《正式談判》課件

《正式談判》ppt課件目錄CONTENTS談判概述談判準(zhǔn)備談判過(guò)程談判技巧談判禮儀談判案例分析01談判概述談判是雙方或多方為了達(dá)成某一協(xié)議或解決某一問(wèn)題而進(jìn)行的交流和協(xié)商過(guò)程。談判的定義談判的特點(diǎn)談判的要素談判具有目的性、互動(dòng)性、妥協(xié)性和合法性等特點(diǎn)。談判涉及談判者、談判議題、談判資源和談判情境等要素。030201談判的定義與特點(diǎn)

談判的重要性與意義促進(jìn)合作與發(fā)展談判是促進(jìn)合作與發(fā)展的重要手段，通過(guò)談判可以解決分歧、達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)共同利益。維護(hù)關(guān)系與聲譽(yù)談判可以維護(hù)雙方的關(guān)系和聲譽(yù)，通過(guò)友好協(xié)商避免沖突和矛盾激化。提高溝通與協(xié)調(diào)能力談判可以鍛煉和提高個(gè)人的溝通與協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)個(gè)人在生活和工作中解決問(wèn)題的能力。按照談判人數(shù)分類按照談判地位分類按照談判地點(diǎn)分類按照談判內(nèi)容分類談判的分類與形式01020304可以分為一對(duì)一談判、小組談判和大型會(huì)議談判等?？梢苑譃橘I方談判、賣方談判和中介談判等。可以分為現(xiàn)場(chǎng)談判、遠(yuǎn)程視頻談判和電話談判等?？梢苑譃樯虡I(yè)談判、政治談判、軍事談判和外交談判等。02談判準(zhǔn)備在談判開(kāi)始前，雙方應(yīng)明確各自的談判目標(biāo)，包括希望達(dá)成的協(xié)議條款和條件等。明確談判目標(biāo)在確定談判目標(biāo)的同時(shí)，雙方還應(yīng)設(shè)定各自的底線，包括可接受的最低條件和不可退讓的原則。設(shè)定底線確定談判目標(biāo)與底線在談判準(zhǔn)備階段，應(yīng)全面收集與談判相關(guān)的信息，包括市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、雙方實(shí)力對(duì)比等。對(duì)收集到的信息進(jìn)行深入分析，篩選出對(duì)談判有價(jià)值的情報(bào)，為制定談判策略提供依據(jù)。收集與分析談判信息信息分析信息收集根據(jù)談判目標(biāo)和底線，選擇合適的談判策略，如強(qiáng)硬、妥協(xié)、合作等。策略選擇在策略選擇的基礎(chǔ)上，運(yùn)用合適的談判技巧，如傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)等，以增強(qiáng)談判效果。技巧運(yùn)用選擇合適的談判策略與技巧團(tuán)隊(duì)組建根據(jù)談判需要，組建一個(gè)專業(yè)、高效的談判團(tuán)隊(duì)，包括主談人員、輔助人員等。分工明確在團(tuán)隊(duì)組建完成后，應(yīng)明確各成員的職責(zé)和分工，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，提高談判效率。組建談判團(tuán)隊(duì)與分工03談判過(guò)程通過(guò)開(kāi)場(chǎng)白、寒暄等方式，為談判創(chuàng)造一個(gè)友好、輕松或?qū)I(yè)的氛圍。建立談判氣氛雙方共同明確談判的主題、要點(diǎn)和預(yù)期目標(biāo)，為后續(xù)談判指明方向。明確談判議題確認(rèn)參與談判的人員名單，明確各自角色和職責(zé)。確定談判人員開(kāi)局階段通過(guò)提問(wèn)、傾聽(tīng)等方式，了解對(duì)方在談判中的核心需求和利益。了解對(duì)方需求根據(jù)市場(chǎng)行情、成本等因素，提出合理的初始報(bào)價(jià)或條件。提出初始報(bào)價(jià)針對(duì)對(duì)方的報(bào)價(jià)進(jìn)行合理的還價(jià)，爭(zhēng)取達(dá)成雙方都能接受的折中方案。展開(kāi)還價(jià)報(bào)價(jià)與還價(jià)階段尋求替代方案在僵持不下時(shí)，考慮提出新的替代方案，以打破僵局。分析僵局原因探討造成僵局的具體原因，如價(jià)格、條款等。做出讓步在互惠互利的原則下，雙方可做出適當(dāng)?shù)淖尣?，以推?dòng)談判進(jìn)程。僵持與讓步階段對(duì)談判過(guò)程中達(dá)成的共識(shí)和協(xié)議進(jìn)行總結(jié)。總結(jié)談判成果確保雙方對(duì)協(xié)議內(nèi)容理解一致，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容在協(xié)議內(nèi)容得到確認(rèn)后，雙方簽署正式文件，標(biāo)志著談判的圓滿結(jié)束。簽署協(xié)議達(dá)成協(xié)議階段04談判技巧總結(jié)詞有效傾聽(tīng)和恰當(dāng)提問(wèn)是談判中獲取信息的關(guān)鍵。詳細(xì)描述在談判中，有效的傾聽(tīng)能夠讓談判者更好地理解對(duì)方的需求和立場(chǎng)，從而作出更準(zhǔn)確的回應(yīng)。同時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)能夠引導(dǎo)對(duì)方表達(dá)觀點(diǎn)，進(jìn)一步了解對(duì)方的立場(chǎng)和需求?？偨Y(jié)詞善于傾聽(tīng)和提問(wèn)有助于建立良好的溝通氛圍。詳細(xì)描述在談判中，善于傾聽(tīng)和提問(wèn)的談判者通常更容易獲得對(duì)方的信任和好感，從而建立起良好的溝通氛圍，為后續(xù)的談判打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。01020304傾聽(tīng)與提問(wèn)技巧清晰、有說(shuō)服力的表達(dá)是談判中的重要技巧?？偨Y(jié)詞談判者需要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和訴求，同時(shí)還需要通過(guò)邏輯和事實(shí)來(lái)證明自己的觀點(diǎn)，增強(qiáng)說(shuō)服力。詳細(xì)描述運(yùn)用情感和故事能夠增強(qiáng)說(shuō)服力。總結(jié)詞在談判中，適當(dāng)?shù)那楦斜磉_(dá)和生動(dòng)的故事能夠觸動(dòng)對(duì)方的情感和記憶，增強(qiáng)說(shuō)服力，使對(duì)方更容易接受自己的觀點(diǎn)。詳細(xì)描述表達(dá)與說(shuō)服技巧總結(jié)詞細(xì)致的觀察和準(zhǔn)確的判斷能夠幫助談判者更好地掌握談判進(jìn)程?？偨Y(jié)詞注意觀察和判斷能夠幫助談判者抓住對(duì)方的弱點(diǎn)。詳細(xì)描述談判者需要時(shí)刻關(guān)注對(duì)方的表情、語(yǔ)氣、動(dòng)作等細(xì)節(jié)，從中判斷對(duì)方的心理狀態(tài)和需求，從而作出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。詳細(xì)描述通過(guò)細(xì)致的觀察和準(zhǔn)確的判斷，談判者能夠發(fā)現(xiàn)對(duì)方的弱點(diǎn)或需求，從而在談判中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，達(dá)成更有利的協(xié)議。觀察與判斷技巧詳細(xì)描述在跨文化談判中，了解對(duì)方的文化背景和習(xí)慣能夠幫助談判者更好地理解對(duì)方的需求和行為方式，從而制定更有效的應(yīng)對(duì)策略，提高談判的成功率?？偨Y(jié)詞靈活運(yùn)用應(yīng)對(duì)策略和反制技巧能夠讓談判者更好地應(yīng)對(duì)各種情況。詳細(xì)描述在談判中，可能會(huì)出現(xiàn)各種突發(fā)情況或?qū)Ψ讲扇〔徽?dāng)手段的情況，此時(shí)需要談判者靈活運(yùn)用應(yīng)對(duì)策略和反制技巧，保護(hù)自己的利益?？偨Y(jié)詞了解對(duì)方的文化背景和習(xí)慣有助于制定更有效的應(yīng)對(duì)策略。應(yīng)對(duì)策略與反制技巧05談判禮儀著裝正式、整潔、得體，符合場(chǎng)合要求，展現(xiàn)專業(yè)形象。言談舉止用詞恰當(dāng)、語(yǔ)氣平和、態(tài)度誠(chéng)懇，保持禮貌和尊重。著裝與言談舉止會(huì)場(chǎng)布置與座位安排會(huì)場(chǎng)布置選擇合適的場(chǎng)地，布置整潔、舒適，營(yíng)造良好的談判氛圍。座位安排根據(jù)談判人員級(jí)別、地位和關(guān)系，合理安排座位順序，以示尊重。VS選擇合適、有意義的禮物，注意禮物的包裝和贈(zèng)送方式，以表達(dá)尊重和友好。宴請(qǐng)禮儀根據(jù)談判需要和場(chǎng)合，選擇合適的餐廳或宴會(huì)形式，遵守用餐禮儀，促進(jìn)交流與溝通。送禮送禮與宴請(qǐng)禮儀06談判案例分析總結(jié)詞詳細(xì)描述總結(jié)詞詳細(xì)描述總結(jié)詞詳細(xì)描述涉及不同國(guó)家間的商務(wù)合作，涉及復(fù)雜的政治、經(jīng)濟(jì)和文化背景。國(guó)際商務(wù)談判通常涉及不同國(guó)家間的商務(wù)合作，受到復(fù)雜的政治、經(jīng)濟(jì)和文化背景的影響。談判者需要了解國(guó)際市場(chǎng)、法律法規(guī)和跨文化溝通等方面的知識(shí)，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。需要遵循國(guó)際商務(wù)禮儀和規(guī)范。在國(guó)際商務(wù)談判中，談判者需要遵循國(guó)際商務(wù)禮儀和規(guī)范，尊重對(duì)方的習(xí)俗和文化差異。這包括著裝、語(yǔ)言使用、時(shí)間安排等方面。涉及大量資源和利益分配。國(guó)際商務(wù)談判通常涉及大量的資源和利益分配，談判者需要就價(jià)格、市場(chǎng)份額、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面進(jìn)行協(xié)商。在談判中，各方需要權(quán)衡利益得失，尋求雙贏或多贏的結(jié)果。國(guó)際商務(wù)談判案例總結(jié)詞詳細(xì)描述總結(jié)詞詳細(xì)描述總結(jié)詞詳細(xì)描述涉及企業(yè)間的合作和資源整合。企業(yè)合作談判通常涉及企業(yè)間的合作和資源整合，旨在實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和利益。談判者需要就合作方式、股權(quán)分配、管理結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行協(xié)商。需要處理企業(yè)間的利益沖突和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。企業(yè)合作談判中，各方可能存在利益沖突和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這需要談判者進(jìn)行妥善處理。在協(xié)商過(guò)程中，各方需要充分了解對(duì)方的訴求和利益，尋求平衡點(diǎn)。涉及長(zhǎng)期合作關(guān)系和可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)合作談判不僅關(guān)注眼前的利益，還需要考慮長(zhǎng)期合作關(guān)系和可持續(xù)發(fā)展。在談判中，各方需要就合作期限、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面達(dá)成共識(shí)。企業(yè)合作談判案例總結(jié)詞詳細(xì)描述總結(jié)詞詳細(xì)描述總結(jié)詞詳細(xì)描述涉及個(gè)人之間的交易和合作。個(gè)人交易談判通常涉及個(gè)人之間的交易和合作，如房屋買賣、租賃、商業(yè)合作等。在談判中，各方需要就價(jià)格、交付時(shí)間、質(zhì)量保證等方面進(jìn)行協(xié)商。需要關(guān)注個(gè)人利益和需求。在個(gè)人交易談判中，各方需要關(guān)注自