大一寒假商場工作社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

大一寒假商場工作社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1.效勞態(tài)度

在今日，許多人都知道效勞態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不比以前了，以前是需求大，屬于賣方市場，而現(xiàn)在是商品多，屬于買方市場?？梢哉f現(xiàn)在是誰的效勞態(tài)度好誰就占據(jù)了一大半市場了，由于顧客只會(huì)光臨那些效勞態(tài)度好的店家，所以說一個(gè)好的商家必需要有好的效勞態(tài)度。我在那里是銷售糕點(diǎn)的，因此會(huì)比擬多人，老少都有，現(xiàn)在也正逢寒假，小朋友也就多了。每天都有許多小朋友過來買這些糖啊、餅干之類的，其實(shí)現(xiàn)在有許多商家是不太理睬小孩子的，由于他們認(rèn)為小孩子純粹是來玩的，不是真的要來買商品的，跟他們是鋪張時(shí)間，可我卻不是這樣認(rèn)為的。我細(xì)心地詢問小孩需要什么，并跟他們說哪些不能吃太多，哪些對身體有害，始終微笑地跟孩子介紹著。讓我意外的是后面站著幾位家長正微笑地看著我，他們都夸我效勞態(tài)度好，并且說就沖著我的效勞態(tài)度也要買些商品回去。此后，我看到他們常常都來光臨，這讓我意識(shí)到一個(gè)商家的效勞態(tài)度是多么的重要，它可以帶來那么好的效應(yīng)，也就是我們所說的會(huì)有許多回頭客。

2.誠信

在我國古代，我們的祖先就非常重視誠信，這是我國的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。我想誠信無論在什么樣的時(shí)代都是很重要的，每個(gè)時(shí)代的人都應(yīng)當(dāng)有誠信意識(shí)。在商場中，誠信更是對商家的一種考驗(yàn)。一個(gè)購物廣場每天都要進(jìn)新的貨物，并且要把那些馬上過期的商品從貨架上卸下來，然后再把新的擺上去。我以前就聽人說過，許多商家為了從中謀取暴利，常常是把那些馬上過期的商品拿下來略微處理一下或是把那些出廠日期或是截止日期經(jīng)過處理又重新擺上貨架賣給顧客，這使顧客的個(gè)人利益和人身安全受到嚴(yán)峻的侵害。但是在這個(gè)購物廣場，我看到員工每天都會(huì)按時(shí)清理貨物，把馬上過期的貨物退回廠家處理并換上新的商品，很好的維護(hù)了消費(fèi)者的`利益。我看到后覺得很感動(dòng)，難怪這店的生意會(huì)那么好，由于它以誠信贏得了消費(fèi)者的信任和青睞，生意自然就好了。君子愛財(cái)，取之以道。這家購物廣場以誠信立足商界，帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，不只是商家要誠信經(jīng)營，我們每個(gè)人又何嘗不是應(yīng)當(dāng)有誠信的道德操守呢?

3.學(xué)問

這次的實(shí)踐也讓我再次感受到學(xué)問的巨大力氣。一個(gè)人無論干什么都要有肯定的學(xué)問，俗話說得好“學(xué)問就是力氣”，假如你字都不熟悉幾個(gè)怎么跟顧客介紹產(chǎn)品呢?只有把握肯定的學(xué)問才能更好地為自己所在的崗位做出奉獻(xiàn)，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，所以在當(dāng)今社會(huì)，擁有學(xué)問是我們施展才華的必備武器。

4.人才資本

我們知道，當(dāng)今世界的競爭說究竟其實(shí)就是人才的競爭，同樣，一個(gè)企業(yè)想要強(qiáng)大也是有賴于雄厚的人才資本。很明顯，假如要使一個(gè)購物廣場能夠合理有序地運(yùn)行，那么就必需要有合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹卫沓绦?，說到治理就必需要有特地的治理人才。在這個(gè)購物廣場，有特地的人才進(jìn)展整個(gè)人事的治理，有特地的人才制定市場營銷規(guī)劃，有特地的人才進(jìn)展選購，有特地的人才進(jìn)展銷售，整個(gè)營運(yùn)過程是井然有序，這也就給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。所以說擅長籌集人才資本的企業(yè)必定是有進(jìn)展、有前途的，也必定是能笑到最終的。

5.人脈

我們生活在社會(huì)中，必定會(huì)跟各種形形色色的人打交道，這是誰也逃脫不了的。所謂人脈，我想也就是具有良好的人際關(guān)系吧!在這里，我結(jié)識(shí)了許多朋友，他們不像在學(xué)校里結(jié)識(shí)的朋友，他們雖然許多都比我小，但都已經(jīng)出來工作好幾年了。雖然我比他們大，但是他們懂的都比我多。我初來乍到，什么都不懂，他們都很急躁地教我，但他們剛開頭知道我是來實(shí)踐的大學(xué)生都不太情愿跟我講話，我開頭是很納悶的，為什么不跟我講話呢?后來我才知道是他們是由于我是大學(xué)生才不情愿跟我講話的，所以我就主動(dòng)跟他們談天交朋友，慢慢地，他們也放開心懷跟我交談，在那實(shí)踐的幾天里，我們都相處的很好。與同事之間有了良好的人際關(guān)系，固然工作起來也就特殊順心了，在那幾天，他們真的教會(huì)了我許多，從中我也學(xué)會(huì)了如何更好地與人相處。俗話說“朋友多了路好走”，有了良好的人際關(guān)系之后，做事情真的會(huì)簡單許多。

6.形象效應(yīng)

形象是特別重要的，無論是企業(yè)形象還是員工個(gè)人形象。就拿員工個(gè)人形象來說，假如一個(gè)企業(yè)的員工是衣冠不整，面無表情的，有哪個(gè)顧客會(huì)光臨呢?相反，一個(gè)企業(yè)的員工穿著整齊潔凈的工作服，臉上掛滿微笑，以禮待人，有哪個(gè)消費(fèi)者會(huì)不喜愛呢?所以，員工需要重視自己的個(gè)人形象，由于你一個(gè)人的形象將關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的形象。因此，衣著干凈，面帶微笑，有良好的言談舉止是對一個(gè)員工形象最起碼的要求。只有這樣，才能很好地維護(hù)企業(yè)的形象，也才能更好地為企業(yè)帶來更好的效應(yīng)。

這是我在這次寒假實(shí)踐中的