課程顧問年終工作總結(jié)

Word文檔課程顧問年終工作總結(jié)在工作當(dāng)中，往往是少不了總結(jié)的。當(dāng)一年的工作到了終點，我們也是該好好做一次年終總結(jié)了。下面是由我我為大家收拾的《課程顧問年終工作總結(jié)》。

了解青年老師的狀況同時給青年老師明確思路和方向，協(xié)助青年老師更好、更快的成長。如下是我給大家收拾的課程顧問年終，希翼對大家有所作用。

課程顧問篇【一】

四年的高校生活彈指一眨眼，在即將畢業(yè)之際，我挑選了撫順市知明教導(dǎo)培訓(xùn)小學(xué)擔(dān)任課程顧問一職。第一次進入知明教導(dǎo)培訓(xùn)小學(xué)應(yīng)聘的時候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也由于這些毫不遲疑的挑選了這個職業(yè)，并在這度過我短暫的實習(xí)時間。

在此之前，我雖然也舉行過一些電話詢問和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停歇在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去撫順市知明教導(dǎo)培訓(xùn)小學(xué)學(xué)習(xí)，我既期盼又心懷遲疑，一方面由于學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而愉快，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給小學(xué)帶來負面影響。但事實證實，我掌握住這次機會是正確的挑選，此次去撫順市知明教導(dǎo)培訓(xùn)小學(xué)的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素質(zhì)于外化素質(zhì)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深化的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2，來電詢問和電話邀約；3.來訪詢問；4.如何處理客戶投訴；5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素質(zhì)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思量，要學(xué)會讓溝通成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為興趣，并且在同時具備劇烈的勝利欲望、對勝利的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認知，由于課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的相信指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的聆聽以便了解家長所需、須要的記錄以示重視、迅速的推斷并作出回應(yīng)、靈便的應(yīng)對以取得家長信賴、精確?????的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達成攻單。二專業(yè)學(xué)問是課程顧問不行或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程學(xué)問、小學(xué)信息等，假如客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，便利日后完美。

關(guān)于來電詢問和電話邀約，就我所知，目前XXX各校區(qū)的電話主要用于接而不是打，也就是說來電詢問較多，而邀約較少，基本上都采納短信平臺的方式對家進步行邀約，收到收不到并不好舉行確認，以后或許可以考慮多舉行電話邀約來提升勝利率。關(guān)于來電詢問，課程顧問需要注重以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太驟然或者不耐煩；2.保持微笑讓客戶感覺到友好；3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平息、自信；5.具體記錄電話結(jié)果；6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校詢問對于攻單勝利更具優(yōu)勢，來電詢問和邀約的目標(biāo)也是要造成來校詢問，所以課程顧問一定要重視來校詢問的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的預(yù)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注重保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與誠摯。第二，要保持環(huán)境的整潔整齊具有條理，要建立舒服和睦的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感觸到親切，軟化家長的。來校詢問的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會聆聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\用反問的技巧，在家長遲疑不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更簡單達成攻單。固然，聆聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕獲精確?????信息實用信息的能力。推舉課程時重中之重，這就需要課程顧問具備嫻熟的專業(yè)學(xué)問。在這里可以推舉兩個小技巧：一是宣揚優(yōu)待報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、小學(xué)不得不面向的難題。其根本緣由在于浮現(xiàn)的問題未被準(zhǔn)時察覺或提出的問題未得到準(zhǔn)時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護小學(xué)品牌形象、挽回客戶對小學(xué)的相信和準(zhǔn)時發(fā)覺解決問題并留住客戶。所以在面向客戶投訴時，作為課程顧問要彌漫自信和熱烈，而不是畏首畏尾，由于會做出投訴這個舉動的家長都

是還對小學(xué)抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要樂觀挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有預(yù)備、心情上有安撫、場合上有挑選、過程中有聆聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不推斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以共享：從聆聽開頭、認同客戶的感觸、關(guān)懷客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注重以下幾點：1.為客戶提供挑選計劃；2.誠實的向客戶允諾；3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補償，要注重補償?shù)脑瓌t是謝謝客戶對我們提出了珍貴的建議，而不是我們?yōu)榱搜a償您而，這樣就避開了小學(xué)的低姿勢。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們舉行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了四人心態(tài)和一些提升勝利率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶交流。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理情緒，后兩步為處理事情（在面向家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理情緒，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注重在向家長推舉課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往簡單造成死穴，讓家長產(chǎn)生不相信的心理，就不簡單去解決問題。

課程顧問作為培訓(xùn)小學(xué)特有的一種職業(yè)，是小學(xué)的第一張名片，不但肩負著小學(xué)的招生、宣揚、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是小學(xué)文化載體的有效展現(xiàn)。一個勝利的課程顧問應(yīng)當(dāng)具備正確的態(tài)度、合理的學(xué)問構(gòu)成和純熟的招生技巧，惟獨具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完善的課程顧問，而這正是我的進展目標(biāo)，我信任通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得越發(fā)充實，我也信任只要開頭就永久不晚、只要長進總有空間。假如任何人都喜愛?和樂觀自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！

課程顧問年終工作總結(jié)篇【二】

時近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)瞬就要過去了。默默地算來，從參與工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭普通氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時光了。半年的時光放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，宛然是在瞬間間變消失而過。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不肯意去接觸它，所以我躲藏了自己，向來藏到高校畢業(yè)，藏到我無處可藏而必需去面向。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在尋覓一個機會，一個能讓自己有所進展的機會。我懷揣著一顆緊急的心開頭了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。熟悉了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)初對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的熟悉，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學(xué)習(xí)的半個月的時光是我收獲最大的一段時光之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的精心教育，那些毫不吝嗇的閱歷之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美妙的熟悉——本來，和你一起工作的那些人，不一定所有都是你的同事，卻很可能所有都成為你的伴侶。信任我，是你們平常工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參與工作的我而言是非常幸運的一件事情。

從七月份開頭我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面向面溝通的場所。雖然工作很單一，只是支配看房車，接待到訪客戶，派單，支配行銷人員等。但這是極為熬煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。由于那時咱們的案場制度還不完美，我壓根兒不知道嘛時候能參與上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時光的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的意見，對陽光新城這個項目的意見，是最直接也最真切的，也是記憶最深的。八月份的時候領(lǐng)導(dǎo)支配我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣揚，跟著宣揚車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我認識認識項目周邊的市場狀況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些意見和熟悉，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應(yīng)當(dāng)注重些什么。由于銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的溝通，一種價值的交換。惟獨溝通到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中常?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我分外珍視，所以那時候每次都裝扮的像是去旅行似的，由于愉快啊，機會難得埃

九月份參與房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參加者，能夠和大家一起去完成這次展會我很高興，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對照中去完美自己未來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與熟悉，這又是一次成長。展會上第一次協(xié)助同事售出一套房子，小高興了一個星期。

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間往返運動了一個月，期間經(jīng)受了兩次本來同事的離去，再一次的提示我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標(biāo)與抱負是不一樣的，但只要我專心去交換，不論在哪里大家都是伴侶。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，由于不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個擅長宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是伴侶，現(xiàn)在是，未來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個迅速進展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開頭到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺向來在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真切，沒法像面向面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)當(dāng)有所加強的，但究竟沒有眼神的溝通的交流還是讓我有些難以適應(yīng)，信任自己應(yīng)當(dāng)可以盡快的去克服這些，究竟只是一味的焦急去有成果不是長遠的一個挑選。

以上是我自六月份以來的一個工作總結(jié)，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的堆積。如今的我比半年前成熟了許多，卻依然保持著天真。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成果，讓自己歡樂。

[課程顧問年終工作總結(jié)]

1.課程顧問年度工作總結(jié)

2.職業(yè)顧問年終工作總結(jié)

3.銷售顧問年終工作總結(jié)

4.20xx企業(yè)法律顧問年終工作總結(jié)

5.置業(yè)顧問20xx年終工作總結(jié)

6.企業(yè)法律顧問年終工作總結(jié)

7.法律顧問年終個人工作總結(jié)

8.法律顧問年終工作總結(jié)范文

9.20xx置業(yè)顧問年終工作總結(jié)

10.20xx置業(yè)顧問年終工作總結(jié)

2022年課程顧問年終工作總結(jié)

一、以青年老師的培養(yǎng)為工作重點加強老師隊伍建設(shè)

在今年的教導(dǎo)管理年活動中，小學(xué)組織全體老師仔細學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級教導(dǎo)局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣闊老師進一步明確小學(xué)管理的目的和意義，把開展教導(dǎo)管理年活動與進一步加強老師素養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立要給同學(xué)一滴水，自己要有長流水的新型老師觀、敬業(yè)愛生的新型同學(xué)觀以及以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教的新型育人觀。在老師的專業(yè)化成長上，我們關(guān)注每一位老師的進展，努力探究規(guī)范管理和人文關(guān)心的結(jié)合點，創(chuàng)建東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向的和睦有為的工作氛圍。今年先后派出十余名老師外出參與各學(xué)科的教導(dǎo)年會，外出學(xué)習(xí)老師返校后將所學(xué)教導(dǎo)理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在小學(xué)教研活動時光向全體老師共享，力求把學(xué)習(xí)成績化。小學(xué)在全體老師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓舞老師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還支配兩位市級骨干老師參與市教導(dǎo)局在洛陽師院舉辦的市級骨干老師培訓(xùn)，此外小學(xué)還組織絕大部分老師參與了第三輪繼續(xù)教導(dǎo)培訓(xùn);并組織部分老師參與了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

我校青年老師占老師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教育處以青年老師的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓舞青年老師樂觀參與學(xué)歷進修提高專業(yè)素質(zhì)，另一方面組織青年老師參與新上崗老師培訓(xùn)，提高青年老師的基本教學(xué)素質(zhì)。針對我校老師嚴峻缺編，青年月課老師多，變動頻繁的校情，小學(xué)不等不靠、不怨天憂人，而是樂觀想方法，為了更好的調(diào)動一切力氣投入對青年老師的培養(yǎng)，小學(xué)認定了一批責(zé)任心強、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)閱歷的中老年老師為校級骨干老師，同時招聘了小學(xué)的一些德高望重的老老師擔(dān)任小學(xué)的教學(xué)顧問，動員這些骨干老師和教學(xué)顧問共同參加到青年老師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年老師的培養(yǎng)合力。同時開展師徒結(jié)對，傳幫帶活動，讓這些骨干老師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)老師，青年老師采納自己拜師與小學(xué)分配相結(jié)合的方式，都找到了自己愜意的師傅。為了加大對青年老師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展拜師結(jié)隊傳幫帶活動，并樂觀發(fā)揮小學(xué)指導(dǎo)老師團隊的作用，由教育處組織、教研組則負責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點問題、同學(xué)及年級管理中的問題等方面向青年老師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)老師則從備課、上課、作業(yè)、同學(xué)輔導(dǎo)、教學(xué)實踐中所碰到的實際問題等細節(jié)方面向青年老師賦予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教育處堅持對青年老師采納聽推門課與自己申報課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年老師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導(dǎo)老師及學(xué)生科老師8節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強分析和反思、仔細參加督導(dǎo)，適時調(diào)節(jié)，使衰老老師在做中學(xué)，在實踐中領(lǐng)會，走上學(xué)習(xí)中研討，實踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體味到平常練兵的益處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時光組織青年老師座談會，了解青年老師的狀況同時給青年老師明確思路和方向，協(xié)助青年老師更好、更快的成長。

二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

在校本教研方面，小學(xué)推動以新課程為導(dǎo)向，以課程實施過程中各學(xué)科所面臨的各種詳細問題為對象，以建設(shè)學(xué)習(xí)型小學(xué)工作為重點，以老師為討論主體，以課堂為主陣地，以討論和解決老師教導(dǎo)教學(xué)中的實際問題、總結(jié)和提升教學(xué)閱歷為重點，以行動討論為主要方式，以促進每個同學(xué)的進展和老師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。

教研組是小學(xué)教學(xué)討論最基層的組織，是老師成長的搖籃，是老師舉行教學(xué)和討論的主陣地。我校分設(shè)語文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干老師和其他老師共同組成，由教育處引領(lǐng)組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞小學(xué)的中心工作制定切實可行的教學(xué)教研及教#from本文來自高考資源網(wǎng)http://.end#育科研工作方案，不斷提高教研活動的質(zhì)量，期初把好方案關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時光、定地點、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時光;本期我們組織老師繼續(xù)深化鉆研教材，要求老師把握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，掌握關(guān)鍵。同時我們要求各教研組針對教學(xué)中熱點問題確立討論專題，舉行了教學(xué)閱歷轉(zhuǎn)項溝通傳遞活動。同時我們重視教導(dǎo)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深化開展讀書溝通三共享活動，即內(nèi)容、感想和實際應(yīng)用的共享，并組織老師人人參加，終身學(xué)習(xí)的觀念已深化每位老師心中，老師的學(xué)問得到進步，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長。在教研組工作方面，我們還非常重視溝通學(xué)習(xí)，先后三次派出組長學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和閱歷，并結(jié)合我校實際準(zhǔn)時調(diào)節(jié)工作。

在教導(dǎo)教導(dǎo)科研方面，我們牢固確立科研興教、科研興校、科研興課的思想，以討論促質(zhì)量，討論求效益，討論創(chuàng)特色為宗旨，興科研強校之風(fēng)，以教導(dǎo)科研為先導(dǎo)，提升教導(dǎo)科研水平。明確教導(dǎo)科研工作的定位，壯大教導(dǎo)科學(xué)討論隊伍，加強教導(dǎo)科研溝通，充分熟悉教導(dǎo)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教導(dǎo)改革和進展中的先導(dǎo)作用，進一步確定教科研在當(dāng)前小學(xué)工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結(jié)項課題7項，其中一項獲省教科研成績一等獎，立項正在討論課題10項，基本形成了人人參加課題討論的良好氛圍。有十余名老師的論文獲省級嘉獎;有五名數(shù)學(xué)老師獲中國教導(dǎo)學(xué)會先進工稱號。

三、以教學(xué)常規(guī)為中心規(guī)范教學(xué)管理

教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對教學(xué)常規(guī)管理工作，小學(xué)的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動、聽課、評課活動、教學(xué)競賽、同學(xué)比賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認仔細真、從不懈怠。在今年市教導(dǎo)局要求各小學(xué)開展教導(dǎo)管理年活動的新形勢下，我校結(jié)合市教導(dǎo)局《中學(xué)校教學(xué)常規(guī)手冊》文件精神進一步修訂完美了小學(xué)的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體老師仔細學(xué)習(xí)領(lǐng)悟文件精神，加強了小學(xué)內(nèi)部各項教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是德、智、體、美、勞全面進展，從微觀上，對小學(xué)的授課方案、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成果評定等項教學(xué)規(guī)則制度，做到嚴格要求，嚴格管理。本學(xué)期小學(xué)對備課、作業(yè)等舉行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點，每次都準(zhǔn)時小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是老師，每位老師必需備好每一節(jié)課，樂觀從教材中挖掘出啟迪同學(xué)，培養(yǎng)同學(xué)能力的因素，建立教學(xué)上的工作點，充分調(diào)動同學(xué)的思維樂觀性，使大部分同學(xué)在克服一定困難的前提下學(xué)到更多學(xué)問，增長能力。因此教育處對老師舉行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長座談會、同學(xué)座談會，了解反饋老師課堂教學(xué)等各方面的狀況。

本學(xué)期教育處還組織了偏重于單項技能的教學(xué)抽測調(diào)研，使校園調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化;同時舉行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一班級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參與了市區(qū)的各項教導(dǎo)教學(xué)業(yè)務(wù)活動，師生都取得了不少的成果。

在市教局十月份的規(guī)范化小學(xué)驗收和十二月的常規(guī)教學(xué)調(diào)研中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評。

四、以校園教學(xué)競賽為載體促進課堂教學(xué)質(zhì)量

我校每學(xué)期一次的教學(xué)競賽已初步形成特色，它為廣闊老師，特殊是青年老師提供了一個展示教學(xué)技能技巧的舞臺，他們相互學(xué)習(xí)切磋，學(xué)習(xí)貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)，更新思想，改變觀念，推進教學(xué)工作向前進展。本學(xué)期教育處組織舉行了示范課觀摩和四十歲以下老師藏匿課競賽活動，成立了競賽評委小組，并制定競賽計劃，在藏匿、公正、公平的原則下，力求突出兩個特點：新：授課老師觀念新，落實新課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)有創(chuàng)新;實：教學(xué)過程要真切，體現(xiàn)教師教學(xué)真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓勵了教師們的教學(xué)熱烈。教育處準(zhǔn)時舉行了總結(jié)并提出了以后的調(diào)節(jié)建議

五、以參加同學(xué)比賽為形式促進同學(xué)綜合進展

本學(xué)年教育處樂觀組織同學(xué)參加各種競賽活動，在活動中熬煉了同學(xué)的綜合能力。尤其是在弘揚中華美德構(gòu)建和睦小學(xué)讀書活動中，我校有一百多同學(xué)獲得國家、省、市級一、二、三等獎;十幾名老師獲得輔導(dǎo)獎;小學(xué)獲得省集體二等獎。在市中學(xué)校藝術(shù)展演活動中，我校獲得二等獎。在省市學(xué)校生計算機競賽中，我校宋景蕓、陳佳雯學(xué)生分離獲得省一、二等獎，另有五名同學(xué)分離獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名同學(xué)分離獲得一、二、三等獎;在市奧體花城杯書畫大賽中我校又有九名同學(xué)獲獎。

回顧過去、展望將來，我們有信念和決心在市教導(dǎo)局、區(qū)教導(dǎo)局的領(lǐng)導(dǎo)下，掌握機遇，營造明天，使小學(xué)的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階。

六、今后工作的努力方向

進一步加大對老師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師、骨干老師輻射帶動，培養(yǎng)更多的名師及骨干老師;在現(xiàn)有特色教導(dǎo)的基礎(chǔ)上理思路，深入特色教導(dǎo)，給予其新的意義和內(nèi)涵;在新課程形勢下，努力探究德育、教學(xué)、家庭教導(dǎo)三結(jié)合，形成教導(dǎo)合力的模式。

拓展型課程年終工作總結(jié)

★工作總結(jié)頻道為大家收拾的拓展型課程年終工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。

本學(xué)期我們按照小學(xué)十周年校慶制定了小學(xué)的拓展、探索課程實施計劃，并在全區(qū)視督導(dǎo)工作的引領(lǐng)下，對課程的設(shè)置舉行了重新的思量，在以前開設(shè)的各類課程基礎(chǔ)上，對老師舉行校本培訓(xùn)，組織全體老師開展有方案的學(xué)習(xí)活動，《上海市一般中學(xué)校課程計劃》和《上海市中學(xué)校拓展型課程指導(dǎo)綱要》為老師必讀內(nèi)容，加深對拓展型課程的理解，提高老師開發(fā)和建設(shè)拓展型課程的能力。讓老師重新深化上海的二期課改的拓展課，探索課的關(guān)系，努力實現(xiàn)一切為了同學(xué)的進展，一切為了進展不同的同學(xué)的目標(biāo)。

我們的強化課程――有一定的規(guī)模和指定的同學(xué)參加的拓展課程和探索課程如我們課表中的各學(xué)科指定探索課和我們圍棋文化相結(jié)合的拓展課。

在小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們的拓展課程嚴格根據(jù)管理程序辦事，結(jié)合同學(xué)的志愿選項，盡量保證同學(xué)挑選，讓同學(xué)自由挑選。在教育處和各班級組、教研組以及班主任的大力支持下，上課的老師基本上能做到催促和提示同學(xué)及時參加，每位教師上課有教案，仔細組織教學(xué)，對工作嚴格要求。課程結(jié)束后能根據(jù)小學(xué)要求準(zhǔn)時收拾好教案、同學(xué)總結(jié)及同學(xué)考勤交到教育處。

質(zhì)量比較高，表現(xiàn)出對工作的仔細態(tài)度。同學(xué)在總結(jié)中談到自己上拓展課、探索課的體味和收獲時，談出了對上拓展課、探索課的須要性的熟悉，全都認為通過拓展課和探索課的學(xué)習(xí)，學(xué)到了無數(shù)平常課上學(xué)不到的學(xué)問。開闊了新思路和視野。有的學(xué)生還說：拓展課和探索課使得我們開辟了學(xué)問面，提高本學(xué)科的學(xué)習(xí)愛好，培養(yǎng)自己的思維方式。

通過拓展課的教學(xué)不斷深化進展，給我校開展的校本課程學(xué)習(xí)增添了光榮，同時給我們每一位老師在教學(xué)上提出了更高的要求，特殊是從同學(xué)的總結(jié)話語中更激勵著我們每一位老師把校本課程繼續(xù)下去，并且干得更好。

比如：江艷教師的電腦繪畫，把數(shù)位板學(xué)問融入電腦技術(shù)，既吸引同學(xué)愛好又能取得與眾不同的效果；又如郭云芳教師的古詩詞與歌曲把枯燥難懂的古詩詞用唱的形式表達出來，給予新意。希翼有更多的老師參加進來，把校本課程做得越發(fā)豐盛多彩。教學(xué)不斷地更新，富有特色和趣味性。教學(xué)支配要激發(fā)同學(xué)對學(xué)習(xí)的愛好動身，要多樣化和拓寬學(xué)問面。讓同學(xué)感到學(xué)問的探究性和趣味性，開闊同學(xué)視野，從中培養(yǎng)自覺學(xué)習(xí)的熱烈。

這也是同學(xué)在總結(jié)中提到和希翼的。在個別同學(xué)身上看到對拓展和探索型課不仔細的態(tài)度。因此要加強課堂的組織教學(xué)和管理，保證同學(xué)有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，每節(jié)課都有收獲。要充分調(diào)動同學(xué)的主動性，讓同學(xué)樂觀參加教學(xué)之中?？梢园延嘘P(guān)的課題事先布置給同學(xué)，讓同學(xué)課前有充分時光思量和預(yù)備，參加試驗和社會調(diào)查。主動參加和研究，甚至上講臺講解。老師要擅長引導(dǎo)同學(xué)：歸納——小結(jié)——收獲。

XX學(xué)年我們的拓展型和探索課程都獲得不少獎項。本學(xué)期我們的茶藝拓展課小組在上海市世博茶香中學(xué)校生民族茶藝展示活動中榮獲三等獎、同學(xué)們也榮獲了全國優(yōu)秀小茶人的稱號；另外在全國春蕾杯、中環(huán)杯、小機智杯、數(shù)學(xué)大王競賽中，同學(xué)也通過拓展課的訓(xùn)練分離榮獲一、二、三等獎的好成果。我們方案在下個學(xué)年中繼續(xù)做好老師課程運行的計劃修改，改進同學(xué)評價方式。做好課程的管理模式的改進，把集中評價改成日常的過程評價。吸取我們過去的管理中的好方法，由校長室教育處直接舉行日常聽課和檢查。做好同學(xué)的報名方式的改進，建立和完美老師的校本教材的編寫工作，探究完美周五下午的走板課程中同學(xué)指導(dǎo)工作的開展。做好校本課程資料的收集和收拾，為教師的評比做好服務(wù)。我們的思量：在拓展型課程圍棋教學(xué)中，力求讓禮儀與圍棋相結(jié)合。突破應(yīng)試教導(dǎo)的羈絆，更新陳舊的教導(dǎo)觀念。圍棋是我們民族文化的珍寶，開設(shè)圍棋教學(xué)活動，弘揚民族精神，形成既體現(xiàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)，又有時代氣息的小學(xué)育人文化，力求突破應(yīng)試教導(dǎo)的羈絆，革除陳舊的教導(dǎo)觀念，提高全校師生對以圍棋為抓手有效實施素養(yǎng)教導(dǎo)的熟悉，以棋益智，以棋養(yǎng)性，以棋冶情，以棋育人，形成校本教導(dǎo)理論上的創(chuàng)新。突破單純學(xué)棋的窠臼，提倡同學(xué)素養(yǎng)的全面進展。在拓展過程中，我們努力注重內(nèi)容的創(chuàng)新。開設(shè)圍棋教學(xué)課程，并不是停歇在單純的學(xué)棋上，拓展過程中所涉及到的圍棋活動包括圍棋學(xué)問、圍棋文化、圍棋品德等諸多方面學(xué)問技能的學(xué)習(xí)和思想品質(zhì)的修煉，內(nèi)容是極其豐盛的。它涵蓋了社區(qū)各方面力氣共同關(guān)懷小學(xué)教導(dǎo)，關(guān)懷同學(xué)在德、智、體、美、勞各方面全面進展的所有意義。

置業(yè)顧問年終工作總結(jié)

我最近發(fā)表了一篇名為《置業(yè)顧問年終工作總結(jié)》的范文，感覺寫的不錯，希翼對您有協(xié)助，為了便利大家的閱讀。

篇一：置業(yè)顧問個人年終總結(jié)置業(yè)顧問個人年終總結(jié)

(轉(zhuǎn)載于:在點網(wǎng))總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我作為部門的一名新員工,剛來時,對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通,但深深覺到身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

此外,還要廣泛了解囫圇房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時光的磨練,我已逐漸成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,使銷售工作更為困難,我樂觀協(xié)作的其他員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚,為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

因為公司成立的時光不長,工作量較大,面向工作量的增強以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得特殊繁重,我天天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一段時光的工作,我進入角色并且熟練的完成了自己的本職工作。因為房款數(shù)額巨大,在收款的過程中做到謹慎仔細,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自己的工作閱歷,準(zhǔn)時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時光將二期房屋所有清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xxxx年這一年是故意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

篇二：房地產(chǎn)銷售2022年年終工作總結(jié)(置業(yè)顧問)銷售個人工作總結(jié)

本年度是公司開辟進取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為金匯地產(chǎn)的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下,經(jīng)過幾個月的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成果,也依舊存在些許問題,下面就我個人這一年的工作狀況舉行匯報。

剛到金匯公司時，對房地產(chǎn)銷售方面的學(xué)問時光長了不是很滾瓜亂熟，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了更深的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平常本人重點注重提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解囫圇太原乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時光的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

針對已經(jīng)快要過去的2022年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面舉行總結(jié)：

一.本人對于在金匯地產(chǎn)銷售部工作的一點感想和回顧

本人所處金匯地產(chǎn)的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然彌漫干勁、有激情和一定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參與公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)節(jié)會更進一步地來努力提升自己。

銷售中總結(jié)里一下幾點銷售小閱歷：

1、不做作，誠摯對待每一個

2、始終微笑服務(wù)于每個客戶

3、珍惜每次的接待機會，把每個客戶都當(dāng)成自己的準(zhǔn)客戶

4、要敬重領(lǐng)導(dǎo)，要樂于與同事合作，要有團隊配合精神

5、把公司當(dāng)成自己家

二．對于這幾個月來的銷售情況和體味以及個人銷售中發(fā)覺的問題客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些意見，這

些都是我在2022年作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在交流之前對客戶的這些心理舉行分析,而且在每一次交流結(jié)束之后我也盡量對這些問題綻開后續(xù)分析，我覺得惟獨這樣才干在接下來的交流活動中更精確?????地掌握客戶的內(nèi)心需求,從而達到令雙方都愜意的交流效果.在每一次與客戶舉行交流之后,我覺得自己舉行各方面審查的目的就是為了能在今后的交流過程中取長補短,繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,不斷使自己的銷售技能得到改善.對此，我深有感受，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是打算銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素，銷售工作實際上也是要特殊考究技巧的一門知識，一下就我在銷售過程中碰到的一種銷售狀況作為一個例子綻開說明：

某日，銷售處。

客戶：這個戶型的十樓的一平方多少錢呀?

我：這個戶型現(xiàn)在是xxxx元一平方。

客戶：太貴了!能不能廉價一點?

我：沒方法的，這個戶型你看它的朝向以及所處囫圇樓盤的位置，就知道這個價格肯定是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是xx節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)待的實在價格了，不能廉價了。

客戶：那我還是再看看吧。

我覺得這樣回答是錯誤的。在碰到客戶直接問價格的時候，第一反應(yīng)應(yīng)當(dāng)是確認客戶了解這個產(chǎn)品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導(dǎo)向的客戶在回答價格以后，客戶必定的規(guī)律回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機會來解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨到的率先之處。按照我的工作閱歷，我覺得應(yīng)當(dāng)回答如下：

我：您真是好視力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房子在囫圇樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可不廉價，挺貴的!

此時，要暫停，將緘默留給客戶?？蛻魰庇谝穯柕降锥嗌馘X呀?

我：要不說您視力好呢，這個戶型，xxxx元一平。

此時，客戶的回答一定是這樣的兩種。

a客戶：是不廉價。那么為什么這么貴呢?

b客戶：您這xxxx元就叫貴了?真是開玩笑，這不算貴。

對于其次種，我已經(jīng)贏得了這個客戶，而對于第一種的回答正巧給我一個解釋產(chǎn)品性能的機會，順理成章。

略微總結(jié)一下要點，我發(fā)覺：客戶直接問價后的答復(fù)要知難而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答詳細的價格。

同時，在詳細工作中，我必需檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式越發(fā)有效，所以，今后要收斂脾氣，增強耐心，使客戶感覺越發(fā)貼心，才會有更多相信。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你咨詢，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過咨詢引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增強與客戶之間的感情，增強客帶的機率。

在通過像這樣一系列的總結(jié)之后,我就會了解到自己從前在交流中的哪些表現(xiàn)不夠好,哪

些表現(xiàn)比較精彩.了解這些是不斷改進自己的基礎(chǔ),我信任只要我情愿不斷改進不足,并且有著勝利的必勝信心,那就一定會在今后的交流活動中做得更好.

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。新的一年，新的形式、新的要求、新的計劃，全新的開頭，全新的一年，全新的將來。2022年過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創(chuàng)新成果，再上新臺階，為公司的進展、振興做出更大貢獻。

在此，我十分謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次熬煉機會，我也會越發(fā)努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己愜意的成果單。

祝福您

工作順當(dāng)，身體健康，家庭和諧！

銷售部員工:XXXX敬上！

篇三：置業(yè)顧問年終工作總結(jié)述職叢億置業(yè)置業(yè)顧問年終述職報告

恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您好：

謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)賦予我機會，成為叢億置業(yè)的一員，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這么好的工作環(huán)境，讓我在快速地融入到工作中去，跟同事們精誠合作。

2022年是緊急的一年，也是勞碌的一年，也取得了一定的收獲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與協(xié)助下，提高自己的工作要求，根據(jù)公司規(guī)定，仔細的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)瞬即將結(jié)束：

2022年11月我加入?yún)矁|置業(yè)的大家庭，本著對房地產(chǎn)銷售工作的熱愛，樂觀仔細學(xué)習(xí)的態(tài)度，先前期的守盤階段到后期認籌開盤，自己有了很大的長進，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等系統(tǒng)都能嫻熟把握。

2022年5月底，龍苑營銷中心正式開放，龍苑以嶄新和高端的形象呈現(xiàn)在了青州市民的眼前，小區(qū)地理位置絕佳、周邊配套林立、品質(zhì)高端，青州前所未有的轟動。在此期間努力接待好每一位到訪的客戶，做好具體的記下和記錄，為未來開盤打好堅實的基礎(chǔ)。

2022年11月份龍苑一期9#樓和2#樓房源正式認籌，工作變得繁忙起來，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤客戶，確定來訪時光，做好接待方案以及對客戶各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此常常加班，互相幫忙，團結(jié)一心，認籌當(dāng)天取得了不小的成果，學(xué)習(xí)了新的學(xué)問和閱歷。不斷改進、總結(jié)、運用。與同事們誠摯

相待、和諧相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態(tài)，使之歡樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體味到我們項目的優(yōu)劣勢。

希翼自己在2022年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)，我們天天工作在銷售一線，面向形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面向工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突，同事、伴侶之間也難免有爭執(zhí)、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。要有上進心，主動去做應(yīng)當(dāng)做的事情?？朔t延和懶散的習(xí)慣。以誠相待，取得客戶相信,第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解。推舉房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的愛慕，他們就會將愛慕傳遞。以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶，在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)配合，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強自身學(xué)習(xí)，由于再好的辦法與方案，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些學(xué)問也必需了解,這樣才干更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，樂觀的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面向工作、面向生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于

顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己愜意的成果單。

2022年1月20日

以上就是這篇范文的具體內(nèi)容，講的是關(guān)于客戶、自己、工作、銷售、公司、問題、人員、總結(jié)等方面的內(nèi)容，覺得好就按（CTRL+D）保藏下。

實施顧問年終總結(jié)

一、

一年工作的回顧與分析總結(jié)一年中的工作中的成果、工作中總結(jié)的閱歷和教訓(xùn)；在一個收獲的時節(jié)，我很榮幸走進這個彌漫蓬勃朝氣的企業(yè)。謝謝王哥和魏姐給我這份工作，給我延長幻想的機會，尤其要謝謝魏姐在這段時光里對我工作的協(xié)助和支持。在四個月的時光里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，結(jié)合自身的努力，我已經(jīng)適應(yīng)了周圍的工作環(huán)境，對工作也逐漸進入狀態(tài)。在這個集體中我充分感觸到了一幫衰老人對工作的熱枕、雄厚的實力、優(yōu)秀的團隊精神，讓我絕對來到這里是自己的幸運?；仡欉@段工作歷程，有汗水有喜悅。剛來公司恰逢結(jié)賬本上線，在魏姐的帶領(lǐng)下，每項工作都責(zé)任到人，都是按著方案有條不紊的舉行，雖然我們幾個都是新人，但是很精彩的完成了從實施到客戶的陪護。這就是我進展的目標(biāo)，很強的組織能力和協(xié)調(diào)能力。自己的主動學(xué)習(xí)能力不是很強，在工作都完成的狀況下，總會覺得無聊，也是魏姐，要求我們學(xué)習(xí)各方面的學(xué)問，數(shù)據(jù)庫的基本語句、項目管理的相關(guān)學(xué)問、餐飲行業(yè)的學(xué)問，事實證實給我們后來的工作打下了基礎(chǔ)，參與動態(tài)定價項目以來，發(fā)覺自己在項目方面的學(xué)問還欠缺無數(shù)，與項目經(jīng)理交流不準(zhǔn)時，導(dǎo)致需求文檔的更新沒有準(zhǔn)時與組內(nèi)成員同步。在對接餐飲系統(tǒng)工作中，沒有理解清晰工作內(nèi)容就開頭舉行，導(dǎo)致收集到的數(shù)據(jù)信息大部分有誤，因為數(shù)據(jù)庫方面的學(xué)問不足和交流不到位，導(dǎo)致工作沒能完成好。工作這段時光以來，自己學(xué)到了無數(shù)東西，同時也感覺到自己在無數(shù)方面的不足。來年我會針對這些不足努力學(xué)習(xí)，提高自己，時刻做好預(yù)備，在公司需要的時候可以獨當(dāng)一面，勝任工作需要。

2、分析閱歷教訓(xùn)找出可以提高工作效率、削減工作誤差的辦法；工作中一定要精心，每做一件事情之前，先統(tǒng)籌規(guī)劃，全面考慮可能浮現(xiàn)問題。碰到問題不要焦急，鎮(zhèn)靜下來找出問題的緣由，假如自己臨時想不出好的辦法，可以與大家一塊商議?，集思廣益，發(fā)揮團隊的力氣。

3、分析自己在工作中較之前的轉(zhuǎn)變，好的轉(zhuǎn)變、壞的轉(zhuǎn)變；初來公司那會與同事之間不認識，交流比較少，但經(jīng)過一段時光大家認識以后，會主動去與同事交流溝通，向有閱歷的同事請教工作辦法，提高工作效率。剛開頭工作，找不到方向，工作中也沒方案，習(xí)慣服從領(lǐng)導(dǎo)的支配，領(lǐng)導(dǎo)支配的工作完成之后就不知道干嘛了，現(xiàn)在開頭做工作方案，當(dāng)天晚上下班之前或者晚上睡覺之前總結(jié)今日的工作內(nèi)容，制定其次天的工作方案。

4、分析自己在工作中的優(yōu)勢和不足之處；在詢問和培訓(xùn)領(lǐng)域，自己還是一個初學(xué)者，對于行業(yè)的專業(yè)學(xué)問和所需要具備的技能，認知面都太小。

5、方案自己的不足之處接下來的預(yù)備怎么彌補與轉(zhuǎn)變，優(yōu)勢如何在工作中發(fā)光發(fā)熱；堅持每周的內(nèi)部培訓(xùn)，熬煉語言組織能力和培訓(xùn)技巧。今后會做好工作方案和學(xué)習(xí)方案，根據(jù)方案去學(xué)習(xí)。定期總結(jié)工作內(nèi)容，工作成績，總結(jié)中前行。

二、

將來一年的學(xué)習(xí)與工作規(guī)劃

1、

針對自己不足點的學(xué)習(xí)方案：從網(wǎng)上找資源學(xué)習(xí)關(guān)于培訓(xùn)方面的學(xué)問和技巧，通過內(nèi)部培訓(xùn)熬煉自己。購買數(shù)據(jù)庫方面的書籍，從基礎(chǔ)看起。同時學(xué)習(xí)項目管理方面的學(xué)問。通過網(wǎng)上尋覓資源和多多走出去接觸客戶了解行業(yè)學(xué)問。

2、

將來一年的工作方案：身為實施顧問，要求能夠針對客戶現(xiàn)在存在的某些問題提出針對性的解決計劃，所以實施人員僅僅了解產(chǎn)品學(xué)問是遠遠不夠的，還需要具備各方面的綜合能力。（1）

技術(shù)能力a)

數(shù)據(jù)庫學(xué)問，基本的數(shù)據(jù)庫操作語句b)

餐飲系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫與中間件數(shù)據(jù)庫的對接（決定先從最容易的餐飲軟件-捷點通開頭討論，從捕獲需要的字段開頭到中間件語句的編寫）（2）

網(wǎng)絡(luò)學(xué)問，了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)問的同時，也應(yīng)當(dāng)了解硬件學(xué)問（3）

行業(yè)學(xué)問（餐飲軟件的安裝及操作、餐飲行業(yè)的相關(guān)學(xué)問）（4）

交流能力（維護現(xiàn)有的客戶，多去與客戶溝通；從相關(guān)學(xué)習(xí)書籍）（5）

產(chǎn)品的認知能力（對現(xiàn)有產(chǎn)品基本功能點了解，但是不夠透徹，通過學(xué)習(xí)各個產(chǎn)品的操作手冊加強對產(chǎn)品的理解）（6）

項目管理學(xué)問，應(yīng)當(dāng)具備豐盛的管理學(xué)問，與客戶保持好關(guān)系，要有良好的服務(wù)意識。軟件之所以需要實施顧問，就在于實施顧問能夠通過資源調(diào)度使它具備生命力，優(yōu)秀的實施顧問，可以彌補產(chǎn)品本身的不足。另外一個學(xué)習(xí)的渠道就是通過客戶方的管理人員，他們的管理閱歷更真切有效，所以在項目的實施過程中，我們能學(xué)到無數(shù)管理學(xué)問，加強我們的交流能力，這也是這項工作的誘惑和魅力之一。要把握基礎(chǔ)的項目管理學(xué)問，實施顧問不是替客戶做事，而是指導(dǎo)客戶做事。

三、

將來職業(yè)規(guī)劃

1、對自己近期職業(yè)規(guī)劃及遠期職業(yè)規(guī)劃掌握好產(chǎn)品和自己的定位，了解當(dāng)前產(chǎn)品，在這方面要成為專家的同時，試探適合自己職業(yè)進展的方向，既要博廣，也要有自己的專精所在。通過不斷的檢視和總結(jié)，讓我清楚的熟悉到自己的收獲與不足，以后揚長避短，才干提升自己，關(guān)于明年的工作開展已經(jīng)摩拳擦掌躍躍欲試了，首先專注目標(biāo)和方案，真正做到一名合格的實施顧問，在參加項目實施時可以獨當(dāng)一面，在實施過程中，加強跟蹤和解決突發(fā)問題的能力，完成項目的方案。

四、

公司產(chǎn)品的自我總結(jié)

1、

自己對公司產(chǎn)品的熟悉，發(fā)覺公司產(chǎn)品的優(yōu)點；動態(tài)定價是我們產(chǎn)品的最大一個亮點，全國之內(nèi)領(lǐng)先提出并開發(fā)勝利，只是有些部分還需要優(yōu)化。

2、

對公司產(chǎn)品的將來的主意和方向提出自己看法（可以是零碎的點，也可以是自己成熟的計劃）；

3、

自己認為我們的產(chǎn)品可以打開市場或吸引B端、C端的點；我們產(chǎn)品現(xiàn)在的知名度不夠嘹亮，單靠B端推廣我們的品牌已經(jīng)不能滿足我們產(chǎn)品的迅速進展，在迅速融資的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)打出我們的廣告，打響我們的品牌，這樣市場的人員也比較好推廣。讓C端客戶使用起我們的線上預(yù)訂，以突破B端的方式打開C端的市場。團購找美團，預(yù)定找優(yōu)悠?；蛘咴谫Y金充沛的狀況下，我們可以作出犧牲，將動態(tài)定價的折扣與優(yōu)待券的金額我們擔(dān)當(dāng)一部分，與商家共同促進餐廳生意，讓商家推廣使用我們的產(chǎn)品，讓消費者認可我們的品牌。

五、

對公司、部門的看法和建議

實施部是一個服務(wù)性質(zhì)的工作，必需得到客戶方的認可，你能否制服你的客戶讓他們接受你、相信你、是項目順當(dāng)發(fā)展的關(guān)鍵。假如不接受顧問本身，也就難以接受顧問帶來的一切。除了相貌、氣質(zhì)、談吐，職業(yè)化的穿著也很關(guān)鍵，服裝也是公司形象的代表。

大家的某一點的主意，可能會激發(fā)別人成套的思路，創(chuàng)業(yè)是大家的，勝利也是大家的，希翼大家能夠深刻總結(jié)，并在來年能有很好的成果。