現(xiàn)代企業(yè)文化理論與實(shí)踐課件：企業(yè)文化設(shè)計(jì)

第一節(jié)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的概念第二節(jié)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的基本原則第三節(jié)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的一般過(guò)程第四節(jié)企業(yè)文化設(shè)計(jì)中CIS的運(yùn)用結(jié)論與思考思考題

(一)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的概念

我們說(shuō)的企業(yè)文化設(shè)計(jì)是企業(yè)文化設(shè)計(jì)專家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)職工三者共同結(jié)合，升華企業(yè)文化的一種過(guò)程。

(二)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的意義

企業(yè)文化設(shè)計(jì)的意義非同小可，其對(duì)企業(yè)的發(fā)展作用更是不可小覷。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)文化設(shè)計(jì)是形成企業(yè)文化的前提與基礎(chǔ)，企業(yè)文化設(shè)計(jì)的作用主要表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。第一節(jié)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的概念

1．對(duì)內(nèi)方面

1)企業(yè)文化設(shè)計(jì)有助于規(guī)范企業(yè)管理

2)企業(yè)文化設(shè)計(jì)有利于規(guī)范員工行為

3)企業(yè)文化設(shè)計(jì)有利于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

4)企業(yè)文化設(shè)計(jì)有助于提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)

2．對(duì)外方面(三)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的思路

企業(yè)文化設(shè)計(jì)要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，綜合地考慮企業(yè)的發(fā)展歷程與發(fā)展階段，把企業(yè)的具體情況與員工的具體情況結(jié)合起來(lái)，把企業(yè)的價(jià)值觀與員工的價(jià)值觀結(jié)合起來(lái)，把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的積極性結(jié)合起來(lái)，形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體的應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮。

1．以人為本企業(yè)的價(jià)值觀與人力資源管理相結(jié)合

2．企業(yè)的管理理念與市場(chǎng)相結(jié)合

3．企業(yè)的管理理念與管理目標(biāo)相結(jié)合

4．企業(yè)管理理念的繼承與創(chuàng)新相結(jié)合

1．堅(jiān)持顧客至上，使顧客獲得最大滿足的原則

企業(yè)通過(guò)廣告來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品與服務(wù)以取得消費(fèi)者的認(rèn)可。

2．打造企業(yè)品牌，形成品牌效應(yīng)的原則

品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，代表著企業(yè)的形象。

3．企業(yè)形象再定位，塑造獨(dú)特企業(yè)文化的原則

企業(yè)文化設(shè)計(jì)的最終目的就是要重塑企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。第二節(jié)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的基本原則

4．規(guī)范企業(yè)行為的原則

企業(yè)是按照一定法律法規(guī)成立的、能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的法人結(jié)構(gòu)。

5．明確社會(huì)責(zé)任，服務(wù)群眾的原則

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，對(duì)內(nèi)部員工的責(zé)任以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者同企業(yè)所有者之間的責(zé)任問題。

6．規(guī)范企業(yè)人際關(guān)系原則

企業(yè)人際關(guān)系主要是指企業(yè)員工的價(jià)值觀、人生觀以及精神面貌。

7．整合企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)行員工價(jià)值觀建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)榮譽(yù)感的原則價(jià)值觀建設(shè)是企業(yè)文化的核心，員工的價(jià)值觀建設(shè)與塑造尤其重要。

8．規(guī)范服務(wù)的原則

企業(yè)服務(wù)行為是企業(yè)行為的重要方面，是提高企業(yè)知名度的重要法寶。

9．規(guī)范企業(yè)契約制度原則

契約制度是企業(yè)制度安排和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，沒有契約制度的存在，企業(yè)的任何制度安排都難以有效地發(fā)揮作用。

10．規(guī)范企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度原則

企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

11．規(guī)范企業(yè)治理結(jié)構(gòu)原則

企業(yè)治理結(jié)構(gòu)是界定企業(yè)中最主要利益主體的相互關(guān)系的有關(guān)制度，所回答的就是企業(yè)最主要利益主體的相互關(guān)系如何界定的問題。

12．規(guī)范企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)原則

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部各種組織機(jī)構(gòu)的組合程序。

13．規(guī)范企業(yè)的管理制度原則

企業(yè)管理制度是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度和企業(yè)治理結(jié)構(gòu)等制度的延伸和擴(kuò)展。

14．規(guī)范企業(yè)人格化制度原則

企業(yè)是人格化的企業(yè)，企業(yè)制度的運(yùn)行和執(zhí)行都依靠人，所有的企業(yè)制度必然涉及對(duì)人的管理。

15．與時(shí)俱進(jìn)的原則

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步的建立和完善，企業(yè)的目標(biāo)也呈現(xiàn)了多元化的趨勢(shì)。

16．以人為本的原則

如何看待股東、消費(fèi)者、員工和公眾的利益，如何處理這些利益關(guān)系，在一定程度上反映了以人為本的利益原則。

17．重新定位企業(yè)精神的原則

企業(yè)精神是企業(yè)的員工共同一致，彼此共鳴的狀態(tài)、意志情況和思想境界。

18．以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則

企業(yè)是最主要的市場(chǎng)主體，企業(yè)的生存與發(fā)展離不開市場(chǎng)。所以，企業(yè)在進(jìn)行文化設(shè)計(jì)時(shí)要緊跟市場(chǎng)步伐。

19．可操作性原則

企業(yè)文化設(shè)計(jì)方案一定要符合企業(yè)的實(shí)際需要，能夠在企業(yè)得到執(zhí)行，能夠內(nèi)化為員工的具體行動(dòng)，不能紙上談兵。

在企業(yè)文化設(shè)計(jì)過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)層層緊扣，相互聯(lián)系。企業(yè)文化設(shè)計(jì)主要經(jīng)歷以下幾方面環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)調(diào)研階段、設(shè)計(jì)開發(fā)階段、設(shè)計(jì)實(shí)施管理階段和實(shí)際評(píng)估階段，步驟如圖9.1所示。第三節(jié)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的一般過(guò)程圖9.1企業(yè)文化設(shè)計(jì)的步驟流程圖

1．設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段

企業(yè)文化在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)首先要進(jìn)行提案。

2．設(shè)計(jì)調(diào)研階段

企業(yè)文化設(shè)計(jì)提案通過(guò)后，工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。

3．設(shè)計(jì)開發(fā)階段

這是企業(yè)文化設(shè)計(jì)的核心部分，它是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，定位總概念，并完成概念書。

4．設(shè)計(jì)實(shí)施管理階段

企業(yè)文化設(shè)計(jì)實(shí)施管理階段就是對(duì)企業(yè)文化設(shè)計(jì)進(jìn)行內(nèi)化和外化處理的過(guò)程，即完成從設(shè)計(jì)文本、思想意識(shí)到推行傳播。

5．設(shè)計(jì)評(píng)估階段

企業(yè)文化設(shè)計(jì)的主要目的就是要發(fā)現(xiàn)癥侯，開出針對(duì)性的解決處方，這是企業(yè)文化設(shè)計(jì)的最后一道程序。(一)?CIS(CorporateIdentitysystem)含義

CIS或稱CI，直譯為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”。CIS是指塑造企業(yè)個(gè)性化形象的過(guò)程。CIS系統(tǒng)主要包括企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)(Mindidentifysystem，MI)，企業(yè)的視覺識(shí)別系統(tǒng)(visualidentifysystem，VI)以及企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)(behavioridentifysystem，BI)三個(gè)子系統(tǒng)。第四節(jié)企業(yè)文化設(shè)計(jì)中CIS的運(yùn)用(二)?CIS系統(tǒng)的特點(diǎn)

1．客觀性

CIS系統(tǒng)對(duì)企業(yè)理念與形象的塑造，不是脫離實(shí)際情況的想象和虛構(gòu)，而是按照一切從實(shí)際出發(fā)的原則，具體問題具體分析，在認(rèn)真搞好企業(yè)形象調(diào)查的基礎(chǔ)上，構(gòu)造和重塑的企業(yè)理念與形象，其根本目的是改善企業(yè)整體素質(zhì)，獲得企業(yè)形象的提升。

2．整體性原則

CIS系統(tǒng)主要由企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)以及企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)組成。

3．創(chuàng)新性

企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)首要的功能就是要讓所有的市場(chǎng)主體去識(shí)別它。

4．競(jìng)爭(zhēng)性

圖9.2CIS系統(tǒng)的構(gòu)成當(dāng)把創(chuàng)新性作為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，其中就含有競(jìng)爭(zhēng)的含義。圖9.2CIS系統(tǒng)的構(gòu)成(三)?CIS系統(tǒng)的內(nèi)容

企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)由表層子系統(tǒng)、基層子系統(tǒng)和深層子系統(tǒng)三個(gè)部分組成，如圖9.2所示。

1．表層子系統(tǒng)

表層子系統(tǒng)是由企業(yè)外部視覺形象要素構(gòu)成的。

2．基層子系統(tǒng)

基層子系統(tǒng)就是企業(yè)的各種制度、關(guān)系、結(jié)構(gòu)、要素、競(jìng)爭(zhēng)力和組織等構(gòu)成要素。

3．深層子系統(tǒng)

深層子系統(tǒng)包括企業(yè)理念、企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀等精神要素。

CIS系統(tǒng)的內(nèi)容如圖9.3所示。圖9.3CIS系統(tǒng)的內(nèi)容(四)企業(yè)文化設(shè)計(jì)中CIS的應(yīng)用

1．企業(yè)理念識(shí)別(MI)設(shè)計(jì)

1)理念識(shí)別含義

2)理念識(shí)別設(shè)計(jì)內(nèi)容

3)企業(yè)理念識(shí)別設(shè)計(jì)的原則

2．企業(yè)行為識(shí)別(BI)設(shè)計(jì)

1)企業(yè)行為識(shí)別設(shè)計(jì)含義

企業(yè)行為識(shí)別主要是指在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)的價(jià)值觀以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的指導(dǎo)下的企業(yè)識(shí)別活動(dòng)。

2)企業(yè)行為識(shí)別設(shè)計(jì)內(nèi)容

企業(yè)文化的識(shí)別設(shè)計(jì)內(nèi)容主要分為企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別和企業(yè)外部行為識(shí)別，如圖9.4所示。

3)企業(yè)行為識(shí)別步驟

企業(yè)實(shí)行行為識(shí)別規(guī)范化步驟如圖9.5所示。圖9.4企業(yè)行為識(shí)別的內(nèi)容圖9.5企業(yè)實(shí)行行為識(shí)別的規(guī)范化步驟

3．企業(yè)視覺識(shí)別(VI)設(shè)計(jì)

1)企業(yè)視覺識(shí)別的含義

2)企業(yè)視覺識(shí)別的內(nèi)容

企業(yè)視覺識(shí)別的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)方面，如圖9.6所示。圖9.6企業(yè)視覺識(shí)別內(nèi)容

4．企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

1)目標(biāo)原則

2)現(xiàn)實(shí)原則

3)以人為本原則

4)易于傳播原則結(jié)論：

企業(yè)文化設(shè)計(jì)是企業(yè)文化設(shè)計(jì)專家與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工共同結(jié)合從而升華企業(yè)文化的一種過(guò)程，企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)文化，企業(yè)行為文化，企業(yè)制度文化以及企業(yè)精神文化。因此，企業(yè)文化在設(shè)計(jì)時(shí)，也應(yīng)該按照企業(yè)的結(jié)構(gòu)層次來(lái)設(shè)計(jì)，根據(jù)不同的企業(yè)文化層次來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的文化。

CIS系統(tǒng)在企業(yè)文化設(shè)計(jì)的過(guò)程中發(fā)揮著不可替代的作用，CIS系統(tǒng)實(shí)際上就是對(duì)應(yīng)著企業(yè)的物質(zhì)層、精神層和行為層的文化。所以，要根據(jù)CIS系統(tǒng)來(lái)構(gòu)建企業(yè)的個(gè)性化文化，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與凝聚力。結(jié)

論

與