保險(xiǎn)代理人考試題

保險(xiǎn)代理人考試題一、單選題保險(xiǎn)代理人的行為準(zhǔn)則主要包括以下哪些方面？A.遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度。B.保護(hù)客戶(hù)權(quán)益，盡職盡責(zé)。C.虛報(bào)保險(xiǎn)產(chǎn)品的效益。D.盜竊客戶(hù)個(gè)人信息。正確答案：A、B保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)代理人之間的關(guān)系是什么？A.雇傭關(guān)系。B.合作關(guān)系。C.敵對(duì)關(guān)系。D.無(wú)關(guān)系。正確答案：B保險(xiǎn)代理人應(yīng)當(dāng)具備哪些基本素質(zhì)？A.良好的溝通能力。B.高超的銷(xiāo)售技巧。C.嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范。D.無(wú)需具備任何特殊素質(zhì)。正確答案：A、C以下哪種情況下，保險(xiǎn)代理人會(huì)被注銷(xiāo)執(zhí)業(yè)資格？A.違反保險(xiǎn)法律法規(guī)。B.不具備高中學(xué)歷證明。C.不及時(shí)繳納執(zhí)業(yè)保證金。D.出現(xiàn)嚴(yán)重失信行為。正確答案：A、D保險(xiǎn)代理人的報(bào)酬主要來(lái)源于下列哪些渠道？A.傭金收入。B.固定工資。C.提成收入。D.財(cái)政補(bǔ)貼。正確答案：A、C二、多選題保險(xiǎn)代理人的銷(xiāo)售方法主要包括以下哪些方面？A.電話(huà)銷(xiāo)售。B.上門(mén)拜訪(fǎng)。C.網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)。D.推薦介紹。正確答案：A、B、D保險(xiǎn)代理人在銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)遵守的原則有哪些？A.誠(chéng)實(shí)守信原則。B.保障客戶(hù)權(quán)益原則。C.自由競(jìng)爭(zhēng)原則。D.暴力威脅原則。正確答案：A、B保險(xiǎn)代理人在與客戶(hù)溝通時(shí)應(yīng)注意以下哪些要點(diǎn)？A.傾聽(tīng)客戶(hù)需求。B.搶占話(huà)語(yǔ)權(quán)。C.給客戶(hù)提供準(zhǔn)確的信息。D.蠱惑客戶(hù)盲目購(gòu)買(mǎi)。正確答案：A、C保險(xiǎn)代理人在進(jìn)行保險(xiǎn)理賠時(shí)應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？A.拖延理賠時(shí)間。B.客觀公正處理理賠事宜。C.盡量減少理賠金額。D.違規(guī)操作以獲得更高的傭金。正確答案：B保險(xiǎn)代理人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)遵守以下哪些法律法規(guī)？A.《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》。B.《中華人民共和國(guó)刑法》。C.《中華人民共和國(guó)合同法》。D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。正確答案：A、C、D三、判斷題保險(xiǎn)代理人的職責(zé)是為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)并銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品。正確答案：正確保險(xiǎn)代理人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信。正確答案：正確保險(xiǎn)代理人僅需具備高中學(xué)歷證明即可執(zhí)業(yè)。正確答案：錯(cuò)誤保險(xiǎn)代理人在銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)主動(dòng)推薦適合客戶(hù)的產(chǎn)品，不得以欺騙手段促使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)不需要的產(chǎn)品。正確答案：正確保險(xiǎn)代理人需要定期參加培訓(xùn)并通過(guò)考試，才能保持執(zhí)業(yè)資格。正確答案：正確四、簡(jiǎn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述保險(xiǎn)代理人的主要職責(zé)和工作內(nèi)容。答：保險(xiǎn)代理人的主要職責(zé)是為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)并銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品。工作內(nèi)容包括了解客戶(hù)需求，向客戶(hù)推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供相關(guān)的保險(xiǎn)咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)辦理保險(xiǎn)理賠等。保險(xiǎn)代理人需要具備良好的溝通技巧和銷(xiāo)售技巧，了解各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行推薦和銷(xiāo)售。同時(shí)，保險(xiǎn)代理人還需要遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，保護(hù)客戶(hù)權(quán)益，盡職盡責(zé)。請(qǐng)簡(jiǎn)述保險(xiǎn)代理人的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德要求。答：保險(xiǎn)代理人的行為準(zhǔn)則主要包括遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度，保護(hù)客戶(hù)權(quán)益，盡職盡責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信等原則。在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，保險(xiǎn)代理人需要遵循以下職業(yè)道德要求：不得虛報(bào)保險(xiǎn)產(chǎn)品的效益，不得盜竊客戶(hù)個(gè)人信息，不得隱瞞保險(xiǎn)合同的重要內(nèi)容，不得以欺騙手段促使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)不需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品，不得泄露客戶(hù)隱私等。同時(shí)，保險(xiǎn)代理人還要具備良好的溝通能力，尊重客戶(hù)意見(jiàn)，保護(hù)客戶(hù)利益，并提供準(zhǔn)確、及時(shí)的保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)。請(qǐng)簡(jiǎn)述保險(xiǎn)代理人的報(bào)酬形式和來(lái)源。答：保險(xiǎn)代理人的報(bào)酬主要來(lái)源于傭金收入和提成收入。保險(xiǎn)代理人在銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，根據(jù)合同約定或公司規(guī)定，可以獲得一定比例的傭金或提成。傭金收入是指保險(xiǎn)代理人根據(jù)完成的業(yè)務(wù)數(shù)量或業(yè)務(wù)的保費(fèi)金額，獲得的一定比例的提成。提成收入是指保險(xiǎn)代理人根據(jù)銷(xiāo)售的保險(xiǎn)產(chǎn)品的續(xù)保情況或客戶(hù)的保單交費(fèi)情況，獲得的一定比例的