銷售員日工作總結(jié)

Word文檔銷售員日工作總結(jié)范文一：銷售員每日工作總結(jié)

汽車銷售員工作總結(jié)年復一年，轉(zhuǎn)瞬間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在的領(lǐng)導下，在公司各相關(guān)部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進取，超額完成了領(lǐng)導下達的銷售任務。在新年即將到來之時，將11年的銷售工作總結(jié)做如下匯報：

一、2022銷售工作總結(jié)：

1、銷售狀況年銷售891臺，各車型銷量分離為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較07年增長45%(07年私家車銷售342臺)。

2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個互相溝通、交流、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。2022年本部門進行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶舉行樂觀的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)心。公司并在2022年9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。工作期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項工作，2022年5月任命同志為信息報表員，舉行對公司的報表工作，在工作期間同志任勞任怨按時精確?????的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

4、檔案管理2022年為完美檔案管理工作，特支配同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷記下、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間同志根據(jù)公司規(guī)定，遺憾完成了公司交代的工作任務。以上是對2022年各項工作做了簡要總結(jié)。

二、最近一段時光公司支配下我在齊魯陽光舉行了長時光的詢問學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往工作閱歷，取長補短，現(xiàn)對于2022年的工作方案做如下支配：

1、具體了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面制造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)待政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，支配日常工作，接受銷售人員的不同見解，互相學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和進展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破進展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、按照公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，謝謝公司領(lǐng)導和全體同事，在2022年一年的工作中對我們工作的大力支持與協(xié)助。在此表示深深的謝意。在2022年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，謙虛學習。以更好的成果來謝謝領(lǐng)導和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，合家幸福。

范文二：銷售人員工作總結(jié)范文

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的一般職員，但是我對公司已經(jīng)非常的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順當?shù)摹?/p>

今年我將越發(fā)努力做好自己份內(nèi)的事情，并樂觀協(xié)助他人。也希翼公司存在的一些問題能夠妥當解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太積極，緣由在于集團總部結(jié)款不準時。2022年我會盡量克服這方面的因素，準時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感觸總結(jié)

1、在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導支配的任務后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售記下，產(chǎn)品銷售排名狀況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨狀況

3、對每一款新產(chǎn)品舉行推廣，與各經(jīng)銷商舉行密切聯(lián)系，并按照地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同舉行分析；

4、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中浮現(xiàn)的問題舉行處理，與各部門之前舉行友好的交流；

5、與集團總部清理往年對付款狀況，因為往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多棘手；

6、幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

②常常同業(yè)務員勤交流、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對計劃，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務經(jīng)理并催促合同的完成；

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2022年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務，平常樂觀搜集信息并準時匯總；

（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，認真審核；

（五）借物還貨的準時處理；

（六）努力幫助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，精心的與客戶交流；

最后，想對銷售過程中浮現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、選購回貨不準時?；刎洉r光總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供給商解決，而是希翼銷售人員與客戶交流延緩時光。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務舉行催款或者提示。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款向來都在催，給客戶印象十分不好！

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會太關(guān)懷他人，不會考慮給他人帶來的棘手。有時候由于一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與選購對供給商退貨的處理。無數(shù)不合格的產(chǎn)品，因為時光遲延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信心是十分不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員十分尷尬。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和協(xié)助下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當舉行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

范文三：銷售人員工作總結(jié)

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提醒著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和樂觀的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要準時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的辦法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身緣由總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐銜接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作堆積珍貴閱歷。

第二，注重自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己誠摯的微笑，清楚的語言，細致的推介，關(guān)愛的服務去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，愜意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

再次，要深入自己的工作業(yè)務。認識每一款鞋的貨號，大小，色彩，價位。做到爛熟于心。學會面向不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增強銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正巧自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)節(jié)使我越發(fā)明了，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)會了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達到勝利的原理。倘若能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐盛自己人生的經(jīng)受。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺有無數(shù)的不足之處。同時也為自己堆積下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的詳細環(huán)境互相融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務學問和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的進展盡自己綿薄之力！

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銷售員畢業(yè)總結(jié)

時間荏苒，白駒過隙，一段時光的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時光的工作，信任你有無數(shù)感想吧，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧!下面是由我我為大家收拾的銷售員畢業(yè)總結(jié)。

銷售員畢業(yè)總結(jié)【一】

當我走出小學大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開頭，我進入了自立自主，追求幻想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開頭，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的狀況，感動、求知、恐驚、迷茫，這些情緒占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在XXX公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會遺忘這個過程的。

在當今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣揚公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達能力和一定的產(chǎn)品學問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應當算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要舉行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務，如：把握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是xx元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。普通的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶愜意的話，雙方就舉行合作，他出錢辦理睬員。

二、詳細工作狀況

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按xx%舉行提成嘉獎。

天天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個訪問，打電話，平均天天差不多有xx多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希翼客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，假如客戶愜意的話，在舉行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了許多意想不到的棘手。

三、工作中浮現(xiàn)的問題

在舉行一段時光的電話銷售工作后，我發(fā)覺自己碰到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時延續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接否決你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的情緒會是十分糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，無數(shù)同事都遇到過。

后來，我想出了解決問題的方法，天天在打電話前，會先列出一個方案表，比如，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都具體的列出來，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，第二，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)節(jié)一下自己的情緒，假如碰上心情低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才干繼續(xù)以激揚的情緒舉行工作。

四、工作心得

天天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過xx個電話，有時候會驟然覺的好無聊，由于感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才干有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，今日工作不努力，明天努力找工作，惟獨拼明的工作，才干在公司生存下來，并且為公司制造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓勵起斗志來了，和客戶談天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，平安感，惟獨這樣他才干信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好伴侶，惟獨這樣才干得到出單，為公司制造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增強了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才干力得到了極大熬煉，和生疏人談天的時候也不會感到膽怯了，和人交流上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

銷售員畢業(yè)總結(jié)【二】

20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情景，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自我半年的工作做個總結(jié)，期望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的熟悉自我和向優(yōu)秀的同事學習閱歷，從而更好的開展下半年的工作。

此刻我對我這半年來的工作心得和感觸總結(jié)如下：

一、塌實做事，仔細履行本職工作

首先自我能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術(shù)學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷計劃，準時的跟進客戶并對客戶資料舉行分析，第二自我常常同其他業(yè)務員勤交流、勤溝通，分析市場情景、存在問題及應對計劃，以求共同提高。

要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶舉行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并按照他們的需求量來分配訪問次數(shù)。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。

分析客戶的同時，必需建立自我的客戶群。按照我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，可是勝利率比較高，價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們普通都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動進取，力求按時按量完成任務

每一天主動進取的訪問客戶，并確保訪問質(zhì)量，回來后要仔細分析信息和總結(jié)工作情景，并做好其次天的工作方案。訪問客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有訪問就沒有銷售，并且由于人與人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的相信度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做計劃，做預算，這都是讓客戶對我們增強相信度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當初沒有能立即成交，可是他們會一向記得你的功勞的，往后實用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題浮現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應一個問題到我們那里來的時候，我們要第一時光向客戶具體了解情景，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再允諾必需能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的計劃。

在我成交的客戶里，有反應浮現(xiàn)問題的也不少，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很愜意。無數(shù)都立即表示要繼續(xù)合作，有項目有需要選購的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才干提高。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學問要過關(guān);第二是學習交流技巧來提高自身的業(yè)務本領(lǐng);再有時光還能夠?qū)W習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必需時刻都要關(guān)懷的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才干對手中把握的信息做出正確確實定，碰到問題才干隨機應變。

六、后半年的方案

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是xx萬多，回款是8萬多，而我僅有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時光進公司，可是大家應對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自我的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自我定一個明確的目標，在后半年里爭取做到xx萬，即每個月要做xx萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才干每一天都明確的明了自我的任務，才干明確自我訪問客戶的目的，提高訪問的質(zhì)量。因為我上半年工作方案做得不具體，訪問客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是異樣認識，以至銷量比較少，全部在后半年要轉(zhuǎn)變方法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

終于我要感激我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙，期望往后經(jīng)過大家一齊努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

銷售員畢業(yè)總結(jié)【三】

時代在長進，社會在進展。公司要迅速進展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年，在這x年來，我深深體味到了這份工作的的光彩與艱難，自己也獲得了空前的成長，我惟獨以越發(fā)吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20xx年，是我在工作業(yè)績上極具突破、迅速進展的一年。在公司各級領(lǐng)導真實的指導和關(guān)懷下，在全部同仁真誠的協(xié)助和支持下，我以樂觀向上的態(tài)度，勤勉務實的工作，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè)，開辟創(chuàng)新，不斷進取，根據(jù)公司上級下達的要求和任務，仔細做好自己的本職工作，較順當?shù)耐瓿闪虽N售任務?，F(xiàn)將我20xx年度的工作容易地總結(jié)如下：

一、20xx年工作總結(jié)

20xx年我全年完成銷售任務xxx萬，20xx年公司下達的個人銷售任務指標xxx萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務xx萬，在遺憾完成預定指標的基礎(chǔ)上還超額完成xxx萬，同比20xx年增強xx萬元，對于這樣的超額成果，離不開完美的公司制度、開辟的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導支持，固然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售閱歷。

一方面因為銷售人員直接與顧客接觸，惟獨首先贏得顧客的相信，才干勝利地開展工作，所以我向來具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就準時通過電話、傳真或到客戶所在地舉行面向面的溝通交流，具體了解投訴或埋怨的內(nèi)容后研究解決計劃并準時答復客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復愜意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶愜意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過劇烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻彌漫昂揚的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的士氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個具體的方案，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了方案之后，才干有條不紊地開展工作。我始終信任機會是留給有預備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順當而是波折，我都會定期地總結(jié)閱歷，發(fā)覺自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和進展。

二、20xx年工作方案

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品學問及性能、用途。搞好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完美自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為公司的再進展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷售任務，平常就要極搜集信息并準時匯總，力爭在20xx年制造出更好的業(yè)績。

20xx年取得的銷售成果，是對于我辛勤工作的極大絕對，這也將鞭策我在日后的工作中，越發(fā)勤勤懇懇、踏實嚴謹，制造新的銷售亮點。

希翼在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導的厚愛!

銷售員出差總結(jié)

篇一：銷售員出差總結(jié)

篇一：20xx年度銷售人員出差工作總結(jié)

時間流逝，轉(zhuǎn)瞬間滿載著收獲和辛苦的XX年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的XX年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、討論，以發(fā)覺自我的不足，在以后的工作中可以準時地彌補;總結(jié)一年來的成果，以待來年有更好的提高。

星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作制造了很好的平臺，公司給我們制造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售往返報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希翼各位領(lǐng)導能夠就我這一年來的工作賦予指導及批判。

進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從03、XX年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)學問隨著改變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應當屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決辦法，都能夠在較短的時光內(nèi)把握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時，常常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當中，我都注重要把客人提出的問題登記來，從工廠的技術(shù)員那問出答案，由于所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的協(xié)助，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人常常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的看法，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，客人才會下單。閱歷和學問總是在不段地實踐和生活中試探得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的閱歷。

今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的緣由占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋覓新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清楚，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和無數(shù)客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，假如我們能抓住這個市場的先機，那我想2022年又是個大豐收的一年。

XX年即將過去，以上是我個人的一點總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請領(lǐng)導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

篇二：20xx年銷售人員出差工作總結(jié)

加入xx公司也有三個月時光了,回想起來時光過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)學問還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)分.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,天天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導的幾次會議上,經(jīng)過互相研究與發(fā)言提建議,針對詳細細節(jié)問題找出解決計劃,.通過公司對專業(yè)學問的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時光里我天天都過得很充實,從打樣與接待客戶是間續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,無數(shù)次對我的打擊也不小,但我信任,付出總會有回報的.努力了就會有希翼,不努力就一定不會有希

望.勝利是給有預備的人.

在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支持協(xié)助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，仔細地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?，工作能力都取得了相當大的長進，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下:

銷售心得:

1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算故意見與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以絕對態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。謙虛聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才干實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品十分認識了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才干更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才干迎得客戶的關(guān)注與相信。固然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才干對癥下藥，用我們的優(yōu)勢打敗客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家當品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清晰，究竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去襲擊與批評，要引導客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注重語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分離有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶相信，要從伴侶做起，情感交流。關(guān)懷客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要靈敏，為了愛好做事。

9、互相相信，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注重儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說:心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先痛后癢。

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學會進退戰(zhàn)略。

工作總結(jié):

一、仔細學習，努力提高

由于所學專業(yè)與工作不對口，工作初期碰到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學習行業(yè)的相關(guān)學問，及銷售人員的相關(guān)學問，才干在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作十分繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是電子商務不行推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要認識業(yè)務學問，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注重細節(jié)問題。第二是仔細對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不遲延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時光的工作，我也蘇醒地看到自己還存在許多不足，主要是:一、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防忘記客戶資料。二、因為能力有限，對一些事情的處理還不太妥善。要加強仔細

學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷試探，收獲十分大，我堅信工作只要專心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

篇三：銷售人員出差工作總結(jié)

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。

古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提醒著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和樂觀的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要準時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的辦法技能與業(yè)務水平。首先，在不足點方面，從自身緣由總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐銜接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作堆積珍貴閱歷。

第二，注重自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己誠摯的微笑，清楚的語言，細致的推介，關(guān)愛的服務去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，愜意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

再次，要深入自己的工作業(yè)務。認識每一款鞋的貨號，大小，色彩，價位。做到爛熟于心。學會面向不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增強銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正巧自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)節(jié)使我越發(fā)明了，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)會了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達到勝利的原理。倘若能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐盛自己人生的經(jīng)受。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺有無數(shù)的不足之處。同時也為自己堆積下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的詳細環(huán)境互相融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務學問和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的進展盡自己綿薄之力!

篇四：業(yè)務員出差總結(jié)范文

一、出差前必需做好客戶分析工作:

1、客戶的經(jīng)營情況，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀:網(wǎng)絡情況、代理品牌情況、資金實力、倉儲情況、配送情況等。

2、客戶經(jīng)營競品的情況:

A、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量具體狀況

B、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價

C、競品給其的供貨折扣，利潤空間

D、競品的售后和服務情況

E、競品給其的支持和促銷計劃

3、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀:

A、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點分銷，

B、本公司產(chǎn)品的零售價、銷量的排名狀況，

C、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣，利潤空間

D、本公司處理客訴、服務的情況，客戶的愜意度狀況

E、本公司給其的支持和促銷力度

4、客戶的客訴情況:把客戶的全部客訴單做個收拾分類，給客戶做個分析，按照客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀，向公司申請給該客戶相關(guān)常常浮現(xiàn)客訴的解決計劃。

5、客戶的需求和本公司的協(xié)作狀況

6、客戶應收款及明細

7、客戶應當增添的品類及品項

二、出差前必需攜帶:

1、公司的三證、帳號資料;

2、報價單、ppT資料、名目;

3、洽談記錄表、合同范本;

4、自己的名片，需要訪問客戶的名片資料

三、出差過程中必需做的工作:

1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產(chǎn)品的具體狀況，把握好第一手資料，向客戶的銷售、選購和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作。

2、走訪客戶的競爭對手，并了解詳細狀況。并可以訪問其負責人，做個溝通。

3、了解客戶的分銷情況，和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時光、區(qū)域去完成既訂的目標，本公司可以把當?shù)厥袌龅目蛻糍Y料給客戶，并協(xié)助其完成該項工作。

4、和客戶一起制訂好當?shù)氐姆咒N和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的勝利案例結(jié)合當?shù)厥袌龅膶嶋H狀況給客戶做分析。

5、按照客戶的銷售和庫存明細做個收拾，并和客戶的負責人做個分析。

6、按照合同的全年目標和其負責人拿出詳細的完成計劃。

四、出差后的總結(jié):

1、把本次出差的狀況做個收拾，把問題找出來，并拿出自己的解決計劃。

2、把需要本公司其他部門協(xié)作的明細列出來，并和其他部門的一起討論好，拿出詳細的計劃出來。

3、出差后的跟進和執(zhí)行。

相關(guān)閱讀:出差的平安警示

作為營銷人，出差是避開不了的?，F(xiàn)在許多企業(yè)的營銷人員營銷人員，尤其底職位的營銷人，出差都是單個人。對于許多營銷人來講，丟個手機錢包等可能也是家常便飯，還有的營銷人就在出差途中被殺害，給企業(yè)、家庭帶來巨大的損失和哀思。本文從如何確保營銷人的人身

財產(chǎn)平安入手來探討營銷人出差該注重什么。

乘車時該注重什么:

盡量不要乘坐非法運營的車輛。許多非法經(jīng)營的車輛一是車的情況無法保證，簡單出交通事故;二是因為非法經(jīng)營的車輛缺乏監(jiān)管，往往會浮現(xiàn)中途倒客、甩客的現(xiàn)象，一旦被他們?nèi)釉谇安恢搴蟛恢甑牡胤骄秃唵伟l(fā)生意想不到的事情。筆者有一次到一個身處深山的縣城出差，結(jié)果車到了半路，因為車上人不多，司機嫌跑到地方不劃算，就在半路把我們?nèi)恿讼聛?，開車返回了。因為這個地方一片荒野，同時天色已晚，路上也沒了車輛，沒方法筆者只得走了很遠的路，到一個農(nóng)村的老鄉(xiāng)家借宿。

普通來講，非法運營的車輛都會在車站的外面以低票價來吸引乘客。所以作為營銷人不行為了占一點小廉價而去乘坐，應到車站里面去購票乘車。

在司機發(fā)出暗號時，要準時警覺。許多小偷會在中途買短途票上車伺機做案，許多司機知道小偷上車但是因為膽怯報復大多不敢聲張，但是他們往往會采納一些暗號來提示乘客，比如:大聲延續(xù)鳴笛、急踩剎車、驟然開大車上音響、驟然猛打暖氣或冷氣等。假如一旦浮現(xiàn)司機的反常狀況，就要準時警覺起來，避開浮現(xiàn)意外狀況。

不要貪圖小廉價從而受騙。普通來講，天上不會掉餡餅，但是許多騙子就是利用人們喜愛?占小廉價的心理從而屢屢得手。現(xiàn)在騙子在車上慣用的

騙人伎倆就是利用易拉罐中將、兌換一些在國內(nèi)不能流通的貨幣或假港幣、美元、英鎊等來引迷人們上當。

通常狀況下在車上行騙的騙子會在3-5個人之偶爾者更多，他們上車后會簇擁在車內(nèi)坐下，給乘客的感覺他們都不熟悉，其中會有一個人裝傻，然后其它幾個人開頭拿他開玩笑讓別人都認為他是傻子并參加到拿傻子開涮，接著傻子就會拿出道具，同伙就開頭爭搶或拿錢兌換(假如是假-幣或不能用的貨幣，同伙中會有一個冒充銀行工作人員的)，假如其它人忍受不了誘-惑，那么騙局就得逞了。騙局得逞后，傻子就會很快下車，用不了多久其它騙子也會間續(xù)下車。

把財物放到平安的地方。普通來講，手機和錢包要隨身攜帶，不要放到大包里。在車上盡量不要睡覺，假如睡覺盡量靠在座位上而不要趴在前面的座位上，睡覺時把錢包或手機放在后褲子口袋或放在上衣口袋并用雙手抱在胸前。比較大的包或箱子盡量放在車的貨物箱內(nèi)，并且車輛一到站，馬上下車去取自己的東西。假如放在車里面放物體的地方，盡量不要放在離自己座位垂直的地方，而應放在離座位前方目光可以看到的地方。

篇二：20xx年度銷售人員出差工作總結(jié)

20xx年度銷售人員出差工作總結(jié)時間流逝，轉(zhuǎn)瞬間滿載著收獲和辛苦的XX年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的XX年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、討論，以發(fā)覺自我的不足，在以后的工作中可以準時地彌補;總結(jié)一年來的成果，以待來年有更好的提高。星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作制造了很好的平臺，公司給我們制造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售往返報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希翼各位領(lǐng)導能夠就我這一年來的工作賦予指導及批判。

進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從03、XX年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)學問隨著改變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應當屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決辦法，都能夠在較短的時光內(nèi)把握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、

卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時，常常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當中，我都注重要把客人提出的問題登記來，從工廠的技術(shù)員那問出答案，由于所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的協(xié)助，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人常常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的看法，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，客人才會下單。閱歷和學問總是在不段地實踐和生活中試探得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的閱歷。

今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的緣由占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋覓新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清楚，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和無數(shù)客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，假如我們能抓住這個市場的先機，那我想XXXXX年又是個大豐收的一年。XX年即將過去，

以上是我個人的一點總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請領(lǐng)導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

篇三：業(yè)務員出差總結(jié)范文

業(yè)務員出差總結(jié)范文

一、出差前必需做好客戶分析工作：

1、客戶的經(jīng)營情況，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀：網(wǎng)絡情況、代理品牌情況、資金實力、倉儲情況、配送情況等。

2、客戶經(jīng)營競品的情況：

A、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量具體狀況

B、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價

C、競品給其的供貨折扣，利潤空間

D、競品的售后和服務情況

E、競品給其的支持和促銷計劃

3、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀：

A、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點分銷，

B、本公司產(chǎn)品的零售價、銷量的排名狀況，

C、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣，利潤空間

D、本公司處理客訴、服務的情況，客戶的愜意度狀況

E、本公司給其的支持和促銷力度

4、客戶的客訴情況：把客戶的全部客訴單做個收拾分類，給客戶做個分析，按照客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀，向公司申請給該客戶相關(guān)常常浮現(xiàn)客訴的解決計劃。

5、客戶的需求和本公司的協(xié)作狀況

6、客戶應收款及明細

7、客戶應當增添的品類及品項

二、出差前必需攜帶：

1、公司的三證、帳號資料;

2、報價單、ppT資料、名目;

3、洽談記錄表、合同范本;

4、自己的名片，需要訪問客戶的名片資料

三、出差過程中必需做的工作：

1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產(chǎn)品的具體狀況，把握好第一手資料，向客戶的銷售、選購和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作。

2、走訪客戶的競爭對手，并了解詳細狀況。并可以訪問其負責人，做個溝通。

3、了解客戶的分銷情況，和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時光、區(qū)域去完成既訂的目標，本公司可以把當?shù)厥袌龅目蛻糍Y料給客戶，并協(xié)助其完成該項工作。

4、和客戶一起制訂好當?shù)氐姆咒N和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的勝利案例結(jié)合當?shù)厥袌龅膶嶋H狀況給客戶做分析。

5、按照客戶的銷售和庫存明細做個收拾，并和客戶的負責人做個分析。

6、按照合同的全年目標和其負責人拿出詳細的完成計劃。

四、出差后的總結(jié)：

1、把本次出差的狀況做個收拾，把問題找出來，并拿出自己的解決計劃。

2、把需要本公司其他部門協(xié)作的明細列出來，并和其他部門的一起討論好，拿出詳細的計劃出來。

3、出差后的跟進和執(zhí)行。

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作為營銷人，出差是避開不了的?，F(xiàn)在許多企業(yè)的營銷人員營銷人員，尤其底職位的營銷人，出差都是單個人。對于許多營銷人來講，丟個手機錢包等可能也是家常便飯，還有的營銷人就在出差途中被殺害，給企業(yè)、家庭帶來巨大的損失和哀思。本文從如何確保營銷人的人身財產(chǎn)平安入手來探討營銷人出差該注重什么。

乘車時該注重什么：

盡量不要乘坐非法運營的車輛。許多非法經(jīng)營的車輛一是車的情況無法保證，簡單出交通事故；二是因為非法經(jīng)營的車輛缺乏監(jiān)管，往往會浮現(xiàn)中途倒客、甩客的現(xiàn)象，一旦被他們?nèi)釉谇安恢搴蟛恢甑牡胤骄秃唵伟l(fā)生意想不到的事情。筆者有一次到一個身處深山的

縣城出差，結(jié)果車到了半路，因為車上人不多，司機嫌跑到地方不劃算，就在半路把我們?nèi)恿讼聛恚_車返回了。因為這個地方一片荒野，同時天色已晚，路上也沒了車輛，沒方法筆者只得走了很遠的路，到一個農(nóng)村的老鄉(xiāng)家借宿。

普通來講，非法運營的車輛都會在車站的外面以低票價來吸引乘客。所以作為營銷人不行為了占一點小廉價而去乘坐，應到車站里面去購票乘車。

在司機發(fā)出暗號時，要準時警覺。許多小偷會在中途買短途票上車伺機做案，許多司機知道小偷上車但是因為膽怯報復大多不敢聲張，但是他們往往會采納一些暗號來提示乘客，比如：大聲延續(xù)鳴笛、急踩剎車、驟然開大車上音響、驟然猛打暖氣或冷氣等。假如一旦浮現(xiàn)司機的反常狀況，就要準時警覺起來，避開浮現(xiàn)意外狀況。

不要貪圖小廉價從而受騙。普通來講，天上不會掉餡餅，但是許多騙子就是利用人們喜愛?占小廉價的心理從而屢屢得手?，F(xiàn)在騙子在車上慣用的騙人伎倆就是利用易拉罐中將、兌換一些在國內(nèi)不能流通的貨幣或假港幣、美元、英鎊等來引迷人們上當。

通常狀況下在車上行騙的騙子會在3—5個人之偶爾者更多，他們上車后會簇擁在車內(nèi)坐下，給乘客的感覺他們都不熟悉，其中會有一個人裝傻，然后其它幾個人開頭拿他開玩笑讓別人都認為他是傻子并參加到拿傻子開涮，接著傻子就會拿出道具，同伙就開頭爭搶或拿錢兌換（假如是假幣或不能用的貨幣，同伙中會有一個冒充銀行工作人員的），假如其它人忍受不了誘惑，那么騙局就得逞了。騙局得逞后，傻子就會很快下車，用不了多久其它騙子也會間續(xù)下車。

把財物放到平安的地方。普通來講，手機和錢包要隨身攜帶，不要放到大包里。在車上盡量不要睡覺，假如睡覺盡量靠在座位上而不要趴在前面的座位上，睡覺時把錢包或手機放在后褲子口袋或放在上衣口袋并用雙手抱在胸前。比較大的包或箱子盡量放在車的貨物箱內(nèi)，并且車輛一到站，馬上下車去取自己的東西。假如放在車里面放物體的地方，盡量不要放在離自己座位垂直的地方，而應放在離座位前方目光可以看到的地方。

不要接生疏人的香煙、飲料和食品，不要給生疏人透露自己過多的信息?，F(xiàn)在許多騙子也學會了溫和的搶劫招法，不是明火執(zhí)仗的去偷和搶，而是通過和人交伴侶的友好方式，這對出差閱歷少的新人來講，尤其要防這種方式。這些人上車后會主動和你談天，他們也可謂上知天文，下知地理，在你對他喪失警惕時，會打聽你的一些狀況，然后會給你遞香煙、食品、飲料等，而這些東西里面他們往往已事先放入了藥物，等你享受了伴侶的好意后，就會舒適的進入夢鄉(xiāng)，這時你的伴侶就會對你不客氣了，還有的不在車上下手，他會等你們到地方后，熱烈的邀你一塊吃飯和住宿，之后再下手。

某公司一個營銷人員營銷人員在出差途中，就碰到了一個知心伴侶。他們一接觸便有相會恨晚之感，這位仁兄到是真夠伴侶，把他的狀況和家里地址電話都告知給了對方，結(jié)果離別時他的手機就被他的好伴侶給借走了。結(jié)果其次天他的家里就接到了他朋

友的電話，說他在外面出了車禍，不省人事，讓他家里趕緊給打二萬元錢救命。他家里人一時手忙腳亂，連忙?????籌夠了二萬元打了過去。錢打過后，他家里人就給他的伴侶聯(lián)系不上了（手機被關(guān)機了）。就在他家里人心急火燎之時，沒過幾天他卻完好無缺的回來了。。。。。。住宿該注重什么：

不要跟車站外拉客的去住宿，尤其剛到一個生疏地方?，F(xiàn)在許多車站外都有拉客的，他們往往會講他們的旅社或賓館整潔衛(wèi)生價格廉價，或許諾車接接送等。而這些拉客的人中間良莠不齊，有的就是開黑店的，有的可能就是犯罪團伙。跟這些人走就很可能被半路搶劫，或在旅店內(nèi)被敲詐，洗劫一空。曾有一家企業(yè)的業(yè)務代表，在他出差到某地時，被車站拉客的人給接走去住宿，結(jié)果等他剛住下，就聽到有人敲門，他一開門，一個裝扮妖艷的女郎邊進了他的房間，還沒等他反應過來，那個女郎邊脫掉上衣抱住了他，緊接著進來幾個彪性大漢說他耍流氓，要送他去公安局，結(jié)果這個業(yè)務代表眼睜睜的看著自己的財物被他們拿走。

現(xiàn)在許多企業(yè)的補助不足以讓低職位的營銷人員營銷人員去住檔次較高的賓館。但是作為營銷人員營銷人員初到一個地方，除了不要跟拉客走之外，不要心疼那點錢，也盡量不要在車站附近住宿，最好打個出租車到城里條件比較好的賓館先住下，然后再去找合適的住宿地方。假如當?shù)赜薪?jīng)銷商或伴侶的話，可以先給他們打電話，讓他們幫忙找一個合適的住宿地方。另外也可以在動身前，向同事或認識當?shù)氐陌閭H幫忙推舉住宿地方?；蛴性谠S多城市，都有許多企業(yè)營銷人員營銷人員定點集中住宿的旅社或賓館，可以盡量打聽這些地方并把自己的住宿地方支配在那里。

盡量自己住一個房間?，F(xiàn)在在外面住宿的人五花八門，一時你也難以走出推斷，這時最好自己一個人住一個房間。固然假如以后有熟人了并且了解了以后，看在費用的份上也可以和人合住。

晚上歇息時要鎖好門窗，離開房間時要把貴重物品帶走并鎖好門窗，盡管這有些老生常談，但是筆者發(fā)覺許多業(yè)務人員的財物走失卻往往與沒有注重這些細節(jié)有關(guān)。

其他該注重什么：

隨身盡量不要攜帶太多的現(xiàn)金?，F(xiàn)在銀行都可以實現(xiàn)異地取款，可以辦一張銀行卡來隨時支取，不行心疼一點手續(xù)費而在錢物走失時少一點損失。

不要把自己的身份證和錢包同時放在一起，更不要把銀行卡密碼用自己的生日。

準時給公司和上級通報自己的狀況尤其是自己所在地?，F(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)推出了業(yè)務人員在市場出差期