管理學(xué)：中國(guó)范式與實(shí)踐（第3版）課件 第7-9章 決策、組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)管理

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目錄頁(yè)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第二篇計(jì)劃第7章決策第7章決策學(xué)習(xí)目標(biāo)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院掌握決策的基本概念了解決策的有限理性與滿意解掌握決策的方法分析如何進(jìn)行有效決策第1節(jié)決策概述決策的內(nèi)涵清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“管理就是決策”——西蒙。定義：決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定行動(dòng)法案并準(zhǔn)備實(shí)施的活動(dòng)，是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的過程。理解：決策的主體：組織或個(gè)人。決策要解決的問題：初始選擇或者對(duì)初始選擇的調(diào)整和再選擇。決策過程或調(diào)整的對(duì)象：活動(dòng)的方向和內(nèi)容，或者在特定方向下從事某種活動(dòng)的方式或方法。決策是多階段、多步驟的分析判斷過程。赫伯特·西蒙第1節(jié)決策概述決策的分類清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策個(gè)人決策

集體決策程序化決策非程序化決策完全確知條件下的決策風(fēng)險(xiǎn)型決策在未完全確知條件下的決策決策的影響范圍和重要程度決策主體決策是否重復(fù)決策問題所處條件第1節(jié)決策概述決策的重要性清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)管理中的大部分工作都離不開決策：基層班組、車間管理；中層的生產(chǎn)管理；高層管理等。決策貫穿管理的各個(gè)方面，在企業(yè)管理中占有十分重要的地位。

尋求最有效的生產(chǎn)方式優(yōu)良的決策決策分析模型適應(yīng)權(quán)變理論進(jìn)行決策分析時(shí)成果決策的重要組成部分第2

節(jié)決策中的理性和有限理性決策的理性清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院達(dá)到理性的要求需要滿足的條件：決策者對(duì)決策面臨的狀況和決策問題具有完全的信息決策者有能力找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的所有可能的備選方案決策者能夠有效地排除各種不確定因素，從而作出確定條件下的決策決策者總是能夠按照理性和邏輯對(duì)決策方案的各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估決策者具有始終不渝地通過選擇最佳方案來獲取最佳結(jié)果的愿望或決心第2

節(jié)決策中的理性和有限理性有限理性與滿意解清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院有限理性的原因時(shí)間知識(shí)群體行為滿意解第3節(jié)有效決策的關(guān)鍵影響決策的因素清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院影響決策的因素有效決策的過程組織文化時(shí)間環(huán)境決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度找出問題，確定決策目標(biāo)收集與溝通情報(bào)信息擬訂備選方案評(píng)價(jià)和選擇方案，作出決策判斷實(shí)施與反饋決策方案第4

節(jié)中國(guó)科學(xué)決策的實(shí)踐鞍鋼憲法清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院背景鞍鋼憲法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)鞍鋼憲法的啟示第5節(jié)愿景、戰(zhàn)略、計(jì)劃與決策愿景與戰(zhàn)略清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院愿景是組織的發(fā)展方向，戰(zhàn)略是階段性的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)服務(wù)于組織的共同愿景，并促進(jìn)愿景的實(shí)現(xiàn)。從愿景到戰(zhàn)略再到計(jì)劃，顯示了一個(gè)從上到下的包含與從屬關(guān)系。愿景是一個(gè)比較理想化的目標(biāo)，戰(zhàn)略是能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。愿景與戰(zhàn)略相輔相成。愿景是組織的發(fā)展方向理想化的目標(biāo)戰(zhàn)略是階段性的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)第5節(jié)愿景、戰(zhàn)略、計(jì)劃與決策愿景與計(jì)劃清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院愿景是人們永遠(yuǎn)為之奮斗、最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景，是一種意愿的表達(dá)。愿景是宏觀的，計(jì)劃是具體的，兩者相輔相成、缺一不可。有時(shí)愿景與計(jì)劃看似矛盾，這是由愿景的宏觀性與計(jì)劃的操作性的差異造成的，同時(shí)也是整體優(yōu)化與局部?jī)?yōu)化之間的矛盾。高層管理者要以愿景、戰(zhàn)略為主，基層管理者應(yīng)將重點(diǎn)放在產(chǎn)品、市場(chǎng)等操作實(shí)務(wù)上。愿景概括未來目標(biāo)、使命及核心價(jià)值宏觀的計(jì)劃操作性具體的第5節(jié)愿景、戰(zhàn)略、計(jì)劃與決策戰(zhàn)略與計(jì)劃清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院戰(zhàn)略本質(zhì)上是一種長(zhǎng)期的、廣泛的、深遠(yuǎn)的、綜合的計(jì)劃，是被賦予了“愿景”色彩的計(jì)劃，是計(jì)劃的指南針。計(jì)劃為戰(zhàn)略服務(wù)，其時(shí)間跨度短于戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理與計(jì)劃管理的區(qū)別項(xiàng)目戰(zhàn)略管理計(jì)劃管理跨度長(zhǎng)期短期詳細(xì)程度戰(zhàn)略性、粗略戰(zhàn)術(shù)性、詳細(xì)第5節(jié)愿景、戰(zhàn)略、計(jì)劃與決策決策——管理的最基本元素清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院決策貫穿于管理活動(dòng)的始終構(gòu)建組織愿景離不開決策戰(zhàn)略管理離不開決策管理職能的執(zhí)行和發(fā)揮都離不開決策決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的具體化和邏輯延伸第7

章決策本章小結(jié)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制訂行動(dòng)方案并準(zhǔn)備實(shí)施的活動(dòng)，也是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的過程。有限理性的存在和限制，使得人們?cè)谶M(jìn)行決策時(shí)不會(huì)追求和選擇最優(yōu)解，一般會(huì)選擇滿意解?！鞍颁搼椃ā弊鳛榭茖W(xué)決策的成功實(shí)踐案例，反映了民主在決策中的重要性。民主是創(chuàng)新的土壤，更是有效決策產(chǎn)生的外部環(huán)境和內(nèi)部氛圍。愿景是計(jì)劃的終極靈魂，而計(jì)劃是愿景的工具與寄托。戰(zhàn)略是一種長(zhǎng)期計(jì)劃，其視角比一般計(jì)劃更為長(zhǎng)遠(yuǎn)，更接近愿景的要求，它通過跨越更深廣的時(shí)間和空間來為愿景服務(wù)。決策是最基本的組織活動(dòng)，貫穿管理過程的始終，猶如細(xì)胞一般，管理就是不斷決策的過程。第7

章決策思考題清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院個(gè)人決策與群體決策有哪些異同？分別適用于哪些決策問題？管理者是否能夠克服有限理性從而獲得更好的決策效果？本章提到的五個(gè)決策步驟，哪個(gè)步驟是管理者最容易忽視的？組織如何在管理過程中平衡愿景與戰(zhàn)略、戰(zhàn)略與計(jì)劃的關(guān)系？如果它們之間產(chǎn)生矛盾或偏差，該如何處理？不同類型的愿景和戰(zhàn)略是否會(huì)對(duì)計(jì)劃、決策的風(fēng)格和形式產(chǎn)生影響？管理學(xué)：中國(guó)范式與實(shí)踐

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目錄頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)理論講解本章小結(jié)案例應(yīng)用推薦書目清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院目錄頁(yè)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第三篇組織第8章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)第8

章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院了解組織的概念、基本特征和組織職能的組成要素掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要議題和影響因素掌握運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式了解組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)了解組織生態(tài)體系的內(nèi)涵、特征和結(jié)構(gòu)了解二元性組織、柔性組織、模塊化組織和全球一體化組織的發(fā)展了解組織文化的相關(guān)知識(shí)第1節(jié)組織的概念組織的內(nèi)涵清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“組織”一詞源于希臘語(yǔ)“organon”，意指工具或手段。作為名詞，組織是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的個(gè)體為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)調(diào)行動(dòng)的社會(huì)團(tuán)體。作為動(dòng)詞，組織是管理功能之一，是指通過分配任務(wù)、協(xié)調(diào)組織成員與資源、建立組織結(jié)構(gòu)來完成共同的目標(biāo)，即組織就是通過設(shè)計(jì)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和維持個(gè)體之間的關(guān)系，是組織成員能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效、協(xié)調(diào)地工作的過程。組織職能的本質(zhì)就是如何合理、有效地進(jìn)行分工與合作。為了使組織能持續(xù)有效地運(yùn)作，管理者必須安排成員有意識(shí)、有計(jì)劃地開展分工、合作與協(xié)調(diào)。第1節(jié)組織的概念組織的基本特征清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織目標(biāo)：指導(dǎo)組織的運(yùn)作和發(fā)展，為管理者的決策提供參考依據(jù)。目標(biāo)是期望達(dá)成的結(jié)果，明確的目標(biāo)能夠?yàn)榻M織發(fā)展提供參照的標(biāo)準(zhǔn)，以便決策者在備選方案中選擇最佳方案。組織需要盡可能明確的目標(biāo)作為組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)：組織內(nèi)部工作要求的正式安排。組織都具有一定的機(jī)構(gòu)，以保證組織成員可以有序、系統(tǒng)地開展工作。組織成員：組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的核心力量，也是構(gòu)成組織的最基本單元。組織成員按照組織內(nèi)部要求、規(guī)則組合為一個(gè)整體，為組織目標(biāo)而共同努力。組織目標(biāo)為組織發(fā)展提供指導(dǎo)，為組織決策提供參考依據(jù)；組織結(jié)構(gòu)為命令的傳達(dá)、分工合作機(jī)制等提供保證；組織成員來完成目標(biāo)、制定決策和執(zhí)行命令等。組織目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織成員第1節(jié)組織的概念組織職能的主要方面清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織文化構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)各種活動(dòng)和職責(zé)進(jìn)行劃分，將它落實(shí)到組織中的每一個(gè)人，并確定對(duì)組織中各種活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制的手段和方法。組織文化是組織成員共有或者共享的信仰和價(jià)值觀體系，該價(jià)值觀深深根植于組織成員的腦海中，并對(duì)他們的思想和行為產(chǎn)生重大的影響。組織文化影響著計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項(xiàng)管理職能的實(shí)施方式，從組織初創(chuàng)時(shí)就開始形成，并隨著組織運(yùn)作而不斷深化。組織結(jié)構(gòu)直線式職能式產(chǎn)品式顧客式地區(qū)式矩陣式第2

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要議題清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)分工與整合：將某一整體活動(dòng)或者流程分割成許多不同的單一任務(wù)和步驟，分別由不同的員工來完成。其主要有水平分化、垂直分化、空間分化三種形式。命令鏈：指組織內(nèi)自上而下的職位和權(quán)力關(guān)系，使每位組織成員都清楚自己應(yīng)向誰報(bào)告，同時(shí)知道有誰向自己報(bào)告，明確自己的權(quán)責(zé)利。授權(quán)：指上級(jí)將自己的職權(quán)通過命令鏈分派給下屬，使下屬在執(zhí)行任務(wù)時(shí)無須事事請(qǐng)示，以便迅速完成任務(wù)。正式化：正式的組織是具有一定的結(jié)構(gòu)、共同的目標(biāo)和特定功能的行為系統(tǒng)。共同的組織目標(biāo)是組織正式化的必要條件。管理跨度與管理層級(jí)。第2

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要議題清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理幅度：管理者能夠有效地監(jiān)督和指揮的直接下屬的人數(shù)是有限的，適當(dāng)?shù)墓芾矸热Q于多方面的因素，不同管理幅度各有優(yōu)劣，不同組織應(yīng)根據(jù)具體的情境和內(nèi)部條件來確定適合自己的管理幅度。管理層級(jí)：管理者受管理幅度的限制而無法掌管所有員工，于是就需要通過管理層級(jí)來輔助。管理幅度與管理層級(jí)是負(fù)相關(guān)的。幅度優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)窄幅度嚴(yán)密的監(jiān)督嚴(yán)密的控制上下級(jí)之間聯(lián)絡(luò)迅速過多地參與下級(jí)工作管理的多層級(jí)多層級(jí)引起的高成本最低層與最高層之間距離過長(zhǎng)寬幅度必要的授權(quán)制定明確的政策要求管理人員具備特殊的素質(zhì)上級(jí)負(fù)擔(dān)過重，容易成為決策的瓶頸上級(jí)有失控的危險(xiǎn)需要謹(jǐn)慎地選擇下級(jí)人員第2

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織戰(zhàn)略阿爾弗雷德·錢德勒：“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)緊隨戰(zhàn)略”。環(huán)境不確定性環(huán)境復(fù)雜度源于環(huán)境中存在的影響組織運(yùn)營(yíng)的因素的數(shù)目以及因素間的相互關(guān)系。環(huán)境動(dòng)蕩度指各因素變化的程度。對(duì)各部門關(guān)系與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。影響因素環(huán)境不確定性組織戰(zhàn)略各種部門化方式所匹配的戰(zhàn)略類型部門化方式戰(zhàn)略產(chǎn)品部門化利基型差異化職能部門化成本領(lǐng)先矩陣部門化創(chuàng)新型差異化第2

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織規(guī)模：隨著規(guī)模擴(kuò)大，重復(fù)性事務(wù)變多，對(duì)組織規(guī)章制度的要求明顯提高，產(chǎn)生更強(qiáng)烈的整合需求。組織發(fā)展階段技術(shù)技術(shù)：指組織用來研發(fā)、制造或者運(yùn)輸產(chǎn)品或提供服務(wù)的知識(shí)、工具、設(shè)備以及工作訣竅。技術(shù)復(fù)雜性：制造或運(yùn)輸過程機(jī)械化程度。技術(shù)依賴度：在實(shí)施生產(chǎn)制造中組織中不同部門交換信息和物料的程度。組織生命周期各個(gè)階段的組織結(jié)構(gòu)特征特征創(chuàng)業(yè)階段合力協(xié)作階段正式化及控制階段結(jié)構(gòu)精致化階段結(jié)構(gòu)少或無非正式化功能、集中自足、分權(quán)焦點(diǎn)生存、尋求資源成長(zhǎng)效率、協(xié)調(diào)再結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新發(fā)明升級(jí)執(zhí)行重生規(guī)劃少或無短期長(zhǎng)期長(zhǎng)期、機(jī)會(huì)式的承諾個(gè)體方式群體方式順從再承諾第2

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的選擇清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院活動(dòng)分析：究竟需要哪些活動(dòng)才能達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。決策分析：決策的重要性和未來性；決策對(duì)其他職能、領(lǐng)域或組織的影響力；例行決策還是特殊決策。關(guān)系分析：縱向關(guān)系（不同層級(jí)之間的上下關(guān)系）；橫向關(guān)系（同一層級(jí)之間的關(guān)系）?；顒?dòng)分析決策分析關(guān)系分析第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)形式清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院適合組織運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)組織實(shí)施更加專業(yè)化的分工來努力提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率。于是各職能部門之間建立起明確而不易被跨越的邊界，實(shí)現(xiàn)更深更細(xì)的專業(yè)化分工。組織的權(quán)力主要集中在高層管理者手中。組織高層管理者很少對(duì)下屬授權(quán)，下屬主要職責(zé)是服從命令和執(zhí)行決策。組織的命令鏈一般是直線的、單一的。員工一般只有一個(gè)直線的命令接受渠道。結(jié)構(gòu)形式按職能劃分部門：將性質(zhì)類似的工作設(shè)置在同一部門內(nèi)。按地區(qū)劃分部門：將特定區(qū)域的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在一起。第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)形式清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院按職能劃分部門優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)合理地反映職能職能間邊界明顯，不利于溝通有利于專業(yè)化的提升過度專業(yè)化，限制了管理者全面發(fā)展便于高層進(jìn)行嚴(yán)格的管控環(huán)境適應(yīng)能力差第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)形式清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院按地區(qū)劃分部門優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)權(quán)力下放全面管理人才的限制保持對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和問題的敏感難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)有利于培養(yǎng)全面的管理人才高層管理更加困難第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型創(chuàng)新導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)形式清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院按顧客劃分部門依照不同顧客類型的需求來組織劃分部門優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有利于顧客專業(yè)化定制協(xié)調(diào)顧客需求矛盾困難實(shí)現(xiàn)跨職能合作運(yùn)營(yíng)壓力比較大促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)效率不高第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型創(chuàng)新導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)形式清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院按職能劃分部門根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的不同來劃分部門優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)聚焦于產(chǎn)品或產(chǎn)品系列難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)加強(qiáng)職能間協(xié)調(diào)增加高層管理的難度促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新限制全面管理人才的培養(yǎng)第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型創(chuàng)新導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)形式清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院矩陣式組織：實(shí)質(zhì)是一種雙重部門化的組織形態(tài)。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)打破邊界，有利于創(chuàng)新組織內(nèi)部權(quán)力混亂物盡其用，資源利用充分職能與項(xiàng)目發(fā)展目標(biāo)不統(tǒng)一結(jié)果導(dǎo)向如何彌補(bǔ)矩陣式的不足針對(duì)資源的多重領(lǐng)導(dǎo)問題設(shè)置強(qiáng)弱矩陣。強(qiáng)矩陣與弱矩陣就是指對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的重要性和優(yōu)先級(jí)進(jìn)行評(píng)級(jí)。評(píng)級(jí)較高的應(yīng)用強(qiáng)矩陣形式，也就是說項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛懈嗟臋?quán)力，資源應(yīng)該優(yōu)先為項(xiàng)目服務(wù)。第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)——跨越邊界清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院開放化——跨越外部邊界構(gòu)建與供應(yīng)商的合作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與客戶的合作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與相關(guān)企業(yè)的合作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與高校和科研機(jī)構(gòu)的合作網(wǎng)絡(luò)組織開放的對(duì)象第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)——跨越邊界清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院扁平化——跨越垂直邊界網(wǎng)絡(luò)化——跨越水平邊界信息共享下放權(quán)力發(fā)展員工能力匹配激勵(lì)與目標(biāo)從結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向流程以客戶為中心持續(xù)學(xué)習(xí)成為關(guān)鍵能力跨團(tuán)隊(duì)共享知識(shí)第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型組織生態(tài)體系設(shè)計(jì)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院內(nèi)涵特征組織生態(tài)體系的概念是一個(gè)隱喻，源于自然生態(tài)系統(tǒng)。摩爾教授認(rèn)為其本質(zhì)上是一個(gè)“基于組織互動(dòng)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體”。該概念的提出體現(xiàn)了研究范式的轉(zhuǎn)變——由關(guān)注系統(tǒng)中要素的構(gòu)成轉(zhuǎn)向關(guān)注要素之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間的過程。成員相互適應(yīng)、共享命運(yùn)以創(chuàng)新為目標(biāo)共同進(jìn)化復(fù)雜性企業(yè)參與組織生態(tài)體系的共同進(jìn)化步驟第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型組織生態(tài)體系設(shè)計(jì)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院結(jié)構(gòu)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)三層結(jié)構(gòu)圖商業(yè)生態(tài)體系概念模型第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型組織生態(tài)體系設(shè)計(jì)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院結(jié)構(gòu)加恩西和梁整合了組織資源視角與組織演化視角，認(rèn)為組織生態(tài)系統(tǒng)是以焦點(diǎn)企業(yè)為核心，由焦點(diǎn)企業(yè)輻射各方，資源交互、動(dòng)態(tài)演化的體系。金等認(rèn)為，商業(yè)生態(tài)體系結(jié)構(gòu)分為三層，包括骨干企業(yè)、旗艦企業(yè)以及其他組織，旗艦企業(yè)對(duì)組織生態(tài)體系的健康和發(fā)展具有關(guān)鍵作用。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)三層結(jié)構(gòu)圖組織生態(tài)體系結(jié)構(gòu)第3節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型組織生態(tài)體系設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)組織網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式二元性組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院傳統(tǒng)的一元性組織一元性的具體表現(xiàn)：組織結(jié)構(gòu)的一元性，在同樣的組織結(jié)構(gòu)下運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新。組織文化的一元性，即統(tǒng)一的主流組織文化。資源獲取的一元性，資源主要來自組織的正式預(yù)算。激勵(lì)機(jī)制的一元性，側(cè)重傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的一元性，注重傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和市場(chǎng)指標(biāo)。局限性：不利于進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新。內(nèi)部資源配置不滿足創(chuàng)新的靈活性要求。對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)無法匹配創(chuàng)新的長(zhǎng)周期性。忽視了創(chuàng)新的潛在效應(yīng)。不易實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新的平衡與共生。組織模式一元二元第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式二元性組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二元性組織的內(nèi)涵與特點(diǎn)二元性組織就是在推動(dòng)創(chuàng)新的過程中，一方面，繼續(xù)在主流組織中運(yùn)用運(yùn)營(yíng)管理的理念來穩(wěn)定發(fā)展；另一方面，成立獨(dú)立的創(chuàng)新部門，進(jìn)行相關(guān)的創(chuàng)新活動(dòng)，為未來的發(fā)展做準(zhǔn)備。二元性組織強(qiáng)調(diào)在組織結(jié)構(gòu)和文化上保持創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)的隔離，使創(chuàng)新組織獨(dú)立于主流運(yùn)營(yíng)組織，并形成新的文化價(jià)值取向。組織模式一元二元?jiǎng)?chuàng)新的二元組織模式第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式二元性組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織結(jié)構(gòu)的二元性內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：允許或鼓勵(lì)員工在一定時(shí)間內(nèi)離開本崗位，從事自己感興趣的創(chuàng)新活動(dòng)，并且由組織提供資金、設(shè)備、人力等資源的支持，創(chuàng)新和收益均屬于組織。新事業(yè)發(fā)展部：根據(jù)產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)的特點(diǎn)，大中型組織在前景的創(chuàng)新方面投入大量的人力、財(cái)力和物力，組建正式的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。獨(dú)立機(jī)構(gòu)往往有很多決策權(quán)，直接接受最高層的領(lǐng)導(dǎo)。新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)：負(fù)責(zé)創(chuàng)新的全程管理，可作為臨時(shí)性或常設(shè)性機(jī)構(gòu)，可由高層負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵研發(fā)人員及各職能部門代表組成，并有一名專職負(fù)責(zé)人監(jiān)督。虛擬創(chuàng)新組織：指若干成員成為共同獲得某一市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，依靠信息技術(shù)形成的沒有正式邊界的組織，它是超越了空間約束的臨時(shí)性動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。組織成員共擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和共享創(chuàng)新收益。組織模式一元二元第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式二元性組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織文化的二元性組織文化是指組織在長(zhǎng)期中形成的非正式規(guī)范、價(jià)值觀以及關(guān)于如何行事的共同期望。實(shí)現(xiàn)組織文化的二元性，就是要在保持運(yùn)營(yíng)組織和創(chuàng)新組織在結(jié)構(gòu)上獨(dú)立的同時(shí)，保持運(yùn)營(yíng)文化和創(chuàng)新文化的隔離，亦即在兩種組織結(jié)構(gòu)中構(gòu)建運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新文化的隔離帶。資源獲取的二元性在二元性組織的構(gòu)建過程中，資源的二元性是基礎(chǔ)。途徑：傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)（銀行）的科技貸款、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)、政府部門科研基金資助。組織模式一元二元第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式二元性組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院激勵(lì)機(jī)制的二元性在二元性組織中，需要根據(jù)不同的目標(biāo)提供不同層次的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于主流組織而言，應(yīng)以物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制為主。在創(chuàng)新項(xiàng)目的模糊前段，創(chuàng)新需要跳出狹窄的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行思考，對(duì)于創(chuàng)新項(xiàng)目而言，通過精神激勵(lì)的方式保持創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的積極熱情是必須的。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的二元性創(chuàng)新項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以分為傳統(tǒng)指標(biāo)（包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和市場(chǎng)指標(biāo)）、創(chuàng)新成果（表現(xiàn)形式和技術(shù)含量）和潛在效應(yīng)。在構(gòu)建二元性組織過程中，必須加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新成果和潛在效應(yīng)的評(píng)價(jià)。組織模式一元二元第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式柔性組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織柔性的重要性如今，效率和質(zhì)量都不足以保證組織的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。面對(duì)諸多市場(chǎng)變化，很多企業(yè)逐步把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向柔性，力圖通過構(gòu)建柔性組織獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。質(zhì)量、效率和柔性之間是零和博弈，是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。組織柔性的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息化的發(fā)展。信息化技術(shù)與模塊化生產(chǎn)推動(dòng)組織柔性。知識(shí)型員工。他們可以思行合一，同時(shí)往往具有很強(qiáng)的自我管理能力。組織柔性的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)自下而上的創(chuàng)意自由調(diào)整的空間保持資源和管理能力的柔性適應(yīng)環(huán)境剛性柔性第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式模塊化組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院模塊化的特點(diǎn)推動(dòng)外包與合作為定制化創(chuàng)造條件分散投資，降低風(fēng)險(xiǎn)含義模塊化是指把一個(gè)大的產(chǎn)品、系統(tǒng)或組織分解成各個(gè)部件，使得各個(gè)部門可以分開生產(chǎn)、研發(fā)或管理模塊化組織的構(gòu)建統(tǒng)一的戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的界面模塊化分解協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化模塊化管理的組織模式第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式全球一體化組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院星型組織含義：以公司總部為中心，有若干個(gè)海外機(jī)構(gòu)的組織形式?？偛渴枪镜淖罡咧笓]官，各分支機(jī)構(gòu)之間很少發(fā)生聯(lián)系，決策自上而下。復(fù)合式星型組織模式，在保留層級(jí)制度的情況下，設(shè)立一個(gè)專門指導(dǎo)全球化活動(dòng)的委員會(huì)。委員會(huì)的職能是：參與戰(zhàn)略決策的制定過程；監(jiān)督各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的績(jī)效；推動(dòng)分支機(jī)構(gòu)間的交流與互動(dòng)。復(fù)合式星型組織結(jié)構(gòu)星型組織結(jié)構(gòu)第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式全球一體化組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院多中心分散化組織含義：指在地理上分散的海外分支機(jī)構(gòu)組成的松散型全球化組織形式。公司總部權(quán)力進(jìn)一步下放，各海外分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)獨(dú)立性提高。評(píng)價(jià)：可以提高各分支機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)接近的程度及其主動(dòng)性和積極性，從而更好地利用東道國(guó)當(dāng)?shù)氐馁Y源，敏銳感知需求的差異化，更加有效地適應(yīng)環(huán)境的變化。但由于充分的授權(quán)和分散化，可能會(huì)導(dǎo)致資源利用的不集中和重復(fù)。多中心分散型組織結(jié)構(gòu)第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式全球一體化組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院全球互連型網(wǎng)絡(luò)組織含義：又稱一體化組織，是通過星型組織和多中心分散化組織兩種組織形式整合而成，是新興的、創(chuàng)新導(dǎo)向的組織形式。所有海外分支機(jī)構(gòu)與總部組成一個(gè)有機(jī)協(xié)調(diào)的全球化發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。評(píng)價(jià)：是全球化發(fā)展的理想組織模式。靈活的控制、溝通和協(xié)調(diào)方法使組織保持彈性、頻繁的知識(shí)貢獻(xiàn)和跨邊界交流。構(gòu)建方法：因地制宜；專業(yè)化分工和依存相結(jié)合；變革管理方式，實(shí)行雙向溝通機(jī)制。全球互聯(lián)型網(wǎng)絡(luò)組織第4

節(jié)組織結(jié)構(gòu)的新模式全球一體化組織清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三種全球一體化組織結(jié)構(gòu)的比較項(xiàng)目星型組織多中心分散化組織全球互連型網(wǎng)絡(luò)組織特點(diǎn)以總部為中心；權(quán)力、資源集中各海外機(jī)構(gòu)各自為政；權(quán)力、資源下放到各機(jī)構(gòu)兼具集權(quán)和分權(quán)、分化與整合優(yōu)勢(shì)統(tǒng)一決策，規(guī)模經(jīng)濟(jì)；資源利用率高，避免浪費(fèi)市場(chǎng)靈敏性和反應(yīng)性強(qiáng)；各分支機(jī)構(gòu)的積極性和主動(dòng)性高既保持運(yùn)營(yíng)效率，又推動(dòng)知識(shí)共享、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新不足市場(chǎng)敏感性不高；不利于創(chuàng)新；剛性強(qiáng)，適應(yīng)性不足運(yùn)營(yíng)效率不高；重復(fù)建設(shè)，資源浪費(fèi)

第5節(jié)組織文化組織文化的概念清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織文化：是指組織中穩(wěn)定存在的組織成員所共享的價(jià)值觀、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則和信仰體系。簡(jiǎn)單來說，組織文化就是組織的價(jià)值觀，是一種相當(dāng)持久的信念。組織文化呈現(xiàn)出組織的是非觀，并指導(dǎo)著組織成員在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)過程中的活動(dòng)，是一種價(jià)值觀，組織文化描述與界定了組織的“抽象邊界”。第5節(jié)組織文化組織文化的表現(xiàn)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院象征符號(hào)：指?jìng)鬟_(dá)某種意義的事物、行動(dòng)或事件。目前很多企業(yè)開始采用企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS以彰顯組織特有的文化。流傳的故事：組織內(nèi)經(jīng)常會(huì)流傳各種各樣的小故事，這些故事可以使組織文化具體化，尤其是與高層管理者相關(guān)的小故事。儀式典禮：組織特有的儀式典禮也可以傳達(dá)并深化其組織文化，增進(jìn)組織成員對(duì)組織的認(rèn)同。組織文化象征符號(hào)流傳的故事儀式典禮第5節(jié)組織文化主文化與亞文化清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院主文化：又稱為組織的核心價(jià)值，是指組織內(nèi)部主導(dǎo)的文化，影響和引導(dǎo)整個(gè)組織的價(jià)值取向。亞文化：亞文化通常以部門、組織層級(jí)或者加入組織的時(shí)間為基礎(chǔ)而形成。主文化與亞文化可能相互矛盾沖突，也可能相互促進(jìn)，有五種可能的狀態(tài)。整合狀態(tài)：組織中只有主文化而不存在亞文化。多元整合狀態(tài)：組織會(huì)存在多種未脫離主文化的亞文化。多元一分化：部分亞文化已經(jīng)超出整體主文化框架。多元一零碎：所有亞文化超出主文化框架。無組織化：整體性的主文化消失。主文化和亞文化的關(guān)系狀態(tài)第5節(jié)組織文化組織文化的特征和功能清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織文化的特征組織文化的功能功能自我完善凝聚約束輻射導(dǎo)向特征歷史依賴性差異性內(nèi)隱性穩(wěn)定性第5節(jié)組織文化運(yùn)營(yíng)型文化與創(chuàng)新型文化清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院創(chuàng)新型文化運(yùn)營(yíng)型文化運(yùn)營(yíng)型文化應(yīng)該將運(yùn)營(yíng)過程中效率的提升、成本的節(jié)約和質(zhì)量保證作為其價(jià)值觀的核心，力求穩(wěn)健、保守、嚴(yán)格和掌控。在價(jià)值觀構(gòu)建方面，推崇效率、成本與質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)型文化需要一定行為規(guī)范來強(qiáng)化。行為規(guī)范可以進(jìn)一步推動(dòng)運(yùn)營(yíng)型文化的影響和自我完善。創(chuàng)新型文化應(yīng)該以創(chuàng)業(yè)精神為核心，追求超前、變革和創(chuàng)新。創(chuàng)新型文化決定著組織的價(jià)值導(dǎo)向，從而影響了組織創(chuàng)新的規(guī)模、重點(diǎn)和方式。建設(shè)創(chuàng)新型文化必須要有一定的行為規(guī)范，表現(xiàn)為高層重視創(chuàng)新，員工理解并積極參與創(chuàng)新活動(dòng)，組織鼓勵(lì)并理解失敗。類型運(yùn)行型創(chuàng)新型第5節(jié)組織文化組織文化的構(gòu)建清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院選擇適合的價(jià)值觀。

這是塑造組織文化的首要問題，價(jià)值觀的選擇有兩個(gè)條件：立足于組織的具體特點(diǎn)。把握價(jià)值觀與組織文化各種要素之間的互相協(xié)調(diào)。強(qiáng)化員工認(rèn)同。充分利用一切宣傳工具和手段使人人皆知，創(chuàng)造濃厚的環(huán)境氛圍。提煉并完善。對(duì)調(diào)整后的組織文化進(jìn)行條理化、完善化、格式化，加以必要的理論加工和文字處理，用精煉的語(yǔ)言表達(dá)出來。鞏固落實(shí)。建立必要的制度來支持相關(guān)價(jià)值觀和組織文化的鞏固與落實(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過程中起著決定性作用。發(fā)展延續(xù)。當(dāng)組織內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，要及時(shí)對(duì)組織文化的內(nèi)容和形式進(jìn)行調(diào)整、更新以豐富和發(fā)展組織文化。選擇適合的價(jià)值觀強(qiáng)化員工認(rèn)同提煉并完善鞏固落實(shí)發(fā)展延續(xù)第8章組織本章小結(jié)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織的基本特征主要涉及三個(gè)方面——組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)及組織成員。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是對(duì)專業(yè)化分工與整合、命令鏈、授權(quán)、正式化、管理幅度與管理層級(jí)的設(shè)計(jì)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮的因素有環(huán)境不確定性、組織戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模以及組織發(fā)展階段。組織結(jié)構(gòu)主要有三種邊界——水平邊界、垂直邊界和外部邊界。創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)要跨越三種邊界，實(shí)現(xiàn)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和開放化，從而實(shí)現(xiàn)更廣泛的共享和交流。第8章組織本章小結(jié)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織生態(tài)體系本質(zhì)上是一個(gè)“基于組織互動(dòng)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體”，是一種由客戶、供應(yīng)商、主要生產(chǎn)商、投資商、貿(mào)易合作伙伴、標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)、工會(huì)、政府、社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他利益相關(guān)者等具有一定利益關(guān)系的組織或者群體構(gòu)成的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，以在動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下不同組織實(shí)現(xiàn)良好生存與持續(xù)健康為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)要素、要素之間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的有效協(xié)同。二元性組織、柔性組織、模塊化組織、全球一體化組織是組織結(jié)構(gòu)的新模式。組織文化可以分為創(chuàng)新型文化與運(yùn)營(yíng)型文化等，適合的、匹配的文化對(duì)組織的發(fā)展起到了很好的支撐作用。第8章組織思考題清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮哪些因素？如何構(gòu)建一個(gè)創(chuàng)新導(dǎo)向的組織？二元性組織會(huì)不會(huì)導(dǎo)致組織的分崩離析？組織開放化是否不利于知識(shí)保護(hù)？管理學(xué)：中國(guó)范式與實(shí)踐

（第3版）

目錄頁(yè)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第三篇組織第9章創(chuàng)業(yè)管理第9

章創(chuàng)業(yè)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院了解創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神的內(nèi)涵了解創(chuàng)業(yè)者的基本特征掌握創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的基本評(píng)價(jià)方法了解如何組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)掌握創(chuàng)業(yè)融資和退出機(jī)制的相關(guān)知識(shí)第1節(jié)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)：新創(chuàng)某個(gè)事業(yè)，同時(shí)承擔(dān)該事業(yè)伴隨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。新事物：創(chuàng)業(yè)為社會(huì)提供的可以是新產(chǎn)品、新服務(wù)或者新技術(shù)。優(yōu)化的事物：新的事業(yè)可以是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)改進(jìn)。新的市場(chǎng)：創(chuàng)業(yè)企業(yè)會(huì)進(jìn)入一個(gè)沒有被發(fā)現(xiàn)的潛在的新市場(chǎng)。新的配送體系和分銷渠道：信息技術(shù)使組織可以更加迅速且便利地接觸到終端消費(fèi)者。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)新事物優(yōu)化的事物新的市場(chǎng)新的配送體系和分銷渠道第1節(jié)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)業(yè)精神：指具有創(chuàng)造、創(chuàng)新能力，并且能將這種能力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收益的精神。風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性：愿意迎接高風(fēng)險(xiǎn)，樂于在高風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中發(fā)展事業(yè)。機(jī)會(huì)先知性：要求創(chuàng)業(yè)者具有更強(qiáng)的機(jī)會(huì)識(shí)別能力，在大多數(shù)人之前預(yù)先感知到機(jī)會(huì)。創(chuàng)新性：要求創(chuàng)業(yè)者在提升價(jià)值的過程中，要保證行為具有較高的創(chuàng)新程度。創(chuàng)業(yè)精神風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性機(jī)會(huì)先知性創(chuàng)新性第2

節(jié)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人特征清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院渴望成功。成功的創(chuàng)業(yè)者都會(huì)為組織的發(fā)展制定適當(dāng)難度的目標(biāo)，并且對(duì)所有的對(duì)話目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)充滿渴望。堅(jiān)強(qiáng)的毅力。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)跌宕起伏的過程，會(huì)碰到各種問題。創(chuàng)業(yè)者必須有足夠的毅力才能將問題合理解決。自信。創(chuàng)業(yè)者必須自信，他的自信心會(huì)帶動(dòng)整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的自信。由于創(chuàng)辦新事業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)無處不在，因此必須具有樂觀的態(tài)度。自我犧牲。成功的創(chuàng)業(yè)者不得不做出自我犧牲，放棄很多看似平常的利益。創(chuàng)業(yè)意味著要放棄假期、休閑和鍛煉。個(gè)人特質(zhì)渴望成功堅(jiān)強(qiáng)的毅力自我犧牲自信第2

節(jié)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)者的管理能力清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院戰(zhàn)略行動(dòng)能力。新創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng)過程要不斷進(jìn)行試錯(cuò)、調(diào)整，所有戰(zhàn)略決策的制定都應(yīng)力求滿足客戶需求。計(jì)劃和管理能力。盡管計(jì)劃在執(zhí)行中需要不斷調(diào)整，但是創(chuàng)業(yè)者仍需具備很好的計(jì)劃能力。創(chuàng)業(yè)者常要親自扮演多重角色。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。搭建起高效能的團(tuán)隊(duì)對(duì)新創(chuàng)組織的成長(zhǎng)非常重要。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力還可以幫助創(chuàng)業(yè)者與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的其他組織保持良好的伙伴關(guān)系。溝通能力。創(chuàng)業(yè)者常需要非正式和正式形式向風(fēng)險(xiǎn)投資、天使投資、政府機(jī)構(gòu)做介紹，溝通能力是融資成敗的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)能力。創(chuàng)業(yè)者要不斷學(xué)習(xí)，包括運(yùn)營(yíng)知識(shí)、技術(shù)趨勢(shì)等。戰(zhàn)略行動(dòng)能力計(jì)劃和管理能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力溝通能力學(xué)習(xí)能力第3

節(jié)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)與評(píng)估創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院分析特殊或意外事件特殊或意外事件往往導(dǎo)致市場(chǎng)消費(fèi)者的劇烈變化，也可能帶來巨大的商機(jī)。分析矛盾現(xiàn)象通過分析市場(chǎng)上的供求不平衡，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)就會(huì)顯現(xiàn)。分析運(yùn)作流程在全球生產(chǎn)與運(yùn)作體系中，可以發(fā)掘很多信息服務(wù)與軟件開發(fā)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。分析產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化在政府推出的政策、經(jīng)濟(jì)方案中，也可以發(fā)現(xiàn)很多新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。分析人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)老齡化社會(huì)帶來老年人休閑、健康、安養(yǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。分析價(jià)值觀與認(rèn)知的變化消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、品味和健康性要求提高。分析新知識(shí)的產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)還可源于科學(xué)的發(fā)展或突破。第3節(jié)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)與評(píng)估創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)估清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第3節(jié)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)與評(píng)估創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)估清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)市場(chǎng)新穎度。組織要考慮其是否有明確的市場(chǎng)定位，是否能滿足特定的顧客需求。市場(chǎng)細(xì)分。細(xì)分市場(chǎng)需求變化較大且快，適合柔性較高的新創(chuàng)企業(yè)。市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)