物業(yè)各個崗位職責(zé)范本

第頁共頁物業(yè)各個崗位職責(zé)范本物業(yè)管理崗位職責(zé)范本：1.物業(yè)總經(jīng)理：-負責(zé)物業(yè)管理的整體規(guī)劃和決策；-監(jiān)督物業(yè)運營的各個方面，包括設(shè)施維護、保安管理、客戶服務(wù)等；-制定物業(yè)管理的目標(biāo)和指標(biāo)，并監(jiān)督實施；-組織制定物業(yè)管理的各項政策和制度，并進行培訓(xùn)和推廣；-協(xié)調(diào)物業(yè)管理與業(yè)主之間的關(guān)系，解決問題和糾紛；-負責(zé)物業(yè)管理的財務(wù)管理和預(yù)算編制；-管理和協(xié)調(diào)物業(yè)管理團隊的工作，包括人員招聘、培訓(xùn)和績效評估等。2.設(shè)施維護經(jīng)理：-負責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護和保養(yǎng)工作，包括建筑物、設(shè)備和公共區(qū)域等；-制定維修計劃和預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；-管理和協(xié)調(diào)設(shè)施維修團隊的工作，包括人員安排、工作分配和績效評估等；-管理和維護維修記錄和設(shè)備檔案，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性；-協(xié)調(diào)與供應(yīng)商和承包商的關(guān)系，確保維修工作的質(zhì)量和時效；-參與設(shè)備購買和更新的決策，提供專業(yè)意見和建議。3.保安經(jīng)理：-負責(zé)物業(yè)安全和保安管理工作，包括人員安排、工作分配和巡邏安排等；-制定安全管理制度和工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行；-管理和協(xié)調(diào)保安團隊的工作，包括人員培訓(xùn)、績效評估和紀(jì)律管理等；-安排和組織安全演練和培訓(xùn)活動，提高保安人員的素質(zhì)和技能；-協(xié)調(diào)與相關(guān)部門和業(yè)主的關(guān)系，處理安全事故和糾紛；-監(jiān)控和管理安全設(shè)備和系統(tǒng)，保證其正常運行和有效性。4.客服經(jīng)理：-負責(zé)物業(yè)客戶服務(wù)工作，包括接待、投訴處理和滿意度調(diào)查等；-制定客服管理制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行；-管理和協(xié)調(diào)客服團隊的工作，包括人員培訓(xùn)、績效評估和紀(jì)律管理等；-安排和組織客戶活動和服務(wù)項目，提高客戶滿意度和忠誠度；-協(xié)調(diào)與相關(guān)部門和業(yè)主的關(guān)系，解決客戶問題和糾紛；-監(jiān)控和管理客服系統(tǒng)和工具，保證其正常運行和有效性。5.財務(wù)經(jīng)理：-負責(zé)物業(yè)財務(wù)管理工作，包括預(yù)算編制、費用控制和財務(wù)報表等；-制定財務(wù)管理政策和制度，并監(jiān)督執(zhí)行；-管理和協(xié)調(diào)財務(wù)團隊的工作，包括會計、出納和審計人員等；-監(jiān)督和審批物業(yè)費用的使用和支出，確保合理性和效益；-管理和維護財務(wù)數(shù)據(jù)和檔案，保證其準(zhǔn)確性和完整性；-參與物業(yè)投資和融資的決策，提供財務(wù)分析和建議。以上