現(xiàn)代企業(yè)文化理論與實踐課件：企業(yè)文化研究回顧

第一節(jié)國外企業(yè)文化研究的歷史回顧第二節(jié)企業(yè)文化研究在我國的進(jìn)展第三節(jié)企業(yè)文化的基本研究方法結(jié)論與思考思考題

一、科學(xué)管理理論階段

通常，人們把西方19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代稱為管理理論的創(chuàng)建階段，即“以全新面貌出現(xiàn)”的科學(xué)管理理論階段，也被稱為古典管理理論階段。第一節(jié)國外企業(yè)文化研究的歷史回顧

1．泰羅的科學(xué)管理理論

泰羅在結(jié)合大量實踐并總結(jié)大量理論的基礎(chǔ)上，寫出了許多理論著作，其中1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書被認(rèn)為是揭開了科學(xué)管理的序幕，在西方管理理論發(fā)展史上具有劃時代的意義，其本人也被尊稱為“科學(xué)管理之父”。

1)勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化

2)按件付酬制度

3)第一流工人制

4)職能管理原理

5)例外原理

6)精神革命論

2．法約爾的經(jīng)營管理理論

法約爾從1860年于圣艾蒂安國立礦業(yè)大學(xué)畢業(yè)后，他的全部生涯都是在康門塔里-福爾香堡采礦冶金公司度過，從采礦工程師到工商總經(jīng)理，積累了30多年的經(jīng)營管理經(jīng)驗。

1)經(jīng)營的六種職能活動

2)管理的五項要素

3)管理的十四條原則

3．韋伯的行政組織理論

韋伯組織理論最大的貢獻(xiàn)是，提出了如何對行政組織進(jìn)行最有效率的管理，這一思想主要反映在他的《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中。韋伯的行政組織體系主要包括以下六方面的內(nèi)容：

(1)實行明確的分工；

(2)嚴(yán)格的等級制度；

(3)明文規(guī)定的考核升遷制度；

(4)管理人員是專職的“管理人員”；

(5)任命制；

(6)理性的管理人員；

(7)管理者不是所有者。二、行為科學(xué)階段

1．行為科學(xué)的早期理論

1)行為科學(xué)的開端

管理思想從科學(xué)管理階段發(fā)展到行為科學(xué)時代并不是偶然的。

2)梅奧的霍桑試驗的啟示

美國學(xué)者梅奧的霍桑試驗揭開了管理思想的序幕。

2．需要層次理論

美國人亞布拉罕·馬斯洛(AbrahamMaslow)在《人類動機(jī)的理論》和《激勵和人》這兩本著作中，系統(tǒng)地提出了“需求層次理論”。

1)生理的需要

2)安全的需要

3)感情和歸屬的需要

4)尊重的需要

5)自我實現(xiàn)的需要

3．雙因素理論

雙因素理論是由美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格(FredrickHerzberg)，于1959年在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上出版的《工作與激勵》一書中提出的一種激勵模式理論。

1)保健因素

2)激勵因素

4．X/Y理論

1)?X理論和Y理論

2)超Y理論

5．Z理論

美國加州大學(xué)管理學(xué)院日裔美籍教授威廉·大內(nèi)(WilliamOuchi)在研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗之后，提出了Z理論。他認(rèn)為，企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。

三、管理叢林階段

第二次世界大戰(zhàn)后，西方國家開始把注意力轉(zhuǎn)到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來，經(jīng)濟(jì)開始高速發(fā)展，技術(shù)更新周期逐漸縮短，市場競爭激烈，同時對管理提出了更高的要求。

1．孔茨的組織文化思想

1)什么是組織文化

2)組織文化的效力

3)領(lǐng)導(dǎo)人對組織文化的影響

2．決策理論學(xué)派

孔茨認(rèn)為：“在管理叢林階段，決策理論學(xué)派的思想占據(jù)主導(dǎo)地位”。決策理論學(xué)派的主要理論可以概括如下：

1)管理就是決策

2)決策是一個過程

3)決策的標(biāo)準(zhǔn)是“滿意”

4)決策的技術(shù)

3．其他管理理論

1)系統(tǒng)理論學(xué)派

2)權(quán)變理論學(xué)派

3)比較管理學(xué)派四、企業(yè)文化階段

1．企業(yè)文化理論的興起與形成

企業(yè)文化階段興起于20世紀(jì)80時代，企業(yè)文化理論是管理理論同文化理論相結(jié)合的產(chǎn)物。

1)日本的崛起

2)美國對管理叢林階段理論的反思

3)企業(yè)文化理論的特點

2．西方企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論

20世紀(jì)80年代，美國企業(yè)管理理論界接連出版了四本暢銷書：威廉·大內(nèi)所著的《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》；理查德·

帕斯卡爾和安東尼·

阿索斯合著的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》；托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼合著的《尋求優(yōu)勢——美國成功公司的經(jīng)驗》和由美國著名的麥金賽管理咨詢公司顧問阿倫·肯尼迪和特倫斯·迪爾合著的《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》。

3．國外企業(yè)文化理論的實際運用

在國外，從企業(yè)產(chǎn)生到20世紀(jì)上半期，企業(yè)文化在整個發(fā)展中所起的作用并不顯著；20世紀(jì)下半期，企業(yè)文化突然備受關(guān)注，并涌現(xiàn)出一大批依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化而取勝的企業(yè)。80年代，當(dāng)人們?nèi)シ治龃笈星懊钠髽I(yè)取得成功的原因時，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)文化這個重要的影響因素。這些企業(yè)，由于重視企業(yè)文化建設(shè)而大大收益，有的企業(yè)甚至完全依靠企業(yè)文化起死回生。五、知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時代

“知識經(jīng)濟(jì)”是20世紀(jì)90年代以來最流行的名詞，這個名詞首先是由“富人俱樂部”在巴黎正式提出的，同時也出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、新經(jīng)濟(jì)等概念。

1．知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)文化對“人”的創(chuàng)新

在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生產(chǎn)實踐條件已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。

2．知識經(jīng)濟(jì)時代組織的創(chuàng)新

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，以等級森嚴(yán)的科層制度為代表的垂直型組織是企業(yè)組織的主導(dǎo)形式。

3．知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)文化的創(chuàng)新

新時代企業(yè)文化面臨著種種沖擊與變革，迫使人們?nèi)ニ伎迹髽I(yè)文化創(chuàng)新必須關(guān)注兩個方面的問題，即當(dāng)前世界企業(yè)面臨的新問題和公司、社會的文化背景問題。一、我國企業(yè)文化理論的產(chǎn)生

我國有著上下五千年的文化積淀，其中有眾多在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中值得借鑒的文化。

1．我國傳統(tǒng)的企業(yè)文化

早在20世紀(jì)30年代我國的一些民族資本家、工業(yè)家如民生公司的盧作孚、東亞公司的寧裴卿、上海的榮氏兄弟等，都曾有意識地在其企業(yè)中培植適合各自特點的企業(yè)文化，并取得了成功。第二節(jié)企業(yè)文化研究在我國的進(jìn)展

2．企業(yè)文化理論在我國的傳播

美國企業(yè)文化的熱潮迅速引起了改革開放中的中國企業(yè)界和理論界的高度重視。

二、我國企業(yè)文化研究背景

“企業(yè)文化熱”在我國的引入，并不是偶然的，而是我國改革開放和建設(shè)有中國特色社會主義的必然選擇，它在我國的發(fā)展存在著客觀必然性。

1．中國企業(yè)的管理背景

企業(yè)文化興起之時正是我國改革開放的初期。

2．中國企業(yè)的發(fā)展需要

改革開放初期，我國大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識到技術(shù)落后的問題，于是開始從國外大量地引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。

3．“以人為本”管理模式的需要

管理是企業(yè)永恒不變的研究主題。德魯克曾指出：“管理以文化為基礎(chǔ)。

4．我國企業(yè)的國際化經(jīng)營道路的選擇

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營的國際化已成為企業(yè)必須面對的緊迫問題。三、我國企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀

任何一種企業(yè)文化的生成和發(fā)展，都要受其所處的環(huán)境、民族文化、社會文化、外來文化、企業(yè)傳統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、職工意識、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和政治制度等多種因素的影響和制約。在我國企業(yè)文化的研究和實踐中，主要經(jīng)驗有以下幾點：

(1)創(chuàng)建我國特色的企業(yè)文化，關(guān)鍵是處理好繼承與發(fā)展、借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，正確對待古今中外的文化傳統(tǒng)，取其精華，去其糟粕。

(2)企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)就為了提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，所以在建設(shè)中一定要以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動為中心，使二者有機(jī)結(jié)合。

(3)企業(yè)文化包含三個層次的內(nèi)容，即理念、行為和視覺。其中理念層次側(cè)重于培養(yǎng)企業(yè)的核心價值觀；行為層次著重建立完善的管理制度和行為規(guī)范；視覺則是有關(guān)企業(yè)外在的識別系統(tǒng)。

(4)運用企業(yè)家精神來帶動企業(yè)文化的建設(shè)，積極發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是建設(shè)企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和推動者，他們是企業(yè)文化建設(shè)成敗的關(guān)鍵。在企業(yè)中形成一種定式，將企業(yè)文化建設(shè)作為一項重要的考核指標(biāo)，將其與企業(yè)績效掛鉤。一、企業(yè)文化研究流派

在20世紀(jì)80年代企業(yè)文化研究中，主要存在著兩種方法論流派：一種是以美國麻省理工學(xué)院的埃德加·沙因教授為代表的定性化研究流派，提出進(jìn)行調(diào)查研究、現(xiàn)場觀察、現(xiàn)場訪談以及對企業(yè)文化評估等定性地研究組織文化。第三節(jié)企業(yè)文化的基本研究方法二、企業(yè)文化研究方法舉例

1．以發(fā)展的眼光看企業(yè)文化

艾倫·威爾金斯認(rèn)為，所謂企業(yè)文化、管理文化、管理奧秘、創(chuàng)新管理都是隨著企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展而不斷變化的。

2．具體調(diào)查研究

企業(yè)文化是一門實踐性很強(qiáng)的科學(xué)，對它的研究，可以運用實地調(diào)查和定量分析的方法，即將企業(yè)各方面劃分為一個個小的單位來度量和量化。

3．實驗觀察法

實驗觀察即深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行具體調(diào)查，將定量和定性有機(jī)結(jié)合，在調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化。

4．科學(xué)系統(tǒng)法

將企業(yè)看成是社會中的一個小系統(tǒng)，對其文化的研究也應(yīng)該運用系統(tǒng)分析的方法，同時在系統(tǒng)中也要進(jìn)行具體層次性的剖析。結(jié)論：

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代初出現(xiàn)的一種嶄新的管理理論，對管理學(xué)的發(fā)展影響極大。它強(qiáng)調(diào)管理的文化層面和人的作用，高度重視樹立正確的企業(yè)全體人員的共同價值觀，把創(chuàng)造和培育以共同價值觀為核心的優(yōu)秀企業(yè)文化視為企業(yè)取勝的最重要的因素。企業(yè)文化理論是對長期以來傳統(tǒng)管理理論的繼承和創(chuàng)新。企業(yè)文化是管理理論不斷發(fā)展的產(chǎn)物，從20世紀(jì)初到20世紀(jì)80年代，西方管理理論經(jīng)歷了形成、發(fā)展和進(jìn)一步豐富的過程。結(jié)

論

與

思

考

1．“以全新面貌出現(xiàn)”的科學(xué)管理理論階段，其管理理論研究可視為一種企業(yè)文化理論的萌芽階段。

2．隨著工人階級思想覺悟的提高，資本家也認(rèn)識到單純科學(xué)管理的不足，于是融入了西方社會學(xué)和心理學(xué)的“行為科學(xué)”應(yīng)運而生。

3．二戰(zhàn)后，西方國家經(jīng)濟(jì)開始高速發(fā)展，市場競爭激烈，對管理提出了更高的要求。

4．20世紀(jì)80年代為企業(yè)文化興起階段，企業(yè)文化理論是管理理論同文化理論相結(jié)合的產(chǎn)物。

5．在知識經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)的動態(tài)性、競爭性和創(chuàng)新性大大加快，而知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的首要條件是企業(yè)文化的創(chuàng)新和觀念的創(chuàng)新。

6．我國很多民族企業(yè)早期就有自發(fā)的企業(yè)文化管理實踐，并積極參與國際競爭。

7．企業(yè)文化是研究企業(yè)在經(jīng)營管理各個方面產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。

通過本章的學(xué)習(xí)，我們可以看到企業(yè)文化的發(fā)展與現(xiàn)代管理階段有著深厚的理論淵源，從中了解到企業(yè)文化發(fā)展的脈絡(luò)，有助于我們用科學(xué)系統(tǒng)和發(fā)展的眼光來看企業(yè)文化發(fā)展的方向。

1．在科學(xué)管理理論階段，都有哪些重要的企業(yè)文化管理思想？

2．在管理思想史上，為什么稱泰羅為“科學(xué)管理之父”？他的科學(xué)管理理論對企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展有什么重要貢獻(xiàn)？

3．在行為科學(xué)時代，有哪些重要的企業(yè)文化管理思想？

4.在管理叢林時代，有哪些重要的企業(yè)文化管理思想？

5．為什么說孔茨及其管理