【拆書(shū)閱讀筆記】-《正面管教》

《正面管教》經(jīng)典文章解讀正面管教既不懲罰也不驕縱山有木兮目錄一

什么是正面管教二

有效管理技巧三結(jié)語(yǔ)什么是正面管教？？？？正面管教倡導(dǎo)既不懲罰也不嬌縱，棄二者之短而采其所長(zhǎng)，既有嬌縱的和善，亦有懲罰的堅(jiān)定，而剔除了嬌縱的無(wú)規(guī)矩和懲罰的過(guò)分嚴(yán)厲，在這樣的氣氛中，才能培養(yǎng)出自律、責(zé)任感、合作以及自己解決問(wèn)題的能力，這不僅是解決“熊孩子”的大招，更是培養(yǎng)好員工的法寶。正面管教一、什么是正面管教N(yùn)O驕縱型正面管教型嚴(yán)厲型yes管理類(lèi)型1、憤恨（Resentment）——“這不公平！我不能相信組長(zhǎng)！”2、報(bào)復(fù)（Revenge）——“這回他們贏了，但我會(huì)扳回來(lái)的！”3、反叛（Rebellion）——“我偏要對(duì)著干，以證明我不是必須按他們的要求去做?！?、退縮（Retreat）a、偷偷摸摸——“我下次絕不讓他抓到”b、自卑——“我是個(gè)壞孩子”很多人認(rèn)為嚴(yán)厲和懲罰有效，且效果立竿見(jiàn)影。懲罰確實(shí)能立即制止不良行為，但是人們往往忽略它的代價(jià)和長(zhǎng)期效果。事實(shí)上，員工會(huì)用以下四個(gè)R中的一種或全部作為長(zhǎng)期效果回敬我們的懲罰。嚴(yán)厲型教導(dǎo)真的有效？案例一新進(jìn)實(shí)習(xí)生小王，連續(xù)一周夜班，正常下班時(shí)間為8點(diǎn)，小王5點(diǎn)就和組長(zhǎng)請(qǐng)假，說(shuō)累，不想上班了。組長(zhǎng)責(zé)問(wèn)道：“別人都在堅(jiān)持，為什么你不行，能做就做不能做就滾吧”！小王很是生氣，最后私自伙同同在線上的3名同學(xué)一起離開(kāi)。造成產(chǎn)線崗位無(wú)人嚴(yán)重過(guò)影響生產(chǎn)。請(qǐng)問(wèn)：1員工采用4R中的哪些回敬我們的懲罰？2討論如果你是組長(zhǎng)應(yīng)如何處理小王的要求最為妥善？管理技巧①“贏得”員工②關(guān)注于解決問(wèn)題③有效運(yùn)用鼓勵(lì)④運(yùn)用邏輯后果二、有效管理技巧贏得員工表達(dá)對(duì)員工感受的理解表達(dá)同情但不寬恕告知員工你的感受讓員工關(guān)注解決問(wèn)題你是要“贏了員工”還是要“贏得員工”？組長(zhǎng)通常用控制、懲罰，迫使員工屈服來(lái)“贏了”員工，而不是維護(hù)員工的尊嚴(yán)，相信可以跟員工合作來(lái)“贏得”員工。“贏了”員工讓員工成為失敗者，導(dǎo)致員工反叛或盲從，“贏得”則意味著獲得員工心甘情愿的合作，彼此尊重。１員工遲到會(huì)有哪些后果作者：卡羅爾?沃克頭腦風(fēng)暴２有助于員工準(zhǔn)時(shí)上班的解決方案關(guān)注于解決問(wèn)題兩個(gè)清單之間的差別是非常大的。前一個(gè)看上去像懲罰，它關(guān)注的是過(guò)去，后一個(gè)更像解決問(wèn)題的方案，關(guān)注的是兩個(gè)員工在將來(lái)如何做得更好。其焦點(diǎn)在于把錯(cuò)誤當(dāng)做學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。其實(shí)，只要給員工機(jī)會(huì)，員工常常會(huì)給你帶來(lái)驚喜。有效運(yùn)用鼓勵(lì)員工需要鼓勵(lì)就像植物需要水鼓勵(lì)，是給員工提供機(jī)會(huì)，讓他們培養(yǎng)“我有能力，我能貢獻(xiàn)，我能影響發(fā)生在我身上的事情，我知道該怎么響應(yīng)”的感知力。通過(guò)鼓勵(lì)來(lái)幫助一個(gè)行為不當(dāng)?shù)膯T工是最好的方法，當(dāng)失望感被消除的時(shí)候，不良行為的動(dòng)機(jī)也就不存在了。有效運(yùn)用鼓勵(lì)沖突時(shí)人們因憤怒而拒絕接受鼓勵(lì)冷靜后的鼓勵(lì)才能令人滿意的接受尊重是相互的以改善為目標(biāo)，承認(rèn)員工的進(jìn)步，激勵(lì)員工繼續(xù)努力，著眼于員工優(yōu)點(diǎn)而不是缺點(diǎn)時(shí)機(jī)尊重改善運(yùn)用邏輯后果相關(guān)Related后果與行動(dòng)相關(guān)尊重Respectful后果一定不能包括責(zé)難和羞辱預(yù)先告知Revealedinadvance預(yù)先告知員工，行為會(huì)帶來(lái)的后果合理Reasonable不能借題發(fā)揮4R準(zhǔn)則三、結(jié)語(yǔ)我們往往對(duì)員工有著諸多評(píng)判、期望、指責(zé)、失望、憤怒。但事實(shí)上，向他們表達(dá)管理者的關(guān)心，承擔(dān)起自己的責(zé)任，把錯(cuò)誤當(dāng)成學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，尋找積極的方面，和善而堅(jiān)定地對(duì)員工說(shuō)“不”，幫助他們找到真正的“是”，是我們?yōu)楣芾碚呖梢?、更?yīng)該采用的正確管理方式。愛(ài)