用電營銷考試：電費(fèi)帳務(wù)管理考試答案四

用電營銷考試：電費(fèi)帳務(wù)管理考試答案四1、填空題

對于當(dāng)月抄錄無功電量為零的用電客戶，要納入（）程序，由審核員填寫（）交相關(guān)人員核查處理，且在當(dāng)月（）功率因素調(diào)整電費(fèi)獎(jiǎng)懲考核。正確答案：異常處理;異常處理報(bào)告;不（江南博哥）實(shí)行2、填空題

對居民小區(qū)集中供冷供暖系統(tǒng)以及高校學(xué)生公寓生活用電的電力蓄能技術(shù)裝置，執(zhí)行（）電價(jià)，按平谷二段制執(zhí)行分時(shí)電價(jià)，低谷時(shí)段為0：00—8：00，其它為平時(shí)段。正確答案：居民生活3、填空題

大工業(yè)電價(jià)均應(yīng)執(zhí)行兩部制電價(jià)，并應(yīng)執(zhí)行（）調(diào)整電費(fèi)。正確答案：功率因數(shù)4、填空題

線損率是指線損電量與（）的百分比。正確答案：供電量5、填空題

民客戶從申請用電到裝表接電應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)完成。正確答案：五6、單選

當(dāng)日所收現(xiàn)金應(yīng)（）,不得有現(xiàn)金過夜現(xiàn)象。A、保管好B、放入保險(xiǎn)柜C、帶回家D、存入銀行正確答案：D7、填空題

對專用配變客戶、專線供電客戶、用電量較大的低壓供電客戶必須（）審核。正確答案：逐戶一一8、填空題

在電力營銷管理信息系統(tǒng)內(nèi)，各供電公司必須按現(xiàn)行電價(jià)政策進(jìn)行用電客戶（）的設(shè)臵和維護(hù)，保證電價(jià)政策的（）。正確答案：計(jì)費(fèi)資料;正確執(zhí)行9、填空題

客戶需要遷址，須提前（）向供電企業(yè)提出申請。正確答案：五天10、多選

在電費(fèi)帳務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)中，對縣級供電公司電費(fèi)會計(jì)考核的內(nèi)容有：（）A.票據(jù)管理B.應(yīng)收帳款管理C.實(shí)收憑證管理D.帳務(wù)核對正確答案：A,B,C,D11、問答題

電流互感器一、二次繞組的電流I1、I2的方向相反的這種極性關(guān)系稱為什么？正確答案：減極性12、填空題

抄見電量是根據(jù)客戶（）所指示的數(shù)據(jù)計(jì)算的電量。正確答案：電能表13、問答題

臨時(shí)用電逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？正確答案：臨時(shí)用電逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。14、判斷題

非現(xiàn)金收費(fèi)是以進(jìn)帳單形式銷帳。正確答案：對15、填空題

峰谷分時(shí)電價(jià)執(zhí)行的范圍是（）、（）、（）。正確答案：大工業(yè);一般工商業(yè);居民16、多選

按國家規(guī)定，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電不應(yīng)征收（）。A、城市附加費(fèi)B、三峽基金C、農(nóng)網(wǎng)還貸基金D、水庫移民扶持基金E、再生能源附加正確答案：A,D,E17、問答題

請說出可再生能源電價(jià)附加征收范圍及標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：可再生能源電價(jià)附加，征收范圍除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)排灌以外的全部銷售電量。標(biāo)準(zhǔn)為每千瓦時(shí)0.004元.18、填空題

電費(fèi)退費(fèi)方式分為（）和（）。正確答案：只退電費(fèi)；退電費(fèi)及預(yù)收19、填空題

客戶用電申請后，報(bào)裝接電歸口辦理部門應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)或按（），派專人上門洽談服務(wù)。正確答案：客戶預(yù)約時(shí)間20、單選

退補(bǔ)電量期間，用戶先按（）如期交納電費(fèi)，誤差確定后，再行退補(bǔ)。A、估算電量；B、抄檢電量；C、協(xié)商電量。正確答案：B21、問答題

如何正確使用電壓表？正確答案：電壓表的使用方法如下：（1）將電壓表并聯(lián)在被測電路中，電源的正、負(fù)極分別接在電壓表的"+"、"-"接線柱上；（2）使用時(shí)量程一定要選擇大于被測電路電壓值的檔位；（3）測量高電壓電路電壓時(shí)一定要經(jīng)過電壓互感器，以確保人員設(shè)備安全。22、填空題

供電營業(yè)所收取電費(fèi)的費(fèi)用類別有（）、（）、（）、（）等費(fèi)用。正確答案：正常電費(fèi)；違約金；預(yù)收電費(fèi)；違約使用電費(fèi)23、單選

校驗(yàn)的計(jì)費(fèi)電能表誤差在允許范圍內(nèi)，則驗(yàn)查費(fèi)（）。A、予以退還；B、不退；C、保留。正確答案：B24、填空題

接入中性點(diǎn)有效接地的高壓線路的計(jì)量裝置，應(yīng)采用（）有功、無功電能表。正確答案：三相四線25、填空題

月平均電量100萬kW·h、及以上，或變壓器容量為（）及以上的高壓用戶，其計(jì)量裝置為Ⅱ類。正確答案：2000kVA26、單選

發(fā)票管理標(biāo)準(zhǔn)適用于（）的領(lǐng)用、開具、登記等管理工作。A.電費(fèi)普通發(fā)票、營業(yè)收據(jù)、電費(fèi)增值稅專用發(fā)票B.電費(fèi)普通發(fā)票、銀行進(jìn)賬單、營業(yè)收據(jù)C.電費(fèi)增值稅專用發(fā)票、銀行回單、特約委托憑證D.銀行進(jìn)賬單、營業(yè)收據(jù)、銀行回單正確答案：A27、問答題

私自超過合同約定的容量用電的，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？正確答案：除應(yīng)拆除私自增容設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的用戶，應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)三倍私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；其他用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦（千伏安）50元的違約使用電費(fèi)。如用戶要求繼續(xù)使用者，按新裝增容辦理手續(xù)。28、填空題

基本電費(fèi)以月計(jì)算，客戶新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按實(shí)用天數(shù)每日按全月基本電費(fèi)的（）計(jì)算，事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電不扣減基本電費(fèi)。正確答案：三十分之一29、問答題

功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)0.85適用范圍？適用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工業(yè)、非工業(yè)和商業(yè)用戶，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千正確答案：伏安（千瓦）的電力排灌站。30、問答題

電能表的電壓小鉤松動(dòng)會使電能表轉(zhuǎn)盤不轉(zhuǎn)或微轉(zhuǎn)，導(dǎo)致記錄電量發(fā)生什么變化？正確答案：電能表的電壓小鉤松動(dòng)會使電能表轉(zhuǎn)盤不轉(zhuǎn)或微轉(zhuǎn)，導(dǎo)致記錄電量減少。31、問答題

供熱、制冷企業(yè)應(yīng)執(zhí)行什么電價(jià)？正確答案：供熱、制冷企業(yè)在行業(yè)和用電分類劃分上不屬于大工業(yè)用電范疇，按照《甘肅銷售電價(jià)說明》（甘價(jià)商〔2003〕11號）文件規(guī)定，制熱、制冷用電不分用電容量大小，均應(yīng)執(zhí)行一般工商業(yè)用電電價(jià)。32、填空題

山東省城鄉(xiāng)居民用電同價(jià)方案自（）抄見電量起執(zhí)行。正確答案：2002年4月1日33、問答題

簡述應(yīng)收賬款臺賬賬本開設(shè)的內(nèi)容和要求。正確答案：（1）臺賬按匯總（應(yīng)，實(shí)，欠三張），當(dāng)年（應(yīng)，實(shí)，欠三張），歷欠（每年一張）分資金進(jìn)行開設(shè)。（2）臺賬根據(jù)應(yīng)收、實(shí)收月度匯總進(jìn)行登記，并計(jì)算出期末欠費(fèi)。（3）反映本所站用戶電費(fèi)及代收款應(yīng)收、實(shí)收、欠費(fèi)情況。（4）各賬頁資金合計(jì)欄數(shù)據(jù)應(yīng)與分項(xiàng)資金之和保持一致。匯總賬頁數(shù)據(jù)應(yīng)與分年數(shù)據(jù)之和保持一致。臺賬每月登記計(jì)算后，要與電力營銷系統(tǒng)和財(cái)務(wù)部門數(shù)據(jù)核對一致。34、單選

收費(fèi)員允許的服務(wù)投訴率：（）A.投訴率≦3‰B.投訴率≦2‰C.投訴率≦1‰D.投訴率≦0‰正確答案：C35、單選

收費(fèi)員允許的日終對賬工作準(zhǔn)確率：（）A.對賬準(zhǔn)確率=100%B.對賬準(zhǔn)確率=99%C.對賬準(zhǔn)確率=98%D.對賬準(zhǔn)確率=97%正確答案：A36、單選

計(jì)算電量的倍率或銘牌倍率與實(shí)際不符的，以（）為準(zhǔn)。A、電能表倍率；B、以電流互感器倍率；C、實(shí)際倍率。正確答案：C37、填空題

文明服務(wù)中的“五語十字”是（）。正確答案：您好、對不起、請、謝謝、再見38、填空題

兩路主供電源的工業(yè)客戶，一路容量630KVA，另一路（），執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是630KVA執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)，250KVA執(zhí)行普通工業(yè)電價(jià)。正確答案：250KVA39、單選

抄表區(qū)域應(yīng)（）輪換。A、每1年B、每2年C、每3年D、定期正確答案：D40、填空題

DT862型電能表為（）有功電能表。正確答案：三相四線41、問答題

簡述在電費(fèi)帳務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)中開具增值稅專用發(fā)票的注意事項(xiàng)。正確答案：需開增值稅專用發(fā)票的單位必須是具備增值稅一般納稅人資格的單位（需提供稅務(wù)登記證副本、單位名稱、稅號、開戶銀行、賬號等資料）由收費(fèi)員打印銷貨清單（系統(tǒng)電費(fèi)收費(fèi)/銷貨清單）即電費(fèi)清單交增值稅專用發(fā)票管理人開具增值稅專用發(fā)票或在系統(tǒng)電費(fèi)收費(fèi)/增值稅數(shù)據(jù)接口中生成稅務(wù)發(fā)票系統(tǒng)認(rèn)可的DBF數(shù)據(jù)庫交增值稅專用發(fā)票管理人開具增值稅專用發(fā)票。營業(yè)站所開回的增值稅專用發(fā)票必須妥善保管并專門登記。42、單選

縣級供電公司電費(fèi)專責(zé)的電費(fèi)業(yè)務(wù)內(nèi)容有（）。A.與電費(fèi)管理中心對賬B.收取電費(fèi)資金并進(jìn)入電費(fèi)專用賬戶C.與銀行進(jìn)行實(shí)時(shí)電費(fèi)的對賬D.打印電費(fèi)發(fā)票正確答案：A43、填空題

暫停用電必須是（）變壓器，每次不得少于15天。對按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)客戶，必須是整日歷月的暫停。正確答案：整臺或整組44、問答題

用戶申請減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定的容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，為非永久性減容的應(yīng)執(zhí)行什么電價(jià)？正確答案：為保證用電營業(yè)工作的秩序，仍按實(shí)際使用的容量執(zhí)行兩部制電價(jià)。45、問答題

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價(jià)格的適用范圍？正確答案：適用于鄉(xiāng)村、農(nóng)場、牧場、林場、養(yǎng)殖場、從事排澇、電犁、打井、打場、脫粒、積肥、育秧、養(yǎng)殖、農(nóng)民口糧加工、牲蓄飼料加工、防汛照明、捕蟲用電。46、問答題

計(jì)費(fèi)電能表及附件的安裝、移動(dòng)、更換、校驗(yàn)、拆除、加封、啟封均由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)辦理？正確答案：供電企業(yè)47、單選

收費(fèi)日當(dāng)天，發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)金電費(fèi)差錯(cuò)并需要做電費(fèi)退單處理的業(yè)務(wù)，應(yīng)該（）。A.按照電費(fèi)退單特殊業(yè)務(wù)流程處理B.退電費(fèi)，不作廢發(fā)票C.由財(cái)務(wù)科通過結(jié)算帳戶開具退費(fèi)支票D.退電費(fèi)，作廢發(fā)票正確答案：D48、多選

符合電費(fèi)賬務(wù)管理的工作標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.登記應(yīng)嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)部門賬本登記規(guī)定，不得隨意涂改。B.票據(jù)管理人將領(lǐng)回的發(fā)票分發(fā)到各收費(fèi)員，一般不辦理領(lǐng)用手續(xù)。C.賬應(yīng)按時(shí)登記，做到日清月結(jié)。D.賬發(fā)現(xiàn)不平及時(shí)查找，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)。正確答案：A,C,D49、單選

寧波海利達(dá)電器有限公司，受電容量為200KVA，2009年3月份實(shí)際功率因數(shù)為0、89，則該用戶該月需（）。A、多支付一定數(shù)額的功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)B、多支付一定數(shù)額的電度電費(fèi)C、少支付一定數(shù)額的功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)D、少支付一定數(shù)額的電度電費(fèi)正確答案：A50、判斷題

電費(fèi)管理中心對賬員負(fù)責(zé)匯款電費(fèi)到帳查詢銷帳的審核工作。正確答案：錯(cuò)51、問答題

在電費(fèi)帳務(wù)發(fā)票管理中對農(nóng)村低壓客戶電費(fèi)開票有什么注意事項(xiàng)？正確答案：農(nóng)村低壓客戶電費(fèi)發(fā)票：由收費(fèi)員在系統(tǒng)電費(fèi)收費(fèi)/批次打印中選擇打印方式，一般選整冊用戶，然后選擇農(nóng)網(wǎng)電費(fèi)發(fā)票將待收費(fèi)的發(fā)票一次性打印出來交農(nóng)電工收?。晦r(nóng)電工收回電費(fèi)后定期到收費(fèi)員結(jié)賬，收費(fèi)員在系統(tǒng)電費(fèi)收費(fèi)/批次銷賬進(jìn)行處理。52、填空題

10千伏及以下公用高壓線路供電的，以客戶廠界外或配電室前的第一斷路器或（）為分界點(diǎn)。正確答案：第一支持物53、多選

在電費(fèi)帳務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)中，對電費(fèi)管理中心出納工作考核內(nèi)容：（）A.帳務(wù)核對B.實(shí)收憑證C.有價(jià)證券管理D.票據(jù)管理正確答案：A,C,D54、填空題

兩部電價(jià)制適合于（）的高壓供電的大工業(yè)客戶。正確答案：315千伏安及以上55、填空題

有重要負(fù)荷的用戶在取得供電企業(yè)供給的保安電源的同時(shí)，還應(yīng)有（），以滿足安全的需要。正確答案：非電性質(zhì)的應(yīng)急措施56、問答題

電費(fèi)管理中心的主要任務(wù)有哪些？正確答案：1）負(fù)責(zé)應(yīng)收電費(fèi)業(yè)務(wù)管理；2）負(fù)責(zé)實(shí)收電費(fèi)業(yè)務(wù)管理；3）負(fù)責(zé)欠費(fèi)管理；4）負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表匯總、統(tǒng)計(jì)；5）負(fù)責(zé)原始憑證及發(fā)票管理。57、填空題

對客戶一次性未交清電費(fèi)時(shí)，所交電費(fèi)可作（）處理，并出具（）。正確答案：暫收;電費(fèi)暫收收據(jù)58、填空題

對個(gè)別客戶，目前所使用的各種同電壓等級的非標(biāo)準(zhǔn)容量的變壓器或改制變壓器，如其容量與變壓器技術(shù)參數(shù)表中所列數(shù)字不相符合時(shí)，可套用變壓器技術(shù)參數(shù)表中所列的（），計(jì)算該變壓器的損耗電量。正確答案：近似容量59、問答題

國家考核電力企業(yè)供電部門以什么作為主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？正確答案：國家對電力企業(yè)供電部門以售電量、電費(fèi)收入、線損率和供電單位成本作為主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行考核。60、單選

按定量或定比計(jì)收電量的，分算的比例或電量要定期進(jìn)行復(fù)核測定，小用戶至少每（）年、大用戶至少每（）年核定一次。用戶有較大變更，應(yīng)不定期及時(shí)核定。A、2，1B、3，2C、3，1D、5，3正確答案：A61、問答題

借貸記賬法有哪些優(yōu)點(diǎn)？正確答案：其優(yōu)點(diǎn)主要有以下幾方面：1.有利于分析經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理。2.有利于防止和減少記賬差錯(cuò)。3.在賬戶設(shè)置上較為靈活。4.有利于會計(jì)電算化。62、填空題

計(jì)算用戶（）、電度電費(fèi)及功率調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)將損耗電量計(jì)算在內(nèi)。正確答案：基本電費(fèi)63、填空題

供電企業(yè)或者用戶違反供用電合同，給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)（）。正確答案：賠償責(zé)任64、填空題

8、電檢查人員赴用戶執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)隨身攜帶《（）》，并按《用電檢查工作單》規(guī)定項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行檢查。正確答案：用電檢查證65、填空題

嚴(yán)格按規(guī)定日程抄表，不得（）。抄表日程一經(jīng)確定，應(yīng)（），以便客戶配合抄表工作。正確答案：隨意提前或挪后;向客戶公布66、問答題

除因故終止供電外，供電企業(yè)需對用戶停止供電時(shí)，應(yīng)按什么程序辦理停電手續(xù)？正確答案：（1）應(yīng)將停電的用戶、原因、時(shí)間報(bào)告單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。批準(zhǔn)權(quán)限和程序由省電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)制定；（2）在停電前三至七天內(nèi)，將停電通知書送達(dá)用戶，對重要用戶的停電，應(yīng)將停電通知書報(bào)送同級電力管理部門；（3）在停電前30分鐘將停電時(shí)間再通知用戶一次，方可在通知規(guī)定的時(shí)間實(shí)施停電。67、填空題

實(shí)施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹強(qiáng)企工程、彩虹快車工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。正確答案：彩虹希望工程68、問答題

在用戶受電點(diǎn)內(nèi)難以按電價(jià)類別裝設(shè)用電計(jì)量裝置時(shí)，如何計(jì)費(fèi)？?正確答案：可裝設(shè)總的用電計(jì)量裝置，然后按其不同電價(jià)類別的用電設(shè)備容量的比例或?qū)嶋H可能的用電量，確定不同電價(jià)類別用電量的比例或定量進(jìn)行分算，分別計(jì)價(jià)。供電企業(yè)每年至少對上述比例或定量核定一次，用戶不得拒絕。69、多選

下列關(guān)于平帳后電費(fèi)退費(fèi)業(yè)務(wù)說法正確的是（）。A.退費(fèi)資金來源于地級公司財(cái)務(wù)部；B.由供電營業(yè)所開具退費(fèi)支票；C.由供電營業(yè)所將退費(fèi)支票傳遞給客戶；D.退費(fèi)資金不從電費(fèi)專戶支出。正確答案：A,C,D70、問答題

供電設(shè)施的維護(hù)管理范圍按什么確定？正確答案：供電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理范圍，按產(chǎn)權(quán)歸屬確定。71、填空題

電力公司營業(yè)專用收據(jù)主要用于（）等收費(fèi)項(xiàng)目。正確答案：違約使用電費(fèi)72、單選

新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按實(shí)用天數(shù)（日用電不足24小時(shí)的，按一天計(jì)算），每日按全月基本電費(fèi)（）計(jì)算。A、30分之一B、31分之一C、除以當(dāng)月天數(shù)D、實(shí)際開機(jī)率正確答案：A73、判斷題

批量銷帳針對農(nóng)村走收客戶的整冊銷帳，支付方式僅限現(xiàn)金。正確答案：錯(cuò)74、多選

每月月末，如紙質(zhì)銀行對賬單上每天代收金額大于銀行傳送的電子文檔代收金額，則供電方根據(jù)不同的情況可采取的處理方法有（）。A.退單B.收費(fèi)C.預(yù)收D.紅字沖銷正確答案：A,B75、填空題

改變供電局計(jì)量裝置接線者系（）行為。正確答案：竊電76、填空題

當(dāng)客戶繳費(fèi)的金額不足時(shí)，在營銷管理信息系統(tǒng)中做（），打?。ǎ?。正確答案：部分收費(fèi)；收據(jù)77、問答題

供電質(zhì)量包括哪些？正確答案：電壓質(zhì)量、頻率質(zhì)量、供電可靠率。78、問答題

私自遷移、更動(dòng)和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷管理裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備者，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？正確答案：屬于居民用戶的，應(yīng)承擔(dān)每次500元的違約使用電費(fèi)；屬于其他用戶的，應(yīng)承擔(dān)每次5000元違約使用電費(fèi)。79、問答題

用戶新建受電工程項(xiàng)目在立項(xiàng)階段應(yīng)與供電企業(yè)做那些方面的信息溝通？正確答案：新建受電工程項(xiàng)目在立項(xiàng)階段，用戶應(yīng)與供電企業(yè)聯(lián)系，就工程供電的可能性、用電容量和供電條件等達(dá)成意向性協(xié)議，方可定址，確定項(xiàng)目。80、問答題

請說出蘭州電網(wǎng)峰谷時(shí)段劃分。正確答案：蘭州電網(wǎng)峰谷時(shí)段劃分：每天用電時(shí)間分為高峰、平段、低谷三個(gè)時(shí)段，每個(gè)時(shí)段各為8小時(shí)。高峰時(shí)段：8：00－11：30，15：00－16：00，18：30－22：00；低谷時(shí)段：23：00－次日7：00；其余時(shí)間為平段。81、單選

縣級供電公司電費(fèi)業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)審核允許的差錯(cuò)率：（）A.差錯(cuò)率≦1.5‰B.差錯(cuò)率≦1‰C.差錯(cuò)率≦0.5‰D.差錯(cuò)率≦0‰正確答案：B82、填空題

實(shí)施“彩虹工程”的最終目標(biāo)是：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)；提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“（）”的目標(biāo)。正確答案：只要您一個(gè)電話，其余的工作由我們來做83、問答題

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照什么，向用戶計(jì)收電費(fèi)？正確答案：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和電能計(jì)量裝置的記錄，向用戶計(jì)收電費(fèi)。84、問答題

請說出居民生活用電階梯優(yōu)惠電價(jià)執(zhí)行范圍。正確答案：居民生活用電階梯優(yōu)惠電價(jià)執(zhí)行范圍范圍：供電企業(yè)“供電到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶”的居民生活用電。包括照明、電炊、單戶式電采暖等家用電器用電。實(shí)行分段計(jì)價(jià)，階梯優(yōu)惠政策。85、填空題

系統(tǒng)備用容量一經(jīng)約定，（）不得變更，即在一年內(nèi)變壓器暫停、減容、暫換等變更用電時(shí)不扣減約定收取的系統(tǒng)備用費(fèi)。正確答案：一年內(nèi)86、填空題

抄見電量是根據(jù)客戶（）所指示的數(shù)據(jù)計(jì)算的電量。正確答案：電能表87、判斷題

電費(fèi)管理中心每天對銀行代收日報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。正確答案：對88、多選

柜臺收費(fèi)工作項(xiàng)有：（）A.收費(fèi)B.核對銷帳記錄和銀行進(jìn)帳單金額是否一致C.統(tǒng)計(jì)報(bào)表D.催費(fèi)正確答案：A,B,C89、問答題

臨時(shí)用電的用戶，對不具備安裝計(jì)量裝置條件的如何收取電費(fèi)？正確答案：臨時(shí)用電用戶未裝用電計(jì)量裝置的，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)其用電容量，按雙方約定的每日使用時(shí)數(shù)和使用期限預(yù)收全部電費(fèi)。用電終止時(shí)，如實(shí)際使用時(shí)間不足約定期限二分之一的，可退還預(yù)收電費(fèi)的二分之一；超過約定期限二分之一的，預(yù)收電費(fèi)不退；到約定期限時(shí)，得終止用電。90、問答題

銀行存款備查帳如何登帳？正確答案：（1）審核員將每日收到的進(jìn)賬單審核后及時(shí)進(jìn)行登記。（2）電費(fèi)及違約金進(jìn)賬單登記電收類型，并注明收費(fèi)員名稱、用戶名稱。銀行代收進(jìn)賬單登記銀代類型，并注明銀行名稱、代收區(qū)間。委托收款進(jìn)賬單登記委收類型，并注明托收人員名稱、用戶名稱。其它各類型進(jìn)賬單分別登記入賬。（3）月末已作實(shí)收未能及時(shí)入賬的進(jìn)賬單先登記入賬并注明。下月初進(jìn)賬后單獨(dú)上交財(cái)務(wù)部門并注銷。月末結(jié)出余額，并與財(cái)務(wù)部門賬面數(shù)保持一致。91、填空題

開展“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，深入實(shí)施“彩虹工程”的供電服務(wù)方針是：優(yōu)質(zhì)、（）、規(guī)范、真誠。正確答案：方便92、問答題

電路分析的目的是什么？正確答案：對電路的電性能進(jìn)行定性或者定量的預(yù)測，其分析工具是數(shù)學(xué)。93、填空題

城鎮(zhèn)路燈照明、農(nóng)村路燈照明執(zhí)行（）電價(jià)。正確答案：居民生活94、問答題

自2008年9月起農(nóng)產(chǎn)品冷藏企業(yè)生產(chǎn)用電應(yīng)執(zhí)行什么電價(jià)？正確答案：執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價(jià)。95、多選

電費(fèi)賬務(wù)類業(yè)務(wù)包含的內(nèi)容有（）。A.銀行電費(fèi)賬戶管理B.電量電費(fèi)審核計(jì)算業(yè)務(wù)C.賬務(wù)報(bào)表D.電能計(jì)量器具的購置正確答案：A,C96、單選

為殘疾人辦的企業(yè)（必須符合國家的有關(guān)規(guī)定，且380/220V供電的用戶）其生產(chǎn)用電價(jià)格執(zhí)行（）電價(jià)。A、非工業(yè)用電B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電C、一般工商業(yè)用電D、居民生活用電正確答案：A97、單選

我國電網(wǎng)電壓等級中沒有的是（）。A、110KV；B、220KV；C、330KV；D、440KV；正確答案：D98、問答題

對按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶申請暫停有什么要求？?正確答案：按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，申請暫停用電必須是全部容量的暫停。99、填空題

電能表選型的基本原則就是準(zhǔn)確計(jì)量電能和合理（）。正確答案：計(jì)算電費(fèi)100、單選

《欠費(fèi)客戶停（限）電通知單》，應(yīng)注明停限電的原因、時(shí)間、范圍，加蓋單位公章，在實(shí)施停限電前（）送達(dá)客戶，并由客戶簽字認(rèn)知。A、1至3天B、3至7天C、5至7天D、7至10天正確答案：B101、問答題

某10kV供電的機(jī)械廠變壓器容量為560kVA，除生產(chǎn)外還有20kW的食堂、浴室、醫(yī)務(wù)室等生活用電，問該廠應(yīng)執(zhí)行什么電價(jià)？正確答案：生產(chǎn)用電執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)；食堂、浴室、醫(yī)務(wù)室等執(zhí)行非居民照明電價(jià)。102、填空題

銀行代收電費(fèi)分為（）和（）兩種。正確答案：批量代扣；實(shí)時(shí)繳費(fèi)103、問答題

如何開展用電檢查工作？正確答案：用電檢查工作必須以事實(shí)為依據(jù)，以國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策以及國家和電力行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，對用戶的電力使用進(jìn)行檢查。104、問答題

應(yīng)收電費(fèi)、實(shí)收電費(fèi)和電費(fèi)回收率的定義是什么？正確答案：供電企業(yè)根據(jù)用戶電能計(jì)量裝置的記錄，按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)，向用戶應(yīng)該收取的電費(fèi)，叫應(yīng)收電費(fèi)。供電企業(yè)向用戶實(shí)際收取的電費(fèi)，叫實(shí)收電費(fèi)。實(shí)收電費(fèi)占應(yīng)收電費(fèi)的百分比，叫電費(fèi)回收率。105、單選

在金融機(jī)構(gòu)代收電費(fèi)對帳管理工作中，如果銀行方收費(fèi)流水帳電子文檔與營銷信息系統(tǒng)代收流水帳的金額不符（）。A.以銀行方確認(rèn)的金額為主B.以營銷信息系統(tǒng)的金額為主C.以公司財(cái)務(wù)部的金額為主D.以電費(fèi)管理中心確認(rèn)的金額為主正確答案：A106、單選

發(fā)票管理業(yè)務(wù)需編制的報(bào)表有（）。A.票據(jù)領(lǐng)用臺賬B.客戶增值稅登記本C.收據(jù)領(lǐng)用（回籠）情況月報(bào)表D.票據(jù)發(fā)放臺賬正確答案：C107、問答題

某自來水廠10kV供電、受電變壓器容量200kV·A，用電應(yīng)執(zhí)行什么電價(jià)？正確答案：普通工業(yè)電價(jià)。108、問答題

稀土工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)用電應(yīng)執(zhí)行什么電價(jià)？正確答案：稀土工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)用電按大工業(yè)電價(jià)類別中的電爐鐵合金執(zhí)行。109、問答題

電力營銷事件的分類？正確答案：分為經(jīng)濟(jì)事件和服務(wù)事件兩大類。110、單選

國家實(shí)行分類電價(jià)和分時(shí)電價(jià)，分類標(biāo)準(zhǔn)和分時(shí)辦法由（）確定。A、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)；B、電力管理部門；C、國務(wù)院。正確答案：C111、判斷題

電費(fèi)管理中心出納應(yīng)保管各類有價(jià)證券及銀行印鑒。正確答案：對112、問答題

對按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶申請暫停有什么要求？正確答案：按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運(yùn)行。113、填空題

根據(jù)國家電價(jià)政策計(jì)算客戶電費(fèi)，認(rèn)真審核，保證（）準(zhǔn)確無誤。用電客戶當(dāng)月（）或（）發(fā)生變動(dòng)時(shí)均應(yīng)對其審核計(jì)收電費(fèi)的正確性。正確答案：電費(fèi)計(jì)算;計(jì)費(fèi)檔案;電價(jià)表114、單選

將審核后的報(bào)表和銀行單據(jù)上交電費(fèi)管理中心對賬員，城區(qū)范圍內(nèi)供電公司每周至少上交的次數(shù)為：（）A.1次B.2次C.3次D.4次正確答案：B115、填空題

5、電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理范圍，按（）確定。正確答案：產(chǎn)權(quán)歸屬116、單選

客戶竊電或違章用電行為，要做好現(xiàn)場保護(hù)和（）工作，并立即向客戶服務(wù)中心報(bào)告。A、報(bào)警B、取證C、協(xié)商D、協(xié)助正確答案：B117、單選

以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，屬于熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，（）計(jì)收基本電費(fèi)。A、使用才；B、不論使用與否斗；C、不使用不。正確答案：B118、填空題

規(guī)范的問候語有（）、早上好、中午好、晚上好。問候時(shí)聲音以對方聽見為宜，表情自然、放松，下級主動(dòng)向上級問候，工作人員主動(dòng)向客戶問候，男士主動(dòng)向女士問候，年輕的主動(dòng)向年長的問候，不要重復(fù)使用問候語。正確答案：您好119、問答題

何降低或消除管理線損？正確答案：（1）加強(qiáng)計(jì)量工作，對電能表的安裝、運(yùn)行、管理必須嚴(yán)肅認(rèn)真，專人負(fù)責(zé)，做到安裝正確合理，按規(guī)程要求定期輪換校驗(yàn)，其誤差值在合格范圍內(nèi)并盡可能降低，以便使電能計(jì)量準(zhǔn)確合理。（2）加強(qiáng)抄、核、收工作，防止偷、漏、錯(cuò)。主要有如下方面的工作：1）定期抄表，提高實(shí)抄率，盡可能不估抄、估算；2）計(jì)量裝置必須加封，加強(qiáng)防盜措施；3）加強(qiáng)用戶的用電分析工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題，消除隱患；4）定期進(jìn)行用電普查，對可疑用戶組織突擊抽查，堵塞漏洞；加強(qiáng)電力法律法規(guī)知識的宣傳，消滅無表用電，杜絕違章用電，嚴(yán)肅依法查處竊電.120、填空題

任何單位（）電價(jià)管理權(quán)限制定電價(jià)，供電企業(yè)不得擅自變更電價(jià)。正確答案：不得超越121、單選

受電容量為800KVA的某醫(yī)院用電，其調(diào)整電費(fèi)的功率因素標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)是（）。A、0.90B、0.80C、0.85D、0.9正確答案：C122、填空題

電監(jiān)察員對用戶進(jìn)行定期檢查，一般高壓用戶每（）進(jìn)行一次，低壓電力用戶一年進(jìn)行一次。正確答案：半年123、問答題

臨時(shí)用電如超過3年，必須拆表銷戶，如仍需繼續(xù)用電者，按什么用電辦理？正確答案：新裝124、填空題

山東電力集團(tuán)公司的企業(yè)理念是“（）?！闭_答案：今天比昨天做得好，明天比今天做得更好125、單選

現(xiàn)金交費(fèi)應(yīng)開具電費(fèi)發(fā)票；發(fā)票應(yīng)蓋有（）及收費(fèi)員私章。A、公章B、專用收款章C、合同章D、日期章正確答案：B126、問答題

某用電戶生產(chǎn)形勢發(fā)生變化后，受電設(shè)備容量富裕。某月其周邊新建居民住宅，于是該戶利于其設(shè)備向居民戶供電，其行為屬什么行為？正確答案：違約用電行為127、問答題

農(nóng)村人畜飲水用電應(yīng)執(zhí)行什么電價(jià)？正確答案：按地表水、地下水揚(yáng)程分別執(zhí)行相應(yīng)類別的農(nóng)業(yè)排灌電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。128、單選

為規(guī)范電價(jià)管理，認(rèn)真落實(shí)上級電費(fèi)電價(jià)政策，凡涉及到供電公司電價(jià)、收費(fèi)的，必須依據(jù)（）的文件執(zhí)行。A、國家發(fā)改委B、省物價(jià)局C、省電力公司轉(zhuǎn)發(fā)D、市物價(jià)局正確答案：C129、填空題

客戶用電的功率因數(shù)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或其他客戶原因引起的電壓質(zhì)量不合格的，供電企業(yè)（）。正確答案：不負(fù)賠償責(zé)任130、填空題

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，竊電者應(yīng)按竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)（）倍的違約使用電費(fèi)。正確答案：三131、問答題

簡述供電營業(yè)所收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的工作內(nèi)容。正確答案：（1）按照不同的支付方式，正確收取電費(fèi)、違約金、預(yù)收電費(fèi)、違約使用電費(fèi)，打印電費(fèi)發(fā)票和收據(jù)；（2）完成每日的日終對賬工作，即時(shí)上交銀行進(jìn)賬單、銀行單據(jù)、有價(jià)證卷和相關(guān)報(bào)表；（3）保管各種收費(fèi)票據(jù)，憑證等單據(jù)和印鑒；（4）為客戶提供電價(jià)、電費(fèi)咨詢。132、問答題

某用戶原報(bào)裝非工業(yè)用電，現(xiàn)要求改為商業(yè)用電，該戶應(yīng)辦理什么手續(xù)？正確答案：改類用電133、填空題

計(jì)算基本電價(jià)的依據(jù)：受電變壓器容量或（）。正確答案：最大需量134、問答題

對用戶提高功率因數(shù)的方式有什么要求？正確答案：用戶應(yīng)在提高用電自然功率因數(shù)的基礎(chǔ)上，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和安裝無功補(bǔ)償設(shè)備，并做到隨其負(fù)荷和電壓變動(dòng)及時(shí)投入和切除，防止無功電壓倒送。135、填空題

計(jì)算電量包括（）、變壓器損失電量、線路損失電量、結(jié)算電量。正確答案：抄見電量136、問答題

什么叫電價(jià)？電價(jià)是怎樣組成的？制訂電價(jià)的原則是什么？正確答案：電能銷售的價(jià)格就叫電價(jià)，電價(jià)是電能價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。電價(jià)由電力部門的成本、稅收和利潤三部分組成。根據(jù)《中華人民共和國電力法》第三十六條的規(guī)定：制訂電價(jià)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持合理補(bǔ)償成本、合理確定收益、依法計(jì)入稅金、堅(jiān)持公平負(fù)擔(dān)、促進(jìn)電力事業(yè)發(fā)展的原則。137、問答題

電價(jià)低的供電線路上擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，若使用起始日期難以確定的，實(shí)際使用日期按幾個(gè)月計(jì)算。正確答案：3個(gè)月138、多選

電費(fèi)賬務(wù)管理涉及的臺賬類型有（）。A.收費(fèi)統(tǒng)計(jì)臺賬B.銀行存款備查賬C.應(yīng)收賬款臺賬D.預(yù)收賬款備查賬正確答案：A,B,C,D139、填空題

單一制電價(jià)適用于（）、（）、（）、（）、和（）電價(jià)。正確答案：居民生活;普通工業(yè);非工業(yè);農(nóng)業(yè)生產(chǎn);非居民照明140、問答題

電力運(yùn)行事故由什么原因造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任？?正確答案：（1）不可抗力；（2）用戶自身的過錯(cuò)；因用戶或第三人的過錯(cuò)給電力企業(yè)或者其他用戶造成損害的，該用戶或者第三人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。141、問答題

定價(jià)成本和財(cái)務(wù)成本有何區(qū)別？正確答案：定價(jià)成本是指制定商品價(jià)格所依據(jù)的成本。財(cái)務(wù)成本是指企業(yè)財(cái)務(wù)核算中的成本。財(cái)務(wù)成本是定價(jià)成本的基礎(chǔ)，定價(jià)成本是在財(cái)務(wù)成本基礎(chǔ)上經(jīng)過分析調(diào)整后得出的。142、填空題

國家電辦公司深化改革的目標(biāo)是“網(wǎng)廠分開，引入競爭，打破壟斷，改善服務(wù)，降低（），促進(jìn)發(fā)展。正確答案：電價(jià)143、填空題

遷移用電地址，必須在原地址（）全停時(shí)方辦理。正確答案：用電144、單選

接到客戶申請、本單位外人員舉報(bào)，或本單位人員發(fā)現(xiàn)客戶改變用電性質(zhì)，或客戶用電性質(zhì)與檔案登記不符，應(yīng)由（）填寫工作單，交有關(guān)班組派人查核。A、第一接待人B、發(fā)現(xiàn)人C、第一接待人或發(fā)現(xiàn)人D、班長正確答案：C145、多選

電費(fèi)結(jié)算員工作包括：（）A.收集銀行收款回執(zhí)B.統(tǒng)計(jì)部門報(bào)表C.向電費(fèi)管理中心傳遞數(shù)據(jù)D.對賬正確答案：A,B,D146、填空題

采用現(xiàn)場人工抄表時(shí)，抄表卡填寫必須使用（）書寫，不得（）；如確實(shí)需要對抄表卡上記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行修改的，必須在原有數(shù)據(jù)上（）并加蓋抄表員私章，然后填寫正確的數(shù)據(jù)。正確答案：蘭（黑）色鋼筆正確;涂改;畫雙劃線147、填空題

根據(jù)不同供電方式和用電需求，供用電合同共分為六類。即（）、低壓供用電合同、臨時(shí)供用電合同、躉購電合同、委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議、居民供用電合同。正確答案：高壓供用電合同148、多選

抄表員在抄表時(shí)應(yīng)注意客戶（）.A、表計(jì)是否正常B、有無違章用電行為C、電量變化情況D、生產(chǎn)經(jīng)營狀況正確答案：A,B,C,D149、問答題

對辦理暫停手續(xù)的用戶，其基本電費(fèi)如何收取？正確答案：用戶暫停，從暫停設(shè)備加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)。150、填空題

變壓器損耗計(jì)算，新增用電客戶可按出廠或交接實(shí)驗(yàn)報(bào)告中的四項(xiàng)參數(shù)按實(shí)計(jì)算。計(jì)量方式為高供低計(jì)時(shí)，變壓器鐵損和銅損可按照不同用電類別的用電量（）計(jì)算。正確答案：分?jǐn)?51、單選

預(yù)收電費(fèi)時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)在系統(tǒng)中打?。ǎw單位財(cái)務(wù)部門印章或者發(fā)票專用章交客戶并單獨(dú)登記。A.電費(fèi)普通發(fā)票B.預(yù)收款憑證C.營業(yè)收據(jù)D.電費(fèi)增值稅專用發(fā)票正確答案：B152、問答題

在電費(fèi)帳務(wù)管理中對開設(shè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)臺帳有何要求？正確答案：（1）由各收費(fèi)員按統(tǒng)一格式單獨(dú)開設(shè)。根據(jù)收費(fèi)日的收費(fèi)數(shù)據(jù)逐日登記。（2）每日登記數(shù)據(jù)必須由審核員審核后簽字認(rèn)可。每月合計(jì)數(shù)必須與本人收費(fèi)月報(bào)保持一致，并經(jīng)審核員審核后簽字認(rèn)可。（3）對于局轉(zhuǎn)抵賬欄數(shù)據(jù)應(yīng)在備注欄詳細(xì)注明內(nèi)容。（4）登記審核后的數(shù)據(jù)不得隨意涂改，改動(dòng)須加蓋審核員私章。（5）每月臺賬登記完畢后，次月新開一頁進(jìn)行登記。年末臺賬登記完畢后，簽字移交審核員進(jìn)行擋案保存。153、問答題

經(jīng)濟(jì)事件中營業(yè)差錯(cuò)指什么？正確答案：情節(jié)輕微或電量在1萬千瓦時(shí)以下或電費(fèi)在3千元以下的，或經(jīng)內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的電量或電費(fèi)損失但未造成出門差錯(cuò)的。154、問答題

在電力系統(tǒng)正常狀況下，220V單相供電的用戶受電端的供電電壓允許偏差為額定值的多少？正確答案：+7%，-10%155、單選

各營業(yè)站所應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》和《〈中華人民共和國發(fā)票管理辦法〉實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定存放和保管發(fā)票。已開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿，應(yīng)當(dāng)保存（）年。A.15B.30C.5D.3正確答案：C156、填空題

“關(guān)系電、人情電、權(quán)力電”問題，視情節(jié)給予直接責(zé)任人通報(bào)批評，（）或解除勞動(dòng)合同。正確答案：下崗157、問答題

市政路燈用電應(yīng)執(zhí)行什么電價(jià)？正確答案：非居民電價(jià)。158、填空題

在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按（）計(jì)算其基本電費(fèi)。正確答案：可能同時(shí)使用的變壓器容量之和的最大值159、單選

臨時(shí)用電客戶用電結(jié)束后，需要退預(yù)收電費(fèi)的，（）。A.供電所申請，營銷科審批，縣公司財(cái)務(wù)科復(fù)核并退費(fèi)B.供電所申請，營銷科審批，供電所從當(dāng)天的電費(fèi)收入中退費(fèi)C.供電所申請，營銷科審批，地公司財(cái)務(wù)部復(fù)核并退費(fèi)D.供電所申請，營銷科審批，地公司財(cái)務(wù)部復(fù)核并退費(fèi)正確答案：A160、問答題

三相四線有功電能表有兩相電流線圈開路時(shí)，損失電量是多少？正確答案：三相四線有功電能表兩相電流線圈開路時(shí)，損失電量是總電量的2/3。161、填空題

數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)一步分解應(yīng)從圖中的（）開始，將它分解為多個(gè)處理。正確答案：處理162、問答題

減容期滿后的用戶多長時(shí)間內(nèi)不得申辦減容？正確答案：2年。163、單選

在實(shí)施停限電前（）分鐘要通知客戶1次，方可按通知規(guī)定的要求實(shí)施停限電。A、15B、30C、60D、90正確答案：B164、問答題

對抄表率有何規(guī)定？正確答案：照明用戶的抄表率≥98%。動(dòng)力用戶的抄表率應(yīng)達(dá)到100％。165、問答題

超過減容期限要求恢復(fù)用電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？正確答案：超過減容期限要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理。166、問答題

電費(fèi)管理的四道工序是什么？正確答案：抄表、核算、收費(fèi)和上繳電費(fèi)這四道工序的統(tǒng)稱為電費(fèi)管理。167、單選

同一居民客戶連續(xù)門閉不得超過（）抄表周期。A、一個(gè)B、二個(gè)C、三個(gè)正確答案：B168、問答題

氣設(shè)備的高、低壓是如何劃分的？正確答案：電氣設(shè)備的高、低壓的劃分：高壓：設(shè)備對地電壓在250V以上者；低壓：設(shè)備對地電壓在250V及以下者。169、多選

非現(xiàn)金按支付的方式分為：（）A.支票進(jìn)賬B.銀行本票C.銀行匯票D.抵費(fèi)正確答案：A,B,C,D170、填空題

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電、工副業(yè)動(dòng)力用電和照明用電，均應(yīng)（），分別計(jì)量收費(fèi)。正確答案：分線分表171、多選

在電費(fèi)帳務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)中，對電費(fèi)管理中心對賬員考核的內(nèi)容有：（）A.票據(jù)管理B.實(shí)收核對C.帳務(wù)核對D.欠費(fèi)管理正確答案：A,B,C172、問答題

貧困縣農(nóng)業(yè)排灌用電價(jià)格的適用范圍？正確答案：適用于從事農(nóng)田灌溉、農(nóng)戶人蓄飲水所消耗電能。分地下水提灌電價(jià)和地表水提灌電價(jià)，按提水揚(yáng)程高度分段。173、問答題

農(nóng)村用戶是否征收城市公用事業(yè)附加費(fèi)？正確答案：征收城市公用事業(yè)附加費(fèi)對象僅限于城區(qū)內(nèi)各類用電戶，城區(qū)以外的用戶及農(nóng)村用戶中執(zhí)行目錄電價(jià)的對象應(yīng)執(zhí)行未開征城市附加費(fèi)的目錄電價(jià)。174、填空題

保安電源不論容量大小，均執(zhí)行（）電價(jià)。正確答案：普通工業(yè)175、單選

對遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表功能的客戶，現(xiàn)場校對周期不得超過（）月。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月正確答案：C176、填空題

供電企業(yè)為新裝或增加用電的用戶確定的供電方案，高壓的有效期為一年，低壓的有效期為（），逾期注銷。正確答案：三個(gè)月177、問答題

電力營銷事件的經(jīng)濟(jì)事件分為哪幾類？正確答案：營業(yè)差錯(cuò)，一般事件，重大事件178、多選

簽訂銀行劃撥（代扣）電費(fèi)協(xié)議可以采取的方法有（）。A.居民客戶直接將活期儲蓄存折拿到相應(yīng)的供電所登記并簽定代扣合同B.居民客戶到銀行儲蓄所登記基礎(chǔ)資料并簽定代扣合同C.銀行對公客戶需簽定電力、銀行、客戶三方委托協(xié)議D.銀行對公客戶可不簽定代扣協(xié)議正確答案：B,C179、填空題

供電企業(yè)應(yīng)在用戶每一個(gè)受電點(diǎn)按不同電價(jià)類別，分別安裝用電計(jì)量裝置，每個(gè)受電點(diǎn)作為一個(gè)（）。正確答案：計(jì)量單位180、填空題

應(yīng)收帳款臺帳反映用電客戶電費(fèi)及代收款（）、（）、（）情況。正確答案：應(yīng)收；實(shí)收；欠費(fèi)181、填空題

如果客戶是電匯繳費(fèi)，由（）登記電匯信息，經(jīng)（）查實(shí)后，返回到帳信息，收費(fèi)員以（）方式銷帳。正確答案：供電營業(yè)所；電費(fèi)管理中心；登記進(jìn)帳單182、填空題

經(jīng)供電單位催交仍