技術(shù)支持與售后服務(wù)

技術(shù)支持與售后服務(wù)技術(shù)支持與售后服務(wù)協(xié)議書甲方：（公司名稱）地址：（公司地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）乙方：（公司名稱）地址：（公司地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）鑒于甲乙雙方就甲方產(chǎn)品的技術(shù)支持與售后服務(wù)事宜達成一致意見，為明確雙方的權(quán)益和責(zé)任，特訂立本技術(shù)支持與售后服務(wù)協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）。第一條協(xié)議目的和范圍1.1本協(xié)議的目的是規(guī)定乙方為甲方產(chǎn)品提供技術(shù)支持和售后服務(wù)的職責(zé)和義務(wù)，確保甲方客戶在使用甲方產(chǎn)品過程中的技術(shù)支持和售后服務(wù)得到及時、有效的解決。1.2本協(xié)議適用于甲方產(chǎn)品的所有技術(shù)支持和售后服務(wù)。第二條技術(shù)支持服務(wù)2.1在甲方產(chǎn)品售出后，乙方將按照技術(shù)支持協(xié)議中約定的方式和服務(wù)級別提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：電話咨詢、遠程技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)支持、故障排除、技術(shù)培訓(xùn)等。2.3乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間和解決時間符合協(xié)議中約定的要求，并積極配合甲方完成相關(guān)的支持工作。第三條售后服務(wù)3.1乙方將根據(jù)甲方的要求和協(xié)議規(guī)定提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換、退貨等。3.2乙方應(yīng)按照售后服務(wù)協(xié)議中規(guī)定的時限和要求處理甲方的服務(wù)請求，并向甲方及時提供處理結(jié)果反饋。第四條付款方式4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的技術(shù)支持和售后服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)及時支付相應(yīng)的費用。4.2支付方式：（詳細說明支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶付款等）第五條保密條款5.1乙方承諾對甲方產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)信息、服務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息進行保密，未經(jīng)甲方同意不得擅自泄露或使用于其他目的。5.2乙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料和商業(yè)機密不被非法獲取或使用。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。6.2由于不可抗力等特殊情況導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決，并盡量減少或避免損失的發(fā)生。第七條協(xié)議期限和終止7.1本協(xié)議自雙方簽字生效，有效期為（有效期長度）年。7.2任何一方在協(xié)議到期前三個月提出終止本協(xié)議的意向，應(yīng)提前書面通知對方。7.3終止本協(xié)議后，雙方仍應(yīng)履行其在本協(xié)議下的已經(jīng)產(chǎn)生的義務(wù)。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成的爭議，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的法院訴訟解決。第九條其他事項9.1本協(xié)議的任何修改均須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致后生效。9.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，為證明雙方的履約意愿，雙方各提供一份協(xié)議原件。9.3本協(xié)議的附件與協(xié)議正文具有同等法律效力，附件與協(xié)議正文內(nèi)容相沖突的，以附件的約定為準(zhǔn)。（以下無正文，為雙方簽字）甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字：