【企業(yè)微信營(yíng)銷探究：以鏈家為例開(kāi)題報(bào)告（附提綱）3200字】

PAGE3開(kāi)題報(bào)告題目企業(yè)微信營(yíng)銷研究—以鏈家為例學(xué)生姓名班級(jí)學(xué)號(hào)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷一、對(duì)本課題的學(xué)習(xí)與理解近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，微博，微信等新媒體的快速普及，一股全新?tīng)I(yíng)銷浪潮迎面來(lái)襲.這種新的營(yíng)銷方式的的中心思想在于專注于創(chuàng)新的營(yíng)銷渠道、體驗(yàn)創(chuàng)新的模式，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)與虛擬的交流。許多企業(yè)充分運(yùn)用營(yíng)銷創(chuàng)意，徹底顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷的觀念，讓消費(fèi)者體會(huì)企業(yè)理念的互動(dòng)，主動(dòng)感受產(chǎn)品信息。這標(biāo)志著一個(gè)微營(yíng)銷的時(shí)代的來(lái)臨。2011年1月21日，騰訊以迅雷不及掩耳之勢(shì)推出即時(shí)通訊應(yīng)用微信，微信營(yíng)銷以幾何方式增長(zhǎng)，迅速覆蓋了整個(gè)中國(guó)。直到2016年12月底，騰訊微信宣布已達(dá)到8億用戶，活躍用戶達(dá)到7.68億。微生活的到來(lái)，給微營(yíng)銷提供了基礎(chǔ)，于是很多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施微信營(yíng)銷。微信可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一互動(dòng)交流，讓企業(yè)通過(guò)精準(zhǔn)推送信息來(lái)與客戶建立朋友關(guān)系，從而進(jìn)一步改善企業(yè)的客戶服務(wù)營(yíng)銷的效果，受到了很多商家的關(guān)注。房地產(chǎn)行業(yè)作為資金大戶，擁有巨大的營(yíng)銷空間，在創(chuàng)新方面當(dāng)然也不會(huì)在落在其他行業(yè)的后面。因此，在微信瘋狂增長(zhǎng)的同時(shí)，鏈家地產(chǎn)開(kāi)始使用微信這一營(yíng)銷模式，微信也給企業(yè)帶來(lái)了諸多的經(jīng)濟(jì)效益。但鏈家地產(chǎn)在開(kāi)展微信營(yíng)銷方面，依然存在或多或少的問(wèn)題，對(duì)此，本文將以鏈家地產(chǎn)為例，分析其微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題，并結(jié)合鏈家的實(shí)際，提出幾點(diǎn)針對(duì)性的微信營(yíng)銷的改善對(duì)策。本文研究的開(kāi)展，首先需要閱讀大量微信營(yíng)銷策略的文獻(xiàn)，在對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行分類梳理的基礎(chǔ)上，確定全部影響營(yíng)銷策略的因素，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，最后，分析得出微信營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。研究結(jié)果以論文的形式體現(xiàn)。論文論述應(yīng)具有邏輯性，初稿要求二萬(wàn)字左右，按規(guī)定的工作進(jìn)度完成論文并按要求格式打印。二、文獻(xiàn)綜述2.1國(guó)外研究綜述國(guó)外沒(méi)有微信這一營(yíng)銷工具，因此，主要將研究重點(diǎn)放在營(yíng)銷方面。微信其實(shí)只是新型營(yíng)銷工具和渠道之一，國(guó)外的學(xué)者對(duì)于這種新生事物也是偏向于渠道方面。DorigoM(2012)認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化的電子商務(wù)模式主要的目的就是為了可以使更多的消費(fèi)者知道企業(yè)，了解企業(yè)，認(rèn)識(shí)企業(yè)，不管是通過(guò)微信還是微博，都是自作一種電子銷售。而消費(fèi)者是夠會(huì)針對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷方式而進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這都是不是企業(yè)所可以控制的，我們能夠做到的就是通過(guò)企業(yè)自身的能力將各類銷售渠道進(jìn)行利用，令消費(fèi)者知道企業(yè)的產(chǎn)品，并使產(chǎn)品可以進(jìn)行銷售。Luis(2013)研究微信這樣的新興宣傳渠道事就認(rèn)為，微信在發(fā)展過(guò)程中雖然沒(méi)有太高的技術(shù)與難度，但是在真正操作的過(guò)程中也需要花費(fèi)一段時(shí)間去琢磨，并且在平臺(tái)的應(yīng)用過(guò)程中不斷嘗試新的銷售方式。Stengos(2012)認(rèn)為微信具備一定的即時(shí)性、互動(dòng)性、可見(jiàn)性、影響性以及無(wú)邊界的傳播性等特質(zhì)，其十分適合企業(yè)的廣告宣傳和推廣。企業(yè)可以通過(guò)二維碼的發(fā)送把受眾的焦點(diǎn)迅速集聚到自身的產(chǎn)品上，從而進(jìn)行一系列的營(yíng)銷活動(dòng)。在微信中尋找自己的特定市場(chǎng)，為潛在客戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，以軟營(yíng)銷征服潛在受眾，打造更優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。Cheung(2013)在研究中證明微信公眾平臺(tái)信息的到達(dá)率可實(shí)現(xiàn)100%，同時(shí)可進(jìn)行用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準(zhǔn)消息推送等等功效。所以企業(yè)的推廣部門(mén)只需要將精力放在文案策劃上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行誘惑性的解說(shuō)與介紹，而不是沒(méi)完沒(méi)了的進(jìn)行推廣運(yùn)營(yíng)。也只有這樣，微信公眾平臺(tái)上的粉絲質(zhì)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微博粉絲，只要能很好的控制發(fā)送頻次與發(fā)送的內(nèi)容質(zhì)量，一般來(lái)講用戶不會(huì)特別反感，并很有可能將普通的客戶轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)的客戶群體。2.2國(guó)內(nèi)研究綜述微信這一營(yíng)銷工具一誕生，國(guó)內(nèi)就開(kāi)展了大量有關(guān)微信營(yíng)銷方面的研究，研究也取得了一定的成果。譚菊倩(2012)認(rèn)為由于使用微信營(yíng)銷的企業(yè)還不廣泛，用戶所知道的微信公眾賬號(hào)的數(shù)量還沒(méi)有增長(zhǎng)起來(lái)，因此微信粉絲增長(zhǎng)緩慢。李作成(2011)通過(guò)研究認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)外企業(yè)向消費(fèi)者宣傳企業(yè)官方微信號(hào)的渠道主要有以下兩種:一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布公告，邀請(qǐng)讀者直接關(guān)注企業(yè)微信號(hào);二是通過(guò)讀者掃描二維碼關(guān)注企業(yè)微信號(hào)。比如在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布企業(yè)微信號(hào)的二維碼;或在進(jìn)行一些企業(yè)線下活動(dòng)的時(shí)候也可以將相關(guān)二維碼印在宣傳海報(bào)上，幫助消費(fèi)者獲取企業(yè)微信信息，增加企業(yè)的微信粉絲量。蔡麗華(2010)認(rèn)為作為一個(gè)自媒體，是非?？煽康?。微信營(yíng)銷比微博營(yíng)銷更有可發(fā)展性。他有著固定的粉絲群體，有穩(wěn)定的交流平臺(tái)，是一種有著比較好的應(yīng)用前景的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。在微信營(yíng)銷在房地產(chǎn)的應(yīng)用方面，黃燦認(rèn)為，微信營(yíng)稍對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并就房地產(chǎn)企業(yè)如何做好微信營(yíng)稍提出了幾點(diǎn)建議，包括全員參與、整合力量；優(yōu)化企業(yè)微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷內(nèi)容，努力將線上關(guān)注消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為線下購(gòu)買(mǎi)群體；與微信消費(fèi)者進(jìn)行良性互動(dòng)，提升企業(yè)品牌口碑等。劉婷婷（2016）認(rèn)為房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用微信方面存在針對(duì)性強(qiáng)、營(yíng)銷成本低以及信息交流互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，但也存在公眾號(hào)內(nèi)容同質(zhì)化、服務(wù)功能弱化以及客戶轉(zhuǎn)化率低等劣勢(shì)，并針對(duì)劣勢(shì)提出了幾點(diǎn)切實(shí)可行的建議。2.3綜述小結(jié)國(guó)內(nèi)微信營(yíng)銷傳播的理論研究還沒(méi)有較為完整系統(tǒng)的梳理，有關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用微信營(yíng)銷的研究，但缺乏相關(guān)的案例研究。本文將以鏈家地產(chǎn)為例，進(jìn)行案例研究，全面剖析鏈家地產(chǎn)微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，提出幾點(diǎn)針對(duì)性的微信營(yíng)銷的優(yōu)化對(duì)策。參考文獻(xiàn):[1]周亞娟.企業(yè)微信營(yíng)銷策略研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2017,(08):15-16.[2]趙霞,徐靜靜.淺議移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下房地產(chǎn)微信營(yíng)銷的對(duì)策[J].現(xiàn)代商業(yè),2017,(02):26-27.[3]洪娟.基于微信自媒體的房地產(chǎn)營(yíng)銷推廣應(yīng)用研究[J].企業(yè)改革與管理,2016,(24):91.[4]龔長(zhǎng)蘭.關(guān)于房地產(chǎn)微信營(yíng)銷熱鬧背后的冷思考[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),2016,(12):83-85.[5]劉婷婷.淺析微信營(yíng)銷在房地產(chǎn)營(yíng)銷中的優(yōu)劣勢(shì)[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2016,(26):77-78.[6]杜若濱.HF房地產(chǎn)企業(yè)微信營(yíng)銷策略研究[D].陜西師范大學(xué),2016.[7]葉雷.房地產(chǎn)微信營(yíng)銷熱鬧背后的冷思考[J].城市開(kāi)發(fā),2015,(16):55-57.[8]宋志強(qiáng).濱州瑞宸房地產(chǎn)微營(yíng)銷策略研究[D].哈爾濱理工大學(xué),2015.[9]趙艷豐.房地產(chǎn)微信營(yíng)銷“三宗罪”[J].住宅與房地產(chǎn),2015,(08):34-38.[10]敖杰.房地產(chǎn)企業(yè)微信營(yíng)銷研究[D].重慶師范大學(xué),2014.[11]蔡群峰.我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)微信營(yíng)銷策略研究[D].廣西師范大學(xué),2014.[12]黃燦.淺談房地產(chǎn)企業(yè)微信營(yíng)銷[J].科技視界,2013,(29):182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