國(guó)外組織行為學(xué)課件皮爾森ch06

國(guó)外組織行為學(xué)課件皮爾森ch06目錄contents組織行為學(xué)概述組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力員工激勵(lì)與績(jī)效管理組織溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織沖突與解決策略組織行為學(xué)概述01CATALOGUE組織行為學(xué)是一門研究組織中人的行為和互動(dòng)關(guān)系的學(xué)科，它探討如何運(yùn)用科學(xué)的方法來(lái)理解和預(yù)測(cè)人的行為，以及如何通過(guò)干預(yù)來(lái)改變組織中的行為，以達(dá)到提高組織績(jī)效的目的。定義組織行為學(xué)具有跨學(xué)科性、系統(tǒng)性、實(shí)證性和應(yīng)用性等特點(diǎn)。它綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)和人類學(xué)等多學(xué)科的理論和方法，通過(guò)實(shí)證研究來(lái)揭示組織中人的行為規(guī)律，并為企業(yè)、政府和其他組織提供管理實(shí)踐中的指導(dǎo)和建議。特點(diǎn)定義與特點(diǎn)應(yīng)對(duì)組織變革隨著環(huán)境的變化，組織需要不斷地進(jìn)行變革和調(diào)整。組織行為學(xué)可以為組織變革提供理論支持和實(shí)際操作建議，幫助組織更好地適應(yīng)變化。提高組織績(jī)效通過(guò)理解和預(yù)測(cè)人的行為，組織行為學(xué)可以幫助組織更好地配置資源，優(yōu)化工作流程，提高工作效率和組織績(jī)效。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作組織行為學(xué)關(guān)注團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系和互動(dòng)，有助于建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力組織行為學(xué)研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為和影響力，有助于培養(yǎng)具有優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的管理者，提高組織的領(lǐng)導(dǎo)效能。組織行為學(xué)的重要性歷史回顧組織行為學(xué)的歷史可以追溯到20世紀(jì)初的工業(yè)心理學(xué)時(shí)期，當(dāng)時(shí)的研究主要關(guān)注于工作場(chǎng)所中人的心理和行為。隨著管理學(xué)的興起和發(fā)展，組織行為學(xué)逐漸成為一門獨(dú)立的學(xué)科，并在實(shí)踐中得到了廣泛應(yīng)用。發(fā)展趨勢(shì)隨著全球化、信息技術(shù)和文化多樣性的發(fā)展，組織行為學(xué)面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。未來(lái)的組織行為學(xué)將更加關(guān)注跨文化管理、虛擬團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新與創(chuàng)造力等方面的問(wèn)題，為組織的可持續(xù)發(fā)展提供更多有益的啟示和建議。組織行為學(xué)的歷史與發(fā)展組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)02CATALOGUE高度專業(yè)化、集權(quán)化、規(guī)范化，強(qiáng)調(diào)分工和層級(jí)。機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)靈活、適應(yīng)性較強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和橫向溝通。有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)結(jié)合機(jī)械式和有機(jī)式的特點(diǎn)，既有層級(jí)分工，又注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。混合式組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的類型目標(biāo)明確組織設(shè)計(jì)應(yīng)與組織目標(biāo)相一致，確保各部門和崗位的工作能夠支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。統(tǒng)一指揮與權(quán)力分配確保每個(gè)成員只接受一個(gè)上級(jí)的指揮，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)合理分配權(quán)力，使各級(jí)管理者能夠在其職責(zé)范圍內(nèi)做出決策。分工與協(xié)作合理分工以提高工作效率，同時(shí)加強(qiáng)部門和崗位間的協(xié)作，確保信息暢通和資源共享。管理幅度與管理層次合理確定管理幅度和管理層次，使組織結(jié)構(gòu)層次分明、管理幅度合理，提高管理效率。組織設(shè)計(jì)原則外部環(huán)境變化、技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素推動(dòng)組織變革。組織變革的動(dòng)力組織變革的阻力組織發(fā)展的路徑組織慣性、利益沖突、資源限制等因素阻礙組織變革。通過(guò)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、適應(yīng)等方式推動(dòng)組織發(fā)展，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性。030201組織變革與發(fā)展組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力03CATALOGUE輸入標(biāo)題獨(dú)特性組織文化的定義組織文化的定義與特點(diǎn)組織文化是指組織內(nèi)部共同遵循的價(jià)值觀念、信仰、行為準(zhǔn)則和習(xí)慣等，是組織成員在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的一種集體意識(shí)。組織文化能夠指導(dǎo)成員的行為和決策，影響組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)。組織文化一旦形成，便具有相對(duì)的穩(wěn)定性，不會(huì)輕易改變。每個(gè)組織的文化都有其獨(dú)特性，區(qū)別于其他組織。指導(dǎo)性穩(wěn)定性ABCD領(lǐng)導(dǎo)力的概念與類型領(lǐng)導(dǎo)力的概念領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)者在特定情境下，通過(guò)有效的方式影響和激勵(lì)他人，達(dá)成共同目標(biāo)的能力。交易型領(lǐng)導(dǎo)力建立在明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)與下屬的交易來(lái)達(dá)成目標(biāo)。變革型領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)個(gè)人魅力和感召力激發(fā)下屬的潛能，推動(dòng)組織變革。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者以滿足他人需求為首要目標(biāo)，注重建立互信和合作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，通常包括萌芽期、成長(zhǎng)期、成熟期和持續(xù)發(fā)展期。領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展階段通過(guò)專業(yè)課程、培訓(xùn)項(xiàng)目等途徑學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力理論和實(shí)踐。教育培訓(xùn)通過(guò)承擔(dān)不同層次和規(guī)模的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐鍛煉通過(guò)導(dǎo)師的指導(dǎo)和反饋，加速領(lǐng)導(dǎo)力的成長(zhǎng)。導(dǎo)師制度領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展與培養(yǎng)員工激勵(lì)與績(jī)效管理04CATALOGUE內(nèi)容型激勵(lì)理論研究員工的需求和動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)滿足員工的內(nèi)在需求，如馬斯洛的需求層次理論。過(guò)程型激勵(lì)理論關(guān)注員工行為產(chǎn)生和變化的整個(gè)過(guò)程，如弗魯姆的期望理論。行為改造型激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的改造和調(diào)整，如斯金納的強(qiáng)化理論。綜合型激勵(lì)理論將上述理論綜合起來(lái)，全面考慮各種因素對(duì)員工激勵(lì)的影響。員工激勵(lì)的理論與實(shí)踐績(jī)效管理的目的提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？?jī)效管理的流程包括目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制定、執(zhí)行實(shí)施、評(píng)估反饋、改進(jìn)提高等環(huán)節(jié)。績(jī)效管理的定義指各級(jí)管理者和員工共同參與的，通過(guò)制定、執(zhí)行、評(píng)估和反饋等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程?？?jī)效管理的概念與流程關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）通過(guò)對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，選取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控。平衡計(jì)分卡（BSC）從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)角度來(lái)衡量組織績(jī)效。360度反饋通過(guò)上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶等多個(gè)角度來(lái)評(píng)估員工績(jī)效，提供全面、客觀的反饋?？?jī)效管理的工具與技術(shù)030201組織溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)05CATALOGUE組織溝通渠道組織內(nèi)部的溝通渠道包括正式和非正式兩種。正式渠道包括組織結(jié)構(gòu)中的層級(jí)關(guān)系和規(guī)定的信息傳遞方式，如報(bào)告、會(huì)議等；非正式渠道則是基于個(gè)人關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞。組織溝通障礙常見(jiàn)的組織溝通障礙包括信息傳遞延遲、信息失真、信息理解差異、信息過(guò)載等。這些障礙可能導(dǎo)致信息傳遞效率低下，甚至引發(fā)誤解和沖突。組織溝通的渠道與障礙團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循目標(biāo)明確、分工合作、有效溝通、相互信任和激勵(lì)發(fā)展等原則。這些原則有助于建立高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法包括培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的技能和潛力、明確團(tuán)隊(duì)角色和責(zé)任、建立有效的溝通機(jī)制、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的信任和合作等。此外，還可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則與方法團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段與特點(diǎn)形成期團(tuán)隊(duì)成員開始聚集，形成共同目標(biāo)，相互了解和熟悉，開始建立信任關(guān)系。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的角色和影響力尤為重要，需要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向成熟方向發(fā)展。磨合期團(tuán)隊(duì)成員開始在工作中進(jìn)行分工合作，逐漸暴露出一些沖突和矛盾。此時(shí)，需要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，解決分歧，形成穩(wěn)定的工作關(guān)系。規(guī)范期團(tuán)隊(duì)成員逐漸形成一致的價(jià)值觀和工作規(guī)范，彼此之間的合作更加默契。此時(shí)，應(yīng)注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自主性和創(chuàng)新能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力。執(zhí)行期團(tuán)隊(duì)進(jìn)入高效執(zhí)行階段，成員之間高度信任，分工明確，工作流程順暢。此時(shí)，需要維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和持續(xù)發(fā)展，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化工作方式。組織沖突與解決策略06CATALOGUE組織沖突的定義與類型組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間由于目標(biāo)、利益、資源或期望不一致而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)。總結(jié)詞組織沖突可以分為任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和過(guò)程沖突三種類型。任務(wù)沖突關(guān)注的是工作內(nèi)容和目標(biāo)的差異，關(guān)系沖突則涉及到人際關(guān)系的緊張狀態(tài)，而過(guò)程沖突關(guān)注的是組織流程和決策過(guò)程中的不同意見(jiàn)。詳細(xì)描述VS有效的沖突解決需要遵循公平、公正、尊重和理解的原則，同時(shí)采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法和策略。詳細(xì)描述解決沖突的方法包括面對(duì)、緩解、調(diào)停和仲裁等，而解決沖突的策略則包括競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作、回避和遷就等。在選擇解決方法和策略時(shí)，應(yīng)根據(jù)沖突的具體情況和目標(biāo)進(jìn)行選擇?？偨Y(jié)詞沖突解決的原則與方