KTV工作崗位迎賓員崗位職責(zé)

KTV工作崗位職責(zé)之：迎賓員崗位職責(zé)直屬上級：領(lǐng)班1．精神飽滿站立于指定入口處，保持整潔的儀容儀表，熱情規(guī)范的迎送每一位賓客。2．客流量高峰期，合理有秩序安排客梯裝載人數(shù)，提高運(yùn)載效率。3．時刻保持客梯的清潔、美觀、愛護(hù)設(shè)備。4．使用服務(wù)敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數(shù)，客人離開時也應(yīng)微笑道謝。5．禮貌、熱情接受客人對現(xiàn)場的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的問訊。6．熟知當(dāng)日包廂預(yù)訂情況，了解預(yù)訂客人的姓名、人數(shù)、抵達(dá)時間及包廂安排，注意有無特殊情況。7．做好與總臺的銜接工作，掌握包廂的占用情況，迅速向客人提供可供選擇的包廂信息，8．熟悉包廂的具體方位，了解各種包廂的風(fēng)格和特色，有針對性地向客人介紹和推銷包廂。并向各崗傳遞入場客人相關(guān)信息。9．客滿時，負(fù)責(zé)安撫好客人，做好候位工作，遞上候位茶，并提供相關(guān)娛樂項(xiàng)目，減少候位客人的流失率。10．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，服從上級的工作指示及其它安排。KTV工作崗位職責(zé)之：總臺收銀員崗位職責(zé)直屬上級：收銀領(lǐng)班1．負(fù)責(zé)包間費(fèi)的結(jié)算、物品寄存、發(fā)票開具等工作。2．熟悉財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格遵守公司的保密制度。3．上下班時認(rèn)真交接客情及各類財物。4．準(zhǔn)備充足的備用金及零錢。5．嚴(yán)格按規(guī)范操作，熱情、耐心地接待每一位顧客。6．熟悉當(dāng)班包廂使用情況，快速、準(zhǔn)確地做好預(yù)定、排房或候位工作。7．熟悉現(xiàn)場包廂情況和各種活動，流利地為客人介紹包廂及活動情況，認(rèn)真回答客人的問詢。8．正確操作收銀系統(tǒng)，熟悉公司的優(yōu)惠和折扣政策，避免操作失誤，提高業(yè)務(wù)能力。9．正確使用公司的會員卡和優(yōu)惠券，及時做好單據(jù)、券和報表等的簽審工作。10.認(rèn)真保管各種單據(jù)，按公司規(guī)定填寫和管理發(fā)票。11.熟悉?？秃蜁T資料。12.處理好客人投訴，詳細(xì)記錄客人的投訴原因，及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。13.與現(xiàn)場各崗保持良好的協(xié)作關(guān)系。14.保管好現(xiàn)金，及時上繳營業(yè)款。15.對營業(yè)點(diǎn)的經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督，制止并向上級舉報營業(yè)過程中的違規(guī)行為。16.填制日報表及結(jié)帳，核對帳款，帳表。17.保持區(qū)域衛(wèi)生，正確使用及維護(hù)各類設(shè)備。18.維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。19.遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)?？偱_收銀員每日工作流程總述直屬上級：收銀領(lǐng)班1.準(zhǔn)備開班前例會。2.參加班前例會，并掌握班前例會傳達(dá)的內(nèi)容，認(rèn)真做好各種規(guī)范練習(xí)，熟記各種優(yōu)惠活動。3.開啟設(shè)備，了解包廂有無待修及原因。4.衛(wèi)生清潔工作。5.根據(jù)交接班本，檢查各種禮品、券、發(fā)票、會員卡等是否交接無誤，是否足夠備量。6.領(lǐng)取備用金并清點(diǎn)。7.與現(xiàn)場各崗保持良好的協(xié)作關(guān)系。8.準(zhǔn)備充足的各種零錢及發(fā)票。9.認(rèn)真做好包廂費(fèi)的結(jié)算工作，并按公司的規(guī)定填發(fā)和管理發(fā)票。做好各種贈送卡、券等使用的解說。10.正確操作收銀系統(tǒng)。11.根據(jù)領(lǐng)班安排就餐。12.整理各種物品，清點(diǎn)數(shù)量，寫交接本，制作營業(yè)日報表，交營業(yè)款。13.開班后例會。KTV工作崗位職責(zé)之：服務(wù)員崗位職責(zé)直屬上級：領(lǐng)班1.熱愛本職工作，善于團(tuán)結(jié)和幫助同事，不拉幫結(jié)派。2.規(guī)范使用各種禮貌用語，行標(biāo)準(zhǔn)鞠躬禮，微笑服務(wù)，熱情待客。3.按規(guī)范做好包廂待客工作，為客人提供一個良好的消費(fèi)環(huán)境，同時做好二次促銷，為公司創(chuàng)造更大的贏利。4.隨時聽取顧客的意見，注意工作中存在的問題，及時向上級反映。5.注意客人消費(fèi)動態(tài)，以免出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，客人結(jié)算離房后，迅速查房,出現(xiàn)問題及時反饋。6.保持區(qū)域衛(wèi)生，認(rèn)真做好總清工作，保證店內(nèi)的衛(wèi)生符合公司要求及標(biāo)準(zhǔn)。7.做好交接班工作，細(xì)心負(fù)責(zé)的交接各種物品及目前客情。8.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握服務(wù)技能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。9.下班或外出時需穿便裝，不得乘做客用電梯，注意隨時維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。10.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，服從上級的工作指示及其它安排。KTV工作崗位職責(zé)之：超市收銀員崗位職責(zé)直屬上級：收銀領(lǐng)班1．負(fù)責(zé)超市貨款的結(jié)算工作。2．熟悉財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格遵守公司的保密制度。3．上下班時認(rèn)真交接現(xiàn)金款。4．準(zhǔn)備充足的備用金及零錢。5．嚴(yán)格按規(guī)范操作，熱情、耐心地接待每一位顧客，正確、快速地為顧客結(jié)算。6.認(rèn)真保管各種單據(jù)。7.及時收集、反饋銷售情況及各種商品信息。8.協(xié)助財務(wù)部做好貨物盤存工作。9.隨時保持崗位衛(wèi)生，正確操作和維護(hù)收銀設(shè)備。10.保管好現(xiàn)金，及時上繳營業(yè)款。11.填制日報表及結(jié)帳，核對帳款、帳表。12.熟悉公司的優(yōu)惠政策。13.正確操作收銀系統(tǒng)，保養(yǎng)各類設(shè)備。14.維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。15.遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。超市收銀員每日工作流程總述直屬上級：超市領(lǐng)班早班：1.做好班前準(zhǔn)備。2.參加班前例會，了解班前例會傳達(dá)的內(nèi)容，認(rèn)真做好各種規(guī)范練習(xí)。3.領(lǐng)取備用金，并根據(jù)超市庫存情況開領(lǐng)料單，保證當(dāng)天的正常供應(yīng)。4.衛(wèi)生清潔工作，發(fā)現(xiàn)需維修事項(xiàng)及時上報或記錄。5.根據(jù)收銀報表和酒水報表分別對洋酒、香煙及酒水進(jìn)行盤點(diǎn)。6.配合導(dǎo)購補(bǔ)貨，注意貨架擺放整齊。7.做好定崗定位，按操作規(guī)范正確、快速地為客人結(jié)算。8.統(tǒng)計暢銷和滯銷的食品、酒水，收集各種短缺的商品信息，及時反饋給倉管。9.根據(jù)領(lǐng)班通知準(zhǔn)備就餐。10.和晚班交接，清點(diǎn)備用金，了解待送食品情況及其他交接事項(xiàng)。11.開班后例會。晚班：1.參加班前例會。2.和早班交接，清點(diǎn)備用金，了解待送食品情況及其他交接事項(xiàng)。3.做好定崗定位，按操作規(guī)范正確、快速地為客人結(jié)算。4.隨時保持崗位衛(wèi)生，正確操作和維護(hù)收銀設(shè)備。5.統(tǒng)計暢銷和滯銷的食品、酒水，收集各種短缺的商品信息，及時反饋給倉管。6.根據(jù)領(lǐng)班通知準(zhǔn)備就餐。7.和導(dǎo)購配合補(bǔ)貨。8.衛(wèi)生清潔工作。9.和導(dǎo)購一起清點(diǎn)酒水，做好記錄。做好酒水報表。10.交營業(yè)款，待客人全部離場，關(guān)燈。11.開班后例會。KTV工作崗位職責(zé)之：超市導(dǎo)購員崗位職責(zé)直屬上級：領(lǐng)班1．根據(jù)存貨和營業(yè)情況，負(fù)責(zé)超市貨品的提報、領(lǐng)出。2．做好酒水、食品的儲藏工作，結(jié)合銷售高峰期有計劃地冷藏酒水，保證冰品酒水的正常供應(yīng)。3．熟悉各種酒水食品知識，熱情、耐心地向客人介紹產(chǎn)品特性，有技巧地向客人推銷商品，提高銷售量。4．做好非包裝食品的保鮮工作，按規(guī)定程序處理變質(zhì)、過期、破損商品，并做好詳細(xì)記錄。5．認(rèn)真檢查上架酒水、食品的質(zhì)量、外觀，對于不合格產(chǎn)品，及時退回倉庫。6．隨時補(bǔ)充、整理柜臺貨品，并按貨品的類別，有序擺放商品，先進(jìn)先出，保持貨架上貨源充足，美觀整齊。7．根據(jù)客人購買的酒水、食品類別，配以相應(yīng)的杯具器皿，及時將物品輸送給包廂服務(wù)員。8．統(tǒng)計暢銷和滯銷的食品、酒水，收集各種短缺商品信息，及時反饋給上級，避免盲目采購。9．配合財務(wù)部做好貨物盤存工作。10．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，服從上級的工作指示及其它安排。KTV工作崗位職責(zé)之：吧臺員崗位職責(zé)直屬上級：領(lǐng)班1.做好吧臺內(nèi)的衛(wèi)生，搞好柜面、地板及物品的衛(wèi)生工作及清理各種破瓶包裝物等，準(zhǔn)備充足的潔凈杯具，杯身色澤通透、光亮、不帶水漬，不出破損、帶污漬的杯具。2.每日清點(diǎn)吧臺出品物品，做好各種帳目登記；根據(jù)存物數(shù)量和營業(yè)狀況，做好物品申領(lǐng)和補(bǔ)充工作。營業(yè)結(jié)束時，認(rèn)真填寫每日銷售報表。3.熟悉各類酒水的名稱、價格、型號、產(chǎn)地、特點(diǎn)。熟悉各種杯型、用具、機(jī)臺的操作，檢查各設(shè)備運(yùn)行是否正常。4.準(zhǔn)備配酒用的裝飾物和果汁，按照飲品配方所規(guī)定的用料、份量、裝飾，準(zhǔn)確無誤地調(diào)制。5.檢查服務(wù)員開具的酒水單，正確、快速輸送酒水，不接受涂改單據(jù)。6.保管好營業(yè)物品，不得擅自外借，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得把吧臺一切銷售物品外借他人。7.負(fù)責(zé)酒廚、冰柜酒水和其它商品的擺放儲藏。拒絕內(nèi)部人員將私人物品寄存吧臺。8.與超市做好銜接，根據(jù)超市口令制作果盤，果盤必須嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)制作。9.做好水果、鹵味的接收、分配與包裝工作，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，過期變質(zhì)食品及時報廢。10.認(rèn)真辦理客人寄酒、取酒手續(xù)，遇即將到期的寄存單，必須上報領(lǐng)班。11.配合財務(wù)做好定期盤點(diǎn)工作。KTV工作崗位職責(zé)之：PA崗位職責(zé)直屬上級：PA組長1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生處于最優(yōu)狀態(tài)，保持工作場所的清潔衛(wèi)生。2.按程序標(biāo)準(zhǔn)正確使用各種清潔設(shè)備，隨時注意機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，有問題及時報修。3.愛護(hù)公司設(shè)施、設(shè)備及用品，如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞及時報告上級。4.提高警惕，注意防火防盜防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告有關(guān)部門。5.清理垃圾，補(bǔ)充清潔用品，下班前將清潔工具、用品放回固定存放處，并做好清點(diǎn)工作。6.正確使用和控制各種清潔劑、化學(xué)用品。7.大廳地板應(yīng)做到隨時保潔、推塵，一般先從較臟的地方做起，從顯眼的地方做起，以保證地面隨時清潔光亮。8.局部邊角推塵不到位的地方，要經(jīng)常清掃，以保證無積塵無煙頭紙屑。9.各種附屬物擺放整齊，做到隨時保持干凈，并注意死角、看不到、容易忽視的地方。10.煙灰缸需隨時清洗，煙灰缸內(nèi)煙頭不得超三個，如發(fā)現(xiàn)有痰漬及雜物需立即清潔。11.