藥店的規(guī)章制度范文_第1頁
藥店的規(guī)章制度范文_第2頁
藥店的規(guī)章制度范文_第3頁
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文檔簡介

第頁共頁藥店的規(guī)章制度范文第一章總則第一條為了規(guī)范藥店的經(jīng)營，保障公共衛(wèi)生，維護(hù)社會安全，制定本規(guī)章制度。第二條藥店所有員工必須遵守本規(guī)章制度。第三條藥店的經(jīng)營活動必須符合國家有關(guān)法律法規(guī)。第四條藥店必須加強(qiáng)員工的安全教育，提高員工的業(yè)務(wù)水平。第五條藥店必須確保藥品的質(zhì)量安全，杜絕假藥和劣藥流入市場。第二章組織管理第六條藥店必須設(shè)立健全的管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工。第七條藥店的經(jīng)理必須具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。第八條藥店必須制定管理制度，明確各項(xiàng)工作規(guī)范和流程。第九條藥店必須制定人員招聘和培訓(xùn)制度，確保員工的專業(yè)素質(zhì)。第十條藥店必須建立健全的考核制度，對員工的業(yè)績和行為進(jìn)行評價(jià)。第三章營業(yè)規(guī)則第十一條藥店的開業(yè)時(shí)間為每天X點(diǎn)至X點(diǎn)。第十二條藥店必須確保在營業(yè)時(shí)間內(nèi)有專業(yè)人員提供藥品咨詢和服務(wù)。第十三條藥店必須按照法定程序出售藥品，不得違法銷售處方藥。第十四條藥店必須保持藥品的儲存環(huán)境清潔、干燥、通風(fēng)，防止藥品受潮和變質(zhì)。第十五條藥店必須保管好藥品的配方、進(jìn)貨和銷售記錄，便于監(jiān)督和審計(jì)。第四章安全保障第十六條藥店必須建立健全的消防設(shè)施，保證員工和顧客的安全。第十七條藥店必須加強(qiáng)藥品安全管理，防止藥品被盜或?yàn)E用。第十八條藥店必須加強(qiáng)對員工的安全培訓(xùn)，提高員工的工作意識和自我保護(hù)能力。第十九條藥店必須加強(qiáng)對顧客的安全教育，防止顧客錯(cuò)誤使用藥品。第五章服務(wù)質(zhì)量第二十條藥店必須提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足顧客需求。第二十一條藥店必須保護(hù)顧客的隱私，不得泄露顧客的個(gè)人信息。第二十二條藥店必須保持店內(nèi)整潔和環(huán)境舒適，提供良好的購藥體驗(yàn)。第二十三條藥店必須建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理顧客的投訴。第六章處罰規(guī)定第二十四條藥店的違規(guī)行為將受到相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將視情況進(jìn)行解雇或向有關(guān)部門報(bào)案。第七章附則第二十五條本規(guī)章制度自（日期）起施行，如有需要進(jìn)行修改

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