段振華的實習報告

PAGEPAGE112008級國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)市場營銷周記與報告所在班級：國貿(mào)002班學生姓名：段振華實習單位：湖南友誼咨詢集團實習崗位：市場營銷實習時間：2012年1月2012年5月5企業(yè)指導教師：趙立華校內(nèi)指導教師：趙立華2012年5實習周記1時間2012年1月15日至實踐內(nèi)容終于實習了，期盼很久。早想踏入社會工作的我現(xiàn)在實習的工作是一份市場營銷的工作。心情有興奮、有期盼、也有一絲莫名的緊張，實習的第一周是對我們進行崗前培訓，這一周跟新進的同事一起坐在會議室學習一些理論知識，主要是關(guān)于公司的歷史，文化，以及將來工作的流程，公司倡導我們要注重團隊合作，在這一周的時間里，我用自己強烈的好奇心關(guān)注身邊發(fā)生每件事，很開心在這一周里我結(jié)識了不少朋友。大家都是有緣齊聚在友誼咨詢的平臺，將來是要在這個集體里發(fā)揮屬于自己奉獻的那份力量的，所以在這周的培訓中，大家也都格外集中注意力，認真聽著各部門負責人對我們的培訓，首先發(fā)言的是人力資源部的總監(jiān)黃總監(jiān)，首先他歡迎我們來到友誼這個大家庭里，其次也把我們關(guān)心的公司福利待遇那塊以及晉升制度跟我們詳細介紹了。培訓的第二天是市場部分負責人李總，這次公司招的主要是市場人員，所以這天的培訓算是跟自己以后要常打交道的負責人來進行交流，大家表現(xiàn)也異常活躍，都踴躍發(fā)言，現(xiàn)場氛圍很是熱鬧。最后大家都受益匪淺，培訓的第三天是工程板塊的李總給我們講得課，我們下面坐的基本上都是學文出身的，這天的學習也算是對我們理科知識的一次考驗，不過我們只要學習中間的流程就行，專業(yè)方面的知識是不用我們操心的。隨后的幾天都是大家討論交流時間，公司也給我們安排了此拓展培訓，公司還是非常注重團隊這塊的，希望為期三天的拓展培訓能強化我們每個人的團隊意識。實踐體會第一周的培訓時間就這樣結(jié)束了，了解更多我這接下要從事的這份工作，了解這個公司的企業(yè)文化，結(jié)交了更多志趣相同的朋友，我還是很開心的，來的一個新的環(huán)境，也就有了一個新的開始，在此的以后這幾個月的實習中我不能還像在學校時那樣混混然度日了，要努力加油，好好珍惜這個來之不易的學習機會，扎實工作，爭取在此學到更多對將來自己有用的東西。注:本周記由實踐學生根據(jù)每周實踐內(nèi)容認真記載，實踐結(jié)束后交實踐指導老師審閱。實訓周記2時間2012年1月13實踐內(nèi)容實習進入第二周，熟悉了工作內(nèi)容之后，每日就重復著這些簡單又有些繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。期間，因為馬上就要放年假，所以公司要開展最后一次年會，總結(jié)今年和計劃明年，而我要做的就是聆聽公司今年的總結(jié)以及做來送來來年的計劃，在同事的幫帶下，還做一些與業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在旁幫助處理一下簡單的事情，也就是打基礎(chǔ)。雖說簡單，但每件事情都是至關(guān)重要的，因為他們都是環(huán)環(huán)相扣的。在這一周的后幾天中又基本上沒有什么事情，所以自己還是比較輕松的。不用忙著去做著做那，還是只要在公司這邊熟悉環(huán)境。所以每天還過的慢輕松的。為了能夠真正學到東西，我嚴格地要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情都會去多考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但是都能保證做到大家滿意。同事們也都不催促，都會把任務(wù)安排好，然后交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助，等我慢慢熟悉起來，做事情也就順手起來了。實踐體會第二周學習與實踐下來，從起初的以為工作很簡單，到真正開始做時發(fā)現(xiàn)具體操作起來還是具有一定的難度的；從遇到困難失去信心，到后來得到指導開始摸索出門路，經(jīng)歷的過程還是讓我學到了不少東西，做任何事情都不可能很簡單，都會遇到困難，但只要去正視它，積極地想辦法，根據(jù)別人的指導加上自己的思考與理解，都能順利完成。實習周記3時間2012年2月15日至實踐內(nèi)容這是年后的第一周，新的一年，希望有個新的開始。從這周開始我要展開獨立拜訪客戶了。我們公司的業(yè)務(wù)來源是銀行和政府這兩大板塊，而我所要主攻的就是銀行這塊了。在銀行那邊我們可以拿到一些評估業(yè)務(wù)、審計業(yè)務(wù)等等。第一次去陌生拜訪，自己還是有些許緊張的。畢竟不知該如何去與對方交流，好在先前的前輩跟我介紹了下經(jīng)驗。只要自己放開膽子，抱著坦誠的心態(tài)去與對方交流就一定會有收獲的。過不其然，這周我先后拜訪了長沙銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、郵政儲蓄銀行、廣大銀行、中國銀行，農(nóng)村合作銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行。跟各個行的行長、副行長及所有的客戶經(jīng)理遞交了自己得名片，同時也要到了對方的名片。由于公司的口碑在各大銀行都不錯，所以我去拜訪的時候還是比較受待見的，他們都熱情的招待了我，我也跟他們進行了的自我介紹，進行了簡單的交流，增進彼此的了解。為下一步的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。陌生拜訪后緊接著的就是回訪，這周我的任務(wù)就是去各個銀行進行拜訪，回訪的任務(wù)就得留給下周了。所以這周的時間里我總穿梭于各大銀行中，這就是我這周的實踐內(nèi)容。實踐體會要想有產(chǎn)出就必須先投入，這是這公司一位前輩對我說的話，由于我們公司跟各大銀行先前都是有合作的，我要做的是跟銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的負責人認識下，然后彼此熟悉，進行業(yè)務(wù)上的往來。在穿梭各銀行中雖然辛苦，但每天跟銀行這塊的前輩的交流中，自己還是能學到很多東西的。我了解了不僅是自己工作的流程，同時對銀行這塊他們是怎么運作的也有了一些初步了解。路上的奔波雖然充斥著汗水，但每天的收獲卻讓我精神愉悅著，感謝友誼這個平臺給我這個機會接觸這塊新穎的知識，所以我用一句話總結(jié)我這周的體會就是：累并快樂著！、實習周記4時間2012年2月23實踐內(nèi)容實習從這周開始，我已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，但上周的拜訪出效果了，一些銀行打來的電話也陸續(xù)會有?！，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻焐习辔叶紩韧氯サ脑缫恍?，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。實踐體會工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關(guān)照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。實習周記5時間2012年3月3日至2012年實踐內(nèi)容進過上幾周的努力，各大銀行我也基本上拜訪完了，這周要做的就是去銀行回訪了，第一次陌生拜訪是讓對方認識我，而現(xiàn)在的回訪便是在認識的基礎(chǔ)上，讓彼此來一個更深入的了解。所以這周我不僅是要拜訪了，還得把銀行負責人拉出來請對方吃飯和進行其他的娛樂活動。經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，跟銀行行長們聊起天來自己也總能找到他們感興趣的話題來，同時也對銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。這幾天下來，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們公司，讓他們對我們公司的專業(yè)性產(chǎn)生更濃厚的興趣和有了一個更深入的了解。了解以后便會有業(yè)務(wù)往來，就會增加我的業(yè)務(wù)量。同時我的工作也得到了上面的認可。實踐體會往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力。實習周記6時間2012年3月11日至實踐內(nèi)容這周我主要做了一下幾個方面的工作：業(yè)務(wù)上：a.金融方面：主要業(yè)務(wù)來源集中在農(nóng)業(yè)銀行，建設(shè)銀行，客戶拜訪方面：銀行方面，已經(jīng)多次拜訪我們公司入圍的銀行，如工商銀行,建設(shè)銀行,農(nóng)業(yè)銀行,理華融湘江銀行.企事業(yè)單位方面，主要走訪了一些業(yè)務(wù)往來較多的單位，如法院、財政局、城建投，建設(shè)局，招商局農(nóng)業(yè)銀行，包括務(wù)類型包括房產(chǎn)評估、資產(chǎn)評估、信用評級;b工程方面：主要業(yè)務(wù)來源集中在建設(shè)局，業(yè)務(wù)類型主要是工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。3．工作上，多次拜訪銀行和建設(shè)局，城建投，發(fā)改委等客戶，在這過程中認識了許多客戶，建立客戶關(guān)系的同時也使自己的業(yè)務(wù)能力得到提升（如陌生拜訪，談判技巧等）實踐體會有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！自己前輩的工作能力也讓我折服，是我以后工作的學習榜樣，同時王經(jīng)理也對我的工作提出了很多意見和建議，這讓我在工作中也確確實實的到了提高。在未來的工作中，我一定不斷完善自己，扎實做好工作，堅持寫工作總結(jié)和工作計劃，養(yǎng)成事前計劃、事后總結(jié)的習慣。同時也會繼續(xù)努力的工作，使工作越做越好。實習周記7時間2012年3月19日至實踐內(nèi)容進入實習的第七周了，在這周的時間里我的實踐內(nèi)容主要是有以下幾個方面：客戶拜訪工作：銀行方面，到目前為止已拜訪了長沙縣百分之八十的銀行，包括農(nóng)商行各支行、長沙銀行各支行、建設(shè)銀行、郵政儲蓄銀行、浦發(fā)銀行、工商銀行、中信銀行、農(nóng)發(fā)行等。企事業(yè)單位方面，主要走訪了一些業(yè)務(wù)往來較多的單位，如法院、財政局、城建投、湘豐集團、瀏陽河公司等。另外，還參加了農(nóng)商行總營業(yè)廳陳剛的婚宴和星城支行李馳寶寶的百天宴。業(yè)務(wù)上：主要業(yè)務(wù)來源集中在農(nóng)商行幾個支行，包括黃花支行、望仙路支行、白沙支行、開慧支行、福臨支行；業(yè)務(wù)類型包括房產(chǎn)評估、資產(chǎn)評估、信用評級。工作上，多次往返總部拿報告開發(fā)票，在這過程中認識了許多新同事，同時也基本掌握了開收據(jù)、發(fā)票和發(fā)報告的流程。實踐體會轉(zhuǎn)眼之間，進入市場部已經(jīng)二個月了，在這二個月的時間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名剛剛走出大學校門的大學生轉(zhuǎn)變成為了一名市場人員，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。友誼給我的感覺就是擁有良好的管理方式，分工明確，責任落實到人。我喜歡這個集體，享受在這個集體中每一天。實習周記8時間2012年3月27日至2012年實踐內(nèi)容轉(zhuǎn)眼已進入實習的最后一周，在這最后一周的時間里我要做的堅守好自己得崗位，站好最后這一般崗。以前平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個月的事情就快要過去了。其實如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會從事這個行業(yè)，這個崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學。果然沒錯。實習的這段時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信。實踐體會在這三個多月的時間里，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上，，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。特別是面對專業(yè)的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足，我希望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習，經(jīng)驗可以積累。臨別的時候，更經(jīng)理道別，跟同事道別，茫茫人海，也許以后都不再相見，但我會記住這段時間你們對我熱心的照顧和無私的幫助，感謝你們，好人一生平安！實習報告至此，我的社會實踐圓滿結(jié)束。其間還有太多種種是不能用言語表達的，但我會一直記得這次經(jīng)歷，并會牢記大家的教誨，在將來很好的鞭策自己，努力學習，努力邁向人生的新臺階。本人為湖南科技大學商學系國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)段振華，從2012年1月15號開始至5月5號在湖南友誼咨詢集團進行了為期三個多月的實習。在實習期間，深受公司領(lǐng)導的照顧和關(guān)懷，并在指導老師的帶領(lǐng)下，認真負責，做好各項業(yè)務(wù)工作，完成任務(wù)要求，努力做一名合格的員工。在這期間，我主要完成了以下幾個方面的實習工作：一是跟隨實習老師進行實地的學習，學習做業(yè)務(wù)的方法和吸取老師的經(jīng)驗，學習如何做好業(yè)務(wù)的基本技巧，加強人際交往鍛煉自己的表達能力，學會與人交流。在工作過程中研究方法，認真準備。指導老師和其他公司領(lǐng)導給于了幫助和指導，指出不足，學習先進經(jīng)驗。光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個月的實習生活已經(jīng)過去了，在最近的幾個月的實習過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓，這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。我的實習生活是從2012年1月15日開始的。實習一開始，由于剛過春節(jié)公司人員配備很不完整，這使我有機會在一進入公司就接觸一些很專業(yè)的工作，有機會接觸一些公司很核心的東西，減少了做基礎(chǔ)工作的時間。一開始我主要負責管理產(chǎn)品銷售的單據(jù)，用電腦準確地開據(jù)產(chǎn)品的銷售憑證，由于每天下午下班時才會將第二天的銷售訂單拿回公司總部，為了保證第二天正常的產(chǎn)品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單，在我一開始的幾個周內(nèi)每晚都要工作到九點多鐘，真的特別辛苦，這時我才想起學校生活的悠閑，盡管在學校時，感覺學校生活很苦。就這樣，通過近兩周緊張而充實的適應(yīng)，我逐漸適應(yīng)了公司工作節(jié)奏，熟悉了公司各種財務(wù)軟件的使用方法，此外，通過(!)大量的實踐我也逐漸熟悉了公司的各種產(chǎn)品型號，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司領(lǐng)導心目中的地位的到了極大的提升，為自己染指公司更核心的工作提供了一個良好的機會。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實，才能得到領(lǐng)導和同事的認可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。我原本是一個挺內(nèi)向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，這種生活習慣也許在學校中不會產(chǎn)生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。誠信，對于一個人，一個企業(yè)甚至一個國家來說都是其立于不敗之地的重要條件，這一點我有著深刻的體會。我實習的公司由于自身的原因曾經(jīng)拖欠外地一生產(chǎn)廠家一筆數(shù)目相當可觀的貨款，我們公司拖了很久才將貨款支付給對方公司，雖然對方公司沒有因為此事而中斷了兩家公司的合作關(guān)系，但是從此以后我們公司每次訂貨都要預先全額支付給對方公司貨款，使我們公司在資金運作上處于更加被動的地位，并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽，影響了和其他合作伙伴的合作。在實習過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻地體會到誠信在人