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標(biāo)準(zhǔn)高品質(zhì)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證通則GeneralPrinciples征求意見(jiàn)稿浙江省服飾創(chuàng)意協(xié)會(huì)發(fā)布1前言本文件按照GB/T1.12020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第一部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件1高品質(zhì)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證通則的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/Z43427-2023優(yōu)質(zhì)服務(wù)設(shè)計(jì)高品質(zhì)服務(wù)以實(shí)現(xiàn)極致顧客體驗(yàn)GB/T16868-2009《商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T24421.2-2009《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分：標(biāo)準(zhǔn)體系》T/CAS354-2019《顧客滿意度測(cè)評(píng)模型和方法指南》中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)《消費(fèi)者滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)指南》高品質(zhì)服務(wù)(Highqualityservice):指在服務(wù)過(guò)程中，以滿足客戶需求為導(dǎo)向，注重評(píng)定機(jī)構(gòu)(Evaluationagency):指負(fù)責(zé)組織實(shí)施高品質(zhì)服務(wù)評(píng)定的機(jī)構(gòu)，包括浙江省參評(píng)企業(yè)(Participatingcompanies):指申請(qǐng)參加高品質(zhì)服務(wù)評(píng)定的浙江省服飾創(chuàng)意協(xié)24.2持續(xù)改進(jìn)原則4.4公正性原則5.服務(wù)認(rèn)證技術(shù)5.2認(rèn)證模式5.4認(rèn)證證書(shū)與標(biāo)志3

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