西安網(wǎng)約車司機理論考試題庫

第頁西安網(wǎng)約車司機理論考試題庫1、出租汽車應按規(guī)定張貼和涂裝廣告，不遮擋車輛牌照和服務標志，且不脫落，無污損。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車應按規(guī)定張貼和涂裝廣告，不遮擋車輛牌照和服務標志，不脫落，不污損。

2、交警在調(diào)查交通事故是因收集證據(jù)的需要，可以扣留事故車輛。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：依據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》第二十八條：因收集證據(jù)的需要，公安機關交通管理部門可以扣留事故車輛及機動車行駛證，并開具行政強制措施憑證。扣留的車輛及機動車行駛證應當妥善保管。

3、網(wǎng)約車安裝_____和具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置。

A、優(yōu)質(zhì)音響裝置

B、應急報警裝置

C、車載電話裝置

D、車上娛樂裝置

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理細則》：網(wǎng)約車安裝應急報警裝置和具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置。

4、因駕駛員的交通安全違法行為而暫停其駕駛資格的處罰措施是_______。

A、譴責

B、警告

C、罰款

D、暫扣機動車駕駛證

答案：D

分析：因駕駛員的交通安全違法行為而暫停其駕駛資格的處罰措施是暫扣機動車駕駛證。

5、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至5分以下的，應當接受不少于18學時的培訓。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的，應當接受不少于18學時的培訓。

6、為了節(jié)約燃料，汽車駛向短而陡的坡道時，采用低速擋加速沖坡，利用汽車慣性沖上坡頂。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，車上短而陡或坡度不大的坡時，采用高檔加速沖刺，利用慣性沖上坡頂。

7、出租汽車駕駛員在專用等候站點候客時，應________。

A、按順序排隊

B、視情插隊及時載客

C、雇人協(xié)助攬客

D、挑選到合適乘客立即出發(fā)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，進入出租汽車服務站點，出租汽車駕駛員應文明排隊，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導調(diào)度，不得私自攬客。

8、出租汽車駕駛員在征得乘客同意后，為乘客提供必要幫助，如開啟行李艙，主動擺放行李等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車運營規(guī)范》可知，出租汽車駕駛員在征得乘客同意后，為乘客提供必要幫助，如開啟行李艙，主動擺放行李等。

9、心肺復蘇時胸處擠壓頻率為________次/min。

A、70

B、80

C、90

D、100

答案：D

分析：根據(jù)急救知識可知：心肺復蘇時胸處擠壓頻率為100次/min。

10、駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時間的延長而加重時，一般情況下是一側輪胎________。

A、爆胎

B、漏氣

C、磨損

D、松動

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，行駛中車輛一側輪胎漏氣，會感到車身傾斜，傾斜程度隨行駛時間的加長而加重，將導致車輛無法得到有效控制。

11、網(wǎng)約車服務評價指標中要求達到100%的是_____。

A、預約響應率

B、第三方調(diào)查乘客滿意率

C、約車成功率

D、乘客服務評價滿意率

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》：網(wǎng)約車服務評價指標中要求達到100%的是預約響應率。

12、巡游車頂燈應與運營狀態(tài)標志聯(lián)動，夜間應有照明，頂燈應有中英文“出租汽車”字樣。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，出租汽車應安裝符合當?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標志，并與空車待租標志聯(lián)動，夜間應有照明。頂燈標志應有“TAXI字樣。

13、同一軸上的輪胎規(guī)格和花紋應相同，輪胎規(guī)格應符合整車制造廠的出廠規(guī)定。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術可知，機動車所裝用輪胎的速度級別不應低于該車最大設計車速的要求。同一軸上的輪胎規(guī)格和花紋應相同，輪胎規(guī)格應符合整車制造廠的出廠規(guī)定。

14、出租汽車駕駛員服務形象要求包括________。

A、在運營過程中儀表儀容端莊大方服務主動熱情周到

B、衣著整潔無破損可以不著工作裝

C、運營前不吃有異味的、有礙服務的食物保持口氣清新

D、言行舉止文明使用文明用語

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務要求可知，服務儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務標志，配飾得體。（3）面部應修飾潔凈、自然，如化妝，應淡雅適度。（4)發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運營前忌食有異味、有礙服務的食物，保持口氣清新。

15、巡游出租汽車計程計價設備顯示的車費不包含______。

A、路橋通行費

B、計程費用

C、計時費用

D、起步運價

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》：巡游出租汽車計程計價設備顯示的車費包含計程費用、計時費用、起步運價。

16、駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動行為的，駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值________。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》：駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動行為的，駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值加1分

17、駕駛網(wǎng)約車直線行駛，轉(zhuǎn)向突然失控，正確的應急處置方法有________。

A、松抬加速踏板

B、根據(jù)情況，使用駐車制動器輔助制動

C、緩踩制動踏板

D、緊急制動

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）若車輛和前方道路情況允許保持直線行駛時，不可使用緊急制動；高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動很容易造成翻車，應立即松抬加速踏板，搶掛低速檔（俗稱搶擋），減速，均勻而用力拉緊駐車制動器操縱桿進行輔助制動，當車速明顯減弱時，輕踏制動踏板，讓車輛緩慢平穩(wěn)地停下。（2）當未安裝防抱死制動系統(tǒng)（ABS)的車輛已偏離直線行駛方向，事故已經(jīng)無可避免時，應果斷地連續(xù)踩踏制動踏板，使車輛盡快減速停車，盡量縮短停車距離，減輕撞擊力度。（3）采取應急措施的同時，對道路上其他通行的車輛及行人發(fā)出示警信號，如開啟危險報警閃燈、鳴喇叭或打手勢等。

18、出租汽車經(jīng)營者已經(jīng)實行員工制經(jīng)營模式的，應遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，與駕駛員依法簽訂________。

A、經(jīng)營合同

B、承包合同

C、集體合同

D、勞動合同

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，出租汽車經(jīng)營者已經(jīng)實行員工制經(jīng)營模式的，應遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，與駕駛員依法簽訂勞動合同。

19、_______是指出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，強迫乘客合乘的行為。

A、強行拼客

B、宰客

C、拒載

D、甩客

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為中包括了未經(jīng)乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。

20、駕駛出租汽車發(fā)生緊急情況向其他交通參與者發(fā)出警告信號時，可采取的措施有________。

A、開啟危險報警閃光燈

B、變換遠近光燈

C、連續(xù)鳴喇叭

D、必要時打手勢

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，采取應急措施的同時，對道路上其他通行的車輛及行人發(fā)出示警信號，如開啟危險報警閃光燈、鳴喇叭或打手勢。

21、有_____等行為的人員，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處1萬元以上3萬元以下罰款。

A、未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動

B、使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動

C、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證

D、拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛

答案：ABC

分析：駕駛員有以下情形的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處1萬元以上3萬元以下罰款：1、未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動2、使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動3、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證

22、發(fā)動機起火時，駕駛員應迅速熄火，打開發(fā)動機罩進行滅火。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，發(fā)生火災時，應立即停車，關閉發(fā)動機，協(xié)助乘客安全撤離，并采取有效措施滅火。

23、出租汽車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費？

A、不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的

B、不給付出租汽車專用發(fā)票的

C、基價里程內(nèi)因車輛或者駕駛員原因無法完成運送服務的

D、因交通管制等客觀原因繞路行駛的

答案：ABC

分析：乘客可拒付車費的情形：1.無計價器，有計價器不使用或利用計價器作弊的；2.駕駛員拒不出具出租車當次有效專用發(fā)票的；3.由于駕駛員原因或車輛故障無法完成運送服務的；4.未經(jīng)乘客同意另載他人或故意繞行的。

24、下列哪項不屬于對出租汽車計價器的要求？

A、安裝位置符合規(guī)定

B、數(shù)字顯示清晰

C、發(fā)票打印準確、清晰

D、定期自行校準

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員