單元二購(gòu)車動(dòng)機(jī)與需求分析課件

單元二購(gòu)車動(dòng)機(jī)與需求分析課件目錄CATALOGUE購(gòu)車動(dòng)機(jī)分析購(gòu)車需求分析購(gòu)車決策過(guò)程分析購(gòu)車后的滿意度分析購(gòu)車動(dòng)機(jī)分析CATALOGUE01為了滿足日常出行需求，如上班、購(gòu)物、旅行等，一些人會(huì)選擇購(gòu)買車輛。出行便利提高生活質(zhì)量生活階段需求擁有自己的車輛可以更加自由地安排出行時(shí)間，提高生活品質(zhì)。隨著生活階段的改變，如結(jié)婚、生子等，人們可能會(huì)為了適應(yīng)新的生活狀態(tài)而購(gòu)買車輛。030201生活需求

社交需求展示個(gè)人形象車輛在一定程度上能夠體現(xiàn)一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、品味和地位，因此一些人會(huì)為了展示自己的形象而購(gòu)買車輛。社交圈子需求在某些社交場(chǎng)合或特定的社交圈子中，擁有自己的車輛可以更好地融入其中。商務(wù)需求對(duì)于一些商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，擁有自己的車輛可以更好地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和客戶接待。一些人會(huì)認(rèn)為擁有自己的車輛可以帶來(lái)更多的安全感。安全感需求對(duì)汽車有特別愛(ài)好或情感聯(lián)系的人可能會(huì)因?yàn)樽非篑{駛樂(lè)趣而購(gòu)買車輛。興趣愛(ài)好為了滿足家庭成員的出行需求，一些人會(huì)選擇購(gòu)買車輛。家庭需求情感需求對(duì)于一些從事特定職業(yè)或工作的人來(lái)說(shuō)，擁有自己的車輛可以更好地完成工作任務(wù)。工作需要擁有自己的車輛可以更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和客戶拜訪。業(yè)務(wù)拓展對(duì)于一些創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，擁有自己的車輛可以更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。創(chuàng)業(yè)需求事業(yè)需求購(gòu)車需求分析CATALOGUE02價(jià)格是消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)考慮的重要因素之一，不同消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度不同，因此價(jià)格需求也不同。有些消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)更注重價(jià)格，會(huì)選擇性價(jià)比高的車型，而有些消費(fèi)者則更注重品牌、性能等方面，對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感。因此，在購(gòu)車時(shí)，消費(fèi)者需要根據(jù)自己的需求和預(yù)算來(lái)選擇合適的車型。價(jià)格需求車型是消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)考慮的重要因素之一，不同消費(fèi)者對(duì)車型的需求也不同。有些消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)更注重車型的性能、外觀、空間等方面，而有些消費(fèi)者則更注重舒適性、油耗等方面。因此，在購(gòu)車時(shí)，消費(fèi)者需要根據(jù)自己的需求和喜好來(lái)選擇合適的車型。車型需求品牌是消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)考慮的重要因素之一，不同消費(fèi)者對(duì)品牌的偏好也不同。有些消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)更注重品牌的影響力、口碑等方面，而有些消費(fèi)者則更注重車型的性能、外觀等方面。因此，在購(gòu)車時(shí)，消費(fèi)者需要根據(jù)自己的需求和喜好來(lái)選擇合適的品牌。品牌需求購(gòu)車決策過(guò)程分析CATALOGUE03了解不同車型的性能、配置、價(jià)格等，以便進(jìn)行比較和選擇。了解汽車行業(yè)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，以及汽車保險(xiǎn)、維修保養(yǎng)等方面的知識(shí)。收集汽車品牌、車型、價(jià)格等信息，了解市場(chǎng)行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。信息收集根據(jù)個(gè)人喜好、品牌口碑、品牌形象等方面選擇合適的汽車品牌?？紤]品牌的售后服務(wù)、維修保養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)等方面，以便日后使用和維護(hù)。了解品牌的最新技術(shù)和未來(lái)發(fā)展方向，以便選擇具有潛力的品牌。品牌選擇根據(jù)個(gè)人需求和預(yù)算選擇合適的車型，如轎車、SUV、MPV等。考慮車型的性能、配置、舒適性、安全性等方面的表現(xiàn)，以便選擇最適合自己的車型。了解不同車型的油耗、保養(yǎng)成本等方面的信息，以便在使用過(guò)程中更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。車型選擇比較不同車型的價(jià)格，了解市場(chǎng)行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)。與銷售商進(jìn)行談判，爭(zhēng)取最優(yōu)惠的價(jià)格和附加服務(wù)。注意合同條款和附加條件，確保自身權(quán)益得到保障。價(jià)格談判購(gòu)車后的滿意度分析CATALOGUE04售后跟蹤服務(wù)考察售后跟蹤服務(wù)的表現(xiàn)，如定期回訪、提醒保養(yǎng)等，以及解決問(wèn)題的效率。配件供應(yīng)與維修網(wǎng)絡(luò)評(píng)估汽車配件供應(yīng)的便利性和維修網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，以方便車輛維修和保養(yǎng)。售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)估售后服務(wù)的質(zhì)量，包括維修保養(yǎng)的及時(shí)性、專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)滿意度問(wèn)題解決評(píng)估問(wèn)題解決的效率和效果，包括廠家和經(jīng)銷商的解決方案和實(shí)施情況。問(wèn)題識(shí)別記錄和總結(jié)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，包括機(jī)械故障、電子設(shè)備問(wèn)題等?？蛻糁С衷u(píng)價(jià)客戶支持的響應(yīng)速度和專業(yè)性，以及問(wèn)題解決后的回訪和跟進(jìn)。使用過(guò)程中的問(wèn)題與解決根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和滿意度分析，提出對(duì)未來(lái)車型和品牌選擇的建議。品牌與車型選擇根據(jù)使用過(guò)程中