淺議供電企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策-淺談供電企業(yè)文化建設(shè)

淺議供電企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策_(dá)淺談供電企業(yè)文化建設(shè)

淺議供電企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策由小編整理，希望給你工作、學(xué)習(xí)、生活帶來(lái)方便，猜你可能喜歡“淺談供電企業(yè)文化建設(shè)”。

淺議供電企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的占主導(dǎo)地位并為全體員工認(rèn)可和恪守的共同價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開企業(yè)文化的哺育，優(yōu)秀而獨(dú)到的企業(yè)文化已成為企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。因而，在“三集五大”體系的改革過(guò)程中，必須建立和培育適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的新企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化，為企業(yè)儲(chǔ)備長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供不竭動(dòng)力。

一、現(xiàn)狀分析

（一）、XX供電公司企業(yè)文化建設(shè)取得的成績(jī)與優(yōu)勢(shì)

1、企業(yè)文化的價(jià)值觀體系基本形成。

多年來(lái)，特別是近年來(lái)，XX供電公司落實(shí)省電力公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，引進(jìn)現(xiàn)代管理理念，著力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型企業(yè)，使企業(yè)文化建設(shè)初見成效。堅(jiān)持以兩個(gè)文明同步建設(shè)為支撐，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，企業(yè)文化的價(jià)值觀體系基本形成。兩個(gè)文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)在價(jià)值觀念上是統(tǒng)一的，在內(nèi)涵上更寬泛。所以，兩個(gè)文明建設(shè)必將推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)。XX供電公司先后獲得全國(guó)電力系統(tǒng)雙文明單位，國(guó)網(wǎng)公司行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，被評(píng)為XX省最佳文明單位，連續(xù)多年被評(píng)為XX市文明單位、XX省電力系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。所有這些，都為繼續(xù)深入開展企業(yè)文化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、規(guī)范和保障企業(yè)服務(wù)行為的規(guī)章制度基本完善。

注重完善并實(shí)施了一系列規(guī)章制度，為規(guī)范職工行為，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和干部廉政建設(shè)發(fā)揮了較大作用，豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，保證了安全生產(chǎn)和營(yíng)銷等各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也為進(jìn)一步完善企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工作提供了有利條件。

3、企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)初步得到社會(huì)認(rèn)知。適時(shí)抓了企業(yè)行為標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、引進(jìn)和規(guī)范，在企業(yè)精神、服務(wù)理念識(shí)別方面，征集并通過(guò)了一系列引導(dǎo)職工奮發(fā)向上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、敬業(yè)愛(ài)崗的現(xiàn)代企業(yè)理念，為促進(jìn)職工轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，起到了一定的推動(dòng)作用。

4、企業(yè)形象建設(shè)方面取得較大成績(jī)。

近幾年伴隨城農(nóng)網(wǎng)改造工程的全面啟動(dòng)，電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的深化，XX供電公司不失時(shí)機(jī)地加強(qiáng)了企業(yè)形象的宣傳，形成了基建、生產(chǎn)、營(yíng)銷三位一體的服務(wù)體系，提出了“人人都是服務(wù)窗口，時(shí)時(shí)都樹電力形象”的要求，開展了與媒體溝通、與客戶溝通、與政府溝通、事跡報(bào)告會(huì)等宣傳工作，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人，為XX供電公司樹立了榜樣，使企業(yè)形象逐漸得到客戶的認(rèn)同，客戶滿意率不斷提高。

（二）企業(yè)文化建設(shè)方面的不足和差距

1、企業(yè)文化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃

目前，企業(yè)文化建設(shè)工作尚處于時(shí)斷時(shí)續(xù)的不自覺(jué)狀態(tài)，從組織上尚未形成合力，從部署上缺乏統(tǒng)籌兼顧，從效果上還不盡如人意。導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的氛圍不濃。

2、企業(yè)文化建設(shè)的深度和廣度不夠

供電企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)于其他企業(yè)的文化建設(shè)無(wú)疑不示弱，但在深層次上推進(jìn)還不夠。企業(yè)文化分為物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，絕非把誠(chéng)信、責(zé)任、優(yōu)質(zhì)、安全等光輝亮麗的名詞貼在墻上，再搞幾次宣傳，樹幾個(gè)典型就能完成的。

3、企業(yè)文化建設(shè)的市場(chǎng)（法制）意識(shí)不強(qiáng)

在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，供電企業(yè)行政職能的剝離，地方電力設(shè)備、產(chǎn)權(quán)的移交，鄉(xiāng)電站人員的接納，服務(wù)承諾的公開等，足以證明電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任的延伸和擴(kuò)展?；鶎訂挝粫r(shí)常出現(xiàn)法律事務(wù)糾紛的尷尬局面。因此，如何做到“三公”，實(shí)行管理體制的創(chuàng)新，滿足客戶的要求，是當(dāng)務(wù)之急。

二、實(shí)施對(duì)策

供電企業(yè)要保持健康，持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)具有先進(jìn)、獨(dú)特的企業(yè)文化，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，拓展企業(yè)新的發(fā)展商機(jī)和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。總結(jié)過(guò)去在企業(yè)文化建設(shè)中和創(chuàng)建學(xué)習(xí)服務(wù)型企業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，企業(yè)文化建設(shè)必須站在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，體現(xiàn)具有XX供電特殊的“四要素”：堅(jiān)持“兩個(gè)創(chuàng)建”，實(shí)施管理文化；注重以人為本，提煉行為文化；圍繞客戶需求，推崇服務(wù)文化；追求內(nèi)外和諧，打造環(huán)境文化。

（一）、轉(zhuǎn)變思想觀念增強(qiáng)文化意識(shí)

企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力源泉，人類因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。離開了文化建設(shè)、企業(yè)的發(fā)展就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。IBM咨詢公司對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明，這些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它的令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是它們位列500強(qiáng)而聞名于世的根本原因。

企業(yè)文化不同于企業(yè)的“思想政治工作”+“文體活力”，更不能簡(jiǎn)單地理解為標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)或企業(yè)的標(biāo)志。企業(yè)文化應(yīng)該體現(xiàn)出企業(yè)員工所追求的“生死與共”的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神等深厚內(nèi)涵，而企業(yè)精神又是企業(yè)文化的核心。它既是企業(yè)現(xiàn)狀的客觀反映，也是全體員工共同擁有的理念。具有獨(dú)特性、創(chuàng)新性和時(shí)代性，體現(xiàn)了企業(yè)文化發(fā)展中的務(wù)實(shí)、求新、求精的精神和追求。在員工心靈深處引起共鳴，從而使員工在工作中恪守誠(chéng)信、敬崗敬業(yè)，對(duì)自身行為后果增強(qiáng)責(zé)任感、道德感，時(shí)刻銘記企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，始終保持昂揚(yáng)向上、自強(qiáng)不息的精神狀態(tài)，主動(dòng)關(guān)注企業(yè)的前途，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益，從而形成企業(yè)生存、發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

企業(yè)文化建設(shè)雖然具有其共性特征，諸如：它的出發(fā)點(diǎn)都是給企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的土壤。但又不是千篇1律的，它具有企業(yè)自身的特殊性。一方面，不同企業(yè)的價(jià)值理念是不完全相同的；另一方面，同一企業(yè)處于不同發(fā)展的時(shí)期的企業(yè)文化也不盡相同，那么，我們要根據(jù)自身發(fā)展需要，培育適應(yīng)本企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的、獨(dú)特的、富有活力的企業(yè)文化。

從現(xiàn)在起，XX供電企業(yè)應(yīng)該以轉(zhuǎn)變觀念為切入點(diǎn)，為企業(yè)的各項(xiàng)工作奠定思想基礎(chǔ)。當(dāng)前的重點(diǎn)是在全體職工中樹立客戶至上、管理創(chuàng)新、終生學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)向上的觀念。采取廣泛深入的思想教育，有效可行的激勵(lì)機(jī)制，不斷完善的規(guī)章制度、優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，去引導(dǎo)和促進(jìn)思想觀念的轉(zhuǎn)變、樹立全新的價(jià)值觀念，形成企業(yè)文化建設(shè)的良好局面。

（二）營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)

著名心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分為五個(gè)層次，最低的一個(gè)層次的溫飽，最高的一個(gè)層次是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，即活出生命的意義。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人不再是單純的提高生產(chǎn)力的工具和手段，而已成為企業(yè)的主人。人的知識(shí)、能力、創(chuàng)造性是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素。

建設(shè)先進(jìn)的電力企業(yè)文化，就應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造有利于員工充分發(fā)揮個(gè)人聰明才智的文化環(huán)境，關(guān)注人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的地位和作用，結(jié)合企業(yè)在人力資源和企業(yè)管理方面的實(shí)際情況，在保證企業(yè)追求利潤(rùn)與售電量的同時(shí)，重點(diǎn)抓好尊重員工、善待客戶等方面的工作，充分體現(xiàn)以人為本的原則，發(fā)揮員工從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。20世紀(jì)末最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織。它使人們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中，逐漸在心靈上潛移默化，升華生命的意義。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)組織形式向扁平化方向發(fā)展，其管理的核心是發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)變，對(duì)個(gè)人及企業(yè)的知識(shí)水平提出來(lái)更高的要求，彼得圣吉博士在《第五項(xiàng)修煉》中強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維根源于知識(shí)及知識(shí)的靈活運(yùn)用和潛能及智慧的開發(fā)”。因此，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，在學(xué)習(xí)中不斷提升和創(chuàng)新企業(yè)文化是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和電力企業(yè)健康發(fā)展的客觀要求。

（三）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮整體合力

英國(guó)詩(shī)人約翰〃堂恩曾說(shuō)過(guò)：“沒(méi)用誰(shuí)能像一座孤島，在大海里獨(dú)踞，每個(gè)人都像小小的泥土，連接成整個(gè)陸地?！痹诂F(xiàn)代大生產(chǎn)條件下，企業(yè)內(nèi)部的分工越來(lái)越細(xì)化，這就要求企業(yè)的管理者和全體員工都必須具有較強(qiáng)的合作精神，而這一精神和能力只能通過(guò)相應(yīng)的文化氛圍的培養(yǎng)和相應(yīng)價(jià)值觀念的陶冶才能形成。團(tuán)隊(duì)精神的形成和培養(yǎng)則是培養(yǎng)合作精神和協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神首先作為組織者要增強(qiáng)自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)、廣開言路、樂(lè)于接納意見、辦事公道、遇事能同大家商量、善于體驗(yàn)和關(guān)懷下屬，這是士氣會(huì)非常高昂；而獨(dú)斷專行、壓力成員想法和意見的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)降低團(tuán)隊(duì)成員的士氣。其次明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。使每一個(gè)部門、每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，與電力企業(yè)總目標(biāo)緊密的結(jié)合在一起，使大家形成一種“分工不分家”，“互相支持和努力”的習(xí)慣。第三，不能忽視團(tuán)隊(duì)中的任何人，要讓每位成員都能夠擁有自我發(fā)揮的空間，樹立團(tuán)隊(duì)集體主義觀念。第四，要定規(guī)則、定合作的規(guī)范。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如果某一個(gè)人老是付出而另外一個(gè)人老是獲得，這就是鞭打快牛，不公平，這種情形下沒(méi)有可能合作。領(lǐng)導(dǎo)者必須訂立一個(gè)普通認(rèn)同的合作規(guī)范，爭(zhēng)取一種公平的管理原則做事情。第五，建立良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過(guò)信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識(shí)上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致。溝通如果受阻，就會(huì)引起職工或團(tuán)隊(duì)成員不滿的情緒。缺乏團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)，發(fā)展不可能成功，員工個(gè)人的目標(biāo)也難實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有個(gè)人的首創(chuàng)精神，團(tuán)隊(duì)精神也失去其發(fā)展動(dòng)力。

（四）建立和諧關(guān)系建塑企業(yè)形象

《易經(jīng)》中所闡述的陰陽(yáng)之道，哲理性很強(qiáng)。陽(yáng)是天，陰是地，有陽(yáng)光、雷電、風(fēng)雨，才能萬(wàn)物生長(zhǎng)，在人的潛意識(shí)里，都有被尊重、被關(guān)懷的渴望，也就是說(shuō)人人心中有盞燈，需要我們?nèi)c(diǎn)亮它，用愛(ài)來(lái)經(jīng)營(yíng)，對(duì)職工無(wú)微不至的關(guān)懷，這是對(duì)人本管理最好的注解。實(shí)行人本管理，就是為了建立沒(méi)有隔閡和沖突的人際關(guān)系，達(dá)到企業(yè)員工之間的目標(biāo)一致性。

人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)中生產(chǎn)、生活，就必然要同其他的人結(jié)成一定的關(guān)系，不可能獨(dú)立于社會(huì)之外，誰(shuí)都不希望在一個(gè)整日充滿火藥味、勾心斗角、搬弄是非的環(huán)境中工作。人際關(guān)系會(huì)影響組織的凝聚力，工作效率，人的身心健康和個(gè)體行為。

為此電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供一個(gè)敞開的溝通系統(tǒng)，努力追求內(nèi)外和諧，打造環(huán)境文化。實(shí)施方法是：對(duì)內(nèi)，以各種形式為載體，增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，促進(jìn)上下級(jí)之間的意見交流，工作任務(wù)更有效地傳達(dá)；重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，大力開展健康的文體、娛樂(lè)活動(dòng)，促進(jìn)人與人之間的關(guān)系融洽；善于適時(shí)地給員工獎(jiǎng)勵(lì)和贊揚(yáng)，鼓舞員工的士氣；尊重員工的個(gè)性發(fā)展及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求，發(fā)揮其自身的潛在才能。對(duì)外，供電企業(yè)必須依照法律運(yùn)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)的流程和員工的行為，為用電客戶提供明確的“作為”或“不作為”的服務(wù)。作為，必須服務(wù)到位；不作為，絕不越雷池半步。供電服務(wù)不是單方面的強(qiáng)迫式服務(wù)，不能允許單方面的霸王條款，而是要通過(guò)平等協(xié)商解決服務(wù)項(xiàng)目中的各種問(wèn)題。供電企業(yè)的“獨(dú)門生意”往往會(huì)在企業(yè)中滋生“用電求我”的狹隘心態(tài)，少數(shù)員工把供電企業(yè)的社會(huì)承諾臵于腦后，這是非常危險(xiǎn)的。供電承諾是信用的社會(huì)契約，每名員工都應(yīng)以高度的全面履行企業(yè)對(duì)社會(huì)的承諾。以誠(chéng)信服務(wù)為導(dǎo)向，珍視企業(yè)的信譽(yù)度，建設(shè)“信用型”供電企業(yè)，強(qiáng)化供電服務(wù)在公眾心目的公信力。這種規(guī)范的供電營(yíng)運(yùn)才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和諧。

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對(duì)人的改變是最大的改變：精神面貌的改變；內(nèi)心準(zhǔn)則的改變；行為習(xí)慣的改變；人生品味的改變。2007-09-11國(guó)稅文化建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策國(guó)稅文化建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策國(guó)稅成立以來(lái)，國(guó)稅