招標(biāo)書完整版本

招標(biāo)人：怡樂園業(yè)主委員會

招標(biāo)項(xiàng)目：怡樂園物業(yè)服務(wù)

招標(biāo)形式：邀標(biāo)

一、小區(qū)基本情況：

怡樂園占地2.3萬平方米，總建筑面積89606平方米（含地下、半地下），位于五桂山石鼓，大尖山腳下，2009年初竣工。小區(qū)共三幢樓，1號樓為15層塔樓，2、3號樓為6層板樓（第6層為復(fù)式結(jié)構(gòu)，另有半地下室一層），住戶約700戶，都有門禁、消防與監(jiān)控系統(tǒng)。1號樓兩個單元每層共20戶，兩部電梯24小時運(yùn)行，另兩部電梯上、下班高峰時段運(yùn)行。小區(qū)東、西各有一門，東門與地下車庫出口可以兼顧。小區(qū)鍋爐房自燒暖氣，并供應(yīng)24小時的熱水（10元/噸，可考慮上調(diào)1/5至1/3）。業(yè)主委員會成立以后要求參照政府指導(dǎo)價確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)，業(yè)主委員會希望聘請一個同時為多個小區(qū)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)公司為本小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。

小區(qū)主要設(shè)備設(shè)施有:鍋爐64臺，型號為GG-399HEC；電梯4臺，型號為GVF-R15-C090；水泵3臺，型號為50DLX7；綠地面積約2萬平方米（含認(rèn)養(yǎng)的高壓線下園林面積）。

二、業(yè)主大會的授權(quán)：

怡樂園第一屆業(yè)主大會第二次會議表決結(jié)果，贊成聘請新物業(yè)公司的業(yè)權(quán)面積占71.45%，超過《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求的2/3。且贊成選聘該物業(yè)服務(wù)公司超過了本小區(qū)總?cè)藬?shù)的2/3。

三、物業(yè)管理事項(xiàng)及基本要求：

1、房屋共有部分及共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維修和管理：進(jìn)行必要的保養(yǎng)，定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，保存大、中、小修的相關(guān)記錄，保證設(shè)備的正常運(yùn)行或正常使用。房屋建筑共有部分和共用設(shè)施設(shè)備包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、道路、上下水管道、化糞池、泵房、停車場、污水管、共用照明、供暖鍋爐房、消防設(shè)施設(shè)備、門禁、電梯、道路等等。

2、保潔服務(wù)：小區(qū)內(nèi)的道路、樓梯、停車場、花園等所有公共場與共用設(shè)施所每周清掃或清洗一次，公共場所的明顯廢棄物每天清理一次，垃圾每天清運(yùn)一次，及時清掏化糞池，及時清掃積水和積雪，及時組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品；按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑。

3、保安服務(wù)：兩個大門24小時專人值守，對小區(qū)內(nèi)治安情況有儀器監(jiān)控或進(jìn)行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時及時處理，阻止可疑之人進(jìn)入本小區(qū)并將在本小區(qū)作案的犯罪嫌疑人送有司查辦，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施，保護(hù)區(qū)內(nèi)門窗、消防器、井蓋、花草樹木等公共財(cái)產(chǎn)不受侵犯。

4、綠化服務(wù)：綠地?zé)o雜物，基本無裸露土地，草木修剪及時，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。

5、供暖服務(wù)：保證門窗長時間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于16度（2、3號樓復(fù)式結(jié)構(gòu)的房子越層因設(shè)計(jì)問題需另行處理）。

6、供熱服務(wù)：保證24小時熱水并代收、代繳水電費(fèi)用。

7、綜合管理：受理住戶的咨詢和投訴；夜間值班處理緊急事件；建立和維護(hù)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)所必須的規(guī)章制度；保存各項(xiàng)財(cái)務(wù)記錄、證據(jù)并接受業(yè)主委員會查詢；管理工程圖紙、住戶檔案、竣工驗(yàn)收資料等檔案資料，不得毀損、遺失并使之便于查找；對業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止（限于緊急狀態(tài)且不得使用器械）、向業(yè)主委員會報告等必要措施；提供其他習(xí)慣上被認(rèn)為屬于物業(yè)職責(zé)的服務(wù)，如臨時停電、停水的公告。

8、電梯管理：保證電梯的安全運(yùn)行，上、下班高峰時間四部電梯同時運(yùn)行。

9、車輛管理：兩大門發(fā)放或檢查車輛進(jìn)出憑證，下班高峰期地庫入口有專人指揮，平時有1人對區(qū)內(nèi)停放車輛進(jìn)行巡視，保證車輛停放有序，對區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補(bǔ)充責(zé)任（就侵權(quán)人或保險公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé)）。

10選聘的物業(yè)服務(wù)公司可以把某些專項(xiàng)維修承包給某些專業(yè)公司,但不可以用別的物業(yè)服務(wù)公司的名字來投標(biāo),中標(biāo)后卻不是該公司來管理本小區(qū)的物業(yè)

四投標(biāo)人需要提供以下材料：

1、工商局簽發(fā)的《工商營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件；

2、稅務(wù)登記證復(fù)印件；

3、法人代表證明書及法人代表身份證復(fù)印件、法人代表授權(quán)委托書原件及受權(quán)代理人身份證復(fù)印件；

4、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級證書復(fù)印件；

5、在管住宅項(xiàng)目名稱、詳細(xì)地址及物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件（沒有住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的免談）；

6、擬委派主要負(fù)責(zé)人簡歷及身份證復(fù)印件；

上述所有的復(fù)印件需加蓋公司印章，并帶原件交招標(biāo)人審核（審核后退回原件）。此外投標(biāo)人如不同時具備以下條件仍取消受邀投標(biāo)的資格：

1、在管項(xiàng)目沒有發(fā)生過可歸咎于物業(yè)服務(wù)公司的惡性事件，大部分業(yè)主對該公司提供的物業(yè)服務(wù)基本滿意；

2、能帶資50萬啟動本小區(qū)物業(yè)服務(wù)，并且在物業(yè)服務(wù)合同終止以前不得撤資；

3、能從在管項(xiàng)目中抽調(diào)出部分有經(jīng)驗(yàn)的骨干人才順利接管并啟動本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，（除保潔等沒有技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)含量的純勞務(wù)外）各項(xiàng)主要服務(wù)的負(fù)責(zé)人不能由沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的生手擔(dān)任；

4、經(jīng)過在管項(xiàng)目實(shí)地考察得到投標(biāo)正式邀請后向怡樂園業(yè)主委員會交納投標(biāo)保證金2千元（受邀請對象限制為3-5家，參加了評標(biāo)而未中標(biāo)的于評標(biāo)當(dāng)日退還，中標(biāo)公司的投標(biāo)保證金待順利完成交接后返還。不來參加評標(biāo)的，中標(biāo)后發(fā)現(xiàn)不符合2、3項(xiàng)條件的情形導(dǎo)致接管困難的，不同意按招標(biāo)書、投標(biāo)書和投標(biāo)答辯內(nèi)容簽訂合同而要求抬高服務(wù)價格的，保證金不予退還，充作業(yè)主委員會辦公經(jīng)費(fèi)。）。

五、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與評標(biāo)員組成：

1、由業(yè)主委員會委任2-3名業(yè)主代表對投標(biāo)報名人在管住宅項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察，先就觀察所得各打0-10分后計(jì)算平均分，再詢問10位業(yè)主對現(xiàn)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)是否基本滿意——每個“非常滿意”記2分，每個“基本滿意”記1分，每個“不滿意”倒扣1分，每個“說不清楚”的記0分。實(shí)地考察兩部分相加的最高分為20分，12分以下取消受邀資格。。

2、投標(biāo)書評比，共30分，由評標(biāo)委員會5名評標(biāo)員就投標(biāo)書分別打分后計(jì)算平均分，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高低、服務(wù)方案的可行性及價格條件各記10分。

3、答辯，共40分，5名評標(biāo)員共問每個投票人5問題，每個問題記0-8分，然后把5個評標(biāo)員所給分?jǐn)?shù)加起來算出平均分。

4、擬委派主要負(fù)責(zé)人個人魅力（主要考慮物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)道德、魄力）得分，共10分，由5名評標(biāo)員根據(jù)各投標(biāo)人擬委派的主要負(fù)責(zé)人的簡歷和回答問題的情況各自打分后計(jì)算平均分。

每個投標(biāo)人的上述各項(xiàng)分?jǐn)?shù)相加，總分最高者勝出。

六、招標(biāo)時間與招標(biāo)地點(diǎn):

投標(biāo)報名時間為2011年11月17日至12月1日，報名時請告知所服務(wù)的住宅項(xiàng)目的名稱與詳細(xì)地址。經(jīng)怡樂園業(yè)主委員會委任的業(yè)主代表實(shí)地考察及格后，由怡樂園業(yè)主委員會通知投標(biāo)人來怡樂園送交投標(biāo)書、2千元投標(biāo)保證金和投標(biāo)人需要提供的6項(xiàng)材料。6項(xiàng)材料的復(fù)印件與原件核對無誤后收取投標(biāo)保證金并開具怡樂園業(yè)主委員會蓋章的收據(jù)，此收據(jù)即為參與評標(biāo)的正式邀請。

送交投標(biāo)書、投標(biāo)保證金和有關(guān)材料的截止時間為2012年1月29日中午12點(diǎn)。

評標(biāo)時間為2012年1月1日上午9時開始，如上午不能結(jié)束下午接著進(jìn)行。地點(diǎn)為怡樂園居民委員會。評標(biāo)員應(yīng)提前熟悉標(biāo)書，準(zhǔn)備好要提出的問題。評標(biāo)過程擬爭取免費(fèi)請一名專家現(xiàn)場指揮。評出中標(biāo)者后即退還參與評標(biāo)而未中標(biāo)者的投標(biāo)保證金。

中標(biāo)物業(yè)服務(wù)公司