迪慶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車新規(guī)

第頁(yè)迪慶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車新規(guī)1、出租汽車駕駛員應(yīng)自覺(jué)接受社會(huì)和經(jīng)營(yíng)者對(duì)服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對(duì)乘客投訴。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：出租汽車駕駛員應(yīng)自覺(jué)接受社會(huì)和經(jīng)營(yíng)者對(duì)服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對(duì)乘客投訴。

2、有飲酒后駕駛記錄、吸毒記錄的駕駛員，應(yīng)由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。

3、日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，其作業(yè)的中心內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和________。

A、緊固

B、潤(rùn)滑

C、調(diào)整

D、安全檢視

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，主要內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。

4、遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，駕駛員首先要盡量做到________。

A、財(cái)產(chǎn)不受損失

B、人員不受傷害

C、車輛不受損失

D、道路設(shè)施不受損失

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，生命是寶貴的，遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先注意保護(hù)他人及自身生命安全。在危急情況下，車輛應(yīng)向遠(yuǎn)離人的一方避讓，寧可財(cái)產(chǎn)遭受損失，也要確保人員的安全；“避重就輕”就是避險(xiǎn)時(shí)車輛應(yīng)向損失較輕或危害較小的一方避讓，盡量避開損失較重或危害較大的一方，以減輕事故的損失后果。

5、下列哪項(xiàng)不屬于加強(qiáng)出租汽車駕駛員職業(yè)修養(yǎng)的措施？

A、鉆研服務(wù)技巧

B、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)

C、強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益

D、不斷提高安全駕駛技能

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，駕駛員需要在從業(yè)過(guò)程中，不斷摸索車輛性能，掌握必要的維修技能；不斷提高駕駛技能和線路選擇能力，平穩(wěn)、安全、快捷、高效地服務(wù)；不斷學(xué)習(xí)服務(wù)心理學(xué)知識(shí)，用周到的服務(wù)，滿足乘客的正當(dāng)需求。

6、出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動(dòng)作，取笑嘲笑對(duì)方。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，遇有聾啞乘客乘坐出租汽車時(shí)，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。上車后宜通過(guò)書面形式明確目的地。為做好聾啞乘客的服務(wù)工作，駕駛員應(yīng)學(xué)習(xí)一些常用的，特別是表示友好、歡迎的啞語(yǔ)。切忌模仿聾啞乘客動(dòng)作，取笑嘲諷對(duì)方。

7、遇有攜帶有違禁物品的乘客，駕駛員應(yīng)該________。

A、勸阻乘客上車

B、妥善放置在后備箱中

C、必要時(shí)可以報(bào)警請(qǐng)警方協(xié)助解決

D、發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品應(yīng)立即組織乘客撤離車輛

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，遇到攜帶有違禁物品乘車的乘客，或者乘客提出違反法律法規(guī)、社會(huì)公德等不利于安全行車要求時(shí)，駕駛員要?jiǎng)褡璩丝?，耐心做好乘客的思想工作，力求乘客理解和配合，必要時(shí)可以報(bào)警，請(qǐng)警方協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)立即組織乘客撤離車輛，并迅速報(bào)警。

8、在高速公路上行車，如車輛發(fā)生故障需要臨時(shí)停車時(shí)，應(yīng)將車停至應(yīng)急車道，并立即在車后方150米外放置警告標(biāo)志。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，在高速公路上行車時(shí)，要合理控制車速；如車輛發(fā)生故障需要臨時(shí)停車時(shí)，要將車停在應(yīng)急車道，并立即在車后方150米外放置警告標(biāo)志。

9、交通事故當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解協(xié)議生效后不履行的，當(dāng)事人不能直接向人民法院提起民事訴訟。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《道路交通安全法》規(guī)定：第七十四條對(duì)交通事故損害賠償?shù)臓?zhēng)議，當(dāng)事人可以請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解，當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書生效后不履行的，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。

10、事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)燒傷傷員時(shí)，可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)燒傷傷員時(shí)，不可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。否則到醫(yī)院給清創(chuàng)造成難度。

11、對(duì)于出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)暫停該駕駛員提供服務(wù)，并認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》：對(duì)于出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)暫停該駕駛員提供服務(wù)，并認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。

12、出租汽車車輛內(nèi)外可根據(jù)商家的要求張貼商業(yè)廣告。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車應(yīng)按規(guī)定張貼和涂裝廣告，不遮擋車輛牌照和服務(wù)標(biāo)志，不脫落，不污損。

13、駕駛出租汽車行車中突遇地震時(shí)，應(yīng)組織乘客躲在出租汽車?yán)?，不要下車?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：遇到地震時(shí)，應(yīng)盡快停車并到車外尋找安全位置。

14、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育周期自取得從業(yè)資格證之日起計(jì)算。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)之日起計(jì)算。繼續(xù)教育周期為3年。

15、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為保證駕駛安全，駕駛員不可以回答乘客詢問(wèn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，駕駛員應(yīng)耐心回答乘客詢問(wèn)。

16、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值1分。

17、對(duì)造成道路交通事故后逃逸，尚不構(gòu)成犯罪的，處200元以上2000元以下罰款，可以并處________日以下拘留。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，對(duì)造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證，且終生不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。對(duì)造成道路交通事故后逃逸，尚不構(gòu)成犯罪的，處200元以上2000元以下罰款，可以并處15日以下拘留。

18、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊(cè)在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為________級(jí)。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊(cè)在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為AA級(jí)。

19、出租汽車駕駛員在專用等候站點(diǎn)候客時(shí)，應(yīng)________。

A、按順序排隊(duì)

B、視情插隊(duì)及時(shí)載客

C、雇人協(xié)助攬客

D、挑選到合適乘客立即出發(fā)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客。

20、夜間駕駛出租汽車行駛在無(wú)照明的路段，駕駛員應(yīng)該________。

A、降低車速

B、一直使用遠(yuǎn)光燈

C、正確使用燈光

D、注意觀察人、車、物及道路情況

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理，夜間能見(jiàn)度較低，駕駛員很難辨認(rèn)前方的道路狀況，所以夜間行車時(shí)應(yīng)盡量保持低速勻速行駛，這樣可以為行人和其他車輛行進(jìn)提供預(yù)先判斷能力，同時(shí)駕駛員自身也有足夠的時(shí)間作出判斷和處理，并選擇較為合適的行進(jìn)路線。

21、起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)前，應(yīng)檢查機(jī)油油面高度是否在機(jī)油尺刻線之間，機(jī)油是否色清無(wú)雜質(zhì)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，平底起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)前檢查機(jī)油量，油面高度在機(jī)油尺刻線之間，機(jī)油應(yīng)色清無(wú)雜質(zhì)、粘度正常。

22、運(yùn)營(yíng)途中需加收_____費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乘客事先說(shuō)明。

A、空駛費(fèi)

B、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)

C、辛苦費(fèi)

D、其他應(yīng)由乘客承擔(dān)的

答案：ABD

分析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)規(guī)范》可知，運(yùn)營(yíng)途中需加收空駛費(fèi)、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)、其他應(yīng)由乘客承擔(dān)的費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乘客事先說(shuō)明。

23、出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中無(wú)正當(dāng)理由拒載、故意繞道的，或擅自涂改、偽造、變?cè)斐鲎馄噺臉I(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣_____分。

A、20

B、10

C、5

D、3

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中無(wú)正當(dāng)理由拒載、故意繞道的，或擅自涂改、偽造、變?cè)斐鲎馄噺臉I(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。

24、駕駛員要?jiǎng)褡韬椭浦钩丝蛙噧?nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等違反乘車規(guī)則的行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)規(guī)范》可知，駕駛員要?jiǎng)褡韬椭浦钩丝蛙噧?nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等違反乘車規(guī)則的行為。

25、行車避險(xiǎn)中的“避重就輕”原則是指車輛應(yīng)向________的一方避讓，盡量減輕事故的損失。

A、損失較輕

B、危害較小

C、目標(biāo)弱小

D、重量較小

答案