家庭保潔合同格式

家庭保潔合同格式合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3適用法律與爭議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間與頻率2.3服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算3.2服務(wù)費用的支付方式3.3服務(wù)費用的調(diào)整第四章服務(wù)人員4.1服務(wù)人員的選任4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理4.3服務(wù)人員的更換與替補第五章客戶義務(wù)5.1提供服務(wù)場所與設(shè)施5.2協(xié)助服務(wù)人員工作5.3支付服務(wù)費用第六章違約責(zé)任6.1服務(wù)人員違約6.2客戶違約6.3不可抗力與意外事件第七章保密條款7.1保密信息的定義與范圍7.2保密義務(wù)與期限7.3泄露保密信息的處理第八章合同的變更與終止8.1合同的變更8.2合同的提前終止8.3合同的自然終止第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章服務(wù)質(zhì)量保證10.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評估10.2服務(wù)質(zhì)量問題的處理10.3服務(wù)質(zhì)量改進的措施第十一章附則11.1合同的生效與終止11.2合同的副本11.3合同的修訂與更新第十二章其他條款12.1服務(wù)人員的福利與保障12.2客戶投訴與建議12.3雙方約定的其他事項第十三章附件13.1服務(wù)人員名單與資質(zhì)13.2服務(wù)場所與設(shè)施清單13.3其他相關(guān)文件與資料第十四章簽署頁14.1甲方（客戶）簽名14.2乙方（服務(wù)提供方）簽名14.3日期合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供方）之間就家庭保潔服務(wù)所達成的協(xié)議。1.1.2本合同中的“家庭保潔服務(wù)”是指乙方按照甲方的要求，對甲方家庭環(huán)境進行清潔、整理和維護等服務(wù)。1.1.3本合同中的“服務(wù)人員”是指乙方向甲方提供家庭保潔服務(wù)的工作人員。1.2合同雙方的權(quán)利與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)1.2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容、時間與頻率提供家庭保潔服務(wù)。1.2.1.2甲方應(yīng)向乙方支付約定的服務(wù)費用。1.2.1.3甲方應(yīng)提供服務(wù)場所與設(shè)施，并協(xié)助服務(wù)人員工作。1.2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)1.2.2.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容、時間與頻率提供家庭保潔服務(wù)。1.2.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，并承擔(dān)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理責(zé)任。1.2.2.3乙方應(yīng)按約定向甲方支付服務(wù)費用。1.3適用法律與爭議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍2.1.1.1臥室：床鋪整理、吸塵、拖地、擦拭家具等。2.1.1.2客廳：吸塵、拖地、擦拭家具、窗戶清潔等。2.1.1.3廚房：洗滌餐具、爐灶清潔、冰箱清潔等。2.1.1.4衛(wèi)生間：洗浴間清潔、馬桶清潔、洗手池清潔等。2.1.1.5陽臺：窗戶清潔、地面清潔等。2.1.1.6其它：根據(jù)甲方需求提供的服務(wù)。2.2服務(wù)時間與頻率2.2.1雙方約定每周兩次家庭保潔服務(wù)，具體時間為周一、周四上午9:00至12:00。2.2.2如甲方有特殊需求，可以與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間與頻率。2.3服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的家庭保潔服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.3.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與評價，并提出改進意見。乙方應(yīng)及時采納并改進。第三章服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算3.1.1本合同的服務(wù)費用按照每平方米每月人民幣元計算，具體金額雙方協(xié)商確定。3.1.2服務(wù)費用不包括特殊清潔劑、消毒劑等物品的費用。如需要使用，甲方應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)相關(guān)費用。3.2服務(wù)費用的支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時間向乙方支付服務(wù)費用。3.2.2甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)提供發(fā)票等有效憑證。3.3服務(wù)費用的調(diào)整3.3.1如服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍等發(fā)生變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。3.3.2如乙方提供服務(wù)質(zhì)量發(fā)生嚴(yán)重問題，甲方有權(quán)要求乙方降低服務(wù)費用。第四章服務(wù)人員4.1服務(wù)人員的選任4.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，選任具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗的服務(wù)人員。4.1.2乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，確保服務(wù)人員掌握家庭保潔服務(wù)的相關(guān)技能與知識。4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理4.2.1乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.2.2乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行管理，確保服務(wù)人員遵守勞動紀(jì)律和甲方家的相關(guān)規(guī)定。4.3服務(wù)人員的更換與替補4.3.2乙方更換或替補的服務(wù)人員應(yīng)符合甲方的要求。第五章客戶義務(wù)5.1提供服務(wù)場所與設(shè)施5.1.1甲方應(yīng)提供服務(wù)人員開展家庭保潔服務(wù)的場所與設(shè)施。5.1.2甲方應(yīng)對服務(wù)人員提供必要的工作第八章違約責(zé)任8.1服務(wù)人員違約8.1.1如服務(wù)人員未按約定時間、質(zhì)量提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.1.2如服務(wù)人員損害甲方財產(chǎn)，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2客戶違約8.2.1如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2如甲方未提供服務(wù)場所與設(shè)施，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3不可抗力與意外事件8.3.1如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2雙方應(yīng)立即協(xié)商解決不可抗力或意外事件導(dǎo)致合同履行困難的問題。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.1.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決9.2.1如雙方同意，可以申請第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。9.2.2調(diào)解結(jié)果對雙方均具有法律約束力。9.3仲裁解決9.3.1如雙方同意，可以提交仲裁委員會進行仲裁。9.3.2仲裁裁決對雙方均具有法律約束力。9.4法律訴訟9.4.1如雙方無法通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁解決爭議，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.4.2訴訟應(yīng)在合同履行地的人民法院進行。第十章服務(wù)質(zhì)量保證10.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評估10.1.1甲方應(yīng)對乙方提供服務(wù)質(zhì)量進行定期監(jiān)控與評估。10.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋改進服務(wù)質(zhì)量。10.2服務(wù)質(zhì)量問題的處理10.2.1如甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方。10.2.2乙方應(yīng)立即處理服務(wù)質(zhì)量問題，確保服務(wù)達到約定標(biāo)準(zhǔn)。10.3服務(wù)質(zhì)量改進的措施10.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋采取相應(yīng)措施改進服務(wù)質(zhì)量。10.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)質(zhì)量改進情況。第十一章附則11.1合同的生效與終止11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同履行完畢后自然終止。11.2合同的副本11.2.1雙方各自保留本合同副本，作為合同履行依據(jù)。11.2.2合同副本具有同等法律效力。11.3合同的修訂與更新11.3.1如合同內(nèi)容需要修訂或更新，雙方應(yīng)協(xié)商一致并進行書面修改。11.3.2修訂或更新后的合同條款對雙方均具有法律約束力。第十二章其他條款12.1服務(wù)人員的福利與保障12.1.1乙方應(yīng)依法為服務(wù)人員繳納社會保險和公積金。12.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的合法權(quán)益。12.2客戶投訴與建議12.2.1甲方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量提出投訴與建議。12.2.2乙方應(yīng)認(rèn)真對待甲方的投訴與建議，并及時改進。12.3雙方約定的其他事項12.3.1雙方在其他事項上達成的一致意見，應(yīng)作為本合同的組成部分。12.3.2雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，共同維護合同的履行。第十四章簽署頁14.1甲方（客戶）簽名14.2乙方（服務(wù)提供方）簽名14.3日期多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊要求1.1甲方有權(quán)要求乙方按照特殊標(biāo)準(zhǔn)提供家庭保潔服務(wù)，包括但不限于對某些家具的清潔方法、特殊材質(zhì)的護理等。1.2甲方應(yīng)在合同開始前向乙方提供特殊要求的具體內(nèi)容，以便乙方制定相應(yīng)的服務(wù)方案和培訓(xùn)服務(wù)人員。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊要求，調(diào)整服務(wù)人員的清潔方法和護理技巧，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的需求。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的服務(wù)承諾2.1乙方承諾提供的家庭保潔服務(wù)達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)質(zhì)量未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行補救措施，如重新清潔、提供額外服務(wù)等。2.2乙方應(yīng)在合同開始前向甲方詳細解釋服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方對服務(wù)有充分的了解。2.3乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)進展情況，及時解決甲方提出的問題和建議，確保甲方對服務(wù)滿意。附加條款三：第三方中介參與時的責(zé)任分配3.1如合同中有第三方中介參與，中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通，確保合同的順利履行。3.2第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的信息真實有效，如因中介原因?qū)е潞贤m紛，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3第三方中介應(yīng)提供必要的協(xié)助，如處理緊急情況、協(xié)調(diào)解決爭議等，以確保合同的正常履行。附加條款四：甲方為主導(dǎo)時的額外服務(wù)要求4.1甲方有權(quán)要求乙方提供額外的家庭保潔服務(wù)，如深度清潔、特別護理等。4.2甲方應(yīng)在合同履行期間向乙方提出額外服務(wù)要求，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的服務(wù)。4.3額外服務(wù)的費用應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的價格計算，并在合同中明確。附加條款五：乙方為主導(dǎo)時的服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保提供的家庭保潔服務(wù)達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。5.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時處理甲方的問題和投訴，確保甲方的滿意度。附加條款六：第三方中介為主導(dǎo)時的監(jiān)管責(zé)任6.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)對乙方提供的家庭保潔服務(wù)進行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量達到約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.2第三方中介應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)質(zhì)量情況，及時解決甲方提出的問題和建議。6.3第三方中介應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量投訴處理機制，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)人員名單與資質(zhì)2.服務(wù)場所與設(shè)施清單3.特殊清潔劑、消毒劑等物品的費用明細4.服務(wù)質(zhì)量控制體系說明5.服務(wù)人員培訓(xùn)與考核記錄6.客戶服務(wù)操作指南7.服務(wù)質(zhì)量投訴處理機制說明8.額外服務(wù)要求的具體內(nèi)容9.第三方中介的服務(wù)監(jiān)管制度10.合同履行過程中的溝通記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.服務(wù)人員未按約定時間、質(zhì)量提供服務(wù)2.服務(wù)人員損害甲方財產(chǎn)3.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用4.甲方未提供服務(wù)場所與設(shè)施5.乙方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容、時間與頻率提供服務(wù)6.乙方未保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量7.乙方未按約定向甲方支付服務(wù)費用8.第三方中介未履行協(xié)調(diào)、監(jiān)管職責(zé)9.第三方中介提供虛假信息導(dǎo)致合同糾紛三、法律名詞及解釋：1.家庭保潔服務(wù)：指對家庭環(huán)境進行清潔、整理和維護等服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)人員提供的家庭保潔服務(wù)達到約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.合同履行地：指合同雙方約定履行合同的地點。6.第三方中介：指參與合同履行過程，協(xié)助甲方和乙方溝通、協(xié)調(diào)的中立機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合甲方要求：甲方有權(quán)提出更換要求，乙方應(yīng)及時更換。2.服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)：甲方可向乙方提出改進意見，乙方應(yīng)立即采取措施。3.服務(wù)時間與頻率調(diào)整：雙方可協(xié)商調(diào)整，并書面確認(rèn)。4.額外服務(wù)費用爭議：按雙方協(xié)商確定的價格計算，必要時可請求第三方調(diào)解。5.合同履行過程中的溝通問題：第三方中介應(yīng)發(fā)揮作用，協(xié)調(diào)雙