2017年6月國(guó)開電大專科《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試試題及答案

2017年6月國(guó)開電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末考試

試題及答案

一、單項(xiàng)選擇

1.人們常說“管理是一門藝術(shù)”,強(qiáng)調(diào)的是(C)。

A.管理的科學(xué)性

B.管理的復(fù)雜性

C.管理的實(shí)踐性

D.管理的變動(dòng)性

2.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(D)不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。

A.效價(jià)因素

B.激勵(lì)因素

C.成就因素

D.保健因素

3.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就

是戰(zhàn)略管理的(A)特征。

A.全局性

B.綱領(lǐng)性

C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

D.客觀性

4.當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出反應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的(B)特征。A.單項(xiàng)性

B.雙向性

C.強(qiáng)制性

D.獨(dú)特性

5.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，

這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(D)原則。

A.現(xiàn)實(shí)性

B.協(xié)調(diào)性

C.關(guān)鍵性

D.權(quán)變性

6.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息(D)過程。

A.通報(bào)

B.下達(dá)

C.反饋

D.上報(bào)

7.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是(D)。

A.弗雷德里克·泰羅

B.喬治·梅奧

C.赫伯特·西蒙

D.彼得·德魯克

8.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是(C)。

A.25臺(tái)

B.100臺(tái)

C.125臺(tái)

D.150臺(tái)

9.就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，(C)。

A.管理就是決策

B.管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么,并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干

C.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

D.管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作

10.某公司為了一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。

這種組織結(jié)構(gòu)就是(D)。

A.直線制組織結(jié)構(gòu)

B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

C.職能制組織結(jié)構(gòu)

D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

二、多項(xiàng)選擇

11.通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(BC)。

A.信息的編碼

B.對(duì)信息的理解

C.信息的傳遞

D.信息發(fā)布渠道

12.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的(BC)。

A.方法

B.科學(xué)

C.藝術(shù)

D.戰(zhàn)術(shù)

13.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(ABD)都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。

A.組織的部門機(jī)構(gòu)

B.職責(zé)的規(guī)定

C.利潤(rùn)的高低

D.職位的安排

14.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成(BD)。

A.單位成本

B.固定成本

C.平均成本

D.可變成本

15.需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有(ABC)。

A.年老時(shí)有所依靠

B.生活要得到基本保障

C.避免人身傷害，失業(yè)保障

D.維持生命的衣食住行

三、判斷正誤

16.運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策方

法。

[答案]錯(cuò)

17.貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。

[答案]對(duì)

18.任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

[答案]錯(cuò)

19.只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。

[答案]對(duì)

20.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。

[答案]錯(cuò)

四、配伍題

21.前饋控制(B)

22.沖突(D)

23.溝通(C)

24.人員配備(E

25.現(xiàn)場(chǎng)控制(A)

A.它又稱為即時(shí)控制，是指現(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)

或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。

B.它又稱為預(yù)先控制，是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中。簡(jiǎn)言之，前饋控制就是“防患于未然”。C.兩個(gè)或兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵(lì)或者影響他人的行為。

D.它是組織發(fā)展過程中不可避免的現(xiàn)象，它主要是指組織中的某種抵觸和對(duì)立狀況。這種對(duì)立狀況可以隱性的、微妙的，也可以是公開的、激烈的。

E.根據(jù)組織結(jié)構(gòu)所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以適合的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。

五、簡(jiǎn)答題

26.一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的?

答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

(1)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它說明了組織存在的理由。

戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。

(2)目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。

目標(biāo)和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致。

(3)資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原

材料庫(kù)存等；無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長(zhǎng)、組織文化以及各種組織能力等。

(4)業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

(5)組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的

一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。

27.人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰?其主要內(nèi)容有哪些?

答：人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰梅奧；

其主要內(nèi)容是：(1)人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”;(2)企業(yè)中存在著非正式組織；(3)生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣。

28.合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持什么原則?

答：(1)有效性原則；(2)部門化原則；(3)管理幅度原則；(4)權(quán)責(zé)對(duì)等原則；(5)統(tǒng)一指揮原則；(6)協(xié)調(diào)

一致原則.

六、案例分析

29.準(zhǔn)確決策與盲目投資

大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3/4,充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。

改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)

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問題：

1.決策包括哪些基本活動(dòng)過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?

答：決策過程：識(shí)別問題--確定決策目標(biāo)--擬訂可行方案—分析評(píng)