描機應(yīng)與條形碼條符(A)。

A、垂直

B、平行

C、彎曲

D、傾斜48．系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件(C)，發(fā)出指令封鎖格口，自動打印出封發(fā)清單。

A、手動檢索

B、手動輸入

C、自動檢索

D、手動核對49．常用的包袋有棉質(zhì)、(C)等。

A、金屬

B、木質(zhì)

C、尼龍

D、紙質(zhì)50．航空運輸出站快件應(yīng)符合航空運輸?shù)?D)要求。A、報關(guān)

B、衛(wèi)生檢疫

C、質(zhì)量檢查

D、平安檢查二、判斷題(第51題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，總分值50分。)51．(

T

)快遞業(yè)務(wù)員面對客戶，一定要老實守信，在向客戶介紹產(chǎn)品時，實事求是地介紹真實情況，不能為了招攬客戶，不顧事實地提供虛假信息。52．(

F

)快遞流程是靜態(tài)的。53．(

T

)收派集散點的設(shè)立要參考一個地區(qū)人口密度、經(jīng)濟水平、交通運輸資源情況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。54．(

T)快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)可以促使企業(yè)提高工作效率，標準操作程序。55．(

T

)一個快件假設(shè)按不同的性質(zhì)和標準劃分，可歸屬不同的類別，并呈現(xiàn)出不同的特點。56．(

T)標準時限是《快遞效勞》標準中規(guī)定的時限要求。57．(

F

)按照業(yè)務(wù)方式，可將快件分為保價快件、保險快件和普通快件三類。58．(

F)《快遞效勞標準》規(guī)定，快遞效勞組織及其分支機構(gòu)的人員總和應(yīng)不低于20人。59．(

F

)習(xí)俗就是人們在社會交往活動中共同遵守的行為標準和準那么。60．(

T)在進入顧客辦公場所前，要保持衣著整齊和頭發(fā)整潔。61．(

T

)任何個人和企業(yè)都有維護國家的平安、榮譽和利益的義務(wù)。不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材。62．(

F

)快遞業(yè)務(wù)員在接觸外表粗糙或鋒利的快件時，應(yīng)該戴上護腰帶。63．(

T

)如發(fā)生快件、車輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)提供真實、有效的破案線索，積極配合警方偵查工作的展開。64．(

T

)自行車超越其他車輛時，不能影響被超車輛和其他車輛的正常行駛。65．(

T

)摩托車駕駛員要持有駕駛證，車輛要有牌照、行駛證等相關(guān)證照。66．(

F

)使用二氧化碳系列滅火器是目前國內(nèi)外油類火災(zāi)根本的撲救方式。67．(

F

)中國西北航空公司代碼不是WH。68．(

F

)地球上有八大洲，四大洋。69．(

T

)局域網(wǎng)通常采用的是"客戶機-效勞器"模式。70．(

T

)"端木"、"拓拔"、"漆雕"、"第五"都是復(fù)姓。71．(

T

)在沒有自動識別設(shè)備時，可以手工鍵盤輸入條形碼。72．(

F

)對犯有私自開拆、隱匿、毀棄、郵件電報罪并竊取財物的，依照《刑法》應(yīng)按私自開拆、毀棄郵件電報罪從重處分。73．(

T

)盜竊罪是指以非法占有為目的，秘密竊取公私財物數(shù)額較大或者屢次盜竊公私財物的行為。74．(

T)快件處理必須執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)定、標準的做法、嚴謹?shù)牧鞒獭?5．(

T

)總包交接單是明確作業(yè)環(huán)節(jié)之間總包交換責任。76．(

T

)在總包交接驗收時，對不符合標準的總包，雙方必須當面處理，記錄情況。77．(

T

)總包接收時，應(yīng)按車輛到達的先后順序接收總包。78．(

T

)輕泡件要取體積重量作為計費重量。79．(

T)快遞運單是一種格式合同，由正面寄遞信息和背書條款兩局部組成。80．(

F

)目前快件的收寄、處理、派送過程中的搬運裝卸工作已全部實現(xiàn)自動化。81．(

T

)單據(jù)與重要文件要用文件封封裝。82．(

T

)英文地址的書寫格式是從最小的地址單元開始寫，范圍層層擴大。83．(

T

)湖南省的省會是長沙市。84．(

F

)湖南省長沙市的區(qū)號是0631。85．(

F

)北京首都國際機場的航空代碼〔三字〕是BJK。86．(

T

)碳酸氫鈉干粉滅火器適用于易燃、可燃液體、氣體及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)。87．(

T

)車輛的施封是為保證快件運達目的地而建立的一種控制手段。88．(

T

)填寫的地址不清楚無法分揀。89．(

F

)只經(jīng)營華東地區(qū)的快遞公司可以接收寄往成都市內(nèi)的快件。90．(

T

)禁寄物品是國家法律、法規(guī)明確禁止寄遞的物品。91．(

T

)動物器官可能是一種妨害公共衛(wèi)生的物品。92．(

T

)限寄規(guī)定是本著既照顧和方便客戶的合法需要和正常往來，又限制投機倒把和走私違法行為而制定的。93．(

F

)北京到上海的直封快件是可以在北京直接進行派送處理的快件。94．(

F

)封發(fā)頻次只根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時間而定。95．(

T

)快件封發(fā)清單從內(nèi)容上看有普通快件清單、保價快件清單、代收貨款清單等。96．(

T

)手工書寫包牌可使用油性嘜頭筆填寫。97．(

F)總包質(zhì)量檢查主要是檢查總包內(nèi)件數(shù)量。98．(

F

)各堆位之間不需要明顯的隔離或標志，也不需要留有通道。99．(

F

)路由是按照快件時限要求選擇符合實際需要的運輸方向。100．(

T

)航空運輸投資大、運量小、費用高、易受天氣影響?？爝f業(yè)務(wù)員(快件處理B)初級理論知識試卷及答案 職業(yè)技能鑒定國家題庫 快遞業(yè)務(wù)員(快件處理B)初級理論知識試卷注

意

事

項1、考試時間：90分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的答復(fù)要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

一二總

分得

分

得

分

評分人

一、單項選擇題(第1題～第50題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，總分值50分。)1．WTO與(B)明確規(guī)定快遞效勞屬于通信效勞。

A、《效勞貿(mào)易總協(xié)定》

B、《萬國郵政公約》

C、《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》

D、《快遞市場管理方法》2．保價快件是指從(D)角度對快件進行的分類。

A、業(yè)務(wù)方式

B、內(nèi)件性質(zhì)

C、結(jié)算方式

D、賠償責任3．代收貨款業(yè)務(wù)是快遞企業(yè)的(D)。

A、網(wǎng)購業(yè)務(wù)

B、核心業(yè)務(wù)

C、根本業(yè)務(wù)

D、增值業(yè)務(wù)4．全程時限是指(D)。

A、快件完成處理、運輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最大時間限度

B、快件完成處理、運輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最小時間限度

C、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費的最小時間限度

D、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費的最大時間限度5．《快遞效勞》標準規(guī)定，快遞效勞組織的(A0)0人員應(yīng)符合相應(yīng)的資格條件，取得相應(yīng)的國家職業(yè)技能資格證書，持證上崗。

A、生產(chǎn)

B、管理

C、財務(wù)

D、清潔6．下面不屬于《國家平安法》對公民和組織維護國家平安義務(wù)規(guī)定的是(B)。

A、如實提供情況和協(xié)助

B、對國家平安機關(guān)及其工作人員濫用職權(quán)的行為，有權(quán)向上級國家平安機關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告

C、保守秘密

D、不得非法持有屬于國家秘密的文件、資料和其他物品7．下面選項中不屬于工傷預(yù)防措施中管理措施的一項為哪一項(D)。

A、組織平安檢查

B、落實崗位責任制

C、交接班制度

D、對平安生產(chǎn)落實到位的單位進行獎勵8．以下選項中哪一項職業(yè)病的預(yù)防措施是從根本上改善勞動條件，控制和消除某些職業(yè)性毒害(C)。

A、建立勞動衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)

B、建立空氣中毒物濃度測定制度

C、技術(shù)革新、工藝改造

D、合理使用勞動防護用品9．干粉滅火劑不適用于撲滅(A)的初起火災(zāi)。

A、水泥

B、石油、油脂等

C、液化氣

D、木材、棉麻10．2008年年初，歷史罕見的冰凍雨雪天氣突襲我國南方大局部地區(qū)，其中受災(zāi)較為嚴重的郴州其正確讀音為(A)。

A、chēnzhōu

B、bīnzhōu

C、línzhōu

D、shānzhōu11．陜西省yánliáng的正確寫法是(B)。

A、顏良

B、閻良

C、晏涼

D、燕良12．地球上有(C)個大洲。

A、4

B、5

C、7

D、813．依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴重不負責任，成心延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處(

A

)或者()。

A、二年有期徒刑

拘役

B、一年有期徒刑

拘役

C、二年有期徒刑

拘留

D、一年有期徒刑拘留14．快遞業(yè)務(wù)員小張為幫助同學(xué)，利用職務(wù)之便偷盜了價值2萬元的快件并變賣現(xiàn)金，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處(B)。

A、一年以上三年以下

B、三年以上十年以下

C、十年以上

D、一年以下15．消費者如與快遞企業(yè)就效勞質(zhì)量問題發(fā)生爭執(zhí)，解決爭議的途徑包括(B)。①雙方當事者自行協(xié)商②請求消費者協(xié)會調(diào)解③向有關(guān)行政部門提出申訴④提請仲裁機構(gòu)進行仲裁

A、①②③

B、①②③④

C、②③④

D、②③16．國家機關(guān)工作人員成心使國家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴重，構(gòu)成了(B)。

A、為境外竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密、情報罪

B、成心泄露國家秘密罪

C、非法獲取國家秘密罪

D、成心延誤投遞郵件罪17．交接單是登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下哪個不是交接單需要登記的內(nèi)容(B)。

A、交接單號碼

B、收寄員工號

C、發(fā)寄地、寄達地

D、總包數(shù)量、重量18．車輛到站后，總包交接驗收應(yīng)注意：(C)。

A、工作人員要站在車的正前方引導(dǎo)車輛停靠在指定的交接場地

B、檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，不用強調(diào)章戳簽名是否標準

C、檢查車輛封志是否完好

D、可根據(jù)情況決定是否在交接單上批明接收時間19．易碎物品、不耐壓的快件應(yīng)放置(A)。

A、頂層

B、底層

C、外層

D、內(nèi)層20．卸載使用的機械或工具，(D)載人。

A、可以

B、無法

C、不確定可不可以

D、不可以21．總包接收操作錯誤的選項是：(D)。

A、不同批次或車次的總包應(yīng)該分別接收

B、總包接收處理要求兩人或兩人以上作業(yè)

C、發(fā)現(xiàn)總包異常，應(yīng)及時、準確地做出處理

D、總包接收處理要求一人作業(yè)22．輕泡件要依照國際航空運輸協(xié)會規(guī)定的泡物計算公式折算(B)。

A、毛重量

B、體積重量

C、凈重量

D、實際重量23．對不規(guī)那么物品的體積測量，取物品的(C)量取。

A、最短、最高、最寬

B、最長、最低、最寬

C、最長、最高、最寬

D、最長、最低、最窄24．不干膠快件運單粘貼時，把運單的打孔邊先貼到運單粘貼的位置，然后(A)撫平運單，使運單平整的粘貼在快件外表上。

A、自左向右

B、自右向左

C、自上向下

D、自下向上25．快件包裝，錯誤的選項是(D)。

A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝

B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價效勞

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運單號碼，并將連體快件捆扎牢固

D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須去除原有運單及其他特殊的快件標記即可使用26．分揀格口不可以是(A)。

A、電子秤

B、有形的格架

C、托盤

D、周轉(zhuǎn)箱27．分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的(D)、車次、流量進行劃分的。

A、收件路線

B、人員

C、資金

D、發(fā)運路線28．浙江省寧波市江東區(qū)基漕街11號廣茂花園2號樓3單元306?？旒竭_寧波后分揀到(C)。

A、基漕街

B、廣茂花園

C、江東區(qū)

D、3單元30629．為提高分揀速度，業(yè)務(wù)員在運單上用獨特的編碼明顯標記該快件應(yīng)流向的(D)。

A、物品屬性

B、物品類型

C、物品名稱

D、省份、城市名稱30．安徽省的省會是：(C)。

A、湖州

B、無錫

C、合肥

D、揚州31．湖北省的省會是：(C)。

A、漢口

B、武昌

C、武漢

D、湘潭32．西藏自治區(qū)的首府是：(D)。

A、西寧

B、南寧

C、武漢

D、拉薩33．山東省濟南市使用的郵政編碼是：(D)。

A、220000

B、230000

C、240000

D、25000034．云南省昆明市使用的郵政編碼是：(D).

A、620000

B、630000

C、640000

D、65000035．遼寧省沈陽市的區(qū)號是：(C)。

A、022

B、023

C、024

D、02536．半自動機械分揀取件時，(D)〔托〕抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運動方向揀取。

A、手臂

B、手指

C、單手

D、雙手37．分揀傳輸設(shè)備運行中出現(xiàn)危急情況，(C)。

A、過后處理

B、不做處理

C、立即停止設(shè)備運行

D、繼續(xù)運行38．干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時，應(yīng)對準火焰根部掃射，如果被撲救的液體火災(zāi)呈流淌燃燒時，應(yīng)對準火焰根部(B)。

A、由遠而近，并左右掃射

B、由近而遠，并左右掃射

C、由遠而近，并上下掃射

D、由近而遠，并上下掃射39．一個業(yè)務(wù)范圍在華東地區(qū)的快遞公司可以接收寄往(B)的快件。

A、深圳

B、上海

C、北京

D、沈陽40．限寄物品是對(B)寄遞的物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)。

A、收件人

B、寄件人

C、收寄部門

D、處理部門41．以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是：(D)。

A、未經(jīng)硝制的獸皮

B、肢體

C、動物器官

D、經(jīng)藥制的獸骨42．以下不屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品的是(D)。

A、瀕危野生動物及其制品

B、國家秘密文件和資料

C、管制刀具

D、家用電器43．封發(fā)作業(yè)必須使用(C)建立總包。

A、封裝空袋、封志

B、封志、包牌

C、封裝空袋、封志、包牌

D、封裝空袋、包牌44．深圳到上海的快件，(B)通過直封到達。

A、一般不可以

B、可以

C、絕對不可以

D、不確定是否可以45．從內(nèi)容上分，快件封發(fā)清單分為：(D)。

A、紙質(zhì)清單和電子清單

B、收件清單與派送清單

C、報關(guān)清單與驗收清單

D、普通快件清單、保價快件清單、代收貨款清單等46．對需要趕發(fā)時限的快件是否(C)，趕發(fā)指定的航班或航次。

A、同等封發(fā)處理

B、滯后封發(fā)處理

C、優(yōu)先封發(fā)處理

D、封發(fā)處理47．一票多件的快件要(A)。

A、集中裝車碼放

B、分開裝車碼放

C、隨意堆碼

D、集中裝車分開碼放48．總包的發(fā)運方案包括發(fā)運時間、路由、運量、(C)、?？拷唤诱军c以及到開時間等方面內(nèi)容。

A、車隊

B、車況

C、車次

D、車型49．契約運輸，是指按照快遞企業(yè)與(D)簽訂運輸契約，按照契約的規(guī)定進行快件的運輸。

A、托運人

B、發(fā)件人

C、收件人

D、承運人50．航空運輸出站快件應(yīng)符合航空運輸?shù)?D)要求。

A、報關(guān)

B、衛(wèi)生檢疫

C、質(zhì)量檢查

D、平安檢查二、判斷題(第51題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，總分值50分。)51．(

T

)職業(yè)技能屬于職業(yè)道德范疇。52．(

F

)在不同的國家和社會形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差異仍然很大。53．(

F

)遵紀守法，老實守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守那么的內(nèi)容之一。54．(

F

)快遞效勞最根本的制勝點就反映在"熱情效勞"上。55．(

T

)快遞業(yè)務(wù)員要主動、熱情、耐心，對老、幼、弱、孕客戶，應(yīng)給予更為周到細致的效勞和幫助。56．(

F

)從中國現(xiàn)代快遞的開展看，先有國內(nèi)快遞，后有國際快遞。57．(

F

)快遞流程是靜態(tài)的。58．(

F

)快遞實物傳遞網(wǎng)絡(luò)包括快遞網(wǎng)和快遞信息網(wǎng)。59．(

T

)城市的地域、人口及結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟開展水平、產(chǎn)業(yè)布局、運輸條件、社會和政治機構(gòu)、管理體制、文化及日常生活特點、快遞需求量等對市內(nèi)收派網(wǎng)絡(luò)的組織和管理都有各種各樣的影響。60．(

T

)快遞信息網(wǎng)適應(yīng)開展要求，可以更好地效勞于快遞企業(yè)的管理工作。61．(

T

)快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)可以促使企業(yè)提高工作效率，標準操作程序。62．(

T

)《快遞效勞標準》規(guī)定，依照國家相關(guān)的法律、法規(guī)，對快遞等郵政業(yè)務(wù)實行市場準入制度。63．(

T)快遞運單的實物保存期限應(yīng)不少于6個月，電子文檔保存期限不少于1年。64．(

T)如發(fā)生快件、車輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)提供真實、有效的破案線索，積極配合警方偵查工作的展開。65．(

T)自行車超越其他車輛時，不能影響被超車輛和其他車輛的正常行駛。66．(

T)摩托車駕駛員要持有駕駛證，車輛要有牌照、行駛證等相關(guān)證照。67．(

T)山東省會濟南讀作jǐnán。68．(

F)我國鐵路的關(guān)內(nèi)外三線是指京沈線、京通線和京哈線。69．(

T

)計算機病毒的傳播必須滿足兩個條件，一是計算機要處于運行狀態(tài)，二是計算機要有對磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。70．(

T

)局域網(wǎng)通常采用的是"客戶機-效勞器"模式。71．(

F)"寧"可以作為姓，讀作"níng"。72．(

T

)在沒有自動識別設(shè)備時，可以手工鍵盤輸入條形碼。73．(

T

)承當民事責任的各種方式既可以單獨適用，也可以合并適用。74．(

T)快遞合同違約責任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。75．(

T

)快件處理必須執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)定、標準的做法、嚴謹?shù)牧鞒獭?6．(

T)對較大快件，不再裝入總包空袋、進行單獨發(fā)運，視同總包。77．(

T

)實物封志是目前絕大多數(shù)快遞企業(yè)普遍使用的封志。78．(

T

)人工拆解和機械拆解的作業(yè)流程、操作步驟根本相同。79．(

T

)拆解塑料封扣時，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。80．(

F

)機械拆解總包，機械發(fā)生故障時，作業(yè)人員自行維修。81．(

T

)快遞運單是一種格式合同，由正面寄遞信息和背書條款兩局部組成。82．(

T

)客戶填寫運單時，業(yè)務(wù)員應(yīng)該提示客戶注意運單填寫的一些根本要求和標準。83．(

T

)體積較大的錐形物體，選擇能完整粘貼運單的最大側(cè)面，平整粘貼運單。84．(

T)快件放置的方向，防輻射等標簽應(yīng)粘貼在快件側(cè)面，便于在搬運、碼放時容易識別。85．(

T

)在搬運過程中，雖外包裝完好，但能感覺到快件內(nèi)物品之間有摩擦、碰撞的聲音需要處理。86．(

F

)自動化分揀機的分揀格口一般擺成方形，按照擺放方式也稱為方形分揀設(shè)備。87．(

F

)河北省的省會是保定。88．(

T

)江蘇省南京市的區(qū)號是025。89．(

T

)上海虹橋機場的航空代碼〔三字〕是SHA。90．(

T)寄達地址不可以用同音字代替。91．(

F

)登錄信息處理操作界面，選擇相應(yīng)的操作模塊，輸入操作員身份證號、密碼等。92．(

T

)車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。93．(

T

)快件尺寸長或高超過150厘米屬于不符合要求的快件種類。94．(

T

)限寄規(guī)定是本著既照顧和方便客戶的合法需要和正常往來，又限制投機倒把和走私違法行為而制定的。95．(

T

)

標識表示為三類放射品。96．(

F

)

標識表示為混雜危險物品。97．(

T

)登單就是登記快件封發(fā)清單，它是快件傳遞處理的記錄，各環(huán)節(jié)根據(jù)記錄的內(nèi)容接收和處理快件。98．(T

)快件登單要在生成總包后打印出封發(fā)清單。99．(

T

)在同一快遞企業(yè)內(nèi)部，有些需要特殊作業(yè)處理的快件與其他普通快件使用的包牌有區(qū)別。100．(

T

)總包封裝在裝袋、封扎、封閉袋口時，可使用一些輔助工具和器具以便快速方便的完成快件封裝作業(yè)。快件處理職業(yè)技能鑒定國家題庫考試模擬試題〔實操〕快遞業(yè)務(wù)員〔處理〕職業(yè)技能鑒定考試模擬試題〔實操〕職業(yè)技能鑒定國家題庫快遞業(yè)務(wù)員〔快件處理〕操作技能考核試卷考前須知一、考試時間：60分鐘。二、考試形式：筆試三、本試卷依據(jù)2008年公布《快遞業(yè)務(wù)員》國家職業(yè)技能標準命制四、請根據(jù)試題考核要求，完成考試內(nèi)容五、請服從考評從員指揮，保證考核平安順利進行。

一二三四五六七八總分得分

得分

評分人

一、請簡要答復(fù)總包拆解后的異常情況處理。〔8分〕得分

評分人

二、請簡要答復(fù)總包封裝的根本要求〔7分〕

得分

評分人

三、請根據(jù)以下4種情況對快件進行分揀，并將分揀結(jié)果序號填入表格?！?0分〕分揀結(jié)果：A：正常

B：運單地址有誤

C：運單號碼有誤

D：運單郵政編碼有誤序號收件人單位

姓名收件人詳細地址分揀結(jié)果1

清華大學(xué)李雙北京市海淀區(qū)清華西路28號清華大學(xué)研究生招生辦公室010—62781181

10084

2天津環(huán)球信封紙品技術(shù)胡景鵬天津市河西區(qū)大沽南路022—26648517300222

3青島糧油進出口股份張麗山東省青島市北區(qū)豐縣路3號0532—83823513266022

4湖北省郵電印刷廠詹淑珍湖北省武漢市漢陽區(qū)五里新村楊稻草灣27號027—8484583243050

5山西億鑫通商貿(mào)赫建忠山西省太原市晉源區(qū)晉祠路0351—6945419030025

6南寧雁通有限責任公司張波廣西省南寧市新華街23號139788188

530012

7昆明市郵政局莊林山東省昆明市吳井路139號二樓0871—3173316650011

8海南省郵電印務(wù)中心洪山海南省?？谑懈郯拈_發(fā)區(qū)0898—68631801570331

9諸城市辛興鎮(zhèn)許昌山東省濰坊諸城市辛興鎮(zhèn)東尹家莊243號020—80506246

262218

10西北師范大學(xué)物理學(xué)院楊旭甘肅省蘭州市安寧東路805號0931—7971932100070

得分

評分人

四、請將以下國家的英文簡稱與相應(yīng)當中文用直線連接起來，〔15分〕RUSSIA

FEDDRATION

南非SOUTH

AFRICA

巴西JNDIA

意大利JAPAN

越南VIETNAN

波蘭GANADA

西班牙BRAZIL

俄羅斯SPAIN

印度

ITALY

日本POLAND

加拿大

得分

評分人

五、識別禁限寄物品標志，在標志下面寫上標志名稱〔15分〕

得分

評分人

六、某客戶向快遞公司交來四件包裝的物，量得長、寬高分別是A〔155cm、40cm、30cm〕、B〔120cm、40cm、60cm〕、C、〔100cm、100cm、120cm〕D、〔70cm、90cm120cm〕根據(jù)相關(guān)規(guī)定，以上哪件物品尺寸符合快件規(guī)格？請說明理由?！?0分〕

得分

評分人

七、說明處理場地包裝不合格的常見情況。〔10分〕得分

評分人

八、請說明快件轉(zhuǎn)載陸運車輛的碼放原那么是什么？某快遞公司在北京的分拔中心需要汽車一批總包，發(fā)往鄭州、武漢、石家莊，如何裝車？〔15分〕快件處理職業(yè)技能鑒定國家題庫考試模擬試題〔理論〕快遞業(yè)務(wù)員〔處理〕職業(yè)技能鑒定考試模擬試題〔理論〕職業(yè)技能鑒定國家題庫快遞業(yè)務(wù)員〔快遞處理〕初級理論知識試卷考前須知1、考試時間：90分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封出填寫您的姓名，準考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的答復(fù)要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

一二總分得分

得分

評分人

一、單項選擇題〔第1題-50題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，總分值50分。〕1．職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的〔

〕。A、行為準那么

B、言語標準

C、禮貌準那么

D、工作標準2．職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、〔

〕、辦事公正、效勞群眾以及奉獻社會等。

A、良好態(tài)度

B、嚴明紀律

C、老實守信

D、高尚榮譽3．快遞效勞業(yè)務(wù)種類，按照運輸方式劃分不包括以下〔

〕。

A、航空

B、公路

C、鐵路

D、水路4．中國現(xiàn)代快遞效勞的開展歷程是〔

〕。

A、20世紀60年代末至70年代初：萌芽階段

B、20世紀70年代末至90年代初：起步階段

C、20世紀90年代末至21年代初：成長階段

D、21世紀初至今：快遞開展階段5．按照快遞業(yè)務(wù)運行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運輸和〔

〕四大環(huán)節(jié)。

A、快件派送

B、快件捆扎

C、快件包裝

D、快件分揀6．快遞流程的根本要求是：有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、本錢節(jié)約和〔

〕。

A、平安便捷

B、禮貌運送

C、微笑效勞

D、追求卓越7．根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準》的規(guī)定，快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)守那么不包括〔

〕。

A、遵紀守法，老實守信

B、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實

C、衣著整潔，文明禮貌

D、及時派送，訊速準確8．以下不屬于快件信息錄入要求的是〔

〕。A、真實性

B、及時性

C、有效性

D、完整性9、自行車馱載快件，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身〔

〕米。

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.510．在世界各國中，按領(lǐng)土面積從大到小居前三位的依次是〔

〕。A、俄羅斯、加拿大、中國

B、美國、俄羅斯、加拿大C、俄羅斯、中國、加拿大

D、加拿大、美國、印度11、我國國家公路干線的編號是以1、2、3、為字頭的，1字頭表示〔

〕。

A、以上海為起點的放射線狀干線公路

B、東西橫向干線公路

C、南北縱向干線公路

D、以北京為起點的放射線狀干線公路12、英國，瑞典在〔

〕。

A、南美洲

B、歐洲

C、太平洋

D、亞洲13、可以防止計算機產(chǎn)生靜電的是〔〕。Ａ、溫度高Ｂ、灰塵多Ｃ、磁場Ｄ、保持環(huán)境濕度14、《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務(wù)上的便利〔〕郵件，電報的，處二年以下有期徒刑或者拘留。Ａ、私自開拆或者隱匿，毀棄Ｂ、私自開拆并隱匿，毀棄Ｃ、私自開拆并盜竊Ｄ、盜竊15、上門攬收與網(wǎng)點收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是〔〕。Ａ、資費不同Ｂ、接收快件地點不同Ｃ、接收快件流程不同Ｄ、包裝方式不同16、021是〔〕的區(qū)號。Ａ、廣州Ｂ、上海Ｃ、天津Ｄ、北京17、《快遞效勞》郵政行業(yè)標準規(guī)定，除了與客戶有特殊約定〔如偏遠地區(qū)〕之外，國內(nèi)異地快遞不超過〔〕幾個小時。Ａ、24Ｂ、48Ｃ、72Ｄ、9618、以上四點中，〔〕不是航空運輸?shù)木窒扌?。Ａ、投資大Ｂ、運量?。?、容易受天氣影響Ｃ、裝卸麻煩19、按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，以下〔〕種物品可能傳播內(nèi)容。Ａ、皮鞋Ｂ、襯衫Ｃ、膠卷Ｄ、牙膏20、總包接收操作錯誤的選項是：〔〕。Ａ、不同批次或車次的總包應(yīng)該分別接收Ｂ、總包接收處理要求兩人或兩人以上作業(yè)Ｃ、發(fā)現(xiàn)總包異常，應(yīng)及時、準確地作出處理Ｄ、總包接收處理要求一人作業(yè)21、輕泡件要依照國際航空運輸協(xié)會規(guī)定的泡物計算公式折算〔〕。Ａ、毛重量Ｂ、體積重量Ｃ、凈重量Ｄ、實際重量22、輕泡件；比擬體積重量和實際重量，體積重量〔〕實際重量的快件。Ａ、大于Ｂ、小于Ｃ、等于Ｄ、不一定23、總包交接單的作用Ａ、真實記錄了兩作業(yè)環(huán)節(jié)交換總包時實際發(fā)生的相關(guān)內(nèi)容，是快件業(yè)務(wù)處理的證明；Ｂ、快遞企業(yè)與托承運部門或企業(yè)進行運費結(jié)算的依據(jù)；Ｃ、是明確兩作業(yè)環(huán)節(jié)之間總包交換責任界限，并促成互相監(jiān)督制度執(zhí)行的重要措施；Ｄ、明確車輛的到達時間是否延誤的依據(jù)；24、卸載作業(yè)的平安要求Ｐ111Ａ、應(yīng)該在車輛?？糠€(wěn)妥后進行卸載作業(yè)，進出車廂應(yīng)使用防護扶手，防止摔傷；Ｂ、著裝標準，防護用品佩戴齊全，防止身體受到傷害，如佩戴專用護腰帶、穿好防護鞋；Ｃ、卸載金屬包裝或外表不光滑、帶有鋒利包裝的快件，或者其他任何有可能造成傷害的快件，應(yīng)戴專用防護手套；Ｄ、卸載體積偏大、偏重的總包快件，可單人裝；25、分揀格口不可以是〔〕。Ａ、電子秤Ｂ、有形格架Ｃ、托盤Ｄ、周轉(zhuǎn)箱26、以下哪個不是快件信息的錄入要求〔〕。Ａ、全面性Ｂ、真實性Ｃ、完整性Ｄ、及時性27、測量不規(guī)那么或弧形快件，以測量邊的〔〕標準。Ａ、弧形Ｂ、直線Ｃ、曲線Ｄ、半徑28、快件運單填寫的總體要求Ｐ133Ａ、國內(nèi)快件運單使用藍、黑色筆書寫或打印，禁止使用鉛筆或紅色筆書寫；Ｂ、書寫要求有車，字跡工整；Ｃ、運單內(nèi)容填寫標準、完整；Ｄ、運單上可以寫有“秘密”、“機密”、“絕密”以及部隊番號、代號和暗語等；30、湖南省的省會是：〔〕。Ａ、武漢Ｂ、長沙Ｃ、株洲Ｄ、衡陽31、廣西自治區(qū)的首府是：〔〕。Ａ、桂林Ｂ、南寧Ｃ、柳州Ｄ、昆明32、西藏自治區(qū)的首府是：〔

〕。

A、西寧

B、南寧

C、拉薩

D、武漢33、山東省濟南市使用的編碼是：〔

〕。

A、220000

B、230000

C、240000

D、25000034、河南省鄭州市使用的郵政編碼是：

A、400000

B、450000

C、500000

D、55000035、廣州市的區(qū)號是：

A、010

B、020

C、021

D、02236、使用不干膠運單直接粘貼時，應(yīng)盡量避開〔

〕，以防箱子被擠壓時爆開，導(dǎo)致運單破損或脫落：

A、中心線

B、騎縫線

C、邊線

D、對角線37、以下哪個不是標識的粘貼方法〔

〕。

A、正面粘貼

B、側(cè)面粘貼

C、三角粘貼

D、反面粘貼38、航空運輸，非寬體飛機載運的貨物，每件貨物重一般不超過〔

〕kg。

A、100

B、80

C、50

D、2039、航空運輸，寬體飛機載運的貨物，每件貨物重量一般不超過〔

〕kg.

A、300

B、250

C、200

D、10040、限寄物品是對〔

〕寄遞到物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)。

A、收件人

B、寄件人

C、收寄部門

D、處理部門41、〔

〕是指對已經(jīng)初分的快件按寄達地或派送路段進行再次分揀。

A、收件初分

B、快件細分

C、快件分揀

D、快件處理42、快件直封就是快件分揀中心按快件的寄達地點把快件封發(fā)到達城市〔

〕的一種分揀方式。

A、收寄點

B、運輸部門

C、分揀中心

D、派送點43、信件類快件分揀的操作要求：一次取件數(shù)量在〔

〕件左右。

A、10

B、20

C、30

D、4044、封發(fā)作業(yè)必須使用〔

〕建立總包。

A、封裝空袋、封志

B、封志、包牌

C、封裝空袋、封志、包牌

D、封裝空袋、包牌45、深圳到上海的快件〔

〕通過直封到達。

A、一般可以

B、可以

C、絕對不可以

D、不確定46、一票多件的快件要〔

〕

A、集中裝車碼放

B、滯后封發(fā)處理

C、優(yōu)行封發(fā)處理

D、封發(fā)處理47、取件時，較輕快件〔

〕抓〔托〕住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，貼近身體順快件運動方向揀取。

A、左手

B、右手

C、雙手

D、單手48、總包的發(fā)運方案包括發(fā)運時間、路由、運量、〔

〕、?？拷唤狱c以及到開時間等方面的內(nèi)容。

A、；車隊

B、車況

C、車次

D、車型49、契約運輸，是指按照快弟企業(yè)與〔

〕簽訂運輸契約，按照契約的規(guī)定進行快件的運輸。

A、托運人

B、發(fā)件人

C、收件人

D、承運人50、航空運輸出站快件應(yīng)符合航空運輸?shù)摹?/p>

〕要求。

A、報關(guān)

B、衛(wèi)生檢疫

C、質(zhì)量檢查

D、平安檢查一、判斷題〔第51~第100題。將判斷結(jié)果在答題卡上填涂。每題1分，總分值50分?！?1．〔

〕遵守守法，老實守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守那么的內(nèi)容之一。52．〔

〕快遞效勞最根本的致勝點就反映在“熱情效勞”上。53．〔

〕“衣著整潔”是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守那么的根本內(nèi)容。54．〔

〕快遞效勞是門到門、桌到桌的精細化效勞。它的最大特點是快遞。55．〔

〕從中國現(xiàn)代看到的開展看，先有國際快遞，后有國內(nèi)快遞。56．〔

〕快遞流程是靜態(tài)的。57、〔

〕快遞網(wǎng)絡(luò)是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集體散點，分揀處理場所及設(shè)備、運輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。58．〔

〕大區(qū)或省際干線網(wǎng)絡(luò)主要承提省級或國際間的快件傳遞任務(wù)。59．〔

〕區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用。60．〔

〕按照賠償責任，可將快件分為保價快件和普通快件兩大類。61．〔

〕效勞禮儀的根本要求主要包括語言修養(yǎng)和語言修養(yǎng)兩個方面。62．〔

〕寄件人申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申請人未帶有關(guān)證件，經(jīng)說明情況后，業(yè)務(wù)人員可以按申請要求辦理。63．〔

〕平安技術(shù)知識教育包括生產(chǎn)技術(shù)、平安技術(shù)兩個層次的教育。64．〔

〕根據(jù)不同行業(yè)的工作風險程度，參照《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》，將行業(yè)劃分為風險較小行業(yè)、風險中等行業(yè)、風險較大行業(yè)三個類別。65．〔

〕當日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開，確認平安無誤前方可離開。66．〔

〕滅火器放置地點應(yīng)隱蔽防止損壞。推車式滅火器與保護對象之間的通道應(yīng)保持暢通無阻。67．〔

〕蔚縣讀作yuxian。68．〔

〕宕昌和迭部都在甘肅省。69．〔

〕軟件是計算機系統(tǒng)中的各類程序、有關(guān)文件以及所需要的數(shù)據(jù)的總和。70．〔

〕“寧”可以作為姓，莊作“ning”。71．〔

〕取件時，較輕快件雙手抓〔托〕住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，貼近身體順快件運動方向揀取。72．〔

〕采用左手抽格時，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指輕彈入格。73．〔

〕快件在指定位置上機傳輸，運單一面向上，平穩(wěn)放置，寬度不得超過傳輸帶的實際寬度。74．〔

〕分揀時操作人員站位距分揀格口的距離要適當，一般在10~20cm左右。75．〔

〕總包包牌是指快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè)而拴掛粘貼在快件總包袋指定位置上，用于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運輸方式及發(fā)運路向等信息標識。76．〔

〕堆放總包時，不得有扔、摔、拖、拽等損傷快件的行為，并應(yīng)保護袋牌和包簽不被損壞污染。77．〔

〕體積重量計算方法：長〔cm〕×高(cm)×寬(cm)/5000(kg/㎡)=體積重量〔kg〕.78.(

)拆解鉛封時，剪斷容器封口封志的扎繩，不要損傷其他局部，保持包牌在繩扣上不脫落。拆解塑料封扣時，剪口應(yīng)在栓有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。79．〔

〕干粉滅火器存放時應(yīng)靠近熱源或日曬，注意防潮，定期檢查驅(qū)動氣體否合格。80．〔

〕二氧化碳滅火器存放時嚴禁靠近熱源，定期檢查是否泄露。81．〔

〕卸載總包如果堆友在手動運輸?shù)耐斜P、拖車、拖板上，注意堆碼重量可以超過設(shè)備材質(zhì)和承載的限定要求，堆碼寬席可以大于底板尺寸。82．〔

〕對于施封鎖，交接人員應(yīng)該使用施封專用鑰匙開啟，并妥善保管鑰匙以備查詢及循環(huán)使用，以于金屬封志，鉛封，塑料封志等，交接人員應(yīng)該使用剪刀或?qū)Ｓ勉Q來拆解封志，剪開封繩。83．〔

〕如果總包數(shù)量與交接單信息不符，需雙方當面查清核實或在交接單上批注實收數(shù)量。84．〔

〕如果卸快件有內(nèi)件物品破損并滲漏出液體、粉末關(guān)固體、半因體關(guān)物品，或者漏出內(nèi)件疑似有毒、劇毒、不明化工原料，必須使用專用防護工具和用品或防護設(shè)備進行隔離，不得用身體直接接觸或鼻嗅。84．〔

〕比擬體積重量和實際重量，實際重量大于體積重量的一般稱為輕泡件。85．〔

〕運單上不得寫有“秘密”、“機密”、“絕密”以及部隊番號、代號和暗語等；86．〔

〕國內(nèi)快件運單使用藍、黑色筆書寫或打印，可以使用鉛筆或紅色筆書寫，87．〔

〕使用膠紙時，不得使用有顏色或帶文字的透明膠紙覆蓋運單內(nèi)容，膠紙不得覆蓋條形碼，收件人簽署，派件員姓名，派件日期欄的內(nèi)容。88．〔

〕對于一票多件的快件，如果是國際快件，因海關(guān)嚴禁寄遞物品多件捆扎寄遞，所以必須按照一票鑫件操作標準進行操作。89．〔

〕對于重復(fù)利用的舊包裝材料，均必須去除原有運單及其他特殊的快件標記前方使用，以防止因舊包裝內(nèi)裝而影響快件的流轉(zhuǎn)。90．〔

〕英文地址的書寫格式為XX省XX市XX鎮(zhèn)XX村XX工業(yè)區(qū)XX棟XX樓XX單元或XX省XX市XX區(qū)XX街道XX號XX大廈XX樓XX單元。91．〔

〕快件在指定位置上機傳輸，運單一面向上，平穩(wěn)放置，寬度不得超過偉輸帶的實際寬度。92．〔

〕使用膠紙時，可以使用有顏色或帶文字的透明膠紙覆蓋運單內(nèi)容：膠紙可以形碼，收件人簽署、派件員姓名、派件日期欄的內(nèi)容。93．〔

〕使用托盤、拖車運輸時應(yīng)分清車頭車尾，可以反向操作。94．〔

〕卸載金屬包裝或外表不光滑、帶有鋒利物包裝的快件，或者其他任何有可能造成傷害的快件，應(yīng)戴專用防護手套。95．〔

〕卸載體積偏大、偏重的總包快件，應(yīng)雙人或多人協(xié)同作為用合用設(shè)備裝卸。96．〔

〕要引導(dǎo)車輛?？吭谥付ń唤訄龅?，同時注意車輛和人身平安，特別要注意工作人員在引導(dǎo)車輛時可以站在車的正前方。97．〔

〕車輛封志是固封在快件運輸車門的一種特殊封志，其作用是防止車輛在運輸余中被翻開，保證已封車輛完整地由甲地運到乙地。98．〔

〕對于施封鎖，交接人員應(yīng)該使用施封鎖專用鑰匙開啟，并妥善保管鑰匙以備查詢及循環(huán)使用，對于金屬封志、鉛封、塑料封志等，交接人員應(yīng)該使用剪刀或?qū)Ｐ挠勉Q來拆解封志，剪開封繩。99．〔

〕對于貼有易碎品標志的總包單件要輕拿輕放，放置時需要在快件底部低于作業(yè)面50cm的時候才能放手。100．〔

〕運單填寫件數(shù)，對一票多件的快件單應(yīng)注明總件和本件的流水序號?？爝f業(yè)務(wù)員〔初級〕快件處理技能模擬題及答案快遞業(yè)務(wù)員〔初級〕快件處理技能模擬題1、請簡要答復(fù)總包拆解后的異常情況處理。P1212、請根據(jù)以下4種情況對快件進行分揀，并將分揀結(jié)果序號填入表格。分揀結(jié)果,A：正常B：運單地址有誤C:運單號碼有誤D：運單郵政編碼有誤序號收件人單位姓名收件人詳細地址分揀結(jié)果1清華大學(xué)李雙北京市海淀區(qū)清華西路28號清華大學(xué)研究生招生辦公室010－62781181100084A2天津環(huán)球信封紙品技術(shù)胡景鵬天津市河西區(qū)大沽南路022－26648517300222B3青島糧油進出口股份張麗山東省青島市北區(qū)豐縣路3號0532－83823513266022A4湖北省郵電印刷廠詹淑珍湖北省武漢市漢陽區(qū)五里新村楊稻草灣27號027－8484583243050D5山西億鑫通商貿(mào)赫建忠山西省太原市晉源區(qū)晉祠路0351－6945419030025B6南寧雁通有限責任公司張波廣西省南寧市新華街23號139788188530012C7昆明市郵政局莊林山東省昆明市吳井路139號二樓0871－3173316650011B8海南省郵電印務(wù)中心洪山海南省海口市港澳開發(fā)區(qū)0898－68631801570331B9諸城市辛興鎮(zhèn)許昌山東省濰坊諸城市辛興鎮(zhèn)東尹家莊243號020－80506246262218C10西北師范大學(xué)物理學(xué)院楊旭甘肅省蘭州市安寧東路805號0931－7971932100070A3、請將以下國家的英文簡稱與相應(yīng)當中文用直線連接起來。P156RUSSIA

FEDERATION

南非SOUTH

AFRICA

巴西INDIA

意大利JAPAN

越南VIETNAN

波蘭GANADA

西班牙BRAZIL

俄羅斯SPAIN

印度ITALY

日本POLAND

加拿大4、識別禁限寄物品標志，在標志下面寫上標志名稱

P1645、某客戶向快遞公司交來四件包裝的物品，量得長、寬、高分別是A〔155cm、40cm、30cm〕、B〔120cm、40cm、60cm〕、C〔100cm、100cm、120cm〕、D〔70cm、90cm、120cm〕，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，以上哪件物品尺寸符合快件規(guī)格？請說明理由。P1276、說明處理場地包裝不合格的常見情況。P1457、請說明快件轉(zhuǎn)載陸運車輛的碼放原那么是什么？某快遞公司在北京的分撥中心需要汽車一批總包，發(fā)往鄭州、武漢、石家莊，如何裝車？P180

8、到件交接驗收的內(nèi)容有哪些？P103

9、快件處理交接驗收的考前須知P10710、總包接收驗視的根本內(nèi)容有哪些？P113

11、下面哪些物品時是限制寄遞出境物品？P160金戒指、銀元、梳子、人民幣、書、紙張、無線電收發(fā)信機、襯衣、麝香、一般文物、MP4、有價證券、、通信保密機、卷煙、中成藥、鋼筆、氫氣。

12、總包拆解常見的異常情況有哪些？P12113、快件包裝的考前須知有哪些？P14414、無法分揀及分揀易出現(xiàn)錯誤的快件類型有哪些？P15915、不符合重量和規(guī)格要求的快件類型有哪些？P15916、禁止寄遞物品種類有哪些？P160快遞業(yè)務(wù)員〔初級〕快件處理模擬題答案快遞業(yè)務(wù)員〔初級〕快件處理模擬題〔一〕單項選擇題1．職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的〔

〕。

AP1A、行為準那么

B、言語標準

C、禮貌準那么

D、工作標準2．職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、〔

〕、辦事公正、效勞群眾以及奉獻社會等。CP2A、良好態(tài)度

B、嚴明紀律

C、老實守信

D、高尚榮譽3．快遞效勞業(yè)務(wù)種類，按照運輸方式劃分不包括以下〔

〕。D

P61A、航空

B、公路

C、鐵路

D、水路4．中國現(xiàn)代快遞效勞的開展歷程是〔

〕(描述錯誤的選項是)

A

P10A、20世紀60年代末至70年代初：萌芽階段B、20世紀70年代末至90年代初：起步階段C、20世紀90年代初至21世紀初：成長階段D、21世紀初至今：快速開展階段5．按照快遞業(yè)務(wù)運行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運輸和〔

〕四大環(huán)節(jié)。AP14A、快件派送

B、快件捆扎

C、快件包裝

D、快件分揀6．快遞流程的根本要求是：有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、本錢節(jié)約和〔

〕AP15A、平安便捷

B、禮貌運送

C、微笑效勞

D、追求卓越7．根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準》的規(guī)定，快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)守那么不包括〔

〕。DP4A.遵紀守法，老實守信

B.愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實C.衣著整潔，文明禮貌

D.及時派送，迅速準確8．以下不屬于快件信息錄入要求的是〔

〕。CP123A.真實性

B.及時性

C.有效性

D.完整性10．在世界各國中，按領(lǐng)土面積從大到小居前三位的依次是〔〕。AP51A、俄羅斯、加拿大、中國

B、美國、俄羅斯、加拿大C、俄羅斯、中國、加拿大

D、加拿大、美國、印度11．我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是〔〕。DP58A、以上海為起點的放射線狀干線公路

B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路

D、以北京為起點的放射線狀干線公路12．英國,瑞典在〔

〕BP63A、南美洲

B、歐洲

C、大洋洲

D、亞洲14．《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務(wù)上的便利〔

〕郵件，電報的，處二年以下有期徒刑或者拘留。AP86A、私自開拆或者隱匿，毀棄

B、私自開拆并隱匿，毀棄C、私自開拆并盜竊

D、盜竊

15．上門攬收與網(wǎng)點收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是〔

〕。BP24A、資費不同

B、接收快件地點不同C、接收快件流程不同

D、包裝方式不同16．021是〔

〕的區(qū)號。BP154A、廣州

B、上海

C、天津

D、北京17．《快遞效勞》郵政行業(yè)標準規(guī)定，除了與客戶有特殊約定〔如偏遠地區(qū)〕之外，國內(nèi)異地快遞不超過(

)個小時.

CP22A、24

B、48

C、72

D、9618．以上四點中,(

)不是航空運輸?shù)木窒扌?DP96A、投資大

B、運量小C、容易受天氣影響

D、裝卸麻煩19．按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，以下〔〕種物品可能傳播淫穢內(nèi)容。

CP160A、皮鞋

B、襯衫

C膠卷

D、牙膏

21．總包接收操作錯誤的選項是：〔

〕DP113A、不同批次或車次的總包應(yīng)該分別接收B、總包接收處理要求兩人或兩人以上作業(yè)C、發(fā)現(xiàn)總包異常，應(yīng)及時、準確地作出處理D、總包接收處理要求一人作業(yè)22．輕泡件要依照國際航空運輸協(xié)會規(guī)定的泡物計算公式折算〔

〕

BP127A、毛重量

B、體積重量

C、凈重量

D、實際重量23．輕泡件：比擬體積重量和實際重量，體積重量〔

〕實際重量的快件。AP127A、大于

B、