淺談勞務(wù)工與郵政企業(yè)雙贏

淺談勞務(wù)工與郵政企業(yè)雙贏

勞務(wù)工不但在郵政企業(yè)廣泛存在，在當(dāng)今各行各業(yè)中幾乎都有他們的身影。在勞動密集型企業(yè)中，勞務(wù)工幾乎占據(jù)了生產(chǎn)一線工人總數(shù)的一半以上，尤其在勞動強度大、技術(shù)含量低、野外作業(yè)等工種中，幾乎是清一色的勞務(wù)工充當(dāng)主力。而作為既有高科技含量，又有原始手工勞動的郵政企業(yè)，自從郵電分營至今，勞務(wù)工始終是營業(yè)、投遞、郵件接發(fā)轉(zhuǎn)運、三產(chǎn)這四大崗位上的主力軍。如果要按職工人數(shù)統(tǒng)計，勞務(wù)工總數(shù)（包括在編和臨時招募的）大約接近職工總數(shù)的一半。由此可見，勞務(wù)工在當(dāng)今的郵政企業(yè)，幾乎支撐了手工勞動崗位的大半壁河山，構(gòu)成了一個龐大的勞動群體。

既然勞務(wù)工在郵政企業(yè)中占有如此大的比重，那么勞務(wù)工與郵政企業(yè)的發(fā)展和運營；企業(yè)用工與分配制度；勞務(wù)工與長期合同工怎樣和諧并進，共謀企業(yè)健康發(fā)展，實現(xiàn)“雙贏”。本文打算從以下幾個方面作一點膚淺的探討。

一、郵政企業(yè)勞務(wù)工的現(xiàn)狀

郵政企業(yè)使用勞務(wù)工起于何時，本人無從考證。但就目前仍在從事郵政生產(chǎn)的勞務(wù)工情況來看，在崗的勞務(wù)工大都屬于近幾年所錄用，個別大山區(qū)勞務(wù)工鄉(xiāng)郵員也有八十年代就進入郵政行業(yè)至今的。按勞務(wù)工用工性質(zhì)，目前在陜西郵政系統(tǒng)內(nèi)分為派遣制中期合同、大專生短期合同、一般性短期合同和委代辦臨時合同四類。依漢中郵政行業(yè)現(xiàn)有勞務(wù)工統(tǒng)計，在編中短期合同勞務(wù)工共有445人。而還有400多人屬于臨時招募，從事委代辦鄉(xiāng)郵投遞、郵件接發(fā)轉(zhuǎn)運、物業(yè)和三產(chǎn)服務(wù)的人員。前者屬于在編，主要從事郵政營業(yè)、儲蓄營業(yè)等“準(zhǔn)白領(lǐng)”固定工種，待遇相對于后者要高，因而隊伍也相對穩(wěn)定。而后者因為從事的崗位大多屬于相對簡單、勞動強度大的臟、苦、累工種，不但勞動強度大，待遇也相對要低于前者。因而從事后者工種的勞務(wù)工經(jīng)常因為各種原因更動頻繁，常有朝至夕辭現(xiàn)象發(fā)生，保證隊伍相對穩(wěn)定也有一定難度。

至于郵政企業(yè)勞務(wù)工的待遇，就目前漢中的情況看，至少存在著三個檔次。一檔即去年開始試招的大專生營業(yè)員。這部分人員因為相比于現(xiàn)在整個郵政職工隊伍群體，屬于相對文化素質(zhì)較高的“新人類”群體，又主要在經(jīng)營任務(wù)相對繁重的營業(yè)窗口崗位，屬于企業(yè)的“門面”，因而目前個人月收入普遍在800---1000元上下；二檔即前些年開始招用的派遣制務(wù)工人員。這部分人員中有相當(dāng)部分為退休職工子弟、郵電中專技校畢業(yè)生、以及因各種原因進入郵政，暫且符合郵政用工要求的人員。這部分人員因一直維持進局時所簽定的合同待遇標(biāo)準(zhǔn)，目前大多數(shù)月收入在500---600元上下；三檔即委代辦人員和臨時招募的鐘點工。這部分人員目前絕大多數(shù)都在從事鄉(xiāng)郵投遞、郵件轉(zhuǎn)運接發(fā)、物業(yè)服務(wù)等體力勞動崗位。因而待遇普遍在300---500元以內(nèi)。即就是這樣，因為用工性質(zhì)和需求等原因，三檔人員也有被隨時辭退的可能。用他們自己的話說，他們就是毛澤東當(dāng)年撰寫的《湖南農(nóng)民運動考察報告》中被“打入另冊”的那一部分，也是屬于完全的低收入群體。

從目前使用的整個勞務(wù)工隊伍年齡結(jié)構(gòu)上看，除招工相對困難的極個別大山區(qū)委代辦鄉(xiāng)郵員有四十歲以上的以外，其余百分之九十五以上的占絕大多數(shù)年齡都在三十五歲以內(nèi)。因而郵政勞務(wù)工既是郵政企業(yè)目前創(chuàng)造勞動成果的主力軍，又是職工隊伍年輕化的主要數(shù)據(jù)源。

二、郵政勞務(wù)工素質(zhì)、貢獻與其他

陜西郵政從哪年哪月開始的“創(chuàng)佳評差”工作，筆者沒有去考證。但從二00三年開始，陜西郵政為了鼓勵生產(chǎn)一線，尤其是營業(yè)、投遞兩大窗口崗位人員提高服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)效益，專門在全省營、投崗位推出了“明星競賽”活動。對在生產(chǎn)經(jīng)營、普遍服務(wù)中，業(yè)績優(yōu)秀，表現(xiàn)超群的營業(yè)員、投遞員，按照競賽標(biāo)準(zhǔn)和條件，按季度進行評比。四年過去了，僅漢中市郵政局通過這項活動，按照相關(guān)崗位總?cè)藬?shù)百分之五的比例，四年來共推選出了縣級服務(wù)明星466人次；市級服務(wù)明星182人次；省級服務(wù)明星73人次。其中有兩名投遞員在二00五年被陜西省郵政局授予“全省二十佳優(yōu)秀投遞員”，同時給予了制作個性化郵票的特別獎勵。

本人在撰寫這篇文章的同時，專門把四年來獲得各檔次的服務(wù)明星資料進行了統(tǒng)計整理。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在466人次的縣級服務(wù)明星中，有281人次的服務(wù)明星為勞務(wù)工，占比為60.3%；在182人次的市級服務(wù)明星中，有137人次為勞務(wù)工，占比為75.2%；而在73人次的省級服務(wù)明星中，勞務(wù)工有64名，占比竟高達87.7%。尤其兩名被省郵政局授予“全省二十佳優(yōu)秀投遞員”的，則全部為勞務(wù)工鄉(xiāng)郵員。

由此可見，勞務(wù)工在郵政企業(yè)的服務(wù)與生產(chǎn)過程中，其敬業(yè)精神普遍超越了同工種的正式工，因為對崗位的珍惜所表現(xiàn)出來的服務(wù)意識和質(zhì)量，產(chǎn)生的效益和反響，至少在目前是正式工無法相比的。以“全省二十佳優(yōu)秀投遞員”、寧強縣陽平關(guān)支局勞務(wù)工鄉(xiāng)郵員任國強為例，本人在采訪他時，他還在投遞途中。本人用了近五個小時，一直跟隨他跑了大半個段道。一路的嘮叨，記下了他大部分談話內(nèi)容。本人被他的精神所震撼，不忍心割裂他對工作的那份執(zhí)著和淳樸的情感內(nèi)涵，只好把談話主要內(nèi)容全文附上：

我是寧強縣陽平關(guān)鎮(zhèn)大長溝村人。那時候因為家里窮，盡管1991年我以優(yōu)異的成績考上了高中，但交不起那幾十塊的學(xué)費，還是不得不輟學(xué)回家了?；氐轿夷谴笊絽^(qū)的家，就意味著一輩子要與山為伴，當(dāng)終身的山區(qū)農(nóng)民了。

盡管我只有初中文憑，但當(dāng)時在我們山區(qū)，我還算是個“文化人”。也可能是這個原因，不久，我就擔(dān)任起村上的團支部書記，民兵連長，村文書，村主任等領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

我們那個村離陽平關(guān)鎮(zhèn)有三十多公里。山大溝深不說，與外界聯(lián)系只有一條山區(qū)小路。是典型的“交通基本靠走，信息基本靠吼”的閉塞山村。因為條件惡劣，信息閉塞，當(dāng)?shù)卮迕窀静欢犊茖W(xué)種田，多少代人一直延續(xù)著刀耕火種，近乎原始的農(nóng)耕方式?？h上派來的扶貧干部，到了我們村住不了多少日子結(jié)果都走了。

我是土生土長的山里人，沒地方走，就只有想辦法改變自己山區(qū)的貧窮了。但是，建國五十多年了，我們那里還從來不通郵，也從來沒有人去郵局訂閱報刊或科技讀物。我當(dāng)時作為村干部，對這一切都看在眼里記在心上，認定這大山區(qū)科技文化的傳播只能靠郵政了。因此就一直想著一定要通過郵政這條渠道把科技文化引進到這個村子。幾經(jīng)思考之后，我作出一個大膽的決定----辭去村干部，自己去當(dāng)鄉(xiāng)郵員。

最初我負責(zé)的投遞區(qū)域有七個自然村，五十六個村民小組約6000多人口。由于歷史原因，村民基本沒有訂閱報刊的意識。為了改變那種狀況，我決定先從農(nóng)村種養(yǎng)殖技術(shù)等農(nóng)業(yè)科技知識方面入手。篩選出《農(nóng)村百事通》，《農(nóng)村新技術(shù)》，《陜西農(nóng)民報》等十余種報刊向村民推薦。但農(nóng)民沒有錢，我就把積攢多年的一點微薄積蓄拿出一部分，自費訂閱了十多種農(nóng)村科普讀物，免費贈送給有文化有興趣的村民傳閱。滴水鋪村支書蔣萬成是第一個受科普讀物影響而受益的人。他從我贈送給他的《農(nóng)村百事通》雜志中看到了桑蠶養(yǎng)殖技術(shù)后，當(dāng)年就養(yǎng)起了桑蠶而增加收入一千多元，這在我們那個大山區(qū)當(dāng)時是個很了不起的數(shù)字，當(dāng)時他高興得很，硬要把我拉到他家喝酒。

僅僅一年多時間，我所承擔(dān)的那條郵路的報刊雜志從我接手時的286份，猛增加到了1849份，到2006年底，報刊流轉(zhuǎn)額已由當(dāng)初的3700多元增長到107500元，占了整個支局的70%以上，支局因此把原先的四個投遞段道裁成了一條半。

山區(qū)農(nóng)民淳樸厚道，一般對個人的要求，他們是不會主動去向別人提出來的。我接手后經(jīng)常遇到村民在半道上專門等著向我打聽有沒有信件或匯款。我就感覺到，山區(qū)村民那種盼望來信和匯款的心情是多么的急切。于是，我就沒給任何人打招呼，自作主張地廢棄了原先那些郵件代轉(zhuǎn)點，堅持把所有郵件按地址送到戶。原先想象的只是自己每天可能要多跑幾步路，但實踐中卻并不那么簡單。山