2024年北京開放大學《汽車服務企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年北京開放大學《汽車服務企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）一、單選題1.中型客車累計行駛達到A、35萬公里應當報廢B、40萬公里應當報廢C、45萬公里應當報廢D、50萬公里應當報廢答案：D2.汽車服務企業(yè)的選址流程不包括A、市場調(diào)研B、確定企業(yè)文化C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)位置類型答案：B3.長期償債能力的評價指標正確的是A、流動比率B、資產(chǎn)負債率C、現(xiàn)金比率D、速動比率答案：B4.以下指標中，能夠評價長期償債能力的指標是A、產(chǎn)權(quán)比率B、速動比率C、流動比率D、現(xiàn)金比率答案：A5.汽車服務企業(yè)作為一個社會組織，它要承擔一定的社會責任，包括以產(chǎn)品或服務滿足社會需求、為社會提供就業(yè)機會等，即實現(xiàn)：A、經(jīng)濟效益目標B、生產(chǎn)任務目標C、產(chǎn)品質(zhì)量目標D、社會效益目標答案：D6.汽車服務企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營所需的費用支出和成本降低任務的計劃稱為A、成本控制B、成本計劃C、成本預測D、成本利潤答案：B7.有反拖裝置的底盤測功機除具備常用底盤測功機功能外，還能測試底盤測功機自身的A、汽車加速時間B、汽車傳動阻力C、汽車噪聲D、汽車的廢氣成分答案：B8.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、現(xiàn)金C、生產(chǎn)設(shè)備D、存貨答案：C9.根據(jù)GB7258-1997《機動車運行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，2011款帕薩特領(lǐng)馭的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：A10.張某前年買了一輛進口高檔車，今年準備將該車賣掉換新車，由于是前年的進口高檔車，現(xiàn)在已查詢不到該車的現(xiàn)時市場價格，宜采用哪種方法對該車進行評估？A、現(xiàn)行市價法B、清算價格法C、收益現(xiàn)值法D、指數(shù)調(diào)整法答案：D11.激勵和強化人們正確的動機，滿足人們合理的需要，引導和改造人們的行為，使個人目標和企業(yè)目標趨于一致、個人行為有利于企業(yè)目標的實現(xiàn)是服務企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導職能D、激勵職能答案：D12.測量發(fā)動機進氣管真空度的儀表是A、氣缸壓力表B、真空表C、萬用表D、示波器答案：B13.比較籌資方式、選擇籌資方案的主要依據(jù)是A、資金成本B、資金結(jié)構(gòu)C、資金收益D、投資項目答案：A14.不分光紅外線氣體分析儀是從汽車排氣管內(nèi)搜集取出汽車的尾氣，并對氣體中所含有的哪種物質(zhì)的濃度進行連續(xù)測定。A、CO和NOxB、CO和HCC、HC和NoxD、CO2和HC答案：B15.某檢測站提供了一組四燈制汽車前照燈發(fā)光強度的檢測記錄，其中合格的是A、13000，9800，13000，9800cdB、13000，13000，13000，13000cdC、13000，13000，9800，9800cdD、13000，9800，9800，13000cd答案：B16.行車工況與廢氣的形成有密切關(guān)系，通常產(chǎn)生NOx的工況是A、暖機工況B、怠速運行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：C17.五輪儀能測量A、制動減速度、制動距離和制動力B、制動抗熱衰退性C、制動時汽車的方向穩(wěn)定性D、制動距離、制動時間和制動初速度答案：D18.在投保了車輛損失險后，才能購買的險種是A、全車盜搶險B、交強險C、第三者責任險D、車上人員責任險答案：A19.大修后的發(fā)動機功率不得低于額定功率的A、0.7B、0.75C、0.8D、0.9答案：B20.用真空表檢測進氣管真空度時，當表針讀數(shù)較正常值低10—13kPa，并在47—60kPa附近緩慢波動時，表明A、進氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門導管磨損D、點火過遲答案：C21.對汽油機怠速排放污染物進行測量時，一般采用A、分光紅外線CO和HC氣體分析儀B、不分光紅外線CO和HC氣體分析儀C、濾紙式煙度計D、不透光煙度計答案：B22.決定汽油機廢氣中的CO濃度的一般是A、空燃比B、壓縮比C、點火提前角D、發(fā)動機功率答案：A23.底盤測功機配置慣性飛輪主要是模擬汽車行駛時的A、空氣阻力B、加速阻力C、滾動阻力D、爬坡阻力答案：B24.既是成本管理工作的起點，也是成本事前控制成敗的關(guān)鍵是A、成本控制B、成本計劃C、成本預測D、成本利潤答案：C25.用真空表檢測進氣管真空度時，當表針較正常值跌落3—23kPa，并有規(guī)律波動時，表明A、進氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門與氣門座密封不良D、點火過遲答案：C26.以下評價指標中，能夠評價短期償債能力的指標是A、資產(chǎn)負債率B、產(chǎn)權(quán)比率C、已獲利息倍數(shù)D、現(xiàn)金比率答案：D27.五輪儀不能測量A、制動初速度B、制動距離C、制動力D、制動時間答案：C28.在側(cè)滑實驗臺上測試汽車前輪側(cè)滑量時，如滑動板向外側(cè)滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前輪外傾與前束配合好C、前束值過小D、前束值過大答案：D29.財務管理目標采用“每股盈余最大化目標”的缺點是A、適用范圍小，只適合上市公司B、適用所有股份公司C、沒有考慮每股盈余取得的時間D、考慮風險因素太多太細答案：A30.一個決策支持系統(tǒng)通常由三個主要部分組成，錯誤的是A、語言系統(tǒng)B、知識系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、銷售信息系統(tǒng)答案：D31.我國汽車消費信貸業(yè)務存在的問題錯誤的是A、貸款手續(xù)繁雜B、貸款主體多元化C、風險管理水平很低D、相關(guān)法律尚需完善答案：B32.汽車在用發(fā)動機的功率不得低于額定功率的A、0.8B、0.75C、0.85D、0.7答案：B33.支付給超額完成工作量的員工的貨幣獎勵稱為A、福利B、獎金C、基本薪資D、額外的供應品或服務答案：B34.在側(cè)滑實驗臺上測試汽車前輪側(cè)滑量時，如滑動板向內(nèi)側(cè)滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前輪負外傾過大C、前束值過大D、前束與外傾配合得恰到好處答案：A35.某車配備的日產(chǎn)RD8發(fā)動機，檢測氣缸密封性時，發(fā)現(xiàn)在散熱器加水口處有氣泡，這表明A、氣缸活塞副配合不密封B、兩缸間氣缸襯墊燒毀C、進氣門不密封D、排氣門不密封答案：B36.某車的最高車速為160Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：A37.當員工工作努力、但其能力與崗位要求差距很大時，最佳的解聘方案是A、直接解雇B、縮短工作時間C、調(diào)換崗位D、設(shè)置保護圈答案：C38.汽車整車維修企業(yè)（二類）的經(jīng)營許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：C39.為了檢測汽車燃油消耗量，對于汽油機且采用回油方式的汽油泵，應把油耗計傳感器A、并聯(lián)在汽油泵之前，化油器之后B、串聯(lián)在汽油泵之前，化油器之后C、并聯(lián)在汽油泵之后，化油器之前D、串聯(lián)在汽油泵之后，化油器之前答案：D40.企業(yè)管理者應具備的能力素質(zhì)是A、學習能力B、控制能力C、談判能力D、專業(yè)能力答案：B41.工作分析中，工作說明書主要包括兩方面的內(nèi)容，即工作描述和A、工作程序B、崗位職責C、崗位要求D、工作條件答案：C42.無負荷測功可以通過測量A、運行速度來檢測功率B、加速時間來檢測功率C、加載轉(zhuǎn)矩來檢測功率D、運行距離來檢測功率答案：B43.我國規(guī)定檢測柴油機煙度的煙度計采用A、重量式B、濾紙式C、透光式D、不分光紅外線檢測答案：B44.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、專用設(shè)備C、存貨D、有價證券答案：B45.屬于績效評估中工作績效評價指標問題的是A、消極溝通B、評價者個人偏見C、反饋不良D、多重標準答案：D46.利用調(diào)查人員和調(diào)查對象之間的交流來直接搜集調(diào)查者信息的市場調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問法D、試驗法答案：C47.檢測氣缸壓力時，如果第二次測出的壓力比第一次測出的壓力高，接近標準壓力，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進排氣門封閉不嚴C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴重答案：D48.指導下屬順利完成本職工作，與下屬順利地溝通信息，發(fā)揮下屬的潛力，提高下屬的素質(zhì)和能力是汽車服務企業(yè)管理的A、組織職能B、控制職能C、領(lǐng)導職能D、激勵職能答案：C49.發(fā)動機維修企業(yè)開業(yè)應具備的條件錯誤的是A、人員條件B、設(shè)施條件C、企業(yè)文化條件D、設(shè)備條件答案：C50.汽車服務企業(yè)的選址流程不包括A、市場調(diào)研B、確定企業(yè)位置類型C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)生產(chǎn)目標答案：D51.為完成企業(yè)計劃任務而對企業(yè)內(nèi)外各部門、各環(huán)節(jié)的活動加以統(tǒng)一調(diào)節(jié)是服務企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導職能D、激勵職能答案：A52.北京一輛富康出租車，其報廢年限為A、12年B、8年C、15年D、10年答案：B53.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標、計劃、標準以及經(jīng)濟原則對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其成果進行監(jiān)督、檢查，使之符合于計劃，以及為消除實際與計劃之間的差異所進行的管理活動是服務企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導職能D、激勵職能答案：B54.企業(yè)財務管理的目標采用“每股盈余最大化目標”的缺點是A、考慮每股盈余取得的時間太短B、適用所有股份公司C、適用范圍小，只適合上市公司D、沒有考慮風險因素答案：D55.要完成輪胎動平衡及修補工作，不需要的設(shè)備是A、輪胎氣壓表B、四輪定位儀C、輪胎拆裝機D、輪胎動平衡機答案：B56.在滑動板式側(cè)滑試驗臺上對某私家轎車進行車輪側(cè)滑量的檢測，讓汽車后輪從滑動板上前進和后退駛過，發(fā)現(xiàn)前進時滑動板向外滑動，后退時又向內(nèi)滑動，且前進和后退數(shù)值相等，說明A、后軸端部向上彎曲B、后軸端部向下彎曲C、后軸端部向前彎曲D、后軸端部向后彎曲答案：C57.向市場投放一部分產(chǎn)品，進行試驗、搜集顧客反饋意見的市場調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問法D、試驗法答案：D58.衡量短期償債能力的指標是A、產(chǎn)權(quán)比率B、資產(chǎn)負債率C、流動比率D、已獲利息倍數(shù)答案：C59.用底盤測功機測量驅(qū)動車輪的最大輸出功率，當發(fā)動機發(fā)出標定功率時，變速器應掛入A、1檔B、2檔C、直接檔D、最高檔答案：C60.根據(jù)GB7258-1997《機動車運行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，解放CA1091的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：C61.評價投資項目、比較投資方案和追加投資決策的主要經(jīng)濟標準是A、資金成本B、資金結(jié)構(gòu)C、資金收益D、籌資方式答案：A62.一輛礦業(yè)用專用車，已使用4年，用使用年限法計算，該車的成新率為A、0.38B、0.4C、0.5D、0.385答案：C63.消費者群穩(wěn)定，便利、有親切感、家庭用品購買率較高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B64.若轉(zhuǎn)向輪向內(nèi)側(cè)滑，且側(cè)滑量超標，一般盡量先調(diào)整（2011）A、前束B、主銷外傾角C、主銷后傾角D、主銷內(nèi)傾角答案：A65.對高級管理人員進行培訓時，可采用的在職培訓方法是A、管理競賽B、案例研究C、行動學習D、角色扮演答案：C66.作業(yè)環(huán)境或按生產(chǎn)工藝配置應處理的“三廢”不包括A、廢油B、廢液C、廢渣D、廢氣答案：C67.充分挖掘降低成本的潛力、努力降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的工作是A、成本預測B、成本利潤C、成本計劃D、成本控制答案：D68.某車使用滑板式側(cè)滑試驗臺做前輪側(cè)滑量的檢測，其側(cè)滑量值大于+5m/km，是下列哪些原因造成的？A、前輪前束過大或前輪外傾過小B、前輪前束過小或前輪外傾過大C、主銷后傾角變化D、主銷內(nèi)傾角變化答案：A69.汽油機排放物的檢測，應在A、暖機工況B、怠速運行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：B70.一個決策支持系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構(gòu)成，錯誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、問題處理子系統(tǒng)C、語言系統(tǒng)D、知識系統(tǒng)答案：A多選題1.汽車服務企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能E、領(lǐng)導職能答案：ABCDE2.服務企業(yè)的信息管理中業(yè)務信息子系統(tǒng)有哪些A、銷售信息子系統(tǒng)B、采購信息子系統(tǒng)C、庫存信息子系統(tǒng)D、運輸信息子系統(tǒng)E、財務信息子系統(tǒng)答案：ABCDE3.企業(yè)文化中建設(shè)企業(yè)文化的識別或評價內(nèi)容有哪些A、成員的一致性B、團體的重要性C、報酬標準D、手段——結(jié)果傾向性E、系統(tǒng)的開放性答案：ABCDE4.舊車交易價格評估的常見方法有A、新車折舊法B、收益現(xiàn)值法C、重置成本法D、現(xiàn)行市價法E、清算價格法答案：BCDE5.中高層管理人員的激勵計劃正確的是A、股票期權(quán)B、年終獎C、推出專著D、參加培訓E、績效計劃答案：ABE6.服務企業(yè)的信息管理中電子商務的基本模式種類有A、企業(yè)-企業(yè)模式B、企業(yè)-消費者模式C、企業(yè)-政府模式D、消費者-政府模式E、消費者-消費者模式答案：ABCDE7.我國汽車消費信貸業(yè)務仍處在導入階段，存在的問題有A、放貸速度較快B、風險管理水平較低C、貸款手續(xù)繁雜D、貸款主體較為單一E、有關(guān)法律法規(guī)還需要完善答案：BCDE8.服務企業(yè)管理的籌資渠道都有哪些A、不法分子中辦來的貸款B、國家財政資金C、非銀行金融機構(gòu)資金D、居民個人資金E、企業(yè)內(nèi)部形成資金和外商資金答案：BCDE9.汽車服務企業(yè)“產(chǎn)品”的組成要素有A、可靠性B、功能性C、經(jīng)濟性D、便宜性E、時間性答案：ABCE10.企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的基本步驟有哪些A、改革階段B、計劃階段C、實施階段D、檢查階段E、處理階段答案：BCDE11.汽車服務企業(yè)技術(shù)管理的主要任務有A、開發(fā)新技術(shù)B、應用新技術(shù)C、發(fā)展新市場D、提高技術(shù)水平E、開發(fā)新產(chǎn)品答案：ABCD12.4S店的“四位一體”包括哪幾種A、整車銷售B、零配件C、保險服務D、售后服務E、信息反饋答案：ABDE13.在以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動資產(chǎn)的有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價證券C、機器設(shè)備D、應收賬款E、存貨答案：ABDE14.汽車企業(yè)管理者應具備的能力素質(zhì)有A、學習能力B、控制能力C、談判能力D、決策能力答案：ABCD15.汽車服務企業(yè)財務管理的原則有A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE16.汽車售后服務管理中售后服務的主要內(nèi)容有哪些A、信貸服務B、保險與理賠C、舊車交易服務D、業(yè)務管理答案：ABCD17.商圈的要素主要包括A、消費人群B、商業(yè)發(fā)展前景C、有效的商業(yè)管理D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABCDE18.服務企業(yè)管理中長期償債能力指標主要有哪些A、速動比率B、流動比率C、資產(chǎn)負債率D、產(chǎn)權(quán)比率E、已獲利息倍數(shù)答案：CDE19.為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，企業(yè)管理應該完成的工作任務有A、合理組織生產(chǎn)經(jīng)營活動B、有效利用人力、財力、物力等各種資源C、促進技術(shù)進步，不斷提高企業(yè)競爭實力D、加強職工教育，開發(fā)人力資源E、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強企業(yè)的環(huán)境適應性答案：ABCDE20.汽車備件的分類正確的有A、消耗件B、易損件C、維修件D、基礎(chǔ)件E、肇事件答案：ABCDE21.在市場調(diào)研和企業(yè)位置類型初步選擇后，需要對候選廠址方案進行仔細評估，其考慮的主要問題有A、區(qū)域政府規(guī)劃B、交通便捷性C、房租及投資成本D、區(qū)域競爭情況E、人口情況及消費力答案：ABCDE22.企業(yè)管理財務管理的原則是什么A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE23.適用于清算價格法評估車輛有A、企業(yè)破產(chǎn)B、抵押C、停業(yè)清理D、營運車輛E、投資參股答案：ABC24.企業(yè)文化分為三個層次A、人數(shù)層次B、精神文化層次C、物質(zhì)文化層次D、管理層次E、制度文化層次答案：BCE25.企業(yè)管理最根本的目標有A、企業(yè)自身的經(jīng)濟效益目標B、社會效益目標C、實現(xiàn)利潤最大化D、服務滿足社會需求答案：AB26.企業(yè)理念識別系統(tǒng)MI涵蓋的內(nèi)容有哪些A、利潤B、企業(yè)文化C、管理原則D、發(fā)展戰(zhàn)略E、企業(yè)倫理答案：BCDE27.在汽車服務企業(yè)中，對管理人員采用的報酬方案包括A、基本薪資B、短期獎金C、長期獎金D、福利E、額外的供應品與服務答案：ABCDE28.舊車交易價格評估的方法有A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、清算價格法C、現(xiàn)行市價法D、收益現(xiàn)值法E、重置成本法答案：BCDE29.汽車服務企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能答案：ABCD30.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件內(nèi)容有A、人員條件B、組織管理條件C、安全生產(chǎn)條件D、環(huán)境保護條件答案：ABCD31.汽車服務企業(yè)設(shè)備管理中汽車設(shè)備的合理使用下列正確的有哪些A、做好設(shè)備的安裝、調(diào)試工作B、合理安排生產(chǎn)任務C、切實做好機械操作人員的技術(shù)培訓工作D、少用設(shè)備E、建立健全一套科學的管理制度答案：ABCE32.汽車維修服務企業(yè)的督查與處罰汽車維修業(yè)的發(fā)展（趨勢）是什么A、向規(guī)?；姆较虬l(fā)展B、依靠提高科技含量，增強競爭能力C、朝著專業(yè)化、工業(yè)化的方向發(fā)展D、采用先進的管理手段，向管理要效益E、發(fā)展汽車維修救援新事業(yè)答案：ABCDE33.在汽車服務企業(yè)中，可以對員工進行績效評估的評價者有A、直接主管B、員工的同事C、員工自我D、員工的下級E、工作績效評估委員會答案：ABCDE34.汽車服務企業(yè)財務管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費用管理D、綜合管理E、生產(chǎn)質(zhì)量管理答案：ABCD35.作為一名企業(yè)管理者，其主要的素質(zhì)要求包括A、品德素質(zhì)B、知識素質(zhì)C、能力素質(zhì)D、身體素質(zhì)E、心理素質(zhì)答案：ABCDE36.企業(yè)管理質(zhì)量的分析方法有哪些A、排列圖B、魚骨刺圖C、直方圖D、控制圖E、相關(guān)圖答案：ABCDE37.企業(yè)管理全面質(zhì)量管理的基本任務是什么A、確定企業(yè)的質(zhì)量目標B、制定企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃C、建立和健全企業(yè)的質(zhì)量保證體系D、全面質(zhì)量管理要求由被動的“三包答案：ABCD38.電子商務目前面臨的安全問題主要有A、信息泄露B、篡改C、身份識別D、信息破壞E、業(yè)務管理答案：ABCD39.適用于現(xiàn)行市價法評估的車輛有A、投資車輛B、抵押車輛C、參股車輛D、營運車輛E、企業(yè)破產(chǎn)售出的車輛答案：AC40.企業(yè)財務管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費用管理D、商業(yè)信用度E、綜合管理答案：ABCE41.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件主要有A、人員條件B、組織管理條件C、設(shè)施條件D、安全生產(chǎn)條件E、設(shè)備條件答案：ABCDE42.當車輛技術(shù)條件符合下列情況之一者，應提前予以報廢A、燃料消耗高于原廠規(guī)定15%的B、車型淘汰的C、無配件來源的D、已經(jīng)經(jīng)過二次大修的E、車輛嚴重損壞無法修復的答案：ABCE43.作為一名企業(yè)管理者，必須具備的能力素質(zhì)主要包括A、決策能力B、基礎(chǔ)知識C、組織能力D、控制能力E、專業(yè)知識答案：ACE44.企業(yè)文化的三個層次是A、信息網(wǎng)絡層B、物質(zhì)文化層次C、制度文化層次D、企業(yè)形象E、精神文化層次答案：ABCDE45.高級管理人員的培訓方法正確的有A、在職培訓B、工作輪換C、順其自然D、輔導實習E、行動學習答案：ABDE46.管理人員的薪酬方案比較復雜，其中福利的主要形式有A、退休保障B、雇員服務C、健康保障D、年終獎E、帶薪休假答案：ABCE47.汽車服務企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容有A、客戶信息管理B、資金收支平衡管理C、基本技術(shù)管理D、維護技術(shù)工藝管理E、技術(shù)開發(fā)管理答案：CDE48.維修質(zhì)量的評價方法下列正確的有A、排除法B、缺陷系數(shù)法C、扣分法D、矩陣法E、打分法答案：BCDE49.汽車維修企業(yè)在申請籌建立項時應提交的材料包括A、資金擔保書B、職工名單明細表C、法人代表材料D、經(jīng)營項目材料E、主管部門的立項批準書答案：ACDE50.服務企業(yè)管理的職能（所有職能的含義）正確的有A、計劃職能（首要職能）B、組織職能C、領(lǐng)導職能D、激勵職能E、控制職能答案：ABCDE51.汽車維修服務行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)停業(yè)審批程序主要包括什么A、注冊登記B、提出停業(yè)申請C、辦理停業(yè)手續(xù)D、公告停業(yè)E、申請立項答案：BCD52.企業(yè)中員工培訓的過程內(nèi)容正確的是A、走走過程B、評估培訓需要C、建立培訓目標D、施培訓計劃E、價培訓成效答案：BCDE53.根據(jù)結(jié)構(gòu)特征與測量方法，前照燈檢驗儀可分為A、聚光式B、移動式C、屏幕式D、投影式E、自動追逐光軸式答案：ACDE54.汽車全面質(zhì)量管理的特點有哪些A、全過程和全員參與B、提高組織各方和全社會的效益C、充分運用各種管理工具的技術(shù)D、充分運用各種管理工具的方法答案：ABCD55.服務企業(yè)管理中短期償債能力指標主要有哪些A、流動比率B、速動比率C、現(xiàn)金比率D、獲利息倍數(shù)E、產(chǎn)權(quán)比率答案：ABC56.高級管理人員的在職培訓方法有A、工作輪換B、行動學習C、輔導實習D、管理競賽E、初級董事會答案：ABCE57.汽車服務企業(yè)服務“產(chǎn)品”質(zhì)量的范圍A、內(nèi)容B、過程C、結(jié)構(gòu)D、產(chǎn)出E、影響答案：ABCDE58.管理人員的薪酬方案比較復雜，其中長期獎金的主要形式有A、紅利B、股份、股息C、購股優(yōu)先權(quán)D、年終獎E、帶薪休假答案：ABC59.以下評價指標中，用于分析與評價企業(yè)短期償債能力的有A、產(chǎn)權(quán)比率B、資產(chǎn)負債率C、現(xiàn)金比率D、速動比率E、流動比率答案：CDE60.高級管理人員的脫產(chǎn)培訓方法有A、案例研究B、工作輪換C、初級董事會D、管理競賽E、角色扮演答案：ADE61.汽車服務企業(yè)設(shè)備管理設(shè)備的“三級保養(yǎng)制”都有哪些A、大修B、日常保養(yǎng)C、換機油D、一級保養(yǎng)E、二級保養(yǎng)答案：BDE62.企業(yè)中員工培訓的內(nèi)容有A、技術(shù)技能培訓B、社交禮儀C、人際關(guān)系技能培訓D、創(chuàng)新技能培訓答案：ABCD63.汽車服務企業(yè)的運營職能包括A、人力資源管理B、市場營銷管理C、財務管理D、生產(chǎn)管理E、計劃管理答案：ABCD64.汽車維修服務行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)開業(yè)審批程序主要包括哪些A、申請立項B、審查開業(yè)資格C、注冊登記D、領(lǐng)取單證答案：ABCD65.汽車服務市場信息的時效性主要表現(xiàn)在A、市場信息產(chǎn)生有時效性B、市場信息的產(chǎn)生有一定的偶然性C、市場信息的獲取有提前期D、市場信息通?；祀s在其他信息中E、汽車服務企業(yè)對市場信息的需求有時效性答案：ACE66.確定企業(yè)廠址應主要考慮的問題有哪些A、便宜就行B、區(qū)域房租和投資成本C、交通進出的便捷性和周圍充足的停車車位D、區(qū)域競爭情況和競爭者地址E、所選經(jīng)營區(qū)域的人口情況和消費購買力答案：BCDE67.解聘的條件下列說法正確的是A、員工工作業(yè)績不合格B、員工能力優(yōu)秀C、員工行為不當D、不服從管理者的正當工作安排E、經(jīng)濟或刑事犯罪答案：ACDE68.商圈分析要素有A、環(huán)境保護條件B、消費人群C、有效經(jīng)營者D、有效的商業(yè)管理E、商業(yè)發(fā)展前景答案：BCDE69.汽車企業(yè)服務管理的含義有哪些A、管理采用的是計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導B、利用上述措施來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源C、協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源是為了使整個組織活動更加富有成效D、順其自然答案：ABC70.汽車服務企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的特征有A、地位具有戰(zhàn)略性B、主體具有多方性C、內(nèi)容具有廣泛性D、對象具有目的性E、時效性答案：ABCD判斷題1.流動資產(chǎn)管理的基本任務是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)的需要，提高流動資產(chǎn)的利用效率。A、正確B、錯誤答案：A2.三類汽車維修企業(yè)既可以從事汽車維護、汽車小修和專項維修，也可以從事汽車大修和總成修理。A、正確B、錯誤答案：B3.報酬越高激勵效果越好。A、正確B、錯誤答案：B4.若機動車未按新車購置價投保、且沒有購買不計免賠特約險，則負主要責任時的免賠率是15%。A、正確B、錯誤答案：A5.汽車安全檢測的目的是對在用運輸車輛的技術(shù)狀況進行檢測診斷。A、正確B、錯誤答案：B6.汽車維修業(yè)戶的停業(yè)審批程序主要包括提出停業(yè)申請、辦理停業(yè)手續(xù)、公告停業(yè)等。A、正確B、錯誤答案：A7.員工培訓過程一般由評估培訓需要、建立培訓目標、實施培訓計劃、評價培訓成效四個環(huán)節(jié)組成。A、正確B、錯誤答案：A8.人力資源管理的基本工作包括識人、用人、育人。A、正確B、錯誤答案：B9.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離為≤24米。A、正確B、錯誤答案：B10.汽車怠速時，由于節(jié)氣門開度小，發(fā)動機轉(zhuǎn)速很低，殘余廢棄量相對增加，燃燒溫度偏低，且混合氣較濃，使得CO和HC排放明顯增多。A、正確B、錯誤答案：A11.復原重置成本是指利用新材料、新設(shè)計、新技術(shù)標準等，以現(xiàn)時價格購置相同或相似功能的全新車輛所支付的全部成本。A、正確B、錯誤答案：B12.直方圖是整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出數(shù)據(jù)分析中心后發(fā)現(xiàn)規(guī)律的一種十分有效的方法。A、正確B、錯誤答案：A13.汽車服務企業(yè)的出發(fā)點和歸宿點是獲利。A、正確B、錯誤答案：A14.用收益現(xiàn)值法評估二手車后，在交易中，人們購買該二手車的目的是車輛獲利的能力。A、正確B、錯誤答案：A15.電子商務的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成。A、正確B、錯誤答案：A16.全面質(zhì)量管理不適用于組織的所有管理活動和所有的相關(guān)方。A、正確B、錯誤答案：B17.按功能不同，商圈可以分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈，如重慶觀音橋商圈屬于傳統(tǒng)商圈、渝北汽博中心屬于主題、概念商圈。A、正確B、錯誤答案：A18.企業(yè)內(nèi)部視覺識別系統(tǒng)包含企業(yè)命名、企業(yè)品牌、企業(yè)標志、企業(yè)象征圖案、企業(yè)文化等內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B19.汽車服務企業(yè)在對候選的廠址方案進行仔細評估時，需主要考慮經(jīng)營區(qū)域的人口及消費水平、投資成本、競爭情況、區(qū)域政府規(guī)劃及限制等內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A20.有負荷測功要對發(fā)動機施加外部負荷，也叫動態(tài)測功。A、正確B、錯誤答案：A21.三類汽車維修企業(yè)可以從事汽車一級維護、二級維護和汽車小修作業(yè)等。A、正確B、錯誤答案：B22.電子商務的概念模型是由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。A、正確B、錯誤答案：A23.交強險是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度。A、正確B、錯誤答案：A24.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面拋光都是汽車護理性美容作業(yè)的項目。A、正確B、錯誤答案：B25.原材料、外協(xié)外購零部件進廠入庫檢驗不可以有非專業(yè)人員進行。A、正確B、錯誤答案：A26.二類汽車維修企業(yè)能夠從事汽車大修和總成修理等生產(chǎn)工作。A、正確B、錯誤答案：B27.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面涂層整體翻新都是汽車修復性美容作業(yè)的項目。A、正確B、錯誤答案：B28.高級管理人員的在職培訓方法有工作輪換、初級董事會、角色扮演等。A、正確B、錯誤答案：B29.柴油車自由加速煙度的檢測，一般采用濾紙式煙度計來檢測。A、正確B、錯誤答案：A30.員工招聘要把握以崗定員、雙向選擇、公開公正的原則。A、正確B、錯誤答案：A31.目前大多數(shù)滾筒式底盤測功機上的加載裝置采用水力測功器。A、正確B、錯誤答案：B32.目前實行的“三級保養(yǎng)制”中一級保養(yǎng)是由操作人員負責執(zhí)行的經(jīng)常性工作。A、正確B、錯誤答案：B33.汽車各車輪的阻滯力不得大于該軸軸荷的10%。A、正確B、錯誤答案：B34.管理者是企業(yè)的基本資源。A、正確B、錯誤答案：A35.一個網(wǎng)絡通常包括互聯(lián)的計算機；通信設(shè)備與線路介質(zhì)；網(wǎng)絡軟件、通信協(xié)議和網(wǎng)絡操作系統(tǒng)三方面的內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A36.固定資產(chǎn)管理的基本任務是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)的需要，提高其利用效率。A、正確B、錯誤答案：B37.按備件的使用性質(zhì)，屬于“消耗件”的是活塞。A、正確B、錯誤答案：B38.在用發(fā)動機功率不得低于額定功率的90%。A、正確B、錯誤答案：A39.專業(yè)技術(shù)人員的激勵計劃有豐厚的工資、企業(yè)紅利、推出專著、參加培訓、良好的科研工作環(huán)境等。A、正確B、錯誤答案：B40.市場調(diào)研的總結(jié)階段需要進行實地調(diào)查、整理分析資料、準備研究報告等工作。A、正確B、錯誤答案：B41.福利是支付給那些超額完成工作量員工的貨幣獎勵，工資是每位員工都享有的政策和措施。A、正確B、錯誤答案：B42.凡是經(jīng)過大修的車輛，無疑是增加了車輛的使用壽命，對成新率的估算值應當增加。A、正確B、錯誤答案：B43.預約是業(yè)務接待員的職責。A、正確B、錯誤答案：B44.無負荷測功是指發(fā)動機在節(jié)氣門開度和轉(zhuǎn)速均為變動的狀況下，測定其功率的一種方法A、正確B、錯誤答案：B45.電子數(shù)據(jù)交換、安全保密技術(shù)、電子支付技術(shù)都是電子商務中的關(guān)鍵技術(shù)。A、正確B、錯誤答案：A46.汽車維修經(jīng)營許可證在有效期屆滿前60日，應向原許可的道路運輸管理機構(gòu)提出申請。A、正確B、錯誤答案：B47.選址流程中，市場調(diào)研的實施階段需要決定收集資料方式、設(shè)計調(diào)查方案、組織實地調(diào)查、進行觀察實驗等工作。A、正確B、錯誤答案：A48.舊機動車成新率表示舊機動車的當前